电子商务概论第3章
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电子商务概论 第三章 网络零售
家居日用品 成网购新宠
第二节 适合网络零售的商品
9
适合网络零售的产品
有收藏价值 的产品
一般日常消费品
能引起女 性购买欲
的产品 服务等无形产品
3C产品
创意独特的 新产品
知识含量 较高的产 品或不便 现实咨询
产品
衡量是否适合网络销售商品的标准
1是否为准必需品
5是否为比线下价格有优势又 有利润商品
9运输是否便利
2是否为大众商品
6是否严重受水货、假货冲击
10是否为市场变化快容易贬值 的商品
3是否为可产生重复持续购买商 品
7售后是否麻烦
11是否为主要商品
4是否为标准化商品
8单价是否过高
12是否为非阶段性需求商品
第三节 网络零售对传统零售行业的影响
12
商品流通未来发展趋势
未来商品流通的发展趋势是整个 流通环节将不断缩短。在整个贸易流 程中，每增加一个中介，产品的价格 都会提高一些，当产品最终达到消费 者手中时，其价格往往比出厂价高出 很多。
案例导学
电子商务的兴起，首先冲击的是传统零售业。因为以亚马逊为代表的网络零售业是电 子商务的最初表现形式。零售业和电子商务的结合出现了电子零售业(E-Retailing)，传统零 售也由此开始了一场数字化的革命。电子商务的兴起对传统批发商、零售商、代理商的地 位产生了重大的影响，并引发了从百货商店、超级市场、连锁商店演进而来的以“网上商 店”为标志的第四次零售革命。从2004年6月30日开始，我国统一启用新版的《零售业 态分类》标准，“网上商店”作为一种新的零售业态正式纳入零售业(新标准主要增加了网上 商店、 自动书报亭、电视购物、电话购物、邮购、直销六种无店铺零售方式)。
电子商务概论(第二版)课后习题答案
电子商务概论（第二版）课后习题答案第一章电子商务导论一、选择题1．企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ D ）。
A．G2B B．G2CC．B2C D．B2B2．使用新的计算机技术、网络技术、通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）。
A．商务经营B．商务策划C．电子商务D．信息管理3．传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（ C ）。
A．数据流B．知识流C．资金流D．企业流4．电子商务活动的核心是（ B ）。
A．商务活动B．人C．计算机D．信息技术二、问答题1．对于电子商务的产生，你认为最重要的前提条件是什么？请说明你的理由。
答题要点：电子商务产生的前提条件：计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及及应用和政府的支持和推动。
2．借鉴电子商务的发展，你找出科技在商业领域的运用与发展和在军事领域运用和发展的时间关系了吗？这是一个普遍规律吗？答题要点：依据时间发展规律寻找联系，军事应用成熟后该技术多会在民用领域普及。
3．如果你身处我国电子商务发展的雏形期，你会做什么？从现在的视角看，当时的你会成功吗？答题要点：根据个人情况设想。
4．选择一个你熟悉的企业或者商店，思考如果它使用电子商务应如何构建信息流、资金流和物流。
答题要点：在理解信息流、物流和资金流的基础上，结合实际论述。
第二章电子商务中的网络技术一、选择题1．企业内联网的英文是（ A ）。
A．Intranet B．InternetC．Extranet D．E-mail2．在OSI参考模型中能实现路由选择功能的层是（ C ）。
A．传输层B．应用层C．网络层D．数据链路层3．OSI/RM有（ D ）层。
A．4 B．5C．6 D．74．以下属于C类IP地址的是（ C ）。
A．184.12.15.6 B．140.117.11.2C．193.141.15.163 D．23.34.23.15．电子数据交换的简称（ B ）。
A．EFT B．EDIC．NET D．EC二、问答题1．互联网技术的发展与电子商务的发展之间存在什么关联？答题要点：电子商务的发展依托与互联网技术的发展，结合具体实际展开论述。
《电子商务基础》第三章电子教案
