职业形象与职场礼仪
职场礼仪 培养职业形象 展现自己的专业素养
职场礼仪培养职业形象展现自己的专业素养在职场中，良好的职业形象和专业素养是我们展现自己并获得成功的重要因素。
职场礼仪不仅能给人留下良好的第一印象，更是一种表达职业素养的方式。
本文将探讨如何培养职业形象和展现自己的专业素养。
首先，职场礼仪是我们展现职业形象的关键。
在职业场合，正确的着装是第一步。
合理的穿着能够给人带来自信和专业感。
穿着整洁、得体，并遵守职场的着装规范是必要的。
选择适合自己身材的服装，避免过于暴露或夸张的装饰。
同时，要注意个人卫生和仪容，保持整洁的发型和清爽的妆容。
其次，良好的沟通技巧也是展现专业素养的重要方面。
在与同事、上司或客户交流时，要注意言辞的得体和礼貌。
避免使用过于亲昵或冒犯他人的语言，保持积极的表达和耐心的倾听。
避免激烈的争论或过分自信的表达，给予他人尊重和关注。
此外，在职场中，保持良好的仪态和态度至关重要。
坚持高标准的职业道德和职业操守，遵守公司的规章制度，并尽力去超越期望。
保持积极向上的工作态度，乐于助人并展现出自己的责任心和团队合作能力。
同时，要学会管理自己的情绪，处理好职场压力，不轻易发脾气或抱怨，保持良好的职业形象。
除此之外，终身学习也是展现专业素养的重要手段。
要不断提升自己的专业知识和技能，与时俱进。
通过参加培训课程、读书学习、参加行业研讨会等方式，不断完善自己的知识体系，并将学到的知识应用到实际工作中。
不断学习和提升自己，可以展现出自己的专业素养和对职业的热情。
最后，积极参与职场社交活动也是展现专业素养的一种方式。
职场社交是建立人际关系和扩展人脉的良好途径。
通过参加公司活动、行业聚会等，与其他职场人士互相交流和分享经验。
积极参与社交活动，并展现自己的社交技巧和团队合作能力，能够增强自己的职业形象和专业声誉。
总结起来，职场礼仪和专业素养是展现自己职业形象的重要方面。
通过正确的着装、良好的沟通技巧、良好的仪态和态度、终身学习以及积极参与职场社交活动等方式，我们可以培养自己的职业形象和展现专业素养。
职场礼仪与职业形象塑造
遵守职业道德规范：遵守行业规范，维护 企业形象
提升职业技能：不断学习，提高自己的专 业水平
注重职业形象：保持整洁、得体的仪表， 展现专业形象
培养良的人际关系
尊重他人：尊重同事、客户和合作伙伴， 建立良好的合作关系
保持诚信：遵守承诺，树立良好的信誉和 口碑
配饰搭配：选择 与服装风格相匹 配的配饰，如领 带、手表等
言谈举止：注意语气、语速 和措辞，避免冒犯他人
仪容仪表：保持整洁、干净， 给人留下良好印象
穿着打扮：选择得体、合适 的服装，展现专业形象
行为举止：保持礼貌、尊重 他人，赢得信任和好感
明确沟通目的：在沟通之前，明确沟通的目 的和重点，避免沟通偏离主题。
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社交礼仪：社交礼仪是职场礼仪的重要组成部分，包括 参加会议、接待客户、商务谈判等方面的礼仪规范。
发型整洁：保持头发干净、整洁，避免过于抢眼或随意的发型 面容修饰：保持面部清洁，适当使用化妆品，使肤色均匀、自然 姿态端正：保持挺胸、收腹、立腰的姿态，坐姿端正，不跷二郎腿 着装得体：选择适合场合、职业特点的服装，搭配适当，显得正式一些
尊重他人与合作 精神：在职场中 要尊重他人、善 于合作，以建立 良好的人际关系 和团队氛围，共 同推动工作的顺 利开展。
汇报人：
保持积极心态： 面对工作中的挑 战和困难，要保 持乐观、自信的 态度，相信自己 能够克服困难并 取得成功。
不断进取的精神： 不断学习、提升 自己的能力和素 质，不断追求进 步和发展，以更 好地适应职场的 变化和需求。
自我激励与自我 约束：通过自我 激励和自我约束， 保持工作的动力 和自律性，不断 提高自己的工作 效率和质量。
商务场合中的礼仪与形象在职 业发展中的作用
职业形象与职场礼仪
职业形象与职场礼仪在现代职场中，职业形象和职场礼仪是一个人成功的关键因素。
职业形象包括个人的外貌、言谈举止、仪容仪表等方面，而职场礼仪则是指在工作场所中的专业行为和交往方式。
首先，职业形象可以给他人留下深刻的印象，并直接影响到个人在职场中的职位晋升和工作机会。
一个良好的职业形象需要注重仪容仪表和穿着打扮。
