TouchPoint上半年品牌接触点
品牌接触点管理的四个步骤
品牌接触点管理的四个步骤
荣振环
【期刊名称】《全面腐蚀控制》
【年(卷),期】2014(28)6
【摘要】在进行品牌接触点设计时，企业可以参照如下四个步骤开展工作。
一、全面梳理品牌接触点企业要全面梳理品牌的接触点，比如售前、售中、售后的接触点。
售前通常有广告、电话营销、销售拜访、推广活动等；售中有服务支持、与客户沟通、产品或服务体验等；售后有人际沟通、跟踪回访等。
企业要充分调动员工的力量来对这些接触点进行梳理和盘点。
【总页数】1页(P8-8)
【作者】荣振环
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.基于品牌接触点管理的品牌传播机制研究
2.基于顾客体验的服务品牌接触点管理
3.整合营销传播视角下城市品牌接触点管理研究
4.基于品牌资产增值的品牌接触点管理策略研究
5.基于体验消费的品牌接触点传播与管理研究--以星巴克第四空间为例
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
3、工业品品牌策划的核心：品牌接触点管理
工业品品牌策划的核心：品牌接触点管理一、工业品品牌营销中的品牌接触点复杂且特殊品牌接触点是品牌营销中一个很重要的概念，简单说就是指顾客有机会面对一个品牌信息的情境（或接触机会）。
品牌管家一个很重要的思想是对客户接触点进行全面有效的管理，重点管理好那些能够直接影响品牌形象或者为顾客带来美好体验，以及提升销售的“关键”品牌识别。
每一次消费体验都包含了一个或者一系列品牌接触点，而每一个接触点都在传播着品牌信息，同时都会或多或少地影响着消费者的购买决策：这一思想在消费品品牌策划领域已经成为共识，但是在工业品领域，还未引起企业家和品牌策划人的足够重视。
一个很重要的原因是工业品品牌客户接触点客观上存在一定的复杂性和特殊性，远非消费品品牌客户接触点那样清晰和容易辨识，这对品牌管理工作造成了难度。
理论上看，对于复杂程度比较高的产品或品牌，为减少购买风险，顾客在选择、比较和决策过程中就需要通过更多的接触点认知，方能规避风险完成这一过程。
因此，这类产品或品牌的客户接触点就难以管理。
而对于复杂程度比较低的产品或品牌，购买面临的风险会相对较小，顾客在选择、比较和决策过程中，自然就不需要太多的接触点。
工业品品牌明显属于复杂程度比较高的一类，其客户接触点之所以复杂和特殊，本质上是由产．钻本身复杂性高、技术性强、购买决策流程长等因素决定的。
二、工业品品牌客户接触点的分类根据一个潜在客户所经历的搜寻、比较、选择、最终决策的过穆，我们把工业品品牌客户接触点分为以下四大类：第一类：与搜寻信息相关的接触点，主要包括网络搜索、展会搜寻、熟人介绍等。
目前网络搜索所占的比例越来越高，通过展会获取信息的比例略有下降，而通过熟人介绍的情况基本处于稳定。
在这类接触点上的品牌传播行为，主要通过企业网站、网络口碑和展会形象来进行。
第二类：与销售人员拜访或会面相关的接触点，主要包括销售人员形象、双向互动、营销工具等。
具体讲就是销售人员的穿着、气质、谈吐，以及递给客户的名片、宣传册、产品样本、企业宣传片、介绍公司或产品的 P 叮文件等。
肯德基的品牌接触点
肯德基的品牌接触点肯德基（Kentucky Fried Chicken）是一家全球知名的快餐连锁企业，以独特的炸鸡产品和独特的调味料而闻名。
在全球范围内，肯德基已经建立了广泛的品牌接触点，以吸引并留住消费者。
本文将详细介绍肯德基的品牌接触点，包括线上和线下的接触点。
一、线上品牌接触点1. 官方网站：肯德基的官方网站是消费者获取品牌信息的重要途径。
官方网站提供了关于肯德基的历史、产品、营养信息、门店位置等详细内容。
消费者可以在网站上浏览菜单、了解最新优惠和活动，并通过在线订购或者预订服务来享受肯德基的美食。
2. 挪移应用程序：肯德基的挪移应用程序为消费者提供了便捷的订餐和外卖服务。
用户可以通过应用程序浏览菜单、下单、选择门店自取或者外卖配送，并享受独家优惠。
应用程序还提供了积分兑换、在线支付和个人化推荐等功能，提升了用户体验。
3. 社交媒体平台：肯德基在各大社交媒体平台上拥有活跃的品牌形象。
通过发布各类内容，如产品介绍、促销活动、品牌故事等，肯德基与消费者进行互动。
消费者可以在社交媒体上与品牌进行评论、分享和参预互动活动，增强品牌与消费者之间的互动和忠诚度。
4. 在线广告：肯德基通过在线广告在各大网站、应用程序和社交媒体上进行推广。
