服装单店数据分析

合集下载

服装店数据分析公式

服装店数据分析公式

服装店数据分析公式一、引言数据分析是现代企业经营中不可或者缺的一部份,它能够匡助企业了解市场需求、优化经营策略、提高销售业绩等。

对于服装店而言,数据分析尤其重要,因为它能够匡助店主了解顾客的购买行为、销售状况以及库存管理等方面的信息,从而制定更合理的经营决策。

本文将介绍一些常用的服装店数据分析公式,匡助店主更好地利用数据进行经营分析。

二、常用的1. 顾客流量公式顾客流量是指在一定时间范围内进入服装店的顾客数量。

了解顾客流量可以匡助店主评估店铺的受欢迎程度和吸引力。

顾客流量公式如下:顾客流量 = 进店顾客数 / 时间范围2. 客单价公式客单价是指每位顾客平均消费金额,客单价可以匡助店主评估顾客的购买力和消费习惯。

客单价公式如下:客单价 = 总销售额 / 总销售笔数3. 销售额公式销售额是指一定时间范围内店铺的总销售金额,了解销售额可以匡助店主评估店铺的销售业绩。

销售额公式如下:销售额 = 单品售价 ×销售数量4. 销售增长率公式销售增长率可以匡助店主了解店铺销售业绩的增长情况,判断店铺的发展趋势。

销售增长率公式如下:销售增长率 = (当前销售额 - 上期销售额) / 上期销售额 × 100%5. 库存周转率公式库存周转率是指一定时间范围内店铺的库存变动次数,了解库存周转率可以匡助店主评估库存管理的效率。

库存周转率公式如下:库存周转率 = 销售额 / 平均库存额6. 顾客满意度公式顾客满意度是指顾客对店铺服务和产品的满意程度,了解顾客满意度可以匡助店主改进服务和产品质量。

顾客满意度公式如下:顾客满意度 = (满意顾客数 / 总顾客数) × 100%7. 重复购买率公式重复购买率是指一定时间范围内再次购买店铺产品的顾客比例,了解重复购买率可以匡助店主评估顾客忠诚度和回头客数量。

重复购买率公式如下:重复购买率 = (重复购买顾客数 / 总顾客数) × 100%8. 新顾客比例公式新顾客比例是指一定时间范围内首次购买店铺产品的顾客比例,了解新顾客比例可以匡助店主评估店铺的市场吸引力和顾客获取能力。

服装店数据分析公式

服装店数据分析公式

服装店数据分析公式标题:服装店数据分析公式引言概述:数据分析在现代商业中扮演着至关重要的角色,服装店作为零售行业的一部分,也需要利用数据分析来优化业务和提升销售。

本文将介绍一些常用的服装店数据分析公式,帮助服装店更好地理解和应用数据。

一、销售额分析1.1 销售额计算公式:销售额是指特定时间内的销售总额,可以通过以下公式计算:销售额 = 单价 ×销售数量1.2 平均销售额计算公式:平均销售额是指每笔交易的平均金额,可以通过以下公式计算:平均销售额 = 销售额 / 交易次数1.3 销售额增长率计算公式:销售额增长率用于评估销售业绩的增长情况,可以通过以下公式计算:销售额增长率 = (本期销售额 - 上期销售额)/ 上期销售额 × 100%二、库存管理分析2.1 库存周转率计算公式:库存周转率用于评估库存的流动性,可以通过以下公式计算:库存周转率 = 销售额 / 平均库存2.2 平均库存计算公式:平均库存是指特定时间内的平均库存量,可以通过以下公式计算:平均库存 = (期初库存 + 期末库存)/ 22.3 缺货率计算公式:缺货率用于评估商品缺货的情况,可以通过以下公式计算:缺货率 = 缺货天数 / 总天数 × 100%三、顾客分析3.1 客单价计算公式:客单价是指每位顾客平均消费金额,可以通过以下公式计算:客单价 = 销售额 / 顾客数3.2 顾客流失率计算公式:顾客流失率用于评估顾客的忠诚度,可以通过以下公式计算:顾客流失率 = (上期顾客数 - 本期顾客数)/ 上期顾客数 × 100%3.3 顾客满意度计算公式:顾客满意度是指顾客对服装店服务的满意程度,可以通过以下公式计算:顾客满意度 = (满意顾客数 / 总顾客数) × 100%四、季节性销售分析4.1 季节性指数计算公式:季节性指数用于评估商品销售在不同季节的表现,可以通过以下公式计算:季节性指数 = (季节销售额 / 年度销售额) × 100%4.2 季节性调整销售额计算公式:季节性调整销售额用于消除季节性因素对销售额的影响,可以通过以下公式计算:季节性调整销售额 = 季节性指数 ×年度销售额4.3 季节性波动率计算公式:季节性波动率用于评估销售额在不同季节的波动情况,可以通过以下公式计算:季节性波动率 = (季节性销售额的标准差 / 季节性销售额的平均值) × 100%五、广告效果分析5.1 广告投入回报率计算公式:广告投入回报率用于评估广告投入的效果,可以通过以下公式计算:广告投入回报率 = (销售额 - 广告费用) / 广告费用 × 100%5.2 广告点击率计算公式:广告点击率用于评估广告在网上的点击情况,可以通过以下公式计算:广告点击率 = (广告点击次数 / 广告曝光次数) × 100%5.3 广告转化率计算公式:广告转化率用于评估广告转化为实际销售的比率,可以通过以下公式计算:广告转化率 = (广告转化次数 / 广告点击次数) × 100%结论:以上介绍了一些常用的服装店数据分析公式,包括销售额分析、库存管理分析、顾客分析、季节性销售分析和广告效果分析。

