外贸跟单员考试第一章
外贸跟单概论
第一章外贸跟单概论一、专业基础知识训练（一）判断题1.中程跟单是指“跟”到制定出口仓库为止。
（）2.全程跟单是指“跟”到货款到账、合同履行完毕为止。
（）3.“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指贸易合同项下的订单。
4.审核信用证是外贸业务员的主要工作，与跟单员没有关系。
5.“绿色包装材料”是指在生产、使用、报废及回收处理再利用过程中，能节约资源和能源，废弃后能循序自然降解或再利用，不会破坏生态平衡。
6.物品堆码应留出适当距离，距外墙为40厘米，内墙为30厘米。
7.品质管理就是为了最有效地生产出符合要求的产品，采取一切手段和方法对产品质量进行控制，从而降低成本，提高经济效率，保证生产出物美价廉的产品来满足客户需求。
8.只要货物质量好，为了减少环节，进货入库时不必由质管科进行检验。
9.ISO9000是仅指一个标准。
10.国家标准是“由国家标准团体制定并公开发布的标准”（ISO/IES第1号指南）。
11.GB18401—2001 属于强制性国家标准。
C认证是对所有出口产品执行国家强制的安全认证。
13.对于经理来说，外贸跟单员是协助他们开拓国家市场、推销产品、协调生产的业务经理。
14.外贸跟单员一词的英文表述可以是Quality Controller 。
15.金融外汇与银行结算不属于外贸跟单员的知识范围，因此外贸跟单员不需要掌握这方面知识。
16.我国海关进出口商品分类目录用的是十位编码。
17.《国际海上危险货物运输规则》是由国际海事组织编制的。
18.ISO9001质量体系是指生产、安装和服务的质量保证模式。
19.买方提供的样品经卖方确认后，作为交货的依据，跟单员按“来样”复制，并进行分类编码后交买方确认，称为凭卖方样品买卖。
20.成产企业跟单是指企业根据贸易合同的品质、包装和交货时间的规定，选择成产企业，进行原料、品质、包装和长产进度的跟单，按时、按质地完成交货义务。
（二）单选题1.外箱用双瓦楞纸板箱，其毛重一般不超过（）A.25kgB. 24kgC. 20kgD. 15kg2.货物用单瓦楞纸板箱，其毛重应小于（）A.8.5kgB. 7.k5gC. 6.5kgD. 5.5kg3.出口产品如需做熏蒸，应在外箱的四面左下角要有（）开孔。
外贸单证操作知到网课章节测试答案
1、选择题:以下不属于外贸单证员的职业能力要求的是（）。
选项：A:审证能力B:办证能力C:制单能力D:质检能力答案: 【质检能力】2、选择题:根据INCOTERMS 2010规定，贸易术语包括（）种。
选项：A:10B:11C:12D:13答案: 【11】3、选择题:根据INCOTERMS 2010规定，以下适用于任何运输方式的贸易术语是（）。
选项：A:FOBB:CFRC:FCAD:CIF答案: 【FCA】4、选择题:以下哪些因素会影响进出口商品的价格？（）选项：A:质量B:数量C:品牌D:服务答案: 【质量,数量,品牌,服务】5、选择题:外贸单证员需具备以下哪些专业知识？（）选项：A:国际结算知识B:外贸单证知识C:产品工艺知识D:运输保险知识答案: 【国际结算知识,外贸单证知识,运输保险知识】6、选择题:外贸单证工作是外贸业务工作的基础。
选项：A:对B:错答案: 【对】7、选择题:INCOTERMS 2010 是2010年1月1日开始生效的。
选项：A:对B:错答案: 【错】8、选择题:外贸单证员应该了解我国对外贸易法、进出口国货物原产地条例等，熟悉我国海关法进出口关税条例、进出口商品检验法等。
选项：A:对B:错答案: 【对】9、选择题:目前在国际贸易中，一般都采用象征性交货，即凭单交货、凭单付款。
选项：A:对B:错答案: 【对】10、选择题:外贸单证员、外贸跟单员和外贸业务员是一个团队，前两者是后者的左膀右臂。
选项：A:对B:错答案: 【对】1、选择题:信用证修改的内容在两项以上者，受益人（）。
选项：A:要么全部接受，要么全部拒绝B:可选择部分接受C:必须全部接受D:只能部分接受答案: 【要么全部接受，要么全部拒绝】2、选择题:根据《UCP600》的规定，若信用证没有规定交单期，受益人最迟向银行交单的期限是不迟于装船日后的（）。
