GSP零售药店考试试卷及答案
连锁药房GSP培训试题+答案共9套题
培训考核试题仪表礼仪姓名：部门：职务：一、填空题1.服饰要__________、____________且穿戴整洁；2.修饰要注意__________、大方、淡雅3.药店店长的仪容仪表不应该只顾“自我感觉良好”还应该考虑_________会如何看待，个人喜好必须受到_______________才合理。
4.举止要______________、_______________。
5.情绪要______________、_______________。
二、选择题A型（单选）1、仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应（）A向上B、向下C、水平D、斜视2、下列哪项不是语言礼仪的要求（）A文明B合体C优雅D快速E准确3、在顾客选购商品过程中，除哪项外都应要做到（）A轻取轻放B 百拿不厌C不能让顾客等的太久D随便摔4、不属于“接一、顾二、三招呼选项是（）A、手头上接待第一位顾客B、口头上顾及第二位顾客C、神情上欢迎第三位顾客D、不能嫌弃顾客反复挑选三、选择题X型（多选）1、仪表礼仪应做到（）A营业员统一着装、佩带服务胸卡；B店服要整洁、大方、得体C搞好个人卫生、（尤其我们这个行业）要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来干净利索。
D面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为好2、做好营业准备应做到（）A、柜台的环境卫生（干净整洁）B、药品的陈列摆放（主次分明、整齐美观）C、检查药品价格标签、明码标价（作到一清二楚）D、及时补充售缺药品、工具（笔、开单条）要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。
E、当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离3、做好告别服务应做到（）A、当结束购买后，要点头目送，礼貌告别！B、当顾客购物结束，营业员要点头目送，礼貌道别：“欢迎您再来”C、要作好临近下班时间的告别服务D、良好的服务必须有始有终四、主观题1、为什么需要服务礼仪？2、药店服务礼仪的四美是指？连锁药房营业员礼仪培训答案1、和谐、大方2美观、3。
gsp各项培训试题及答案
gsp各项培训试题及答案GSP（Good Supply Practice）是指药品经营质量管理规范，是药品经营企业必须遵守的一系列规定和标准，以确保药品的质量和安全。
以下是一套GSP培训试题及答案，供参考：一、单选题1. GSP规范的主要目的是什么？A. 提高药品价格B. 确保药品质量C. 增加药品种类D. 扩大药品销售答案：B2. 下列哪项不是GSP规范中对药品储存的要求？A. 分类存放B. 定期检查C. 随意堆放D. 防尘、防潮答案：C3. GSP规范要求药品经营企业应建立哪些制度？A. 质量管理制度B. 财务管理制度C. 人力资源管理制度D. 客户服务管理制度答案：A二、多选题4. GSP规范中，药品经营企业在药品运输过程中应遵守哪些规定？A. 确保运输工具的清洁卫生B. 确保药品在运输过程中的温度控制C. 可以与有毒、有害物品混装运输D. 确保药品的包装完整无损答案：A, B, D5. 根据GSP规范，药品经营企业在药品销售时应注意哪些事项？A. 核对药品信息B. 提供药品使用说明C. 可以销售过期药品D. 确保销售的药品在有效期内答案：A, B, D三、判断题6. GSP规范要求药品经营企业对所有药品进行定期的质量检查。
（对/错）答案：对7. 根据GSP规范，药品经营企业可以自行降低药品储存条件的标准。
（对/错）答案：错四、简答题8. 简述GSP规范中对药品经营企业在药品验收入库时的要求。
答案：- 检查药品的外包装是否完整无损。
- 核对药品的基本信息，包括批号、生产日期、有效期等。
- 检查药品的合格证明文件，确保药品来源合法。
- 对药品进行抽样检查，确保药品质量符合标准。
9. 描述GSP规范中药品经营企业在药品销售过程中应如何确保药品信息的准确性。
答案：- 在销售前，应核对药品的基本信息，包括名称、规格、生产厂家、批准文号等。
- 向客户提供药品使用说明，包括适应症、用法用量、不良反应等。
新版GSP门店考核试卷和答案
新版GSP门店考核试卷和答案新版GSP知识考核试卷（门店）门店：姓名：岗位：分数：一、填空题：（每空1 分）1、新版《药品经营质量管理规范》自年月日起施行。
2、门店应当在营业场所的显著位置悬挂、、等。
3、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当查验购买者的，并对其姓名和身份证号码予以登记。
除处方药按销售外，一次销售不得超过个最小包装。
