有效谈判十个步骤
谈判的实施步骤
谈判的实施步骤引言谈判是一种通过协商解决问题、达成共识的重要方式。
无论是在商业、政治还是家庭等各个领域，谈判都扮演着至关重要的角色。
然而，要达成成功的谈判结果并不容易，需要一系列的实施步骤来确保谈判的顺利进行。
本文将介绍谈判的实施步骤，以帮助读者在未来的谈判过程中获得更好的结果。
步骤一：准备阶段在进行任何谈判之前，准备是至关重要的一步。
在准备阶段，需要做以下几个方面的工作：1.确定目标：首先，明确自己想要达成的目标是什么。
在明确目标的基础上，能够更有针对性地进行后续的准备工作。
2.收集信息：收集相关的信息和数据，了解对方的需求、利益和底线。
这些信息能够帮助自己更好地理解对方的立场和动机，为后续的谈判做好准备。
3.分析对方：对对方的实力、利益和立场进行分析，从而了解对方可能的策略和反应方式。
这将有助于自己在谈判中更好地应对对方的行为和提出合理的建议。
步骤二：开场阶段开场阶段是谈判的第一步，也是给双方建立起合适的氛围和开展有效沟通的重要环节。
下面是一些关键步骤：1.交换问候和介绍：在开场时可以互相问候并进行简单的自我介绍，以便让双方熟悉对方，并为谈判过程打下轻松的基调。
2.确定议程：明确讨论的议题和谈判的目标，确保双方对讨论的方向和重点有共识。
3.确定谈判规则：商定一些基本的谈判规则，如轮流发言、尊重对方等，以促进谈判的公平和秩序。
步骤三：信息交流阶段信息交流是谈判的核心部分，双方通过交换信息和观点来达成共识。
以下是一些关键步骤：1.提出主张：双方可以逐个提出自己的主张和理由，并确保对方明白自己的观点。
在提出主张时，应尽量使用事实和数据来支持自己的观点，以增加说服力。
2.听取对方意见：在提出主张后，要给对方充分的机会表达自己的意见和看法。
要认真倾听对方的观点，并尊重对方的立场，以建立彼此的信任和合作关系。
3.提出问题：在信息交流过程中，可以提出一些问题来更好地了解对方的立场和需求。
这有助于双方更全面地评估问题，并找到解决方案。
谈判准备十步曲
在开始谈判之前，你必须要知道如果谈判破裂你该怎么办。 如果情况朝着不利于你的方向发展，你也要知道何时让谈判 破裂。
确定需要提出的关键问题
在谈判中，你总会缺少一些有用的信息。与其继续盲目谈 判，不如把这些“黑洞”变成让对方回答的问题。 目的有两个： • 获取更多信息。 • 了解对方的动机和他们关心的问题。 如果你已经弄清了情况，最后就可能达成一种令双方都满意 的局面。 提出开放式问题（“哪一种……？”“如何……？”“为什 么……？”）。不要提出封闭式（是/否）问题，因为它们会 降低对方回答的积极性。使用开放式问题能够让对方更加自 由地表达自己的看法，也不会有被质问的感觉。
准备论据
论据是为总体策略如，在出租公寓的案例中你可以 说：“我有能力支付”、“我可以提供担保”、“我有以前 房东提供的证明”。 这些论据必须要前后一致，而且要与对方的既定利益吻合。 你应该先弄清自己的论据，否则你很有可能会犯方向性的错 误。比如说，如果对方不着急，那以时间紧迫来向他施加压 力就没有用。
并不是说谈判不能包括数字（当然需要考虑财务参数）；这 里的目标强调的是既定利益而非数字，数字只是利益的简单 化表达。 请看一个例子：“我想把我的公寓租给一个可靠的人，只 要不会有什么麻烦，租金能够抵掉我的房屋贷款就可以 了。”“我想出租我的公寓，月租金1000英镑”。显然，前 面一句的表述比较好。
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清楚谈判的目的
