电大管理创新专题
国开电大 现代管理专题 形考任务1-3答案
国开电大现代管理专题形考任务1-3答案企业的管理流程是由一系列活动有机结合而成的，旨在实现企业的目标。
持续研究是企业持续发展的精神基础。
企业再造的成功保障是以顾客为中心。
XXX最先提出了研究型组织的概念。
流程再造工程指导团的主要任务是制定企业再造的总体规划和决策。
劳动力的素质和技能是实现知识经济的先决条件。
知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。
根据处理对象的不同，流程可以分为实物流程和信息流程。
随着工业经济向知识经济转变，经济重心从制造业向服务业转换。
企业的业务流程是从输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。
企业再造的最终目标是将企业变成流程导向型。
在企业流程再造中，以人为本的团队式管理是必不可少的。
组织研究是一个组织成为研究型组织的必要条件。
知识经济依靠世界经济一体化实现可持续发展的前提是依靠无形资产的投入。
知识经济是工业经济之后出现的一种新的经济形态。
企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
信息和通讯技术处于知识经济的发展过程中的中心地位。
谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道谁的知识。
平行式流程是指流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
连续式流程是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。
企业再造理论是由XXX和XXX最先提出的。
以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是企业的基本结构不同。
XXX: 信息技术支持、组织文化转型、员工培训和教育XXX认为，知识经济是建立在生产、分配和使用知识和信息的基础之上的经济。
在知识经济的新市场观念下，宏观调控变得更为必要。
企业持续发展的外在表现是企业经济效益稳步增长，而持续创新是企业持续发展的途径。
知识经济是以知识决策为导向的经济，而知道是什么的知识指的是有关事实方面的知识。
国家开放大学电大《管理创新专题》形考作业参考答案
《管理创新专题》形考作业参考答案一、判断题题目1创新的本质是突破，创新活动的核心是“新”。
“对”。
题目2在创新过程中，只准成功、不许失败的要求，实际上是符合实际的。
“错”。
题目3管理创新是指企业把新的管理要素或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动“对”。
题目4模仿创新是各国企业普遍采用的创新模式，模仿创新并非简单抄袭，美国是模仿创新最成功的典范。
“错”。
题目5自主创新模式是指创新主体以自身的研究开发为基础，实现科技成果的商品化、产业化和国际化，获取商业利益的创新活功。
“对”。
题目6自主创新具有率先性，其核心技术来源于企业内部的技术积累和突破。
“对”。
题目7模仿创新往往具有低投入、低风险、市场适应性强的特点。
“对”。
题目8模仿创新模式的主要缺点是被动性，在技术开发方面缺乏超前性。
“对”。
题目9求异性具体表现在创新思维结构的层次性，包括脑生理结构、心理结构、构成要素结构、能力结构与形式结构。
“错”。
题目10广义的创新思维是经常可见的、面广量大的思维，常见于人们日常的思维活动中。
“对”。
题目11狭义的创新思维以优见长，属高级、尖端的思维活动，是创新思维中的精华。
“对”。
题目12思维要素结构是创新思维结构的核心层次，是形成创新思维价值成果的直接生长层或思维“土壤”。
“对”。
题目13能力结构则属于驱动、调控思维诸要素活动的动态结构层次，反映了创新思维的内在动力。
“对”。
题目14形式结构是创新思维活动结构的直观表层，反映创新思维诸要素在其内在的思维能力的运作支配下而形成的运动表现状态。
“对”。
二、选择题题目15（）是技术创新的基础，是新技术和新发明的源泉，是促进科技进步和经济增长的革命性力量。