在职场中，整洁的外貌和得体的穿着是必不可少的。
服饰要合乎职业规范和公司文化，避免过于暴露或随意的着装。
此外，个人卫生和修养也是职业形象的重要组成部分。
保持良好的口腔卫生和仪表修养，如注意姿态，不挖鼻孔、咳嗽或嚼口香糖等不雅行为，都是塑造良好职业形象的基本要求。
其次，职场礼仪是人们在工作场所中必须遵守的规范，能够帮助人们建立良好的职业关系和团队合作。
职场礼仪的标准可以包括口头和非口头表达、尊重他人的时间和空间、和同事之间的互动等方面。
在口头表达上，要注意措辞得体、语速适中、声音清晰。
避免使用粗俗、侮辱性的语言，保持表达时的自信和礼貌。
在非口头表达上，要注意肢体语言和面部表情的合理运用。
面带微笑、直视对方、适当的手势等都可以让人感到友善和亲近。
同时，在职场中要尊重他人的时间和空间，避免骚扰或干扰同事的工作。
学会分享工作资源和掌握口头沟通的技巧，有助于有效地与同事沟通和合作。
此外，职场礼仪还涉及到与上级和下属之间的交往。
与上级的交往中，要保持适当的尊重和正式，避免越过职业边界。
在给予意见和表达不同观点时，要尊重上级的意见，并保持积极的沟通态度。
与下属的交往中，要保持平等和谦虚的态度。
不应滥用权力或命令他人，而是应提供正确的引导和帮助。
关心下属的工作和个人需求，提供适当的支持和奖励也是职业礼仪的一部分。
在职业形象和职场礼仪中，职业道德也起着至关重要的作用。
在工作中要遵守职业道德准则，坚守正直和诚信的原则。
遵守职业规范，尊重知识产权和商业机密，不进行欺诈、贪污等违法违纪行为。
同时，要尊重他人和团队的劳动成果，不诋毁和散布谣言。
职业形象与职场礼仪
职业化是我们唯一的标准！
让周围的人喜欢与你相处吧！
皮鞋的选择
袜子的选择
袜子：深色、单色为宜， 袜子：深色、单色为宜，黑色最好
女士的发型发式
女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方。 女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方。
需要特别注意的一点是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应 需要特别注意的一点是，在选择发卡、发带的时候， 该庄重大方。 该庄重大方。
与服装、季节、场合、脸型、 与服装、季节、场合、脸型、年龄相协调
少而精
必备物品
名片夹
• •
应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片， 应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐 同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存， 同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放 在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。 在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。
人际交往空间距离、 人际交往空间距离、心理距离
亲密区域(15-46厘米) 亲密区域(15-46厘米) (15 厘米
个人区域(46-120厘米) 个人区域(46-120厘米) (46 厘米
社交区域(120-370厘米) 社交区域(120-370厘米) (120 厘米
心理距离体现礼仪修养
教养体现于细节， 教养体现于细节，细节展示素质
蹲
姿
如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、 如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、 端庄的蹲姿。 端庄的蹲姿。 说明： 说明： 左脚前,右脚后; 左脚前,右脚后; 左脚全着地,右后跟提起; 左脚全着地,右后跟提起; 左膝高于右膝,并腿; 左膝高于右膝,并腿; 臀部向下,上身稍向前; 臀部向下,上身稍向前; 左手放在腿上; 左手放在腿上; 女士两腿靠紧,男士可稍微分开. 女士两腿靠紧,男士可稍微分开.