第三章电子支付与网络安全3.1电子支付系统概述3.1.1电子支付的定义电子支付是指通过电子方式，使用电子货币或电子货币等价物进行的支付活动。
它包括多种形式，如网上银行转账、移动支付、电子钱包等。
3.1.2电子支付的特点便捷性：用户可以随时随地完成支付操作。
安全性：支付过程需经过严格的安全认证。
低成本：减少了传统支付方式中的人力、物力成本。
实时性：支付过程快速，资金实时到账。
3.1.3电子支付系统的构成用户终端：如个人电脑、方式等。
支付平台：如、支付等。
银行系统：提供资金的存储和转移服务。
安全认证系统：确保支付过程的安全性。
3.2电子支付的安全技术3.2.1数据加密技术数据加密技术是对支付信息进行加密，以防止被非法获取和篡改。
常见的加密算法有AES、RSA等。
3.2.2数字签名技术数字签名技术用于验证支付信息的完整性和真实性。
它通过私钥对支付信息进行签名，接收方通过公钥进行验证。
3.2.3安全认证技术安全认证技术用于验证支付用户的身份。
常见的认证方式有密码、指纹、面部识别等。
3.3网络安全威胁与防护3.3.1网络安全威胁网络安全威胁包括：计算机病毒：恶意软件，可以破坏计算机系统和数据。
网络钓鱼：通过伪装成合法网站或邮件，骗取用户的个人信息。
黑客攻击：通过技术手段非法入侵计算机系统。
数据泄露：敏感数据被非法获取和使用。
3.3.2网络安全防护措施网络安全防护措施包括：安装防病毒软件：定期更新病毒库，防止计算机病毒感染。
使用防火墙：阻止非法访问和网络攻击。
定期更新操作系统和软件：修补安全漏洞。
提高安全意识：不轻信来历不明的邮件和，不随意泄露个人信息。
3.4电子支付的法律与伦理问题3.4.1法律问题电子支付的法律问题主要包括：支付服务的合法性问题：支付服务提供商必须依法获得相关许可。
用户隐私保护问题：支付服务提供商有义务保护用户的个人信息不被非法使用。
支付纠纷的处理问题：需要明确支付纠纷的法律责任和解决途径。
电子商务概论 第一章至第六章
2.电子商务的组成要素
商务信息流（包含信息流和商流）、资金流和物流。 （1）信息流主要指企业与消费者之间、企业内部 以及企业与其供应商、销售商之间的信息传输与 交流过程； （2）商流主要指商品在购、销之间进行交易和商 品所有权转移的运动过程； （3）资金流主要指资金的转移过程；物流主要指 物质实体的流动过程。
1.3 电子商务的组成
1.电子商务系统的组成
电子商务系统是通过现代信息技术进行商务活动的计 算机、通信网络、有关人员与组织机构，以及有关的 法律、制度、标准、规范的统一体。
客户（包括购物单位、消费者） 供货方（包括厂家、商户、电子商城） 银行（包括商户银行，又称收单银行；发卡银 行；支付网关） 认证中心（包括身份认证、诚信认证、时间认 证） 销售中心（包括电子商城、服务提供商） 配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政 局成本低。 用户范围广。 无时空限制。 双向互动交流。 提供个性化服务。 增强企业竞争力。
4.电子商务功能
5.电子商务的影响
改变商务活动的方式。 改变人们的消费习惯和消费方式 。 改变企业的生产方式 。 会对传统市场模式带来一场革命。 拓展金融业的发展空间。 转变政府的管理行为 。 将改变传统的社会秩序和法律制度。 将超越国界。
第1章 认识电子商务
本课件配套教材
ISBN： 978-7-5100-3154-0 QQ93922592 专业交流群： 联系人： QQ709656642
学习目标
理解电子商务的基本概念。 掌握电子商务的优势、功能与分类、影响。 掌握电子商务系统的组成。 理解EDI的基本概念和基本原理。 了解电子商务的产生与发展过程及存在问题。 认识电子商务专业与职业。
电子商务基础——第3章第三方电子商务平台
第三方电子商务平台最基本的功能是
第三方电为子企业和消费者之间的网上交易提供 商务平台包的括交易平台、支付平台、物流服务、
特点信用服务、交易信息服务、业务外包、
信息技术外包等方面的全程服务。
中立性
开放性
服务性
规模性
机械工业出版社 《电子商务基础》
公平性
一 第三方电子商务平台的含义及特点