4、销售近效期药品应当向顾客告知；销售中药饮片做到，并告知及；提供中药饮片代煎服务，应当符合国家有关规定。
5、企业法定代表人或者企业负责人应当具备药师资格6、国食药监局颁布的《》、《》和《》等三类标准为国家药品标准。
二、判断题：（每题3分）（×）（√）1、企业应当对直接接触药品岗位的人员进行年度健康检查，岗前则无需健康检查。
（）2、药品零售企业可以开架销售含麻黄碱类复方制剂。
（）3、拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区；拆零销售时提供药品说明书原件或者复印件；拆零销售期间，保留原包装和说明书。
（）4、各种记录及相关凭证应当至少保存3年。
（）5、除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。
（）6、非本企业在职人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。
( )7、验收人员应当在验收记录上签署姓名和验收日期。
( )三、选择题（每2 分）1、是药品质量的主要责任人，负责企业日常管理，负责提供必要的条件，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业按照本规范要求经营药品。
A、企业负责人B、质量负责人C、验收员D、养护员2、《药品经营质量管理规范》的英文简称是A、GLPB、GMPC、GSPD、GAP3、对有效期不足的近效期药品，应按月填报《近效期药品催销表》。
A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月4、标明有效期至2013年8月的药品可使用到A、2013年7月31日B、2013年8月1日C、2013年7月30日D、2013年8月31日5、企业营业场所的温度符合常温要求。
连锁药房GSP培训试题+答案共9套题汇编
培训考核试题仪表礼仪姓名：部门：职务：一、填空题1.服饰要__________、____________且穿戴整洁；2.修饰要注意__________、大方、淡雅3.药店店长的仪容仪表不应该只顾“自我感觉良好”还应该考虑_________会如何看待，个人喜好必须受到_______________才合理。
4.举止要______________、_______________。
5.情绪要______________、_______________。
二、选择题A型（单选）1、仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应（）A向上B、向下C、水平D、斜视2、下列哪项不是语言礼仪的要求（）A文明B合体C优雅D快速E准确3、在顾客选购商品过程中，除哪项外都应要做到（）A轻取轻放B 百拿不厌C不能让顾客等的太久D随便摔4、不属于“接一、顾二、三招呼选项是（）A、手头上接待第一位顾客B、口头上顾及第二位顾客C、神情上欢迎第三位顾客D、不能嫌弃顾客反复挑选三、选择题X型（多选）1、仪表礼仪应做到（）A营业员统一着装、佩带服务胸卡；B店服要整洁、大方、得体C搞好个人卫生、（尤其我们这个行业）要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来干净利索。
D面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为好2、做好营业准备应做到（）A、柜台的环境卫生（干净整洁）B、药品的陈列摆放（主次分明、整齐美观）C、检查药品价格标签、明码标价（作到一清二楚）D、及时补充售缺药品、工具（笔、开单条）要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。
E、当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离3、做好告别服务应做到（）A、当结束购买后，要点头目送，礼貌告别！B、当顾客购物结束，营业员要点头目送，礼貌道别：“欢迎您再来”C、要作好临近下班时间的告别服务D、良好的服务必须有始有终四、主观题1、为什么需要服务礼仪？2、药店服务礼仪的四美是指？连锁药房营业员礼仪培训答案1、和谐、大方2美观、3。
GSP培训考核试题(零售)附答案
GSP培训试题（答案）共100分一、填空:（20分）1、药品零售企业购进药品应以（质量)为前提，从合法的企业进货，对（首营企业）应确认具合法资格，并且做好（记录）。
2、验收药品质量时，应按照规定同进检查（包装）、（标签）、(说明书）等项内容。
3、销售特殊管理的药品，应严格按照国家有关规定,凭盖有（医疗单位公章的执业医师处方)限量供应。
销售及复核人员均应在处方上（签字）或（盖章)。
处方保存(二)年。