A.知识创新 B.技术创新 C.方法创新 D.管理创新正确答案是：知识创新题目16（）是一个从产生新产品或新工艺的设想到市场应用的完整过程，它包括新设想的产生、研究、开发、商业化生产到扩散等一系列的活动。
电大-创新重点案例
关上你的窗帘据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现了裂纹。
为了保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。
最初大家认为损害建筑物表面的元凶是浸蚀的酸雨。
专家们进一步研究，却发现对墙体浸蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。
而每天为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。
为什么会有那么多的鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。
为什么会有那么多的燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。
为什么会有那么多的蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。
为什么有那么多的飞虫？因为飞虫在这里繁殖得特别快。
而飞虫在这里繁殖得特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫聚集在此，超常繁殖……由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。
此前专家们设计的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。
（建议从组织智障角度分析）我们处理问题，若能透过重重迷雾，追本溯源，抓住事物的根源，往往能够收到四两拨千斤的功效。
就如杰弗逊大厦出现的裂纹，只要关上窗帘就能解决几百万美元的维修费用，这是那些专家始料不及的。
在遇到重重问题迷雾的时候，你真的能关上你的窗帘吗？老总挨批两年前一位记者朋友去一家乡镇企业采访，那位在当地小有名气的企业家、该企业董事长正坐在办公室生闷气。
原来，上午在董事会上他再次提出上果汁生产项目，又被否决了。
聊起企业的管理问题，他连连抱怨：现在的企业越来越难管了。
他说：“企业刚创立的时候，虽然规模小，员工文化素质也不高，但干什么都比较顺心，我指东，没有人往西。
现在倒好，规模上去了，效益也翻了几番，又招进了大批高学历的人才，按说，工作应该更得心应手了，可实际上呢，我的话现在不灵了，常常有人唱反调。
就说生产果汁这件事吧，你知道，一瓶汇源或是茹梦，饭店卖十几、二十元。
咱这个地方有的是果子，要是上了果汁生产线，你想想那利润！可几个副老总愣是不同意，说果汁眼下走俏，但从长远来看却……”两年后，这位董事长在北京参加全国劳模表彰会，又与记者朋友见面了。
电大教学管理改革创新探析
电大教学管理改革创新探析第一篇：电大教学管理改革创新探析电大教学管理改革创新探析摘要：本文从电大教学管理改革创新研究背景出发，介绍了电大的性质和特点，分析了当前我国电视广播大学的教学管理现状与不足，最后针对不足提出加强大教学管理改革创新的措施和对策。
关键词：电大教学管理改革创新引言当前各种网络的纵横交织，特别是本世纪以来，网络技术迅速发展，国家“211工程”高等教育公共服务体系“中国教育和科研计算机网地区主干网和重点学科信息服务体系”建设项目的建设完成，并顺利通过国家的鉴定验收，cernet的主干网的传输速率已达到2.5g，地区主干网传输速率达到155m，通达中国大陆的160个城市，cernet已经具备了连接全国所有高等学校的能力。
此外，cernet还通过28条国际和地区性信道分别与美国、加拿大、英国、德国、日本和香港特区联网，总带宽在100m以上。
无论高校校内外，网络运行都具备了无处不在的环境基础。
随着教育部对民办高校的政策开放，20多年来，民办高校犹如雨后春笋，其入学门槛、办学模式、管理方法和文化专业都对电大教育产生了一定的影响。
