电信网上营业厅的功能模块设计与实现项目计划书
电信网络工作计划书范文
电信网络工作计划书范文一、项目背景随着信息化时代的到来，电信网络已成为人们日常生活、工作的重要基础设施。
为了提供更好的网络服务，我公司计划开展电信网络工作，以提升网络性能，提高用户体验，确保网络安全。
二、项目目标1. 提升网络性能：对现有电信网络进行优化升级，提高网络带宽，降低延迟和丢包率。
2. 提高用户体验：通过优化网络配置、增加网络节点，提高用户上网速度，减少网络故障。
3. 确保网络安全：加强网络安全防护措施，加固网络设备，防范网络攻击。
4. 提高电信网络覆盖范围：逐步完善网络覆盖，提高服务能力，确保网络连接稳定。
三、项目工作内容1. 网络优化升级工作（1）评估现有网络情况，制定网络优化升级方案。
（2）优化网络设备配置，提高网络带宽，降低延迟和丢包率。
（3）增加网络节点，提高覆盖范围，提高用户上网速度。
2. 网络安全防护工作（1）加固网络设备，完善网络安全防护措施。
（2）建立网络安全监控系统，及时发现并处理网络安全事件。
（3）加强网络安全培训，提高员工的网络安全意识。
3. 网络运维管理工作（1）建立健全的网络运维管理体系，健全运维流程和规范。
（2）建立网络运维值班制度，确保全天候的网络服务。
（3）定期进行网络巡检和维护，及时处理网络故障和异常。
4. 网络监测与优化工作（1）建立网络监测系统，实时监控网络性能。
（2）定期进行网络性能优化调整，保障网络稳定性和性能。
5. 网络扩建工作（1）根据用户需求和市场需求，逐步扩建网络覆盖范围。
（2）加强与合作伙伴的合作，优化资源配置，提高服务能力。
四、项目时间安排根据上述工作内容，制定以下时间安排：1. 网络优化升级工作：自即日起至年底，分阶段进行网络优化升级工作，每个阶段为一个月左右。
2. 网络安全防护工作：全年持续进行，定期进行网络安全检查和漏洞修补。
3. 网络运维管理工作：全年持续进行，建立网络运维值班制度。
4. 网络监测与优化工作：全年持续进行，定期进行网络性能监测和优化调整。
电信网上营业厅解决方案
炎黄新星电信网上营业厅解决方案简介电信网上营业厅解决方案简介二零零一年二月电信网上营业厅解决方案简介本方案是炎黄新星公司作为系统集成商进行网站开发、电子商务开发、集成运营经验积累的结晶。
它从电信业务处理和电子商务的角度，充分理解和认真分析客户需求，对网上营业厅的技术实现进行介绍。
为什么要建立电信网上营业厅？☆电信市场的发展，使网上营业厅成为客户的需要，也成为电信行业市场竞争的需要。
●随着社会经济的发展，以及信息化社会的日益临近，必然导致人们在生活质量上提出了更高的要求，能够足不出户（在INTERNET）就能完成缴电话费、进行话费查询、完成各项电话业务（装机、选号等）、实现163网上接入服务、购买各种电话卡，已经成为客户的需要。
●随着中国即将加入WTO以及电信市场的逐步开放，中国电信面临着越来越激烈的市场竞争，在这种情况下，利用INTERNET技术，为客户增加网上服务“窗口”，提供方便优质的服务，并大力拓宽服务范围，发展各种增值服务已经成为中国电信发展的需要。
电信网上营业厅概念☆网上营业厅，简而言之，是在互联网上开展电信业务和网上服务。
具体说来，就是在传统电信营业厅的基础上，充分利用计算机网络技术，特别是INTERNET技术，实现客户利用INTERNET接入，在网上缴电话费、进行话费查询、完成各项电话业务（装机、选号、停机等）、实现163网上接入服务、购买各种电话卡等各种电信业务，为客户提供方便优质的服务。
电信网上营业厅的主要功能☆电信网上营业厅不仅可以实现在网上检索和查询各种电信业务、营业厅，而且可以在网上开通部分电信业务，利用互联网技术为客户提供方便快捷的服务，最终实现用户足不出户，在网上营业厅中便可完成在网下营业厅所能实现的一切功能。
☆目前电信网上营业厅的主要功能包括：在网上介绍各种电信业务和营业网点、开办一些电话业务（申请装机、网上选号、开停长途业务、申请移机）、网上查询话费话单、网上缴话费、网上客户服务、网上电子商务、网上163接入服务、网上电子邮箱服务。
营业厅项目计划书
