第一章电子商务概述94309
电子商务概论-第1章电子商务概述
企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）
电子商务概论-第1章电子商务概述
按照商务 活动分类
间接电子商务 有形货物的电子订货
直接电子商务 无形货物和服务
电子商务概论-第1章电子商务概述
电子商务概论-第1章电子商务概述
1.2 传统商务与电子商务
商务工具的变 迁
1839年电报
电话
哪种工具 费用低？ 范围大？
无线网
传真 互联网
电子商务概论-第1章电子商务概述
1.2.1 传统商务与电子商务的运作过程
I 交易前的准备
以纸面为主
商品信息的发 布、查询和匹 配过程
III 合同与执行
通过纸面签
电子商务概论-第1章电子商务概述
制订这个INTERNET标准的目的有五个
建立消费者和销售商之间的信赖关系；
帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；
增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度； 支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；
帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号
电子商务概论-第1章电子商务概述
• 2012年7月19日，中国互联网络信息 中心（CNNIC）在京发布《第30次中国互 联网络发展状况统计报告》（以下简称 《报告》）。
• 《报告》显示，截至2012年6月底， 中国网民数量达到5.38亿，增长速度更加 趋于平稳；其中最引人注目的是，手机网 民规模达到3.88亿，手机首次超越台式电 脑成为第一大上网终端。
What ?
电子商务—就在你我身边!
电子商务基础第三版第一章电子商务概述
电子商务基础第三版第一章电子商务概述电子商务（Electronic Commerce）是指利用电子化的技术手段，在互联网和计算机网络的支持下进行商务活动的过程。
随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为推动经济发展和改变商业模式的重要力量。
本章将对电子商务的概念、发展历程、特点以及影响等方面进行简要介绍和分析。
一、电子商务的定义与概念电子商务的定义较为广泛，可以理解为通过计算机网络进行的各类商务活动。
它不仅包括传统的商业活动，如购买和销售商品、提供服务等，还包括在线支付、网络营销、物流管理等一系列与商业相关的电子化操作。
简单来说，电子商务就是利用互联网和计算机技术进行商业交易和经营活动。
二、电子商务的发展历程电子商务的起源可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换系统（EDS）和电子资金转移系统（EFT）的出现。
随着计算机技术的进步和互联网的普及，20世纪90年代中期，电子商务开始迅速发展。
当时，诸多互联网企业的兴起，以及电子商务相关规范和标准的制定，为电子商务的发展创造了良好的条件。
三、电子商务的特点1. 全球化：电子商务的特点之一是没有时间和空间的限制，消费者可以随时随地进行网上购物。
同时，卖家可以把商品推广到全球市场，提供商品和服务的范围更广。
2. 交易效率高：电子商务的交易流程可以高度自动化，不需要人工干预，减少了中间环节和成本。
同时，电子商务也提高了交易的速度和效率，快捷地完成交易。
3. 信息透明度高：在电子商务的平台上，商品的信息丰富且透明，消费者可以通过各种渠道获取到商品的详细信息，有助于消费者做出更明智的购买决策。
4. 用户参与度高：电子商务平台可以提供交流和互动的功能，使消费者能够参与到产品的设计、评价和改进中，增强了用户的参与感和忠诚度。
5. 数据分析和个性化服务：电子商务平台可以通过大数据分析来了解用户需求和购买行为，从而提供个性化的推荐和服务，增加用户的满意度和消费体验。
四、电子商务的影响电子商务不仅改变了商业模式和商务行为，还对社会和经济产生了深远影响。
《电子商务概论》教案 第一章 电子商务概述
《电子商务概论》教案第一章电子商务概述电子商务概论第一章电子商务概述随着互联网的快速发展和全球信息化的推进，电子商务逐渐成为一种主流的商业模式。
本教案将介绍电子商务的概念、特点、分类以及其对经济和社会的影响。
一、电子商务的概念电子商务指利用互联网和信息技术进行商品、服务、信息、资金等要素的交换和传递的商业活动。
它通过网络平台实现买卖双方之间的交互，突破了时间和空间的限制，为商业活动带来了便利和效益。
同时，电子商务还涉及到电子支付、供应链管理、电子市场等多个领域。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务使得商业活动在全球范围内延展，买卖双方不再受限于地理位置，可以在任何时间、任何地点进行交易。
2. 网络化：电子商务的核心是基于互联网的商业交流和信息传递，通过网络平台实现信息的共享和交互，加速了商业流程。