通过投放各种形式的广告，如横幅广告、视频广告和原生广告，肯德基将品牌形象和产品信息传递给更多的潜在消费者。
二、线下品牌接触点1. 门店：肯德基在全球范围内拥有成千上万家门店，是消费者最直接的品牌接触点之一。
肯德基的门店设计独特，标志性的红色和白色外观吸引了众多消费者。
门店提供堂食、外带和外卖服务，为消费者提供便捷的用餐体验。
2. 印刷媒体：肯德基通过报纸、杂志、传单等印刷媒体向消费者传递品牌信息。
这些媒体通常包含菜单、优惠券和门店地址等内容，吸引消费者到肯德基就餐。
3. 电视广告：肯德基在电视上播放各种广告，以吸引泛博消费者。
这些广告通常展示肯德基的美食、快乐的用餐场景和促销活动，激发消费者的食欲和购买欲望。
客户触点及跟进流程及措施
客户触点及跟进流程及措施英文回答：Customer touchpoints refer to any interaction or point of contact between a customer and a company. These touchpoints can occur through various channels, such as phone calls, emails, social media, or in-person interactions. It is crucial for companies to have a well-defined and consistent approach to managing these touchpoints in order to provide a positive customer experience and build strong relationships.To effectively manage customer touchpoints, a company should have a clear and streamlined process in place. This process should include the following steps:1. Identify touchpoints: The first step is to identify all the touchpoints where customers interact with the company. This could include the website, customer service hotline, social media platforms, or physical stores. Bymapping out all the touchpoints, companies can ensure they are covering all areas of customer interaction.2. Understand customer needs: Once the touchpoints are identified, it is important to understand the needs and expectations of customers at each touchpoint. For example, customers may expect quick responses to their inquiries on social media, while they may prefer a more personalized approach when visiting a physical store. By understanding customer needs, companies can tailor their approach and provide a better customer experience.3. Train employees: Employees who interact with customers at various touchpoints should receive proper training. This includes training on product knowledge, communication skills, and problem-solving techniques. Well-trained employees can effectively address customer