创业计划目录一、行业背景 (1)二、中国电信的现状及发展前景 (2)三、营业厅的开发和收益 (4)(1)基础建设 (4)(2)运营收入 (4)(3)投资和收益预估 (5)四、营业厅的经营 (6)(1)组合营销 (6)(2)差异化经营 (7)(3)团队效应 (8)电信营业厅投资项目计划项目人：**，大学在读，2009年高中毕业后兼职了三个月巡场镇区域销售工作，兼职手机通讯行业半年。
计划在2012年大学毕业后投身创业之路，就要勇于开始，虽然这条路艰难曲折，但只要尽心尽力去做，相信一定会有阳光灿烂的一天。
把握电信重组机遇、开启通信行业财富大门、稳获实业投资收益项目：开办中国电信营业厅创业目标：在宜宾市九县一区人口密集区开办电信营业厅，做大做强电信业务和终端销售发展思路：依托电信营业厅的良好形象和品牌号召力，做好电信业务项目中的小灵通转网、电信宽带、IPTV、CDMA通信业务，将业务和终端销售（CDMA手机、数字机顶盒、CDMA无线网卡等）优势互补，组合营销，寻求差异化经营！并将示范营业厅的成熟模式得以复制推广到其他旗下营业厅。
一、行业背景2010年5月24日国家工业化和信息产业部，财政部，国家发改委联合下发了《关于深化电信体制改革的通知》，电信行业重组的序幕正式拉开了。
重组方案将6个运营商变成了“3+1”------中国铁通并入中国移动集团，中国联通进行分拆，其中CDMA网络并入中国电信，保留GSM网络与中国网通合并组成新联通，“1”是指中国卫通，它主导运营卫星通信广播业务，基础业务也将并入中国电信。
从而形成中国电信，中国移动通信，中国联通三家大型国有通信集团，3G牌照也将会下发到这三家公司。
中国电信在此次的重组中受益匪浅，这个世界上最大的固话运营商终于得到了期盼已久的移动牌照，中国电信CEO王晓初宣布在未来三年内计划投资800亿，用来扩建优化CDMA网络，同时推出一系列的优惠政策，将8000万的小灵通用户转到CDMA网络，使得CDMA用户数量突破一个亿。
2023年电信网上营业厅解决方案
2023年电信网上营业厅解决方案随着科技的快速发展和人们对数字化生活的追求，电信行业也面临着越来越多的挑战和需求。
为了满足用户的期望和提高运营效率，电信公司需要不断创新，采取相应的解决方案来提供更好的服务。
本文将探讨2023年电信网上营业厅的解决方案，包括技术创新、业务优化和用户体验等方面。
一、技术创新1. 5G技术随着5G技术的商用化，电信公司可以通过提供更高的网速和更低的延迟来提升用户体验。
电信网上营业厅可以通过5G技术实现更快的加载速度和更流畅的交互，使用户可以更方便地查询资费、办理业务等。
2. 图像识别技术电信网上营业厅可以引入图像识别技术，实现自动识别用户身份和查询问题。
用户可以通过拍照或上传照片快速完成身份验证，并用图像查询功能来了解自己的网络使用情况、余额情况等。
3. 虚拟现实技术虚拟现实技术可以为用户带来更真实的体验。
电信网上营业厅可以通过虚拟现实技术提供在线导览、远程教育和在线会议等服务，使用户可以更直观地了解电信产品和服务。
二、业务优化1. 自助办理电信公司可以通过增加自助办理的服务来提高运营效率。
用户可以通过电信网上营业厅自助办理开户、套餐升级、服务变更等业务，不再需要到实体店面排队等待。
电信公司可以通过引导用户使用自助办理来减少人工办理的成本和时间。
2. 个性化推荐电信网上营业厅可以通过分析用户的使用习惯和需求来进行个性化推荐。
根据用户的地理位置、通话记录、上网记录等信息，电信公司可以向用户推荐适合他们的套餐、增值服务等，提升用户的满意度和忠诚度。
3. 一站式服务电信网上营业厅可以集成各种业务和服务，提供一站式的服务。
用户可以在电信网上营业厅中查询资费、缴纳费用、办理业务、解决问题等，无需跳转到其他页面或下载其他APP。
电信公司可以通过提供一站式的服务来简化用户的操作和提高用户的便利性。
三、用户体验1. 界面优化电信网上营业厅的界面需要简洁、直观和易用。
通过优化界面设计、提供一键查询、搜索功能等，使用户可以快速找到所需的信息和服务，并快速完成相关操作。
网上营业厅系统的设计与实现
网上营业厅系统的设计与实现摘要：随着Internet技术的发展，网络所触及的领域也越来越广泛，例如炒股、商务沟通及网上购物等。
