腾讯公司企业形象客户调查问卷
腾讯品牌形象调查问卷
腾讯品牌形象调查问卷
—与360纷争之后
A
您对前些日子腾讯和360的纠纷了解多少？（请在最符合您的情况的区间里打√）
您的职业是否与下列职业类型一样或密切相关（请在最符合您的情况的区间里打√）：
您在近三个月内是否接受过来自IT行业的与这次问卷大致内容类似的调查?
(请在您认为合适的选项后打√)：
B
假如用十个级别来评判您对腾讯原有品牌形象的满意度，你愿意怎样给出怎样的评价（请在您认为合适的区间打√）：
与360纷争之后腾讯在您心中的形象是否有变（请在您觉得合适的选项中打√）:
在您原来的评价基础上，您会给与360纷争之后的腾讯什么样的评价
您觉得下列因素对腾讯的整体品牌形象的影响程度（请在您认为合适的分数区间上打
在使用腾讯QQ过程中您有没有想过用其他的及时通信工具及其辅助产品（请在您认为比较符合您的观点的区间里打√）：
C
您认为如果今后腾讯要想提升自己的品牌形象该侧重哪些？（请在您认为比较符合您的
观点的区间里打√）：
您对腾讯未来的品牌发展和延伸有何期望和具体建议？请写下您的宝贵意见：。
D
感谢您参与本次调查，谢谢合作！
调查小组成员: 杨习云。
企业形象调查问卷 1
XX企业形象设计客户调查问卷为配合XX企业视觉形象的全面整合与提升,我们设计了这份调查问卷.希望通过这份问卷,了解XX企业现阶段在员工与公众心目中的形象,以及您对它的期望,以便于设计工作的顺利开展.谢谢您的支持.（以下问题，请务必由标志决策人填写）一、联络信息联系人：________________________________________________________________________ 电话：__________________________________________________________________________ 电子邮件地址：__________________________________________________________________ 二、企业名称中文全称:_____________________________________________________________________ 中文简称:_____________________________________________________________________ 英文全称:_____________________________________________________________________ 英文简称:_____________________________________________________________________三、企业形象调查1、您希望您公司的标志：□突出名称为主的文字标□突出图形的图形标□图文结合标□其它________________________________________________________________________2、您认为标志的主要创作元素应以哪一个为主：□品牌名称□理念□行业特征事物□其他________________________________________________________________________3、如果您是换标、修改标志，主要原因是：□原标志图形风格过时，不够国际化□重新塑造、提升产品牌形象□原标志不能体现行业特性□原标志不能体现企业发展现状□其他_________________________________________________________________________4、对旧有标志，您希望：□保留基本元素，仅进行适当调整、修改□保留个别重要元素进行再设计□保留“形”的特征元素□保留“意”的特征元素□彻底抛弃，重新设计5、品牌名称标准字，您倾向于使用：□易推广的印刷字体□突出品牌个性的设计字体□书法字体□其他指向_____________________________________________________________________6、您更倾向于哪种风格的标志：□传统稳重□时尚动感□热情亲和□民族特色□国际化风格7、对