时装店数据分析报告范文(3篇)

时装店数据分析报告范文(3篇)

第1篇一、报告概述随着消费市场的不断变化和消费者需求的日益多样化,时装店作为零售行业的重要组成部分,面临着巨大的竞争压力。

为了更好地把握市场趋势,提高经营效益,本报告通过对某时装店的数据进行分析,旨在为时装店的管理层提供有针对性的决策建议。

二、数据来源本报告所使用的数据来源于某时装店2019年至2021年的销售数据、顾客信息、库存数据以及市场调研数据。

数据经过清洗、整理和统计分析,确保了数据的准确性和可靠性。

三、数据分析内容1. 销售数据分析(1)销售趋势分析通过分析2019年至2021年的销售数据,我们可以看出,该时装店的销售总额呈现出逐年增长的趋势。

其中,2021年销售额较2019年增长了15%,表明时装店的市场竞争力逐渐增强。

(2)销售渠道分析根据销售数据,我们可以看出,线上销售渠道的销售额逐年上升,已成为时装店销售的重要渠道。

具体来看,线上销售额占比从2019年的30%增长至2021年的45%,而线下销售额占比相应下降。

(3)销售品类分析通过对销售数据的分析,我们可以发现,该时装店的主力销售品类为连衣裙、上衣和裤子。

其中,连衣裙的销售额占比最高,达到40%,上衣和裤子的销售额占比分别为30%和20%。

2. 顾客数据分析(1)顾客年龄分布通过对顾客数据的分析,我们可以看出,该时装店的顾客年龄主要集中在18-35岁之间,占比达到60%。

这表明,年轻消费者是该时装店的主要目标客户群体。

(2)顾客性别分布在性别分布方面,女性顾客占比达到80%,男性顾客占比20%。

这进一步印证了该时装店以年轻女性为主要目标客户群体的市场定位。

(3)顾客消费能力分析根据顾客消费能力分析,我们可以看出,该时装店的顾客消费能力较高,平均客单价达到1500元。

这表明,该时装店的产品定位为中高端市场。

3. 库存数据分析(1)库存周转率分析通过对库存数据的分析,我们可以看出,该时装店的库存周转率逐年下降。

2019年库存周转率为4次,2020年下降至3次,2021年进一步下降至2.5次。

服装店铺所有数据分析(一)

服装店铺所有数据分析(一)

