与客户长期愉快合作十大原则

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与客户合作愉快应遵循的十个原则为了培育客户并获得好口碑,你必须竭尽全力使客户满意。

下面几点有助于你与现有的或潜在的客户长期合作:1.清楚地认识到你是在搞销售。

请采取既规范又坦荡的态度。

宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误,也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。

假定一位潜在客户这样说:“哈,你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答:“是的。

”如果你认为你是在帮助他人解决问题,是在优惠提供一件极为出色的产品,那你其实根本不适合搞销售。

销售是你的责任,不竭尽全力,不费尽心思是不能轻易言退的。

2.请多提问。

请设法保证让客户有机会告诉你:他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。

如果你没能做成生意,十有八九是因为你说得太多,提的问题却太少。

3.假定你是在销售客户定制的产品或服务,请确定足够的检查的周期,这样你永远不需要让客户在更改任务和修改计划之间进行选择。

客户永远是对的。

因为,如果你告诉客户说他们错了,他们可以选择不再做你的客户。

无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商,还是个律师,若能规定检查周期,你一定会受益无穷。

4.与此同时,在协议中规定履约的具体进度要求,其明确程度足以使客户懂得:如果他们不遵守协议,那将意味着什么。

客户往往是通情达理的。

如果他们确切了解规则,一般很愿意遵守。

例如,假定你为一家客户的婚礼预定了宴会厅,违约的话必须支付25%的违约金,若这样的规定在合同中也已明确列出,客户就会同意支付违约金。

5.竭尽全力建立起你的信誉,这样的话你的客户就比较愿意相信你。

在做买卖之初就应获得客户的信任,这是至关重要的。

这样,一旦发生难以避免的意见不一致,可以使你有充分的进退余地,便于做好你的工作。

请在难题出现之前,就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户,这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。

客户关系的十条永恒定律

客户关系的十条永恒定律

客户关系的十条永恒定律
最高等级的推销意味着建立强大的客户关系,这会创造持续的销售机会。

有十条基本定律,决定客户是否会想和你长期的合作关系。

他们是:
定律之一:你的客户想体会到受重视。

定律之二:你的客户渴望受到欣赏。

定律之三:你的客户不是对你感兴趣。

定律之四:你的客户追求成功和幸福。

定律之五:你的客户想让你倾听和理解。

定律之六:你的客户在购买前必须感觉值得。

定律之七:你的客户根据情绪购买,但从逻辑上为自己辩护。

定律之八:你的客户的注意力平均持续时间是短暂的。

定律之九:你的客户想让你表现出真正的兴趣。

定律之十:你的客户想要教你一些东西。

如果你在行事时时刻记住这些定律,你的客户会和你合作,买你的东西,并给你带来很多推介。

另一方面,如果你无视所有这些定律,你就完蛋了。

你的客户会离你而去,寻找知道如何正确地对待他们的人。

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以上内容来自于和《商业中的关系优势》的作者杰里·阿卡夫的一次谈话,他是位充满热情,给人启发和令人愉快的销售培训师。

