项目管理九大知识领域_输入输出工具_过程组与知识领域背诵表
五大过程组九大知识领域的输入输出工具总汇
五大过程组九大知识领域的输入输出工具总汇表格 1 项目整体管理（第6章）过程名输入（依据）工具与技术（方法）输出（结果）6.1项目启动1、合同2、项目工作说明书（SOW）3、环境的和组织的因素4、组织过程资产1、项目管理方法2、项目管理信息系统（PMIS）3、专家判断1、项目章程6.2编织项目范围说明书（初步）1、项目章程2、工作说明书3、环境和组织因素4、组织过程资产1、项目管理方法论2、项目管理信息系统3、专家判断1、项目范围说明书（初步）6.3制定项目管理计划1、项目章程2、项目范围说明书（初步）3、来自各计划过程的输出4、预测5、环境和组织因素6、组织过程资产7、工作绩效信息1、项目管理方法论2、项目管理信息系统3、专家判断1、项目管理计划2、配置管理系统（CMS）3、变更控制系统6.4指导和管理项目执行1、项目管理计划2、已批准的纠正措施3、已批准的预防措施4、已批准的变更申请5、已批准的缺陷修复6、确认缺陷补救1、项目管理方法论2、项目管理信息系统1、可交付成果2、请求的变更3、已实施的变更4、已实施的纠正措施5、已实施的预防行动6、已实施的缺陷修复7、工作绩效数据6.5监督和控制项目1、项目管理计划2、工作绩效信息3、绩效报告1、项目管理方法论2、项目管理信息系统3、挣值管理4、专家判断1、请求的变更2、项目报告6.6整体变更控制1、项目管理计划2、申请的变更3、工作绩效信息4、可交付物2、项目管理信息系统3、专家判断1、变更请求被批准或被拒绝2、项目管理计划（已批准更新）3、已批准的纠正措施4、已批准的预防措施5、已批准的缺陷修复6、可交付物（已批准的）6.7项目收尾1、项目管理计划2、合同文件3、组织过程资产1、项目管理方法论2、项目管理信息系统3、专家判断1、最终产品、服务或成果的移交2、管理收尾办法和合同收尾办法3、已更新的组织过程资产表格 2 项目范围管理（第7章）过程名输入（依据）工具与技术（方法）输出（结果）7.1编制范围管理计划1、项目章程2、项目范围说明书（初步）3、组织过程资产4、环境因素和组织因素5、项目管理计划1、专家判断2、模板、表格和标准1、项目范围管理计划7.2范围定义1、项目章程和初步的范围说明书3、组织过程资产4、批准的变更申请1、产品分析2、识别出多个可选的方案3、专家判断1、项目范围说明书（详细）2、更新的项目文档7.3创建工作分解结构（WBS）1、详细的项目范围说明书2、项目管理计划3、组织过程资产1、分解2、工作分解结构模板3、WBS中工作包的格式4、滚动波式计划1、WBS和WBS字典2、范围基准3、更新的项目范围管理计划7.4范围确认1、项目管理计划2、可交付物1、检查1、可接受的项目可交付物和工作2、变更申请3、更新的WBS和WBS字典7.5范围控制1、项目管理计划2、工作绩效数据3、绩效报告4、已批准的变更请求1、偏差分析2、重新定制计划3、变更控制系统和变更控制委员会（CCB）4、配置管理系统1、变更请求2、工作绩效3、组织过程资产更新4、更新的项目管理计划表格 3 项目进度管理（第8章）过程名输入（依据）工具与技术（方法）输出（结果）8.1活动定义1、事业环境因素2、组织过程资产3、项目范围说明书4、工作分解结构1、分解2、样板3、滚动式规划4、专家判断5、规划组成部分1、活动清单2、活动属性3、里程碑清单4、请求的变更8.2活动排序1、项目范围说明书2、活动清单3、活动属性4、里程碑清单5、批准的变更请求1、前导图法（PDM）2、箭线图法（ADM）3、计划网络模板4、确定依赖关系5、利用时间提前量与滞后量1、项目进度网络图2、活动清单（更新）3、活动属性（更新）4、请求的变更8.3活动资源估算1、事业环境因素2、组织过程资产3、活动清单4、活动属性5、资源可利用情况1、专家判断2、多方案分析3、出版的估算数据4、项目管理软件5、自下而上估算1、活动资源要求2、活动属性3、资源分解结构