如何做好社保需求分析 70页PPT文档
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社保工作总结PPT
05
信息化建设与服务优化
信息系统建设进展
信息系统升级
完成了社保信息系统的升级工作 ，实现了与相关部门的数据共享
和业务协同。
数据安全保障
加强了信息系统安全防护，定期 开展安全检查和漏洞修补，确保
数据安全。
移动端应用推广
开发了社保移动端应用，方便参 保人员随时随地查询社保信息和
办理业务。
线上服务推广情况
社保工作总结
目
CONTENCT
录
• 引言 • 社保工作概况 • 社保政策宣传与实施 • 社保基金管理与监督 • 信息化建设与服务优化 • 下一步工作计划与展望
01
引言
工作背景与目的
响应国家政策
为贯彻落实国家关于完善社会保障体系、提高人民 福祉的相关政策，积极推进社保工作。
满足人民需求
以满足人民群众日益增长的社保需求为出发点，全 面提升社保服务质量和水平。
推动社会和谐
通过完善社保制度，减轻人民群众生活压力，维护 社会和谐稳定。
汇报时间与周期
80%
汇报时间
本次社保工作总结汇报时间为 XXXX年XX月XX日。
100%
汇报周期
本次总结以季度为周期，对过去 一个季度的社保工作进行全面梳 理与评估。
80%
后续计划
未来将继续按照季度周期进行社 保工作总结，并根据实际情况调 整和优化工作内容。
03
社保政策宣传与实施
政策宣传途径与效果
宣传途径
通过政府网站、宣传栏、微信公 众号等途径，向广大群众宣传社 保政策。
宣传效果
提高了群众对社保政策的知晓率 ，增强了参保意识。
参保扩面工作进展
参保人数
通过加大宣传力度，参保人数较往年 有明显增加。
社保所工作总结PPT
信息化建设成果
成功推进社保业务信息化建设，实现线上线下融 合。
02
CATALOGUE
社保政策宣传与实施
社保政策宣传
宣传方式
通过线上线下多种渠道进 行社保政策宣传，包括宣 传栏、宣传册、微信公众 号等。
宣传内容
重点宣传社保政策的基本 内容、参保方式、缴费标 准、待遇享受等。
宣传效果
提高居民对社保政策的知 晓率和参保意识，促进社 保政策的落地实施。
参保率提升困难
尽管进行了大量工作，但参保率提升速度仍 然缓慢。
基金安全风险防控
面临基金安全、数据泄露等风险挑战。
问题原因剖析
01
02
03
04
宣传手段单一
社保政策宣传主要依赖传统渠 道，缺乏创新性和针对性。
居民收入差异
不同收入层次的居民对社保的 需求和认知存在差异，导致参
保率提升困难。
经办流程优化不足
风险防控
分析社保基金面临的风险因素 ，提出针对性风险防控措施。
05
CATALOGUE
信息系统建设与应用
信息系统建设
系统架构搭建
完成了社保信息系统的整体架构设计，实现了业务模块的 高效整合。
数据库设计与优化
进行了数据库设计，提高了数据存储效率，降低了冗余度 。
界面开发与优化
完成了系统界面的开发，实现了用户友好的操作体验。
社保经办服务流程设计不够合 理，影响了服务效率。
信息化建设滞后
社保信息化水平相对较低，制 约了服务质量和效率的提升。
应对措施与建议
创新宣传方式
实施精准扩面
运用新媒体、社交网络等多元化渠道，提 高社保政策宣传的覆盖面和影响力。
针对不同收入层次的居民，制定差异化的 参保政策，提高参保率。
成功推进社保业务信息化建设，实现线上线下融 合。
02
CATALOGUE
社保政策宣传与实施
社保政策宣传
宣传方式
通过线上线下多种渠道进 行社保政策宣传，包括宣 传栏、宣传册、微信公众 号等。
宣传内容
重点宣传社保政策的基本 内容、参保方式、缴费标 准、待遇享受等。
宣传效果
提高居民对社保政策的知 晓率和参保意识，促进社 保政策的落地实施。
参保率提升困难
尽管进行了大量工作，但参保率提升速度仍 然缓慢。
基金安全风险防控
面临基金安全、数据泄露等风险挑战。
问题原因剖析
01
02
03
04
宣传手段单一
社保政策宣传主要依赖传统渠 道，缺乏创新性和针对性。
居民收入差异
不同收入层次的居民对社保的 需求和认知存在差异，导致参
保率提升困难。
经办流程优化不足
风险防控
分析社保基金面临的风险因素 ，提出针对性风险防控措施。
05
CATALOGUE