特点：第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电 子商务平台（网上交易市场），其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。 也就是说，第三方电子商务平台是由买方、卖方之外的第三方投资而自行 建立起来的中立的网上交易市场，提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是 “一对多卖方集中模式”和“多对一买方集中交易模式”的综合模式。
第三方 电子商 务全方 位服务 平台
二 第三方电子商务平台的类型
第三方 电子商 务平台 的类型
按服务 行业范 围分
指定位于某 一特定专业 领域的电子 商务网按站服。务 如中国对化象工分 网、中国医 药网、中国 纺织网等。
按服务 内容分
按提供 服务的 层次分
第三方电 子商务综 合性（平 行性）平
台
第三方电 子商务行 业（垂直 性）平台
围绕信息增值等提供 按的服交务易服务。如中国 内纺容织分经济信息网、中
按提供 服务的 层次分
国旅游网等行业网站，
都具有直接服务于交
易的功能 。
第三方电 子商务综 合性（平 行性）平
台
第三方电 子商务行 业（垂直 性）平台
B2T2B 第三方 电子商 务平台
C2T2C 第三方 电子商 务平台
第三方 电子商 务交易 服务平
台
第三方电 子商务行 业（垂直 性）平台
第三方电为子企业和消费者之间的网上交易提供 商务平台包的括交易平台、支付平台、物流服务、
特点信用服务、交易信息服务、业务外包、
信息技术外包等方面的全程服务。
中立性
开放性
服务性
规模性
机械工业出版社 《电子商务基础》
公平性
一 第三方电子商务平台的含义及特点
特点：第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电 子商务平台（网上交易市场），其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。 也就是说，第三方电子商务平台是由买方、卖方之外的第三方投资而自行 建立起来的中立的网上交易市场，提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是 “一对多卖方集中模式”和“多对一买方集中交易模式”的综合模式。
第三方 电子商 务全方 位服务 平台
二 第三方电子商务平台的类型
第三方 电子商 务平台 的类型
按服务 行业范 围分
指定位于某 一特定专业 领域的电子 商务网按站服。务 如中国对化象工分 网、中国医 药网、中国 纺织网等。
按服务 内容分
按提供 服务的 层次分
第三方电 子商务综 合性（平 行性）平
台
第三方电 子商务行 业（垂直 性）平台
围绕信息增值等提供 按的服交务易服务。如中国 内纺容织分经济信息网、中
按提供 服务的 层次分
国旅游网等行业网站，
都具有直接服务于交
易的功能 。
第三方电 子商务综 合性（平 行性）平
台
第三方电 子商务行 业（垂直 性）平台
B2T2B 第三方 电子商 务平台
C2T2C 第三方 电子商 务平台
第三方 电子商 务交易 服务平
台
第三方电 子商务行 业（垂直 性）平台
移动电子商务第3章移动商务价值链与商业模式
价值在以移动网络运营商为核心， 由网络设备提供商、网络运营商、内容 服务提供商、系统集成商、终端设备制 造 商、中间服务提供商、软件开发商、 最终用户等上中下游的多个部分组成的 一根链条上传递，创造出比单一企业更 大的协同效应和市场价值。
1995年，Rayport和Sviokla提 出了“虚拟价值链”(Virtual value chain)的观点。他们认为企业同时 生存在两个世界之中：一个是可见 的实物世界，称为“市场场 所”(Market place)；另一个是不 可见的虚拟世界，称为“市场空 间”(Market space)。企业通过不 同的价值链开展价值创造活动。在 实物世界中通过采购、生产和销售 来创造价值；而在虚拟世界中，企 业通过收集信息、筛选信息、加工 信息等来创造价值。两条价值链的 增值方式和过程均不相同。
第四节 平台模式
一、平台模式概述
平台就是为合作参与者和客户提供一个合作和交易的软硬件相 结合的环境。平台模式是通过双边或多边市场效应和平台的集 群效应，形成符合定位的平台分工。在这个平台上有众多的参 与者，有着明确的分工，都可以作出自己的贡献，每个平台都 有一个平台运营商，它负责聚集社会资源和合作伙伴，为客户 提供好的产品，通过聚集人气，扩大用户规模，使参与各方受 益，达到平台价值、客户价值和服务最大化。
