《组织行为学》第4套解析
《组织行为学》教学教案(全)
《组织行为学》教学教案(第一部分)一、教学目标：1. 理解组织行为学的基本概念和重要性。
2. 掌握个体行为、群体行为和组织结构的基本原理。
3. 学习如何应用组织行为学的知识解决实际工作中的问题。
二、教学内容：1. 组织行为学的定义和重要性2. 个体行为的基本原理个性与行为动机与激励心理契约与员工满意度3. 群体行为的基本原理群体结构与动态群体决策与冲突群体沟通与影响力4. 组织结构的基本原理组织设计与管理组织文化与发展组织变革与创新三、教学方法：1. 讲授法：讲解组织行为学的基本概念和原理。
2. 案例分析法：讨论和分析实际案例，加深对组织行为学应用的理解。
3. 小组讨论法：分组讨论问题，促进学生思考和交流。
4. 角色扮演法：模拟实际工作场景，培养学生的实际操作能力。
四、教学资源：1. 教材：选择一本合适的组织行为学教材作为主要教学资源。
2. 案例集：收集和组织行为学相关的实际案例，用于分析和讨论。
3. 多媒体教学材料：制作课件和教学视频，辅助讲解和展示。
五、教学评估：1. 平时成绩：评估学生的出勤、课堂参与和作业完成情况。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析和解决问题的能力。
3. 期末考试：设计期末考试，测试学生对组织行为学知识的掌握程度。
《组织行为学》教学教案(第二部分)六、教学目标：1. 掌握组织行为学在实际工作中的应用。
2. 学习如何应用组织行为学的知识解决人力资源管理问题。
3. 培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。
七、教学内容：1. 组织行为学在人力资源管理中的应用招聘与选拔培训与发展绩效管理2. 组织行为学在领导管理中的应用领导风格与行为领导决策与影响力领导激励与沟通3. 组织行为学在组织变革与发展中的应用组织变革的原因与过程组织发展的战略与实施组织创新与文化塑造八、教学方法：1. 讲授法：讲解组织行为学在实际工作中的应用。
2. 案例分析法：讨论和分析实际案例，加深对组织行为学应用的理解。
组织行为学4-管理情绪
国际心理学会议的枪声
在一次国际心理学会议正在举行的时候，突然从外面冲进一个村夫，后 面追着一个黑人，手中挥舞着手枪。两人在会场中追逐着，突然“砰”的一 声枪响，两人又一起冲出门去，事情发生的时间不过20秒。在参会者的惊 慌情绪尚未平息的时候，会议主席却笑嘻嘻地请所有参会者写下他们目击的 经过，原来这是一位心理学教授做的一项关于“注意”的实验。结果，在上 交的40篇报告中，没有一个人的记载是完全正确的。
（8）每个人都是一个独立的个体，别人至 多只能在某些方面帮助你，但不能代替你生 活。安全感的获得还是得依靠自己
（9）过去已成历史，并不能决定现在和将 来，人通过自身的努力是有能力改变现状的
（10）对于他人的问题，我们可以表示关 心和同情，有能力时伸出援手，但如果帮不 上忙也不必过多自责
2.焦虑 3.退化
4.冷漠
5.幻想
目录
一个人在单位受到上司责斥，回 家后冲着妻子大喊大叫，妻子转向儿子大 喊大叫，儿子气得只能去踢狗，狗则愤怒 地追猫。这是适应挫折的哪种方式？
目录
三、适应挫折的方式 1. 升华
目录
（二）积极的适应方式
2. 补偿
三、适应挫折的方式
（三）折中的适应方式
1．推诿
2．自我安慰
（2）从发生角度看，情绪发生较早，为人类和动物所共 有，而情感体验发生得较晚，是人类所特有的。
目录
一、情绪与情感
（3）从稳定性程度看，情绪永远带有情境性，而情感既具有 情境性，又具有稳固性和长期性，稳固的情感体验是情绪概 括化的结果。
目录
二、情绪的分类
A
快乐
C
恐惧
目录
（一）情绪的基本分类
B
愤怒
D
组织行为学教程(第4版)资源-第九章 团队与团队建设
三、团队与群体的关系
团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间 有根本性的区别，主要区别如表 9-1所示： 。
表9-1 群 群体与团队的区别 体 团 队
个人目标各自独立； 认为自己只是一名雇员； 被告知如何去做； 成员之间不了解，不支持； 彼此小心，沟通不畅； 个人才能不愿奉献； 没有机会参与