经过32年的经验积累，电大教育管理初具规模，摸索出了一套适合电大教育管理的了理论和规范。
但是，时代的进步，计算机网络技术的迅速发展，民营高校的异军突起，造成电大生源不断萎缩。
这一结果，给电大教育管理提出了一个严肃的话题，电大教学管理改革创新势在必行。
一、电大概述（一）电大的内涵电大是对广播电视大学的简称。
是通过现代传媒技术实施高等教育的一种教学机构。
电大并不是指某一所具体的学校，它是由中央广播电视大学，省级广播电视大学，地市级、县级广播电视大学分校和工作站组成的覆盖中国大陆的远程教育系统。
如图一。
图一电大系统架构图广播电视大学的办学形式主要采取自主办学以及与其他重点大学联合办学。
电大的学历是国家承认的国民教育学历，不仅在国内享有国民高等教育学历的待遇，而且在欧美等国家都得到认可，被誉为“国际学历绿卡”。
电大管理创新专题资料
打点创新复习题〔客不雅题1〕重点复习一、单项选择题〔注：加粗斜体大字号显示的为历届测验的真题，复习时请多看几遍，测验时可先找！〕1.李总是公司的人力资源总监，他认为鼓励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的工资，员工就会对劲。
李总将员工视为＿＿＿＿。
〔B〕A．“社会人〞 B．“经济人〞 C．“关系人〞 D．“机器人〞2.“经济人〞将人的工作动机视作是为了取得经济报答，这是一种＿＿＿＿论，而麦克里戈把这种传统的打点理论称为“＿＿〞理论。
〔D P3〕A.性善ZB. 性恶YC. 性善 ZD. 性恶 X3.Y理论是源自于＿＿＿＿的不雅点，这一不雅点强调的是机体内部有一种＿＿＿＿的潜在倾向。
〔A P4〕A.马斯洛“自我实现人〞维持和增强机体而开展自身的生理与心理方面。
B.梅奥“自我实现人〞社会人转向经济人C.麦克里戈“报答中心〞接受责任，承担责任D.霍桑“人群关系理论〞情感和人格受尊重4.人本打点的有效方式中，强调了工作设计方法的演变，先后历经了三个阶段，先后为＿＿＿＿，＿＿＿＿，＿＿＿＿。
〔C P12-P13〕A.工作尺度化，工作扩大化，工作专业化B.工作专业化，工作丰富化和工业特征再设计，工作复杂化C.工作专业化，工作轮换和扩大化，工作丰富化和工作特征再设计D.工作丰富化和工作特征再设计，工作专业化和简单化，工作尺度化5.20世纪50年代，美国心理学家麦克利兰认为，成就需要强烈的人往往具有高度的内在工作动机，事业心出格强，外在的鼓励对他的影响相对较小，这就可以使用＿＿＿＿鼓励。
〔D P16〕A.报答B. 心理C. 文化D. 成就6.通用电气的总裁杰克韦尔奇被誉为全球经理人的典型，同样也是通用电气内部员工学习的典型，这样的鼓励方式一般被称为＿＿＿＿。
〔D P17〕A.目标鼓励B. 报答鼓励C. 成就鼓励D. 文化鼓励7.目标打点是在传统的打点实施和控制根底上，更强调成员的自我控制、自我打点，因此说目标打点是成立在＿＿＿＿。
2019电大《管理创新专题》复习题
《管理创新专题》复习题一、名词解释（每题5分，共10分）1. 建设性冲突：建设性冲突是指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。
建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴露出来，防止了事态的进一步演化。
同时，可以促进不同意见的交流和对自身弱点的检讨，有利于促进良性竞争。
2. 企业战略企业战略是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜，随着世界经济全球化和一体化进程的加快和随之而来的国际竞争的加剧，对企业战略的要求愈来愈高。
3. 企业文化企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
4.企业再造所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。
二、单项选择（将正确答案的字母按题号写在答题纸上。
每小题2分，共20分）1. 在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。
