第一章电子商务概述18455
第1章电子商务概述
1.3.4 按照电子商务所使用的网络类型分类
Internet商务是利用联通全球的网络开展的电子商务活 动。这种方式涉及的领域广泛，全世界各个企业和个
人都可以参与，是目前电子商务的主要形式。
Internet商务 移动商务
EDI商务
从企业经营活动的范围上来看，企业的经营活动打破了时间和空间 的限制，虚拟企业这种新型的企业组织形式诞生了。打破了企业之 间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超 越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。
从企业采购方面来看，电子商务利用外部资源尤其要发挥好网络的 作用，通过Internet使自己与合作伙伴、供应商互通互连，做到信息 资源实时共享，最大限度地提高运作效率，降低采购成本。
1.2.3 本书中电子商务的定义
广义 狭义
电子商务（Electronic Business，EB），是指各行各业，包 括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化， 这同时也是通过利用Internet技术而使得组织的核心业务流 程再造的过程，EB也可称为电子业务，包括电子商务、电 子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子 事务、电子家务等。
间进行数据交换和自动处理。
1.3.5 O2O电子商务
1.作为产品和服务的信息流挖掘者的O2O 2.适合O2O的有形产品 3.信息流长于创造意义价值 4.作为体验提供者的O2O
1.4 电子商务的功能和特点
1.4.1 电子商务的功能 1.4.2 电子商务的特点
1.4.1 电子商务的功能
协同处理支持群体人员的协同工作， 通过自动处理商业流程，来减少成本 和开发周期，它主要体现在邮件与信 息共享、写作与发行、人事和内部工
《电子商务概论》教案 第一章 电子商务概述
《电子商务概论》教案第一章电子商务概述电子商务概论第一章电子商务概述随着互联网的快速发展和全球信息化的推进，电子商务逐渐成为一种主流的商业模式。
本教案将介绍电子商务的概念、特点、分类以及其对经济和社会的影响。
一、电子商务的概念电子商务指利用互联网和信息技术进行商品、服务、信息、资金等要素的交换和传递的商业活动。
它通过网络平台实现买卖双方之间的交互，突破了时间和空间的限制，为商业活动带来了便利和效益。
同时，电子商务还涉及到电子支付、供应链管理、电子市场等多个领域。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务使得商业活动在全球范围内延展，买卖双方不再受限于地理位置，可以在任何时间、任何地点进行交易。
2. 网络化：电子商务的核心是基于互联网的商业交流和信息传递，通过网络平台实现信息的共享和交互，加速了商业流程。
3. 实时性：电子商务中的交易和信息传递是随时随地进行的，实现了即时交流和实时反馈，提高了商业运作的效率。
4. 个性化：电子商务通过分析用户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，满足消费者的个性化需求。
5. 交互性：电子商务通过网络平台实现买卖双方的直接交流和互动，消除了传统商务中的中间环节，加强了买卖双方之间的联系。
三、电子商务的分类根据业务范围和交易主体的不同，电子商务可分为以下几类：1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）：指企业与个人之间的电子商务活动，如电商平台上的网店直接向个人消费者销售商品。
2. B2B电子商务（Business-to-Business）：指企业与企业之间的电子商务活动，如供应链管理、企业间的在线合作等。
3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）：指个人与个人之间的电子商务活动，如二手交易平台、在线拍卖等。
4. C2B电子商务（Consumer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动，如自由职业者通过网上平台接受企业的项目委托。
《电子商务概论》第1章：电子商务概述
02 电子商务的分类
B2B电子商务
定义
B2B（Business-to-Business）电 子商务是指企业与企业之间通过互
联网进行的商务活动。
特点
交易金额大、交易对象广泛、 交易操作规范。