网上营业厅系统作为Internet技术在电信领域的重要贡献也越来越为人们所熟知和认可，本文介绍了CDMA 1X技术的网上营业厅系统，然后阐述了基于. NET的网上营业厅系统设计与实现。
关键词：网上营业厅设计实现CDMA1X技术. NET网上营业厅是电信运营商对外服务的一个窗口，使每一个用户都能在Internet上享受电信运营商提供的服务，同时电信运营商的业务也得到了用户有效的监督。
建立网上电信营业厅是适应业务发展需要，为了让用户足不出户，在线办理各种电信业务，交付各种资费，随时了解电信业务、资费信息，了解最新推出的电信新业务，以实现客户服务中心、窗口营业与网上受理的有机结合，同时作为电信企业的一个新型的服务窗口，让电信企业的综合客户服务在网上得到延伸。
而网上营业厅系统是指通过网上营业厅这个平台进行网上管理、网上充值、办理取消业务等功能的系统，当然具体的系统是很复杂的。
基于CDMA 1X技术的网上营业厅系统1.1系统架构由于网上营业厅系统是通过互联网接入的虚拟营业厅系统，所以在客户端只需安装了浏览器、配置了无线数据PC卡的客户端电脑或具有CDMA 1X功能的手机即可。
此外还需要以下配置：(1)Web服务器，用来解释和响应客户端的请求；（2）根据系统的大小和实际需求可能还需要配置一台应用服务器，用来完成系统业务逻辑的处理。
如果系统较小或为了节约成本，也可以由Web服务器来承担应用服务器的功能；（3）为了保存系统数据，可能还需要配置一台数据库服务器。
基于CDMA 1X网络的网上营业厅系统的结构下图所示。
1.2 系统的技术实现网上营业厅系统通过Struts使用:架构来实现MVC 的开发模式,Struts对Model、View 和Controller都提供了对应的实现组件。
使用Struts 架构后，网上营业厅系统主要分为三个大的层次：Struts 层、业务逻辑层和数据层。
电信网上营业厅的设计与实现论文
毕业设计电信网上营业厅的设计与实现学生姓名: 学号:系 部：专 业：指导教师：二零一六 年 六 月崔* 11111 计算机工程系 计算机科学与技术诚信声明本人郑重声明:本设计（论文）及其研究工作是本人在指导教师的指导下独立完成的，在完成设计（论文）时所利用的一切资料均已在参考文献中列出。
本人签名：年月日毕业设计（论文）任务书毕业设计（论文）题目: 电信网上营业厅的设计与实现系部：计算机工程系专业：计算机科学与技术学号：11111 学生：崔＊指导教师（含职称）：赵伟(软件工程师）、梁剑(助教）1．课题意义及目标本课题主要是针对当前变化越来越快的营业厅网站建设，为了优化网上营业厅的网站美观度、实用性,增强网上营业厅的工作准确性,全面提高网上营业厅的服务效率。
目标是设计一个电信网上营业厅系统，实现会员管理、账单查询、业务管理三方面的功能。
网上营业厅系统以网站的形式实现，达到页面的美观、简洁，操作方便快捷。
2．主要任务:完成以下功能模块的实现：（1）会员管理模块该模块主要完成电信用户信息的管理,包括用户的注册、登录,用户信息的查询等操作。
(2)账单查询模块该管理功能主要完成对用户账单的查询，可以按日期时间进行精确查询并打印。
(3）业务管理模块该管理功能主要完成用户业务办理、退订以及话费充值功能。
话费充值可以支持多种支付方式。
3．主要参考资料［1］王大远著。
Div+CSS 3。
0网页布局案例精粹.电子工业出版社.2011年03月[2］徐国智。
SQL.SEVER数据库开发实例精粹［M].北京：高等教育出版社。
2006.［3] 杜月（Douglas K.Van Duyne）,等著。
网站交互设计模式.电子工业出版社. 2009年10月［4］ Bruce Eckel著，侯捷翻译。
Java编程思想[M].北京:机械工业出版社出版，2000。
9.［5］美国）霍根（Brian P。
Hogan）著,吴珂译。
写给程序员的Web设计书. 人民邮电出社 .2011年08月4．进度安排审核人：年月日电信网上营业厅的设计与实现摘要随着计算机技术的发展和科技的进步，各种类型的网站开始上线,给企业的管理带来了极大的方便。
电信网上营业系统设计与实现
电信网上营业系统设计与实现摘要：本文主要阐述电信网上客户服务中心的系统框架、技术方案、功能实现等具体细节，并讲解了整个系统的试运行情况。