选项：A:7天B:11天C:15天D:21天答案: 【21天】3、选择题:在信用证的汇票条款中注明“Drawn on us”，出口商缮制汇票时，应将付款人做成（）。
第一章 外贸跟单与外贸跟单员
跟 单
单 跟
跟 单
包 跟 单
品 跟 单 单 跟
( )
二、外贸跟单的工作范围和特点
（一）工作范围 （二）工作特点 1、较高的责任心 2、协调与沟通 3、节奏快、变化多 节奏快、 4、工作的综合复杂性 5、涉外性和保密性
三、外贸跟单岗位与其他外贸岗位的关系
外销员主要是对外谈判、签定合同； 外销员主要是对外谈判、签定合同；跟单员 就是落实定单，监控和管理交货过程； 就是落实定单，监控和管理交货过程；国际 商务单证员就是中间环节外贸单据的处理， 商务单证员就是中间环节外贸单据的处理， 报关员是从事企业涉及海关的一些事务处理； 报关员是从事企业涉及海关的一些事务处理； 报检员是专门从事企业办理检验检疫业务的； 报检员是专门从事企业办理检验检疫业务的； 货代员是专门从事货物运输的。 货代员是专门从事货物运输的。这六个环节 是独立存在的，也是相互联系的， 是独立存在的，也是相互联系的，将外贸整 个运作流程都有效的连接了起来。随着分工 个运作流程都有效的连接了起来。 细化，使得这六个环节缺一不可。 细化，使得这六个环节缺一不可。
第一章 外贸跟单与外贸跟单员
第一节 外贸跟单概述
外贸跟单员的定义 外贸跟单员是指在进出口业务中， 外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸 易合同签订后， 易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加 装运、保险、报检、报关、 工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或 全部环节进行跟踪或操作， 全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同 的外贸从业人员。 的外贸从业人员。外贸跟单员按业务进程可分 为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。 为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
四、生产企业跟单与外贸公司跟单
相同之处： 相同之处： 1、从跟单目标而言 2、从跟单人员的知识构成而言 3、从跟单业务进程而言 4、从跟单的能力而言 不同之处： 不同之处： 1、所处企业不同 2、跟单工作侧重不同
全国外贸跟单员培训认证考试题库
全国外贸跟单员培训认证考试题库第一篇外贸跟单基础理论第一章外贸跟单员的基本要求一、多项选择题1.关于跟单员的工作重点，以下说法不正确的是（A CD ）。
A.主要负责业务操作全过程B.侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作C.负责处理相关如商检、运输、保险的单据事务D.负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务2.跟单员的工作特点包括（AB C D ）。
A.较高的责任心B.协调与沟通C.工作的综合复杂性D.涉外性和保密性3.跟单员的知识构成包括（ABC ）。
A.外贸基础知识B.工厂生产与管理知识C.商品知识D.车间机器的维修4.跟单员的能力素质包括以下（ABCD ）。
A.综合业务能力B.推销能力C.语言文字能力和口头表达能力D.社交协调能力5.跟单员的基本素质包括（ABCD ）。
A.职业素质B:能力素质C.知识素质D.管理素质二、判断题1.中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。
（X ）2.磋商谈判是外销员的工作，与外贸跟单员无关。
（X ）3.审核信用证是单证员的工作，因此，跟单员不需要了解信用证的内容。
（X ）4.全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。
（√）5.我国目前的汇率制度是钉住美元的固定汇率制度。