此时( A )A．冲突水平适当 B. 冲突非常多C. 冲突太激烈D. 没有或很少冲突2．根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是 ( A )A. 组织活动和组织资源B. 组织目标C. 组织资源D. 组织活动3．继农业经济、工业经济之后的一种新的经济形态是（ B ）A．创新经济 B.知识经济 C.技术经济 D.网络经济4．企业组织结构的核心内容是( C )。
A. 分工合作关系B.实现企业目标C. 权责利关系D.一项管理职能5. 6西格玛系统推行的特定模式为DMAIC，其中M指（）A．改进 B.控制 C. 定义 D. 测量6．罗宾斯认为冲突来源于 ( D )A. 个体行为B.沟通因素C.结构因素D.ABC均正确7 .贝瑞和帕苏拉曼归纳了三种顾客价值的方法：包括 ( D )A.一级关系营销B. 二级关系营销C.三级关系营销D. ABC均正确8.人际关系理论对人性的基本假设，认为人是（ B ）A. 社会人B.经济人C. 复杂人D.单纯人9.组织网络化的极端形式是（A ）A．虚拟化 B.扁平化 C.柔性化 D.分立化10. PDCA循环图的特点中不包括（ B ）A．周而复始 B.上情下达 C.阶梯式上升 D.大环带小环11.现代企业发展的趋势不包括以下那一项。
电大《加强与创新社会管理》考前复习题库
《加强和创新社会管理》三明电大继续教育考试（建宁县）题库答案一、选择题 1、从 2011 年 1 月 1 日起，依照《工伤保险条例》的规定，对因生产安全事故造成的职工死亡，其一次性工亡补助金标准调整为按全国上一年度城镇居民人均可支配收入的（）倍计算，发放给工亡职工近亲属。
A、15 倍B、20 倍 C、30 倍 D、25 倍正确答案为：B 2、严格安全生产准入前置条件，把（）作为高危行业企业准入的前置条件，实行严格的安全标准核准制度。
A、职工安全培训 B、符合安全生产标准 C、排查安全隐患 D、规范生产经营行为正确答案为：B 3、对企业安全隐患整改不力造成事故的，要依法追究企业和（）的责任。
A、企业相关负责人 B、企业领导班子 C、地方主要领导 D、安全生产管理人员正确答案为：A 4、科学发展观的基本要求是（）。
A、发展 B、以人为本 C、全面协调可持续 D、统筹兼顾正确答案为：C 5、在加强全民道德建设的同时，尤其要加强领导干部的（）建设，为“民德”建设提供引导性、示范性。
A、政绩观 B、社会行为 C、长远利益 D、“官德” 正确答案为：D 6、社会管理的核心，是以（）为重点的社会建设。
A、民主 B、民权 C、民生 D、民意正确答案为：C 7、加强社会管理法制建设是加强社会建设、创新社会管理、构建社会主义和谐社会的（）、基础性、根本性工程。
A、源头性 B、创新性 C、实践性 D、前瞻性正确答案为：A 8、重大刑事案件或涉外危机、恐怖袭击事件以规模较大的群体性突发事件属于（） A、事故灾害 B、突发公共安全事件 C、自然灾害 D、经济危机正确答案为：B 9、 2005 年，国家制定了( )，对突发事件新闻报道的机制建设做出明确规定，使突发事件新闻报道走上法制化轨道。
A、《国家突发事件新闻报道应急预案》 B、《突发公共卫生事件应急条例》 C、《戒严法》 D、《防震减灾法》正确答案为：A 10、改革开放前，中国社会管理体制的最大特色是那种与“行政制”紧密结合、什么都管的（）A、集体制 B、全民所有制 C、单位制 D、社区制。
国家开放大学管理创新研究——基于网商企业文化视角
生 ，对其进 行 随机抽样 问卷 调查 ，问卷以 电子邮件
的方式 进 行 发放 ， 共 发 放 问卷 ４ ４ ０份 ， 回收 ４ １ ０份 ， 回收率 为 ９ ３ ． ２ ％ ，共 中有 效 问卷 ４ ０ ０份 ，有 效率 为 ９ ７ ． ６ ％；教 师 为某 分部 教 务管理 队伍 中的专 职教 务
化和应用资源弱化等【 ｌ １ 。产生危机 的原 因错综复杂 ， 除 了体制僵化 、 优质资源建设停 滞 、 系统建设缺 失外 ， 还 有办学理念 、 体制机制 、 内涵建 设和校 园文化 等 因素 。
念， 即企业文 化包 括物质 文化 、 制度文化 和精神 文化
