物业常见治安问题处理作业规程管理制度
物业治安防范管理制度
物业治安防范管理制度第一章总则第一条为加强物业安全管理，维护业主和租户的生命财产安全，保障小区的安宁稳定，根据《物业管理条例》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于小区内的物业管理工作，包括小区内的楼宇、道路、公共设施等范围。
第三条物业治安防范管理应坚持依法、依规治理原则，合理利用各类资源，加强管理，不断提高服务水平，确保小区的安全。
第四条物业公司应建立健全物业治安防范管理组织机构，明确责任部门和责任人员。
第五条物业公司应加强对治安防范管理工作人员的培训，提高其安全意识和应对突发事件的能力。
第六条小区业主和租户有义务支持和配合物业公司开展治安防范管理工作，不得干扰物业公司的正常工作。
第七条小区内的业主、租户、访客和外来人员应遵守小区的相关规定和管理要求，不得擅自破坏小区的安全秩序。
第八条物业公司应与公安部门建立紧密的协作机制，加强信息交流与共享，共同维护小区的治安秩序。
第二章物业管理组织机构第九条物业公司应设立专门的治安防范管理部门，负责小区内的治安防范工作。
第十条物业公司应配备专职治安防范管理人员，明确其职责和权限，并进行岗位培训。
第十一条物业公司应建立治安防范管理工作网络，各部门之间及时沟通信息，形成联动机制。
第十二条物业公司应定期组织召开治安防范管理工作会议，总结经验，及时解决问题。
第三章安全设施和装备第十三条小区应配备适当数量和覆盖范围的监控摄像头，确保监控全面、周密。
第十四条小区内的公共区域应安装合理数量的照明设施，确保夜间照明良好。
第十五条物业公司应建立健全应急救援设施和用品，确保在突发事件发生时可以及时进行紧急救援。
第十六条物业公司应购买适当数量和种类的防盗设备和安防工具，及时维护和更新。
第十七条物业公司应落实消防安全责任，定期组织小区内的消防演练和安全检查。
第四章日常安全管理第十八条物业公司应建立小区安全巡逻制度，定期组织安全巡逻活动，加强对小区安全的监督和检查。
第十九条物业公司应设立安全告警系统，及时发现异常情况并采取有效措施。
物业公司刑事和治安事件处理工作规范
物业公司刑事和治安事件处理工作规范
1在单位内发生刑案和治安事件：
(1)电话总机、大堂副理接到报案
(2)单位员工发现案情
2立即报告保安部，保安部值班接到报告后：
(1)发案时间、地点、报案姓名、主要案情做好记录
(2)通过电话或对讲机通知保卫巡逻人员赶到现场，并立即向保安部经理汇报
3保卫值班人员留守保卫值班室：
(1)与各方保持联系
(2)通知监控室监视案发现场和各出入口
(3)通知各出入口堵截可疑分子
(4)向单位领导、警方和上级主管部门报告
4保持现场、疏散现场人员，救护伤员；
(1)开始现场调查，对报案人、被害人、现场见证人、知情人等分别做详细调查，做好笔录，进一步扩大查证线索, 获得罪证
(2)视案情发展决定是否需要成立指挥部或指挥中心,
协调全方面开展工作
(3)分析案情制订侦破计划，进一步开展调查或配合警方进行侦查。
案件侦破，写出书面报告，及时总结经验教训，堵塞工作中的漏洞。
同时将侦查过程中形成的材料整理立卷归档
5如系正在实施的现行违法犯罪活动：
(1)迅速组织优势力量，制服违法人员
(2)或将其诱出后带出现场再予处理，防止伤害无辜和缓解其情绪，再进行制服。
在具体实施中要有自我保护意识
(3)必须两人以上看管和监护违法人员
(4)等公安机关处理，并配合警方进一步勘验和取证。
物业治安安全管理制度
一、总则为加强物业管理区域内的治安管理工作，保障业主、使用人的生命财产安全，维护物业管理区域的正常秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本制度。
二、治安管理职责1. 物业服务企业负责本物业管理区域的治安管理工作，设立专门的安保部门，配备专职安保人员。
2. 业主委员会协助物业服务企业做好治安管理工作，监督物业服务企业履行治安管理职责。
3. 业主和使用人应当自觉遵守本制度，积极配合物业服务企业做好治安管理工作。
三、治安管理措施1. 物业服务企业应当建立健全门卫制度，24小时值班，对进出物业管理区域的人员和车辆进行登记、检查，防止可疑人员和物品进入。
2. 加强物业管理区域内的巡逻防控，重点加强对小区出入口、地下停车场、公共区域等关键部位的巡逻，提高见警率。
3. 定期对物业管理区域内的消防设施、安防设备进行检查、维护，确保其正常运行。
4. 对物业管理区域内的重点部位、重点时段进行重点监控，发现可疑情况及时报告公安机关。
5. 加强对物业管理区域内宠物、自行车、电动车等的管理，防止扰民、占道等现象发生。