3. 实时性：电子商务中的交易和信息传递是随时随地进行的，实现了即时交流和实时反馈，提高了商业运作的效率。
4. 个性化：电子商务通过分析用户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，满足消费者的个性化需求。
5. 交互性：电子商务通过网络平台实现买卖双方的直接交流和互动，消除了传统商务中的中间环节，加强了买卖双方之间的联系。
三、电子商务的分类根据业务范围和交易主体的不同，电子商务可分为以下几类：1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）：指企业与个人之间的电子商务活动，如电商平台上的网店直接向个人消费者销售商品。
2. B2B电子商务（Business-to-Business）：指企业与企业之间的电子商务活动，如供应链管理、企业间的在线合作等。
3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）：指个人与个人之间的电子商务活动，如二手交易平台、在线拍卖等。
4. C2B电子商务（Consumer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动，如自由职业者通过网上平台接受企业的项目委托。
《电子商务概论》第1章：电子商务概述
02 电子商务的分类
B2B电子商务
定义
B2B（Business-to-Business）电 子商务是指企业与企业之间通过互
联网进行的商务活动。
特点
交易金额大、交易对象广泛、 交易操作规范。
应用
供应链管理、采购管理、销售 管理等。
发展趋势
向智能化、平台化、服务化方 向发展。
B2C电子商务
定义
B2C（Business-to-Consumer）电子 商务是指企业与消费者之间通过互联网
《电子商务概论》第1章：电子商 务概述
目录
• 引言 • 电子商务的分类 • 电子商务的基本框架 • 电子商务的商业模式 • 电子商务的发展趋势 • 电子商务的影响与意义
பைடு நூலகம்
01 引言
电子商务的定义
电子商务是指利用互联网、移动通讯等电子工具，在全球范围内进行的商务贸易活 动。
电子商务是信息技术在商业领域的广泛应用，是传统商业活动各环节的电子化、网 络化。
人工智能在电商安全中的应用
人工智能技术在电商安全领域也有广泛应用，如智能风控系统可以有 效识别和防范欺诈行为。
06 电子商务的影响与意义
电子商务对经济的影响
促进经济增长
电子商务通过降低交易成本、提 高交易效率，促进了商品和服务 的流通，从而推动了经济增长。
优化资源配置
电子商务使得资源能够更加有效地 进行配置，提高了资源的利用效率， 促进了产业结构的优化和升级。
全球化趋势
全球化趋势加速，消费者对于 跨境购物的需求不断增加。
物流挑战
跨境电子商务面临着物流配送、清关 等方面的挑战，需要电商企业与物流 企业紧密合作，提高物流效率。
政策支持
电子商务概论笔记
（5）支付网关验证商家身份，通过传统的银行网络到发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并把结果返回商家
（6）商家返回信息给持卡人，送货
（7）商家定期向支付网关发送要求支付信息，支付网关通知卡行划账，并把结果返回商家，交易结束
4、电子商务支付技术的安全性？
电子商务支付技术的安全要求包括保密性，认证，数据完整性，交互操作性等。目前，国内外使用的保障电子商务支付技术安全的协议包括：
（1）SSL协议
SSL协议在网络上普遍使用，它能保证双方通信时数据的完整性，保密性和互操作性，在安全要求不太高时可用。它包括：
握手协议：即在传送信息之前， 先发送握手信息以相互确认对方的身份。
3、电子商务包含很多Internet 有关的技术：（1）互联网：互联网是互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。（2）WWW（Word Wide Web）：又称万维网，是互联网的一部分，是一些计算机按照一种特定方式相互连接所构成的互联网的子集。其最重要的特点：具有容易使用的标准图形界面。（3）TCT/IP协议：TCP/IP协议是一种双层程序。TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地的传输的重组。（4）ISDN：ISDN就是综合业务数字网，它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现的。
5、电子商务产生的原因：1）信息网络技术为电子商务奠定了物质基础2）国际经济交往的客观要求3）商场竞争的催化剂；
6、电子商务产生的标志和时间：1 一是Internet技术在商务活动各个环节包括营销，采购，配送，付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动；2二是Internet上的商务活动已经在企业，政府有盲人瞎马人中间展开，而不仅仅是用得起费用昂贵的VANS增值网的大公司；3我们认为电子商务是20世纪90年代产生的