concerns and provide a positive experience.4. Consistent messaging: It is essential to have consistent messaging across all touchpoints. This meansthat the information provided to customers should be thesame, regardless of the touchpoint they are using. Consistent messaging helps build trust and credibility with customers.5. Feedback collection: Companies should actively seek feedback from customers at different touchpoints. This can be done through surveys, feedback forms, or even social media listening. By collecting feedback, companies can identify areas for improvement and make necessary changes to enhance the customer experience.To ensure the effectiveness of the customer touchpoint management process, companies can implement the following measures:1. Use technology: Technology can play a crucial role in managing customer touchpoints. For example, companies can use customer relationship management (CRM) software to track customer interactions and gather data. This data can then be used to personalize the customer experience and improve overall satisfaction.2. Empower employees: Companies should empower their employees to make decisions and resolve customer issues at the touchpoints. This can help create a sense of ownership and accountability, leading to better customer service.3. Continual improvement: The customer touchpoint management process should be regularly reviewed and improved. This can be done by analyzing customer feedback, monitoring key performance indicators, and benchmarking against industry standards. Continual improvement ensures that the process remains effective and aligned withchanging customer needs.中文回答：客户触点是指客户与公司之间的任何互动或接触点。
肯德基的品牌接触点
肯德基的品牌接触点肯德基（Kentucky Fried Chicken）是全球著名的快餐连锁品牌之一，以其独特的炸鸡产品和特色调味料而闻名。
在市场竞争激烈的快餐行业中，肯德基通过不同的品牌接触点与消费者进行互动，提高品牌知名度，吸引顾客，并促进销售增长。
本文将详细介绍肯德基的品牌接触点，包括线上和线下的渠道。
一、线上渠道1. 官方网站：肯德基拥有一个专业的官方网站，提供全面的产品信息、营养价值、门店地址等内容。
网站界面简洁明了，易于导航，用户可以轻松找到所需信息。