职业形象与职业礼仪
Ø工作态度是个人价值观在职场的一种体现 ✓职业价值观指人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现，也就是一个人对职业的认识和态度以及他对职业目标的追求和向往。
Ø“你在处理客户争议时有很好的态度和技巧，值得我学习”Ø礼仪是指律己敬人的行为规范总和 ✓Ø职场着装三原则TPO原则，是有关服饰礼仪的基本原则之一。
“tpo”原则，即着装要考虑到时间“Time”、地点“Place”、目的“Object”。
其中的T、P、O三个字母，分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。
它的含义，是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，较为和谐般配。
三色原则：职场中人在公务场合着正装，必须遵循“三色原则”，即全身服装的颜色不得超过三种颜色。
如果多于三种颜色，则每多出一种，就多出一分俗气，颜色越多则越俗。
“三一定律”：这是指职场中人如果着正装必须使三个部位的颜色保持一致，在职场礼仪中叫做“三一定律”。
具体要求是，职场男士身着西服正装时他的皮鞋、皮带、皮包应基本一色;职场女士的“三一定律”指：皮鞋、皮包、皮带及下身所穿着的裙裤及袜子的颜色应当一致或相近。
这样穿着，显得庄重大方得体。
三大禁忌： 一是职场男士西服套装左袖商标不拆者是俗气的标志。
二是职场中人最好不要穿尼龙丝袜，而应当穿高档一些的棉袜子，以免产生异味。
三是职场人士不要穿白色袜子，尤其是职场男性着西服正装并穿黑皮鞋时，如果再穿一双白袜子那可就真是俗不可耐了。
Ø影响沟通效果的三要素沟通的基本问题——心态；沟通的基本原理——关心；沟通的基本要求——主动Ø良好的礼仪体现一个人的素质修养 ✓以修养为基础——在社会活动交往中，个人礼仪不仅仅是简单的个人行为表现，而且还是个人的公共道德修养在社会群体里的体现，反映的是一个人内在的品格与文化修养 以尊重为原则——在社会活动交往中，讲究的个人礼仪是奉行尊重他人的原则，要想赢得尊重．先去尊重别人。
职业形象与职场礼仪
职业形象与职场礼仪职业形象与职场礼仪在当今社会，职业形象和职场礼仪是一个人在职场上必须要注重并且重视的事项。
一个良好的职业形象和正确的职场礼仪，不仅可以为个人在职场中赢得尊重和信任，还能够提升个人职业发展的机会。
因此，职业形象和职场礼仪的重要性不容忽视。
首先，职业形象是指个人在职场中表现出来的形象和形象素质。
一个好的职业形象，既体现在个人的仪态、仪表和外貌上，也表现在个人的能力、表达和沟通能力上。
仪态和仪表方面，个人应该时刻保持整洁、整齐的外观，穿戴得体，遵守职场的着装要求。
外貌上的整洁与得体表明个人对工作的认真负责，将给人们留下良好的第一印象。
能力、表达和沟通能力方面，个人应该不断学习和提升自己的专业技能，保持积极的工作态度，且能够流畅地表达自己的想法和意见，善于与他人进行沟通和协调。
这些素质的提升将使个人在职场中更加出色和受人瞩目。
其次，职场礼仪是个人在职场中应该遵守的行为规范和礼节。
一个良好的职场礼仪，可以提高个人在职场中的合作和协调能力，建立和谐的工作环境。
职场礼仪包括与他人的相处方式，如表达尊重、礼貌待人、关注他人的感受等；以及与工作任务和工作流程的关系，如在工作当中注重时间管理、遵守工作纪律、不拖延工作等。
同时，良好的职场礼仪也需要个人尊重职场的规则和制度，遵守职场的法律法规，不从事违法违规的行为。
通过遵守职场礼仪，个人将会获得他人的认同和尊重，有助于个人在职场中的发展。
职业形象与职场礼仪对个人的职业发展有着重要的影响。
首先，良好的职业形象和正确的职场礼仪，可以为个人赢得他人的尊重和信任。
在竞争激烈的职场上，一个外貌整洁、能力过硬、与他人合作融洽的人，往往更容易受到领导和同事的青睐。
这将为个人提供更多的发展机会和晋升空间。
其次，职业形象和职场礼仪还可以为个人打开更多的人脉和机会。
个人在职场中建立稳定的人际关系网，不仅可以与他人进行合作和交流，还可以收获他人的善意和帮助。
这些人际关系的网，将使个人能够更好地获得来自同行和上级的支持和信任，有利于个人在职场中的发展。
职业礼仪与职业形象设计课程内容总结