信息系统建设与应用
信息系统建设
系统架构搭建
完成了社保信息系统的整体架构设计，实现了业务模块的 高效整合。
数据库设计与优化
进行了数据库设计，提高了数据存储效率，降低了冗余度 。
界面开发与优化
完成了系统界面的开发，实现了用户友好的操作体验。
社保经办服务流程设计不够合 理，影响了服务效率。
信息化建设滞后
社保信息化水平相对较低，制 约了服务质量和效率的提升。
应对措施与建议
创新宣传方式
实施精准扩面
运用新媒体、社交网络等多元化渠道，提 高社保政策宣传的覆盖面和影响力。
针对不同收入层次的居民，制定差异化的 参保政策，提高参保率。
社会保险ppt课件
社会保险制度的改革与创新
随着社会经济的发展，社会保险制度不断改革创新，以适应时代需 求。
社会保险制度的现状与问题
社会保险制度的覆盖范围
社会保险制度的管理体制
目前，社会保险制度已基本覆盖全体 公民，但仍存在一些空白和短板。
社会保险制度的管理体制存在多头管 理、信息不共享等问题，影响了制度 效率。
社会保险制度的保障水平
推动经济发展
社会保险制度能够为劳动 者提供保障，提高其劳动 积极性和生产效率，从而 推动经济发展。
社会保险的种类与内容
养老保险
旨在为劳动者提供养老保障， 保障其退休后的基本生活需求
。
医疗保险
为劳动者和公民提供医疗费用 保障，确保其在生病时能够得 到及时有效的治疗。
失业保险
为失业人员提供基本生活费用 和再就业支持，保障其失业期 间的基本生活需求。
特点
社会保险具有强制性、普遍性、福利 性和互助性等特点，旨在保障公民的 基本生活需求，促进社会稳定和经济 发展。
社会保险的重要性
01
02
03
保障基本生活
通过提供养老、医疗、失 业等保障，确保公民在遭 遇风险时能够维持基本生 活。
促进社会稳定
社会保险制度能够缓解社 会矛盾，增强社会凝聚力 ，促进社会稳定。
随着经济的发展，社会保险制度的保 障水平逐步提高，但仍不能满足部分 群体01
逐步将更多的人群纳入社会保险体系，提高制度公平性。
提高社会保险保障水平
02
根据经济发展水平和社会需求，逐步提高社会保险待遇水平。
优化社会保险管理体制
03
加强信息化建设，实现信息共享，提高管理效率。同时，加强
监管力度，保障制度公平性和可持续性。
随着社会经济的发展，社会保险制度不断改革创新，以适应时代需 求。
社会保险制度的现状与问题
社会保险制度的覆盖范围
社会保险制度的管理体制
目前，社会保险制度已基本覆盖全体 公民，但仍存在一些空白和短板。
社会保险制度的管理体制存在多头管 理、信息不共享等问题，影响了制度 效率。
社会保险制度的保障水平
推动经济发展
社会保险制度能够为劳动 者提供保障，提高其劳动 积极性和生产效率，从而 推动经济发展。
社会保险的种类与内容
养老保险
旨在为劳动者提供养老保障， 保障其退休后的基本生活需求
。
医疗保险
为劳动者和公民提供医疗费用 保障，确保其在生病时能够得 到及时有效的治疗。
失业保险
为失业人员提供基本生活费用 和再就业支持，保障其失业期 间的基本生活需求。
特点
社会保险具有强制性、普遍性、福利 性和互助性等特点，旨在保障公民的 基本生活需求，促进社会稳定和经济 发展。
社会保险的重要性
01
02
03
保障基本生活
通过提供养老、医疗、失 业等保障，确保公民在遭 遇风险时能够维持基本生 活。
促进社会稳定
社会保险制度能够缓解社 会矛盾，增强社会凝聚力 ，促进社会稳定。
随着经济的发展，社会保险制度的保 障水平逐步提高，但仍不能满足部分 群体01
逐步将更多的人群纳入社会保险体系，提高制度公平性。
提高社会保险保障水平
02
根据经济发展水平和社会需求，逐步提高社会保险待遇水平。
优化社会保险管理体制
03
加强信息化建设，实现信息共享，提高管理效率。同时，加强
监管力度，保障制度公平性和可持续性。
社会保险操作实务PPT课件
产假津贴
男性生育保险
女职工在生育期间可以享受产假津贴，津 贴标准根据当地政策而定。
男性职工的生育保险可以覆盖其配偶的生 育医疗费用和产假津贴。
工伤保险待遇
工伤保险待遇
工伤保险待遇是指参保人员在工作中因工受伤或患职业病时可以享受 的工伤医疗、工伤康复、伤残津贴等待遇。
工伤医疗待遇
工伤医疗待遇包括工伤医疗费用报销、住院伙食补助、护理人员津贴 等。