4、药品拆零销售使用的（药袋）、（用具)应清洁和卫生，出售时应在药袋上写明（药品名称)、（规格）、（批号)、（效期）、（用法用量）等内容。
5、药品零售企业应在营业店堂的显著位置悬挂（营业执照）、（生产许可证）以及与执业人员要求相符的（执业证明)。
6、药品经营企业每年应组织质量管理（验收）、（养护）、（保管）、（销售)等直接接触药品的人员进行健康检查，并建立(健康档案），发现有(传染)（精神病）和其它可能污染药品疾病的人员,应及时调离其工作岗位。
7、企业从事质量管理工作的人员应（专职)，不得在其它单位（兼职)。
8、销售药品时，和方要经过执业药师或具有药师以上(含中药师）职称的人员审核后方可（调配）和(销售）。
对处方所列药品不得擅自(更改）或（代用）。
对有配伍禁忌或超量的处方，应当拒绝（调配）和(销售)。
必要时，需经地原处方医生更正或（签字后）方可调配和销售。
9、药品企业从事(质管)、(验收)、（采购）、（保管）、养护、(销售)等工作人员在经地专业培训，考核合格后持证上岗。
10、企业已经出售的药品如发现质量问题，应向有关管理部门报告,并及时追回（药品）和做好（记录）。
二、不定向选择题目:5分1、小型药品零售企业的营业场所面积不低于(B）。
A100平方米 B40平方米 C60平方米 D50平方米2、有下列情形(ABD）之一的药品按假药论处。
A变质的 B被污染的 C所标明的适应症或主治超出规定范围的 D国务院药品监督管理部门规定禁止使用的3、生产销售劣药的处罚金额为（B）。
GSP培训试题及答案
GSP培训试题及答案一、选择题（每题3分，共30分）1. GSP是指以下哪一项？A. 良好的药品生产规范B. 良好的药品供应规范C. 良好的药品储存规范D. 良好的药品销售规范答案：B2. 以下哪项不是GSP管理的主要目标？A. 确保药品质量B. 提高药品供应效率C. 降低药品价格D. 保障消费者权益答案：C3. GSP要求企业建立的质量管理体系不包括以下哪项？A. 质量管理组织B. 质量管理制度C. 质量管理人员D. 质量检测设备答案：D4. 以下哪项不是GSP要求的企业质量管理文件？A. 质量方针B. 质量目标C. 质量手册D. 质量计划答案：D5. GSP要求药品批发企业应具备以下哪个条件？A. 具备与所经营药品相适应的营业场所B. 具备与所经营药品相适应的储存条件C. 具备与所经营药品相适应的运输工具D. 具备与所经营药品相适应的专业技术人员答案：D6. GSP要求药品零售企业应具备以下哪个条件？A. 具备与所经营药品相适应的营业场所B. 具备与所经营药品相适应的储存条件C. 具备与所经营药品相适应的运输工具D. 具备与所经营药品相适应的质量管理人员答案：A7. 以下哪项不是GSP要求的企业质量管理人员应具备的素质？A. 具备相应的专业技术职称B. 具备良好的职业操守C. 具备良好的沟通能力D. 具备丰富的药品知识答案：C8. GSP要求企业对药品的采购、储存、销售、运输等环节进行严格管理，以下哪项不属于这些环节？A. 采购B. 储存C. 销售和售后服务D. 药品研发答案：D9. GSP要求药品批发企业对供应商进行质量审核，以下哪项不是审核的主要内容？A. 供应商的资质B. 供应商的质量管理体系C. 供应商的财务状况D. 供应商的药品质量答案：C10. 以下哪项不是GSP要求的企业质量管理体系文件？A. 质量方针B. 质量目标C. 质量手册D. 质量报告答案：D二、填空题（每题3分，共30分）1. GSP是________的缩写，中文译名为________。
GSP零售药店考试题库及答案全套
质量管理部题库（997道）（友情提示前面二十道题是根据公司规章制度出的。
后面的其他题目是其他法规问题。
）1．验收如发现有质量问题，作（）处理。
A.正常收货B.退货C.换货D.以上都是错的答案 B2.验收时按购进（）与实物对照．核对，做到（）相符。
A.小票．票货B.票据．票货C.单．票据D.单．票货答案B3.以下说法正确的是（ )A.处方药与非处方药不用分开摆放。
B.处方药可开架陈列。
C.药品与非药品．内服药与外用药．易串味药品等可根据需要随意摆放。
D.含麻黄碱复方制剂不得开架销售。
答案D4.门店应积极销售（）近效期商品，并做好商品（）。
A.十个月内．预警催销表B.八个月内．预警催销表C.十个月内．报损明细表D.八个月内．报损明细表答案B5.以下说法错误的是（）A.准效期商品下架不能销售B.各门店近效期商品应于每月十号之前将表单以OA的方式发给营运部C.门店应每月5日前对上月过期药品和上月破损药品进行统计和汇总D.门店准效期商品应在规定时间内递交一份电子报表给商品部．质管部．财务部，无须随货同行。
答案D6.以下说法正确的是（）A.常温库温度为20℃以下B.冷库温度为0-10℃C.阴凉库温度为5-25℃D.相对湿度应为35%-70%答案 B7.报损重点商品应在OA上提出“（）”。
