现代企业有效管理沟通的策略探微
浅议现代企业的管理沟通技巧
浅议现代企业的管理沟通技巧本文主要探讨了现代企业的管理沟通技巧。
现代企业必须不断提升管理水平,把握管理沟通目标、信息源、信息、听众、背景、媒介、反馈这“七要素”是其重要前提;要充分发挥管理沟通的“听、说、读、写”以打牢基础,而引进善“望”、广“闻”、勤“问”、深“切”构成管理沟通的“八字诀”是其主要关键。
相互整合将有效优化管理沟通,促进管理沟通现代化。
一、打牢管理沟通的基础:听、说、读、写管理者作为个体,要实现管理沟通优化,要特别重视打牢沟通技能的基础,提升管理沟通的效果和效率,根据不同的对象,采取不同的口头与笔头方式,熟练驾驭笔头和口头技能,以提升沟通效率与效能。
可以说,听、说、读、写是管理者必备的基础技能,而在沟通过程中的听、说、读、写的重要性分别比例为:听40%、说35%、读16%和写9%。
1.善听。
“倾听则明,偏信则暗”。
倾听是管理者必备的素质之一。
成功的管理者大多是善于倾听的人。
为了使倾听有效,管理者应该有意识地克服倾听障碍,掌握下面的倾听技巧:一要身心投入。
集中精力、集中思想、积极思考、保持开放姿势是有效倾听的重要保证。
二要换位思考,以增强相互理解。
三要沉默是金。
静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。
切忌自己滔滔不绝,反客为主,喋喋不休。
四要听其言观其行。
不仅非语言信息较可靠,而且言行一致更关键。
五要适当记录。
有效反馈是有效倾听的体现,管理者通过倾听获得大量信息,并及时作出反馈,这对于激发员工的工作热情,提升工作绩效具有重要作用。
2.能说。
包括面谈与演讲技能。
现代人都要学会沟通、表达和当众讲话(公众演讲)。
“能说会道”更能适应各种各样的人际交往,更适应各行各业迅猛发展的需要。
面谈是人际沟通的重要形式,是管理沟通发生的交流方式。
提升面谈水平,要制定面谈计划、确立面谈目的、追求信息共享、安排面谈结构和环境,以增进关系。
同时,用5W2H方式准备问题,即为什么谈(why)、与谁面谈(who)、何时、何地谈(when及 where)。
简述有效管理沟通的策略
简述有效管理沟通的策略
有效管理沟通的策略
1. 加强与员工的沟通：管理者应该主动地与员工进行沟通，及时了解员工的情况，以及关注公司内部情况，调整关系，释放组织的活力，以改善工作效率。
2.加强与外部机构的沟通：管理者应该加强与外部机构的沟通，紧紧结合各种行动，积极推动与外部机构的交流与合作，不断扩大机构的影响力，实现有效的经济管理。
3. 建立有效的沟通渠道：为了更好地管理员工，管理者应该建立有效的沟通渠道，有效利用信息系统进行沟通，改善管理流程，降低管理成本。
4. 加强沟通的双向性：沟通是双向的，管理者不仅要主动发出沟通，还要注意聆听员工的反馈，及时调整管理模式，促进沟通的双向流动性。
5. 遵循沟通的原则：在管理过程中，管理者应该遵循一些沟通的原则，比如诚实、客观、公平、公正等，避免误会和分歧，以提高管理水平。
现代企业管理沟通问题及对策探讨
著名的美国企业管理学家杰克 ． 韦尔奇曾经这样说 ：“ ２ １ 世纪将 是一个新的经济时代， 这时企业间的竞争将会是企业管理的竞争， 竞 争的焦点将会是企业内部组织成员同外部组织之间的有效沟通 ， 企业 管理的秘诀就在于有效的沟通 、沟通、再沟通。”在现代企业管理 中，“ 沟通”变得原来越重要 ， 沟通已经成为信 息传达、交换、分享和 传播的重要渠道， 是传递信息、稳定情绪、督导行为、实施激励的有 效载 体。 从现阶段企业管理的现状来看 ， 我国企管沟通过程中无论是内部 沟通还是外部协调都存在着很大的问题 ， 企管过程中沟通不畅， 引起企 业形象受损、人才流失、企业内部员工凝聚力下降、消费者可能转向 竞争者等一系列有着连锁反应的问题出现 ， 这会对企业经营管理造成 极大的恶劣影响。