一旦分析了背景，你就要问自己一个基本问题：“谈判本身 的关注点是什么？” 这个问题的答案看似很明显，不过你很快就会知道这个问题 是值得一问的。答案经常会比你想象的复杂很多。 一叶障目，不见泰山：你在考虑这个问题的时候很可能想到 很多主要论点之外的次级要点。 你必须要找出所有这些论点，并准备好相应的论据和建议。 只有使用这种方法，你才能更为实际全面地考虑谈判的问 题。要避免使用错误的论据，你要拓展选择方案的范围。
有效谈判十个步骤
有效谈判十个步骤许多上过谈判课的朋友问我，如果把谈判过程一步步整理出来，会不会比较有助于谈判的学习我认为可以。
过去我是把谈判分解成一个一个“结构”来谈，像“实质结构”、“成员结构”、“议题结构”、“权力结构”等，去教学员如何分析谈判。
而我也认为，一定要阿看得出来，谈判是一个结构套着一个结构的，你才算进入研究谈判的殿堂。
用“谈判流程”来学谈判是第二个阶段。
在晓得结构之后，可以把一场谈判从准备开始，分解成几个过程环节，然后对自己的谈判行为一一加以查看。
谈判学者对于流程该包括几个步骤，也有不同的主张。
但是我认为，如果谈判要谈得精致的话，应该有下面十个步骤：步骤一：审度情势在谈判之前，一定要拉高战略高度，看一下我们所处的谈判情境。
几个问题必须在心中问一下：1、时间压力在哪一边（当然，这包括先弄清楚时间压力是真的，还是假的）2、我们是强者还是弱者（这表示要先找筹码）3、要不要结盟或制造僵局4、如果要引爆冲突逼对方谈判，时机对不对5、有没有议题可以挂钩6、有没有观众（观众会影响谈判者的表现）7、对方不跟我谈的“成本”够不够大或者，跟我谈的“诱因”够不够大如果有足够的信息，还可以多问一个问题：“对方的个性如何是什么样的人”（喜欢做谈判心理研究的，或者对不同国家不同谈判模式有兴趣的人，还可以继续在这个问题上钻研下去。
）步骤二：决定立场拟定战术决定立场，就是要想清楚我们到底要什么。
这又可以用下面几的问题来落实：1、哪些东西是我们一定要的（must）哪些是可要可不要的（want）2、这场谈判，我们是要赢、要和、要输、还是故意要破裂（谈判的分析矩阵在这里就可以派上用场）3、要用哪一个角度去诠释谈判桌上的议题（比如，这是议题、问题、还是前提议题是issue，那是要争的，经常是一方赢一方输的；问题是problem，那是可以共同解决，共谋其利的。
至于前提，那就是谈判的条件，这时要看的是这个条件是用广义解释还是狭义解释，设法从中找寻出口。
十大步骤详细谈
十大步骤详细谈第一步：开场白（从秘书开始）赞美、赞美、再赞美（拉关系、三分钟成老友）目的：让客户先接受你，产生好感，增加语言的力量因为：只有你让客户先接受了你这个人，才能接受你的产品自我介绍，表示欢迎对方“认识你很高兴，我叫***你叫我**好了，”坐下仍保持微笑，（观察判断，分别对待，赞美对方）A 1 有气派有钱的人：**先生，你看到我们这里来的都是像你一样，很有气质，很不简单的，你就是我们这里的准客户形象。
2一家子一起来：一看你们，就是一个幸福的大家庭，我们公司一定能为你们提供一个温馨舒适的生活环境。
3 年轻人：真羡慕你，这么年轻就这么成功，我相信我们公司一定能为你这们的成功人士提供满意的服务。
4 比较随和面善的人：你让我感觉好亲切，就像我的一样师长，我最好的房子一定要卖给你。
5 有文化的人：一看你就是见多识广的知识渊博的文化人，我们公司一定可以为你提供一个幽静、舒适、优美的生活学习环境。
6 看起来能干的人：一看你就非常精明能干，我最佩服这样的人了。
7 在先生面前要赞美太太，在夫妻面前要赞美孩子。
在整个赞美过程中注意身体语言、保持微笑、放松表情。