2024版年度《电子商务概论》教案第一章电子商务概述
章电子商务概述•电子商务基本概念与定义•电子商务分类与应用领域•电子商务技术基础与架构•电子商务市场分析与竞争格局目•电子商务法律法规与伦理道德问题探讨•电子商务创新实践与未来展望录电子商务定义及特点电子商务定义电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。
电子商务特点包括全球性、即时性、直接性、无纸化交易、顾客导向等。
电子商务发展历程与趋势电子商务发展历程起步期、雏形期、发展期、成熟期。
电子商务发展趋势移动化、社交化、云计算化、大数据化、人工智能化等。
电子商务打破了传统商业模式中的时间、地域限制，实现了全天候、全球化的交易。
改变传统商业模式促进企业转型升级引领消费模式变革电子商务推动了企业信息化、网络化的进程，促进了企业业务流程的优化和重组。
电子商务为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验，引领了消费模式的变革。
030201电子商务对传统商业模式影响B2B （Business-to-Business ）电子商务模式主要涉及企业之间的交易，包括产品、服务和信息的交换。
企业间交易通过B2B 电子商务模式，企业可以更有效地管理供应链，与供应商、分销商和合作伙伴实现信息共享和协同工作。
供应链管理企业可以利用B2B 电子商务平台进行采购和招投标活动，降低采购成本，提高采购效率。
采购与招投标在线零售B2C 电子商务模式广泛应用于在线零售行业，消费者可以通过电子商务平台购买各种商品。
面向消费者的销售B2C （Business-to-Consumer ）电子商务模式是指企业直接向最终用户销售产品或服务的商业模式。
个性化服务B2C 电子商务模式还可以提供个性化服务，如定制产品、在线咨询等，满足消费者的个性化需求。
个人之间的交易C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务模式是指个人之间通过互联网进行交易的模式。
二手商品交易C2C电子商务模式在二手商品交易领域具有广泛应用，消费者可以在平台上出售或购买二手商品。
第一章 电子商务概述
第一章电子商务概述电子商务是现代经济快速发展的重要组成部分，它借助互联网和其他数字技术，实现了线上交易、在线支付和电子信息流转等一系列商业活动。
在这一章中，我们将总结电子商务的基本概念、特点和发展趋势，以及它对经济和社会的影响。
1. 电子商务的定义和基本概念电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用计算机和互联网等数字技术进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、电子数据交换等。
它不受时间和空间的限制，方便快捷地实现买卖双方的交互和信息传递。
2. 电子商务的特点2.1 无时间限制：电子商务使得商业活动可以在24小时全天候进行，消除了传统实体店铺受时间限制的问题。
2.2 无地域限制：通过互联网，买卖双方可以随时随地进行交易，打破了地域限制，扩大了市场范围。
2.3 低成本高效率：与传统实体店相比，电子商务不需要租赁店面、雇佣大量员工，减少了成本。
同时，自动化的流程和数字化的交易使得交易过程更加高效。
2.4 信息共享：通过电子商务，买卖双方可以实时传递信息，分享产品信息、价格和评价等，提高了信息透明度和消费者的购物体验。
3. 电子商务的发展趋势3.1 移动电子商务：随着智能手机和移动互联网的普及，移动电子商务逐渐兴起。
消费者可以通过手机应用实现购物、支付等操作，提高了购物的便利性和灵活性。
3.2 大数据驱动的个性化营销：电子商务产生了大量的交易数据，通过对这些数据进行分析和挖掘，商家可以更好地了解消费者的需求和喜好，实施个性化营销策略，提高销售转化率。
3.3 跨境电商：随着全球化进程的加快，跨境电商成为电子商务的重要组成部分。
消费者可以轻松购买来自世界各地的商品，同时商家也可以拓展国际市场，实现全球化经营。
3.4 云计算和物联网技术的应用：云计算和物联网的发展将进一步推动电子商务的创新。
云计算可以提供强大的计算和存储能力，支持电子商务平台的搭建和运营；物联网则可以实现物品的互联互通，加强了供应链管理和物流配送的效率。
2024年度-《电子商务概论》第一章电子商务的概述
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04
CATALOGUE
电子商务法律法规与政策支持
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国家层面法律法规概述
《中华人民共和国电子商务法》
我国首部专门针对电子商务领域的综合性法律，为电子商务的健康发展提供了法律保障。
《中华人民共和国合同法》
对电子商务合同进行了规范，明确了电子合同的法律效力。
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CATALOGUE