一
沟通积极｝ 生的意愿， 因此对于企业管理来说健全沟通机制非常必要。 ３ 、沟通渠道不规范、沟通方式陈旧。有效的管理沟通需要依赖 畅通的信 息传递渠道和合理的信息传递方式。目前我国许多企业内部 都存在着沟通渠道不规范和沟通方式陈旧的问题 ： （ １ ） 沟通渠道不规范。由于还没有形成科学有效的沟通系统， 因而
问题 ， 对于 企业管理 者来说， 企业的管理和 沟通 关系着企业的发展 具有十 分重要的作 用。文章在 深入研 究我 国企业内、 外部管理 沟通 问题的基础上 ， 从 企管沟通的 内涵 出发 ， 对 企管沟通 交流的重要性进行 分析 ， 具体 阐述 了我 国企管沟通存
在 问题 ， 并 就 此提 出 了相应 的解 决 对 策 。 关键 词 ： 中国； 企业 管 理 ； 沟通 问题 ； 对 策
（ ２）沟通方式陈旧。目 前我国的许多企业仍然采用指示、汇报 和会议等传统的沟通方式进行内部沟通， 且大多数的会议都是由领导 主导， 倾 向于单向沟通。 （ 二） 企业外部管理 中沟通存在问题分析、对于任何的一家企业来 说， ｆ 电 仃 ］ 都能看伺 独立的个体， 是社会中的 “ 企业公民” ， ｆ ］ 也获 取 自身利益的最大化为 目的作为 自己存在的底线， 然而作为社会中的 “ 企业公民”同国家中的单一公民—样， 他们也承担者对社会各方的 权利、义务、责任。然而 ， 从现阶段企业外部交流过程中的企管沟通 存荏善严重的问题： ‘ （ １ 过分的强调竞争对手的品牌及产品。在市场经济条件下， 企业 间的发展微 从根本 来说表现在客户对产品的认可程度以及积累客 户的忠诚程度 ， 一些企业在与客户交流和沟通时，为了让客户看到 自 己的优势， 总是拿其他竞争对手产品的弱点或者不足对其竞争对手进 行打击， 甚至 『 昔 不择手段的对其竞争对手进行诋毁， 这样同客户的沟 通过分的强调了竞争对手的产品与品牌而并不是中肯的对客户的产品 选择范围进行有效评价， 甚至使颐客对该行业心生疑虑， 从而影响整个 行业的发展。 （２） 在负面事件的处理 匕 沟通不到位。在企业参与市场竞争的过 程 中， 如何能更好的化解负面事件带来的不利影响是每个企业 须 思 考的问题 。沟通交流作为—种非常好的化解手段 ， 对于更好的将事件 发生真相传达公众、 对于更好的杜绝流 程 洁 的进＿ Ｉ 步ｊ 广 大化 、对 于稳定公众赢得信任有着非常好的作用 ， 然而我国现阶段， 很多企业他 们在处理负面事件的过程中， 明显存在沟通不到位白 勺 Ｊ 情况， 甚至有的企 业存面对需要沟通的问题 时候采取 “ 靠、等、躲”或者踢皮球的态 度， 让原本简单的事隋—悠再拖 ， 让问题性质更加的扩大化， 最终演化 成为企业经营的绊脚石。 （３）用专业术灞 亍 交流。在与人沟通交流时 ， 要根据所交流 的对象采用合适的词语， 这是沟通交流的常识。目前许多企业如保险 公司、汽车经销商、日化企 业等在宣传推广其产品时都大量使用 了专 业词汇，消费者常常感至 ０ 眼花缭乱。有的企业甚至利用专业术语对消
企业管理中的沟通技巧与战略
企业管理中的沟通技巧与战略在现代企业管理中，沟通被视为一项至关重要的技巧和战略。
有效的沟通可以促进团队合作，提高工作效率，并帮助企业实现卓越业绩。
本文将探讨企业管理中的沟通技巧和战略，以帮助企业领导者更好地理解和应用沟通，实现组织的成功。
