培训课程讲义
《海尔培训讲义》课件
目 录
• 海尔公司简介 • 海尔培训体系 • 海尔员工培训 • 海尔培训效果评估 • 海尔培训案例分享
01
海尔公司简介
公司发展历程
01
1984年，海尔冰箱厂成 立，成为中国最早引进 冰箱生产线的企业之一 。
02
1991年，海尔在青岛上 市，成为中国家电行业 第一家上市公司。
03
1996年，海尔开始拓展 国际市场，成为全球家 电行业的知名品牌。
案例一：海尔的领导力培训
总结词
强化自我认知，提升自我管理能力
详细描述
海尔的领导力培训注重自我认知和自我管理能力的培养。课程中，学员需要反思自己的行为和思维方式，了解自 己的优点和不足，并制定个人发展计划。通过自我管理能力的提升，学员可以更好地发挥自己的潜力，成为更优 秀的领导者。
案例二：海尔的销售技巧培训
公司文化与价值观
海尔秉承“真诚到永远”的服务 理念，致力于提供优质的产品和
服务，满足消费者的需求。
海尔倡导“以人为本”的管理理 念，注重员工的成长和发展，为 员工提供良好的职业发展平台。
海尔强调创新、协作、诚信、共 赢的企业精神，积极履行社会责 任，为社会的可持续发展做出贡
献。
02
海尔培训体系
培训理念
04
2005年，海尔宣布进入 全球化品牌战略阶段， 致力于成为全球白电行 业的领先者。
公司业务与产品
海尔的业务涵盖冰箱、洗衣机 、空调、热水器、厨房电器等 多个领域，产品线丰富多样。
海尔注重技术创新和品质管理 ，不断推出具有竞争力的新产 品，满足不同消费者的需求。
海尔的产品在全球范围内享有 良好的口碑和信誉，深受消费 者喜爱。
提高员工的专业技能 和综合素质，提升企 业整体竞争力。
8D培训讲义(完整版)
D-6采取消除根本原因的措施
目的:制定一个实施永久措施的计划，确定过程控制方法并纳入文件，以确保根本原因的消除。在生 产中应用该措施时应监督其长期效果。
为确保采取的措施在受控条件下运行，在实施前： 应确认过程要素与质量计划的一致性； 应规定验证措施有效性的最小生产单元数； 记录有效的过程要素与事件； 验证措施有效性的最佳方法：质量特性的初始能力研究； 需要时应验证相关的可靠性指标。
8D工作的八个步骤
8D是解决问题的八个步骤，它根本性地研究分析和解决不符合事项
02
8D工作方法的8个步骤
8D的前置步骤:紧急补救，使损失降到最低 当问题发生时，先保持冷静，并且尽你所能紧急补救，使损失降到最低。例如先将客户
手中可能有问题的零件换回，以防止其断线及事态之扩大，同时把事件发生的经过细节尽可 能收集齐全。
03
解决问题的方法
纠正措施
預防措施
定义：为消除已发现的不合格或其 定义：对潜在的不合格原因进行调查， 他不期望情况的原因所采取的措施。 并针对原因制定对策防止其发生。
注1：一个不合格可以有若干个 原因。
注1：针对原因制定对策防止其发 生。
两者区别
纠正措施是针对已出现的不合格， 是为了防止再发生。
（3）决策
（4）实施，并作好记录
（5）验证
本阶段适用的方法： 层别法、调查表、直方图、控制图、
FMEA、MSA……
D-4查明根本原因
目的：用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因，将问题描述中提到的造成偏差的一 系列事件或环境或原因相互隔离测试并确定产生问题的根本原因。 设立假说（选择可能的原因）：搜集关于可能原因的全部信息；运用“问题描述”阶段掌握的 信息，剔除已确认无关的因素，重新整理剩下的因素。 验证假说（从已设定因素中找出主要原因）：搜集新的数据或证据，制定计划来确认因素对问 题的影响；综合全部调查到的信息，决定主要影响因素；若条件允许，可将问题再现一次。
PTC培训讲义(ppt 191页)
意识状态改变：焦虑至昏迷
脉搏有无？
- 桡动脉 - 股动脉 - 颈动脉
收缩压< 80 mmHg 收缩压<70 mmHg 收缩压< 60 mmHg
心动过速
脉压减小
58
休克
临床体征
皮肤：冷、苍白、出汗、紫绀 毛细血管充盈时间>2秒 血压 中心静脉压(CVP) 尿量﹤0.5 ml/kg/hr 呼吸频率
84
次级评估
？
85
次级评估
总结
从头到脚的全身检查 病情出现恶化时立即重复初级评
估 不要忘记背部检查
86
胸部创伤
目的
识别常见的可能威胁生命的胸部创伤 了解胸部创伤的处理原则
87
胸部创伤
初始评估
气道（A） 呼吸（B） 循环（C）
88
胸部创伤
占创伤死亡人数的25% 心脏和大血管破裂是即刻死亡的主要原因 早期死亡的原因包括呼吸道梗阻、心包填塞或