三个方 面 ， 其 中物质 文化被 称为 企业 的“ 硬文化 ” ， 精
本 文主要 援用 了 中国社会科 学 院研 究员刘 光 明的概
需求 ， 培养具有相应专业理论知识 、 实践技能和应用能
力， 主要在生产 、 服务 和管理 岗位从事实 际工作 的应用 型人才 和高素质劳动者。 然而 ， 国家开放大学更 名前 曾 面临着前所未有的困境 ， 如品牌声誉下降 、 系统结构退
大学的核心竞争力体 现在培养人才能力 、学术创新能 力、 管理创新能力 、 文化影响力和社会影 响力等多个方 面闼 。因此 ， 有必要加强教学管理 队伍 、 学习平台以及办
学系统建设 ， 提高管理创新能力 ， 提升国家开放大学 的 核心竞争力 ， 提高 品牌含金量 ， 从 而实现人人 皆学 、 时 时能学 、 处处可学圈 。
理 论和艾 克 的品牌识 别 系统 理论对 网商 企业文化 中
的硬文 化 、 软文 化 和制度文 化进行 提炼 和转化 ， 从 中
总结出先进的管理经验 和超 前 的发展愿景 ， 为加快 国
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理创新复习题（客观题1）重点复习一、单选题（注：加粗斜体大字号显示的为历届考试的真题，复习时请多看几遍，考试时可先找！）1.李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。
李总将员工视为＿＿＿＿。
（B）A．“社会人” B．“经济人” C．“关系人” D．“机器人”2.“经济人”将人的工作动机视作是为了取得经济报酬，这是一种＿＿＿＿论，而麦克里戈把这种传统的管理理论称为“＿＿”理论。
（D P3）A.性善ZB. 性恶YC. 性善ZD. 性恶X3.Y理论是源自于＿＿＿＿的观点，这一观点强调的是机体内部有一种＿＿＿＿的潜在倾向。
（A P4）A.马斯洛“自我实现人”维持和增强机体而发展自身的生理与心理方面。
B.梅奥“自我实现人”社会人转向经济人C.麦克里戈“人为中心”接受责任，承担责任D.霍桑“人群关系理论”情感和人格受尊重4.人本管理的有效方式中，强调了工作设计方法的演变，先后历经了三个阶段，先后为＿＿＿＿，＿＿＿＿，＿＿＿＿。
（C P12-P13）A.工作标准化，工作扩大化，工作专业化B.工作专业化，工作丰富化和工业特征再设计，工作复杂化C.工作专业化，工作轮换和扩大化，工作丰富化和工作特征再设计D.工作丰富化和工作特征再设计，工作专业化和简单化，工作标准化5.20世纪50年代，美国心理学家麦克利兰认为，成就需要强烈的人往往具有高度的内在工作动机，事业心特别强，外在的激励对他的影响相对较小，这就可以使用＿＿＿＿激励。
（D P16）A.报酬B. 心理C. 文化D. 成就6.通用电气的总裁杰克韦尔奇被誉为全球经理人的典范，同样也是通用电气内部员工学习的榜样，这样的激励方式一般被称为＿＿＿＿。
（D P17）A.目标激励B. 报酬激励C. 成就激励D. 文化激励7.目标管理是在传统的管理实施和控制基础上，更强调成员的自我控制、自我管理，因此说目标管理是建立在＿＿＿＿。
（C P18）A.超Y理论B. Z理论C. Y理论D. X理论8.以下描述中，不属于管理方法和手段柔性化的是＿＿＿＿。
（B） P18A.目标管理B. 扁平化C. 团队管理D. 弹性工作制9.虚拟运作将企业外部资源和内部资源整合在一起，而其中＿＿是虚拟运作的关键。
（DP27）A.虚拟企业B. 技术协作C. 合作竞争D. 信息共享10.以一个核心企业为主体，将相关企业组织起来，每个组织都是独立的，通过长期的“契约”和“信任”联结起来，称为共同体，这样的组织形态称为＿＿＿＿。
（D P27）A.虚拟化B. 扁平化C. 分立化D. 网络化11.虚拟企业虽然具有相当高效的组织效率，表现出动态的竞争性，但是其也并非无懈可击，只要＿＿＿＿便可轻松击败它。
（C P27）A.挖走团队核心人员B. 打击其品牌形象C. 破坏虚拟企业信息网络D.竞争其主营业务12.拉取式生产属于虚拟化经营方式中的＿＿＿＿，具体的应用行业有＿＿＿。