个人目标与团队目标一致； 强烈的组织归属感； 个人天赋、知识无保留奉献； 相互信任、鼓励发表意见； 在公开诚恳的环境中； 团队支持个人发挥其技能； 成员参与任何影响团队的决定
Hale Waihona Puke 四、成功团队的特点成功的团队有以下特点： ⑴责任自负、功能自建 成功的团队能确保完成组织所规定的任务， 承担起生产或经营的责任。 ⑵配置合理、平衡一体 优秀团队的成员有不同的层次和特长。尤其 重要的是，团队成员之间要能够取长补短，互相 配合，在技术和人格特点上达到平衡。
⑶目标一致、团结协作 优秀的团体通过共识或强有力的领导来达 到共同的目标和愿景，并由此把团队成员连 接起来，使他们能够求同存异，相互协作。 ⑷环境宽松、关系和睦 团队成员之间亲密无间，无虚情假意，相 互尊重互相接纳。民主风气浓厚，沟通渠道 顺畅。通过正式或非正式渠道，增进成员之 间的了解，培养成员之间的友谊。
⑸有效约束、职责分明 保证信息畅通无阻地传播，保证工作高效运转。 注重明确职责和责任，避免职责不清，责任不明， 导致工作重复，使团队成员各司其职、各尽其责。
⑹共同愿景、善始遏终
团队把每个人的合理愿景结合起来，创造出巨 大的驱动力。每个人在实现愿景的过程中能自觉 地承担起自己的责任，精益求精，不懈追求。
二.团队的构成要素 团队的构成要素，总结为“5 P”。 1.目标（Purpose） 团队有一个共同的既定目标，没有共同目标， 这个团队就没有存在的价值。
《组织行为学》课后习题答案完整版-第四章 群体心理与群体行为
第四章群体心理与群体行为知识巩固一、简答题1.什么是群体？群体的功能有哪些？答：群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体。
群体的功能有组合功能、分工协作功能、教化和协调功能、平台或手段功能、满足个人多种需要的功能。
2.产生组织政治行为的因素有哪些？答：产生组织政治行为的因素包括组织因素和个体因素两个方面，组织因素包括组织环境、组织文化、组织结构、政治管理等方面；个体因素包括个体差异、权力需求、控制地位、冒险倾向等方面。
3.冲突处理的策略有哪些？答：冲突管理策略包括强制策略、回避策略、妥协策略、克制策略、解决问题策略等。
二、不定项选择题1.D2.B三、应用练习题1.试用组织行为学所学的知识举例分析周围常见的从众行为和顺从行为。
答：从众行为，几个要好的家庭一同出游，他们购买亲子装时，会倾向于购买同一款式，这就是从众行为；顺从行为，这几个购买家庭装的成员中有不喜欢大家买的款式的，但仍然为了群体的要求购买了统一样式的服装，这就是顺从。
2．你周围有非正式群体吗？会不会影响你们群体的行为呢？如果有，请详细说明。
答：通常我们周围都会有非正式群体，非正式群体的存在会影响群体的行为。
举例：略。
案例分析：一个虚拟工作团队斯德恩斯公司（T.A.Stearns）是美国的一家税务会计公司，主要为个人提供税务服务。
该公司有着很好的声誉，这得益于公司能对客户提供优质的建议和出色的服务，而其关键在于该公司拥有不断更新的计算机资料和分析工具，使员工们都能运用这个工具为客户提供及时、周到的服务。
编写分析工具程序的程序员都受过相当专业的培训，他们编写的程序技术含量很高。
他们有高超的编程技能，对法律有透彻的理解；能迅速整合新的法律内容并对已有法律做出解释，然后准确无误地把它们编入已有的规则和分析工具中。
该公司的分析工具程序由4名分布在不同地区的程序员组成的虚拟团队编写。
他们4个人都在家里工作，相互之间和与公司的联系通过电子邮件、电话和会议软件进行。
《组织行为学》教学教案(全)
《组织行为学》教学教案(第一部分)一、教学目标：1. 理解组织行为学的概念和重要性。
2. 掌握组织行为学的基本理论和研究方法。
3. 分析组织中个体的行为和心理因素对组织的影响。
二、教学内容：1. 组织行为学的定义和范围。
2. 组织行为学的基本理论：包括人性假设理论、领导理论、组织文化理论等。
3. 组织行为学的研究方法：定性和定量研究方法、观察法、调查法等。
三、教学过程：1. 引入：通过引入现实生活中的组织行为学案例，引发学生对组织行为学的兴趣。
2. 讲解：详细讲解组织行为学的定义、基本理论和研究方法。
3. 互动：引导学生参与讨论，分享对组织行为学的理解和经验。