24
显露
去掉全身衣服，全面检查 防止低体温
25
初级评估
X-射线（如果有条件）
颈椎（侧位） 胸部 盆腔
26
重新评估 ABCDE
如果患者病情不稳定或由稳定转为 不稳定
27
初级评估
？
28
气道管理
首要问题是保持气道通畅 与患者交谈 给氧（有条件时） 评估气道 颈椎损伤
16
气道 管理
清理口腔 提下颏/托下颌 放置口咽或鼻咽通气道 气管插管 颈椎外伤处理
17
呼吸 评估
气流运动 呼吸频率
18
呼吸
注意事项
张力性气胸 大量血胸 开放性气胸 连枷胸 肺挫伤
GCP培训讲义
人工智能与机器学
05
习服务
AI Platform
01
AI Platform概述
介绍Google Cloud AI Platform的功能、特性和优势，包括支持多种
机器学习框架、预构建的算法和大规模数据处理能力。
02
训练ML模型
详细讲解如何在AI Platform上构建、训练和评估机器学习模型，包括
集成Google Cloud服务
灵活的网络配置
轻松与Google Cloud的其他服务集成，如 Cloud Storage、BigQuery等。
支持自定义网络拓扑和访问控制，满足复 杂应用场景需求。
数据处理与分析服
04
务
BigQuery：数据仓库与SQL查询
数据仓库
BigQuery是Google Cloud的数据仓库解决方案，用于存储和分析大规模结构化数据。它 提供了高性能、可扩展的存储和查询功能，支持标准SQL语法，使得用户可以轻松地进行 数据分析和洞察。
Google Kubernetes Engine (GKE)
基于开源的Kubernetes容器编排系统，提供容器化应用的管理和扩展，支持自 动部署、扩展和管理容器化应用。
Байду номын сангаас
存储服务：GCS与Cloud SQL
Google Cloud Storage (GCS)
提供对象存储服务，支持存储各种类型的数据，包括图片、视频、文档等，具 有高可用、可扩展和低成本等特点。
定价、支持与资源
07
获取
GCP定价模型及优惠政策
01
02
03
按需定价
GCP采用按需定价模型， 用户只需为实际使用的资 源付费，无需预付费或长 期合约。
精益生产培训讲义(PPT 77页)
XX钢铁公司
6周预测 每周传真
生管
MRP
90/60/30d 预测
每日订货
精益生产
XX装配厂
周二+周四
每周计划
每日发运 计划
1d1次
5d卷 材
冲压
点焊#1
点焊#2
装配#1
装配#2
发运
4600左 2400右
1100左 600右
1600左 850右
1200左 640右
2700左 平台
1440右
5d 郭 辉 1s
精益生产
清洁
1
2
列队
3
4
5
列队
注塑 1 2 3 4 5
列队
装配 1 2 3 4 5
列队
检查 1 2 3 4 5
该加工车间机器的摆放是依照相同加工功能的原理，这是一个功能区平
面布局图，因此造成它的物料流动的方向是向前向后式，是无序的，存在物 料列队等候的状况。
郭辉
20:15 19
1、库存浪费的解决方法
6
……
郭辉
0 20:16 39
4、标准作业
精益生产
标准作业卡核心控制三个要素： 节拍时间、操作顺序、作业手持。
标准作业卡的目的是作为管理者观察 生产线作业状态的一种管理工具，对于发 现该生产线潜藏的问题点也很有帮助。 另一方面，该车间的监查者通过张贴标准 作业卡，表明了“自己要求工人这样作业” 的强烈意志，因而要对其内容负责。
郭辉
20:15 5
2、精益生产的的诞生
1. 成立于1937年； 2. 1949年陷入经营危机，几近破产； 3. 1957年9月，丰田汽车首次出口美国； 4. 2000年经营利润1万亿日元； 5. 2005年经营利润104亿美元； 6. 2006年成为全球最大的汽车制造商
催眠授证培训课程初级讲义尼克莱佛士
催眠授证培训课程目录（初级部分）催眠治疗基础知识 (9)催眠是什么？ (11)意识与潜意识 (11)催眠状态 (13)日常生活中的催眠状态 (15)催眠的历史 (17)埃里克森催眠原理 (19)催眠治疗的步骤 (21)催眠过程中的交流 (23)体验催眠 (25)催眠练习中的角色扮演 (25)“对，就是这样。