电子商务对信息化改造
利用信息技术对传统产业进行全 方位、多角度、全链条的改造， 提高生产效率、降低成本、优化
资源配置。
智能化升级
通过引入人工智能、大数据等先 进技术，实现生产过程的自动化 、智能化，提升产品质量和客户
体验。
服务化转型
模式创新
探索新的商业模式，如社交电商、直播电商等，满足用户多样化需 求，拓展市场份额。
服务创新
提升客户服务水平，完善售后服务体系，提高用户满意度和忠诚度。 同时，关注客户需求变化，提供个性化、定制化服务。
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THANKS
感谢观看
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数据分析与挖掘在电商中应用
数据分析基本概念
01
了解数据分析的定义、流程、方法和工具，以及数据可视化技
术。
数据挖掘技术与应用
02
掌握数据挖掘的基本方法，如分类、聚类、关联规则挖掘等，
以及在电商领域中的应用，如用户画像、精准营销等。
大数据与电商发展
03
了解大数据技术在电商领域的应用和发展趋势，如实时数据分
《电子商务概论 》第一章电子商 务的概述
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contents
目录
• 电子商务基本概念与特点 • 电子商务技术基础与应用 • 电子商务市场分析与趋势预测 • 电子商务法律法规与政策支持 • 电子商务对传统产业变革影响 • 总结：未来电子商务发展展望与挑战
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必修课
商业类
技术类
电子商务概论 Internet营销 经济管理 网络运营与广告 财务会计 市场营销原理 应用数据分析 供应链管理 市场竞争策略
电子商务概论 安全保密技术 电子货币技术 Web编程基础 网络通信技术 EB图形设计 信息检索技术 系统可靠性 人机交互技术
实践课
IBM证书 半学期实践 实际EB模型 市场研究 形成需求文档 开发原形系统 -----------------律师 在线系统 电子经纪人 家庭银行系统 电子商务平台
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2. 电子商务分类
电子商务分类
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a. 分类标准
分类标准
分类
按交易对象
数字化商品（完全EC）、非数字化 商品、网络服务
按参与主体 B to B、B to C、C to C、B to G
按应用平台
专用网（EDI）、互联网、电话网、 电视网、三网合一
付款 管理
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按参与主体分类-2
消费者与企业间的 电子商务（B to C）
双向实时沟通 个人财务管理 购买产品和信息
政府企业间的 电子商务（B to G）
发标、投标、评标 经济政策发布 监管、统计
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按E交C易的对分象类划举分例
B-B：20万个公司之间进行网上交易，企业之间的网 上采购与零配件供应
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问题：你身边的电子商务？
打个电话要桶水…… 电视购物…… 沃尔马超市中结帐的过程…… 使用银行卡消费…… 大学校园中食堂刷卡售饭菜……
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１. 电子商务定义
电子商务 定义
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电子商务(Electronic Commerce) ，简 称为EC 。目前并没有比较统一的定义， 各个政府机构、国际组织和专家学者从不 同的方面给出了电子商务的不同定义，下 面列出几个典型的电子商务定义。
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第一章 商务概述
一、电子商务基本概念 二、电子商务的发展状况 三、电子商务对社会的影响
本章主要内容
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第一节 电子商务基本概念
1 .电子商务的定义 ２电子商务的分类 3. 电子商务的组成要素 4.电子商务的交易过程
本章主要内容
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按支付方式 在线支付、非在线支付
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按参与主体分类-1
