酒店客房产品的创新策略
酒店营销产品策略包括哪些内容
酒店营销产品策略包括哪些内容酒店营销产品策略是指酒店为吸引客户并推广酒店产品而采取的一系列计划和方法。
下面是一些常见的酒店营销产品策略：1. 定位和品牌建设：酒店需要明确自己的定位，并通过品牌建设来树立独特的形象和声誉。
这可以通过制定合适的市场定位、挖掘酒店的独特卖点、制定清晰的品牌定位和品牌故事来实现。
2. 产品创新和提升：酒店要不断进行产品创新和提升，以满足客户不断变化的需求。
这可以包括改善客房设施、提供更多服务和设施、推出特色体验项目等。
3. 价格策略：酒店应制定合适的价格策略，根据市场需求和竞争情况来确定房价、优惠和折扣等。
这可以包括定价弹性、价格策略的差异化等。
4. 促销活动：酒店可以通过各种促销活动来吸引客户，如优惠价格、特殊套餐、限时优惠等。
这可以通过在线广告、社交媒体、电子邮件营销、合作伙伴推广等方式进行。
5. 渠道管理：酒店需要通过各种渠道进行销售和推广，如在线旅行社、直销网站、第三方分销等。
同时，酒店应该定期评估和管理不同渠道的效果，并根据情况进行调整。
6. 客户关系管理：酒店应该建立和维护良好的客户关系，并通过客户忠诚计划和个性化服务来提升客户满意度和忠诚度。
这可以包括定期与客户互动、提供专属礼遇、回馈客户等。
7. 资源整合和合作伙伴关系：酒店可以通过整合内部资源和与其他企业建立合作伙伴关系来提升营销效果。
例如，与航空公司合作推出联合促销活动，与当地景点合作提供特殊优惠等。
8. 数据分析和监测：酒店需要通过数据分析和监测来评估不同策略的效果，并进行及时调整和优化。
这可以包括销售数据的监测、市场趋势的分析等。
综上所述，酒店营销产品策略涵盖了定位和品牌建设、产品创新和提升、价格策略、促销活动、渠道管理、客户关系管理、资源整合和合作伙伴关系以及数据分析和监测等方面的内容。
这些策略的综合应用有助于提升酒店产品的市场竞争力和吸引力。
酒店行业的数字化技术与创新解决方案
酒店行业的数字化技术与创新解决方案随着科技的迅猛发展，数字化技术在各行各业中扮演着重要角色，而酒店行业也不例外。
数字化技术的应用为酒店行业带来了许多创新解决方案，从而提升了酒店的运营效率、客户体验和业务增长。
本文将探讨酒店行业数字化技术的发展趋势以及它们所带来的创新解决方案。
一、智能客房管理系统随着物联网技术的应用，智能客房管理系统在酒店行业中的应用越来越广泛。
该系统通过网络和传感器将客房内的设备连接起来，实现智能化的管理和控制。
例如，客房内的灯光、温度、窗帘等可以通过手机应用程序进行远程控制。
客人可以通过手机预订房间、入住、结账以及享受个性化的服务。
这种智能客房管理系统不仅提高了客人的便利性和舒适度，还降低了酒店的运营成本。
二、大数据分析与预测酒店行业生成大量的数据，如客户预订信息、消费记录、酒店评价等。
通过大数据分析与预测技术，酒店可以深入了解客户需求和行为模式，并作出相关的决策。
例如，通过分析客户数据，酒店可以个性化定制营销策略，提供更好的客户体验，并提高客户留存率。
此外，大数据分析还可以帮助酒店预测市场需求，优化房间价格和库存管理，提高收入和运营效率。
三、虚拟现实和增强现实技术虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术在酒店行业中也有广泛的应用。
通过虚拟现实技术，酒店可以提供虚拟导览，客人可以在未真正入住之前通过虚拟现实设备感受酒店的环境和设施。
增强现实技术可以将数字信息与现实场景结合，为客人提供更丰富、个性化的体验。
例如，通过AR技术，客人可以在手机上查看酒店附近的景点和特色餐厅，也可以在餐厅用手机扫描菜单，了解菜品的信息和评价。
四、移动支付与无人酒店随着移动支付技术的普及，越来越多的酒店开始支持移动支付，使客人更加方便快捷地完成结账过程。
此外，无人酒店的概念也出现在酒店行业中。