”导入法 (27)自我催眠 (29)自我催眠 (31)第一步：具体明确的目标 (33)基本目标设定 (33)使用积极正面的词语 (33)具体而明确地表达 (33)能够通过自身努力达到 (35)完全适合自己 (35)第二步：进入潜意识 (37)将意愿交给潜意识 (37)四种放松的方法 (39)意念守定法 (41)渐进式放松法 (43)三二一法 (47)忆想法 (49)第三步：成功景象法 (51)第四步：返回“平常”意识状态 (53)第五步：成功状态模拟法 (55)催眠语言模式 (57)催眠暗示（指令）的种类 (59)以暗示的内容分类 (61)Hypnotherapy Certification Training ProgramFundamentals of Hypnotherapy (10)What is hypnosis? (12)The Conscious Mind and the Unconscious Mind (12)The State of Hypnosis (14)Common Everyday Trances (16)History of Hypnosis (18)Principles of Ericksonian Hypnosis (20)Hypnotherapeutic Process (22)Hypnotic Communication (24)Experiencing Hypnosis (26)Roles for exercises (26)That’s Right Induction (28)Self-Hypnosis (30)Self Hypnosis (32)Step One: Specifying Outcomes (34)General Goal Statement (34)Stated Positively (34)Stated Specifically (34)Self Managed (36)Fit (36)Step Two: Accessing the Unconscious (38)Turning Your Intent Over to the Unconscious Mind (38)Four Methods For Relaxation (40)The Relaxation Response (42)Progressive Relaxation (44)Betty Erickson Technique (48)Recall Restful Times or Places or Recall A Previous Trance (50)Step Three: Success Visualization (52)Step Four: Return to “Normal” Consciousness (54)Step Five: Using The As-If Frame (56)Hypnotic Language Patterns (58)Types of Suggestions (60)C o n t e n t C a t e g o r i e s f o r S u g g e s t i o n s (62)以暗示所用的人称分类 (63)跟导式催眠法 (65)跟导式催眠法的语言模式 (67)米尔顿模式 (69)间接暗示分类 (73)注意力导向指念 (73)隐含式指念 (73)真实陈述指念 (75)开放式指念 (75)或类比可择暗示 (75)万全选择暗示 (77)反义并列式暗示 (77)意识与潜意的联结 (79)利用间接暗示创建“催眠绕口令”（“Hypnotic Patter”） (81)基利肯环 (83)三句式导入法 (85)改变的语言 (87)潜意识的智慧 (89)创意 (89)习惯模式 (89)运用潜意识的智慧 (91)意义 (91)松动旧有模式 (93)隐含预设语句 (95)模糊语句 (95)过载式语句 (97)并列对比语句 (99)用反义创建对比 (101)文字游戏 (103)催眠导入 (105)先跟后带式导入 (109)先跟后带式导入技巧 (111)“艾曼”导入法 (113)第一节 (113)Perceptual Positions and Suggestions (64)Permissive Approach (66)Permissive Language Patterns (68)The Milton Model (70)Forms of Indirect Suggestion (74)Directing Attention (Marking Out) (74)Implication (74)Truism (76)Open Ended Suggestion (76)Or (Comparable