服装店铺所有数据分析(一)引言概述:服装店铺作为一个实体店面,拥有大量的数据需要分析和管理。

本文将围绕服装店铺的所有数据展开详细分析,探讨其在业务决策和经营管理中的重要性和应用。

正文:一、销售数据分析1.1 销售额分析:根据不同时间周期(日、月、季度、年)的销售额进行比较和趋势分析,了解店铺的销售情况。

1.2 销售渠道分析:分析不同销售渠道(线上、线下、合作伙伴)的销售情况和贡献度,确定合适的渠道组合。

1.3 销售地域分析:根据销售数据的地域分布,了解不同地区的消费偏好和需求,调整产品线和市场定位。

1.4 销售人员绩效分析:通过销售数据对比和个人业绩评估,激励销售人员并调整销售团队结构。

二、库存数据分析2.1 库存周转率分析:根据库存量和销售数据计算库存周转率,优化库存管理,避免过高或过低的库存水平。

2.2 季节性库存需求分析:根据历史销售数据研究产品的季节性需求特点,调整采购计划和库存策略。

2.3 退货率分析:通过退货率数据分析,评估商品质量和供应链管理,并优化退货流程。

2.4 滞销商品分析:识别滞销商品并进行降价或清仓处理,优化库存结构和资金使用效率。

三、顾客数据分析3.1 顾客购买行为分析:通过购买数据分析,了解顾客的购买习惯、商品偏好和购买频次,制定个性化的销售策略。

3.2 顾客留存率分析:根据顾客活跃度和回购率,评估顾客忠诚度和店铺的留存策略效果,并进行相应调整。

3.3 顾客满意度分析:通过顾客反馈和评价数据,评估服务质量和商品质量,并作为改进的依据。

3.4 顾客分群分析:基于顾客属性和消费行为,将顾客进行分群,定制个性化的市场营销策略。

四、竞争对手数据分析4.1 价格竞争力分析:分析竞争对手的定价策略和价格走势,调整自身的价格策略和促销活动。

4.2 产品竞争力分析:对比竞争对手的产品特点和市场表现,调整产品设计和产品线策略。

4.3 市场份额分析:根据市场份额数据,评估自身在市场中的竞争地位和发展潜力。

服装店数据分析报告(3篇)

服装店数据分析报告(3篇)

第1篇一、报告概述本报告旨在通过对服装店的销售数据、顾客行为、库存管理等关键指标进行分析,为店铺运营提供数据支持,帮助管理层了解市场趋势,优化经营策略,提升店铺业绩。

二、数据来源与处理1. 数据来源:本报告所使用的数据来源于服装店的销售系统、顾客管理系统、库存管理系统以及市场调研数据。

2. 数据处理:数据经过清洗、整理和统计分析,以确保数据的准确性和可靠性。

三、数据分析内容(一)销售数据分析1. 销售总额分析- 年度销售总额:通过对比过去三年的年度销售总额,可以看出店铺的销售额是否呈增长趋势。

- 月度销售总额:分析月度销售总额的变化,了解季节性波动、节假日效应等因素对销售的影响。

2. 产品类别销售分析- 畅销品分析:识别店铺的畅销品,分析其销售占比,为库存管理提供参考。

- 滞销品分析:找出滞销品,分析其销售原因,采取措施进行促销或调整库存。

3. 销售渠道分析- 线上销售分析:分析线上销售占比,了解线上渠道的潜力,优化线上营销策略。

- 线下销售分析:分析线下销售占比,了解线下店铺的经营状况,优化店铺布局和服务。

(二)顾客行为分析1. 顾客年龄分布分析- 分析不同年龄段顾客的消费偏好,为产品设计和营销活动提供依据。

2. 顾客性别分布分析- 分析男女顾客的消费差异,优化产品结构和营销策略。

3. 顾客消费频率分析- 分析顾客的消费频率,了解顾客忠诚度,为会员营销提供数据支持。

(三)库存管理分析1. 库存周转率分析- 分析库存周转率,了解库存管理水平,优化库存结构。

2. 缺货率分析- 分析缺货率,了解热门产品的库存状况,及时补货。

3. 库存成本分析- 分析库存成本,了解库存管理的经济效益,优化库存策略。

四、数据分析结果(一)销售数据分析结果1. 年度销售总额呈增长趋势:过去三年,店铺的年度销售总额逐年增长,说明店铺的经营状况良好。

2. 畅销品占比高:畅销品在销售总额中占比超过60%,说明店铺的产品定位准确。

服装行业的数据分析

服装行业的数据分析

服装行业的数据分析数据分析都分哪些?我讲的数据分析,绝对不是指简单的停留在制作层面上的EXCEL操作技术,而是针对数据分析的这个工作的内容,进行讲解;首先,数据分析分析什么?在服装行业,数据分析基本上都是围绕商品的进、销、存数量、金额来作为基础,以得出结论性的数据结果,包括进销存分析、周转分析、单店销售分析、商品的价格、色彩、品类等等几乎能够掌握的元素,都可以作为单独分析的对象。