详细描述
当参保人因工作或其他原因需要跨地区流动时，需要及时办理社会保险关系转移手续。这一过程需要 向原参保的社会保险经办机构提出转移申请，并提交相关证明材料。在审核通过后，原参保地经办机 构会将其社会保险关系和个人账户资金转移到新的参保地。
保险权益查询与维护
总结词
参保人有权随时查询自己的保险权益情况，并对权益 受损的情况进行维护。
促进劳动力市场发展
社会保险制度为劳动者提供保 障，减轻其就业压力，促进劳
动力市场的健康发展。
社会保险的种类与内容
养老保险
为劳动者提供养老保障，保障老年人的基 本生活需求。
生育保险
为女性劳动者提供生育保障，保障其生育 权益。
医疗保险
为劳动者提供医疗保障，减轻医疗负担， 保障其健康权益。
工伤保险
为因工作受伤或患职业病的劳动者提供医 疗、工伤津贴、残疾赔偿、遗属抚恤等保 障，保障其工伤权益。
伤残津贴
因工致残的参保人员可以享受伤残津贴，根据伤残等级的不同，津贴 标准也不同。
工伤康复待遇
工伤康复待遇包括康复治疗、康复期间的生活护理和康复器具配置等。
失业保险待遇
失业保险金
失业保险金是失业保险的核心待遇，用于 保障失业人员的基本生活需求。
社会保障工作总结范文PPT
习和借鉴。
加强部门协作，形成合力推进工作
建立定期沟通机制
加强与社会保障工作相 关部门的沟通，建立定 期沟通机制，确保信息 畅通。
明确职责分工
明确各部门的职责分工 ，避免出现推诿扯皮现 象，确保工作高效推进 。
加强协同配合
在社会保障工作中，加 强各部门的协同配合， 形成合力推进工作。
注重数据分析和运用，提高决策科学性
优化经办服务，提升群众满意度和获得感
简化办事程序
优化业务流程，减少办事环节和证明材料，推行网上办理和一站 式服务，方便群众办事。
加强窗口建设
改善服务窗口设施和环境，提高窗口服务质量和效率，为群众提供 便捷、舒适的经办服务体验。
推进信息化建设
完善社会保障信息系统，实现数据共享和业务协同，提高经办服务 智能化水平。
加大宣传力度
通过电视、广播、报纸、网络等各类媒体，全方位、多角度宣传社 会保障政策，提高群众对社会保障的认知度和参保意识。
拓展宣传渠道
利用微博、微信等社交媒体平台，开展线上互动宣传，同时结合线 下宣传活动，如讲座、咨询会等，形成线上线下相结合的宣传格局 。
精准定位宣传对象
针对不同年龄、职业和地区的人群，制定差异化的宣传策略，提高宣 传的针对性和实效性。
实现全面覆盖
推动社会保障制度覆盖全 体公民，确保人人享有基 本保障。
汇报时间与周期
汇报时间
XXXX年XX月至XXXX年 XX月。
汇报周期
按季度进行汇报，共四个 季度。
总结阶段
XXXX年XX月，对全年工 作进行总结和评估。
02
社会保障工作总体情况
参保人数及缴费情况
参保人数
截至本年底，全市参加基本养老保险、失业保险、工伤保险 、生育保险和医疗保险的人数分别为XX万人、XX万人、XX 万人、XX万人和XX万人，同比分别增长XX%、XX%、XX% 、XX%和XX%。
《社保详解》PPT课件
三种住院报销自付比例比较
医疗费用 一个结算期 二个结算期 五个结算期
10000元
30.40 ﹪ 30.40 ﹪ 30.40 ﹪
30000元
20.13 ﹪ 23.53 ﹪ 23.53 ﹪
40000元
17.60 ﹪ 21.40 ﹪ 23.95 ﹪
50000元
15.08 ﹪ 20.12 ﹪ 24.20 ﹪
保
0-5000元；其他18000元。
险
诊
器官移植：个人先负担2﹪，其余费用再
疗 项
纳入支付范围
目
支
大型医用设备及医用材料：因病情需要而
付
使用（单项费用200元以上检查治疗项目
范
个人先自负8﹪；500元以上贵重医用材料
围
个人自负50﹪)余费再纳入基金支付范围 9
基
本
医
疗 保
诊疗设
★ 1、应用CT、立体定向放射（ｙ-刀、ｘ刀）、心脏及血管造影ｘ线机、核磁共振等
费范围。
4
基 本
住院治疗的医疗费用
医
疗
保
急诊抢救留观并收入住院治疗的其住
险 支
院前留观一周的医疗费用
付
项
目
肾透析、恶性肿瘤放化疗、肾移植抗
排异药等特殊病种的门诊医疗费用
5
基
门诊药量:急性病三日,慢性病七日,行动不便者二
本
周，退休人员患10类慢性病需长期服药的可一月量.