（C P30）A.业务外包汽车B. 精益生产房地产C. 精益生产汽车D.业务外包房地产13.因几位美国消费者在使用博士伦润明护理液后产生不良反应，其后润明护理液被美国药检局怀疑存在导致眼科疾病的成分，导致博士伦系列产品在全球市场上遭遇危机，面临全面禁售，博士伦的品牌形象和价值受到巨大打击，这一现象可用＿＿＿＿来解释。
（B P38）A.青蛙现象B.蝴蝶效应C.木马现象D.局限性思考14.A公司原是木地板行业的领军企业，其主要市场竞争对手为B公司。
一年前，一家外资的C公司悄然进入木地板行业，成为A的竞争对手。
但因为它的绝对份额相当小，与A 公司和B公司的份额差距较为明显。
A公司将重点都集中在B公司身上，未对C公司有所重视。
半年后C公司一举收购B公司，超过A公司成为市场领先者，令A公司措手不及。
我们可用＿＿＿＿来形容类似的现象。
（C P38）A.经验错觉B.蝴蝶效应C.青蛙现象D.归罪于外15.＿＿＿＿使组织的边界变得模糊，出现了所谓的“空壳组织”，使企业组织把尽可能多的实体变成数字信息，减少实体空间，更多依赖电子空间。
（A P40）A.虚拟化B.网络化C.分立化D.柔性化16.组织理论的视点认为，企业组织是由＿＿＿＿四个要素构成的整体。
（B P41）A.资金、信息、人力资源、产品B.目标、技术、制度、活动C.原材料、设备、场所、人员D.愿景、团队、思考、目标17.知识经济催生了众多提供知识产品的企业，以下产品中可归入知识产品的有＿＿。
（CP53）A.轮胎B.皮鞋C.信用卡D.杂志18.企业在冲突管理时应以＿＿＿＿为主要管理目标。
（B P87）A.识别难易组织和不必阻止的冲突现象B.控制企业内部的现实性冲突C.利用和控制相结合D.转移目标19.根据个人与他人的关系，如果有一个人，他每次遇到其他人，都必然会想到“她喜欢我吗？”这类人属于人际关系中的＿＿＿＿类型。
（D P73）A.进取型B.自恋型C.疏离型D.顺从型20.张军属于网吧里最难找对象的一个，许多人都给他介绍过各种各样的女孩子，但都不成功。
后来经心理医生发现，张军每次遇到介绍给他的女孩子，就会想这个女孩子是否会影响或干扰他的生活，因此而不愿意和他人进一步接触。
请问这种类型，属于人际关系中的＿＿。
（C P73）A.进取型B.自恋型C.疏离型D.顺从型21.以从事的事业为基础而产生的交往行为，被称为现代人际关系中的＿＿＿＿。
（B P73）A.泛缘关系B.业缘关系C.地缘关系D.情缘关系22.一般情况下，国外管理者在设计办公场所的时候，都会非常仔细的考虑空间的安排，这是一位他们将＿＿＿＿也考虑进去了。
（C P74）A.空间距离B.心理距离C.人际交往的因素D.环境卫生23.以下哪一句体现了人际交往中的相容原则。
（C P79）A.车到山前必有路B.三人行必有我师C.人非圣贤，孰能无过D.与朋友交，言而有信24.以下哪一句话体现了人际交往中的诚信原则。
（D P79）A.车到山前必有路B.三人行必有我师C.人非圣贤，孰能无过D.与朋友交，言而有信25.以下哪一句话体现了人际交往中的平等原则。
（D P79）A.车到山前必有路B.三人行必有我师C.人非圣贤，孰能无过D.已所不欲，勿施于人26.全面质量管理这一理论是在＿＿＿＿，由＿＿＿＿提出的。
（B P102）A.20世纪70年代，费事莱特B.20世纪60年代，费根堡姆和朱兰C.20世纪50年代，莱维特D.20世纪80年代，翰洛尔27.全面质量管理的目标在于＿＿＿＿。
（B P104）A.全面性B.适用性C.科学性D.过程性28.全面质量管理体现的是＿＿＿＿的管理思想。
（A P105）A.以人为本B.实事求是C.成本领先D.标准化29.全面质量管理区别于质量管理初级阶段的内容在于＿＿＿＿。
（A） P106A.以预防为主B.以过程控制为主C.以成本核算为主D.以事后检查为主30.PDCA是戴明提出的工作程序，其中第一个阶段是＿＿＿＿。
（A P106）A.PB.DC.CD.A31.质量管理的最新模式被称为6西格玛管理，6σ代表合格率为＿＿＿＿。
（D P115）32.6西格玛管理的管理核心内容中，将＿＿＿＿作为中心。
（D P116）A.以数据和事实为基础B.无界限合作C.追求完美，容忍失败D.客户满意和创造客户价值33.我国古代经商讲究“童叟无欺”，这体现了怎样的思想？以下表述最为贴切的是＿＿。