职业礼仪与职业形象设计课程内容总结随着社会的不断发展，职业礼仪与职业形象设计越来越受到各行各业的关注。
一门完整的职业礼仪与职业形象设计课程需要包含多个方面的内容，下面将为大家总结一下。
第一部分：职业礼仪1.仪容仪表职业礼仪课程的第一部分需要包括仪容仪表的讲解。
这包括着装、发型、化妆、配饰等方面的内容。
学员需要了解在不同场合应该穿着怎样的服装，如何打理自己的发型，如何化妆才能显得得体大方。
2.言行举止言行举止是职业礼仪的重要组成部分。
在这部分课程中，学员需要学习如何在不同场合表现得合适得体，如何与同事、上司和客户进行交往，如何处理各种社交场合中的突发事件。
3.礼节规范在商务社交中，礼仪规范是非常重要的。
学员需要学习如何在商务场合中进行招待，如何进行商务谈判，如何处理商务宴请等等。
这些都是在职业发展中必不可少的技能。
第二部分：职业形象设计1.个人形象搭配职业形象设计课程的第一部分需要包括个人形象搭配的讲解。
对于不同职业不同行业来说，个人形象搭配都有不同的要求。
学员需要了解自己所在行业的形象要求，如何根据自己的特点进行形象搭配。
2.职业风格定位在这部分课程中，学员需要学习如何根据自己的职业发展规划，进行职业风格的定位。
这包括个人形象的定位、形象气质的塑造、形象气场的营造等方面的内容。
3.职业形象管理职业形象管理是非常重要的一环。
在这部分课程中，学员将学习如何通过服饰、仪表、仪态、仪容等多方面进行形象管理。
在这个过程中，学员需要学会如何通过形象管理来提升自己的职业竞争力和影响力。
第三部分：案例分析与实践除了以上基础的理论内化，在职业礼仪与职业形象设计课程中还需要包括案例分析与实践环节。
通过真实案例的分析，学员可以更好地了解职业礼仪与职业形象设计的重要性和实际应用。
通过实践环节，学员可以将所学理论知识运用到实际工作中去，不断提升自己的职业素养和形象魅力。
总结职业礼仪与职业形象设计课程包括多个方面的内容，学员需要系统学习并不断实践提升。
职业形象礼仪规范
职业形象礼仪规范1.仪表整洁：员工应该保持整洁的仪表，包括衣着干净整洁，发型整齐，面部清洁等。
衣着应该适合工作环境，避免穿着过于暴露或夸张的服装。
2.言谈举止得体：在工作场合中，员工应该保持适当的言谈举止。
避免使用粗俗的语言或冒犯他人的言辞。
尊重他人的观点和意见，遇到问题时应保持冷静并以积极的方式解决。
3.用语规范：在写邮件、发短信或沟通时，员工应该使用正确的语法和拼写，避免使用缩写或不正式的语言。
避免使用大写字母或过多的标点符号，以免给人以不礼貌或冲动的印象。
4.态度友好：员工应该对同事、客户以及其他与之有接触的人保持友好和善意的态度。
展示出积极的工作态度和团队精神，愿意帮助他人解决问题。
5.尊重他人私人空间：工作场合中应尊重他人的私人空间和隐私。
不盗窃或侵犯他人的个人物品，不擅自查看他人的文件或资料。
6.遵守工作时间和准时出勤：员工应按时上班并准时出勤。
如果因特殊原因需要迟到或提前离开，应事先通知上级或相关人员。
在工作时间内应专注于工作，避免刷社交媒体、打游戏等与工作无关的活动。
8.电子邮件礼仪：在撰写电子邮件时，应使用正确的称谓和礼貌用语。
邮件内容需要清晰、简洁、明了，用词要准确，并在邮件结尾处表示感谢和良好的祝愿。
9.商务谈判礼仪：在商务谈判中，员工应该保持冷静，尊重对方的意见，并能够理智地表达自己的观点。
遵守商务谈判的基本原则，如平等、公正、互利和诚实。
10.职场礼仪：员工应遵循职场礼仪，如不吃出声音、尊重长辈和上级、尊重知识产权等。
遵守公司的规章制度，不参与流言蜚语、公司内部的政治纷争等负面行为。
通过遵守职业形象礼仪规范，员工能够树立良好的职业形象，提高企业的整体形象和信誉度。
职业形象礼仪规范不仅仅是一种规定，更是一种价值观和态度的体现，通过积极遵守并践行，员工能够提升个人职业素养和职场竞争力，为自己的职业生涯打下良好的基础。
职业形象与职场礼仪的重要意义
职业形象与职场礼仪的重要意义职业形象和职场礼仪是职场中非常重要的因素，它们对个人和组织都具有重要意义。
本文将从个人和组织两个角度探讨职业形象和职场礼仪的重要意义。
首先，职业形象对个人至关重要。
在职场中，个人的职业形象可以直接影响到个人的工作机会和职业发展。
一个良好的职业形象可以让他人对个人产生信任和尊重，提高个人的声望和影响力。