4. 案例分析：分析具体组织行为学案例，让学生运用理论知识进行分析。
四、教学评价：1. 课堂参与度：评估学生在讨论中的积极性和主动性。
2. 案例分析报告：评估学生对组织行为学理论的应用和分析能力。
3. 期末考试：评估学生对组织行为学的基本概念和理论的掌握程度。
1. 教材：推荐《组织行为学》教材，供学生参考。
2. 案例资料：提供相关的组织行为学案例，用于分析和讨论。
3. 网络资源：提供相关的学术文章和研究报告，供学生进一步学习。
《组织行为学》教学教案(第二部分)一、教学目标：1. 理解组织中个体的行为和心理因素对组织的影响。
2. 掌握个体行为的影响因素：包括个性、价值观、动机等。
3. 分析组织中的人际关系和团队行为。
二、教学内容：1. 个体行为的影响因素：个性特质、价值观和信念、动机和需要等。
2. 人际关系和团队行为：人际沟通、冲突管理、团队合作等。
3. 组织中的权力与政治：权力的来源和表现、政治行为在组织中的影响。
三、教学过程：1. 复习：回顾上一部分的内容，巩固学生对组织行为学的理解。
2. 讲解：详细讲解个体行为的影响因素、人际关系和团队行为、权力与政治。
3. 小组讨论：让学生分组讨论现实生活中的案例，运用理论知识进行分析。
4. 角色扮演：让学生进行角色扮演，模拟组织中的情境，增强对理论的理解。
电大11秋工本组织行为学第四次作业答案
调查企业名称：上海元孚动力科技发展有限公司地址：上海市宝山区祁骆路189号A座公司简介：上海元孚动力科技发展有限公司始建于2006年6月，公司积极面向全行业，提供产品开发、技术服务、信息及标准支持，在继续为行业服务的同时，并承担自主品牌动力平台开发任务。
元孚公司占地面积3500M2，建筑面积1500M2，现有职工24人。
其中科技人员14人、教授级高工1人、高级工程师3人。
近年来，元孚公司在柴油机、汽油机、代用燃料发动机、零部件研发及共性基础技术研究领域取得新的成果，在现代设计、噪声振动控制、排放控制、电子控制、清洁能源应用研究方面有了新的进展，解决了行业中许多重大课题，并开发了一大批适销对路的产品，取得了良好的社会和经济效益。
元孚公司不断扩大服务领域，已在非标装备、工程设计、成套测试设备、工程承包等领域，为国内汽车、内燃机行业的几十家大中型企业提供了良好的服务。
还先后承接了美国、日本等多家国外大公司委托的汽油机、柴油机、代用燃料和双燃料发动机等产品开发业务，并实现了内燃机行业首例技术输出。
上海元孚公司衷心感谢企业和各界人士的支持，继续与国内外同行朋友合作，热忱为各界客户提供一流水平的服务，为行业作出应有的贡献。
公司主要客户有：上海通用、上海大众、上海交大动力试验室、郑州日产、长安福特、北汽、天津夏利、哈飞汽车等等。
组织结构图：领导班子现状通过上述的组织结构图可以看出，该公司属于直线职能制领导，领导班子也极其简单，即总经理+副总经理，总经理全面管控公司的业绩、利润、成本及运营，副总经理主抓生产、销售和研发，在产品竞争上保持公司独特的优势，挖掘更具吸引力、高品质的产品，走优质竞争策略。
领导班子素质与工作作风领导班子素质总经理曾经是国企里面的高级工程师，在技术和工作经验上面，他都是国内的顶尖人才，攻克在我国的车企项目没有任何问题。
有句话要作“不在其位，不谋其攻”。
确实如此，结合两位高管的角色地位，通过他们的描述和员工的反映，我总结了如下：（1）总经理工作严谨，计划周密，雷厉风行◆与员工保持距离，要求员工提高工作效率◆心态乐观，时而冷幽默◆处事灵活，随机应变，策略多多（2）副总经理◆工作一丝不苟，实事求是◆对员工工作设有计划跟进方式，生活上对员工提供较多照顾◆心理状态易于言表，表里如一，高度负责的精神◆乐于与员工打成一片，团结、参与感强通过上述调查，结合我的个人职业背景，真的体验到了那句智理名言：“一个人成功=20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）”，出自一位知名企业家的箴言。
组织行为学第四版演示文稿
第一页，共650页。
优选组织行为学第四版
第二页，共650页。
第一章 组织行为学导论
§1.1 组织与组织行为 §1.2 组织行为学的演进发展 §1.3 研究方法
第三页，共650页。
§1.1 组织与组织行为
一．组织 组织的含义
组织和环境
组织的演变
组织和管理
管理工作中人的因素