沟通是企业管理中不可或缺的一环。
在日常工作中，领导者需要与员工、同事和客户进行有效的沟通，以确保信息流动畅通，团队任务明确，并建立良好的工作关系。
而沟通技巧是实现这一目标的关键。
首先，领导者应该保持积极的言语和非言语沟通。
正确选择用词、语气和表情可以帮助建立和谐的工作氛围，提升团队士气。
此外，领导者还应注重倾听和理解。
通过倾听员工的想法和问题，领导者可以更好地了解团队的需求和问题，并作出相应的决策。
同时，理解员工的情感和困难，以及给予适当的支持和鼓励，也是建立良好工作关系的重要一环。
除了个人沟通技巧外，战略性沟通也是企业管理中的关键因素。
战略性沟通包括了信息传递、目标设定和组织文化的传承。
首先，领导者应明确传达公司的愿景、使命和目标，确保员工明白自己在组织中的角色和意义。
这不仅有助于员工形成目标导向思维，还能激发员工的积极性和创造力。
其次，领导者应建立透明的信息传递渠道，确保员工可以及时获得重要信息，避免信息不对称和谣言的传播。
定期组织团队沟通会议、发送周报或公告等方式都可以帮助实现有效的信息流动。
最后，建立积极的组织文化也是战略性沟通的任务之一。
通过共享成功案例、表扬员工的卓越表现和倡导合作文化，领导者能够塑造积极向上的工作氛围，并提升员工的归属感和士气。
然而，仅仅具备沟通技巧和战略并不足够。
在现代企业管理中，科技的发展也为沟通提供了新的平台和方式。
企业领导者应充分利用科技资源，以最大程度地推动沟通效果和效率的提升。
例如，通过使用电子邮件、聊天工具和视频会议软件，领导者可以在全球范围内与团队成员进行实时的沟通和协作。
此外，企业内部社交媒体平台的建立也可以促进员工之间的交流和合作，增强组织的凝聚力和创新能力。
探讨现代企业管理沟通问题及对策
探讨现代企业管理沟通问题及对策探讨现代企业管理沟通问题及对策企业沟通对于一个企业的发展极其重要，为了促进企业的管理工作有序地进行，保障企业的经济效益和市场竞争力，我们必须采取一定的措施来促进企业管理沟通。
欢迎大家阅读！更多相关信息请关注相关栏目！1、企业管理沟通中存在的问题1、1缺少直接的沟通一个良好的沟通应该是在某一时刻通过对多种线索的处理来进行信息的快速反馈，形成双方直接的接触。
但是在实际的企业管理过程中，管理者把自己定位为权威者和控制者的地位，不能与员工进行有效的直接沟通。
但在当前外部环境变革发展剧烈，企业需要不断调整自身政策来适应改变进行改革的情况下，员工在很多时候还处于不了解公司政策变更情况的境地之中。
且员工对于公司变革大多是持有一种消极的态度，充满了畏惧与担忧，尤其担心自己的生活状况会受到公司发展的影响。
如果公司管理沟通存在问题，企业管理者不能与员工进行直接沟通，就会使得公司在改革的境地中无法凝聚民心，共同奋进。
同时，不良的沟通阻碍了企业管理者从员工之中了解到一些政策的施展情况和企业运营的情况，这对于公司政策的调整和评估无疑是十分不利的。
1、2公司受到阶层制度的消极影响据有关企业调查显示，企业经营者在职业活动中，对于上级主管部门的评价的关注度最高，这也就导致管理层在进行管理的时候比较容易迎合上级领导的意愿，这是在管理之中的阶层观念和家长制度的体现，这种潜意识的观念会阻碍企业管理沟通，在沟通之中不能反映真实的情况。
在企业中，如果管理者没有更新自己观念的自觉性，在对下沟通是就会采用强势和权威的方式，多采用的都是发号施令;对上沟通时，谈话会小心谨慎，不能反映真实的情况或者对于一些情况进行询问。
这种意识层面中阶层制度导致不同层面的领导层不能进行良好地沟通。