alternatives) (76)All Possibilities (78)Opposites (78)Conscious/Unconscious Links (80)Creating “Hypnotic Patter” U sing Indirect Suggestions (82)Gilligan’s Loop (84)Three Sentence Induction (86)Language of Change (88)The Wisdom of the Unconscious (90)Creativity (90)Habitual Patterns (90)Using the Wisdom of the Unconscious (92)Meaning (92)Loosening Set Patterns (94)Implication (96)Ambiguity (96)Overwhelm (98)Apposition of Opposites (100)Using negation to create opposites (102)Word Play (104)Hypnotic Induction (106)Pace and Lead Induction (110)Pace and Lead Induction Technique (112)Elman Induction (114)Part One (114)第二节 (113)第三节 (113)第四节 (115)第五节 (117)价值观导入法 (119)价值观导入法举例 (121)米尔顿.埃里克森导入法技巧 (123)催眠深化技巧 (127)催眠深度分级 (129)催眠深化技巧 (131)倒数法 (131)楼梯或电梯下行法 (133)故事诱导法 (133)混淆法 (135)综合技巧 (135)运用催眠现象 (137)催眠现象例举 (139)催眠现象分类 (141)相反的催眠现象 (141)日常生活中的催眠现象 (143)诱导催眠现象 (143)一个手臂悬浮催眠的技巧 (145)催眠后暗示 (147)催眠后暗示基础 (149)运用分离现象 (151)诱导分离现象的技巧 (151)运用症状 (153)症状作为一种催眠状态 (155)日常困扰人们的各类催眠状态 (155)识别症状性的催眠状态 (157)状诊断及干预方案制定 (159)Part Two (114)Part Three (114)Part Four (116)Part Five (118)Values Induction (120)Example Wording For A Values Induction: (122)Induction Technique of Milton H. Erickson (124)Deepening Techniques (128)Levels of trance (130)Deepening Techniques (132)Counting (132)Stairway or elevator technique (134)Engaging Story (134)Confusion (136)Combining Techniques (136)Working With Hypnotic Phenomena (138)A List of Hypnotic Phenomena (140)Grouping Hypnotic Phenomena (142)Oppositional Trance Phenomena (142)Hypnotic Phenomena in Everyday Experiences (144)Eliciting Hypnotic Phenomena (144)A Technique For Eliciting Arm Levitation (146)Post Hypnotic Suggestion (148)The Elements of a Post-Hypnotic Session (150)Working with Dissociation (152)Techniques to Elicit Dissociation (152)Working with Symptoms (154)Symptom and Problem States as Trance States (156)Trances People Live (156)Identifying Symptom Trance