其次,数据分析的作用是什么?当然是为了使品牌经营更加透明化,使各个运作环节都能够用数据来衡量,大到服装企业,小到个体门店,都离不开数据,甚至依赖数据。

说了不教你怎样做表格,因为那个玩意儿百度一下一堆,而且实用性极高。

我把数据分析分为三类,三种级别:初级:只懂数据逻辑,会做数据表格,数据准确率100%,文员水平;中级:具备初级的基础上,懂数据,能够看懂每个数据分析结果,分的出好坏,也就是会分析;高级:不仅会做、会分析数据,还能够总结数据结果,对于数据结果背后隐藏的各种因果关系都能够准确把握,并且针对问题有改进方法,针对好的一面有总结推广措施。

怎样做数据分析?——非技术而重能力说到这儿,不得不说我遇到太多的数据分析人员,做完表格往上司或者老板桌子一放,完事儿!这样不好,因为并不是所有的老板都看的懂数据,而且数据逻辑并不是每个人都一样,至少你的数据来源,分析逻辑,制作方法,公式应用,老板肯定不知道,你得说明白,所以要想把这事儿说明白,就得做一份数据分析报告吧?这份报告得讲究一些吧,表格都做的这么认真,那分析报告得精细吧?分析目的——你做这个表格的目的或者是作用是什么;数据来源——你得把你的数据来源说清楚吧,比如从哪里获取的,日期(起止日期)、取数范围(比如说华东区10家店14年春季新品进销存数据);分析逻辑——通过什么来得到什么(比如通过对库存与销售的对比分析,得到存销比数据,检验该地区的货品周转情况);关键结果——你分析的关键数据结果是什么,得到什么样的结论(每个结论都必须要附表,就是将数据分析表格附上,打印或电子版,看情况需要)?分析总结——辛苦做完了整套分析,总得体现一下你本人在对整个数据解读之后的看法吧?只要是有理有据都可以说,怎么说呢,我教你!数据怎样分析?1、数据标准是什么?没有标准作为衡量依据,那就无法谈分析,比如,你分析出来商品的消化率是80%,平均折扣9折,你说好不好?好有多少?不好有多不好?得看你的标准是什么,没有标准就和自己同期比,同期缺失就跟竞争对手比,竞争对手数据缺失就比行业内本品牌所在段的公认标准!假如行业标准消化率65%,平均折扣8.5折,好坏还用费神吗?2、啥原因?用萧伯纳的话来说就是:“有些人只看见事物的表面,他们问的是为什么会是这样?而我却想像事物从未呈现的一面,我问为什么不是这样?”,说白了数据结果必然是有各种各样的原因造成的必然结果,老板会反思,销售为什么这么差?是啊,你的店、货、人有没有问题?地震、洪水、沙尘暴外加恐怖袭击有没有影响过你的生意?凡是跟数据粘边儿的原因,都得拿出来说道说道,按毛主席老人家说,就是实事求是就行了。

服装店数据分析公式

服装店数据分析公式

服装店数据分析公式随着时尚行业的迅速发展,服装店的经营不仅仅是依靠猜测和直觉,越来越多的服装店开始采用数据分析来指导经营决策。

在服装零售环境中,数据分析公式可以帮助店主了解顾客需求、库存管理以及销售趋势等关键信息,从而提高运营效率和利润。

本文将介绍一些常见的服装店数据分析公式,帮助店主优化经营。

1. 客户流量分析公式(a) 客户流量 = 平均每天进店人数(b) 日客流量 = 单日进店人数(c) 月客流量 = 每月进店人数总和这些公式帮助店主了解客户流量的趋势和高峰期,从而合理安排员工工作时间和库存管理。