1、3沟通过程中内容的失真在进行沟通互动的过程中，常常由于为了维护当事人或者自身的利益而略去部分信息的传递或者对信息进行修改，使得传递出的信息呈现出的样貌是自己所期望的样子。
应用文-论现代企业管理中如何提高沟通有效性
论现代企业管理中如何提高沟通有效性'论现代企业中如何提高沟通有效性企业管理的成败依赖于企业管理沟通是否有效，松下幸之助说“企业管理，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。
企业管理沟通是通过经营管理者的、文字、行为等方式，对企业内部和企业外部的一种信息交流和情感互动，在认知和目标上达成一致。
在企业管理过程中，为实现经营管理目标，必须提高企业管理中的沟通有效性，经营管理人员应当积极分析当前企业管理沟通中存在问题，采取有效措施提高沟通有效性，从而实现企业的快速稳定和可持续。
一、当前企业管理沟通中存在的问题首先，当前企业管理沟通效率不高。
从目前实际情况来看，虽然很多企业比较重视管理沟通，在沟通方面花费了较多精力财力和时间，初步解决了管理中存在的一些问题，但是当前企业管理沟通效率仍普遍较低，因沟通不及时、沟通不深入、缺乏双向沟通，导致管理目标、经营策略等决策信息未能够及时发布，执行者不能快速执行相关决策，最终错失了企业发展良机，在一定程度上降低了企业利润和市场占有率，严重影响企业竞争力的提高和持续快速发展。
其次，当前企业管理沟通效果不够理想。
从企业管理实际情况来看，普遍存在下述情况：由于企业内部深度沟通、横向沟通和上下沟通不够充分，比如经营管理者在对企业员工强调具体的一项任务时，往往因沟通内容不清晰、沟通方法欠缺、沟通平台不够、沟通方式陈旧固化，甚至因员工理解不清或理解错误，致使管理人员在沟通方面花费较多时间，而效果并不理想，员工往往不能够很好地执行该任务。
沟通是由信息发送者、信息渠道媒介、信息接受者等多方完成的，一定程度上而言，沟通效果主要是由信息发送者决定的，合理确定信息内容、沟通渠道、信息载体，沟通时密切关注接受者的反应，从而要求发送者掌握较好的沟通技能，接收者也应当积极回应，才能提高够使沟通效果。
再次，当前企业管理中沟通成本比较高。
随着当前信息技术快速发展，人们在思想观念、思维方式以及沟通方式方法方面都有很大变化。
浅谈现代企业管理者的有效沟通技巧
中国企业管理沟通问题及其对策探讨
中国企业管理沟通问题及其对策探讨在中国企业管理中，沟通问题一直是一个需要关注和解决的重要议题。
有效的沟通对于组织内部各个层级之间的协调合作、信息传递和问题解决具有重要意义。
然而，由于文化、语言、社会背景的差异等原因，沟通问题在中国企业中普遍存在，给组织带来一系列挑战。
本文将探讨中国企业管理中存在的沟通问题，并提出相应的对策。
一、语言和文化差异引发的沟通问题语言和文化差异是中国企业管理中最常见也是最根深蒂固的沟通问题之一。
在国内的企业中，员工来自不同的地域，口音和方言的不同对于沟通带来了一定的阻碍。
同时，中国的多元文化背景也给企业的沟通带来了挑战，不同地区和不同文化背景下的员工对于信息的理解和表达方式存在着差异。
为了解决语言和文化差异引发的沟通问题，企业可以采取以下对策：1. 提供语言培训和沟通技巧培训，帮助员工更好地理解和运用标准普通话，提高跨地域沟通的效果。
2. 构建文化融合的企业文化，通过庆祝传统节日、开展文化交流活动等方式，增进员工之间的了解和沟通。
3. 借助科技手段，例如使用翻译软件、语音识别和即时翻译工具，提供便利的沟通方式，促进信息流畅传递。
二、信息传递渠道不畅导致的沟通问题在中国企业管理中，由于信息传递渠道的不畅，不同层级之间的沟通存在着断层和滞后现象。