应用
供应链管理、采购管理、销售 管理等。
发展趋势
向智能化、平台化、服务化方 向发展。
B2C电子商务
定义
B2C（Business-to-Consumer）电子 商务是指企业与消费者之间通过互联网
《电子商务概论》第1章：电子商 务概述
目录
• 引言 • 电子商务的分类 • 电子商务的基本框架 • 电子商务的商业模式 • 电子商务的发展趋势 • 电子商务的影响与意义
பைடு நூலகம்
01 引言
电子商务的定义
电子商务是指利用互联网、移动通讯等电子工具，在全球范围内进行的商务贸易活 动。
电子商务是信息技术在商业领域的广泛应用，是传统商业活动各环节的电子化、网 络化。
人工智能在电商安全中的应用
人工智能技术在电商安全领域也有广泛应用，如智能风控系统可以有 效识别和防范欺诈行为。
06 电子商务的影响与意义
电子商务对经济的影响
促进经济增长
电子商务通过降低交易成本、提 高交易效率，促进了商品和服务 的流通，从而推动了经济增长。
优化资源配置
电子商务使得资源能够更加有效地 进行配置，提高了资源的利用效率， 促进了产业结构的优化和升级。
全球化趋势
全球化趋势加速，消费者对于 跨境购物的需求不断增加。
物流挑战
跨境电子商务面临着物流配送、清关 等方面的挑战，需要电商企业与物流 企业紧密合作，提高物流效率。
政策支持
第一章 电子商务概述《电子商务概述》PPT课件
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务系统的支撑环境
公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。
安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务企业的基本特征
商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
电子商务的概念 电子商务的概念
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
从宏观角度 从微观角度
电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
2013-2018年中国跨境电商市场营收规模及增长情况
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
第一章 电子商务概述
第一章电子商务概述电子商务是现代经济快速发展的重要组成部分，它借助互联网和其他数字技术，实现了线上交易、在线支付和电子信息流转等一系列商业活动。
在这一章中，我们将总结电子商务的基本概念、特点和发展趋势，以及它对经济和社会的影响。
1. 电子商务的定义和基本概念电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用计算机和互联网等数字技术进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、电子数据交换等。
它不受时间和空间的限制，方便快捷地实现买卖双方的交互和信息传递。
2. 电子商务的特点2.1 无时间限制：电子商务使得商业活动可以在24小时全天候进行，消除了传统实体店铺受时间限制的问题。
2.2 无地域限制：通过互联网，买卖双方可以随时随地进行交易，打破了地域限制，扩大了市场范围。
2.3 低成本高效率：与传统实体店相比，电子商务不需要租赁店面、雇佣大量员工，减少了成本。
同时，自动化的流程和数字化的交易使得交易过程更加高效。
2.4 信息共享：通过电子商务，买卖双方可以实时传递信息，分享产品信息、价格和评价等，提高了信息透明度和消费者的购物体验。
3. 电子商务的发展趋势3.1 移动电子商务：随着智能手机和移动互联网的普及，移动电子商务逐渐兴起。
消费者可以通过手机应用实现购物、支付等操作，提高了购物的便利性和灵活性。
3.2 大数据驱动的个性化营销：电子商务产生了大量的交易数据，通过对这些数据进行分析和挖掘，商家可以更好地了解消费者的需求和喜好，实施个性化营销策略，提高销售转化率。
3.3 跨境电商：随着全球化进程的加快，跨境电商成为电子商务的重要组成部分。
消费者可以轻松购买来自世界各地的商品，同时商家也可以拓展国际市场，实现全球化经营。
3.4 云计算和物联网技术的应用：云计算和物联网的发展将进一步推动电子商务的创新。
云计算可以提供强大的计算和存储能力，支持电子商务平台的搭建和运营；物联网则可以实现物品的互联互通，加强了供应链管理和物流配送的效率。