States (158)Symptom Diagnosis And Intervention Planning (160)时间在催眠中的运用 (161)利用过去 (163)导入过去 (163)为什么要利用过去 (163)年龄回溯 (165)年龄回溯技巧 (165)用于获取资源（能力）的年龄回溯 (167)改变某个经历留下的影响 (169)生活的迷宫 (171)时间幻觉引导法 (175)水晶球技巧 (179)Working With Time (162)Utilizing The Past (164)Orientation to the past (164)Reasons for utilizing the past (164)Age Regression (166)Techniques for Age Regression (166)Age Regression for Resources (168)Changing the Impact of an Experience (170)Life Maze (172)Pseudo-Orientation in Time (176)Crystal Ball Technique (180)催眠治疗基础知识催眠治疗基础知识 (9)催眠是什么？ (11)意识与潜意识 (11)催眠状态 (13)日常生活中的催眠状态 (15)催眠的历史 (17)埃里克森催眠原理 (19)催眠治疗的步骤 (21)催眠过程中的交流 (23)体验催眠 (25)催眠练习中的角色扮演 (25)“对，就是这样。
ABB QCS 培训讲义
部门培训讲义标准格式一、课程名称：ABB SP700扫描架操作与维护二、培训对象：六期仪表运行班三、培训目的：使受训者掌握扫描架基本的操作与维护技能四、主讲人（部门、职务、姓名）：设备部彭翔宇五、培训讲义大纲：1、扫描架的类型2、扫描架外围设备3、扫描架联锁信号4、Smart Platform 700(SP700)可装配的传感器5、扫描架操作6、扫描架上电顺序7、放射安全六、培训讲义具体内容：1、(1) Smart Platform 1200(SP1200)可测纸幅宽度:4-12米,最多可装9个传感器。
材质为10mm太空钢。
±25度的倾斜度(可选±45度)。
(2) Smart Platform 700(SP700)可测纸幅宽度:4-7米,最多可装6个传感器。
材质为10mm太空铝。
±25度的倾斜度。
2、(1) 风机:吹入扫描架中形成正压,防止外界灰尘进入扫描架( 风机过滤网要保持清洁)。
有一触点在背板上,用于风机开停报警,一般手动封死。
(2) 电源分配器:输入220V或380V,输出220V。
接地十分重要,若接地不良容易烧板。
(3) 水冷器:主要为水份传感器冷却用。
水冷器上有一流量开关,若无流量则将传感器灯开关打掉。
a.有两种水冷器:一种带压缩机(价格贵,温度自控),一种用工厂循环冷却水(手调流量控制温度)b.水温应调到:33ºC±2ºC(4) 压缩空气:要求洁净、无杂质、无水、无油,气源压力4-6bar(60-80psi),到扫描架的压力为40-60 psi(现调到50 psi)。
3、(1) 断纸信号:扫描架接到断纸信号后自动离纸,避免测量错误或被纸页划伤。
在引纸上卷后,若无断纸信号则可投入扫描。
(2) 换卷信号:该信号用于生产统计,例如每卷的重量、每班下卷的数量等等。
(3) 水冷器流量信号: 若无流量则将传感器灯开关打掉。
(4) 风机开关信号:已短接,认为风机常开。
《发展对象培训讲义》PPT课件ppt
培训效果评估：通过问卷调查、访谈 等方式，了解受训人员对培训效果的 评价和反馈，以及培训对受训人员实 际工作的改变和影响。
制定改进方案：根据总结分析的结果， 制定相应的改进方案，包括调整教学 内容、改进教学方法、加强实践操作 等，以提高培训效果和质量。
效果评估实施情况分析
评估方法：问卷调查、访谈、观察等 评估内容：培训课程、师资力量、学员参与度等 评估标准：培训目标达成情况、学员满意度等 实施情况：定期开展评估，及时调整和改进
案例4：某社会 组织采用发展对 象培训讲义，成 功孵化出多个优 秀项目
发展趋势和展望
培训讲义的数字化发展 培训讲义的智能化发展 培训讲义的多元化发展 培训讲义的创新发展
THANK YOU
汇报人：
习近平新时代中国特色社会主义思想：坚持党的全面领导，全面从严治党，推进改革开放，推 动高质量发展，实现人民幸福生活。
社会主义核心价值观