（X ）6.对于需要法定商检的商品，必须在报关前要完成商检手续。
（√）7.“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。
（√）8.对于业务（经理）员来说，外贸跟单员是协助他们开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。
（√）9.外贸跟单员一词的英文表述可以是Quality Controller,（√）10.金融外汇与银行结算不属于外贸跟单员的知识范围，因此外贸跟单员不需要掌握这方面知识。
（X ）三、问答题1.外贸跟单员的工作特点。
‘2.“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”的跟单工作侧重点有何不同？3.外贸跟单按业务进程可分为哪三类，具体内容是什么？参考答案，一、多项选择题1-5 ACD ABCD ABC ABCD ABCD二、判断题1-5 X X X √X 6-10 √√√√X三、问答题1.外贸跟单员的工作特点包括：（1)较高的责任心。
外贸跟单员《外贸跟单基础理论(含英语)》过关必做1200题(含历年真题)-章节习题及详解(第一~二篇
第一篇外贸跟单总论第一章外贸跟单与外贸跟单员一、单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）1．下列选项中，常见于媒体广告中的最接近我国外贸跟单员概念的英文编写是（）。
[2008年真题]A．DJB．QCC．AQLD．P/O【答案】B【解析】“QC”为“quality controller”的简称。
2．外贸出口跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
前程跟单是指“跟”到以下哪个环节为止？（）[2007年真题]A．装船清关B．货物入出口仓库C．货款到账D．贸易合同履行完毕【答案】B【解析】外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
其中，前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指“跟”到装船清关为止；全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。
3．下列关于外贸跟单岗位的产生，说法不正确的是（）。
A．是国际贸易深入发展的需要B．应付金融危机，外贸公司内部的富余人员需要解决生计问题C．以系统论的原理和要求而言，外贸业务的各个环节需要既有分工，又有合作D．以控制论的原理和要求而言，外贸跟单工作不仅具有涉外性、复杂性，还具有风险性，需要外贸跟单员认真把握和控制【答案】B4．下列关于“外贸跟单”的理解，错误的是（）。
A．外贸跟单是一个外贸从业人员B．外贸跟单是外贸从业人员的岗位设置C．外贸跟单是外贸行业一个细分的从业岗位D．外贸跟单是“一座桥梁”，在外贸公司内部各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户以及生产企业与客户之间起到沟通的作用【答案】A【解析】A项，混淆外贸跟单和外贸跟单员的概念。
外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。
5．跟单员王某在浙江义乌玩具有限公司从事玩具跟单工作。
国际贸易跟单员含答案
国际贸易跟单员一、单选题1. 凡经买方确认的样品都称为（C ）。
A. 确认样B. 成交样C. 产前样D. 回样2. 凡经买方确认的样品被纳入合同条款，其是（ B ）。
A. 确认样B. 成交样C. 产前样D. 回样5. 跟单员进行原材料采购跟单的中心任务是（A）。
A. 交货时间合理B. 交货价格合理C. 交货地点合理D. 交货数量合理6. 跟单员跟踪采购单的最后环节是（D ）。
A. 跟踪原材料生产加工B. 跟踪原材料C. 跟踪加工过程D. 跟踪包装入库7. 不是属于供应商由于管理方面原因所造成的原材料供应不及时现象的是（ D ）。
A. 质量管理不严B. 转包管理不严C. 交货期忽视D. 超过产能接单8. 在生产过程中，不属于品质控制应抓的内容是（D ）。