关键词：电信；网上营业厅；客户服务中心；开发方案中图分类号：tp399 文献标识码：a 文章编号：1007-9599 （2012） 17-0000-021 引言在信息技术高速发展的现代社会，internet 的广泛应用，数据业务的不断增多，网民数量的源源不绝。
许多电信企业意识到占领网上市场的重要性，为宣传其业务，都纷纷建立起自己的网站，充分利用现有业务受理系统，建立“网上客户服务中心”（简称“网上营业厅”），为营销电信业务扩展新渠道，同时进一步提高服务水平，满足社会需要。
2 系统框架设计2.1 系统原理网上营业厅在综合电信业务服务系统中占据着重要地位，因而必须保证体系的安全性，使其独立于其它管理系统网站。
在省中心只建一个网上营业厅，作为新的营销和客户服务渠道，它与营业厅、客户服务中心、客户服务部门一样服务于客户。
如图1 所示，网上营业厅与其它系统的接口是通过电信业务综合支撑系统。
在没有使用省级电信业务综合支撑系统以前，各系统只能通过复杂的互联网络连接起来，若网上营业厅要访问多个系统的数据就必须做多个接口，按图1连接改造后，网上营业厅利用省电信业务综合支撑系统作媒介，就可以方便地访问其它系统的数据。
这样不仅能够充分利用资源，节约成本，还能实现数据的快速共享。
2.2 各层次分工接入层及表现层--3 层体系结构的客户端或浏览器。
主要功能是收集处理数据，实现用户交互和数据表示，向下一层的业务逻辑请求调用核心服务处理，并显示处理结果。
这一层主要由防火墙和w e b 服务器实现。
应用及业务逻辑管理层：主要功能有管理维护功能和提供具体的业务表现模板，这一层主要由应用服务器、认证服务器实现。
事务处理层：它主要是指省中心电信业务综合支撑系统、各本地网电信业务综合支撑系统对各类请求业务的处理。
电信营业厅投资项目计划书
电信营业厅投资项目计划书1.项目背景随着信息技术的快速发展和移动智能终端的普及，人们对于电信服务的需求不断增长。
为了进一步提升电信服务质量和覆盖范围，我们计划投资建设一座新的电信营业厅。
该营业厅将提供各类电信服务，包括移动通信、宽带网络、云计算和数字电视等。
2.项目目标a.提供便捷的电信服务：通过建设现代化的电信营业厅，为客户提供便捷的电信服务，满足他们的通信需求。
b.提升服务质量：引入先进的设备和技术，提供高质量的通信服务，提高客户的满意度。
c.扩大市场份额：借助新的电信营业厅，增加服务覆盖范围，吸引更多客户，提升市场份额。
3.项目内容a.地点选择：选择一个交通便利、人流量较大的区域建设电信营业厅，以方便客户的到达和使用。
b.设备配置：投资购置先进的电信设备，包括通信基站、宽带路由器、电信机柜等，以确保良好的通信质量和稳定性。
c.营业厅设计：设计现代化、舒适宜人的营业厅，包括办公区域、服务区域和休息区域等，以提升客户的消费体验。
d.人力资源：招聘专业的电信服务人员，提供专业的服务和技术支持，满足客户的各种需求。
e.营销策略：制定有效的营销策略，包括优惠活动、宣传推广和客户培训，吸引更多客户并提高客户忠诚度。
4.预期效益a.增加收入：通过提供多样化的电信服务，吸引更多客户，增加公司的收入。
b.提升品牌影响力：打造高质量的电信服务形象，提升公司品牌的知名度和信誉度。
c.加强客户关系：通过提供优质的服务和个性化的解决方案，建立良好的客户关系，增强客户忠诚度。
d.增加就业机会：项目建设和运营将创造大量就业机会，促进当地经济发展。
5.投资计划a.投资金额：根据市场调研，拟投资金额为500万人民币。
c.投资回报期：预计投资回报期为3年。
6.风险分析a.市场竞争风险：电信行业竞争激烈，存在其他电信运营商的竞争。
我们需要制定有效的营销策略，提供差异化的服务，与竞争对手区分开来。
b.技术升级风险：电信行业技术不断更新，我们需要及时跟进新技术的发展，更新设备和培训员工，以保持竞争力。
电信网上营业厅解决方案
炎黄新星电信网上营业厅解决方案简介电信网上营业厅解决方案简介二零零一年二月电信网上营业厅解决方案简介本方案是炎黄新星公司作为系统集成商进行网站开发、电子商务开发、集成运营经验积累的结晶。
它从电信业务处理和电子商务的角度，充分理解和认真分析客户需求，对网上营业厅的技术实现进行介绍。