通过数据分析,店主可以根据客流情况决定是否需要增加促销活动或拓展销售渠道。

2. 客单价分析公式(a) 客单价 = 总销售额 / 客户总数客单价是指每位顾客平均消费的金额。

通过计算客单价,店主可以了解到顾客的购买能力和消费习惯。

如果客单价较低,可以考虑推出更高价位的产品或增加销售额,提高利润。

3. 库存周转率分析公式(a) 库存周转率 = 销售额 / 平均库存额库存周转率是评估商品销售速度和库存管理效率的关键指标。

高库存周转率意味着商品热销,库存得到充分利用,可以及时进货和更新款式。

低库存周转率可能表示库存滞销,需要调整销售策略或降低进货量。

4. 客户满意度分析公式(a) 客户满意度 = (满意顾客数 / 总顾客数)× 100%了解顾客满意度对服装店的经营至关重要。

高的客户满意度可以增加客户忠诚度和口碑传播,带来更多重复购买和新顾客。

通过分析客户满意度,店主可以对产品质量、服务水平和销售策略进行调整。

5. 销售增长率分析公式(a) 销售增长率 = (本期销售额 - 上期销售额) / 上期销售额×100%销售增长率是了解销售趋势和业绩增长的指标。

通过分析销售增长率,店主可以判断销售情况是否良好,进一步制定销售目标和推动业务发展。

这些是常见的服装店数据分析公式,可以帮助店主了解顾客需求、优化库存管理以及制定销售策略。

服装店数据分析公式(一)

服装店数据分析公式(一)

服装店数据分析公式(一)引言概述:服装店数据分析公式(一)是针对服装店经营数据进行分析和统计的一套公式,通过分析不同指标和数据,帮助服装店提升销售业绩和利润。

本文将从市场需求、库存管理、销售分析、成本控制和营销策略等方面,详细介绍这套数据分析公式的具体内容。

正文:一、市场需求分析:1. 调查市场消费者喜好和趋势:了解消费者的偏好、购买力以及流行趋势,为商品采购提供依据。

2. 分析竞争对手的销售情况:通过了解竞争对手的销售策略和销售渠道,提高竞争力。

3. 考虑季节性需求变化:根据不同季节的需求变化,调整服装的购置计划和销售策略。

4. 订立销售目标和预测销售额:根据市场需求和历史销售数据,制定销售目标和合理的销售额预测。

二、库存管理分析:1. 定期盘点库存:按照一定的周期进行库存盘点,确保库存数据准确无误。

2. 分析库存周转率:计算库存周转率,掌握存货流通情况,及时处理滞销和过时货物。

3. 制定合理的采购计划:根据销售预测和库存情况,制定合理的采购计划,避免库存积压或缺货情况。

4. 追踪库存成本:了解库存成本的构成和变化,优化采购成本和库存管理策略。

5. 分析库存报废和损耗情况:评估库存报废和损耗的原因,并采取相应的措施减少损失。

三、销售分析:1. 统计销售额和销售量:根据不同时间段、类别和款式等指标,统计销售额和销售量,了解销售情况。

2. 分析销售渠道和销售额占比:分析不同销售渠道的销售额占比,优化渠道布局和销售策略。

3. 跟踪销售数据的变化:比较不同时间段的销售数据,了解销售趋势和变化,及时调整销售策略。

4. 评估销售利润率:计算销售利润率,了解不同产品的利润贡献,优化产品组合和定价策略。

5. 分析销售回购率和客户满意度:通过调查客户反馈和分析销售回购率,了解客户满意度,改进销售和服务。

四、成本控制分析:1. 分析成本构成和变化:了解不同成本项目的占比和变化情况,查找降低成本的潜力。

2. 控制采购成本:通过谈判、比价等方式,降低采购成本,优化供应商选择和采购策略。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

概念
销售分析又称销售数据分析主要用于衡量和评估经理人员所制定的计划销售目标与实际销售之间的关系,它可以采用销售差异分析和微观销售分析两种方法。

⑴ 销售差异分析。

主要用于分析各个不同的因素对销售绩效的不同作用。

⑵ 微观销售分析。

主要分析决定未能达到销售额的特定产品、地区等。

销售分析法的不足是没有反应企业相对于竞争者的状况,它没有能够剔除掉一般的环境因素对企业经营状况的影响。

单店货品销售数据分析
畅滞销款分析
畅滞销款分析是单店货品销售数据分析中最简单、最直观、也是最重要的数据因素之一。

畅销款即在一定时间内销量较大的款式,而滞销款则相反,是指在一定时间内销量较小的款式。

款式的畅滞销程度主要跟各款式的可支配库存数(即原订货加上可以补上的货品数量的总和)有关,比如某款销售非常好,但当初订货非常少,也无法补的到货,这样在很短的时间内就销售完了,其总销售数量并不大,那么也不能算是畅销款,因为该款对店铺的利润贡献率不大。