通过自动化设备和智能系统，无人酒店可以实现自动办理入住和结账手续，客人可以通过手机进行自助办理。
这种创新解决方案不仅提高了效率，还减少了人力成本。
酒店管理的服务创新
酒店管理的服务创新内容总结简要在酒店管理领域，服务创新已成为提升竞争力和满足顾客期望的关键因素。
本人作为一名资深员工，在过去的工作中积累了大量经验，本文将结合个人经历，对酒店管理的服务创新进行详细总结。
从工作环境来看，我所在的酒店位于繁华市中心，拥有丰富的客源和优越的地理位置。
在这样的环境下，服务创新显得尤为重要，因为我们需要不断调整和优化服务模式，以适应不断变化的市场需求。
在我的部门，客房部，服务创新主要体现在以下几个方面：一是客房智能化，通过引入智能门锁、智能照明等设备，提升顾客的居住体验；二是个性化服务，根据顾客的喜好和需求，定制化的客房服务和增值服务；三是环保理念，采用绿色环保的用品和清洁方式，提高酒店的可持续发展能力。
在案例研究方面，我们曾成功实施了一项客房服务创新项目——“无忧入住”。
该项目通过提前了解顾客需求，将客房内物品及设施调整至顾客最舒适的状态，大大提升了顾客满意度。
我们还对顾客进行了满意度调查，结果显示，实施服务创新后，顾客满意度提升了20%。
在数据分析方面，我们通过对客房部的各项数据进行深入分析，发现实施服务创新后，客房的平均入住率提升了15%，顾客投诉率下降了30%，员工的工作效率也有所提高。
基于以上分析和成果，我们制定了以下实施策略：一是加强员工培训，提升员工的服务意识和创新能力；二是积极引入智能化设备和系统，提高服务效率和顾客体验；三是持续关注市场需求，及时调整和创新服务内容。
酒店管理的服务创新是提升酒店竞争力的关键。
通过在我所在酒店的实践，我们证明了服务创新在提高顾客满意度、提升酒店业绩方面的显著效果。
在未来的工作中，我们将继续努力，为顾客更加优质、个性化的服务。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在酒店行业竞争激烈的背景下，我所在的酒店致力于通过服务创新提升顾客体验。
作为一名资深员工，深知服务创新对酒店发展的重要性，并积极投身于实践。
在过去的工作中，我主要负责客房部的服务创新项目，通过优化客房服务、引入智能化设备和系统，以及提升员工服务意识，为顾客更加优质、个性化的服务。
酒店客房运营管理：创新客房服务的数字化和智能化应用培训ppt课件
智能化技术应用
利用物联网、人工智能等 技术，实现客房服务的智 能化。
服务流程自动化
通过智能化技术，实现客 房服务的自动化，如自动 控制灯光、窗帘、空调等 设备。
智能化服务体验
通过智能化技术，提供更 加便捷、舒适的服务体验 ，如语音控制、智能客房 导航等。
创新服务案例分享
创新服务实践
分享酒店客房运营管理中的创新 服务实践案例。
技术更新与员工培训需求
技术更新迭代 随着数字化和智能化技术的不断发展，酒店需要关注新技术动态 ，及时更新设备和系统。
员工培训
为确保员工能够熟练运用新技术，酒店需要定期开展员工培训和技 能提升课程。
跨部门协作
客房运营管理涉及到多个部门，数字化和智能化技术的应用需要加 强跨部门之间的协作与沟通。
06
能源管理
智能客房控制系统能够实时监测客房能源使用情况，为酒店 节能减排提供数据支持。
客房内数字化娱乐与信息平台
数字化娱乐
提供电视、音响、网络等数字化娱乐 设施，满足住客在客房内的娱乐需求 。
信息平台
建立客房内的信息平台，提供酒店介 绍、地图导航、周边推荐等信息服务 ，增强住客的体验感和满意度。
04
培训背景与目的
适应行业发展需求
随着酒店业的快速发展，客房服 务创新和数字化转型成为行业趋
势。
提高运营效率
通过数字化和智能化应用，提高酒 店客房运营效率，提升客户体验。
培养专业人才
培训旨在培养酒店员工掌握创新客 房服务的数字化和智能化应用技能 ，为酒店业发展提供人才保障。
培训内容概述
数字化和智能化应用技术