赞美要由衷的地赞美，如果只是为赞美而赞美，那会显得很假，因为眼睛是心灵的窗口，你的一切心思都在脸上，尤其是不会控制情绪的人，不同的人都有不同的优点，努力去挖掘，自然真实最，做到这一点很容易，只要你有一颗火热的乐于助人的心，爱你身边的每一个人，你就会觉得每个人都很可爱――这就是你的态度和心态的问题。
B 摸底：造势摸底目的：搜集客户的资料，以便谈判时的准确推断例：1谁住，现在住什么样的，要买什么样的，准备花多少钱，以备寻找客户真正的需求点2职业、月收、经济状况、、、、以备户型面积的正确定位。
3学历、嗜好、、以备正确判断客户的品位（五大需求层次论）因为：只有知己知彼，才能不误导谈客的重点备注：谈判进行到这里时就应该判断出你的谈判方式了，是理性还是感情，先试探着来。
谈判的十五种技巧
谈判的十五种技巧关于谈判的十五种技巧谈判，是一种友好的态度，但同时也是一场真刀实枪的演练，是不见血的战争，却是残忍无比，即是真刀真枪，又是斗智斗勇。
但只要业务员自身素质够好的话，再加上良好的业务素质和谈判技巧，还是可以轻松发展业务的。
下面是店铺帮大家整理的关于谈判的十五种技巧，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候，要做到充分的了解，只有做到知己知彼，才能百战不殆。
关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控，但要呈现出一种灵活度，给人让对方占尽便宜，自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判谈判之前，最好先了解和判断对方的权限。
或者在你的业务进行的过程中，约见的人并不是主管者，如果你跟他们费口舌，那就大费周折，而如果你能够准确的确定这个人，并快速的获取相关信息，找到正主的话，还是很轻松就能成功的，跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
这种不浪费就是效率。
3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外，最大的目的就是增强自己方面的优势，这种强势就能占据谈判的优秀，在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些，这种心理优势很强势，而且还可以得到自己的同事和领导的帮助，胜算更强一些。
4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”，也就是说：我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈，先拒绝，在研究对策。
5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务，也切记在交易开始之前，一定要让对方看不透你的心思，不能一眼就让人看出你想买什么东西，看出兴趣点是最大的要害，身份互换也是如此。
有时候，藏着点会效果更好。
任何一点的破绽都会让你成为手下败将，沦为对方的口中肉，谈判优势更是不要想。
6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧，同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上，而是转移话题也是一种聪明之举，有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机，让谈判正好的进行下去，如果没有直接转移话题的能力，停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。