电子商务1电子商务概述课件
近代电子商务 EDI
20世纪90年代以来
当代电子商务 基于互联网
1.2 电子商务的定义
（1）学者、专家定义 （2）国际组织定义 （3）政府定义 （4）企业定义 （5）综合定义
（1）学者、专家的定义
国外学者、专家定义： 美国的Emmelainz博士在她的专著《EDI全面管理指南
》中，从功能角度把EC（electronic commerce）定 义为：通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员 过程的协调，以便商业交换活动。
2、商务活动：商品从生产领域向消费领域运动过程中经 济活动的总和。
主体：商业企业、生产厂商、消费者、政府
活动的内容
交易前的准备 贸易磋商过程 合同与执行 支付过程 物流配送
1.1.2 传统商务活动
传统商务(买方)
1
2
3
5 6
4
传统商务(卖方)
1
2
3 4
5
6 7
传统商务活动的基本过程
传统商务的局限性
第1章 电子商务概述
1. 电子商务概述 1.1电子商务的产生与发展 1.2电子商务的定义 1.3电子商务的环境 1.4电子商务的特点 1.5电子商务的社会经济影响
1.1电子商务的产生与发展 Nhomakorabea现代 信息
电子 商 务
商务
技术
1.1.1 商务与商务活动
第1章 电子商务概述
1.3.1 电子商务系统的构成
电子商务系统构成图
1.3.1 电子商务系统的构成
构成要素
（1）电子商务网络系统 电子商务网络系统包括互
联网、企业内部网和企业外部 网。互联网是电子商务的基础， 也是电子商务系统的核心。
（2）参与交易的主体 电子商务活动中，参与交易的
主体统称为电子商务Байду номын сангаас户，即需求 方和供应方。
1.1.1 电子商务的定义
1．学术界对电子商务的定义
1996 年，美国学者瑞维·卡拉科塔 和安德鲁·B.惠斯顿在其专著《电子商务 的前沿》一书中指出：“广义地讲，电 子商务是一种现代商业方法。这种方法 通过改善产品和服务质量、提高服务传 递速度，满足政府组织、厂商和消费者 的降低成本和提高效率的需求。这一定 义也适用于通过计算机网络寻找信息以 支持决策。
（3）认证机构 认证机构也称是承担安全电子交易认证 服务、签发和管理数字证书、确认用户 身份等工作的具有权威性和公正性的第 三方服务机构。
1.3.1 电子商务系统的构成
构成要素
（4）网上银行 网上银行可以在互联网上
开展传统的银行业务，并为用 户提供 24 小时实时服务。借助 网上银行，用户可以随时进行 在线支付、在线转账等。
供应链和零售端等各个环节的商业 基础设施建设能力都大大提升，在技术 层面实现了全面升级。数字化、智能化 已经成为行业发展的基石。
1.电子商务行业高速发展 “我国电子商务在网络零售
市场、网购人数、数字化快递 业务以及移动支付规模方面稳 居世界第一。”
2.电子商务行业新势力崛起 除阿里巴巴集团和京东集团外，
过去 10 年，电商行业的新势力也 不断崛起。唯品会、拼多多和抖音 就是其中的典型代表。
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信用保险机制
交易过程 在线监控
交易主体 身份认证
安全交易 技术平台
交易相关 规程管理
政府管理与行业自律
二、 电子商务发展状况
1. 电子商务的发展阶段 2. 电子商务在国外的发展 3. 电子商务在中国的发展
1. 电子商务发展阶段
基本背景知识：
从广义上讲，在1839年发明电报之后，人们就开始 使用电子手段从事商务活动，直到后来的电话、传真、 广播和电视等。
支付过程
现金和支票形式。
问题
一个只能在夜间购物的空中小姐需要一 个新的沙发，我应该如何借助电子商务 来帮助他完成心愿呢？
每个同学思考这个问题，然后和大家分 享你的答案。
消费者 网络
商人
制造商
银行
电子购物流程
连锁商店
在线浏览
存货查询
地区配送中心
订货请求
送货指令
消费者
供应商
第三节 电子商务的效益 与制约因素
双向实时沟通 个人财务管理 购买产品和信息
政府企业间的 电子商务（B to G）
发标、投标、评标 经济政策发布 监管、统计
EC的分类举例
按交易对象划分
B-B：20万个公司之间进行网上交易，企业之间 的网上采购与零配件供应
B-C：虚拟银行、网络书店、8848，有形产品、 无形产品的出售
B-G： 税务、检察、电子投标、CA（调控系统） G-C： 公安、民意测验、电子投票（电子政务） C-C: Ebay——二手货市场（交易所、舞台） 多维复合型模式是趋势：BBC、BGC……...