医
社区开药每方最高70元.
疗
=15460
25.13%
30000
15460+（10000-650）*0.8=22940 23.53%
50000 22940+20000*0.85=39940
企业社会保险工作总结PPT
05
当前企业社会保险工作面 临的挑战
政策法规变化带来的挑战
政策法规频繁调整
近年来，国家和地方政府对社会保险的政策法规进行了多次调整，企业需要不断关注政策 变化，及时调整社保工作策略。
社保缴费基数和费率的变化
政策调整导致社保缴费基数和费率不断变化，企业需要精确计算社保成本，以确保合规缴 纳。
跨地区社保政策差异
针对存在的问题和不足，提出具体的 改进计划和措施，如加强社保宣传、 提高社保意识、完善社保制度等。
社会保险工作成果与不足
汇报企业在社会保险工作方面取得的 成果和存在的不足，如参保率、缴费 率、社保意识等方面的情况。
02
上年度企业社会保险工作 回顾
参保情况统计
01
02
03
参保人数
截至上年度末，企业参保 人数达到XX人，较上一年 度增长XX%。
和理解。
咨询解答
设立专门的社保咨询窗口，为员 工提供社保政策咨询和解答服务 ，及时解答员工在参保过程中遇
到的问题。
03
本年度企业社会保险工作 重点
完善社保制度
制度建设
01
建立健全企业社会保险制度，明确各项保险政策、缴费比例、
待遇标准等，确保制度公平、合理、可持续。
政策宣传
02
加强对新政策、新制度的宣传，提高员工对社保制度的认知度
及时调整企业社保策略
根据政策法规的变化，对企业社保策略进行相应调整，确保企业社 保工作的合规性和有效性。
建立政策解读与应对机制
成立专门团队负责政策法规的解读和应对，为企业提供及时、准确 的政策指导和支持。
加强跨部门协作，提升整体效率
强化部门间沟通机制
建立定期跨部门沟通会议，共同讨论社保工作中遇到的问题和困 难，寻求解决方案。
企业社会保险工作总结PPT
待遇享受情况
了解企业员工享受社会保险待遇情 况，如养老金、医疗报销等，评估 政策实施效果。
03
社会保险登记与缴费管理
登记流程优化与改进
信息化手段运用
01
通过引入电子社保卡、手机APP等，实现线上办理社会保险登
记，简化纸质材料提交。
数据共享与协同
02
加强与其他政府部门、公共服务机构的数据共享，减少信息重
生育保险服务开展情况分析
参保情况
企业生育保险参保率达到98%，员工对生育保险的关注度逐渐提 升。
生育医疗费用报销
今年共处理生育医疗费用报销申请200件，报销比例为80%，减轻 了员工生育负担。
生育津贴发放
按时足额发放生育津贴，确保女员工在生育期间的基本生活需求。
问题及解决方案
工伤保险认定争议
针对工伤保险认定过程中出现的争议，加强政策宣传，提高员工对工伤保险政 策的认知度，同时加强与相关部门的沟通协调，确保工伤认定的准确性和公正 性。
04
工伤保险与生育保险服务开展 情况
工伤保险服务开展情况分析
参保情况
企业工伤保险参保率达到95%，员工对工伤保险 的认知度逐渐提高。
工伤认定
今年共处理工伤认定申请100件，认定成功率为 90%，保障了受伤员工的合法权益。
工伤待遇支付
按时足额支付工伤保险待遇，包括医疗费用、伤 残津贴、一次性伤残就业补助金等。
改进措施
针对存在的问题和挑战，提出改进措施，如优化投资策略、降低管 理成本、加强风险防控等。
未来发展规划
根据企业发展战略和市场环境变化，制定未来发展规划，如扩大覆盖 范围、提高待遇水平、推动数字化转型等。
07
总结与展望
本年度工作成果回顾与总结
了解企业员工享受社会保险待遇情 况，如养老金、医疗报销等，评估 政策实施效果。
03
社会保险登记与缴费管理
登记流程优化与改进
信息化手段运用
01
通过引入电子社保卡、手机APP等，实现线上办理社会保险登
记，简化纸质材料提交。
数据共享与协同
02
加强与其他政府部门、公共服务机构的数据共享，减少信息重
生育保险服务开展情况分析
参保情况
企业生育保险参保率达到98%，员工对生育保险的关注度逐渐提 升。
生育医疗费用报销
今年共处理生育医疗费用报销申请200件，报销比例为80%，减轻 了员工生育负担。
生育津贴发放
按时足额发放生育津贴，确保女员工在生育期间的基本生活需求。