信息传递不及时和不准确导致了决策的延误和执行力的下降，影响了组织的运作效率和业绩。
为了解决信息传递渠道不畅导致的沟通问题，企业可以采取以下对策：1. 建立畅通的沟通渠道，例如组织定期会议、工作报告、内部沟通平台等，确保信息能够快速准确地传达到各个层级。
2. 强调沟通的透明和开放性，鼓励员工提出问题和建议，建立良好的反馈机制，确保信息的双向流动。
3. 加强管理层与基层员工之间的沟通联系，例如定期走访和座谈，深入了解员工的需求和问题，及时解决困难。
三、权力和地位差异导致的沟通问题在中国企业管理中普遍存在的问题是权力和地位差异所引发的沟通问题。
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现代企业有效管理沟通的策略探微
殷红
(四川商务职业学院, 四川成都 611131)
摘要：随着现代企业的发展，沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与论证，还是计划的制定、工作的组织等都离不开沟通。
因此如何提高管理沟通的有效性，实现企业的健康快速发展是一个值得深思研究的重要课题。
关键词：企业；管理；沟通
中图分类号：F27文献标识码：A 文章编号：1003-5168(2012)24-0001-01
沟通是管理中极为重要的部分，可以说管理者与被管理者之间的沟通是管理艺术的精髓，著名管理大师彼德鲁克就明确把沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与论证，还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流，都离不开沟通。
无数事实证明，良好的企业必然存在着良好的沟通。
正如美国著名未来学家奈斯比特指出的那样：“未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。
”因此探讨有效管理沟通对实现企业与个人的和谐发展具有深远意义。
1 管理沟通的含义
所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，发送者把信息、观念或想法传递给其他人的过程。
要理解这个概念，需要把握以下几点：第一，管理沟通是一种有目的的活动。
第二，管理沟通是一个互动过程。
多数情况下，管理沟通不是单向或单方面的，而是一个涉及思想、信息、情感、态度或印象交流的互动过程。
这种互动不仅发生在对谈话的认识、表述或逻辑层面，而且还涉及一个较大范围的相互交流。
在这个过程中，人们的态度和印象可能无法用语言表达，但沟通的互动性依然存在。
第三，管理沟通是一种理解能力。
管理沟通是组织中被理解的信息而非发出的信息。
从一定程度上说，管理的本质就是给出命令和指示，因此，管理沟通就是传达信息。
然而只有当传达的信息被理解和接受，这样的信息才有意义。
而有效的管理沟通常常通过反馈来核实对方的理解是否正确。
第四，管理沟通是多层面的沟通。
管理沟通是一个涉及个体、组织和外部社会多个层面的过程，在这个过程中，既存在个体与个体之间的沟通，也存在群体与群体之间的沟通，还存在个体与群体以及群体内部与外部的沟通等。
不同的管理沟通具有不同的特点和要求，但不管哪个层面的管理沟通，它都与个体有关，因为只有组织中或社会中的个体才会察觉、理解和影响他人。
2 有效管理沟通的策略
管理沟通是否能有效进行受到多方面的影响。
在管理沟通过程中，为了克服管理沟通中的障碍，管理人员必须采取某些策略和方法，努力解决沟通中存在的各种问题。