于新标志您希望使用下列哪种色系：□冷色□暖色□中性色□冷暖色搭配□没有色彩限制8、同行业哪些是竞争品牌,哪些是龙头品牌：_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________9、世界著名企业标志中哪几个标志您比较欣赏：______________________________________________________________________________10、是否有具体的色彩要求和色彩禁忌：_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________11、请用直接的语言阐述您对在工作中所接触的自身企业视觉形象的看法:(例:色彩不统一;对企业视觉形象没什么印象等)_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________12、您希望您公司的标志给人以何种印象：_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________13、您觉得一个好的标志应该具备什么样的条件：_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________。
企业客户调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次企业客户调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务起到重要作用。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的公司名称：2. 您的职位：3. 您所在部门：4. 您的联系方式（邮箱/电话）：二、产品与服务满意度1. 您对我们提供的产品/服务整体满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为我们的产品/服务在以下几个方面表现如何？（多选）（1）质量（2）价格（3）功能（4）性能（5）售后服务（6）技术支持（7）安全性（8）易用性3. 您认为我们还有哪些方面需要改进？三、服务体验1. 您认为我们的服务质量如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好2. 您在以下服务环节中遇到的问题及改进建议：（1）售前咨询（2）售中沟通（3）售后服务（4）技术支持3. 您认为我们的服务人员专业程度如何？（1）非常高（2）高（3）一般（4）低（5）非常低四、合作意愿1. 您对我们公司的合作意愿如何？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意2. 您认为我们公司在以下方面有哪些优势？（1）产品/服务质量（2）价格优势（3）售后服务（4）技术支持（5）团队实力（6）品牌知名度3. 您认为我们公司在以下方面有哪些不足？（1）产品/服务质量（2）价格（3）售后服务（4）技术支持（5）团队实力（6）品牌知名度五、其他建议1. 您对我们公司及产品/服务的其他建议：感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷，您的意见对我们非常重要。
再次感谢您的支持与配合！祝您工作顺利，生活愉快！[公司名称][问卷填写截止日期]。
腾讯调查问卷word版本
腾讯调查问卷姓名：班级：年龄：调查问卷1.你从什么时候开始接触游戏（具体写年份），第一款接触的游戏是什么？2.你玩了多少年的游戏？A.一年B.两年C.三年D.三年以上3.你喜欢玩什么类型的游戏，为什么？（可多选）A.动作类B.射击类C.竞技类D.音乐、休闲类E.其他4.妳不喜欢玩什么类型的游戏，为什么？（可多选）A.动作类B.射击类C.竞技类D.音乐、休闲类E.其他5.你玩的最久的一款游戏的名字，玩了多久？6.每周大概花多少时间玩游戏？A.小于7小时B.7-14小时C.14-28小时D.28小时以上7.如何判断一款游戏值得你玩？（可多选）A.操作简单B.画面C.音乐D.可联机E.策略性F.