6. 定期开展消防安全、防盗安全等宣传教育活动，提高业主、使用人的安全防范意识。
四、应急处置1. 发生治安案件、火灾等突发事件时，物业服务企业应当立即启动应急预案，组织人员进行现场处置。
2. 及时向公安机关报告，协助公安机关开展调查取证工作。
3. 保障业主、使用人的生命财产安全，减少损失。
五、奖励与处罚1. 对在治安管理工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成不良后果的业主、使用人，物业服务企业有权采取警告、罚款等处罚措施。
3. 对构成犯罪的，移交公安机关依法处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由物业服务企业负责解释。
3. 本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
物业小区治安安全管理制度
第一章总则第一条为加强物业小区治安管理，保障业主、物业使用人的人身和财产安全，维护小区社会秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本小区所有业主、物业使用人、物业管理人员及其他相关人员。
第三条本小区治安管理坚持“预防为主，防治结合，综合治理”的原则，实行“谁主管，谁负责”的责任制。
第二章组织机构及职责第四条成立小区治安管理委员会，负责小区治安工作的组织、协调和监督。
第五条治安管理委员会的主要职责：（一）制定小区治安管理制度，并组织实施；（二）组织协调各部门、各业主共同做好小区治安工作；（三）负责小区治安状况的巡查、监控和处置；（四）对违反治安管理的行为进行处理；（五）定期向业主大会或业主委员会报告小区治安工作情况。
第六条小区物业管理处负责小区治安管理的具体实施，其主要职责：（一）贯彻执行小区治安管理制度；（二）负责小区治安设施的维护和管理；（三）负责小区治安巡查和监控；（四）负责小区治安事件的处理和报告；（五）配合公安机关开展小区治安管理工作。
第三章治安管理措施第七条小区出入口实行24小时值班制度，对进入小区的人员、车辆进行登记，确保小区安全。
第八条加强小区内公共区域、地下车库、楼道等场所的巡查，发现问题及时处理。
第九条对小区内的公共设施、设备进行定期检查、维护，确保其正常运行。
第十条加强小区消防设施的管理，定期检查、维护，确保消防设施完好、有效。
第十一条加强小区内部保卫力量，建立健全门卫制度，严格执行门卫登记、核查制度。
第十二条严格小区内施工、装修管理，对施工人员实行实名制登记，确保施工安全。
第十三条加强小区内部巡逻，及时发现并处理治安隐患。
第十四条加强小区内部监控设施的管理，确保监控设施正常运行，对监控录像资料进行定期备份。
第四章违规处理第十五条对违反治安管理规定的行为，按照以下规定进行处理：（一）对违反治安管理的行为人，由物业管理处进行批评教育，并责令其改正；（二）对情节严重的，可以予以警告、罚款、拘留等行政处罚；（三）对涉嫌犯罪的，移交公安机关处理。
和园物业常见治安刑事案件处理作业规程制度
和园物业常见治安刑事案件处理作业规程制度一、概述为了规范和园物业的治安刑事案件处理作业，提高内部管理水平，确保客户和员工身心安全，制定本规程。
二、适用范围本规程适用于和园物业处理涉及治安、刑事案件的相关工作。
三、职责分工1. 物业服务部门1.组织员工学习法律法规和动员方案。
2.加强公共区域的巡逻监控，发现可疑情况要及时报警并配合警方处理。
3.指导业主加强家庭防盗措施，并协助警方抓捕犯罪嫌疑人。
4.充分保障小区内部工作人员、客户、私家车辆的安全。
2. 安保服务部门1.全时段加强保安巡逻，及时发现可疑人员和车辆，尽力预防案件发生。
2.保安人员要按照规定戴好制服，不得擅自佩戴非工作制服，以及携带与工作无关的工具和物品。
3.发现可疑人员和异常情况应立即上报物业服务部门或报警，及时组织处理和采取预防措施。
4.协助警方处理治安、刑事案件，并依法保护现场。
3. 其他部门对于涉及治安、刑事案件的问题，所有工作人员应尽力配合公安部门的调查和取证工作，不得干扰。
四、案件处置流程1. 检测阶段在治安或刑事案件的初步发现阶段，应尽快通知物业服务部门和安保服务部门，并做好保护现场，确保现场不被破坏和干扰。
同时，要对犯罪嫌疑人或可疑人员进行询问和调查，并收集相关证据。
2. 报警阶段物业服务部门或安保服务部门在第一时间通报公安机关，报警并提供详细的案件信息和现场状况。
做好协调工作，积极配合公安机关处理此事。
3. 处理阶段公安机关到达现场后，可以进行勘验、拍照、调查、取证等工作。