背景介绍：社会主义核心价值观是中国共产党提出的一套社会主义价值观念体系，它包括四个方面：富强、 民主、文明和和谐。
重要性：社会主义核心价值观对于中国的发展具有重要的意义，它不仅是中国共产党的指导思想之一，也 是中国特色社会主义的重要组成部分。
03
的重点和难点
重点和难点分析
重点：掌握基本理论，加强党 性修养
难点：如何将理论知识转化为 实际行动，做到知行合一
解决方法：加强实践锻炼，发 挥党组织作用
具体措施：制定学习计划，开 展读书活动，进行思想交流。
重点和难点解决方法
重点：加强理 论学习，提高
党性修养
难点：培养优 良作风，注重
实践锻炼
解决方法：制 定学习计划， 加强自我教育； 积极参与实践， 培养优良作风。
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实现好的管理
发挥有效的领导能力， 达到组织、工作岗位 之目的、目标。
为达到企业之目的或目标， 必须适当发挥管理的功能， 并有效活用所有经营
业务的管理
部属的培养与启发
做好个人与集体的能 力开发及塑造人格， 以达到企业之目的、 目标。
管理的基础
信赖关系的形成
发挥每个部属的特长，分配任 务，使其参与达到企业之目的、 目标。亦即实现个人目标与组 织的统一。
描述问题时应具备
◇期待值 ◇现状 ◇差距所带来的影响
A
没有目标 值就没有
问题
目标
B 现状 C 问题的内涵：C=A-B
如何培养问题意识
▲对部属
—状况共有 —容错的雅量 —设计鼓励措施 —让部属有思考机会 —制定规则 —加强培育，提升部属能力
▲对自己
—提高敏感度 —强化自我能力 —常问Why?How?If —关心周围事物 —多用不同角度思考
3.
3.
◆效率与效能
效率 把事情做对
方法 避免 被动 微观 过程 苦劳
效能 做对的事情
方向 创造 主动 宏观 结果 功劳
快了, 快了, 别催!
管理者的基本心态
1．实现的意愿 2．打破现状 3．理念——使命感 4．效率意识 5. 原理及原则 6．科学的方法 7．健全的判断 8．企业伦理道德
第二讲 组织运作的原则
管理者的心态
强烈的达成目标的使命感
我就做给 你看
这不可 能！
突破现状的忧患意识
◆不是否定现在， 注重追求未来
◆不是做得不好， 可以做得更好
知足者 常乐嘛
我们在XX 方面已经 是东市第
一了!
结合本公司状况，探讨从哪项方面突破现状
现状（不一定是不好的）
如何突破（做得更好）
各小组归纳
1.
1.
2.
2.
（上司）
对部属行为的指 导方针及目标
→ 具体性 × 妥当性
相互了解
（部属）
部属的行为， 判断之依据
案例分析
新任上司 为什么股长内心不快? 股长应该怎样做?
对组织
对管理者
对部下
管理与基准 ——基准的制定程序
1、选择要制定基准的工作 2、工作内容的分析与检讨 3、制 拟定基准草案 4、试行基准草案 5、修正后，成为基准
目录
管理基础 业务的改善和改革 业务管理 部属的培养与启发 信赖关系的形成 管理的展开
业务的改善和改革
实现好的管理
业务的管理
部属的培养与启发
信赖关系的形成 管理的基础
第四讲 问题意识与创造力
问题
问题:目标与现状的差距，是 需要加以解决的对象事项
问题的产生 何谓问题
问题＝理想状态（目标）－现实状态
人的聚集
群众
组织
1.偶然在相同时间聚集在 相同地点；
2.作为个人的聚合，没有 一个统一的整体目的；
3.人们的行为完全凭自由 意愿；
4.不存在限制与合作关系。
1.即便时间、地点不相同 也是组织起来的；
2.为了实现目的有意识地 聚合在一起；
3.有领导者，有限制约束；
4.进行合作与协调。
组织：为实现某一目的，复数人协同工作的机构。
授权（权限的获得) 权限的意义 职务与责任，权限，职务之关系 工作的分配与授权 授权时的重要 自我支配原则
授权
授以工作上所需要的权限； 授权不等于放权； 管理者负有管理责任，要对授权后的最终结果负责。
授权与责任
第三讲 管理与基准
基准的定义
工作的
•目的
•质
→ = 基
•量
准
•时间
•方法
•成本
•其他
管理的六个方面
实现好的管理
业务的改善和改革
业务的管理
部属的培养与启发
管理的基础
信赖关系的形成
第一讲 管理的基本概念
管理的定义
经营资源 人
物品 金钱 信息 时间
商机 1
(1)工作(业务)管理 (2)人及群体的管理
商机 2
资源的分配
商机 3
---
实
现
目
标
产出/投入
资源有 效利用
◆管理定义： ◆目标包括：
什么叫 管理?