有聊天功能8.你比较喜欢哪种游戏设备？A.电脑B.手机C.电视D.其他姓名：班级：年龄：调查问卷3.你从什么时候开始接触游戏（具体写年份），第一款接触的游戏是什么？4.你玩了多少年的游戏？B.一年 B.两年C.三年D.三年以上4.你喜欢玩什么类型的游戏，为什么？（可多选）B.动作类 B.射击类C.竞技类D.音乐、休闲类E.其他7.妳不喜欢玩什么类型的游戏，为什么？（可多选）B.动作类 B.射击类C.竞技类D.音乐、休闲类E.其他8.你玩的最久的一款游戏的名字，玩了多久？9.每周大概花多少时间玩游戏？B.小于7小时 B.7-14小时C.14-28小时D.28小时以上8.如何判断一款游戏值得你玩？（可多选）B.操作简单 B.画面C.音乐D.可联机E.策略性F.有聊天功能9.你比较喜欢哪种游戏设备？B.电脑 B.手机C.电视D.其他。
企业形象调查问卷范本
企业形象调查问卷范本（一）撰写概述1企业形象调查问卷内容企业在树立良好的企业形象的同时可以获得巨大的经济效益，企业的形象调查问卷即对此问题进行调查，以助于企业形象设计。
2.撰写要点企业形象调查问卷包含企业内部形象、企业外部形象、营销形象、社会形象四部分，调查问卷以问题为主。
其范本格式比较统一，可以灵活套用。
（二）套用范本XX企业形象调查问卷1企业内部形象（1）职工形象①是否敬业爱岗、爱厂如家？②职工是否自觉履行其岗位职责？③职工是否具有社会公德、职业公德、家庭伦理道德？④职工违纪率是否在0.5%以下？⑤职工提合理化建议率是否在80%以上？⑥创建活动普及率及参与率是否占职工总数的2/3以上？⑦党、团员人数是否达到职工总数的20%以上？⑧职工中老、中、青等三个梯次比例是否合理？⑨富余职工第二次就业率是否达到50%以上？⑩职工对改革与市场竞争的心理承受能力是否达到极限？⑪职工身体素质是否适合目前从事的工作？⑫职工的技术、文化、技能素质是否在一定程度上制约着企业的发展？⑬职工思想教育和思想政治工作是否有力？⑭职工职业培训与继续再教育是否有效？⑱只工民主决策参与率是否达到60%以上？(2)领导形象①决策是否自觉执行科学、民主程序？②是否能与职工群众打成一片？③是否廉洁自律、以身作则？④是否关心职工疾苦，为职工办实事、办大事、办好事？⑤是否能自觉接受民主监督？⑥是否重视两个文明(特别是精神文明)建设？⑦是否能把握全局、抓住机遇、锐意进取、开拓创新？⑧在同行业中，是否有自己鲜明的管理特色？⑨对搞活企业、搞好企业是否有自己独到的见解？⑩是否能容纳持不同政见者？⑪是否有深入实际、调查研究的习惯？⑫对某些关键性的重大问题，是否能大胆决策？⑬是否具备驾驭全局的素养？⑭工作、生活中是否坚持读书学习？⑮是否经得起金钱、名位、待遇、色情等诱惑？⑯是否经得起困难、挫折、失败甚至企业陷入危机的考验？⑰对本企业发展状况，在市场竞争中的地位及国内外同行业状况，有关技术、经济、政策、社会信息是否做到了如指掌？(3)现场形象①生产现场是否做到“沟见底、轴见光、设备见本色”？②操作人员是否着装整齐、精神饱满、工作有序？③各种安全、消防措施、设备是否齐备？④现场物品摆放是否科学、规范？⑤现场管理、监督、保卫人员是否忠于职守？⑥厂区布局是否合理？⑦绿化面积是否达到国家环保要求？⑧是否设立宣传板报橱窗？⑨工序与工序之间、车间与车间之间是否紧密衔接？⑩厂区内是否做到没有闲散人员流动？⑪环境污染(包括噪声污染)是否得到有力控制？⑫生产现场是否禁止了抽烟、吐痰、扔垃圾等不良现象？⑬工作重地是否挂有安全、保密等职业警示牌？⑭厂区内是否挂有反映企业精神风貌的标语？⑮生产现场是否杜绝了安全事故隐患？⑯生产管理中“跑、冒、滴、漏”现象是否得到有效治理？⑰对外来参观人员，现场操作人员是否能保持礼貌的微笑？⑱是否设立了反映企业历史、荣誉、发展状况的“厂情陈列室”？2.企业外部形象(1)主体形象①是否设计了代表企业整体形象的标语？②企业标语是否反映企业的整个发展过程？③是否确立了企业形象传播的明确目标？④是否制定出了合理的预算以提高企业形象？⑤是否每一位职工都赞同、理解和支持现在的企业形象？⑥是否每一名职工都知道本企业的发展目标？⑦在制定本企业经济目标的同时，是否还制定了明确的社会目标?⑧是否已经确认了企业的重要公众？⑨是否做过调查，了解社会各界对本企业形象的看法和意见？