相反，一个不良的职业形象会让他人对个人产生负面印象，降低个人的信任度和影响力。
一个良好的职业形象可以增加个人在职场中获得晋升和提升机会的可能性，而一个不良的职业形象则会使个人错失许多发展机会。
其次，职场礼仪对个人的职业发展也有着重要影响。
职场礼仪是指在职场中适应文化和环境的行为准则。
一个懂得合适的职场礼仪并能够正确运用的个人往往会受到他人的欣赏和尊重。
职场礼仪有助于个人与同事之间建立良好的合作关系，并在团队中发挥更大的作用。
懂得职场礼仪的个人能够更好地与他人沟通和交流，展现出更好的个人形象，从而为个人的职业发展打下坚实的基础。
此外，职业形象与职场礼仪对组织也具有重要意义。
一个组织的职业形象和职场礼仪可以直接影响到组织的声誉和形象。
一个注重职业形象和职场礼仪的组织往往会受到顾客、合作伙伴和投资者的好评和信任。
相反，一个形象和礼仪不佳的组织则会给外界留下不好的印象，降低组织的声誉和形象。
一个良好的职业形象和职场礼仪可以提高组织的专业程度，增强团队的凝聚力和向心力。
它们有助于组织优化内部管理，营造和谐的工作氛围，促进员工的积极性和参与度，提高组织的绩效和竞争力。
另外，职业形象和职场礼仪对组织的招聘和人才吸引也具有重要影响。
优秀的人才倾向于选择那些注重职业形象和职场礼仪的组织，因为这些组织往往有更好的职业发展机会和良好的工作环境。
通过建立良好的职业形象和职场礼仪，组织可以吸引和留住人才，保持核心竞争力。
综上所述，职业形象和职场礼仪对个人和组织都具有重要意义。
个人通过建立良好的职业形象和遵守职场礼仪可以提高自己的声誉和影响力，获得更多的机会和发展空间。
职场礼仪指南_打造职业形象
职场礼仪指南_打造职业形象1. 引言1.1 概述在现代职场中，职业形象对个人的成功起着至关重要的作用。
职场礼仪作为一种无声的语言，可以在没有正式交流的情况下传递出我们对工作的态度和尊重他人的意识。
拥有良好的职场礼仪不仅可以帮助我们树立良好的形象，还能提升我们与同事、上级和客户之间的关系。
因此，了解并实施正确的职场礼仪至关重要。
1.2 文章结构本文将深入探讨打造职业形象所需的职场礼仪指南。
首先，我们将介绍职场礼仪对个人形象的重要性，并探讨其如何提升职业发展机会以及建立良好工作关系。
接下来，我们将阐述打造职业形象所需考虑的关键要素，包括仪表整洁与穿着得体、礼貌待人与积极沟通以及自律和专业素养。
随后，我们将针对常见问题分析解决方法，包括会议上的礼仪注意事项、电子邮件和电话礼仪准则以及社交场合中的得体行为规范。
最后，我们将对全文进行总结，并强调实施职场礼仪对个人成功的影响。
1.3 目的本文的目的旨在帮助读者了解职场礼仪的重要性，并提供打造职业形象所需的指南和解决常见问题的方法。
通过掌握正确的职场礼仪，读者将能够在工作场合中展示自己的专业素养和良好形象，从而有效提升自身职业发展机会，并与同事、上级和客户建立良好关系，成为职场中杰出的人才。
2. 职场礼仪的重要性2.1 影响职业形象在职场中，一个人的形象是其他人评估其能力和素质的重要依据之一。
职场礼仪是维护个人职业形象的关键因素之一。
通过遵守适当的礼仪规范，如穿着得体、行为举止文明等，可以展示自己对工作的认真态度和专业素养。
一个职场中以礼貌待人、言谈举止得体、井然有序工作的个人更容易获得信任和尊重，从而赢得他人对其能力和资格的肯定。
2.2 提升职业发展机会职场礼仪对于个人事业发展极为重要。
具备良好职场礼仪的员工通常能够与同事、上级建立积极和谐的工作关系，并在团队中起到协调与合作的作用。
通过与他人保持良好互动，并表现出积极主动、乐于助人的态度，个人将更容易被他人所喜欢与接纳。
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坐
站姿
抬头、挺胸、收腹。抬头的同时要收颌，挺胸的同时 要夹肩，收腹的同时要提臀，并且要目视前方。 • 1、男士站姿： • 脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间；双腿并 拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型。 • 手：双手合放于体前，左手压右手（男左女右）； 双手合起放于体后，右手压左手；双手各垂放于体 侧。 • 2、女士站姿： • 脚：双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型；双 腿并拢，脚尖呈“丁”字型（能够隐藏腿的弧度）。 • 手：双手合起放于腹前，右手压左手