决策制定角色（Decision criteria）有4种。作为企业 家，发起和监督那些将改进组织的问题；作为资源 分配者，管理者负有分配人力、物质和金融资源的 责任；当管理者为了自己组织的利益与其他团体议 价和商定成交条件时，是在扮演谈判者的角色；当 组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行 动时，就是混乱驾驭者的角色。
第十页，共650页。
二．组织行为
组织行为的三个层次 组织行为学的定义
第十一页，共650页。
1.组织行为三层次
个体 ：个体差异：传记特点；人格，能力，学习 ；
工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过 程：知觉，归因
群体 ：团队管理；个人和群体决策行为；组织 中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判行 为；
主要内容：交往需要是主要动机；专业分工和机械化 使劳动失去内在含义，从工作社会意义寻求安慰；人 际关系比管理措施和奖励影响大；满足员工社会需要， 提高工作效率。
管理方式：爱护、尊重员工，建立融洽的人际关系， 提高组织士气；尽量采取集体奖励；管理人员要充当 上下级之间的中介，促进沟通。
第三十九页，共650页。
调查研究方法 实验方法 数量统计方法 理论模型方法
第三十一页，共650页。
组织行为学的统计模型
因变量：HR Effectiveness -----
最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性第四套真题题库及答案
最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性第四套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、矩阵式连线题（共1题，共10分）1. 名词部分解释部分A、奥德佛的ERG理论 F、内容型激励理论B、劳勒的期望模式 G、过程型激励理论C、亚当斯的公平理论 H、行为改造型激励理论D、斯金纳的强化理论 I、综合激励模式E、豪斯-迪尔的公式请选择表格两列连线正确的答案：(1). A A-F B A-G C A-H D A-I(2). A B-F B B-G C B-H D B-I(3). A C-F B C-G C C-H D C-I(4). A D-F B D-G C D-H D D-I(5). A E-F B E-G C E-H D E-I二、判断题（共11题，共11分）1. 领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。
T √F ×2. 组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。
T √F ×3. 学习型组织采用人本管理进行不断改进。
T √F ×4. 组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。
T √F ×5. 问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。
T √F ×6. 人的行为是在外力的作用下引发的。
T √F ×7. 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
T √F ×8. 根据公平理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公平对待的。
T √F ×9. 根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
T √F ×10. 如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。
T √F ×11. 群体规模越大，工作绩效越高。
T √F ×三、单选题（共15题，共30分）1. 如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间存在着分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。