谈判十五种技巧
谈判是一门艺术，需要运用各种技巧来达到自己的目的。
以下是十五种谈判技巧：
1. 了解对手：了解对手的需求、目标和担忧，有助于制定更好的谈判策略。
2. 明确目标：明确自己希望通过谈判达成的目标，并为此制定策略。
3. 建立良好的沟通：良好的沟通是谈判成功的基石，要保持冷静、尊重对方。
4. 利用信息优势：拥有更多的信息，有助于更好地评估价值和制定策略。
5. 灵活变通：根据谈判进程，灵活调整自己的策略和要求。
6. 建立信任：在谈判中建立信任关系，有助于达成更好的协议。
7. 倾听技巧：倾听对方的需求和关注点，有助于更好地了解对方。
8. 提出解决方案：不仅指出问题，还要提出解决方案，显示自己的诚意和能力。
9. 避免对抗性言语：避免使用攻击性或对抗性的言语，以免破坏谈判氛围。
10. 利用优势：了解自己的优势，并在适当的时候展现出来。
11. 掌握让步的艺术：在必要时做出让步，但要确保这些让步能带来回报。
12. 使用压力策略：在关键时刻施加压力，促使对方做出决定。
13. 熟悉议程：提前了解谈判议程，有助于更好地准备和组织思路。
14. 结束谈判的艺术：达成协议后，确保所有细节都得到妥善处理。
15. 回顾与总结：谈判结束后，回顾整个过程，总结经验教训，不断提高自己的谈判技巧。
运用这些技巧时需结合实际情况，灵活调整，以确保在各种谈判中取得最佳结果。
10个实用的谈判技巧和策略
10个实用的谈判技巧和策略谈判技巧和策略是在各种场合和情境中获得成功的关键。
无论是商务谈判、个人谈判还是政治谈判，掌握一些实用的技巧和策略可以帮助我们更好地达成自己的目标。
以下是10个实用的谈判技巧和策略。
1.了解对方：在进行任何谈判之前，了解对方的需求、目标、利益和约束因素非常重要。
通过进行调查和研究，了解对方的需求和利益，可以更好地掌握主动权，并制定合适的谈判策略。
2.确定目标：在谈判之前，明确自己的目标是非常关键的。
设定清晰的目标可以帮助我们更好地思考和计划，以及在谈判中更好地掌握主动权。
3.制定计划：在进行任何谈判之前，制定一个详细的计划是非常重要的。
计划包括谈判的步骤、策略、时间表和可能的解决方案。
一个好的计划可以提高我们的谈判能力，并更好地应对突发情况。
4.打开和建立关系：在谈判开始时，打开和建立良好的关系是非常重要的。
通过展示善意、尊重和合作的态度，可以建立起信任和互相合作的氛围，为谈判进程打下良好的基础。
5.善于倾听：在谈判过程中，善于倾听对方的观点和需求是非常关键的。
通过倾听，我们可以了解对方的需求和关注点，并更好地回应对方的需求和关判。
6.提出解决方案：在谈判中，主动提出解决方案可以表现出我们的能力和决心。
这些解决方案应该满足对方的需求，并与我们的目标相一致。
通过提出解决方案，我们可以推动谈判进程并增加成功的机会。
7.利益交换：在谈判中，利益交换是非常常见的策略。
通过识别并交换双方的利益，可以促使谈判结果更加平衡和公正。
利益交换也可以增强谈判的合作性，并创建一个共赢的局面。
8.保持灵活性：在谈判中，保持灵活性是非常重要的。
由于谈判过程常常是动态的，可能会出现一些意外。
通过保持灵活性，我们可以更好地应对意外情况并适应局势的变化。
9.控制情绪：在谈判中，控制情绪是非常重要的。
愤怒、焦虑或恐惧等消极情绪可能会干扰我们的思考和表达能力。
通过保持冷静和专注，可以更好地应对挑战和压力，并取得更好的谈判结果。
成为谈判高手的10个话术技巧
成为谈判高手的10个话术技巧谈判是我们在生活和工作中经常遇到的一种交流方式，无论是与家人、朋友的沟通，还是与同事、客户的谈判，都需要一定的技巧来达成双方的共识。