4、资源日历5、请求的变更8.4活动历时估算1、事业环境因素2、组织过程资产3、项目范围说明书4、活动清单5、活动属性6、活动资源要求7、资源日历8、项目管理计划1、专家判断2、类比估算3、参数估算4、三点估算5、后备分析1、活动历时估算2、活动属性（更新）8.5制定进度计划1、组织过程资产2、项目范围说明书3、活动清单4、活动清单属性5、项目进度网络图6、活动资源要求7、资源日历8、活动历时估算9、项目管理计划1、进度网络分析2、关键路径法3、进度压缩4、假设情景分析5、资源平衡6、关键链法7、项目管理软件8、应用日历9、调整时间提前与滞后量10、进度模型1、项目进度表2、进度模型数据3、进度基准4、资源要求（更新）5、活动属性（更新）6、项目日历（更新）7、请求的变更8、项目管理计划（更新）9、进度管理计划（更新）8.6项目进度控制1、进度管理计划2、进度基准3、绩效报告4、批准的变更请求1、进度报告2、进度变更控制系统3、绩效衡量4、项目管理软件5、偏差分析6、进度比较横道图7、资源平衡8、假设条件情景分析9、进度压缩10、制定进度的工具1、进度模型数据（更新）2、进度基准（更新）3、绩效衡量4、请求的变更5、推荐的纠正措施6、组织过程资产（更新）7、活动清单（更新）8、活动清单属性（更新）9、项目管理计划（更新）表格 4 项目成本管理（第9章）过程名输入（依据）工具与技术（方法）输出（结果）9.1项目成本估算1、事业环境因素2、组织过程资产3、项目范围说明书4、工作分解结构5、工作分解结构词汇表6、项目管理计划1、类比估算2、确定资源费率3、自下而上估算4、参数估算5、项目管理软件6、供货商投标分析7、准备金分析8、质量成本1、活动成本估算2、活动成本估算的支持性细节3、请求的变更4、成本管理计划（更新）9.2项目成本预算1、项目范围说明书2、工作分解结构3、工作分解结构词汇表4、活动成本估算5、活动成本估算支持性细节6、项目进度计划7、资源日历8、合同9、成本管理计划1、成本汇总2、储备金分析3、参数估算4、资金限制平衡1、成本基准2、项目资金要求3、成本管理计划（更新）4、请求的变更9.3费用控制1、成本基准2、项目资金需求3、绩效报告4、工作绩效信息5、批准的变更请求6、项目管理计划1、成本变更控制系统2、绩效衡量分析3、预测技术4、项目绩效审核5、项目管理软件6、偏差管理1、成本估算（更新）2、成本基准（更新）3、绩效衡量4、完工预测5、请求的变更6、推荐的纠正措施7、组织过程资产（更新）8、项目管理计划（更新）表格 5 项目质量管理（第10章）过程名输入（依据）工具与技术（方法）输出（结果）10.1制定项目质量计划（OP）1、质量方针2、项目范围说明书3、产品描述4、标准与规则5、其他过程的输出1、效益/成本分析2、基准比较3、流程图4、实验设计5、质量成本分析6、质量功能展开（QFD）7、过程决策程序图法1、质量管理计划2、质量测量指标3、质量检查表4、过程改进计划5、项目管理计划（更新）10.2项目质量保证（QA）1、质量管理计划2、质量度量数据3、过程改进计划4、工作绩效信息5、经过审批的变更请求6、质量控制度量数据7、实施的变更请求8、实施的纠正措施9、实施的缺陷补救10、实施的预防措施1、质量质量管理通用方法2、过程分析3、项目质量审计1、变更请求2、建议纠正措施3、组织过程资产（更新）4、项目管理计划（更新）10.3项目质量控制（QC）1、项目质量计划2、项目质量工作说明3、项目质量控制标准与要求4、项目质量的实际结果1、测试2、检查3、统计抽样4、6σ5、因果图6、流程图7、直方图8、检查表9、散点图10、排列图（帕累托图）11、控制图（管理图、趋势图）12、相互关系图13、亲和图（KJ法）14、树状图15、矩阵图16、优先举证图17、过程决策程序图（PDPC）18、活动网络图（箭条图法、矢线图法）1、项目质量的改进2、对于项目质量的接受3、返工4、完成的检查表5、项目调整和变更表格 6 .