礼仪的核心
• 礼仪的核心是敬人，即尊重为本。尊重 二字，是礼仪之本，也是待人接物的根 基。 • 尊重分自尊与尊他
自尊
• 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自 己的形象。 • 其次要尊重自己的职业。“闻道有先 后，术业有专攻” • 第三要尊重自己的公司。
尊重他人
对不同人的尊重体现的个人修养： • 尊重上级是一种天职 • 尊重下级是一种美德 • 尊重客户是一种常识 • 尊重同事是一种本分 • 尊重所有人是一种教养
微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比 较随便的场合，如：在路上行走，或是在公共 场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头 礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在同 一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之 交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或 微笑致意。
行礼的方式
15度 行礼
30度 行礼
45度 行礼
接 电 话 图
接电话礼仪
2、微笑接听电话 声音可以把你的表情传递给对方，笑是可以通过声音 来感觉到的。 3、清晰明朗的声音 打电话过程中不可以吸烟、吃零食、打哈欠，如果你 弯着腰靠在椅子上，前仰后合，对方也能听出你的声 音是懒散的，无精打采的。 通话中不可以与别人闲聊，不要让对方感到他在对方 心中无足轻重。 给予任何人同等的待遇，一视同仁，不卑不亢，这种 公平的态度，容易为自己赢得朋友，也有利于公司良 好待人接物形象宣传。
注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体 身体 味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作 场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。
仪容仪表：
日常礼仪行为规范2
部位 男性 女性
1.工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制 服。制服应干净、平整，无明显污迹、破损 2.制服穿着按照公司规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自 增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。 3.制服外不得显露个人物品，衣裤口袋平整，勿显鼓起 4.西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬衣袖口可 长出西装外套袖口的0.5-1cm。
• 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯
• 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值
职业形象塑造
＊仪容 ＊仪表 ＊仪态
仪 容
＊男士要求： 面部、头发、双手 ＊女士要求： 面部、头发、双手
仪表
＊着装
•职业装是职业人首选的装束。 •TPO原则
＊首饰 •符合身份 •以少为佳 ＊鞋
日常礼仪行为规范1
我国是“文明古国，礼仪之邦” 。孔子曰：非礼勿视， 非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于 俗，俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”、北 京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范， 都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。