问题及解决方案
工伤保险认定争议
针对工伤保险认定过程中出现的争议，加强政策宣传，提高员工对工伤保险政 策的认知度，同时加强与相关部门的沟通协调，确保工伤认定的准确性和公正 性。
04
工伤保险与生育保险服务开展 情况
工伤保险服务开展情况分析
参保情况
企业工伤保险参保率达到95%，员工对工伤保险 的认知度逐渐提高。
工伤认定
今年共处理工伤认定申请100件，认定成功率为 90%，保障了受伤员工的合法权益。
工伤待遇支付
按时足额支付工伤保险待遇，包括医疗费用、伤 残津贴、一次性伤残就业补助金等。
改进措施
针对存在的问题和挑战，提出改进措施，如优化投资策略、降低管 理成本、加强风险防控等。
未来发展规划
根据企业发展战略和市场环境变化，制定未来发展规划，如扩大覆盖 范围、提高待遇水平、推动数字化转型等。
07
总结与展望
本年度工作成果回顾与总结
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缺失
咨询
13
科学的理论 实践的经验
3、项目成功的保障
目标
超支
时间
有问题 的需求
成本
质量 范围
正确的需求
延期
正正确确的的人人 正确的方法
缺失
咨询
14
科学的理论 实践的经验
正确的人
什么是正确的人？
政策文件 （医疗、1997－2000）
技术人员 （社保、2001－2002）
业务人员 （金保、2003－2005）
数据项“离退休 类别”描述
• 需求主角：业务人员、技术人员 • 参考标准：遵循金保工程指标体系
接口需求 性能需求
• 需求主角：业务人员、技术人员 • 参考标准：现有系统
• 需求主角：技术人员 19
• 参考标准：参考同类城市系统建设
3、项目成功的保障
目标
超支
时间
有问题 的需求
成本
质量 范围
正确的需求
延期
正确的人 正正确确的的方方法法
缺失
咨询
20
科学的理论 实践的经验
正确的方法
需
求
跟踪
确认
管 明确的需求 新的需求
需理
控制 变更的需求
求
工
需 求
程开
发
需求定义 需求分析
需求采集
21
3、项目成功的保障
目标
超支
时间
有问题 的需求
成本
质量 范围
正确的需求
延期
正确的人 正确的方法
缺失
咨询
22
科学的理论 实践的经验
目标明确
33
获取需求第二步
1 需求采集 2 需求分析 3 需求定义
不要沉迷于细节，应站在一定的高度
34
获取需求第二步
1 需求采集
2 需求分析
3 需求定义
充分利用同类的经验
35
获取需求第二步
1 需求采集
2 需求分析
3 需求定义
尽可能选择简便的解决方式
36
获取需求第三步
结构化分析法 面向对象分析法
30
获取需求第二步
1 需求采集 2 需求分析 3 需求定义
甲方明确的 建设目标
乙方正确的 方法论
需求分析的依据 31
获取需求第二步 需求分析的过程：
1 需求采集
2 需求分析
3 需求定义
分类筛选
合并
排序
32
获取需求第二步
1 需求采集 2 需求分析 3 需求定义
谁是需求主体？
15
正确的人
–明确各类人员的需求权威 • 决策层：系统建设目标、原则，业务流程优化程度 • 业务人员:业务的把握、政策的把握、业务流程的把握 • 技术人员：数据项描述、性能需求 • 操作人员：界面的操作风格、输入输出数据项
业务人员
决策层
技术人员 操作人员
16
正确的人
参与需求人员
决策层 业务人员 操作人员 技术人员
如何做好社保需求分析
核心平台研究院 谭立祥 2019.5
1
目录 1 项目成功的标准是什么? 2 项目失败的原因是什么? 3 甲方怎样保障项目成功？
2
1、项目成功的标准
监理 时间
各有侧重
乙
方
成本
质量和范围 甲方3
目录 1 项目成功的标准是什么? 2 项目失败的原因是什么? 3 甲方怎样保障项目成功？
3、项目成功的保障 目标
超支
时间
有问题 的需求
成本
质量 范围
正确的需求
延期
正确的人 正确的方法
缺失
咨咨询询
科科学学的的理理论论
23
实践的经验
科学的理论与实践的经验 1 需求的理论知识 2 社保需求的实践经验
24
问：什么是需求? 答：
谁需要什么样的 东西？
需求的主体
需求的形式
需求的内容
25
问：怎样获取需求?