（）C P131A.价值导向B.品牌至上C.诚信为本D.经营伦理34.设计学派建立的SWOT分析法中，SO战略是一种＿＿＿＿的战略。
（A P139）A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会B.利用外部机会来弥补内部弱点C.利用本企业的优势来回避或减少外部威胁D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁35.设计学派建立的SWOT分析法中，WO战略是一种＿＿＿＿的战略。
（B P140）A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会B.利用外部机会来弥补内部弱点C.利用本企业的优势来回避或减少外部威胁D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁36.设计学派建立的SWOT分析法中，ST战略是一种＿＿＿＿的战略。
（C P140）A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会B.利用外部机会来弥补内部弱点C.利用本企业的优势来回避或减少外部威胁D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁37.设计学派建立的SWOT分析法中，WT战略是一种＿＿＿＿的战略。
（D P141）A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会B.利用外部机会来弥补内部弱点C.利用本企业的优势来回避或减少外部威胁D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁38.进入壁垒高，退出壁垒高的行业，是＿＿＿＿的行业。
（A P145）A.高利润高风险B.稳定的高利润C.低利润高风险D.稳定的低利润39.进入壁垒高，退出壁垒低的行业，是＿＿＿＿的行业。
（B P145）A.高利润高风险B.稳定的高利润C.低利润高风险D.稳定的低利润40.进入壁垒低，退出壁垒高的行业，是＿＿＿＿的行业。
（C P145）A.高利润高风险B.稳定的高利润C.低利润高风险D.稳定的低利润41.进入壁垒低，退出壁垒低的行业，是＿＿＿＿的行业。
（D P145）A.高利润高风险B.稳定的高利润C.低利润高风险D.稳定的低利润42.＿＿＿＿是企业可持续竞争优势与新事业发展的源泉。
（）C P147A.知识资本B.科技实力C.核心能力D.信息网络43.价值链分析的重点在于＿＿＿＿。
（C P150）A.辅助活动B.基本活动C.价值活动分析D.竞争优势44.绿色经济学的建立来自于＿＿＿＿的理论基础，该理论认为经济效益、环境效益、社会效益应相统一。
（A P162）A.三效益理论B.生态伦理学C.外部不经济性D.生态经济学45.以下产品适宜采用思考式营销的有＿＿＿＿。
（C P177）A.酒店B.航空公司C.电脑产品D.香水46.据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。
它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。
根据这一资料，你认为下述观点正确？＿＿＿＿。
（C）A．这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言B．人与人之间的沟通，还是口头言语好，体态语言太费解C．在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用D．体态语言太原始，大可不必重视47.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是＿＿＿＿。
（C）A．传真 B。
建议书 C。
布告栏 D。
报告书48.农民抱怨说，农产品的收益本来就欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。
这种情况说明＿＿＿＿。
（D）A、卖方具有很强的讨价还价的能力 B。