讲解酒店客房数字化和智能化应 用的技术原理、应用场景和发展 趋势。
酒店行业的数字化转型与创新策略
酒店行业的数字化转型与创新策略随着科技的迅猛发展，数字化转型已经成为各个行业发展的必然趋势。
而酒店业也不例外，数字化转型对酒店行业的发展起到了积极的推动作用。
本文将探讨酒店行业数字化转型的意义以及相应的创新策略。
一、数字化转型的意义数字化转型对酒店行业的意义重大。
首先，数字化转型可以提高酒店的运营效率。
通过数字化的手段，酒店可以实现自动化管理，减少人工操作，提高工作效率。
例如，酒店可以利用在线预订系统，实现自动化的预订处理，提高客房出租率。
其次，数字化转型可以提升酒店的服务质量。
通过数字化的手段，酒店可以提供个性化的服务，满足客户的特殊需求。
例如，酒店可以利用客户数据进行分析，了解客户的兴趣和偏好，从而提供更加精准的推荐服务。
再次，数字化转型可以增强酒店的竞争力。
随着消费者观念的变化，数字化的酒店更具吸引力，能够更好地满足客户需求，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
二、数字化转型的创新策略数字化转型需要酒店行业采取相应的创新策略。
首先，酒店需要建立完善的数字化基础设施。
数字化转型离不开先进的技术支持，酒店应该投资于数字化设备和软件系统，提高运营效率。
其次，酒店应该注重数据的收集和分析。
通过收集客户数据和市场信息，酒店可以了解客户需求和市场趋势，从而有针对性地提供产品和服务。
同时，酒店还可以通过数据分析找到运营的短板，进行持续改进。
再次，酒店应该推行线上化运营模式。
随着互联网的发展，线上预订已经成为主流趋势，酒店应该加强线上渠道的建设，提高线上销售占比。
同时，酒店还可以通过线上渠道与客户进行互动，提高客户粘性。
最后，酒店应该注重技术创新。
数字化转型需要酒店引入先进的技术，例如人工智能、大数据等，酒店应该积极跟踪技术发展，探索新的应用场景，为客户提供独特的体验。
三、酒店行业数字化转型的挑战数字化转型也面临一系列的挑战。
首先，数字化转型需要大量的投资。
酒店需要购买昂贵的设备和系统，同时还需要培训员工使用和维护这些设备和系统，这对于一些小型酒店来说是不小的负担。
酒店行业的酒店产品开发与创新
酒店行业的酒店产品开发与创新酒店行业作为服务行业的一种重要组成部分，一直以来都面临着激烈的市场竞争和消费者需求的变化。
为了在市场中立于不败之地，酒店业者需要进行酒店产品的开发与创新，以满足消费者不断增长的需求。
本文将探讨酒店行业的产品开发与创新，并分析其对酒店行业的影响。
一、酒店产品开发过程酒店产品开发过程包括市场调研、产品设计与策划、产品测试与改进等多个环节。
首先，市场调研是酒店产品开发的基础，它能帮助企业了解市场和消费者需求，为下一步的产品设计提供依据。
其次，产品的设计与策划是开发成功的关键，酒店业者需要根据市场需求，结合酒店自身的特点，设计出具有差异化和竞争力的产品。
最后，产品测试与改进则是确保产品质量的重要环节，企业应及时跟进用户反馈，通过不断改进产品来提高用户满意度。
二、酒店产品创新的重要性酒店产品创新是酒店行业保持竞争力和可持续发展的关键。
首先，酒店产品创新可以帮助酒店实现差异化竞争，通过不同于竞争对手的产品特点吸引更多的消费者。
其次，酒店产品创新可以提升用户体验，满足消费者的个性化需求，提高用户满意度和忠诚度。
最后，酒店产品创新还可以优化酒店运营流程，提高工作效率，降低成本并提高利润。
三、酒店产品创新的实施方法酒店产品创新可以通过多种方式实施。
首先，酒店业者可以通过引进新的科技设施和设备，提升酒店的服务水平和体验感。
例如，引入智能化设备，提供更智能、便捷的客房服务。
其次，酒店业者可以开发独特的房型和主题房间，吸引不同类型的客户。
例如，推出儿童主题房间，满足家庭旅行者的需求。
最后，酒店业者还可以通过与其他行业合作，开展跨界合作，创造全新的酒店产品。