A. 工艺准备质量控制B. 辅助服务过程质量控制C. 生产过程质量控制D. 产品售后过程质量控制10. 适当的交货地点是指（B ）。
A. 供应商企业的仓库B. 离企业最近且方便装卸运输的地点C. 供应商企业的生产线上D. 采购商仓库11. 在出口商品塑胶袋包装中，（C ）被禁用。
A. PPC胶袋B. PVD胶袋C. PVC胶袋D. PEC胶袋6. 跟单员进行催单的具体方法主要有（ABCD ）。
、A. 联单法B. 跟催箱法C. 统计法D. 电子提醒法5. 对原材料跟单的基本要求是（ABCD ）。
A. 适当的交货时间B. 适当的交货质量C. 适当的交货地点D. 适当的交货数量6. 纸类包装材料的优点是（ABCD ）。
A. 性价比高B. 具有良好的弹性和韧性C. 符合环保要求D. 可回收利用7. 客户关系管理是通过企业与客户之间的管理机制来完善客户服务，其可（答案不确定ABCD ）。
A. 提高客户满意度B. 增加营业额C. 吸引客户D. 降低企业经营成本8. 客户信息收集的途径主要有（ACD ）。
A. 行业组织B. 客户的需求足量性C. 媒体D. 展销会9. 客户满意度就是客户对企业的（答案不确定AB ）所满意的程度。
跟单员试题答案
跟单员试题答案一、选择题1. 跟单员在接到客户订单后，首先应该做什么？A. 直接生产B. 确认订单详情C. 忽略客户需求D. 延迟回复客户答案：B2. 在生产过程中，跟单员需要密切关注什么？A. 产品质量B. 产品数量C. 产品包装D. 所有选项都是答案：D3. 跟单员在货物发出后，应该做哪些工作？A. 跟踪物流信息B. 忽略物流状态C. 只关注产品生产D. 仅处理客户投诉答案：A4. 跟单员如何处理客户的特殊要求？A. 直接拒绝B. 与客户协商解决方案C. 转交给其他部门处理D. 忽视客户要求答案：B5. 跟单员在订单完成后，应如何进行总结？A. 忽略不计B. 总结经验教训C. 仅关注问题点D. 只关注成功案例答案：B二、判断题1. 跟单员的工作只需要关注订单的生产进度。
答案：错误2. 跟单员应该具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
答案：正确3. 跟单员不需要关注产品的质量和包装。
答案：错误4. 跟单员在客户提出修改订单时，应立即执行。
答案：错误5. 跟单员应定期与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈。
答案：正确三、简答题1. 请简述跟单员在接到订单后的基本工作流程。
答：跟单员在接到订单后，首先应确认订单的详细信息，包括产品规格、数量、交货时间等。
然后，根据订单要求与生产部门协调，确保生产计划的顺利进行。
在生产过程中，跟单员需要密切关注产品质量和进度，确保按时按质完成订单。
产品完成后，跟单员要负责安排货物的包装、发货，并跟踪物流信息，直至客户收货。
最后，跟单员应收集客户反馈，总结经验，不断优化工作流程。
2. 跟单员如何处理生产过程中出现的问题？答：在生产过程中，如果出现任何问题，跟单员首先应迅速识别问题所在，并及时与相关部门沟通，共同寻找解决方案。
如果是质量问题，需要与质量控制部门合作，确保产品质量符合标准。
如果是生产进度问题，跟单员应与生产部门协商，调整生产计划，尽可能满足客户要求。
在处理问题的过程中，跟单员应保持与客户的沟通，及时更新订单状态，确保客户满意度。
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外贸跟单员考试题库
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01 考试简介
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02 题库介绍 04 题库功能
外贸跟单员是我国商务行业继国际商务从业资格（外销员）、国际货代员、国际商务单证员职业资格培训考 试后第四个岗位的培训与认证考试，是外贸行业又一热门职业。
考试简介