项目人力资源管理（第11章）过程名输入（依据）工具与技术（方法）输出（结果）11.1项目人力资源计划编制1、活动资源估计2、环境和组织因素3、组织过程资产4、项目管理计划1、组织机构图和职位描述2、人力资源模板3、非正式的人际网络1、项目人力资源计划*角色和职责的分配*项目的组织结构图*人员配备管理计划11.2组建项目团队1、项目人力资源计划2、环境和组织因素3、组织过程资产1、实现分派2、谈判3、采购4、虚拟团队1、项目人员分配2、资源日历3、可能做出的项目管理计划更新11.3项目团队建设1、项目人员分配2、资源日历3、人员配备计划（更新）1、通用管理技能2、培训3、团队建设活动4、基本规则、集中办公、奖励与表彰1、团队绩效评估2、环境组织因素（更新）11.4项目团队管理1、项目人员分配2、项目人力资源管理计划3、绩效报告4、团队绩效评估5、组织过程资产1、观察与交谈2、项目绩效评估3、问题清单4、冲突管理1、已更新的项目管理计划2、变更请求3、已更新的组织过程资产表格7 项目沟通管理（第12章）输入（依据）工具与技术（方法）输出（结果）12.1沟通管理计划编制1、企业环境因素2、组织过程资产3、沟通需求分析4、沟通技术5、项目范围说明书6、项目管理计划1、沟通需求分析2、沟通技术1、沟通管理计划12.2信息分发1、沟通管理计划2、工作绩效信息3、组织过程资产1、信息收集和检索系统2、信息发布系统1、组织过程资产（更新）2、项目管理计划（更新）3、请求的变更12.3绩效报告1、项目管理计划2、工作绩效信息3、工作绩效测量结果4、组织过程资产1、信息表示工具2、绩效信息收集和编辑3、状态审查会议1、绩效报告2、预测3、项目管理计划（更新）4、组织过程资产（更新）12.4项目干系人管理1、项目管理计划2、沟通管理计划3、组织过程资产1、沟通方法2、问题日志1、问题解决2、项目沟通管理计划（更新）表格8 项目采购管理（第14章）输入（依据）工具与技术（方法）输出（结果）14.1编制采购计划1、范围基准2、项目干系人需求文档3、合作协议4、风险记录5、与风险相关的合同决定6、活动资源要求7、项目进度8、活动成本估计9、性能价格比基准10、事业环境因素11、组织过程资产1、“自制/外购”分析2、专家判断3、合同类型1、采购管理计划2、采购工作说明书14.2编制询价计划1、采购管理计划2、工作说明书3、项目管理计划4、“自制/外购”决定1、标准表格2、专家判断1、采购文件2、评估标准3、工作说明书（更新）14.3询价1、组织过程资产2、采购管理计划3、采购文件1、投标人会议2、刊登广告3、制定合格卖方清单1、合格卖方清单2、采购文件3、建议书14.4招标（供方选择）1、建议书组2、评估标准采购管理计划1、加权系统2、独立估算1、选中的卖方2、合同3、织过程资产4、风险数据库5、风险相关的合作协议6、合格卖方清单7、采购文件包3、筛选系统4、合同谈判3、合同管理计划4、资源可用性5、对采购管理计划的更新14.5合同管理1、合同文件2、合同管理计划3、已批准的变更申请4、工作绩效信息5、选中的供方6、绩效报告1、合同变更控制系统2、买方主持绩效评审3、检验和审计4、绩效报告5、支付系统6、索赔管理7、记录管理系统1、合同文件2、请求的变更3、组织过程资产（更新）4、推荐的纠正措施5、采购管理计划6合同管理计划14.6合同收尾1、合同文件及合同管理计划2、合同收尾程序1、采购审计2、合同档案管理系统1、合同收尾2、组织过程资产更新表格9 项目风险管理（第18章）输入（依据）工具与技术（方法）输出（结果）18.1制定风险管理计划1、企业环境因素2、组织过程资产3、项目范围说明书4、项目管理计划1、风险核对表法2、风险管理表格3、风险数据库模式1、风险管理计划18.2风险识别1、企业环境因素2、组织过程资产3、项目范围说明书4、风险管理计划5、项目管理计划1、德尔菲技术2、头脑风暴法3、SWOT分析法4、检查表法5、图解技术1、风险登记单*以识别风险清单*潜在应对措施清单*风险基本原因*风险类别更新18.3定性风险分析1、组织过程资产2、项目范围说明书3、风险管理计划4、风险登记单1、风险概率与影响评估2、概率和影响矩阵3、风险分类4、风险紧迫性评估1、风险登记单（更新）18.4定量风险分析1、组织过程资产2、项目范围说明书3、风险管理计划4、风险登记单5、项目管理计划1、期望货币值（EMV）2、计算分析因子3、计划评审技术4、蒙特卡罗（Monte