业务负责人
各处（科）室 联络员
各处（科）室 联络员
业 务 骨 干
操 作 员
业 务 骨 干
操 作 员
技术负责人
信
技
息
术
中
专
心
家
技
（
术
顾
人
问
员
）
18
案例：养老保险待遇需求
业务流程
• 需求主角：业务人员 • 参考标准：社会保险核心平台
待遇核定界面需求
• 需求主角：待遇核定操作人员 • 参考标准：如有统一的风格应遵守
需求调研未画出界面，导致界面大量返工
需求调研阶段未重视界面 – …未兼顾操作人员的操作习惯
导致项目延期
11
目录
1 项目成功的标准是什么? 2 项目失败的原因是什么? 3 甲方怎样保障项目成功？
12
3、项目成功的保障
目标
超支
时间
有问题 的需求
成本
质量 范围
Hale Waihona Puke 正确的需求延期正确的人 正确的方法
6
•需求问题之一：计划的时间不合理 为保证进度导致成本超支，质量缺失
时间
结果
目标
成本
质量和范围 7
•需求问题之二：核算的成本不合理 为控制成本导致时间延期、质量缺失
时间
结果
目标
成本
质量和范围 8
•需求问题之三：质量和范围不明确 为实现质量和范围导致时间延期、成本超支
时间
结果
目标
成本
质量和范围 9
4
2、项目失败的原因
–美国Standish Group调查了8400个软件项 目(投资总额达250亿美元），84%未按期完 成，平均超预算189%，其中绝大多数原因是
需求问题。
2、为什么要了解需求？
5
2、项目失败的原因
需求问题
项目彻底失败 项目进度拖延 项目成本增加 项目质量失控 系统生命缩短 ……
答：
用户
开发商
引导
需求采集
方法论
需求分析
《需求规格说明书》 需求定义 26
《需求分析建议报告》
获取需求第一步 需求采集的定义
1 需求采集 采集什么内容？ 从哪里采集？
怎么采集？
2 需求分析 3 需求定义
–系统建设目标 –业务项 –业务流程 –非功能需求
–横向：各业务 科室
–纵向：省、部 标准规范
–经验：核心平 台、同行业其
关键因素分类
实现什么目标 满足什么样应用 系统如何操作 达到什么样的性能
参照标准
金保工程标
遵守
准规范
省标准规范
核心平台
参考
同行业建成
项目
现有系统
建设目标
业务需求
需求规格说明书
接口需求
界面需求
性能需求
数据项
17
正确的人
正确的组织结构
决策者 （局级领导）
监理公司 总监代表
需求调研 协调负责人
开发商 软件项目经理
社保需求特性
需求不确定性 • 政策不稳定 • 目标原则不确定
需求多样性 • 每个人的理解不同 • 技术实现可多样性
• 需求分散在 不同的人头 脑中
社保需求特性
• 需求在不同 环境中，具 备不同的特性
分散性
环境特异性 10
案例分析
医院端结算系统未考虑非参保人的处理
案例
•业务人员未全局考虑系统的功能需求 •技术人员未重视系统的功能需求 •未参考现有的系统功能设计 •导致需求变更并进行商务谈判
他城市、现有 系统
–调查问卷 –座谈 –考察、培训
27
获取需求第一步 不同层次的用户需求也截然不同
1 需求采集 2 需求分析 3 需求定义
28
获取需求第一步 要分层次、分类别的进行需求采集
需求采集
29
获取需求第二步
1 需求采集
分析什么？
业务流程优化 2 需求分析 关键问题
3 需求定义
怎么分析？