⑩对于社会公众对本企业形象的看法，是否感到满意？⑪为了确保企业在公众心目中有良好的形象，是否定期对本企业的形象进行再评估？(2)操作形象①企业名称、企业标语是否反映了它经销的产品和服务？②企业名称、企业标语是否简单而又容易被人们所理解？③企业名称、企业标语是否反映了它经营上的地理区域性？④本企业名称是否具有独特性？与其他企业的名称有无混淆现象？⑤企业名称是否已登记注册？⑥企业标语是否具有活泼、向上、奋进、灵活的特点？⑦企业标语刊登在报刊上或做大幅招牌、促销性文字广告等表达效果是否好？⑧企业名称、企业标语是否具有一定的持久性？⑨在企业的文件、信笺、文具、名片以及其他方面标记企业名称，其公关效果是否令人满意？⑩每年是否举行了一次以上的推销企业形象活动？⑪是否进行过开发、推销企业形象的文字广告？⑫在一定的地域内，企业名称在公众之间是否有一定的交流频率？⑬在企业公众相对集中的城市空间，是否有反映本企业的广告媒体？⑭商品包装是否反映了本企业的独特个性？⑮营销人员、管理人员、公关人员、宣传人员是否懂得并充分利用各种新闻媒体去促进企业形象的提高？⑯企业领导者和管理者是否积极主动地参与有关专业、行业协会、社会民间团体、政治和政府事务组织的一系列社交活动？⑰该产品商标在消费群体中是否有一定的影响力？⑱对品牌包装外观设计是否作过重大改进？⑲企业职工在与社会公众接触中是否注意自己的一言一行？3.营销形象①管理者是否高度重视企业提供的产品和服务的质量？②是否建立了售后服务网络？③营销人员是否能独当一面，既能推销产品，又能为客户解决有关产品技术问题？④用户遇到产品质量问题，企业的售后服务是否能使用户感到100%的满意?⑤遇到消费者投诉，企业是否能以理智的态度协调处理？⑥是否对消费者的投诉进行归类存档？⑦是否建立了一套处理消费者投诉的完善措施？⑧是否及时、礼貌、坚决地对消费者的抱怨作出反应？⑨是否对消费者抱怨的那些人的工作进行了检查处理？⑩是否对营销人员进行过专业、职业培训？⑪向广大消费者和用户是否提出了宣传本企业目标的口号和标语？⑫企业是否出资为用户进行技术培训、技术咨询？领肖费者对企业产品和服务质量是否可信？⑭企业是否可以根据市场需求和用户意见，迅速开发和改进产品？切于1%的产品、服务质量问题和IO0%的形象信誉问题，企业是否能慎重对待？⑯营销人员对市场调查是否高度重视？⑪企业对有关市场信息是否掌握及时、全面？顿业的推销手段是否先进、灵活、有效？⑩企业是否每年进行一定的社会宣传，鼓励社会公众逐渐认识、了解自己的设备、产品及服务？企业销售网络渠道是否多元化？4.社会形象①是否出资赞助社会公益事业，比如希望工程、救灾扶贫等？②是否鼓励职工参与地方政府、民间及社会各界组织的各种义务性活动？③是否关心社区周边环境污染的改善、公共场所的建设、经济发展等一系列问题？④是否向社会福利事业提供专业技术、资金、产品、服务或时间方面的支持？⑤是否能按时缴纳税款？⑥是否组织企业职工开展社会便民服务活动？⑦在培养良好的社会风气方面是否有过硬的举措？⑧是否积极参与国家组织倡导的有关社会活动？⑨是否主动与当地政府管理部门取得联系，及时解决企业与周边居民发生的纠纷？⑩企业领导人是否按时应邀出席地方组织的有关会议？⑪企业的政策及其实际行动是否促进良好社区关系的发展？⑫是否为社会解决了一定的就业人数？⑬是否为本地经济繁荣创造了一定的条件?。
腾讯品牌形象调查报告
腾讯品牌形象调查报告——与360纷争之后调查小组成员: 杨习云目录一、调查背景与目的 (1)二、调查方法 (5)三、调查结果 (11)四、调查结论及建议 (16)五、附录 (18)腾讯品牌形象调查问卷（与360纷争后） (18)调查背景与目的经过多年的发展、成长腾讯终在互联网界开拓出了自己的一片天地，然而，任何事业的功成名都不是一蹴而就，其间必有诸多坎坷与艰辛，眼下腾讯如日当空，正是腾讯人事业蒸蒸日上、腾讯品牌不断饱满之计，然而不少互联网界企业对腾讯的崛起和成就心怀嫉妒，绞尽脑汁，歪曲事实，公然作梗，执意与腾讯开展不正当竞争，前些日子360（360公司，简称360）推出所谓的隐私保护器，通过污蔑诋毁腾讯形象进行不正当竞争，继而360又变本加厉地推出扣扣保镖，肆意更改腾讯部分软件的相关功能，这种通过污蔑他人产品来实现自己不可告人的目的的方法实在令人深恶痛疾。