第一节 移动电子商务价值链
二、移动电子商务价值链的作用
整个价值链的综合竞争力决 定企业的竞争力。价值链分析对于 企业来说是有重要意义的，首先， 企业通过整合上下游资源可以达到 整合企业价值链的目的，因为企业 价值链不是单一企业就能实现的。 其次，企业只有掌握和培养自己的 核心竞争优势，才能在价值链中获 得有利的位置。再次，企业既要让 消费者满意，也要让价值链上的合 作伙伴满意。最后，企业应根据变 化随时灵活调整价值链，要善于根 据周围环境的变化和企业不同发展 时期的特征和状态，不断转移价值 重心，将企业价值最大化。
《电子商务概论(第4版)》第3章课件
体系。
04 商品多，质量参差不齐。
05 交易次数多，单笔交易额小，低价值商品加上
物流费可能会造成商品价格偏高。
第一节 B2C电子商务
（二）C2C电商平台的分类
1．按交易的商品类型分类
（1）实物交易平台
网站交易商品种类很多，分类齐全。如淘宝网。
（2）智慧交易平台
交易企业或个人智慧的平台。如威客网站。
第二节 C2C电子商务
（二）网络拍卖的方式
1．拍卖的方式
普通拍卖
密封递价拍卖
双重拍卖
第二节 C2C电子商务
1．拍卖的方式
（1）普通拍卖 （一个卖家多个潜在 买家）
卖方采用反向拍 卖的方式称为普通拍 卖。这种拍卖方式又 可分为英国式拍卖、 美国式拍卖和荷兰式 拍卖。
英国式 拍卖
“增价式拍卖”，价格由低到高。出价 最高者获胜。最后出价者获得商品。
二、B2C网上购 物流程和B2C后 台管理
图3.2 B2C后台管理流程和B2C网上购物流程
第一节 B2C电子商务
1．B2C后台管理流程
2．B2C网上购物流程
（1）网上客户下订单→订单受理 →查询商品库存。
（2）库存有货→生成销售单，库 存无货→生成采购单→确认入库 →生成销售单。
B2C网上购物流程为：客户注册会员 →商品搜索选购→下订单（放进购物 车）→收银台→选择送货方式→选择 支付方式（在线支付或货到付款）→
综合平台商城模式 网络品牌商城模式
综合独立商城模式 连锁购销商城模式
第一节 B2C电子商务
（四）按商品品类多少分类
1．垂直B2C电子商务模式
品牌型 垂直电子 商务模式
品牌型垂直电子商务模式销售单品类、 单品牌产品。
04 商品多，质量参差不齐。
05 交易次数多，单笔交易额小，低价值商品加上
物流费可能会造成商品价格偏高。
第一节 B2C电子商务
（二）C2C电商平台的分类
1．按交易的商品类型分类
（1）实物交易平台
网站交易商品种类很多，分类齐全。如淘宝网。
（2）智慧交易平台
交易企业或个人智慧的平台。如威客网站。
第二节 C2C电子商务
（二）网络拍卖的方式
1．拍卖的方式
普通拍卖
密封递价拍卖
双重拍卖
第二节 C2C电子商务
1．拍卖的方式
（1）普通拍卖 （一个卖家多个潜在 买家）
卖方采用反向拍 卖的方式称为普通拍 卖。这种拍卖方式又 可分为英国式拍卖、 美国式拍卖和荷兰式 拍卖。
英国式 拍卖
“增价式拍卖”，价格由低到高。出价 最高者获胜。最后出价者获得商品。
二、B2C网上购 物流程和B2C后 台管理
图3.2 B2C后台管理流程和B2C网上购物流程
第一节 B2C电子商务
1．B2C后台管理流程
2．B2C网上购物流程
（1）网上客户下订单→订单受理 →查询商品库存。
（2）库存有货→生成销售单，库 存无货→生成采购单→确认入库 →生成销售单。
B2C网上购物流程为：客户注册会员 →商品搜索选购→下订单（放进购物 车）→收银台→选择送货方式→选择 支付方式（在线支付或货到付款）→
综合平台商城模式 网络品牌商城模式
综合独立商城模式 连锁购销商城模式
第一节 B2C电子商务
（四）按商品品类多少分类
1．垂直B2C电子商务模式
品牌型 垂直电子 商务模式
品牌型垂直电子商务模式销售单品类、 单品牌产品。
2024版《电子商务概论》教案第三章网络零售
网络零售供应链的特 点
包括复杂性、动态性、交叉性、面向 用户需求等。
网络零售供应链的重 要性
网络零售供应链是实现网络零售交易 的基础，直接影响产品的成本、质量、 交货期等关键因素。
2024/1/26
23
网络零售物流与供应链优化策略
2024/1/26
物流优化策略 包括提高物流效率、降低物流成本、优化物流网络布局、 提高物流服务质量等。
网络零售道德问题的解决途径