•
礼仪的内容
指人们在相互交往过程中 应具有的相互表示敬意、 友好、得体的气度和风范
职业形象 与 职场礼仪
做一个 知礼、懂礼、行礼 之人
什么是礼仪？
•
•
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往 中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来 表现的律已、敬人的完整行为。 亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一 个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通 的必要。
敬人
不同的具体方法。
适度
礼仪 原则
平等
宽容
真诚
真诚
礼仪的原则
务必诚实无欺，言行一致，表 里如一。只有如此，自己在运 律己 用礼仪时所表现出来的对交往 从俗 对象的尊敬与友好，才会更好 礼仪 地被对方理解并接受。
适度
敬人
原则
真诚 平等
宽容
礼仪的原则
适度
必须注意 技巧及其 规范，特 别要注意 做到把握 分寸，认 真得体。
律己
从俗
敬人
适度
礼仪 原则
真诚 平等
宽容
礼仪的原则
从俗
从俗
律己 敬人
由于国情、民族、 文化背景的不同， 礼仪 必须坚持入乡随 原则 俗，与绝大多数 宽容 适度 人的习惯做法保 持一致。切勿目 中无人、自以为 真诚 平等 是。
学习礼仪要达到的目标
• 懂得人际交往的一般礼节 • 提升职业成熟度 • 掌握职业素养的评价标准
打招呼礼仪—日常礼仪
• 早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的 发端。要“先发制人”地给予对方以明 朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的 一方精神良药，把自己焕发的精神传达、 感染于周围的人。 • 一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面 带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼， 是一个成功的职员应具备的素质。
点头礼—日常礼仪
1）不问收入。 2）不问年龄。 3）不问婚姻家庭。 4）不问健康问题。 5）不问个人经历。
接电话礼仪
1、重要的第一声
声音清晰、亲切、悦耳，使用礼貌用语，“你 好，宏兴”，接电话人员应有“我代表公司、 代表宏兴形象”的意识。 不允许接电话以“喂，喂”或者一张嘴就不客 气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事 儿啊”像查户口似的。 接听电话是个人素质的直接体现，维护企业形 象，树立办公新风，让我们从接听电话开始。
鞠躬
握手礼仪—日常礼仪
握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导 或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。 握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去， 但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的 力，避免上下过分地摇动。 握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双 手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。 不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不 在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
接电话礼仪
5、认真做好电话记录