(本资料素材和资料部分来自网络,仅供参考。

请预览后才下载,期待您的好评与关注!)。

合作共赢十条的内容

合作共赢十条的内容

合作共赢十条的内容合作共赢是一种合作模式,旨在通过相互合作和互利共赢的方式,实现各方的共同利益和发展。

下面是合作共赢的十条原则,希望能够给大家带来启示和帮助。

一、平等互信在合作共赢的过程中,各方应保持平等的地位,建立起互相信任的关系。

只有在平等互信的基础上,合作才能够顺利进行。

二、互助互利合作共赢强调的是互相帮助和互相利益的实现。

各方应该相互合作,互相支持,实现互利共赢的目标。

三、共同目标合作共赢的前提是明确共同的目标和利益。

各方应该明确自己的目标,并且在合作过程中互相协调,共同追求共同的目标。

四、资源共享合作共赢模式中,各方应该主动分享资源,共同利用资源,实现资源的优化配置和高效利用。

五、责任共担在合作共赢的过程中,各方应该共同承担责任。

无论是成功还是失败,都应该共同承担,共同解决问题,实现共同的利益。

六、信息共享合作共赢需要各方之间进行有效的沟通和信息共享。

只有通过及时准确的信息共享,才能够更好地实现合作的效果。

七、协作精神合作共赢需要各方秉持协作精神,相互配合,形成合力。

只有通过协作,才能够充分发挥各方的优势,实现合作的最佳效果。

八、诚信守约在合作共赢的过程中,各方应该保持诚信,遵守合同和协议。

只有通过诚信守约,才能够建立起长久稳定的合作关系。

九、风险共担合作共赢需要各方共同面对风险和挑战。

在面对困难和风险时,各方应该共同协商,共同应对,实现风险的共担。

十、共同发展合作共赢的最终目标是实现共同的发展。

各方应该相互促进,共同发展,不断提升合作的水平和质量。

通过遵循以上十条原则,合作共赢的模式可以更好地实现各方的共同利益和发展。

无论是企业之间的合作,还是个人之间的合作,只有通过合作共赢的方式,才能够实现长期稳定的合作关系,实现双方的共同发展。

与客户沟通的原则

与客户沟通的原则

与客户沟通的原则
与客户沟通是任何企业或组织成功的关键因素之一。

以下是一些与客户沟通的原则:
1. 倾听客户:倾听客户的需求、意见和反馈是与客户建立良好关系的关键。

给予客户充分的关注,让他们感到被重视和理解。

2. 保持礼貌和专业:始终保持礼貌和专业的态度,无论客户的态度如何。

避免使用粗俗或冒犯性的语言,并以积极的方式回应客户的问题和投诉。

3. 清晰明了:确保你的沟通清晰明了,避免使用过于复杂或技术性的语言。

根据客户的背景和知识水平调整你的沟通方式。

4. 及时回复:尽可能及时地回复客户的询问和投诉。

客户希望得到快速的回应,及时的回复可以增强客户对你的信任和满意度。

5. 诚实守信:始终保持诚实和守信,不要做出无法兑现的承诺。

如果出现问题或延误,及时向客户解释并提供解决方案。

6. 关注客户体验:关注客户的整体体验,不仅包括产品或服务的质量,还包括沟通的顺畅度、客户服务的友好度等方面。

致力于提供卓越的客户体验。

7. 适应客户的沟通方式:根据客户的偏好选择合适的沟通渠道,如电话、电子邮件、短信或社交媒体等。

尊重客户的选择,并确保在他们选择的渠道上提供及时的支持。

8. 持续改进:定期评估与客户的沟通效果,寻求客户的反馈,并根据反馈进行改进。

不断优化你的沟通技巧和流程,以提高客户满意度。

遵循这些原则可以帮助你与客户建立良好的关系,提高客户满意度,并促进业务的增长和成功。

10条最有效的做生意客观规律,值得玩味

10条最有效的做生意客观规律,值得玩味

10条最有效的做生意客观规律,值得玩味
做生意有没靠谱的经验,有,只是成功的人很少说出来。

比如以下这10条。

1,薄利多销,关键不在利,在于人脉经营。

2,不泽细流,细不是问题,有流就有一切。

3,10份利,学会让2份,1份给介绍人,1份给客户。

4,赢得客户,需要让对方觉得你让人放心,其次才是能帮他得到好处。

5,客户都会货比三家,认真比来的价格比随意得到的合作更持久。

6,商业是原则的,人情是灵活的,要学会用灵活的东西控制原则的事情,而不是相反。

7,新客户成不了回头客,老客户成陌生人,原因往往不是一下子形成的,学会防微杜渐很重要。

8,先坚持稳步发展,再扩大规模,没有底子,总有一天你会耗不起。

9、学会忍耐,包括忍耐淡季、忍耐客户苛刻要求,忍耐回款缓慢。

10,没有容易的生意,有的话,钱也轮不到你赚,除了人脉,很多人一开始拼的都是老命。

合伙做生意长久的原则(不管做哪一行都要阅读)

合伙做生意长久的原则(不管做哪一行都要阅读)