为什么要建立电信网上营业厅？☆电信市场的发展，使网上营业厅成为客户的需要，也成为电信行业市场竞争的需要。
●随着社会经济的发展，以及信息化社会的日益临近，必然导致人们在生活质量上提出了更高的要求，能够足不出户（在INTERNET）就能完成缴电话费、进行话费查询、完成各项电话业务（装机、选号等）、实现163网上接入服务、购买各种电话卡，已经成为客户的需要。
●随着中国即将加入WTO以及电信市场的逐步开放，中国电信面临着越来越激烈的市场竞争，在这种情况下，利用INTERNET技术，为客户增加网上服务“窗口”，提供方便优质的服务，并大力拓宽服务范围，发展各种增值服务已经成为中国电信发展的需要。
电信网上营业厅概念☆网上营业厅，简而言之，是在互联网上开展电信业务和网上服务。
具体说来，就是在传统电信营业厅的基础上，充分利用计算机网络技术，特别是INTERNET技术，实现客户利用INTERNET接入，在网上缴电话费、进行话费查询、完成各项电话业务（装机、选号、停机等）、实现163网上接入服务、购买各种电话卡等各种电信业务，为客户提供方便优质的服务。
电信网上营业厅的主要功能☆电信网上营业厅不仅可以实现在网上检索和查询各种电信业务、营业厅，而且可以在网上开通部分电信业务，利用互联网技术为客户提供方便快捷的服务，最终实现用户足不出户，在网上营业厅中便可完成在网下营业厅所能实现的一切功能。
☆目前电信网上营业厅的主要功能包括：在网上介绍各种电信业务和营业网点、开办一些电话业务（申请装机、网上选号、开停长途业务、申请移机）、网上查询话费话单、网上缴话费、网上客户服务、网上电子商务、网上163接入服务、网上电子邮箱服务。
网上电信营业厅的设计与实现
Key Words：Online telecom operation hall Object orientation The. NET technology Security test
II
目录
摘 要............................................................................................................... I Abstract ........................................................................................................... II 1 绪论 1.1 课题研究背景与意义 ........................................................................... (1) 1.2 国内外研究现状 ................................................................................... (2) 1.3 主要研究内容 ....................................................................................... (5) 2 关键技术分析 2.1 .NET 平台..............................................................................................(6) 2.2 ................................................................................................