上班时间打来的电话都是与工作有关的，所以公司 里每一个电话都很重要，即使对方要找的人不在，切 忌只说“不在”，应做好电话记录。 电话记录牢记5W1H原则，when何时,who何人来电， where事件地点，what何事，why为什么，原因，how 如何做。电话记录简洁又完备，有赖于5W1H。 不要抱怨接到的任何电话，那怕与你无关，做好记录 是对同事的尊重，对工作的责任。 永远不要对打来的电话说：我不知道！这是一种不负 责任的表现。
坐 姿
行姿：
• 标准的行走姿势，要以端正的站立姿态为基础。其要领是： 以大关节带动小关节，排除多余的肌肉紧张，要走得轻巧、 自如、稳健、大方。 • 手臂伸直放松，手指自然弯屈，摆动时，要以肩关节为轴， 上臂带动前臂，向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂 不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过30°。前后 摆动的幅度为30-40厘米。上体前倾，提髋屈大腿带动小腿 向前迈。 • 脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到 前脚脚掌，使身体前移。 • 以上行走动作，符合人体结构的机制，是最省力的。外八 字、斜肩、猫腰、大肚的走法都是不美观的。
礼仪的原则
宽容
律己 既要严于律己， 敬人 从俗 更要宽以待人。 要多容忍他人， 礼仪 多体谅他人，多 原则 宽容 适度 理解他人，千万 不要求全责备， 斤斤计较，过分 真诚 平等 苛求。
平等
礼仪的原则
对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程 律己 度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年 龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系 从俗 的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予 不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取
礼貌
礼节
指人们在社会交往过程中表示 出的尊重、祝颂、致意、问候、 哀悼等惯用的形式和规范
礼仪
是指在特定场合举行的、具有专门 程序、规范化的活动。如发奖仪式、 签字仪式、开幕式等
仪式
仪表 是指人的外表。如
容貌、服饰、姿态 等
礼仪的原则
律己 从俗 敬人
适度
礼仪 原则
宽容
真诚
平等
礼仪的原则
律己
自我要求、自 我约束、自我 从俗 控制、自我对 照、自我反省、 自我检点。 适度
男士穿戴图
男 士 穿 戴 禁 忌
女 士 穿 戴 图
女 士 穿 戴 禁 忌
仪态
＊微笑： ＊眼神： ＊坐姿： ＊站姿： ＊走姿： ＊蹲姿：
姿
形式 态 站
男性“劲”的壮美感 女性“静”的优美感 1.东倒西歪 2.耸肩勾背 3.双手乱放 4.做小动作
败笔
走
1.身体摇晃 男士的步伐像“进行曲” 2.双手乱摆 3.目光左顾右盼 女士的步伐像“小夜曲” 4.脚步蹒跚 5.奔跑 坐姿要端正、稳重 “坐如钟” 1.懒洋洋地摊在椅子上。 2.脚尖朝天 3.抖脚
蹲姿：
• 如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端 正的蹲姿。 • 1、 男士蹲姿： • 不让臀部高于自己的头部。 • 2、女士蹲姿： • 优雅的蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在 后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直 于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。
蹲 姿
职场礼仪
＊日常礼节 ＊沟通礼仪 ＊电话礼仪 ＊握手礼仪 ＊接待礼仪 ＊介绍礼仪 ＊名片礼仪
律己
敬人
礼仪 原则
宽容
是礼仪的基 础和出发点。
真诚 平等
敬人
礼仪的原则
律己 礼仪的重点和核 心。是对待他人 从俗 敬人 的诸多做法中最 要紧的一条，就 礼仪 是要敬人之心常 原则 宽容 适度 存，处处不可失 敬于人，不可伤 害他人的尊严， 真诚 平等 更不能侮辱对方 的人格。掌握了 这一点，就等于