Carlo）分析1、风险登记单（更新）18.5应对风险的基本措施1、风险登记单2、风险管理计划1、消极风险或威胁应对策略（规避、转移、减轻）2、接受3、积极风险或机会应对策略（开拓、分享、提高）1、风险登记单（更新）2、项目管理计划（更新）18.6风险监控1、风险登记单2、风险管理计划3、风险管理计划1、风险再评估2、风险审计3、偏差和趋势分析4、技术绩效衡量5、储备金分析6、状态审查会1、风险登记单（更新）2、组织过程资产（更新）3、项目管理计划（更新）。
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和技术1.doc
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和
技术1
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,以下便是第1页的正文：
四个关键值
PV（计划值）：成本估算部分的总价值；
AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额；
EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。
ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV；ETC=剩余工作的PV×CPI 最常用的尺度：
CV（成本偏差）：CV=EV-AC CV>0（成本节省）CVSV（进度偏差）：SV=EV-PV SV>0（超过进度）SVCPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>1.0（成本节余）CPISPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>1.0（进度超前）SPI
预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）
属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。
特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。
许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么
这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。
那么该项目在控制之中）。
项目管理九大管理输入、工具、输出
项目管理知识体系（九大管理输入工具输出）
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配置管理：1、编制配置管理计划；2、识别配置项；3、创建和发行基线；4、建立配置管理系统；5、变更管理；6、版本管理；7、配置审核；8、配置状态报告。
需求管理：1、制定需求管理计划；2、求得对需求的理解；3、求得对需求的承诺；4、管理需求变更；5、维护对需求的双向跟踪性；6、识别项目工作与需求之间的不一致。
古今名言
敏而好学，不耻下问——孔子
业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随——韩愈
兴于《诗》，立于礼，成于乐——孔子
己所不欲，勿施于人——孔子
读书破万卷，下笔如有神——杜甫
读书有三到，谓心到，眼到，口到——朱熹