成为一名优秀的谈判者，需要掌握一些话术技巧，下面将介绍十个帮助你成为谈判高手的技巧。
1. 找出共同点：在谈判中，寻找共同点是建立良好关系的基础。
通过找出双方的共同目标、利益或价值观，可以增加双方的共识，从而更容易达成协议。
例如，在与同事讨论一个项目时，可以先找出大家都关心的问题，然后围绕这个问题展开谈判。
2. 有效倾听：倾听是谈判中非常重要的一项技能。
通过积极倾听对方的观点和需求，可以更好地理解对方的立场，并针对性地回应。
倾听不仅可以表达对对方的尊重，还可以为之后的谈判做出准备。
3. 提问技巧：在谈判中，提问是获取信息和理解对方需求的关键。
通过问开放性的问题，可以引导对方展开陈述，了解更多信息；而问封闭性问题，则可以得到简短的回答或确认对方的立场。
借助提问技巧，可以更好地理解对方的要求和底线，有针对性地提出建议。
4. 逆向思维：逆向思维是一种从对方的角度出发，想象对方可能会有的反应和需求的方式。
通过逆向思维，可以提前预判对方的可能立场，并在谈判中提出解决方案。
逆向思维也有助于发现双方的共同利益，为达成协议做好准备。
5. 简明扼要：在谈判中，清晰简明的表达有助于双方更好地理解对方的意图。
使用简洁的语言，避免过多的修饰词和废话，可以提高信息传达的效率，并避免误解。
同时，简明扼要的表达也能显示自己的专业能力和自信心。
6. 使用积极语言：在谈判中，使用积极的语言可以增强双方之间的合作意愿。
积极语言包括鼓励性的话语，赞扬对方的观点和努力，以及提供解决方案的建议。
通过使用积极语言，可以增加双方的亲和力，促进合作。
7. 控制情绪：情绪控制是一项关键的谈判技巧。
在谈判中，双方可能出现紧张、愤怒或焦虑等情绪，这些情绪会影响到双方的决策和表达。
优秀的谈判者应该学会控制自己的情绪，保持冷静和理智，以便更好地应对对方的言辞和行为。
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有效谈判十个步骤许多上过谈判课的朋友问我，如果把谈判过程一步步整理出来，会不会比较有助于谈判的学习？我认为可以。
过去我是把谈判分解成一个一个“结构”来谈，像“实质结构”、“成员结构”、“议题结构”、“权力结构”等，去教学员如何分析谈判。
而我也认为，一定要阿看得出来，谈判是一个结构套着一个结构的，你才算进入研究谈判的殿堂。
用“谈判流程”来学谈判是第二个阶段。
在晓得结构之后，可以把一场谈判从准备开始，分解成几个过程环节，然后对自己的谈判行为一一加以查看。
谈判学者对于流程该包括几个步骤，也有不同的主张。
但是我认为，如果谈判要谈得精致的话，应该有下面十个步骤：步骤一：审度情势在谈判之前，一定要拉高战略高度，看一下我们所处的谈判情境。
几个问题必须在心中问一下：1、时间压力在哪一边？（当然，这包括先弄清楚时间压力是真的，还是假的）2、我们是强者还是弱者？（这表示要先找筹码）3、要不要结盟或制造僵局？4、如果要引爆冲突逼对方谈判，时机对不对？5、有没有议题可以挂钩？6、有没有观众？（观众会影响谈判者的表现）7、对方不跟我谈的“成本”够不够大？或者，跟我谈的“诱因”够不够大？如果有足够的信息，还可以多问一个问题：“对方的个性如何？是什么样的人？”（喜欢做谈判心理研究的，或者对不同国家不同谈判模式有兴趣的人，还可以继续在这个问题上钻研下去。
）步骤二：决定立场拟定战术决定立场，就是要想清楚我们到底要什么。