合伙做生意长久的原则(不管做哪一行都要阅读)
▌一、诚信原则
合伙赚钱,诚意当先,以诚相待。

不要去管你的伙伴怎么对你!自己先做自己!
▌二、目标原则
求大同,存小异!小事随它去,大事不糊涂,看准共同的目标价值,把握大局观。

▌三、信任原则
合伙人最忌讳相互猜疑,要相信,不管任何时候。

只有你的伙伴,能把利益的天平,放在你一边。

▌四、宽容原则
彼此之间的宽容理解才能使合伙走的更长。

▌五、吃亏原则
自己多吃点小亏,让对方多占便宜。

要知道,没有绝对的公平合理。

只有多为你的伙伴做奉献。

▌六、交往原则
己所不欲,勿施于人。

把合伙人一直当真心朋友相处,不要把金钱当作合作关系的纽带。

▌七、公平原则
亲兄弟要明算帐,不要你好我好大家好,最后都是一些无原则纠纷。

▌八、谦虚原则
多看别人优点,少看别人缺点;相互学习,共同提高。

▌九、沟通原则
不打肚皮官司,有什么想法不要让其过夜, 多沟通。

▌十、坚持原则
敢于坚持原则,用生命去捍卫共同制订的规则,并为你的合作伙伴鞠躬尽瘁。

5年。

合伙做生意长久的原则(不管做哪一行都要阅读)

合伙做生意长久的原则(不管做哪一行都要阅读)

只要坚守以下十大原则,合伙做生意还是能持久的。

一诚信原则合伙赚钱,诚意当先,以诚相待。

不要去管你的伙伴怎么对你!自己先做自己!二目标原则求大同,存小异!小事随它去,大事不糊涂,看准共同的目标价值,把握大局观。

三信任原则合伙人最忌讳相互猜疑,要相信,不管任何时候。

只有你的伙伴,能把利益的天平,放在你一边。

四宽容原则彼此之间的宽容理解才能使合伙走的更长。

五吃亏原则自己多吃点小亏,让对方多占便宜。

要知道,没有绝对的公平合理。

只有多为你的伙伴做奉献。

六交往原则己所不欲,勿施于人。

把合伙人一直当真心朋友相处,不要把金钱当作合作关系的纽带。

七公平原则亲兄弟要明算帐,不要你好我好大家好,最后都是一些无原则纠纷。

八谦虚原则多看别人优点,少看别人缺点;相互学习,共同提高。

九沟通原则不打肚皮官司,有什么想法不要让其过夜, 多沟通。

十坚持原则敢于坚持原则,用生命去捍卫共同制订的规则,并为你的合作伙伴鞠躬尽瘁。

【最适合做合伙人的10类人】1、彼此是谈得来的朋友。

2、有共同的人生价值观。

3、彼此能充分了解信任。

4、遇事彼此易沟通。

5、彼此有奉献牺牲精神。

6、彼此宽容大度。

7、志趣要能基本相投。

8、彼此能坚定支持对方。

9、彼此有一定专业背景。

10、有共同理想。

【五类绝对不能合伙的人】1、不与私欲太重的人合作,因为他们看不见别人的付出,只在意自己的结果。

2、不与没有使命感的人合作,因为他们只以赚钱为目的。

3、不与没有人情味的人合作,因为在一起会不快乐。

4、不与负面消极的人合作,因为他们会吸干你的正能量。

合伙人十大原则

合伙人十大原则

【合伙人十大原则】一、诚信原则: 合伙赚钱诚意当先,以诚相待,不要去管你的伙伴怎么对你!自己先做自己!二、目标原则: 求大同,存小异!小事随它去,大事不糊涂,看准共同的目标价值,把握大局观。

