xx年美容院年度工作计划

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xx年美容院年度工作计划
姓名：______________________
单位：______________________
日期：______年_____月_____日
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xx年美容院年度工作计划
xx美容院年度工作计划【一】
在日常顾客接待与美容服务以外，其实还有很多重要的工作被许多
管理者所忽略。除了物品采购、外务协调等常规工作，以下叁项工作应
特别引起店长的注意：整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。
每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一
个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真
正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对
该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是
美容院获得新顾客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促销时才外
出派单，而是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面
可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作让美容师得
到较为全面的锻炼和提升。电话跟进客户则是美容院向外延伸服务的有
效手段，对产品使用情况进行售后追踪，将大大有利於新顾客和有流失
迹象的顾客关系的巩固。

做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什麼，更重要
的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行
公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：

1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府
及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后
院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
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2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工
作打下良好的基础。

3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店
外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人
之长，避己之短。

4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与
结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对於工作当中所遇
到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成
功

的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外以下两点也非常重要。
一、店面行政管理
店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所
以店面行政管理应放在首位。

1、 建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事
事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感
和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，
使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
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3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，
使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立於不败之地。

4、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环
境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、
整洁的环境中享受购物的乐趣。

5、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水准，加强服
务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的
提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，
杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7、创造良好的周边环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少
不必要的麻烦。

二、经营管理
1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，
不积压商品，不断货，使库房商品管理趋於科学化、合理化。

2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、
品牌、人员，并进行相关的资料分析。

3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的
各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，
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让顾客感到方便、快捷的服务。
5、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，
以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
xx美容院年度工作计划【二】
人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对
于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要
正确地定位自我，审视自身的各方面能力。

在xx年的工作中，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：
(1)美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中
医和美容的相关知识等

(2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，
产品的成分，产品的卖点，产品的文化。

(3)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电
话、派卡、收款。

(4)美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方
法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。

(5)美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客
类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
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以上就是我的工作计划，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时
对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，
不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。

xx美容院年度工作计划【三】
在过去的xx年，不管成绩怎么样，都将成为过去。作为一个力求
上进的人，我们应该向前看，向着我们美好的未来进军。xx年不管是对
于美容院，还是对于美容师自己，都是具有非常大的意义的，一切都是
崭新的开始，我们要抓住xx的尾巴，为崭新的xx年的奋斗做好准备。
下面就是作为美容师的我，在xx年的个人工作计划。

工作方面
既然是作为美容院的一名员工，自然就应该在工作方面有大的突
破。在总结了xx年度工作情况以后，我计划在工作方面做以下调整：

首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙，但是如果
我们仔细思考的话，就会发现，很多时间其实是被我们浪费掉了的。为
什么会浪费掉很多不必要的时间，就是因为我们在工作的时候，没有把
握好方向，工作也没有重心，在很多事情上过多的投入精力，而在关键
问题上则显得有心无力。为了避免这样情况的发生，我计划在xx年的
工作中，明确自己的工作方向，朝着既定的目标，充分利用时间创造效
益。

充电学习
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接下来就是自己能力方面的提升了。作为一名美容师，拥有专业的
手法和理论知识是不够的，就算是各方面的能力都具备了，也是可以通
过学习变得更加专业的，谁会嫌自己的能力强大到不用提高呢。所谓
“人无我有，人有我优”，为什么明明已经有能力了还要学习?因为现
在的竞争实在是太激烈了，如果你不通过学习提升自己，很快就会有人
将你比下去，而一旦你失去了竞争的优势，那么如何在自己所在的领域
有所长呢?

三人行必有我师，在别人的身上总有我们不具备的能力和优点，而
这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面，美容师
是不是可以通过学习变得更加优秀呢?另外一方面，作为美容师，会不
会一直都是美容师而没有改变?美容师是不是可以从领导层那里学到一
些管理能力呢?再举个简单的例子，我们现在写的个人年度工作计划和
之前写的年度工作总结等，不是也在锻炼我们的写作能力和语言表达能
力吗?说到语言表达能力，美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才，
和与人沟通的能力。当我们和别人愉快沟通的时候，不只是我们的感觉
好，也能给顾客留下很好的印象。我希望自己在xx年能够创造非常不
错的效益，先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标，并且努力完
成每个月的工作目标。

xx美容院年度工作计划【四】
一个优秀的美容院店长不仅要有良好的专业知识，也要有一套良好
的管理方法，用心去观察，用心去与顾客交流，在xx年的工作计划中，
美容院店长具体需要做好以下几点。
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1、认真贯彻美容院的经营方针，同时将美容院的经营策略正确并
及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工
的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强美容院的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己
知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此
而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输美容院文化，教
育员工有全局意识，做事情要从美容院整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创
作性，使员工从被动的"让我干"到积极的"我要干"。为了给顾客创造一
个良好的购物环境，为美容院创作更多的销售业绩，带领员工在以下几
方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心
的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;
要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客
满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，
多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

以下就是xx年美容院店长的工作计划
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，