在畅滞销款的分析上,从时间上一般按每周、每月、每季;从款式上一般按整体款式和各类别款式来分。

举措
畅滞销款式的分析首先可以提高订货的审美观和对所操作品牌风格定位的更准确把握,多次的畅滞销款分析对订货时对各款式的审美判断能力会大有帮助;畅滞销款式的分析对各款式的补货判断会有较大帮助,在对相同类别的款式的销售进行对比后,再结合库存,可以判断出需要补货的量,以快速补货,可以减少因缺货而带来的损失,并能提高单款的利润贡献率;畅滞销款分析还可以查验陈列、导购推介的程度,如某款订货数量较多,销售却较少的情况下,则首先应检查该款的陈列是否在重点位置、导购是否重点去推介该款;畅滞销款分析可以及时、准确对滞销款进行促销,以加速资金回拢、减少库存带来的损失。

单款销售生命周期分析
单款销售生命周期是指单款销售的总时间跨度以及该时间段的销售状况(一般是指正价销售期)。

单款销售周期分析一般是拿一些重点的款式(订货量和库存量较多的款式)来做分析,以判断出是否缺货或产生库存
压力,从而及时做出对策。

单款的销售周期主要被季节和气候、款式自身销售特点、店铺内相近产品之间的竞争等三个因素所影响。

单款的销售周期除了专业的销售软件以外,还可通过Excel软件,先选定该款的销售周期内每日销售件数,再通过插入图表功能,通过矩形图或折线图等看出其销售走势,从而判断其销售生命周期。

单款销售出现严重下滑主要原因
一是近期天气气温不适合该款销售;
二是销售生命周期已到,是一种正常的下滑;
三是新上了一个与之相类似的款式,并且可能在陈列时更突出一点,由于消费者的视觉疲劳而更青睐于新到的款式。

应对措施
如果该款库存量较大,我们就应该做出相应对策。

如果是第一种原因,我们不用急,等到最适合天气气温时重点陈列,但应考虑一下自己的上货时间把握是不是存在一些问题;如果是第二种原因,我们应该即时促销,以提高该款的竞争力和该款的库存风险;如果是第三种情况,则应考虑把与之竞争的新款撤掉或陈列在较一般的位置,并检讨自己的上货时间把握。

相反,如果根据销售走势判断出还有一定的销售潜力,则完全可以分析出该款大概还可以销售多少件,这样再结合自己的库存量,进行合适的数量快速补货,以减少缺货损失。

营业时间分析
一般一个地区的店铺开业和打烊时间都是差不多的,但中间的班次安排就可能有所区别。

这就要求我们对每个时间段对进店人数、试穿人数、成交票数和金额等进行分析,从而得出哪些时间段的进店率、进店试穿率和试穿成交率更高,再根据这一结果对员工班次进行调整。

比如上午这些因素数据较低而下班前一小时这些因素数据较高,则可考虑改变全天营业时间;比如某一时间段这些因素数据非常集中,则可考虑将最多的员工、精力、促销等集中在这一时间段,通过准确的数据分析来合理调整工作时间和工作安排,能有效促进员工工作激情和销售增长。

销售/库存对比分析
对于品牌公司、省级代理商或开单一品牌多家店铺的加盟商而言,店铺之间的销售对比与货品调配能有效提升总仓的物流管理能力以及各店销售水平和解决库存能力。

我们可以通过某一时间段内所选定的店铺之间的
销售/库存对比分析表格来做多店之间的货品销售数据分析管理。

对于销售/库存对比,一般店铺的选择是在同一区域内;在款式选择上一般是上货时间差不多。

老顾客贡献率分析
行销学一个著名的法则叫做2080法则,在顾客管理理论中是指20%的顾客完成80%的销售额,而这其中的20%的顾客即我们的老顾客,特别是持我们品牌VIP卡的顾客。