立身以立学为先，立学以读书为本——欧阳修
读万卷书，行万里路——刘彝
黑发不知勤学早，白首方悔读书迟——颜真卿
书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲——于谦
书犹药也，善读之可以医愚——刘向
莫等闲，白了少年头，空悲切——岳飞
发奋识遍天下字，立志读尽人间书——苏轼
鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书——李苦禅
立志宜思真品格，读书须尽苦功夫——阮元
非淡泊无以明志，非宁静无以致远——诸葛亮
熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟——孙洙《唐诗三百首序》书到用时方恨少，事非经过不知难——陆游
问渠那得清如许，为有源头活水来——朱熹
旧书不厌百回读，熟读精思子自知——苏轼
书痴者文必工，艺痴者技必良——蒲松龄
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项目管理过程组,知识领域,输入输出,方法表
工作内容输入工具与技术输出工作内容输入工具与技术输出工作内容输入工具与技术输出工作内容输入工具与技术输出工作内容输入工具与技术4.1.制定项目章程1.项目工作说明书2.商业论证3.合同4.事业环境因素5.组织过程资产1.专家判断1.项目章程4.2.制定项目管理计划1.项目章程2.其他规划过程的输出3.事业环境因素4.组织过程资产1.专家判断 1.项目管理计划 4.3.指导与管理项目执行1.项目管理计划2.批准的变更请求3.事业环境因素4.组织过程资产1.专家判断2.项目管理信息系统1.可交付成果2.工作绩效信息3.变更请求4.项目管理计划（更新）5.项目文件（更新）4.4.监督项目工作1.项目管理计划2.绩效报告3.事业环境因素4.组织过程资产 1.专家判断1.变更请求2.项目管理计划（更新）3.项目文件（更新）4.6.结束项目或阶段1.项目管理计划2.验收的可交付成果3.组织过程资产1.专家判断4.5.实施整体变更控制 1.项目管理计划2.工作绩效信息3.变更请求4.事业环境因素5.组织过程资产1.专家判断2.变更控制会1.变更请求状态（更新）2.项目管理计划（更新）3.项目文件（更新）5.1.收集需求1.项目章程2.干系人登记册1.访谈2.焦点小组会议3.引导式研讨会4.群体创新技术5.群体决策技术6.问卷调查7.观察8.原型法 1.需求文件2.需求管理计划3.需求跟踪矩阵5.4.核实范围1.项目管理计划2.需求文件3.需求跟踪矩阵4.确认的可交付成果1.检查1.验收的可交付成果2.变更请求3.项目文件（更新）5.2.定义范围1.项目章程2.需求文件3.组织过程资产1.专家判断2.产品分析3.备选方案识别4.引导式研讨会1.项目范围说明书2.项目文件（更新）5.5.控制范围1.项目管理计划2.工作绩效信息3.需求文件4.需求跟踪矩阵5.组织过程资产1.偏差分析1.工作绩效测量结果2.组织过程资产（更新）3.变更请求4.项目管理计划（更新）5.项目文件（更新)5.3.创建WBS1.项目范围说明书2.需求文件3.组织过程资产1.分解1.工作分解结构2.工作分解结构词典3.范围基准4.项目文件（更新）6.1.定义活动1.范围基准2.事业环境因素3.组织过程资产1.分解2.滚动式规划3.模板4.专家判断1.活动清单2.活动属性3.里程碑清单6.6控制进度1.项目管理计划2.项目进度计划3.工作绩效信息4.组织过程资产1.绩效审查2.偏差分析3.项目管理软件4.资源平衡5.假设情景分析6.调整时间提前量与滞后量7.进度压缩8.进度计划编制工具1.工作绩效测量结果2.组织过程资产（更新）3.变更请求4.项目管理计划（更新）5.项目文件（更新）6.2.排列活动顺序1.活动清单2.活动属性3.里程碑清单4.项目范围说明书5.组织过程资产 1.紧前关系绘图法（PDM）2.确定依赖关系3.利用时间提前量与滞后量4.