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单 落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
外贸跟单试题加答案
一、前程跟单是指跟到出口货物的出货为止。
二、中程跟单是指跟到装船清关为止。
三、全程跟单是指跟到货物到账，合同履行完毕为止。
四、确认样是指经买方确认的样品。
五、产前样是指大货生产工具之前交由买方确认的样品。
六、成交样是指经买卖双方确认的并作为合同标的的样品。
七、船样是指完整包装的产品样品，可以发货上船的程度。
八、齐色齐码样是客户要求出口商按照其工艺要求，提供所有颜色和尺寸的样品。
九、潘通色卡：国际通用的统一标准色卡，是经过纺织品生产流程中，用以建立基本色彩标准的审批基源。
十、产能是指生产设备在一定时间内所能生产的产品数量。
十一、英制支数：是指在公定回潮率下，一磅0.4536kg重的纤维或纱线的长度为840码为一英支。
十二、公制支数：每克（g）质量纤维长深获纱线具有的长度米数。
十三、特克斯（T/tex）是指在公定回潮率下，长度为1000米纱线的重量克数表示。
十四、旦尼尔（D）是指在公定回潮率下，长度为9000米纱线的重量克数表示，十五、门幅又称幅宽或封度，指织物纬向的有效宽度，（一般习惯用英寸或厘米表示，1英寸=2.54厘米）十六、织物单位长度中所排列的纱线根数，称织物密度。
十七、平方米克重折合姆米。
12x16s/64x128表示经纱12支，纬纱16只，经纬密度为64.128（每英支）30YDS---50YDS匹长为30码---50码填空题一、优秀外贸跟单员职业素养由外贸流程知识技能、产品特征与生产流程知识与技能和有效沟通二、产品质量的构成要素主要有下列几个方面：产品性能、产品的可信性、安全性、适应性、经济性、时间性。
三、三检制：自检、互检、专检。
四、服装跟单进入工作前需准备以下资料：颜色原料、原手感样、客人确认的小样、原品质样、合同复印件和相关资料。
五、出口的基本流程图：建立业务关系→洽谈→签订合同→进口方开立L/C→出口方审证→备货→商检→租船订舱→货物进仓→报关→保险→取得B/L→银行议付→收汇核销→出口退税六、生产进度与品质跟单的业务流程指定生产计划、下达生产通知单、安排生产进度、产前式样、跟踪生产进度、控制生产质量和出货检验。
外贸跟单员考试真题附答案
一、单项选择题：1．跟单员在处理样品时应注意的事项是（d )A 跟单员只要做好本公司新样品的知识关权的保密工作.B 跟单员只要做好客户提供的样品的知识产权的保密工作。
C 样品的知识产权事宜不应由跟单员负责。
D 跟单员不仅要做好本公司样品的知识产权保密工作，还要保护好客户样品的产权。
2．跟单员在协调工厂管理时，其中工厂管理的5S是指（a )A 整理整顿清扫清洁素养B 整洁整齐清扫清洁素养C 整理清扫清洁高效保质3．生产型企业的跟单员流程：(a）A 订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料B 客户订单国内订单生产跟踪出货跟踪售后服务统计资料C 订单之接单跟踪生产协助报关售后服务统计资料、、D 订单之接单跟踪生产出货跟踪4．出口订单的一般和程序是（ b ）A 接到客户订单审单并开出形式发票工厂备料生产客户开信用证客户确认形式发票工厂出货报送、交单.B 接到客户订单审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开信用证工厂出货报送交单C 审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开出信用证出货跟单工厂出货报关、交单.D 客户下达订单开出国内订单工厂备料生产跟单员跟单5．在把握交货期先后的原则时，什么样的订单应优先排（d )A 客户的订单数量越大越要优先安排B 客户订单下得越早越要优先安排C 客户订单越小越要优先安排D 交期越短，交货期越急的订单要优先安排6。
外贸公司的跟单员在收到客户订单后，应如何把订单发到工厂生产( b ）A 把客户订单直接发到工厂，让工厂安排相关生产B 跟单员把客户订单转化成境内订单发给工厂安排相关生产C 跟单员直接拿着订单到工厂安排生产D 跟单员把客户不需要对订单作任何处理，这是其他相关业务员的事。