解决网络零售道德问题需要从多个方面入手，包括加强道德教育、完善法律法规、强化监管力度、提高 消费者维权意识等。同时，还需要建立健全的社会信用体系，对失信行为进行惩戒和制裁。
27
网络零售法规与道德问题解决策略
• 完善网络零售法规体系：针对网络零售市场存在的问题，应进一步完善网络零 售法规体系，明确各方责任和义务，加大对违法行为的惩处力度。同时，还应 加强法规的宣传和普及工作，提高经营者和消费者的法律意识。
3
网络零售物流的重要性 网络零售物流是实现网络零售交易的重要环节， 直接影响消费者的购物体验和满意度。
2024/1/26
22
网络零售供应链管理
网络零售供应链的定 义
网络零售供应链是指在网络零售环境 下，围绕核心企业，通过对信息流、 物流、资金流的控制，从采购原材料 开始，制成中间产品以及最终产品， 最后由销售网络把产品送到消费者手 中的将供应商、制造商、分销商、零 售商直到最终用户连成一个整体的功 能网链结构。
供应链优化策略 包括优化供应链结构、提高供应链协同效率、加强供应链 风险管理、推动供应链创新等。
物流与供应链整合策略 包括建立统一的物流与供应链管理平台、实现物流与供应 链的信息化和智能化、推动物流与供应链的绿色化和可持 续化等。
第三章 跨境电子商务理论
WTO《服务贸易总协定》关于服务贸易的12部门分类
1.商业服务
专业服务、计算机及相关服务、研究与开发服务、不动产服务、 设备租凭服务、不动产服务、设备租凭服务、其他服务
2.通信服务
邮电服务、信使服务、电信服务、视听服务、其他通信服务
3.建筑服务
工程建筑设计、工程建筑施工、安装及装配、维修与装潢、其他 建筑服务
• 跨境电子商务是信息技术进步引致的发展。
• 工具的创新：交易工具、付款方式、物流方式 • 成本降低：交易成本、营销成本、物流成本、资金周转成
本、市场准入成本 • 创新经济形态：商业模式的创新
三、分销服务贸易与跨境电子商务
• 分销服务（Distribution Service）是产品从 生产者向消费者转移过程中所涉及的一系 列的活动。
（二）大数据在跨境电子商务中的应用
1.大数据用于跨境电子商务外部营销 （1）利用大数据实现跨境电商企业个性化、 精准化营销 （2）通过全球大数据平台整合寻找全球消费 新增长点 （3）利用大数据技术构建覆盖全球的营销网 络
（二）大数据在跨境电子商务中的应用
2.大数据用于跨境电商内部运营 （1）大数据分析可优化自身商务网站 （2）利用大数据技术实现商品数据化管理 （3）大数据用于客户关系维护，提升顾客忠 诚度 （4）实现供应链数据化管理，提升国际物流 效率
• 第二，跨境电子商务是分销行业与互联网结合的 新业态。
• 第三，跨境电子商务的本质是创新经济。
二、计算机与信息服务贸易与跨境电子商务
• 计算机与信息服务业（computer service industry），是为满足使用计算机或信息处理的有关需
要而提供软件和服务的行业。计算机与信息服务业与计算 机制造业区别开来，归属于服务业中的信息服务。
《电子商务概论》(第三版)教学课件 第三章 电子商务技术基础
3）批量文件传输。只要文件名有一定的规律性，如 有相同的文件扩展名，即可使用FTP进行批量文件 传输。
3.电子公告栏（BBS）
BBS即“电子布告栏系统”，最初是为了通过电话 线远程传送文件和信息，后来发展到讨论区、信件 区、聊天区、文件共享区等多种服务领域。
目前各类BBS的主要功能有：
（1）选择阅读感兴趣的专业组和讨论组内的信息； （2）定期检查是否有新消息发布并选择阅读； （3）用户可在站点内发布消息或文章供他人查询； （4）用户可就站点内他人的消息或文章进行评论； （5）免费软件的获取，文件传输； （6）同一站点内的用户互通电子邮件，实时对话。
中国四大互联网
•中国公用计算机互联网（CHINANET），1994年由原邮 电部投资开始建设，1995年分别在北京和上海开通 256Kbps和64 Kbps，为公众提供Internet服务。当前它 的发展速度很快，覆盖面和出口线路的速率有极大的发 展，是国内资源的大众媒介。
•中国金桥信息网（CHINAGBN），1996年正式开通国际 互联网，该网以卫星为媒介，集中在以ATM技术为基础 的骨干网和接入网的建设，并使之成为宽带综合业务 信息网在全国范围提供商业性的经营服务，向公众提 供更多的接入、增值、多媒体和数据库服务。
电子商务概论