A.康美之恋大药房退货申请流程B.物流管理--退货申请流程C.退货流程D.物流管理-康美之恋大药房退货申请流程答案 A8.报损重点商品提交流程后，以下做法错误的是（）A.将报损的重点商品装箱，外箱必须写上“xx药店重点报损”B.附手工清单交给配送中心送货员C.将报损的重点商品装箱，外箱必须写上“xx药店报损”D.可以询问质量部的意见答案C9.关于“报损商品因退货不及时．超时．未提交单据等原因，耽误公司统一报损的”的处理方式，以下说法正确的是A.每次予以纪律违约金10元/项的处罚B.每次予以纪律违约金20元/项的处罚C.每次予以纪律违约金100元/项的处罚D.以上说法都是错的答案A10．按下列批准文号识别，属于药品的是（）A．湘食药监械准字xxxx第xxxxxxx B．国食健字GxxxxxxxC．国药准字SxxxxxxxxD．QSxxxxxxxxxx答案C11．非处方药的英文缩写是（）A．OTC.B．WHOC．FDA.D．GSP答案 A12．零售药店的质量负责人应是（）A．药店经理B．执业药师或药师以上技术人员C．工程师D．经济师答案B13．药品包装上按国家规定应有专有标识的（）A．生化药品B．抗生素C．中成药D．非处方药答案 D14．要求对温湿度进行记录应是（）A．每日记录2次B．每日随时记录2次C．定时记录D．每日上下午各一次定时记录答案 D15．药品批准文号格式规定，化学药品使用字母是（）A．SB．JC．HD．T答案 C16．不合格药品应存放在（）A．黄色色标的区域B．退货区C．不合格区并有明显标志D．待验药品区答案C17．对已过期的药品（）A．重新包装．更换生产批号B．应取样化验，合格后才能销售C．退货或换货D．一律不得销售答案D18．药品入库复核时，应按发货凭证对实物进行质量检查和数量．项目的核对。
药店gsp试题及答案
药店gsp试题及答案一、单选题1. GSP是以下哪个的缩写？A. 良好生产规范B. 良好销售规范C. 良好供应规范D. 良好服务规范答案：B2. 药店GSP认证的有效期是多久？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C3. 药店GSP认证的首次认证费用由谁承担？A. 药店B. 认证机构C. 政府D. 消费者答案：A4. 药店GSP认证中，药品的储存温度应符合以下哪个要求？A. 常温B. 冷藏C. 冷冻答案：A5. 药店GSP认证中，药品的有效期管理要求是？A. 无要求B. 定期检查C. 随时检查D. 不定期检查答案：B二、多选题1. 药店GSP认证的内容包括哪些？A. 人员管理B. 设施设备C. 药品管理D. 质量控制答案：ABCD2. 药店GSP认证中，药品的验收要求包括哪些？A. 检查包装B. 检查标签C. 检查生产日期D. 检查有效期答案：ABCD3. 药店GSP认证中，药品的陈列要求包括哪些？A. 按类别陈列B. 按品牌陈列C. 按价格陈列D. 按有效期陈列4. 药店GSP认证中，药品的销售要求包括哪些？A. 销售记录B. 销售指导C. 销售折扣D. 销售追踪答案：AB5. 药店GSP认证中，药品的售后服务要求包括哪些？A. 退换货服务B. 咨询服务C. 投诉处理D. 用药指导答案：ABCD三、判断题1. 药店GSP认证是强制性的。
答案：正确2. 药店GSP认证只针对连锁药店。
答案：错误3. 药店GSP认证的目的是提高药品流通的安全性。
答案：正确4. 药店GSP认证中，药品的储存温度可以随意调整。
答案：错误5. 药店GSP认证中，药品的有效期可以忽略。
四、简答题1. 简述药店GSP认证的意义。
答案：药店GSP认证的意义在于规范药品流通市场，确保药品质量，保障公众用药安全。
2. 药店GSP认证中，药品的储存条件有哪些要求？答案：药店GSP认证中，药品的储存条件要求包括：温度、湿度、光照、通风、防虫、防鼠等。
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零售人员GSP知识考试试题
姓名：考试日期：
一、填空题
1、企业法定代表人或者企业负责人应当具备。
是药品质量的主要责任人，负责企业日常管理，负责提供必要的条件。
2、企业各岗位人员应当接受及的岗前培训和继续培训。
患有的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。
3、质量管理、验收、采购人员应当具有相关专业学历或者具有职称。
负责处方审核的应当具有资格。
4、在药品储存、陈列等区域不得存放及。
5、、的职责不得由其他岗位人员代为履行。
6、企业应当建立相关记录，做到真实、完整、准确、有效和可追溯。
7、记录及相关凭证应当至少保存年。
特殊管理的药品的记录及凭证保存。
8、不得在营业场所内从事药品销售相关活动。
9、营业场所的温度应符合要求。
10、企业应当按规定的程序和要求对到货药品进行验收。
验收同一批号的药品应当至少检查个最小包装。
验收完毕，验收人员应当在验收记录上签署。