物业服务部门和安保服务部门应积极协助警方，做好安全保护和现场协调工作。
涉及到非业主和员工的媒体问题，要听取公安机关意见，做好媒体工作。
4. 内部报告阶段在处理完成后，物业服务部门和安保服务部门要及时向上级部门汇报处理情况，并制定预防措施，提高工作质量。
五、处罚规定对于不遵守和园物业治安刑事案件处理作业规程的人员，根据情节轻重，采取如下相应处理措施：1.轻微违规：口头警告、批评教育、诫勉谈话等。
物业治安管理规定
物业治安管理规定一、背景介绍物业治安管理是指物业公司或者物业管理部门对小区或者物业区域内的治安问题进行管理和维护秩序的工作。
良好的物业治安管理能够提升居民的生活质量，保障小区的安全稳定。
二、管理目标1. 维护小区内的治安秩序，保障居民的人身和财产安全。
2. 加强对小区出入口、公共区域和重点区域的巡逻和监控，防止不法份子进入小区。
3. 提供安全咨询和应急处理服务，及时解决居民的安全问题。
4. 加强与公安机关的合作，共同维护社区的治安然定。
三、物业治安管理措施1. 安装监控设备：在小区的出入口、公共区域和重点区域安装监控摄像头，实时监控小区内的情况，并保存监控录相作为证据。
2. 加强巡逻巡查：物业人员定期巡逻小区，特殊是夜间巡逻，发现可疑人员或者异常情况及时报警，并配合公安机关处理。
3. 安全防范设施：合理设置小区的出入口，安装门禁系统，只允许居民和授权人员进入，确保小区的安全。
4. 加强安全教育：定期组织居民会议，宣传安全知识，提醒居民注意防范盗窃、火灾等安全事故，增强居民的安全意识。
5. 建立应急处理机制：建立物业应急处理小组，定期组织演练，提高处理突发事件的能力和效率，确保居民的安全。
6. 加强与公安机关的合作：与公安机关建立定期沟通和联络机制，共同制定应对突发事件的预案，加强信息共享和协作。
四、物业治安管理责任1. 物业公司或者物业管理部门应当制定物业治安管理制度和工作方案，明确各岗位的职责和工作要求。
2. 物业人员应当按照规定的工作要求，认真履行巡逻、监控、应急处理等职责，确保小区的治安秩序。
3. 居民应当积极配合物业人员的工作，遵守小区的治安管理规定，及时报告可疑情况，并参预安全教育和应急演练。
五、监督与评估1. 监督机制：建立监督机制，居民可以向物业公司或者物业管理部门投诉治安管理问题，物业公司或者物业管理部门应及时处理投诉，并向居民反馈处理结果。
2. 评估考核：定期对物业治安管理工作进行评估考核，评估内容包括巡逻巡查、应急处理、安全教育等方面的工作情况，对工作不达标的物业公司或者物业管理部门进行整改或者处罚。
物业常见治安问题处理作业规程
物业常见治安问题处理作业规程物业常见治安问题处理作业规程1 目的:加强巡逻检查是治安防范工作中预防和打击犯罪分子的一项行之有效的措施。
而对可疑情况分别采取相应措施是巡逻工作的重点，以下是几种常见可疑情况及处理方法。
2 在住辖区内游荡或借口找却说不出被访人姓名和详细住址的，立即上前盘问，但应注意护全。
如有二人在场，可一人上前作进一步盘查处理。
如果只有一人在场，可对可疑分子进行跟踪监视，防止其作案或出现其他意外，并向上级报告，通知邻岗，提醒注意，视情况采取措施。
3 发现其身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具。
应上前核查其携带工具的用途，如用途不明，先约束起来，向主管报告，送辖区派出所处理。
4 携带物品繁多，如电视、音响、VCD等贵重物品，又无任何证明人的（搬家的有服务中心出具的放行条）。
暂时将人、物扣留，速与业主（住户）和有关部门联系核对，待其出具可靠证明后放行。
如无任何证明，即送交辖区派出所处理。
5 在偏避、隐蔽处清理皮包或钱包的，立即设法询问、验证，如属盗窃、抢劫财物的，送辖区派出所处理。
6 单车、摩托车封锁牌、无行驶证、有撬损痕迹的，或将未开锁的单车背着走、提着走或挂于腰间推着走的，立即扣车、扣人，持查明后放行或送交公安机关处理。
7 神色慌张，行踪诡秘，遇到护管即转身远离或逃跑的人，设法阻截，同时用对讲机向上级报告，并通知邻岗，提高警惕，封锁有关通道，协同抓获。
8 低价出售物品与实际价值相差较大的。
暂扣留人、物，查明情况，并向上级报告。
9 发现可疑分子与公安部门通辑的罪犯的性别、年龄、相貌、体形特征等相似，立即向上级报告，采取措施将其抓获或密切监视，通知辖区派出所或打”110”报警。
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物业常见治安问题处理作业规程
物业常见治安问题处理作业规程一、引言物业管理是指对小区、写字楼等建筑物进行维护和管理的一项工作，其中包括处理常见的治安问题。