三、信任原则: 合伙人最忌讳相互猜疑,要相信,不管任何时候,只有你的伙伴能把利益的天平放在你一边。

四、宽容原则: 彼此之间的宽容理解才能使合伙走的更长。

五、吃亏原则:自己多吃点小亏,让对方多占便宜,要知道没有绝对的公平合理,只有多为你的伙伴做奉献。

六、交往原则: 己所不欲勿施于人,把合伙人一直当真心朋友相处,不要把金钱当作合作关系的纽带。

七、公平原则: 亲兄弟要明算帐,不要你好我好大家好,最后都是一些无原则纠纷。

八、谦虚原则: 多看别人优点,少看别人缺点;相互学习,共同提高。

九、沟通原则: 不打肚皮官司,有什么想法不要让其过夜,多沟通。

十、坚持原则: 敢于坚持原则,用生命去捍卫共同制订的规则,并为你的合作伙伴鞠躬尽瘁!【最适合做合伙人的10类人】1、彼此是谈得来的朋友。

2、有共同的人生价值观。

3、彼此能充分了解信任。

4、遇事彼此易沟通。

5、彼此有奉献牺牲精神。

6、彼此宽容大度。

7、志趣要能基本相投。

8、彼此能坚定支持对方。

9、彼此有一定专业背景。

10、有共同理想。

【五类绝对不能合伙的人】1、不与私欲太重的人合作,因为他们看不见别人的付出,只在意自己的结果。

2、不与没有使命感的人合作,因为他们只以赚钱为目的。

3、不与没有人情味的人合作,因为在一起会不快乐。

4、不与负面消极的人合作,因为他们会吸干你的正能量。

5、不与没有人生原则的人合作,因为他们不相信梦想抵挡不住眼前的压力和诱惑。

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与客户长期愉快合作十大原则
如果将商家比作是厂家的销售战车的话,那么利润就是驱动这辆销售战车不断往前的动力。

暴利时代已成明日黄花,竞争的水深火热也对厂家业务的操作水准提出了更高的要求。

影响客户利润因素
厂家的销售政策:锅里有了碗里才会有。

作为厂家价值链中的一环,客户经营某一品牌,能不能获利?获利多少?话语权基本掌控在厂家手中。

在进行年度预算和政策设计时,如果厂家对商家经营利润看得较重,商家可能挣得就多些;反之,完全可能沦为厂家的免费搬运工,顶多到年底拿点“分红”。

在厂家销售政策的“紧箍咒”下,客户经营获利的“七寸”基本捏在厂家手中,闪腾挪移的空间也基本被圈定。

销售额做得再大,市场做得再好,品牌做得再响,能有多少回报?商家还是得看厂家脸色行事。

市场容量的大小:鱼塘大了好钓鱼。

同样的品牌,同样的销售政策,同样的推广支持,一个有着8000万容量的市场,跟一个有着1.5亿容
量的市场,客户的发挥空间自然不同。

空间不同,收成自然有好有差。

这也从一个侧面解释了客户为什么老想从厂家手里多圈点地,多分块地盘。

谁的地盘大,谁的潜在收益就多。

客户经营力:一台机器动辄赚个千儿八百,管理得再粗,账做得再烂,还照样挣钱的日子早已成为明日黄花。

在大连锁大卖场的高歌猛进中和厂家渠道扁平的屠刀下,一个很直观的事实就是,很多客户举步维艰,而有的客户依然活得有滋有味。

差别在哪里?客户自身经营力也是很重要一方面。

经营能力强,运营控制得好,资源整合到位的,依然是条摇头摆尾的地头蛇,反之则门可罗雀。

客户除了向厂家要政策、要资源、支持,也该是向自身的管理水准要利润的时候了。

业务的销售管理能力:上司更关心的是你的销量是否做到最大?有没有带来最大利润?很多业务误解了这点,在对待客户利润时,“我的客户挣不挣钱关我屁事?”这就是根本没有管理手段,不懂市场整体规划、网点布局、合理进货、快速销售、控制库存,更谈不上遭遇窜货、乱价等市场危机时快速修复市场。

很难想像,一个眼里只有回款、压货的业务能做出一个怎样的市场。

客户利润管理四手抓
一手抓:帮客户拿到应该拿到的。

也就是保证客户正常的经营利润,主要包括:淡季投款补息、投款奖励、提货奖励、月返、季返、年返以及加价销售等阳光利润,这些我们也可称之为客户的显性利润。

只要客户遵循厂家制定的游戏规则,产品能销售得出去,能按厂家要求的进度完成销售任务,这些都属客户应得部分,并且也确实是商家整个利润蛋糕中的“大头”。

但厂家在进行这些政策的设计时,一般都有较高的门槛要求,如客户淡季的首期投款必须要达到全年回款任务的15%才能取得批发资格,或者新品跟畅销机型必须按5∶1的比例提货才能供应货源等等,完不成任务就想拿?白纸黑字红印章,门都没有!那么业务如何在完成公司下达的销售任务的同时,又帮助客户最大程度谋利呢?
在这方面业务至少有两点可为:
一、会算账,即自身具备较强的政策解构能力和核算能力。