但是，以讹传讹，很多网民还是被360肆意散播的厥词蛊惑，腾讯的品牌形象受到很大影响。
就目前而言，腾讯并未流失太多用户，但是，腾讯在用户心中的良好形象在这次纷争后受到影响，很多用户对腾讯的品牌忠诚度和对腾讯相关产品的依赖程度降低，为真实反映用户的意愿、为腾讯的下一步决策提供参考，分析品牌的内在环境和外在环境，认清腾讯当前面临的严峻形势，认清市场机会和威胁,本项目组拟进行一次调研，以供腾讯决策层参考。
调查的主要目的：⒈了解用户（注：因本次调查对象主要是网民，一般网民均为腾讯用户，一下皆将其简称为用户）现阶段对腾讯形象的整体的评价和对腾讯品牌的忠诚度，为决策层的决策提供根据，为腾讯的整体发展思路提供实质性建议。
⒉了解在与360纷争中有哪些具体因素影响了腾讯的品牌形象，有哪些不利影响，哪些模块和服务损坏了腾讯的品牌形象，了解用户在使用腾讯相关产品中有哪些困惑、不满，觉得这些产品有哪些不足，进而洞察用户对相关产品和板块的期望、建议等，为产品结构和操作的改进和完善提供依据。
腾讯调查问卷模板
【调查主题】腾讯用户满意度调查【调查目的】为了更好地了解用户对腾讯产品的使用体验，改进产品服务，提升用户体验，我们特开展本次调查。
【调查对象】腾讯所有产品用户【调查时间】即日起至____年____月____日二、调查内容1. 基本信息（1）性别：A. 男B. 女C. 其他（2）年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上（3）职业：B. 企业职员C. 公务员D. 自由职业者E. 其他（4）收入水平：A. 5000元以下B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000-50000元E. 50000元以上2. 产品使用情况（1）您常用的腾讯产品有哪些？（多选）A. QQB. 微信C. 腾讯视频D. 腾讯新闻E. 腾讯游戏F. 腾讯云G. 其他（2）您每天使用腾讯产品的时长大约是多少？A. 1小时以内B. 1-3小时C. 3-5小时D. 5小时以上（3）您认为腾讯产品在以下哪些方面给您带来了便利？（多选）A. 通讯B. 娱乐C. 学习D. 工作E. 生活F. 其他3. 用户体验与建议（1）您对腾讯产品的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意（2）您认为腾讯产品在以下哪些方面还有待改进？（多选）A. 功能性B. 用户体验C. 界面设计D. 响应速度E. 安全性F. 其他（3）如果您有关于腾讯产品的建议或意见，请在此处提出：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________三、结束语感谢您参与本次腾讯用户满意度调查，您的宝贵意见将帮助我们不断改进产品，为您提供更好的服务。
XX企业形象设计客户调查问卷
XX企业形象设计客户调查问卷（以下问题，请务必由标志决策人填写）1、你的同行业标志中您认为哪几个标志您比较欣赏2、XX公司所设计的标志中您比较欣赏那几个标志______________________________________________________________________________3、您的企业性质：□三资企业□民营企业□私营企业□国有企业□外企4、您的经营理念为：□以和为贵□以人为本□科技兴业□其它________________________________________________________________________5、您的企业精神为：6、您希望您公司的标志：□突出名称为主的文字标□突出图形的图形标□图文结合标□其它________________________________________________________________________7、您认为标志的主要创作元素应以哪一个为主□品牌名称□理念□行业特征事物□其他____________________________8、如果您是换标、修改标志，主要原因是□原标志图形风格过时，不够国际化□重新塑造、提升产品牌形象□原标志不能体现行业特性□原标志不能体现企业发展现状□其他_________