例如，与艺术家合作打造艺术酒店，融合艺术与酒店服务。
四、酒店产品创新的挑战与应对策略酒店产品创新虽然有利可图，但也面临一些挑战。
首先，酒店产品创新需要投入大量的时间和资源，企业需要有足够的资金和人力来支持创新项目。
其次，市场需求的不确定性也增加了产品创新的风险，企业需要把握市场动态，进行准确的预测，以减少风险。
客房促销十三种方案
客房促销十三种方案在酒店行业，客房促销是一种常见的营销手段。
通过推出吸引人的促销方案，酒店可以吸引更多的客户预订客房，增加收入。
下面将介绍十三种客房促销方案，帮助酒店提升客房销售。
1. 提前预定优惠：酒店可以推出提前预定促销，给予提前预订客户折扣或者其他优惠。
例如，客户提前三十天预订可以享受15%的折扣。
2. 季节性促销：根据不同季节的需求变化，酒店可以推出相应的促销方案。
例如，夏季推出清凉特惠促销，冬季推出暖心特别优惠。
3. 周末特惠：在周末这两天，酒店可以推出特别的促销方案吸引客户入住。
例如，入住两晚以上的客人可以享受周日免费延迟退房。
4. 周边景点搭配优惠：将客房和周边景点或旅游项目进行捆绑销售，为客户提供更全面的旅行体验。
例如，入住酒店可以获得免费或折扣门票。
5. 会员专享促销：对于已注册成为会员的客户，提供独家的促销优惠。
例如，会员入住可享受额外的折扣或免费升级房型。
6. 礼品赠送促销：在特定的日期或节假日，提供限量的礼品赠送活动。
例如，在客人生日当天，提供精美蛋糕或礼品送达客房。
7. 团体预订优惠：对于团队或精英会议等团体预订，提供特别的促销套餐和折扣，以吸引更多的团体客户。
8. 长期居住优惠：针对长期居住的客户，提供特别的长租优惠，例如入住七天以上享受10%的折扣。
9. 网络独享促销：通过酒店官方网站或者其他合作平台进行线上促销，提供独家的在线订购优惠。
10. 第二次预订折扣：对于已住过的客户，提供第二次预订折扣，以促使客户再次选择入住。
11. 节假日特别优惠：在重要节假日期间，推出特别的优惠活动，例如圣诞节期间提供圣诞套餐，或者春节期间提供春节礼品包。
12. 会议宴会促销：对于举办会议宴会的客户，提供特别的优惠套餐和服务。
例如，提供会议场地免费，或者会后提供免费茶歇。
13. 社交媒体营销：通过社交媒体平台宣传促销活动，例如开展有奖转发、点赞或评论活动，吸引更多用户参与和预订。
以上是十三种客房促销方案，酒店可以根据实际情况灵活运用，以吸引更多客户入住。
酒店创新方案
酒店创新方案随着时代的发展和人们生活水平的提高，酒店行业也面临着日益激烈的竞争。
为了在市场上立于不败之地，酒店需要不断创新，提供更加优质和个性化的服务，以吸引更多客户。
环境创新1. 环保设计•采用节能环保材料，减少资源的浪费；•安装智能化系统，监控和控制能源的使用，提高能源利用率；•开发可再生能源，如太阳能、风能等，减少对传统能源的依赖。
2. 绿色空间•在酒店内部建立绿色植物园，提供清新的空气和美丽的景致；•在客房内配备吸收甲醛等有害物质的植物，提高空气质量。
服务创新1. 个性化服务•通过客户数据分析，提供个性化的服务，满足客户需求；•开发手机App，方便客户预定房间、查看酒店信息等。
2. 互动体验•在酒店内设置互动体验区，如VR体验区、艺术展示区等，增强客户的体验感。
技术创新1. 智能设备•引入智能客房设备，实现客房自动控制，提高便利性和舒适度；•在大堂和客房内设置智能语音助手，提供便捷的交流和服务。
2. 联网服务•提供高速稳定的无线网络，方便客人在酒店进行工作和娱乐；•酒店内各个区域实现信息联动，提供全方位的服务。
营销创新1. 线上推广•加强线上推广，提高酒店知名度和美誉度；•制作优质的宣传视频，展示酒店特色和服务。
2. 合作推广•与知名旅游网站合作，提供优惠活动和套餐，吸引更多客户；•与当地旅游景点合作，提供定制化的旅游体验。
通过不断地创新和改进，酒店能够不断提升自身竞争力，吸引更多客户，赢得市场份额。