有很多的业务在拿到公司新年度的开局政策、公司根据市场需要出台的阶段性渠道促销政策、零售终端配比提货政策后,茫茫然不知所云,在不打电话向公司销售老总请教情况下,就凭着自己对政策的一知半解去见客户
谈回款谈进货!简单地换位思考,换成你是客户,你放心将自己的血汗钱交给这样的业务吗?相反,如果你能把政策出台的背景、来龙去脉、公司对市场操作的总体思路给客户分析得很透彻,能帮客户把投资的收益、可能承受的风险给客户算得很清楚,客户很可能就被你说动,毕竟每个人心里都有杆秤,值不值得投资他自己自会掂量。

二、本着负责的心态为客户做要货计划。

很多市场问题,如窜货、乱价、滞销、不良库存,皆是由业务不负责任、闭着眼睛瞎压货所引起。

遭遇这些情形,客户别说赚钱,恐怕连保本都无从谈起。

真关心客户口袋,就应该从进货这个源头抓起:综合市场淡旺季变化,如旺季客户需求大量的产品,淡季需要小量的产品;客户现有库存,畅销的型号多做点,滞销型号想方设法排空库存,高端机、平销型号销多少进多少;竞争对手型号,进能遏制对手畅销型号的货源;产品组合的深度和宽度等因素,给客户下合理而科学的单。

这么做,短期内可能会影响到业务的销售业绩,但从长远看,因为对市场的操作更具有延续性和长远性,反而更利于厂家对市场的精耕细作。

二手抓:帮客户多挣外快,给客户创造更多的“奶”。

如公司的仓储补贴、运输补贴、场地费、客户激励、模糊奖励、终端促销赠品、报广支持等。

相对公开的政策、返利而言,这部分我们称之为隐性利润,也是客户平时跟业务要得最多的暗收益。

之所以说隐性,是因为有很大的弹性空间:首先,有没有这块资源?一般客户和业务大都不知道;其次,就是有,你能不能拿到?也是未知,因为资源捏在公司销售老总手里,不给你,你也没辙。

但它又实实在在影响着客户整体的经营利润,对某些客户而言,甚至是主导利润。

试想下:一个月五千块的仓储补贴,三千块的报广支持,如果能申请到手意味着什么?你做牛做马、拼死累活一个月做30万的销售额,净利润可能还不足六千块!
业务怎么帮客户把这部分潜在利润“挖”出来?凭什么让公司领导支持你?个人认为把市场做好还是前提!做销售就是这样现实,没有销量就永远没有发言权!但是光靠这些又远远不够,因为你的上司不会因为你把市场做好了,就理所当然去支持你,所谓会哭的孩子有奶吃,所以很多时候,业务还得学会怎么去“哭”,怎么去“喊”——强调自己的区域市场潜力有多大,客户的销售热情很高,个人跑市场多么不遗余力,但终端出货速度不够快,竞争对手投入力度很大,再不投入资源,
那么好的市场可能就这样烂掉了等等。

不是教大家“坏”,其实看看自己身边的人,那些业绩做得好的,哪个不是会“哭”、会要资源的高手?因为有了资源,客户才有积极性,客户有了积极性,市场业绩才会更好,业务要资源才会轻松,要到了投到市场又会进一步提升客户积极性,两者本身相辅相成。

所以“哭”功理应成为业务的一门必修课。

平时你哭得多了,上司就知道你有难处了,一次没给你,喊个十次八次,再有资源的时候,想到你的业绩还不错,自然也会想到适当向你倾斜。

三手抓:堵住可能造成客户利润损失的“黑洞”。

客户利润是厂家大力支持、客户自身不懈努力、市场保护到位等各种合力共同作用的结果,在瞬息万变和刀光剑影的血腥竞争中,任何一个环节或节点的缺失,都可能成为吸附客户有限利润的无底“黑洞”,从这点上说,笔者认为客户获利情况是检验业务水准的刻度表丝毫不为过。

它除了要求业务要透析销售各个环节和节点,从市场的整体规划,到网点布局,再到合理进货、销售和控制库存之外,还要求业务有较强的市场掌控力和应变力,也就是不但要有为客户想方设法牟利的“菩萨心肠”,还要有行之有效的“雷霆手段”。

实际工作中,至少有三个“黑洞”需要业务有意识严加防范:。

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