(7) 2.3 ORACLE ............................................................................................... (8) 2.4 面向对象分析 ....................................................................................... (9) 2.5 本章小结 ............................................................................................. (10) 3 系统需求分析与设计 3.1 系统需求分析 ..................................................................................... (11) 3.2 系统总体架构设计 ............................................................................. (13) 3.3 系统主要模块设计 ............................................................................. (19) 3.4 数据库设计 ......................................................................................... (27) 3.5 本章小结 ............................................................................................. (30) 4 系统实现与测试 4.1 系统开发及运行环境 ......................................................................... (31)
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电信网上营业厅的功能模块设计与实现计划书1前言1.1 系统的背景知识电信公司在营业过程中最重要的是对用户信息的处理。
对电信公司来说，用户信息是至关重要的。
一个用户的信息每时每刻都在发生着变化。
比如某一时刻某一用户进行了一次主叫通话，某用户进行了业务办理申请，某用户进行了话费充值，某用户变更了用户信息，通话费用的变更，信用额度的提升等等。
因此,电信网上营业厅需要让用户可以方便地查询到需要的信息，给管理员（营业员）提供足够的信息更改、信息检索功能，能提供非常准确的数据信息，以及快捷的事务处理能力。
网上营业厅是各大运营商为了方便客户办理查询各类业务而开办的专用，用户通过登陆网上营业厅可以自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录、获知最新动态、投诉、建议等功能，这一点有点类似于网上银行。
所以与以前传统的实体营业厅相比，就相当于把营业厅搬到了网上，既便于管理，又方便用户操作，可以让用户直观地进行各种工作。
1.2 研究的目的及意义在当今的计算机信息化发展的进程中，用户已经不再满足于实体营业厅的各种服务，人们更趋向于足不出户的办理事务，开发网上营业厅已经成为电信公司必须要做的事情。
网上营业厅实际就是实体营业厅的网络化，它更多的是为了迎合当下的社会潮流，满足用户的心里诉求。
让用户们体验到网络的方便、快捷，促进用户体验，实现用户群体的扩大。
针对当前变化越来越快的营业厅建设，为了优化网上营业厅的美观度、实用性，增强网上营业厅的工作准确性，全面提高网上营业厅的服务效率。
目标是设计一个电信网上营业厅系统，实现会员管理、账单查询、业务管理三方面的功能。
网上营业厅系统以的形式实现，达到页面的美观、简洁，操作方便快捷。
1.3 行业研究进展计算机的发展，促成了网络化的新时代。
信息的网络化已经成为必然的趋势，网上营业厅就是电信公司为了在互联网上拓展业务而开发的。
网上营业厅是各大运营商为了方便客户办理查询各类业务而开办的专用，用户通过登陆网上营业厅可以自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录、获知最新动态、投诉、建议等功能。
国网上营业厅目前有中国电信、中国移动、中国联通三家。