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1.社会知觉是人们在社会生活中形成的知觉反应，是人们对社会客体特征的整体性的( )。
A.无意识的反应
B.有意识的反应
C.客体反应
D.主体反应
参考答案：D您的答案：C
2.自我评价是( ) 的功能。
A.自我意识
B.对他人的意识
C.角色意识
D.评价意识
参考答案：A您的答案：A
3.“引导人们参加与态度改变有关的活动来改变态度，也就是我们通常所说的‘耳闻不如眼见，眼见不如亲身体验’”，这属于( )。
A.组织规范法
B.宣传
C.说服
D.职工参与法
参考答案：D您的答案：D
4.不属于态度的构成要素的是( ) 。
A.动机
B.认知
C.情感
D.意向
参考答案：A您的答案：D
5.关于社会态度的功能，论述不正确的一项是( ) 。
A.具有自我控制的心理功能
B.具有适应的心理功能
C.具有自我防卫的心理功能
D.具有自我表现的心理功能
参考答案：A您的答案：D
6.社会心理学家( ) 等人于1959年提出了一种以信息交流过程为基础的态度改变模
式，成为信息沟通理论。
A.霍夫兰
B.莫里诺
C.马斯洛
D.彼得·圣吉
参考答案：A您的答案：A
7.( ) 是指被成员用来作为某种参照对象，并对成员的态度、认识发生重大影响的非所属群体。
A.非正式群体
B.正式群体
C.所属群体
D.参照群体
参考答案：D您的答案：D
8.不属于从社会角度来论述群体功能的是( ) 。
A.群体是社会存在的标志
B.群体发挥了维系社会秩序的作用
C.群体能够促进社会的发展
D.群体能够满足成员个体的基本需要
参考答案：D您的答案：D
9.人际心理关系形成的基础是( ) 。
A.人们的直接感情相互作用
B.人们的直接血缘关系
C.人们的宗教道德观念
D.人们的政治法律观念
参考答案：A您的答案：A
10.( ) 就是个人在社会群体的压力下，放弃自己的意见，在直觉、判断、信仰以及行为上采取与大多数人相一致的社会心理现象。
A.从众
B.服从
C.观看效应
D.共做效应
参考答案：A您的答案：A
11.不能够影响群体凝聚力的因素是( ) 。
A.群体压力
B.目标整合
C.群体的领导方式
D.群体内人际关系
参考答案：A您的答案：B
12.不属于群体规范形成的阶段的论述是( ) 。
A.探索阶段
B.形成阶段
C.定性阶段
D.反复阶段
参考答案：D您的答案：D
13.关于极端转移论述错误的是( ) 。
A.责任集中理论
B.文化放大理论
C.说服论据理论
D.社会比较理论
参考答案：A您的答案：C
14.关于群体规范的功能论述错误的是( ) 。
A.维系群体的整体性
B.使成员认知标准化
C.对群体成员的行为进行定向和约束
D.群体规范使得内外差距变小甚至消失
参考答案：D您的答案：D
15.属于去个性化的特点的是( ) 。
A.群体成员的匿名性
B.群体成员的公开性
C.责任的明确性
D.凸显了个人行动
参考答案：A您的答案：A
16.从交流的人数、信息渠道的选择、复杂程度等情况来看，沟通具有的层次有( ) 。
A.自身内部的沟通
B.人际沟通
C.群体沟通
D.公共沟通
E.正式沟通
参考答案：A, B, C, D您的答案：A, B, C, D, E
17.关于沟通障碍的形式有( ) 。
A.语言系统造成的障碍
B.中间环节过少引起的障碍
C.心理因素引起的障碍
D.空间距离引起的障碍
E.沟通方式不当引起的障碍
参考答案：A, C, D, E您的答案：A, B, C, E
18.组成领导权力影响力的因素有( ) 。
A.传统因素
B.品格因素
C.职位因素
D.才能因素
E.资历因素
参考答案：A, C, E您的答案：A, B, C, D, E
19.领导者现代性的内容包括( ) 。
A.开放观念
B.科技观念
C.竞争意识
D.法制意识
E.责任观念
参考答案：A, B, C, D, E您的答案：A, B
20.关于动机和行为的关系论述正确的是( ) 。
A.动机和行为之间不是简单的对应关系
B.动机是在需要的基础上产生的
C.动机和行为的后果不一致
D.动机和行为的起因不一样
E.个体的一种行为同时受到多种动机的支配
参考答案：A, C, E您的答案：A, C, E。