管理就是有效运用组织 内的各种资源,以达成组 织目标.
◆资源包括：
管理者在企业内的立场
承 上 启 下
管理者的功能 ◆承上：执平行：协调工作关系
完善流程衔接 创造和谐环境
◆启下：做好组织管理
运用各种资源 培养团队能力
认识管理
– 管理的目标--为实现组织目标服务 – 管理的行为要素--计划、组织、领导、控制 – 管理目标实现方式--合理配置资源 – 管理的模式--视具体情况而定，没有恒定模式
第四步：实施新方法 ◇使上司了解新方法 ◇使部属了解新方法 ◇征得相关部门同意——可防止纠纷 ◇实施新方法，一直用到下一次改善 ◇别人的贡献应予承认
问题的解决
第一步：工作分解 将工作现行方法的全部细目记录下来
第二步：就每一细目作自问检讨 ◇为什么需要这样？ ◇它的目的是什么？ ◇在什么地方进行最好？ ◇应该在什么时候做？ ◇什么人最合适去做？ ◇用什么方法做最好？
第三步：展开新方法 ◇删除不必要的细目 ◇尽量将细目加以合并 ◇简化所有需要的细目 ◇借助他人的意见 ◇将新方法的细目记录下来
案例分析
P14<老妇人与泰勒> 为什么回这样?
同样的部分: 不同的部分:
健全的判断
任何一项 均不可以 忽视
理念-使命感.伦理
原理原则
经验
感
觉
原理的力量
100
科学的方法
•明确目的
•掌握事实 •根据事实思考 •决定实施方法 •实施 •确认
管理的四个层面及其整合
为了企业的发展 与繁荣，必须不 断从事业务的改 善与改革。
第三步：讨论问题产生的原因 •征询员工的意见 •采用开放式的提问 •总结问题的原因
第四步：找出合适的解决办法，并记 录
•首先请员工提出解决方法 •必要时提出你的解决方法
第五步：双方决定采取的具体行动 •安排具体行动计划 •在适当的情况下采用员工的 意见 •让员工承担全部或部分解决 方法的责任
第六步：确定再次讨论的日期 •安排日期和时间
星星之火， 可以燎原
问题的种类
1.水缸有洞裂开, 2.水缸有裂缝,水 3.水缸有裂痕,水 4.水缸无任何缺
水流出来
渗出来
没渗出来
陷,表面很好.
救火类
发现类
预测类
1) 没有问题意识 2)未认识到问题本质
3) 潜在问题意识
问题的改善
第一步：以友善的态度提出问题 •要清楚明确 •对事不对人
第二步：请员工协助提供解决办法 •态度要诚恳
组织的目的 ①
共同的目的
② 分担责任
为实现 组织目标
协同工作 的意愿
④
传达信息 沟通交流
③
案例分析 P16
<新任务> 出题出在什么地方? 白小姐工作意愿降低的原因?
尊重职责 确定职务
职务认知的整合
特定的个人
公平适当的工作量
职务的期待
对职务认知的 相互确认
职务的接纳
不疏漏不重复
具体明确
目标
自主与创造的发挥