中国电信网上营业厅是中国电信的官方线上服务渠道，为广大电信用户提供中国电信的业务办理、费用查询、充值交费、帐单查询、清单查询、积分查询、在线客服、189选号、3G手机购买、故障申告、投诉咨询等服务。
2011年12月20日，中国电信正式发布了中国电信网上营业厅天翼新门户公测版，在的页面上也进行了全新的设计和优化，并增加了新的容。
中国电信网上营业厅天翼新门户一共有5个特点：轻松登录、自助服务、购机入网、增值业务、个性服务。
中国移动网上营业厅，是中国移动通信提供给客户进行业务受理、营销推广、信息查询的网上自助平台。
“中国移动网上营业厅”分为全球通、动感地带、神州行、集团客户4大客户品牌的自助网上营业厅。
中国移动的网上营业厅针对不同的客户品牌设置了统一的用户登录界面，但不同品牌用户登录后见到的界面和功能是有所差异的。
在网上营业厅中，除去全球通、动感地带和神州行用户都有的历史详单、月帐单、自写短信、积分记录和基本业务办理等功能外，全球通用户提供了专门的网上缴费、话费实时查询等差异化功能，动感地带提供了动感专区商户、BBS和游戏等差异化功能，神州行用户则提供了手机余额查询等特有功能。
为了降低用户的使用顾虑，移动针对网上营业厅采取了客服密码和随机认证密码双重安全模式。
对于网上营业厅的当月详单、历史详单、停开机、业务变更、积分兑现等功能，移动规定用户必须在登录网上营业厅后使用双重认证才能办理，而对于当月话费、缴费历史记录和积分记录等功能只需用户登录网上营业厅后就可以查看。
另外，移动也通过优化网上营业厅系统平台加强网上营业厅业务办理的安全性。
例如，降低网上营业厅的中间件平台任务的超时时间，如果用户在几分钟未对网上营业厅进行操作，系统将自动注销客户本次登录身份。
中国联通网上营业厅是中国联通推出的全国统一网上服务中心，中国联通网上营业厅为用户提供话话费查询、话费充值、业务办理等服务，还提供购买3G、4G、3G套餐购买、4G套餐，手机购买，手机配件购买和充值卡购买等服务。
三大网络运营商对于网上营业厅都十分重视，对于网上营业厅的优化和完善一直是网上业务拓展工作的重点。
目前的三大营业厅都在向着流行的风格不断改进，越来越走向创意布局、极简主义的风格，在颜色选择上更趋向于鲜艳的颜色和冷色调。
2 系统的设计基础2.1 系统的相关介绍2.1.1 相关管理系统的简介网上营业厅是各大运营商为了方便客户办理查询各类业务而开办的专用，用户通过登陆网上营业厅可以自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录、获知最新动态、投诉、建议等功能。
网上营业厅的作用：对运营商来说，用户体验是最主要也是最重要的工作。
用户作为最重要的资源，最大的特点就是不稳定。
运营商要想抓住用户，就必须迎合用户的心理诉求，满足用户的不同需求，对用户进行服务。
在这个信息化的时代，绝大多数服务业都将目标转向互联网这个巨大的用户中心。
时至今日，人们已经习惯了足不出户地办理自己所需要的业务，习惯了利用网络来达成自己的目的。
如果网络运营商们还停留在过去以实体营业厅为主体的模式，那么它必定会在日益竞争的激烈中失去自己的一席之地。
网上营业厅的建设与优化，成为了运营商们将工作重心转向互联网的一个前提。
一个比较的完善的网上营业厅应该具有以下几个特点：多种登录方式实现轻松登录，简洁明了的操作方式，简约大气、色彩鲜活的页面设计，准确高效的数据信息管理。
其中最重要的一点是要有一个完善的数据库。
通过网上营业厅可以实现信息数据的处理。
电信网上营业厅的开发过程要符合科学有效的管理工作，只有保证在准确的信息数据的基础上和科学有效的管理的方法上,才能对电信网上营业厅进行开发。
本次开发网上营业厅采用B/S结构模式。
B/S模式是浏览器/服务器结构模式，是对C/S结构的一种改进的结构，客户端最主要的应用软件是WEB浏览器，这样的模式统一了客户端，简化了系统的开发，使用和维护。
只要在服务器安装Mysql等数据库，客户端安装一个WEB 浏览器，浏览器通过服务器连接数据库进行对数据信息的处理。
本系统选择B/S结构模式是因为:第一，B/S结构模式比较简便，开发简单，易于维护。
第二，B/S结构模式统一并简化了客户端，只需要安装一个浏览器，不必安装客户端应用程序，不必考虑客户端复杂的维护和升级方式，节省硬盘的存空间。