此外，官网还提供在线订购、外卖服务等便捷的功能，方便顾客享用美味佳肴。
2. 移动应用程序：肯德基推出了移动应用程序，顾客可以通过手机随时随地浏览菜单、查看促销活动以及订购外卖。
移动应用程序还提供会员特权、积分兑换等个性化服务，增加用户粘性。
3. 社交媒体平台：肯德基积极利用社交媒体平台与消费者互动，包括微博、微信、Facebook等。
通过发布有趣的内容、参与用户讨论、回答用户问题等方式，增加用户参与度，提高品牌曝光度。
二、线下渠道1. 实体门店：肯德基在全球范围内拥有大量实体门店，这是最直接的品牌接触点。
门店的装修风格与品牌形象一致，营造出独特的肯德基氛围。
顾客可以在门店内享用美食，感受肯德基的服务体验。
2. 广告宣传：肯德基通过电视、广播、报纸等传统媒体进行广告宣传，将品牌形象和产品特色传递给更多的潜在消费者。
广告语简洁明了，充满诱惑力，能够吸引消费者的注意力。
3. 促销活动：肯德基经常推出各种促销活动，如买一送一、特价套餐等，吸引消费者前来购买。
这些促销活动通过门店内的宣传海报、传单、促销员等方式进行推广，增加消费者对肯德基的关注度和购买欲望。
4. 品牌合作：肯德基与其他品牌进行合作，通过联合推出特别版产品或限定版周边商品等方式，吸引消费者关注。
例如，与知名饮料品牌合作推出联名款饮品，与知名卡通形象合作推出联名周边产品等。
通过以上线上和线下的品牌接触点，肯德基能够全方位地与消费者进行互动，提高品牌知名度和认可度。
肯德基的品牌接触点
肯德基的品牌接触点引言概述：肯德基（KFC）作为全球最大的连锁餐饮企业之一，其品牌接触点在市场营销中起着重要作用。
品牌接触点是指消费者与品牌进行互动的各种渠道和方式。
本文将从五个方面详细阐述肯德基的品牌接触点，包括实体店面、线上渠道、广告宣传、社交媒体和品牌活动。
一、实体店面1.1 肯德基的门店分布广泛，能够覆盖到城市和农村地区，为消费者提供便利。
1.2 肯德基的门店设计独特，采用醒目的红色和白色作为主题色，吸引消费者的目光。
1.3 肯德基的门店环境舒适，提供宽敞的坐位和洁净的用餐区域，为消费者提供良好的用餐体验。
二、线上渠道2.1 肯德基的官方网站提供详细的产品信息和订餐服务，方便消费者了解和购买产品。
2.2 肯德基的挪移应用程序允许消费者随时随地订购食品，并提供个性化的推荐和优惠券。
2.3 肯德基通过第三方外卖平台合作，提供外卖服务，满足消费者的不同需求。
三、广告宣传3.1 肯德基通过电视、广播和报纸等传统媒体进行广告宣传，增加品牌知名度。
3.2 肯德基在社交媒体上发布有趣的广告内容，吸引年轻消费者的关注。
3.3 肯德基与明星和博主合作，通过代言和合作活动提升品牌形象。
四、社交媒体4.1 肯德基在微博、微信和抖音等社交媒体平台上开设官方账号，与消费者进行互动。
4.2 肯德基通过社交媒体发布新产品和促销信息，吸引消费者的关注和参预。
4.3 肯德基通过社交媒体与消费者进行互动，回答问题、解决问题，增强品牌与消费者的联系。
五、品牌活动5.1 肯德基定期举办品牌活动，如优惠促销、赛事赞助等，吸引消费者参预。
5.2 肯德基与慈悲机构合作，开展公益活动，提升品牌形象和社会责任感。
5.3 肯德基通过品牌活动与消费者进行互动，采集反馈和建议，不断改进产品和服务。
结论：肯德基的品牌接触点涵盖实体店面、线上渠道、广告宣传、社交媒体和品牌活动等多个方面。
通过这些接触点，肯德基能够与消费者进行有效的互动，提升品牌知名度和形象。
品牌触点管理
近两年品牌触点管理（brand touchingponit management）可以说是一个热门话题。
越来越多的企业也开始尝试着寻找自己与消费者之间的品牌触点所在，试图对这些MOT（关键时刻）进行有效的管理。
以睿途咨询2007年对中国地区上市公司品牌管理者的调研统计来看，开始使用触点来尝试规划品牌的占到5.2％，比2006年上升4％。
以行业来分类的话，会发现以触点来管控品牌的企业主要集中在零售、餐饮、娱乐主题公园甚至是互联网等行业，占到了78.2％，这也符合睿途咨询对于不同行业所处品牌阶段的判断（睿途咨询判定这类行业处于品牌2.0时代）。
而当被问到“以触点管控规划品牌实施过程中最大的困难”时，67.4％的者认为，触点管控目前最大的障碍在于“触点管理慢慢演化为一种行为规范，丧失了触点管理的初衷?抓住‘关键时刻’（MOT）”。
“管理接触点”概念是由北欧航空公司前任总裁卡尔宗（Jan Carlzon）提出的。