第三章 电子商务技术基础
学习目标
1.了解Internet技术。 接入技
虚拟商场
CA中心 G
Internet
呼叫中心
企业
支付网关 银行
政府 Internet 电子商务系统总体结构
第一节 Internet技术
因特网的起源与发展
TCP协议是传输控制协议，它向应用程序提供可靠 通信连接。
IP协议是国际网络协议，确定数据传输的路径，提 供了能适应各种各样网络硬件的灵活性。
3.电子公告栏（BBS）
BBS即“电子布告栏系统”，最初是为了通过电话 线远程传送文件和信息，后来发展到讨论区、信件 区、聊天区、文件共享区等多种服务领域。
目前各类BBS的主要功能有：
（1）选择阅读感兴趣的专业组和讨论组内的信息； （2）定期检查是否有新消息发布并选择阅读； （3）用户可在站点内发布消息或文章供他人查询； （4）用户可就站点内他人的消息或文章进行评论； （5）免费软件的获取，文件传输； （6）同一站点内的用户互通电子邮件，实时对话。
中国四大互联网
•中国公用计算机互联网（CHINANET），1994年由原邮 电部投资开始建设，1995年分别在北京和上海开通 256Kbps和64 Kbps，为公众提供Internet服务。当前它 的发展速度很快，覆盖面和出口线路的速率有极大的发 展，是国内资源的大众媒介。
•中国金桥信息网（CHINAGBN），1996年正式开通国际 互联网，该网以卫星为媒介，集中在以ATM技术为基础 的骨干网和接入网的建设，并使之成为宽带综合业务 信息网在全国范围提供商业性的经营服务，向公众提 供更多的接入、增值、多媒体和数据库服务。
电子商务概论
第三章 电子商务技术基础
学习目标
1.了解Internet技术。 接入技
虚拟商场
CA中心 G
Internet
呼叫中心
企业
支付网关 银行
政府 Internet 电子商务系统总体结构
第一节 Internet技术
因特网的起源与发展
TCP协议是传输控制协议，它向应用程序提供可靠 通信连接。
IP协议是国际网络协议，确定数据传输的路径，提 供了能适应各种各样网络硬件的灵活性。
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3．团购网站的运营模式
• 团购涉及的主体为网站、会员、商家 • 第一，商家在团购网站上自主管理发布 信息，包括商品介绍、促销、签单地点 等信息。
B2C盈利模式
二、B2C电子商务成功的关键因素
• 解决物流配送问题 • 诚信与安全认证
• 合理使用支付方式
• • • • •
ห้องสมุดไป่ตู้
特色经营 网站黏着度 有效控制成本 商业能力的合理应用 创造成功的网络商店品牌
第四节 互联网+传统企业
一、“互联网+”的含义
• 2015年“两会”期间，李克强总理力挺互联网经济，提 出“互联网+”的概念。 • 通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”， 但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术及互 联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的 发展生态。互联网对传统行业的渗透与融合包括两个方面。
买方企业—— 卖方个人
•企业在网上向个人求购商品或服务 的一种电子商务模式。如智联招聘。
二、从交易客体分类的电子商务模式
无形商品和 服务的电子 商务模式
1.网上订阅模式 2.广告支持模式 3.网上赠予模式
有形商品和 服务的电子 商务模式
1.独立B2C网站 （1）新生网上商店 （2）传统商店自办网上商店 （3）开展直销业务的厂商 2.B2C电子化交易市场
第二节 B2C电子商务的主要环节与B2C网站的 基本功能 • 一、B2C后台管理流程和B2C网上购物流程
• （一）B2C网上购物流程 • 客户注册会员——商品搜索选购——下订单（放 进购物车）——收银台——选择送货方式——在 线支付或汇款——购物完成——订单查询——等
待收货
• （二）B2C后台管理流程 • 1．网上客户下订单——订单受理——查询 商品库存 • 2．库存有货——生成销售单 • 库存无货——采购——生成采购单—— 确认入库——生成销售单 • 3．确认出库——发货确认——结算 • 4．库存综合查询
二、B2C网上商店的基本功能
