33小区信件、报刊发送办法
物业公司报刊、邮件收发规定
报刊、邮件收发规定
为提高服务质量，确保报刊和邮件迅速、准确地投递到客户手中，特拟定如下规则：
一、报刊类
1、完善登记分类：凡客户所订购报刊，须向客户索取报刊订阅收据
的复印件。
分类登记后，保存留底备查。
2、根据收据将客户所订阅的报刊分类登记后，制成分拣明细表，表
内须有单元号、订阅份数、报刊代号、起止日期等项目。
3、杂志除按上述方法登记外，还需逐期登记，以便查找。
二、邮件类
1、普通平信：分拣后直接投入信箱。
（在正式信箱设立之前,逐户
送交至客户签收）
2、挂号信、包裹单、包裹等特殊邮件：
2.1 1在工作时间内（周一至周五）由邮件房领取，逐一核实登记后，
送交客户做签收。
2.2 非工作时间（下班后/周六/周日）由物业部代签收。
2.3 大宗汇款单：除按上述规定办理外，还必须注明收件人身份证号码。
三、对短缺报刊的处理
1、经清点，如有报刊短缺应及时与邮局联系，查明原因，第
一时间内通知客户。
2、客户因短缺报刊提出投诉时，应作好登记，并妥善处理。
四、对已损坏邮件、误投邮件的处理
1、对已损坏邮件，视其情况严重，及时与邮局进行协商，协商同意
后，按邮局有关规定注明“收到如此”字样并加盖收发室印章及签
字。
2、对误投信件，按邮政常规退回。
在退回之前须有详细记录，挂号
信、包裹单等特殊邮件必须注明信件号码、退回日期等，并在交与
邮局时由其签收。
以上诸条，在执行过程中进行明确分工，责任到人。
某公司报刊、邮件、函电收发制度
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。
公司报刊、邮件、函电收发制度
一、报刊、邮件、信函由前台工作人员负责签收、发放。
二、公司前台设有邮件箱，各店邮件、信函放在邮箱中，由各店派人签字领取交由本店前台;
三、办公室负责提供订阅报刊的部门及报刊种类清单。
四、前台每天对邮局送来的报刊应对分送清单分类清点，发现差错及时要求补缺。
五、前台收到邮局送来的报刊后，应在半小时内将报刊发送到订阅人手中，不得拖延。
六、总经理订阅的报刊、及私人信件前台送交办公室，由办公室专人负责整理上交总经理办公室。
七、公司各部门需外发的邮件应提前送交办公室，由办公室指定专人送交当地邮局寄发。
八、前台在签收挂号信、包裹单等邮单后，应立即通知收件人，收件人应及时去邮局取款取件。
超期罚款，责任自负。
九、公司外来邮件、信函一律经前台签收分发。
不论公私邮件应随到随清，及时分发，不得丢失、损坏。
十、对邮局送来非公司邮件，经核实确认后，应及时退回，不能私自扣留。
执行部门：责任人签名：。
物业管理公司报刊邮件管理操作规程
物业管理公司报刊邮件管理操作规程（一）、报刊、邮件管理规程为规范邮件管理，确保小区用户邮件的通畅派发，制定如下规定：1、挂号邮件收发管理（1）大堂接待处设挂号邮件签收登记册，由单元客服管理。
（2）单元客服负责签收邮局递送本楼栋的挂号邮件，并登记在邮件收发登记表上。
（3）邮件交接各环节中，交接双方必须办理交接后手续。
派发邮件时应要求用户出示有效身份证件，以便日后有据可查。
（4）客服部设立邮件退件登记表。
凡属无用户认收的挂号邮件，做盲信退回邮局。
盲信由单元客服在邮件退件登记表上登记并退回邮递员签收。
（5）凡有用户投诉丢失挂号信件，经核查挂号邮件收发表，追究邮件下落，由最后签名的人员负责。
2、报刊及一般邮件收发管理（1）收取：楼层用户订阅的报刊，由邮局或报社送到本楼栋单元客服处，单元客服经核实准确无误后进行签收。
（2）登记：单元客服收到报刊后，认真清点登记。
（3）派发：报刊经登记后由单元客服按订单派发给用户。
（4）缺失或迟到的报刊处理：发现报刊到件不足，或未按时送达，单元客服与邮局或报刊社联系交涉，督促尽快补送。
若经交涉无效，应报告主管由主管进一步交涉，必要时提交上级部门，出信投诉。
3、用户迁离后的邮件管理用户迁离后，物业公司免费为用户提供一个月的平邮转股服务。
（1）信报员收到用户邮件转股申请后，提供平邮代收转股服务。
（2）用户迁离后的邮件，需存放于独立的专用柜，每星期通知用户回本楼栋领取。
4、 邮件破损处理（1） 单元客服发现邮局送来的邮件有破损时，应在邮件收发登记本上做好记录，并经当值主管签名确认。
（2） 单元客服用本部专用的“此邮件收到时已破损”封条黏贴在破损的部位后，再送到用户手中。