2.1明确管理沟通的目的
管理沟通具有很强的目的性，没有目的的“沟通”不能称之为管理沟通，只能称之为聊天。
事实上，人们在管理过程中普遍缺乏的不是聊天，而是管理沟通。
因此，在进行管理沟通之前，必须明确沟通的目的，即为什么沟通，要达到什么目的和结果，是为了提供信息还是为了劝说，是为了质疑还是为了提出建议，因为不同的目的将影响沟通渠道和媒介的选择。
只有目的明确，才能在沟通时做到有的放矢，从而使信息接收者能很好的理解进而达到沟通的目的。
但每次管理沟通的目的不能太多，只有管理沟通的范围集中，接收者才能注意力集中，从而使沟通顺利和有效。
2.2优化管理沟通环境
在管理沟通中，要想实现有效沟通，必须进行企业沟通环境的优化。
具体包括：一是制定共同的目标。
成员目标一致，能够同心同力为共同的目标而努力，这是消除上下级之间以及不同部门之间沟通障碍的有效途径。
通过企业参与共同目标的制定，并定期进行考察，可
以有效消除管理过程中的沟通障碍。
二是营造良好的组织氛围。
营造一个支持性的值得信赖的和诚实的组织氛围，是任何改善管理沟通方案的前提条件。
管理人员不应压制下属的感觉，而应有耐心的处理下级的感觉和情绪。
三是必须具备一定的沟通知识。
企业成员必须具备沟通概念的操作性知识和理论背景知识，如沟通的涵义、沟通种类、沟通网络、沟通可利用的各种媒介、一些研究成果和最新观念等。
更为重要的是管理人员不仅要掌握沟通的有关知识，而且还要有能力把这些沟通知识运用到实践中去。
2.3 疏通管理沟通渠道
企业要经常检查管理沟通渠道是否畅通，目的在于通过检查沟通政策、沟通网络以及沟通活动等内容，来保证组织沟通网络的畅通无阻。
可以说，检查沟通渠道是克服沟通障碍、实现有效沟通的一个基本途径。
一般来说，需要经常加以检查的沟通网络主要包括：一是与政策、程序、规则和上下级关系的管理网络或同任务有关的网络。
二是与解决问题、提出建议等有关的创新活动网络。
三是与表扬、奖赏、提升以及联系组织目标和个人所需事项在内的整合性网络。
四是与组织出版物、布告拦和小道消息在内的新闻性和指导性网络。
通过定期检查管理沟通网络，发现问题要及时处理和疏通，以实现管理的有效沟通。
2.4 调整管理沟通风格
在日常工作与生活中，人们习惯于使用某种沟通方式，用这种方式与人交往，会使人感到得心应手且游刃有余，并逐渐发展成为一个人的沟通风格。
如果不同沟通风格的人在一起工作，彼此不能协调与适应，那么彼此不仅不能有效沟通，还会造成许多无谓的冲突和矛盾，阻碍管理工作的顺利进行。
因此，沟通双方首先要尊重和适应对方的沟通风格，积极寻找双方利益相关的热点问题。
其次，必须调整自己的沟通风格，要始终把握沟通风格的基本原则：需要改变的不是他人，而是你自己。
这方面的技巧主要有：一是感同身受。
站在对方的立场来考虑问题，将心比心，换位思考，不断降低自身的习惯性防卫。
二是高瞻远瞩。
沟通双方要具有前瞻性与创造性，为了加强沟通的有效性，要求沟通双方必须不断学习与持续进步。
三是随机应变。
要根据不同的沟通情形与沟通对象，采取不同的沟通对策。
四是自我超越。
沟通双方要对自我的沟通风格及其行为有清楚的认知，并不断反思、评估、调整并超越。
参考文献：
[1]赵梦婕.企业管理中的有效沟通策略分析[J].现代经济信息.2011(14)
[2]寻海荣.管理沟通如何更有效[J]. 现代企业教育.2010(08)
[3]郑家念.浅谈我国企业的管理沟通[J]. 企业家天地(理论版).2010(09)
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