希望以上酒店创新方案能够为酒店业的发展提供一些启示和借鉴。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店客房产品的创新策略
随着社会的发展和科学技术的进步，饭店业的竞争越来越激烈，实现客房产品的创新是必然趋势。
客房产品是饭店之所以成为饭店，而不是餐馆、酒楼的重要标志之一。
所以说，抓好客房产品的创新就抓好了饭店产品创新的战略重点。
现代客房产品的创新主要由设施与装饰、管家服务以及客房与宾馆内其他部门的服务连接三个方面构成的。
对于高星级饭店来说，客房产品的各个方面都必须是尽善尽美的。
为此，“完美”和“创新”应该是客房工作永无止境的追求。
主题客房。
饭店产品发展到今天，已经明显感觉到“标准房”的乏味。
为了满足客人的需求，主题客房成为了客人的新宠。
主题饭店具有独特性、浓郁的文化气息、针对性等特点，有很多种分类方法，比如以某种时尚、兴趣爱好为主题，可分为汽车客房、足球客房、邮票客房、电影客房等等。
还有以某种特定环境为主题的客房，监狱客房、梦幻客房、海底世界客房、太空客房等。
无障碍客房。
是为满足残疾客人的需求而推出的，残疾人由于身体上的残障应该得到饭店的关怀。
设有无障碍设施的酒店一般具备残疾人专用进出口、残疾人专用厕位等。
高科技客房。
进入21世纪，高科技在客房服务和管理中得到广泛的应用。
比如：客房内可为客人提供网络浏览、E-mail收发、FTP文件下载、Telnet远程登陆、网络游戏等多项服务，甚至为客人提供更个性化的服务。
法国雅高集团在巴黎正在尝试“高科技客房”这一新概念客房。
客房中床很宽，卫生间更大，照明也更好，采用可旋转的液晶显示电视屏幕，遥控芳香治疗系统，环绕音响系统等。
雅高的市场研究部指出，客人离家出门，在心理上和生理上都会变得脆弱，因此会特别留意细节。
做床方式的改变。
对于采用西式还是中式的做床标准这一问题，中国的旅游饭店业长期以来一直争论不休。
其中有政府主管部门导向的问题，也有操作过程中的经验化的问题。
但是从根本上说，做床还是为了让客人舒服地进行夜间休息，至于美观、标准、便于检查等都是这一目标的附着物。
创新原则指导下的管理理念应该以顾客需求为最高标准，而不是只顾政府标准而无视客人要求和饭店的市场竞争优势。
于是很多饭店摈弃了西式做床，改用更为舒适、方便，更能为客人带来温情和关怀的棉被代替。
服务的个性化趋向。
希尔顿集团在美国洛杉矶富豪区的比华利山酒店推出自己的特色概念———睡得香客房。
客房中有加厚的床垫、高雅而又不透光的艺术窗帘，闹钟铃响时台灯自动开启，按各人生活习惯设置的生物钟可调灯箱等。
前不久，希尔顿又推出两个新概念客房，即“健身客房”和“精神放松客房”。
客房内增设了按摩椅，放松泉池，瑜珈术教学录像带等。
老年人专用客房。
如今，世界人口普遍向老龄化发展，老年人市场越来越受到重视。
老年人在饭店的相对停留时间较长，消费较高，因此，“银发市场”已成为饭店新的竞争点。
老年人客房的设计、装饰要注重传统的民族风格，配以字画、摆设；其色调以暖色为主，多用调和色；绿化布置上，可多用观赏盆景和常绿植物、鲜花。
健康、方便是老人客房的考虑重点。
例如：在卫生间要设置防滑把手，门把和开关位置要适宜。
要设置多个召唤铃，以便老人可以不用移动太远，就可询问自己需要的服务。
法国戛纳的奥泰利亚饭店里，所有的客人平均年龄83岁，这里的一切设施几乎都是为老人们尤其是80岁以上的老人特别设计的。
在这里，信号显示是大号字，沿墙有扶手，电梯里有座椅，床是坐卧两用的，卧室里可以挂家人肖像。
卫生间是用防滑玻璃纤维修造的，并设有软垫长椅，在那里可以安全洗浴。
无论何时，一按铃就有人来查看，经常举办各种适合老人的娱乐活动。
而且无需预订，长住短住无妨。
但有一点必须特别声明，这里接待的不是病人，而是需要关怀、照顾老人客人。
绿色客房。
随着地球环境的恶化，人们更趋向于和自然和谐共处的“绿色意识”。