（二）、相关记录邮件收发登记表、报刊收发登记表、邮件转股申请表（三）、操作流程图1、平信分发流程图2、报刊分发流程图3、挂号盲信退回流程图4、用户信件太多的处理流程图5、用户迁离后的邮件处理流程图。
报刊信件管理制度
报刊信件、快递管理制度1目的：为规范信件、报刊管理，确保其准确投递和分发，特制定本制度。
2适用范围适用于公司各部门。
3职责权限3．1行政门：负责制定并贯彻落实本制度。
3．2各部门：执行、配合实施本制度。
3．3行政经理：负责监督本制度的实施。
4术语定义无5工作程序5．1本规定所称指报刊收发管理、信件包裹收发管理、业务快递收发管理。
5．2公司按季度或年度所订制的报纸及一般性业务广告宣传画册、产品说明书类刊物由公司保安室当班人员直接收取，在签收后即刻交前文员处，由前台文员按规定管理、挂放。
业务广告宣传画册、产品说明书类刊物统一提交行政经理处亲启，分类后发放至相关部门保存参考。
所有报刊及业务性产品画册资料禁止滞留保安室，若有违反将追究保安队长工作责任并作出处罚。
5．3信件收发管理5．3．1公司员工信件、特快专递，如：（家书、信用卡账单、EMS、包裹等）；由公司保安室当班人员直接签名收取并在[信件报刊登记表]上做好内部。
收取信件后需在上午12点、下午17点前由当班保安即刻将收收件人姓名公布予[信件领取通知栏]内；信件当事人向保安出示工作证后签名领取。
若在[信件领取通知栏]内公布7个工作日未领取的信件、EMS、包裹等；由保安队长做好登记，在下次投递工作人员前往本公司时负责中性退回处理；声明：（不包含请长假员工）。
若示严格落实执行将追究保安队长工作责任并作出处罚。
5．4业务型快递收发5．4．1公司所有业务性快递由保安室当班人员直接签名收取并做好内部登记，在签收后每天上午10点、下午15点前送往署名的收取人，同时要求收取人在[业务型快递登记表上]签名确认。
若遇署名的收取人出差外出、请假、离职情况时；可由同部门相识的同事代收，同时在[业务型快递登记表上]签名确认。
5．4．2公司所有业务性发出的快递由当事部门相关工作人员在每天上午9点、下午15点前自行填写好快递单、打好物品包装、开好物品放行条提交至公司前台，由前台文员做好统计、通知对应的快递公司上午10点、下午16点前前来收件；所有快递外出的物品必须按规定存放于前台办公位的隐蔽位置做好保存、保管。
物业邮件报刊收发操作流程
物业邮件报刊业务处理操作流程一、流程图二、处理操作流程1.普通邮件处理操作流程收发人员收到普通平常信函时，首先与送递人员进行当面交接对送来的信函进行预览，如发现不是本单位内的邮件及时退还给送递人员。
当面交接完毕后，进行内部分拣处理，将收到的信函进行分类，再与各业主进行交接。
2.挂号，快递邮件处理操作流程收发人员收到挂号、快递邮件时，首先与送递人员进行当面交接对送来的信函进行预览，如发现不是本单位内的邮件及时退还给送递人员。
当面交接完毕后，进行内部分拣处理，将收到的信函进行分类，然后将挂号信函、物品登记在专用簿上，再与各业主进行签收交接。
3.报纸处理操作流程当收发人员收到报纸时，首先与送递人员进行当面交接对送来报纸的品种、份数进行核对，如有不符及时与送递人员进行沟通解决。
当面交接完毕后，进行内部分拣处理，将收到的报纸进行分类，再与各业主进行交接。
4.刊物处理操作流程收发人员收到刊物时，首先与送递人员进行当面交接对送来的刊物进行验视核对，如发现不是本单位内的刊物及时退还给送递人员。
当面交接完毕后，进行内部分拣处理，将收到的刊物进行分类，然后将刊物登记在专用簿上，再与各业主进行签收交接。
5.退件、物品处理操作流程收到业主的退的普通信函应及时存放指定的地方待处理；如收到业主退回的挂号、快递物品时，应先在退件专簿上进行登记与业主交接签收后方存放到指定地方待处理。
等送递人员来送邮件时，将普通信函退还交由送递人员进行退件处理；如果是挂号邮件、快递物品则要与送递人员进行签字交接后方退其进行退件处理。
6.其他事物处理对业主的一些咨询、查询事宜，可与送递公司或送递员进行沟通处理或直接将送递员、送递公司的联系方式给业主由业主自行沟通处理。
报刊、信件收发管理制度
报刊、信件收发管理制度
物流园运营中心
报刊、信件收发管理制度为了规范运营中心，报刊、信件的管理，更好的为公司和员工服务，保证所有报刊、信件第一时间及时到达收件人手中，特制定管理制度。
一、大门岗保安人员负责公司报刊、信件接收传递工作，当值保安人员与邮递人员进行报刊、信件的交接、登记。
详细记录报刊、信件的名称、数量，收件人姓名等信息。