电子商务通信方式
流程比较
步骤
传统贸易方式
1 买方准备订购单 2 输入订单数据 3 打印并邮寄或传真订单给买方 4 进行订货登记 5 卖方打印装箱单或订单 6 货物装运给买方 7 开具发票并记应收帐 8 将发票寄给买方 9 买方收到货物 10 买方收到发票 11 登记所收货物存货科目 12 将发票输入应付款系统 13 买方将支票寄给卖方 14 卖方收到支票、登记应收款帐户冲帐
电子商务
买方准备订购单 输入订单数据 X（表示电子单据或自动处理，下同） X 卖方打印装箱单或订单 货物装运给买方 X X 买方收到货物 X 登记所收货物存货科目 X X X
商务模式比较
项目
传统商务
电子商务
信息提供 流通 渠道
根据销售商的不同而不同 企业—批发商—零售商—消费者
透明，准确 企业— 消费者
环境 6. 问题：中国具备了这些条件吗？
图示--电子商务的产生
通信技术 计算机技术
网络技术
信息技术的进步
传
统
商
务
商务的发展
社会网络化
现
经济数字化
代
电
子
社会网络化
商
务
社会网络化
商品供不应求 供求平衡
供大于求
b. 企业电子商务的发展
企业商务系统：从手工 初级管理信息系统 高 级管理信息系统 电子商务
电子商务 的功能特点
• EC的功能 ｐ8
– 广告宣传(价格低、信息量大) – 咨询洽谈(电子邮件、新闻组、实时的讨论组、白板、
视频会议) – 网上订购 – 网上支付 – 电子帐户(银行、信用卡公司、保险公司) – 服务传递 – 意见征询 – 交易管理
功能举例 1. 广告宣传---利用企业网站、新闻组、电子邮件 2. 咨询洽谈---利用电子邮件、实时讨论组 3. 电子订购---利用电子手段进行网上购物 4. 电子支付---通过电子手段实现支付 5. 电子信息服务---通过电子手段发布各种信息 6. 电子金融服务---电子帐户、网络银行 7. 交易管理---提供良好的网络环境和各种应用服务 系统
基础通信技术、终端设施 硬件技术、软件技术 硬件技术、软件技术
X.25等 通信网、基础网、增值网、 互联网
SSL、SET等
c. 管理环境
管理环境
电子商务法律法规
基本法、专项法律
电子商务政策
国家政策、行业政策、 地区政策
d. 安全环境
作为电子商务的核心，电子交易需要安全可靠的系统保障。
法律法规
Internet 安全电子交易
电子商务带来的效益
１、给企业带来的好处 ２、给消费者带来的好处
分组讨论
第一、二小组作为企业的代表 第三、四小组作为消费者的代表
各自思考并将答案写在一张纸上，由 小组发言人收集并和所有同学分享。
企业不再是“传统的企业”
１、降低采购和交易成本 2．优化库存 3．缩短生产周期 4．更有效的服务和商机的增加 5．降低价格 ６、减轻对实物基础设施的依赖
按支付方式 在线支付、非在线支付
按参与主体分类-1
是目前最常见的分类方式：企业间(BtoB)、 消费者与企业(BtoC)和政府与企业间(BtoG)的 电子商务。
企业间的电子商务 （B to B）
供应商 管理
库存 管理
配送 管理
渠道 管理
付款 管理
按参与主体分类-2
消费者与企业间的 电子商务（B to C）
第一章电子商务概述 18455
第一章 电子商务概述
第一章 商务概述
一、电子商务基本概念 二、电子商务的发展状况 三、电子商务对社会的影响
本章主要内容
第一节 电子商务基本概念
1 .电子商务的定义 ２电子商务的分类 3. 电子商务的组成要素 4.电子商务的交易过程
本章主要内容
问题：你身边的电子商务？
政府 Internet
企业B Internet
消费者
c. 电子商务平台的发展
从广义上讲，企业电子商务运行在多种平台上，而计算 机网络是最新、最先进并引起革命性变化的信息平台。
电
电
广 播
计 算
报
话
电
机
网
网
视 网
网 络
选讲内容
电子商务
应用环境