• （一）B2C网上商店的前台功能
产品展示
会员中心
前台功能
非会员购物流程
订单服务
新闻阅读
例如，苏宁网上商 城（苏宁易购）的 前台部分功能主要 有产品展示及商品 对比功能、我的易 购、新闻阅读等。
• （二）B2C网上商店的后台管理功能
产品管理
会员管理 其它管理 价格管理
四、按产品覆盖品类和品牌的多少分类
• 1．品牌型垂直电子商务商城 • 品牌型垂直电子商务商城销售单品类、单品牌产品。例如，小 米商城和华为商城均是小米和华为品牌为旗下产品建立的品牌 型垂直电子商务商城。 • 2．平台型综合电子商务商城 • 平台型综合电子商务商城如京东商城、天猫、亚马逊等，它们 销售3C、服装、化妆品和图书等多品类，每个品类下涉及多个 品牌产品。 • 3．平台型垂直电子商务商城 • 平台型垂直电子商务商城销售单一品类下多个品牌产品，如聚 美优品，覆盖化妆品类多品牌产品。
（二）网上团购与网下团购相结合
• 团购（group purchase）作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自 行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价 能力，并最大限度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商，甚至是资 本市场关注。 • 1．我国团购网站的发展现状
图 2014年全国团购网站市场交易的对比
文章管理
后台管理 订单管理 站点管理 销售统计分析 网站统计分析
第三节 B2C电子商务的盈利模式与成功的关键
• 一、B2C电子商务的盈利模式
• 二、B2C电子商务成功的关键因素
一、B2C电子商务的盈利模式
大都数 B2C网站 赚取采 购价与 销售价 之间差 价和交 易费
如：可以通过网上支付获得收益。以淘宝、天猫为例， 有近90%的淘宝、天猫用户通过支付宝付款，带给淘宝、 天猫巨大的利润。淘宝、天猫不仅可以通过支付宝收取 签约商户一定的交易服务费用，而且可以充分利用用户 存款和支付时间差产生的巨额资金进行其他投资，进而 赢利。
• （1）“互联网+”是互联网行业主动向传统行业渗透。 • （2）“+互联网”是传统行业主动加速行业的互联网化进 程。
二、互联网+实体店
• （一）网店成功后下网开实体店
• 网店成功后下网开店，做到网上和网下相结合，如京东商 城和亚马逊开实体书店等。
• 2015年的2月，京东商城全国首家综合服务中心在山西太 原正式投入运营。除此之外，京东首个智能娱乐体验馆 “JDSPACE”也于当年2015年5月初正式营业。2015年 11月3日，亚马逊的首家实体书店Amazon Books在西雅 图开张。
三、从B2C网购模式角度分类的电子商务模式
• 目前B2C电子商务模式主要是从网购模式角度 来分类的。从B2C网购模式角度来分类，可以 把B2C分为综合平台商城、综合独立商城、网 络品牌商城、连锁购销商城等。
• B2C网购模式主要以某一代表平台为例， 从销售的商品、商城的优势、商城的劣势 等方面来比较。
第一节 企业与消费者间电子商务的分类
• 一、从企业与消费者买卖关系分类的电子商
务模式
• 二、从交易客体分类的电子商务模式
• 三、从 B2C 网购模式角度分类的电子商务模
式
一、从企业与消费者买卖关系分类的电子商务模式
卖方企业—— 买方个人
•商家出售商品和服务给消费者个人 的电子商务模式。如亚马逊公司。
第三章 B2C电子商务交易模式
本 章 主 要 内 容
本章学习要求：
• 【知识目标】 • 1．熟悉B2C电子商务的模式，O2O线上线下一体 化模式。 • 2．重点掌握B2C网上交易的流程及B2C网站的前 台和后台管理功能。 • 3．掌握B2C电子商务的赢利模式与成功的关键。 • 【技能目标】 • 1．能够熟练进行网上购物，学会网上支付。 • 2．能够举例分析不同B2C网站的经营模式。 • 3．能够分析“互联网+”环境下，传统企业应该如 何做电子商务。
网络广告 收益模式
网站的间接 收益模式
B2C电子 化交易市 场的主要 收入来源
产品销售 营业收入
出租虚拟店铺 收费模式 天猫店铺的常规费用有保证金与技
术服务费。保证金：品牌旗舰店、 专 卖 店 为 5 ～ 10 万 元 ； 专 营 店 为 10～15万元。技术服务费金额以一 级类目为参照，分为3万元或6万元。