________________________________9、对旧有标志，希望□保留基本元素，仅进行适当调整、修改□保留个别重要元素进行再设计□保留“形”的特征元素□保留“意”的特征元素□彻底抛弃，重新设计10、标志的主要影响地域□世界范围□全国范围□区域范围11、您更倾向于那种风格的标志□传统稳重□时尚动感□热情亲和□民族特色□国际化风格12、标志色彩的色系□冷色□暖色□中性色□冷暖色搭配□没有色彩限制13、是否有具体的色彩要求和色彩禁忌_______________________________________________________________________________14、品牌名称标准字，倾向于使用□易推广的印刷字体□突出品牌个性的设计字体□书法字体15、标志在设计过程中，体现行业特征与传达企业理念，您更侧重哪个方面□体现行业特征□传达企业理念□二者兼顾□其他指向16、您希望您公司的标志给人以何种印象：_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________17、您觉得一个好的标志应该具备什么样的条件：_______________________________________________________________________________18、您的企业简介：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。
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腾讯公司企业形象客户调查问卷
腾讯公司企业形象客户调查问卷
尊敬的腾讯用户：
您好！我们是江西现代学院的学生，为了了解腾讯公司在市场上知名度、美誉度，以及腾讯公司在您心中的形象，我们为此做了一个调查问卷。
调查问卷需要花费您5分钟的时间，希望您能抽出您宝贵时间来配合我们完成调查问卷。
调查中您的有关信息我们全部会给予保密处理，请您放心填写。
谢谢您！
{注：请将您认为最接近您的想法的选项上打勾。
}
姓名：____________ 联系方式：____________
性别：____________ 年龄：_____________
1、您有自己的腾讯QQ吗？{没用过可直接结束调查问卷}
A、有
B、无
2、您经常使用腾讯QQ吗？
A、经常
B、有时
C、偶尔
D、从不
3、您一天上QQ的时间大概有多久？
A、2小时以下
B、2—5小时
C、5小时以上
4、您大概是从什么时候开始使用腾讯QQ的？
A、小学时
B、中学时
C、大学时 D大学后
5、您最初使用腾讯QQ的想法是？
A、好奇、新鲜
B、方便联络
C、打发时间
D、从众
6、腾讯比较吸引您的是？
A、非常便捷的聊天工具
B、QQ游戏
C、精美空间
D、即时新闻讯息
E、其他
7、您除了腾讯QQ还用过哪些聊天工具？[可多选]
A、MSN
B、微信
C、网易泡泡
D、其他
8、您还使用过腾讯公司旗下的其他软件吗？
A、使用过
B、未使用过
9、除了QQ外您还知道哪些腾讯软件比较受青睐
A、QQ管家
B、QQ空间
C、QQ拼音
D、腾讯视频
E、穿越火线
F、其他
10、您了解腾讯公司的概况吗？
A、比较了解
B、一般
C、不了解
11、您认为腾讯某些服务的收费是？
A、较高
B、还行
C、非常合理
D、很低
12、最近您每月花在腾讯产品上的人民币{超Q、各类钻都算}有多少？
A、不花钱
B、10~30元
C、30~70元
D、70元
13、若腾讯公司因为某种原因消失，您认为对您的损失有多大{可多选}?
A、QQ上的好友、同事、亲人的联系方式
B、对于游戏上的花费{时间和金钱}
C、腾讯那些好用的软件无法继续使用
D、没多大损失
14、您认为QQ吸引你的原因{可多选}？
A、周围朋友都在用，沟通交流方便
B、各种软件做的好看好用
C、腾讯游戏好玩有意思
D、腾讯QQ的周边服务{空间、校友、微博、QQ会员、各类钻}很适合
我
E、热心公益
15、您对腾讯公司旗下的软件、业务有什么看法或建议？
答：
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谢谢您的支持与配合！。