为确保物业管理工作的顺利进行，保障居民安全，制定一套完善的物业常见治安问题处理作业规程是非常必要的。
本文将详细介绍物业常见治安问题的分类及相应处理措施，以确保物业管理人员能够准确处理各类治安问题，维护物业的安全和秩序。
二、常见治安问题分类1. 闲杂人员滞留闲杂人员滞留是指未经业主或租户邀请，在小区或写字楼内长时间逗留，无正当理由。
闲杂人员滞留会影响居民生活、办公环境，甚至引发安全隐患。
处理措施：•物业管理人员应首先与滞留人员进行沟通，了解其来意及身份，引导其离开；•若滞留人员不配合，物业管理人员需迅速报警并请求警察协助进行处理。
2. 夜间小偷入侵夜间小偷入侵是指在夜间利用黑暗等条件，盗窃业主或租户的财物。
夜间小偷入侵会造成业主或租户财产损失和安全威胁。
处理措施：•物业管理人员应定期巡逻，特别是在夜间加大巡逻力度；•增加执勤人员数量，保证小区或写字楼的安全；•在重要区域安装监控摄像头，及时发现并记录可疑人员的行为。
3. 楼道、公共区域杂物堆放楼道、公共区域杂物堆放会影响小区或写字楼的整体形象，还可能堵塞消防通道，增加火灾风险。
处理措施：•物业管理人员应定期检查楼道、公共区域，发现杂物堆放情况及时清理；•强化对居民或租户的宣传，增强居民意识，要求不随意堆放杂物；•安装报警器或监控设备，防止有人故意堆放杂物。
4. 摩托车、自行车乱停放摩托车、自行车乱停放不仅会占据公共空间，影响交通通行，还会给物业管理人员的巡逻和维护工作带来困扰。
处理措施：•设立并严格执行停车区域，鼓励居民或租户将摩托车、自行车停放在指定区域；•物业管理人员应及时巡查，将乱停放的摩托车、自行车进行整理，并在适当时候进行移车。
三、处理作业规程及注意事项1. 处理作业规程1.物业管理人员应及时响应居民或租户的投诉和报警，确保及时处理；2.必要时，物业管理人员应与当地警方通力合作，共同维护物业治安；3.在处理治安问题过程中，应全程录音、录像，确保信息准确；4.物业管理人员在处理治安问题时需保持冷静，不得使用暴力手段；5.物业管理人员需要在每个工作日结束后做好记录，包括处理问题的时间、地点、过程和结果。
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内部管理制度系列
物业常见治安问题处理作
业规程制度
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-68354
物业常见治安问题处理作业规程制
度
Rules and regulati ons for han dli ng com mon security problems in real
estate
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业常见治安问题处理作业规程
1目的：
加强巡逻检查是治安防范工作中预防和打击犯罪分子
的一项行之有效的措施。
而对可疑情况分别采取相应措施是巡逻工作的重点，以下是几种常见可疑情况及处理方法。
2在住辖区内游荡或借口找却说不出被访人姓名和详细
住址的，立即上前盘问，但应注意护全。
如有二人在场，可一人上前作进一步盘查处理。
如果只有一人在场，可对可疑分子进行跟踪监视，防止其作案或出现其他意外，并向上级报告，通知邻岗，提醒注意，视情况采取措施。
3发现其身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工
具。
应上前核查其携带工具的用途，如用途不明，先约束起
来，向主管报告，送辖区派出所处理。
4携带物品繁多，如电视、音响、VCD等贵重物品，又无任何证明人的（搬家的有服务中心出具的放行条）。
暂时将人、物扣留，速与业主（住户）和有关部门联系核对，待其出具可靠证明后放行。
如无任何证明，即送交辖区派出所处理。
5在偏避、隐蔽处清理皮包或钱包的，立即设法询问、验证，如属盗窃、抢劫财物的，送辖区派出所处理。
6单车、摩托车封锁牌、无行驶证、有撬损痕迹的，或将未开锁的单车背着走、提着走或挂于腰间推着走的，立即扣车、扣人，持查明后放行或送交公安机关处理。
7神色慌张，行踪诡秘，遇到护管即转身远离或逃跑的人，设法阻截，同时用对讲机向上级报告，并通知邻岗，提高警惕，封锁有关通道，协同抓获。
8低价出售物品与实际价值相差较大的。
暂扣留人、物，
查明情况，并向上级报告。
9发现可疑分子与公安部门通辑的罪犯的性别、年龄、
相貌、体形特征等相似，立即向上级报告，采取措施将其抓获或密切监视，通知辖区派出所或打"110"报警
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