这又可以用下面几的问题来落实：1、哪些东西是我们一定要的（must）？哪些是可要可不要的（want）？2、这场谈判，我们是要赢、要和、要输、还是故意要破裂？（谈判的分析矩阵在这里就可以派上用场）3、要用哪一个角度去诠释谈判桌上的议题？（比如，这是议题、问题、还是前提？议题是issue，那是要争的，经常是一方赢一方输的；问题是problem，那是可以共同解决，共谋其利的。
至于前提，那就是谈判的条件，这时要看的是这个条件是用广义解释还是狭义解释，设法从中找寻出口。
）4、我们的立场有没有足够的理由或证据可以支撑？在拟定战略方面，主要包括：1、议程怎么设置？2、该用大原则去演绎，还是用小协议去归纳？要不要用架构细节的拼图式谈判来谈？还是一开始就喊出我们的底线？或者更勇敢一点，要不要改变游戏的规则？像梅尔吉布逊演的那部电影《绑票追缉令》一样，梅尔吉布逊的儿子被绑架，他本来想付赎金的，后来灵机一动，把赎金变成赏金：谁帮忙抓到绑匪，就可以领到巨额赏金。
于是游戏规则一下子翻转过来，变成绑匪去玩梅尔吉布逊的游戏，而不是梅尔吉布逊去跟者绑匪的音乐跳舞了。
整个绑匪集团，也因为游戏规则改变，而出现分裂。
当然，在真实环境中不见得有人敢这么玩，但是“改变游戏规则”应该还是一个可以鼓励的创意。
至于战术的选择，则包括：黑白脸的出牌顺序？如何控制谈判的快慢节奏？要不要适时引入第三者调停？谈判中间若卡住了，怎么制造新的动力？而这些战术，通常都需要经过演练，再加以修正。
所以谈判一定要练，要经过模拟套招才能上桌。
步骤三：场地人选在场地和人选方面，主要要问的是：1、在我的地方谈？还是在人家的地方谈？2、需不需要“造景”？（有的时候谈判者会考虑：记者可能在哪个角度拍照？明天想要哪种照片、或现场哪个标语见报？想要藉此在舆论中营造什么气氛？这些问题都曾经被不同的谈判者考量过。
）3、派哪些人上桌？（这包括上桌人的阶级安排，以及个性搭配，以及象征意义在内）步骤四：前置谈判前置谈判是谈判前的谈判，目的在协商出谈判议题的范围，弄清楚各方对谈判的立场（如果是多边谈判的话，因为人多，所以这个前置谈判的时间会拉得很长），同时传达出我方的善意。
在传达出我方善意的时候，还要弄清楚对方会不会“回报”。
“回报”是个很重要的概念，通常谈判者必须先确定，他的善意会受到善意的回报，他才会敢让步。
在前置阶段跟对方沟通的时候，谈判者还可以评估各种方案的成本，做好谈判的风险管理，以避免贸然上桌的风险。
同时可以争取时间，设法获得自己阵营内部，甚至对方内部的支持。
步骤五：推推看这就是谈判桌上的各种试探了。
我们可以先提案或先开价，去测试对方的反应，或一上桌就丢一个小让步过去，看对方接不接，藉此了解人家到底要什么。
举凡“发问的技巧”、“倾听的技巧”、“肢体语言的观察”都可以在这个阶段作一加强。
步骤六：协议前协议这是1998年美国学者才整理出来的概念，有点新，但是很好用。
什么时候可以考虑达成一个“协议前协议”？一般而言，如果谈判各造都认为“谈判是可以谈成的”（也就是大家都愿意上桌），“但眼跟前没办法达成协议”、而“有协议总比没协议好”，这时就可以考虑用“协议前协议”。
也就是先达成一个初步的协议（对双方都有约束力的），缓和当前的僵局，以后若达成更好的最终协议，再来替换这个暂行的协议。
比如两方要延长一个契约，但新约的谈判久久未能达成协议，而旧约又即将失效。
这时如果双方都认为有约总比没约好，就可以签一个协议言协议，双方同意，如果旧约届满日新约仍未成，旧约自动续约一年或一段特定时间，以避免双边关系中断。
这就是一种协议前协议。
以美国一个环保冲突为例：一个开发公司想要在湿地上建造一座桥，环保团体怕这样会影响到水鸟的栖息。
开发公司不相信一座桥会对生态造成那么大的影响。
这时他们就可以达成一个约定：开发过程中，环保团体密切监控水鸟的数量。