二、大门岗收到报刊、信件后，由当值保安班长进行核对，及时送往运营中心办公室，对报刊、信件进行分发，并由收件人签字登记。
三、对于字迹模糊，信件残缺无法辨认收件人的，上报主管统一进行处理或者退回原来寄件地。
四、对每天收到的报刊、信件，在网上负责通知各部门、人员在指定的地点来领取。
五、对有保价的报刊信件，贵重物品，必须妥善保管，以防丢失损坏，如有丢失损坏，则由当值值班人员负责赔偿。
六、保安主管不定时抽查报刊、信件收发登记情况，并在例会上进行点评。
报刊信件收发管理程序制度
报刊信件收发管理程序制度报刊信件收发管理程序1.目的对邮件、报刊收发实施控制,确保客户准时收到邮件报刊。
2.适用范围适用于邮件和报刊的收发。
3.引用文件3.1质量手册第4.7、4.9、4.10、4.12、4.13章。
3.2ISO9002标准4.7、4.9、4.10、4.12、4.13章。
4.职责4.1保安部报刊收发员负责大厦内邮件和报刊的收发。
4.2保安部经理负责处理投诉及与邮电部门联系有关事宜。
5.工作程序5.1客户办理信箱使用申请手续5.1.1客户需要使用本大厦内的信箱时,到物管部办理申请,物管部通知财务室收取费用。
5.1.2物管部凭财务收费票据,填写《国企大厦室内修理托付单》,通知工程部装配信箱锁;安装完成后,物管部通知客户领取信箱锁匙。
5.1.3在使用信箱期间,信箱和锁匙由客户自行保管,锁匙损坏或遗失的,由保安部向工程部出单修理更换,客户按规定的标准到财务室交纳修理费用。
5.2客户办理报刊记下手续5.2.1每年十月份,物管部需在告示牌内通知客户到邮电局办理下一年度的报刊预订手续。
5.2.2客户需要提供收发报刊服务时,凭《报刊订阅收据》的复印件到收发室办理记下手续,由收发员在《报刊订阅记下表》中记下报刊名称、代号、起止日期、联系电话,并且保留收据复印件,以便利今后查询。
5.3 收发过程5.3.1对于投递员送来的邮政快件、汇款单、挂号信、电报、包裹等特别邮件,收发员需要在邮电部门的签收单上签字或盖章,并记下在《邮件收发记下表》中,当日送于客户。
5.3.2平信、报刊由收发员当天发放到客户信箱。
5.3.3对于挂号信、包裹、汇款单、电报等有价邮件,假如超过二十天无人领取,大厦收发员通过投递员退回邮电局,投递员在《邮件收发记下表》上签字。
5.4接到客户投诉后,保安部经理立刻调查清晰投诉的缘由并在当日给客户答复解决问题的方法。
因为收发员的责任以致客户这些邮件走失或给人冒领,造成收件人损失的,责令收发员准时向客户赔礼或赔偿,并帮助客户追查遗失邮件。
33小区信件、报刊发送办法
33小区信件、报刊发送办法
思保服字(98)06-01
为加大对书报、信件的治理，更好地为用户服务。
收发室对信件、报刊的发送、治理做如下规定。
用户提取报纸、信件时需看清自己的楼号、门牌，防止取错。
关于他人的信件、报纸要放回原处。
不要让十岁以上小孩提取报纸、信件，以免互相取错。
如住户想使用本单元门口信箱，可向收发室提出申请，收发员可将信件每天送到各住户信箱。
到收发室提取信件、报纸者，每天上午11时到13时,下午17时到晚2 2时为取报时刻,其它时刻不开门。
订报纸的用户，信件随报纸发送；未订报纸住户的信件，工作人员送到各户信箱。
特快专递、快件、挂号信、汇款单、包裹单一律送到住户手中，住户验证签字后领取。
批准人:
思源小区物业治理经营公司
保安服务部
1998.5.25。
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小区居民信件、报刊发送办法
思保服字(98)06-01
为加强对书报、信件的管理，更好地为用户服务。
收发室对信件、报刊的发送、管理做如下规定。
一、用户提取报纸、信件时需看清自己的楼号、门牌，防
止取错。
对于他人的信件、报纸要放回原处。
二、不要让十岁以上小孩提取报纸、信件，以免互相取错。
三、如住户想使用本单元门口信箱，可向收发室提出申
请，收发员可将信件每天送到各住户信箱。
四、到收发室提取信件、报纸者，每天上午11时到13时,
下午17时到晚22时为取报时间,其它时间不开门。
五、订报纸的用户，信件随报纸发送；未订报纸住户的信
件，工作人员送到各户信箱。
六、特快专递、快件、挂号信、汇款单、包裹单一律送到
住户手中，住户验证签字后领取。
批准人:
思源小区物业管理经营公司
保安服务部
1998.5.25
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