7．在工厂管理中,其中生管部门的工作特点（c）A一切服从跟单员的管理,遵守跟单员的指示工作。
B一切服从主管的安排,并参照跟单员指示工作.C要注意提前计划性、准确及时性和统一性。
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练习
否 中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。（ ） （2006年试题） 是 全程单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。（ ） （2007年试题） 外贸出口跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全 程跟单三大类。前程跟单是指“跟”到以下哪个环节为止？ （ B） A、装船清关 B、货物入出口仓库 C、货款到账 D、贸易合同履行完毕
第一节 外贸跟单概述
（二）外贸跟单员的工作特点 1、 较高的责任心 订单是企业的生命。订单项下的产品质量，是决 定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。 执行好订单、把握产品质量需要跟单员的敬业精 神和认真负责的态度。 2、 协调与沟通 跟单员工作过程中，对内需要与多个部门（如生 产、计划、检验等部门）打交道，对外要与商检、 海关、银行、物流等单位打交道，协调处理在跟 单工作过程中遇到的问题，因而跟单员的协调与述
（二）不同之处主要是： 1、 所处企业不同。外贸公司跟单员所涉 及的产品品种、结算方式等比生产企业跟 单员要相对多些，接触企业面要相对较大。 2、 跟单工作侧重不同。生产企业跟单员 素质要求侧重于产品知识、工艺质量等。 而外贸公司的跟单员要求广泛。
第二节 外贸跟单员的基本素质
第一节 外贸跟单概述
三、外贸跟单员与其他外贸岗位的关系 1、 外销员主要负责业务操作全过程； 2、 跟单员主要负责外销员交办的涉及业务操作 全过程的相关事务，侧重于订单获取后对订单的 执行跟踪和操作。 3、 单证员主要负责商检、运输、保险、报关、 结汇等环节的单证事务； 4、 报关员主要是负责货物、运输工具、物品进 出境时向海关办理进出口报关纳税等海关事务； 5、 报检员主要是负责办理货物、运输工具、物 品进出境时商检事务； 6、 货运代理员主要是负责办理货物进出境运输 事务。
练习
我国目前的汇率制度是盯住美元的固定汇 率制度。（ 否 ） 分析：自2005年7月21日起，中国开始实行 以市场供求为基础、参考一篮子货币进行 调节、有管理的浮动汇率制度。像这样的 金融知识也是跟单员应该掌握的。
第二节 外贸跟单员的基本素质
四、管理素质 良好的管理水平在很大程度上是衡量外贸 跟单员是否称职的重要内容。外贸跟单员 应具备一定的管理素质和能力，即具备良 好的合作精神，一定的组织、协调、决策 能力。
一、职业素质 1、 热爱祖国，勤奋工作、 2、 遵纪守法、廉洁自律。 3、 严守国家机密和维护商业机密 4、 对工作负责，不断进取。
第二节 外贸跟单员的基本素质
二、能力素质 1、 综合业务能力 2、 市场调研和预测能力 3、 推销能力 4、 语言文字能力和口头表达能力 5、 社交协调能力
第一节 外贸跟单概述
3、 按企业性质可分为生产型企业的跟单和 贸易型企业的跟单 4、 按具体业务环节分，可以分为运输跟 单、原材料跟单、包装跟单、外包跟单、 生产跟单、样品跟单 5、 根据货物的流向，可以分为出口跟单和 进口跟单。 不管如何分类，外贸跟单的目标都是相同 的：按质、按量、按时将订单项下的商品 交到采购商手中。(目标）
第三节 外贸跟单员的知识构成
三、外贸跟单员的商品知识 外贸跟单员在跟单过程中，应根据合同或 信用证中的相关条款，仔细研究商品的特 性与品质要求、商品包装及包装标志、商 品计量单位、商品的检验标准和客户的特 殊要求、进口国的民俗等，圆满完成外贸 跟单任务。
第二节 外贸跟单员的基本素质