11、药品到货时，收货人员应当核实是否符合要求，并对照随货同行单（票）和核对药品，做到票、账、货相符。
12、冷藏、冷冻药品到货时，应当对等质量控制状况进行重点检查并记录。
不符合温度要求的应当。
13、对实施电子监管的药品，企业应当按规定，并及时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台，在售出时，应当进行
和
14、企业对陈列、存放的药品进行检查时，重点检查和易变质、近效期、以及。
15、发现有质量疑问的药品应当，，由质量管理人员确认和处理，并保留相关记录。
16、企业应当对药品的进行跟踪管理，防止近效期药品售出后可能发生的。
17、企业发现已售出药品有严重质量问题，应当，同时向药品监督管理部门报告。
18、除原因外，药品一经售出，不得退换。
19、企业销售药品应当开具，内容包括、生产厂商、数量、价格、、规格等，并做好。
20、验收记录包括药品的通用名称、、规格、、批号、生产日期、有效期、生产厂商、供货单位、、到货日期、、等内容。
验收人员应当在验收记录上签署和。
21、采购记录应当有药品的、剂型、、生产厂商、单位、数量、价格、等内容。
22、营业人员应当佩戴有、姓名、等内容的工作牌，是和药学技术人员的，工作牌还应当标明或者药学专业技术职称。
二、简答题
1、销售药品应当符合哪些要求？
2、药品拆零销售应当符合哪些要求？
3、药品的陈列应当符合哪些要求？
答案：
一、填空
1. 执业药师资格，企业负责人
2. 相关法律法规，药品专业知识与技能，传染病或者其他可能污染药品
3. 药学或者医学、生物、化学等，药学专业技术；执业药师
4. 与经营活动无关的物品；私人用品
5. 质量管理岗位、处方审核岗位
6. 药品采购、验收、销售、陈列检查、温湿度监测、不合格药品处理等
7. 5 按相关规定保存。
8. 非本企业在职人员
9. 常温
10. 逐批 1 姓名和验收日期
11. 运输方式采购记录
12. 其运输方式及运输过程的温度记录、运输时间，拒收
13. 进行药品电子监管码扫码扫码和数据上传。
14. 拆零药品，摆放时间较长的药品，中药饮片
15.及时撤柜，停止销售
16有效期过期使用
17及时采取措施追回药品并做好记录
18药品质量
19销售凭证，药品名称，批号，销售记录
20.剂型，批准文号，到货数量，验收合格数量，验收结果，姓名和验收日期。
21通用名称，规格，供货，供货日期
22照片岗位执业药师执业资格
简答题：
1（一）处方经执业药师审核后方可调配；对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，但经处方医师更正或者重新签字确认的，可以调配；调配处方后经过核对方可销售；
（二）处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章，并按照有关规定保存处方或者其复印件；
（三）销售近效期药品应当向顾客告知有效期；
（四）销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项；提供中药饮片代煎服务，应当符合国家有关规定。
2. （一）负责拆零销售的人员经过专门培训；
（二）拆零的工作台及工具保持清洁、卫生，防止交叉污染；
（三）做好拆零销售记录，内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等；
（四）拆零销售应当使用洁净、卫生的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容；
（五）提供药品说明书原件或者复印件；
（六）拆零销售期间，保留原包装和说明书。
3. （一）按剂型、用途以及储存要求分类陈列，并设置醒目标志，类别标签字迹清晰、放置准确；
（二）药品放置于货架（柜），摆放整齐有序，避免阳光直射；
（三）处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识；
（四）处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售；
（五）外用药与其他药品分开摆放；
（六）拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区；
（七）第二类精神药品、毒性中药品种和罂粟壳不得陈列；
（八）冷藏药品放置在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证存放温度符合要求；
（九）中药饮片柜斗谱的书写应当正名正字；装斗前应当复核，防止错斗、串斗；应当定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质；不同批号的饮片装斗前应当清斗并记录；
（十）经营非药品应当设置专区，与药品区域明显隔离，并有醒目标志。
答案：。