他把它形象地称为“关键时刻”（moments of truth，简称MOT），他认为只要在最能给顾客留下好印象的地方（每个触点）竭尽全力，就能从消费者体验上成功地塑造品牌。
然而，究竟要在哪些触点重点发力，每个触点应该达到怎样的目的，每个触点应该输入哪些品牌元素，卡尔宗并没有回答。
睿途咨询认为，企业在引入品牌触点管理时首先必须问清楚自己：每个触点应该指向哪个方向？换句话讲，这个触点究竟要发挥什么样的功能？为什么以前很多公司在上引进触点管理效果不明显？在于这些公司没有抓住触点管理的指向方向，这直接导致了触点管理只在单个层面上进行“完美表演”，没能形成突破性的合力。
只有在每个触点背后输入品牌的核心价值，使得各个触点的功能在战略层面上达成一致，才能从根本上起到触点管理的作用，引爆出强势的品牌动力。
品牌触点管理本质上是一种品牌核心价值落地的工具，企业只有在每个触点上有意识地输入品牌的核心价值，触点管理才能真正为品牌力的提升增加效力。
基于星巴克第四空间体验消费的品牌接触点传播与管理研究
基于星巴克第四空间体验消费的品牌接触点传播与管理研究摘要：本文主要对基于星巴克第四空间体验消费的品牌接触点传播与管理进行研究。
通过分析星巴克的第四空间概念及相关的体验消费理论，探讨了品牌接触点的概念、传播方式以及管理方法。
研究发现，星巴克以第四空间为核心理念，通过多种品牌接触点实现品牌传播和管理，在提升消费者体验、建立品牌形象和提升市场竞争力方面发挥了重要作用。
本文提出了关于星巴克品牌接触点传播与管理的建议，以期为其他品牌在体验消费方面提供借鉴。
1.引言如今，品牌已经成为企业在市场竞争中脱颖而出的关键。
随着消费者对品牌认知、忠诚度和购买决策的重视，品牌的传播和管理变得至关重要。
而随着消费者对体验消费的需求不断增长，企业越来越重视如何通过品牌接触点来传播自己的品牌理念，提升消费者体验，增强品牌忠诚度。
星巴克作为世界著名的咖啡连锁品牌，以其独特的第四空间理念和丰富的体验消费理念，成为研究品牌接触点传播与管理的典范。
2.星巴克第四空间体验消费第四空间是星巴克独特的经营理念，它不同于传统的家居空间、工作空间和公共空间。
第四空间是一种集合了家庭舒适感、工作高效性和社交互动性的空间，它成为了人们日常生活和社交的新选择。
在星巴克店内仿佛有着独特的魔力，让顾客在这里可以用咖啡消遣，也可以用咖啡工作，用完了咖啡，还可以和朋友小聚一下。
在星巴克，消费者可以不仅仅是享受一杯咖啡，更是享受一种特别的生活方式和社交空间。
这种与传统咖啡店不同的体验消费引发了广泛的关注和研究。
3.品牌接触点传播品牌接触点是指消费者与品牌进行接触和互动的各种方式和场景，包括线上和线下的多种渠道和环境。
品牌接触点传播是指企业在这些接触点上通过各种方式来传播自己的品牌理念和形象。
在星巴克的第四空间中，品牌接触点传播表现为多样化和多渠道，无论是线下的店面装饰、音乐氛围、员工服务，还是线上的社交媒体、APP互动等都是品牌接触点传播的重要方式。
4.品牌接触点管理品牌接触点的管理是指企业对品牌接触点进行全面规划、设计和控制，以保证传播效果和品牌形象的一致性和稳定性。
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T o u c h P o i n t2009 2009 上半年品牌接触点与传播路径监测简版报告The First Half of 2009 China Market Brand Monitoring Index DataSample ReportDCCI 互联网数据中心DCCI Data Center of China Internet互联网监测研究权威机构&数据平台2目录ContentsⅠ总体概述....................................................................................................................................... (5)Ⅱ报告正文....................................................................................................................................... . (10)1 手机品牌接触点与传播路径 (10)iPhone 品牌接触点与传播路径 (10)诺基亚品牌接触点与传播路径 (16)三星/SAMSUNG 品牌接触点与传播路径 (22)摩托罗拉/MOTO 品牌接触点与传播路径 (22)索尼爱立信/SonyEricsson 品牌接触点与传播路径 (22)参考数据：手机品牌总体传播表现 (22)2 电脑品牌触点与传播路径 (28)联想/Lenovo 品牌接触点与传播路径 (28)戴尔/DELL 品牌接触点与传播路径 (28)惠普/HP 品牌接触点与传播路径 (28)华硕/ASUS 品牌接触点与传播路径 (28)索尼/SONY 品牌接触点与传播路径 (28)参考数据：电脑品牌总体传播表现 (28)3 数码相机品牌接触点与传播路径 (28)索尼/SONY 品牌接触点与传播路径 (28)佳能/CANON 品牌接触点与传播路径 (28)三星/SAMSUNG 品牌接触点与传播路径 (28)尼康/Nikon 品牌接触点与传播路径 (28)奥林巴斯/Olympus 品牌接触点与传播路径 (28)参考数据：数码相机品牌总体传播表现 (28)4 数码摄像机品牌接触点与传播路径 (28)索尼/SONY 品牌接触点与传播路径 (28)佳能/CANON 品牌接触点与传播路径 (28)JVC 品牌接触点与传播路径 (28)松下/Panasonic 品牌接触点与传播路径 (28)三星/SAMSUNG 品牌接触点与传播路径 (28)参考数据：数码摄像机品牌总体传播表现 (28)5 MP3/MP4 品牌接触点与传播路径 (29)苹果/Apple 品牌接触点与传播路径 (29)索尼/SONY 品牌接触点与传播路径 (29)纽曼/Newsmy 品牌接触点与传播路径力 (29)爱国者/Aigo 品牌接触点与传播路径 (29)OPPO 品牌接触点与传播路径 (29)参考数据：MP3/MP4 品牌总体传播表现 (29)6 空调品牌接触点与传播路径 (29)格力/GREE 品牌接触点与传播路径 (29)海尔/Haier 品牌接触点与传播路径 (29)美的/Midea 品牌接触点与传播路径 (29)奥克斯/AUX 品牌接触点与传播路径 (29)志高/Chigo 品牌接触点与传播路径 (29)3参考数据：空调品牌总体传播表现 (29)7 电视机品牌接触点与传播路径 (29)长虹/CHANGHONG 品牌接触点与传播路径 (29)创维/SKYWORTH 品牌接触点与传播路径 (29)康佳/Konka 品牌接触点与传播路径 (29)TCL 品牌接触点与传播路径 (29)海信/Hisense 品牌接触点与传播路径 (29)参考数据：电视机品牌总体传播表现 (29)8 冰箱品牌接触点与传播路径 (29)海尔/Haier 品牌接触点与传播路径 (30)新飞/XINFEI 品牌接触点与传播路径 (30)西门子/Siemens 品牌接触点与传播路径 (30)美菱/Meiling 品牌接触点与传播路径 (30)伊莱克斯/Electrolux 品牌接触点与传播路径 (30)参考数据：冰箱品牌总体传播表现 (30)9 洗衣机品牌接触点与传播路径 (30)海尔/Haier 品牌接触点与传播路径 (30)小天鹅品牌接触点与传播路径 (30)西门子/Siemens 品牌接触点与传播路径 (30)松下/Panasonic 品牌接触点与传播路径 (30)LG 品牌接触点与传播路径 (30)参考数据：洗衣机品牌总体传播表现 (30)10 银行品牌接触点与传播路径 (30)中国工商银行品牌接触点与传播路径 (30)中国建设银行品牌接触点与传播路径 (30)招商银行品牌接触点与传播路径 (30)中国银行品牌接触点与传播路径 (30)深圳发展银行品牌接触点与传播路径 (30)参考数据：银行品牌总体传播表现 (30)11 汽车品牌接触点与传播路径 (30)径 (30)大众品牌接触点与传播路径 (30)奥迪/Audi 品牌接触点与传播路径 (30)本田/HONDA 品牌接触点与传播路径 (30)丰田/TOYOTA 品牌接触点与传播路径 (30)参考数据：汽车品牌总体传播表现 (30)12 运动品牌接触点与传播路径 (30)耐克/Nike 品牌接触点与传播路径 (31)阿迪达斯/adidas 品牌接触点与传播路径 (31)李宁/LiNing 品牌接触点与传播路径 (31)背靠背/KAPPA 品牌接触点与传播路径 (31)径 (31)参考数据：运动品牌总体传播表现 (31)13 化妆品品牌接触点与传播路径 (31)4DHC 品牌接触点与传播路径 (31)欧莱雅/LOREAL 品牌接触点与传播路径 (31)玫琳凯/Marykay 品牌接触点与传播路径 (31)兰蔻/LANCOME 品牌接触点与传播路径 (31)雅诗兰黛/EsteeLauder 品牌接触点与传播路径 (31)参考数据：化妆品品牌总体传播表现 (31)14 饮料品牌接触点与传播路径 (31)可口可乐/coca-cola 品牌接触点与传播路径 (31)康师傅品牌接触点与传播路径 (31)红牛/RedBull 品牌接触点与传播路径 (31)乐百氏/ROBEST 品牌接触点与传播路径 (31)王老吉品牌接触点与传播路径 (31)参考数据：化妆品品牌总体传播表现 (31)附录：DCCI 简介....................................................................................................................................... (31)5Ⅰ总体概述调研背景与宗旨媒介与受众生态不断进化与变化，驱使营销与广告生态正在变化，驱使营销与广告策略需要不断优化。
泛媒体时代，消费者媒介使用趋向多元化，信息来源趋向多元化，企业和消费者的信息沟通也趋向多元化。
发现并有效管理品牌接触点（Touch points），在公众与企业之间基于新的通路渠道建立广泛、深入、互动的有效连接、主动变革重塑营销体系与方法，是当前互动营销生态变革的实质！泛媒体时代，消费者行为模式已经发生转变，由传统模式AIDMA 模式转变成AISAS 传统模式。
（AIDMA，Attention 注意Interest 兴趣Desire 欲望Memory 记忆Action 行动，消费者由注意商品，产生兴趣，产生购买愿望，留下记忆，做出购买行动）。
AISAS（Attention 注意Interest 兴趣Search 搜索Action行动Share 分享）模式，则将消费者在注意商品并产生兴趣之后的信息搜集（Search），以及产生购买行动之后的信息分享（Share），多数互联网用户在此过程中几乎都离不开互联网。
可见，倘若可以对消费者关于某品牌信息的网络行为进行画像，就可以对消费者关于某品牌信息的网络行为真相进行还原。
我们称消费者关于品牌信息的互联网采集来源、发布平台为“触点”，称消费者关于触点的访问时间序列为路径。
通过对触点和路径的深度洞察和分析，将有助于广告主、代理公司发现其中的潜在规律，发现并有效管理触点和路径，在公众与企业之间基于新的通路渠道建立广泛、深入、互动的有效连接、主动变革重塑营销体系与方法。
DCCI BMI 模型所关注的正是品牌信息在网络空间的传播情况，是受众关于品牌信息的互联网媒介接触点，是受众关于品牌信息的采集路径。
数字营销时代，广告主越来越重视网络媒介的接触点管理，未来互动营销的重点将集中在互联网受众媒介的关键触点，以及在每一接触点应该传递的品牌和产品价值。
BMI模型应需而动，所有指标的设立只为一个目标——还原品牌在网络传播的真相。
品牌网络传播监测是DCCI 互联网数据中心依托客户端固定样本组技术，根据品牌网络传播监测指数（BMI Brand Monitoring Index）获取网站访问基本链接信息和特征，并自身研发的另一种面向服务器的页面访问、页面内容信息采集技术，分析所有相关链接所代表的网页信息，再运用相关技术统计、分析相关品牌、品类的网络传播路径、媒介分布特征。
此举有助于帮助广告主发现自身品牌传播路径、相关度最高的媒体以及传播能力最强的优势媒体，从而做到广告营销对于品牌在用户那里的传播路径的跟随，并与竞争对手品牌传播进行动态比较。
BMI 是对网络媒介营销价值通过连续、动态、连续监测的手段的量化科2009 品牌接学评估，减度认知媒介BMI 模DC网络媒销未来的关济低谷时期者究竟在哪络使得他们最终又在哪一轮营销的在哪里相键，作为未重视品牌在数字信传播路径分·全·掌·根·通择·通往·通行触触点与传播少以问卷调品牌传播能CCI BMI 模介的接触点键将集中于，广告主会里他们在的方式、形里完成消费起点尤其对的信息、来互动营销网络媒介上息时代，品析的意义正面直观地展握互联网用据品牌接触过品牌传播关联性高、过受众媒介有不同的媒过受众品牌点进行优化我的市场用的品牌触点在路径监测简查方式的品牌力与品牌网络型在网络营管理已逐步互联网受众媒更加看重互动以什么样的态发生了哪些与采购消在跨媒介整合话语中心在哪的重点——受的接触点管理牌不再仅仅是在于：示品牌在互联户在各个触点点路径图中路径分析，在受众了解品牌接触点和品牌介触爆点），传播路径分析触点管理（T ，提高ROI目标户接哪各触结怎版报告效果传播调传播过程意销中的意义引起广告主介的关键触营销活动的方式获取他变化消费费采购是终点营销环境之里传播的众的品牌媒。