电子商务对环境的需求，体现在四个方面：社会环境、 技术环境、管理环境和安全环境。
贯穿始终的仍然是物流，资金流，信息流
电子商务与传统商务的比较 （以汽车销售为案例）
案例 传统商务的买方
案例 传统商务的卖方
通信方式的比较
邮件、传真等传统 商务通信
单向传送---只能传送信息、 成本高
Internet上的商务通信
双向实时传输 可传送数字化产品和服务、
实现电子支付、 成本低
传统商务通信方式
IT公司的定义
IBM公司从技术的角度，对电子商务做 如下定义：
EC = Web + IT
Web：是指以WWW技术为基础的信息服 务器，即网站系统，代表Internet技术的应用。
IT：代表计算机软硬件及其网络系统。
同时还强调：买方，卖方，生产厂商的结合
外国学者定义
美国学者在《电子商务的前沿》中提出：
a. 社会环境
社会经济环境 社会其他环境
宏观经济 微观经济
文化进步 消费需求
宏观经济向国际化、 低增长方向发展
需要电子商务来降低 成本、提高效率和水 平
随着认识的提高，旧 的习惯被打破，生活 模式发生变化
消费需求追求个性化、 多样化、方便性
b. 技术环境
信息技术 技术标准
通信技术 计算机技术
网络技术 通信标准 网络协议 支付标准
自学部分
其它分类方法
3、电子商务的组成要素 （没有了这些东西电子商务就 不复存在）
信息流、物流、资金流
信息流
信息的分布、传递、交换、获取。
物流
商品的流动。 物流的概念 Ｐ6
资金流
资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。
上机任务
上网浏览下列网站：
第二节 电子商务的功能与特性
一、 电子商务的功能特点
美国政府
美国全球电子商务纲要
电子商务是指通过Internet 进行的各 项商务活动，包括广告、交易、支付、服 务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。
其他组织
1.欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
2.世界贸易组织 电子商务是通过电信网络进行生产、营销、
销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的 交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活 动。
3. 2. 电子商务的本质是商务，是传统商务在 现代信息技术环境下的表现形式。
2. 电子商务分类
电子商务分类
a. 分类标准
分类标准
分类
按交易对象
数字化商品（完全EC）、非数字化 商品、网络服务
按参与主体 B to B、B to C、C to C、B to G
按应用平台
专用网（EDI）、互联网、电话网、 电视网、三网合一
案例2 Wal-Mart & 供货商—双赢
通过互联网 传递信息
Wal-Mart 配送中心
Wal-Mart 昆明 连锁店
…….
海飞丝
中国深圳
美国
消费者带来效益－－ “新的上帝感觉”
１、购物不受时间和地域的限制 ２、获得更多的选择机会 ３、快速获得信息和配送 ４、提供了虚拟社区
第四节 电子商务的产生与发展
电子商务是一种现代商业方法。
今天的电子商务是通过计算机网络将买方 和卖方的信息、产品和服务联系起来；
未来的电子商务是通过构成信息高速公路 的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系 起来。
中国学者定义
中国学者在《电子商务概论》中提出：
“在技术、经济高度发达的现代 化社会里，掌握信息技术和商务规 则的人，系统化运用电子工具，高 效率、低成本地从事以商品交换为 中心的各种活动的总称”。
原材料生产商
原材料批发商
原材料分销商