第三, B/S结构模式成本低，用户使用简便。
第四，B/S结构模式是现代的企业管理所需要的，可以随时查看系统的业务信息，进行信息处理。
2.1.2 系统的设计方法电信网上营业厅的设计比较复杂，涉及到系统开发的背景，系统的需求分析，各个模块的管理功能，所用到的开发环境和使用的语言，所用到的服务器和使用到的数据库，总体的设计和页面的展示。
该系统的设计遵循以下设计方法：（1）开发此系统解决的问题。
（2）系统开发的背景和开发的必要性。
（3）按照需求分析，实现相应的功能模块。
（4）对系统的总体设计，详细说明系统要实现的目标。
（5）开发该系统的所需要的环境语言。
（6）系统的所有功能实现和系统的优化。
2.2 Mysql及java的简介2.2.1 Mysql数据库简介Mysql数据库是目前中小型企业最流行的关系型数据库系统，Mysql将企业的信息数据保存在数据库的不同的表中，各个表中存储的数据属于不同的模块功能调用的信息，使用不同的名字进行调用，而不是将所有的数据都放在一个大型的表中，这样存储方式存取方便，使开发者易于操作，提高了灵活性。
Mysql所使用的语句也是访问数据库最常用的标准化的sql语句。
Mysql与大型数据库Sql server、Oracle数据库相比，存取速度快，拥有的成本较低，非常适合中小型企业的开发，因此许多中小型企业考虑到成本问题，Mysql作为数据库应用于中小型企业当中。
2.2.2 Java的简介Java是一个编程语言，一种开发环境，一种运行环境，用来开发Java应用程序和applet小程序。
Java语言的开发集成环境有Eclipse和MyEclipse，MyEclipse有自带的tomcat服务器，此电信网上营业厅开发环境采用的是Eclipse.Java语言与C语言、C++语言的编程很相似，Java是一个面向对象的程序设计语言，去掉了C++语言中繁琐的指针和多重继承等特性，Java只实现单继承和多实现，Java与其相比，简化了很多。
在编写Java文件时大小写严格区分，Java语言的特性是分布式的、易学的、强制面向对象的、可移植性的、动态的和安全的、跨平台、泛型编程的特性，应用于企业WEB应用开发。
3 系统的需求分析3.1 功能需求分析电信网上营业厅功能主要包括以下模块：（1）管理员登录：以良好的系统登录界面，通过正确的用户名和密码操作进入管理员后台，如果登录错误，则停留在登录界面并提示”用户名或密码错误”。
（2）用户登录：以美观的系统登录界面，通过正确的用户名和密码操作实现用户登录。
若登录错误，则停留在登录界面并提示”密码错误”。
用户也可以通过手机直接登录，直接登录需要填写相应的手机验证码。
（3）会员管理：即用户管理，管理员可以对已经注册的用户进行管理，可以实现用户昵称、基本信息的更改，而且可以在后台进行用户的增删改操作。
会员基本信息包括会员号、昵称、性别、年龄、真实、手机号、注册日期、等级、所在组。
（4）账单查询：管理员对会员的账单进行管理，账单信息包括账单的编号、名称、类别、生成日期、金额数和账单当前状态。
管理员通过后台，可以完成账单信息的添加、修改和删除操作。
会员可以在前台页面查询到自己目前的账单情况。
（5）业务管理：对业务信息进行分类统计，包括业务的编号、业务名称、申请人、业务类型、业务申请时间、业务受理时间、当前状态、业务金额。
管理员通过后台操作，可以对业务进行审批，实现业务办理的相关操作。
会员可以在前台页面查看自己拥有的业务信息以及对需要办理的业务进行办理申请等操作。
（6）会员注册：用户通过填写基本信息表注册成为网上营业厅的会员。
用户也可以通过手机号免注册直接成为会员。
3.2 性能需求分析此电信网上营业厅操作起来简便易学，数据库信息的存储相对稳定，响应速度快，数据信息的录入、修改等操作的正确率较高，数据信息的存取安全性高，系统的界面美观整洁，便于维护。
3.3 系统设计的原则（1）系统的实用性该系统的开发必须达成一定的目标，能够为广大电信用户所服务，需要把系统的实用性放在第一位，如果系统没有实际的运用能力，那么开发此系统就毫无意义，必须尽可能地满足不同行业不同年龄段用户的需求，处理好各种操作的实用性，满足管理员或用户的需要。