三、知识素质 基础知识： 1、 了解我国及有关国家的对外贸易的方针、政策、法律 和法规。 2、 了解目标国家的政治、经济文化、地理及风俗 3、 具备一定的文化基础知识。 4、 具有一定的法律知识。 专业知识： 1、 商品学的基本理论。 2、 了解国际市场行情。 3、 熟练掌握国际贸易理论、实务、金融、营销及有关惯 例等专业知识。
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外贸跟单理论与实务
主讲：徐琨琳
第1章 外贸跟单与外贸跟单员
第一节 外贸跟单概述 一、 外贸跟单与外贸跟单员的定义 （一） 外贸跟单的概念：是外贸行业一 个细分的从业岗位，也是外贸公司内部各 部门之间、外贸公司与生产企业，外贸公 司与客户、生产企业与客户之间联系与沟 通的桥梁。
第一节 外贸跟单概述
（二） 外贸跟单员的概念（Quality Controller, QC） 1、 定义：外贸跟单员是指在进出口业务中，在 贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产 加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全 部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸 从业人员。 而外贸跟单中的“单”，则是指企业涉外合同或信 用证项下的订单。与单证员的单不同。 2、 定位： 外贸跟单员是协助外贸业务员开拓国际市场、推销 产品、协调生产和完成交货的业务助理。
第一节 外贸跟单概述
四、生产企业跟单与外贸公司跟单的异同点 （一）“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”和 相同之处主要表现在： 1、 从跟单目标而言，都是为了保证订单项下的 货物能够按时、按质、按量抵达合同或信用证要 求的地方。 2、 从跟单人员的知识构成而言，都需要具备外 贸基础知识与商品知识，还要有计算机与外语能 力。 3、 从跟单业务进程而言，都涉及前程跟单、中 程跟单和全程跟单。 4、 从跟单的能力而言，要求具备某项商品的专 业知识，精通生产操作，能分析和解决问题。
第一节 外贸跟单概述
二、外贸跟单的分类 1、 按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全 程跟单三大类。（重点） Ø 前程跟单是指跟到出口货物交到指定出口 仓库为止； Ø 中程跟单是指跟到装船清关为止； Ø 全程跟单是指跟到货款到账，合同履行完 毕为止； 2、 按商品类别分可分为纺织品跟单、服装跟单、 鞋类跟单、玩具跟单、家具跟单等。
第一节 外贸跟单概述
3、 节奏快、变化多 来自世界各地的不同客户有不同的生活方式和工 作习惯，跟单员的工作节奏和工作方式必须与客 户保持一致。针对不同的需求，也要求跟单员有 快速应变能力。 4、 工作的综合复杂性 跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工 作的综合性、复杂性。既要懂得贸易实务知识， 又要知晓产品知识与生产流程。 5、 涉外性和保密性 在跟单员的跟单过程中，涉及客户、商品、工艺、 技术、价格、厂家等信息资料，对企业来说，这 是企业商业机密，对外必须绝对保密。
第三节 外贸跟单员的知识构成
一 外贸跟单员的外贸基础知识 国际商务基础理论 运输与保险 商检与报关 国际贸易和规则、政策 金融外汇与银行结算
例： 对于需要法定商检的商品，必须在报关前 要完成商检手续。（ 是）
先报检再报关
第三节 外贸跟单员的知识构成
二、外贸跟单员的工厂生产与管理知识 为了能很好地完成订单项下的生产任务， 保质、保量地把货物送交客户，顺利安全 收回货款，外贸跟单员应该了解和熟悉有 关工厂管理方面的知识，主要包括制订生 产计划、原材料采购管理、仓库管理、生 产管理、品质管理、客户管理。
第一节 外贸跟单概述
三、外贸跟单的工作范围和特点 （一）外贸跟单的工作范围 1、 企业生产过程和产品质量控制 2、 与其他外贸业务相关部门的业务处理 3、 协助外贸业务员进行磋商谈判、确认 样的制作、理赔索赔、争端解决、仲裁诉 讼等业务的处理等。
练习
磋商谈判是外销员的工作，与外贸跟单员 无关。（ 否）