如果水鸟的数量低于某一个临界数字，开发公司便同意拆除该座桥，并且捐款作生态保护。
如果水鸟数字没有低于临界点，开发公司就可以被允许继续开发。
这有点像赌博，因为谁都没有办法保证以后那块湿地一定会怎样，所以就先签个协议，赌一下了。
外交上也有这种协议前协议。
比如两国打仗，战争暂时停止，但真正的和平协议未签。
于是双方可以先签一个停火协议，进行换俘，并承诺“继续努力找寻一个长治久安的解决方案”。
在那个方案还没找到之前，这些协议都算协议前协议。
这有点像“中程协议”，目的是防止情势恶化。
因为“协议前协议”再怎么签，都比没有协议要好，所以也有人把它称为谈判上的“止滑点”：避免让步后一个不小心，便一路滑下去的惨剧。
步骤七：交换让步这就是我们最常讲的谈判过程了。
这个阶段要问的是：1、让步的幅度、次数、速度该怎么设置？2、如何锁住自己的立场？3、让步的时机该如何判定？步骤八：重新制造僵局有的时候因为某种原因，谈判的过程很可能会卡住，谈不下去，这时就必须制造议题，让谈判有新的动力。
这个僵局可能是外部发生的新事件，或者我们自己故意制造的僵局。
以北爱尔兰的谈判为例，1998年在美国调停之下，英国、爱尔兰以及北爱交战各派达成和平协议，曾让许多关系世界和平的人同感振奋。
但是在执行和平协议的时候，却因为新教徒与天主教徒在爱尔兰共和军“缴械”的问题上僵持不下，而使谈判陷入胶着。
这时爱尔兰共和军里面激进的一派，对和平进程的停顿感到失望，乃另组“真爱尔兰共和军”，在2000年与2001年重新对英国展开恐怖攻击。
伦敦方面受此刺激，决定加把劲，对新教徒与天主教徒的冲突进行调停，停滞的和平进程也因此被注入新的活力。
这就是“外部发生的新事件”改变谈判进程的例子。
自己制造的僵局，则像巴格达宣布禁止联合国武检人员进入伊拉克一样，一下子把情势拉高，逼得联合国不得不做出一些让步。
在这个僵局过程中，也可以设法引进第三者进行调停。
第三者可以建议一些解决方案，同时也为让步的一方保住面子。
更重要的是，引进第三者可以规范冲突的规模，让一些故意制造出来的僵局不致失控。
步骤九：解题与结束谈判这是个很重要的部分，这时要问的是：1、选择什么时机结束谈判？2、哪些敏感问题可以延后再谈？3、是用“突然让一步”的方式赶紧结束，还是用“突然强硬起来”的方式结束？4、要不要用“整批交易”在终场去夹带议题？5、要不要用“搭配”战术，在对方得意的时候搭进别的议题？6、如何减少对方让步的成本，让他敢输给我们？7、如果非输不可，要输给那个人？这几个问题，有的是战术，有的是谈判素养，但有一点是相通的，那就是谈判也必须讲究“背影”，下台也要看身段。
下台下得好，我们的老板与对手，都会对我们有一定的尊敬。
步骤十：协议后协议有“协议前协议”，当然就有协议后协议。
所谓“协议后协议”，就是达成协议之后，双方同意再去找找看，看有没有更好的解决方案。
如果在一定时间内，找到更好的解决方案，就用那个替换原先的解决方案。
如果找不到也没关系，因为至少已经有了一个解决方案在那儿。
之所以这样做的原因，是因为许多谈判学者发现，冲突各方为了急于找到一个解决方案，但是经常找是找到了，但却不是最好的。
所以他们才会想，为什么不再找找看呢？这就好象两个人分完了糖果，临出门前，再回头看看，看桌上有没有糖果剩下来。
如果桌上还有糖果剩下，那大家还可以回去再多分一点嘛。
这就是协议后协议的原始构想。
本来这种协议后协议的谈判方式，比较适合两人谈判，而且是内部谈判比较仍亦有这样的共识。
但如果在对外谈判时，也同样能做到这点岂不更好？所以我把它摆在这里，作为谈判的第十个步骤。
这十个步骤每一个都可以再往下挖，愈到高级班，就可以往下挖得愈深，谈判也会愈精致。