是目前最常见的分类方式：企业间(BtoB)、 消费者与企业(BtoC)和政府与企业间(BtoG)的 电子商务。
企业间的电子商务 （B to B）
供应商
库存
配送
管理
管理
管理
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渠道 管理
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美国政府
美国全球电子商务纲要
电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动， 包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将 涉及世界各国。
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其他组织
1.欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
2.世界贸易组织 电子商务是通过电信网络进行生产、营销、
电子商务是运用电子通信手段的经济活 动，通过这种方式人们可以对带有经济价 值的产品和服务进行宣传，买卖和结算。 这种交易方式不受地理位置，资金多少或 零售渠道所有权的影响，公有，私有企业， 公司，政府组织，各种社会团体，一般公 民，企业家都能自由地参加广泛的经济活 动，其中包括农业，林业，渔业，工业， 私营和政府的服务业。
IT：代表计算机软硬件及其网络系统。
同时还强调：买方，卖方，生产厂商的结合
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外国学者定义
美国学者在《电子商务的前沿》中提出：
电子商务是一种现代商业方法。
今天的电子商务是通过计算机网络将买方 和卖方的信息、产品和服务联系起来；
未来的电子商务是通过构成信息高速公路 的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系 起来。
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看问了题那么多的说法，你的定义是什么？
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定义的两个要点:
1. 电子商务得以实现的背景是现代信息技术， 特别是互联网技术： 包括：LAN、WAN、Internet、Intranet、 Extranet、有线和无线通信等。
2. 电子商务的本质是商务，是传统商务在现 代信息技术环境下的表现形式。
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联合国经济合作发展组织 （OECD）
电子商务是发生在开放网络上的包含 企业之间（Business to Business），企 业与消费者之间（Business to Consumer） 的商业交易
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全球信息基础设施委员会（GIIC）
B-C：虚拟银行、网络书店、8848，有形产品、无形 产品的出售
B-G： 税务、检察、电子投标、CA（调控系统） G-C： 公安、民意测验、电子投票（电子政务） C-C: Ebay——二手货市场（交易所、舞台）
选修课
商业类
技术类
电子商务策略 定价策略 税务会计 企业家能力 商务领导技能 客户管理业务 客户服务技术 定单执行 市场营销研究 决策支持系统
数据库技术 数据挖掘 电子协商 智能代理 信息系统开发 协作技术 高级网络技术 互操作技术 虚拟组织 概念系统开发
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第一章
电子商务概述
销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的 交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活 动。
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IT公司的定义
IBM公司从技术的角度，对电子商务做如 下定义：
EC = Web + IT
Web：是指以WWW技术为基础的信息服 务器，即网站系统，代表Internet技术的应用。
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中国学者定义
中国学者在《电子商务概论》中提出：
“在技术、经济高度发达的现代
化社会里，掌握信息技术和商务规
则的人，系统化运用电子工具，高
效率、低成本地从事以商品交换为
中心的各种活动的总称”。
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综合定义
指利用Web技术，依托计算 机网络系统和通信技术，在互联 网上进行的各项商业交易活动以 及与这些活动相关的外部环境。