所以对于老顾客的管理是店铺管理中最重要的项目之一。

由于某些品牌和店铺对VIP卡的办理条件制定不合理,或因顾客的其他特殊原因(如他人赠送购物、旅游购物等),常常造成部分发放的VIP卡为无效卡。

相反,一些顾客虽然经常光顾,却由于某种原因一直无法达到VIP办卡条件,这对店铺的VIP卡客户管理都带来了一定的麻烦,所以老顾客的贡献率分析就显得尤为重要了。

我们需要对老顾客(特别是持VIP卡的顾客)进行每次的消费登记和统计,并对特别重点的老顾客进行消费特点、消费频率和消费金额的分析。

这样首先我们可以制定出更合理的VIP卡办理条件,其次是对老顾客的管理工作就更加准确了。

比如有针对性的对老顾客进行短信祝福、新货及促销活动的通知、VIP专属特权、生日及节日礼物等工作,对老顾客的品牌忠诚度、介绍朋友、回头频率和再次的购买欲望等都会有较大的提升。

员工个人销售能力分析
通过员工个人销售能力分析,可及时了解和掌握每个员工的工作能力和工作心态,以便对症下药,提高个人销售业绩。

个人销售业绩分析
不论在计算提成的时候是按个人业绩还是按平均业绩的,都要对每位员工的销售业绩进行统计。

个人销售业绩分析包含两个方面,一个是每月个人销售业绩,另一个是分时间段个人销售业绩。

每月个人销售业绩主要有两个因素构成,一个是个人的销售能力和工作积极性,第二个是个人'抢生意'的能力。

通过每月的个人销售业绩分析,不仅可以看出个人的销售水平和工作积极性,还可以判断出团队协作意识、团结意识和店长的团队协调和管理水平。

分时间段的个人销售业绩一般是由店长及时性进行统计和比较的,如某些员工在一段时间内销售业绩出现异常,则可能是该员工的心态存在问题,比方说是否家中有事、失恋、对公司管理或上月工资不满、与同事发生矛盾等。

店长应即时去了解并帮助其解决,以改变其心态,从而提高该员工的个人销售业绩。

客单价分析
客单价即平均单票销售额,是个人销售业绩和店铺整体销售业绩最重要的影响因素之一。

一般而言,提高单票的销售件数也就是提高客单价比提高销售票数要容易的多,而客单价的研究却往往被人们所忽视。

员工个人的客单价销售水平主要随着陈列、服装搭配技术和附加推销技术等因素所影响。

所以客单价的数据分析和单票销售多件的搭配特点可以判断出员工个人的附加推销能力以及其服装搭配习惯,乃至于可以分析出陈列水平以及订货的货品组合能力、色彩组合能力。

对于因导购个人能力而产生的客单价过低,可以通过一定时期的针对性奖励措施来解决,如单票销售满多少金额或达几件给予单票现金奖励,这对于店铺的整体销售业绩提升是有较大的意义的。

品牌的市场定位分析
城市定位分析
品牌公司总部或省级代理商首先将区域市场进行划分,按市场类别分如地级市场、县级市市场和乡镇级市场等;按地理位置分如南方市场、北方市场等。

然后按全年计算出分类别后的不同市场的投资回报比,这样便可看出我们的品牌是更适合南方市场还是北方市场,是更适合一线市场还是二级市场,是更适合南方的一线市场还是北方的一线市场……这样的结果对品牌公司总部或省级代理商的招商策略制定有着非常重要的意义,是一个前期的方向性问题。

把最适合的市场作为重点拓展市场,对公司总部和终端加盟商的长远扩张和稳定发展都是非常大的好处。

店铺定位分析
某些品牌公司总部或省级代理商在招商时过于在乎店铺面积,认为店铺面积越大越好,这也是不科学的。

我们应该通过全年的不同面积段店铺的投资回报比分析结果来确定最适合我们品牌的面积段,如60-200平方,300-500平方等。

哪一个面积范围是盈利最大的,我们在招商的时候就重点放在这个面积范围,如一些好的意向加盟商其店铺面积不够我们可以帮助其寻找到达到这个面积范围的店铺,相反如果某位加盟商店铺面积超出,则可以考虑隔开一部分,以保证加盟商单店的最高盈利,从而增强其对公司的信心和忠诚度,并提高了终端店铺的质量。

店铺定位的另一个因素就是店铺的形式,主要有沿街店铺、百货商场和超市卖场等,其依据也同样是分类别进行盈利分析对比,使得我们的品牌定位与店铺的面积和店铺形式定位完全相符。

竞争品牌和周边店铺数据分析
销售的理念
销售是一种过程,是一种帮助有需要的人们得到他们所需要的东西的过程。

销售是一种艺术,是一种让买卖双方都满意的“双赢艺术”。

销售的定义(理念):找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求。

相关文档
最新文档