因此“绿色客房”将是21世纪客人的向往。
美国著名管理大师乔治·温特在其《企业与环境》一书中指出：“总经理可以不理会环境的时代已经过去了，将来公司必须善于管理生态环境才能赚钱。
”绿色客房有以下几方面的要求：节约能源；环保的设施设备；健康的客房环境；可回收的客房物品用品等等。
同时，要设置绿色告示和绿色环境的宣传资料。
女子客房。
随着女性地位的提高，女性在住店客人中的比重越来越大。
针对这一现象，专门设计为女性客人特别准备的客房将成为趋势。
女子客房的室内装饰要富有浪漫情调，室内气氛更为温馨雅致，悉心考虑女性的心理特点，充满女性气息。
室内有女性的专用毛巾、梳子、梳妆台、试衣镜、香皂、睡衣、适合女性使用的吹风机、熨斗、女性杂志。
并提供美容美发服务信息，出游最佳方案。
无烟客房。
目前，无烟客房已成为趋势。
北京天伦王朝饭店和京广新世纪饭店等饭店的无烟层均吸引了大量回头客，这些饭店既创造了市场营销的机会，留住了一些客人，也为饭店赢得了较好的口碑。
北京长城饭店客房部负责人估算，该饭店每10个外宾中，至少有7位选无烟楼层。
近几年来欧美、新加坡，台湾的游客大都选择无烟楼层。
因此，很多饭店都将进行无烟客房的尝试。
钟点客房。
钟点客房是一种按小时收费的经营模式，以其灵活性和便利性受到客人的欢迎，这种经营模式尤其适用于中、低档酒店和位于机场、车站等流动人口较多的地方的酒店。
比如：每年高考以前，学生都会定客房，“考生房”进一步扩充了钟点的概念。
创新和尝试是21世纪饭店客房产品的主题。
创新无止境。
只有不断创新和尝试，饭店才能在竞争激烈的市场中占有一席之地。
酒店客房部管理规范
酒店客房部管理规范及要领
一、持积极的态度
在酒店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。
部分客房管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属,身为酒店管理人员应持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。
在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。
二、重视工作过程的控制
1、编制领班及服务员上班轮值表，负责区域的，制订月(周)工作计划，员工每月工作评估。
2、检查督导下属员工工作的规范化，并使其处于良好状态。
3、抽查已收拾完毕的客房，确保房间清洁和对客人服务工作的质量标准。
客房部的清洁工作量大、时间紧，强调清洁中的注意事项，使服务员充分理解，杜绝“走捷径”等情况的发生，在布置任务后的及时检查。
4、定期检查长住客人的房间卫生及征求长住客人意见，做好提供记录服务。
5、掌握客人抵离情况。
贵宾入住前巡视所有贵宾房间是否按要求做好了接待准备。
6、处理楼层的突发事件，随时解决客人的疑难问题。
7、督促设备故障的维修，保证房间处于正常状态。
三、加强对成品的保护
为加强对饭店成品的保护，可采取以下措施：
1、加强与装潢施工单位的沟通和协调。
敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理及对尚未接管楼层的检查。
2、加强对楼层的控制，客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。
在楼层铺设地毯后，客房部需对进入楼层的人员进行更严格的控制，此时，要安排服务员在楼层值班，在楼层出人口处放些废弃的地毯头，遇到雨天时，还应放报废的床单，以确保地毯不受到污染。
3、开始地毯的除迹工作。
地毯一铺上就强调保养，不仅可使地毯保持清洁，而且还有助于从一开始，就培养员工保护饭店成品的意识，对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。