进度网络模板 1.项目进度网络图2.项目文件（更新）6.3.估算活动资源1.活动清单2.活动属性3.资源日历4.事业环境因素5.组织过程资产 1.专家判断2.备选方案分析3.出版的估算数据4.自下而上估算5.项目管理软件 1.活动资源需求2.资源分解结构3.项目文件（更新）6.4.估算活动持续时间1.活动清单2.活动属性3.活动资源需求4.资源日历5.项目范围说明书6.事业环境因素7.组织过程资产 1.专家判断2.类比估算3.参数估算4.三点估算5.储备分析 1.活动持续时间估算2.项目文件（更新）6.5.制定进度计划1.活动清单2.活动属性3.项目进度网络图4.活动资源需求5.资源日历6.活动持续时间估算7.项目范围说明书8.事业环境因素9.组织过程资产 1.进度网络分析2.关键路径法3.关键链法4.资源平衡5.假设情景分析6.利用时间提前量与滞后量7.进度压缩8.进度计划编制工具 1.项目进度计划2.进度基准3.进度数据4.项目文件（更新）7.1.估算成本1.范围基准2.项目进度计划3.人力资源计划4.风险登记册5.事业环境因素6.组织过程资产1.专家判断2.类比估算3.参数估算4.自下而上估算5.三点估算6.储备分析7.质量成本8.项目管理估算软件9.卖方投标分析 1.活动成本估算2.估算依据3.项目文件（更新）控制成本1.项目管理计划2.项目资金需求3.工作绩效信息4.组织过程资产1.挣值管理2.预测3.完工尚需绩效指数（TCPI）4.绩效审查5.偏差分析6.项目管理软件1.工作绩效测量结果2.成本预测3.组织过程资产（更新）4.变更请求5.项目管理计划（更新）6.项目文件（更新）7.2.制定预算1.活动成本估算2.估算依据3.范围基准4.项目进度计划5.资源日历6.合同7.组织过程资产 1.成本汇总2.储备分析3.专家判断4.历史关系5.资金限制平衡 1.成本绩效基准2.项目资金需求3.项目文件（更新）8.1.规划质量 1.范围基准2.干系人登记册3.成本绩效基准4.进度基准5.风险登记册6.事业环境因素7.组织过程资产1.成本效益分析2.质量成本3.控制图4.标杆对照5.实验设计6.统计抽样7.流程图8.专有的质量管理方法9.其他质量规划工具1.质量管理计划2.质量测量指标3.质量核对表4.过程改进计划5.项目文件（更新）8.2.实施质量保证1.项目管理计划2.质量测量指标3.工作绩效信息4.质量控制测量结果1.规划质量和实施质量控制的工具与技术2.质量审计3.过程分析1.组织过程资产（更新）2.变更请求3.项目管理计划（更新）4.项目文件（更新）8.3.实施质量控制1.项目管理计划2.质量测量指标3.质量核对表4.工作绩效测量结果5.批准的变更请求6.可交付成果7.组织过程资产1.因果图2.控制图3.流程图4.直方图5.帕累托图6.趋势图7.散点图8.统计抽样9.检查10.审查已批准的变更请求1.质量控制测量结果2.确认的变更3.确认的可交付成果4.组织过程资产（更新）5.变更请求6.项目管理计划（更新）7.项目文件（更新）9.1.制定HR计划1.活动资源需求2.事业环境因素3.组织过程资产1.组织机构图与职位描述2.人际交往3.组织理论1.人力资源计划9.2.组建项目团队1.项目管理计划2.事业环境因素3.组织过程资产1.预分派2.谈判3.招募4.虚拟团队 1.项目人员分派2.资源日历3.项目管理计划（更新）9.3.建设项目团队1.项目人员分派2.项目管理计划3.资源日历1.人际关系技能2.培训3.团队建设活动4.基本规则5.集中办公6.认可与奖励 1.团队绩效评价2.事业环境因素（更新）9.4.管理项目团队1.项目人员分派2.项目管理计划3.团队绩效评价4.绩效报告5.组织过程资产1.观察和交谈2.项目绩效评估3.冲突管理4.问题日志5.人际关系技能 1.事业环境因素（更新）2.组织过程资产（更新）3.变更请求4.项目管理计划（更新）10.1.识别干系人 1.项目章程2.采购文件3.事业环境因素4.组织过程资产1.干系人分析2.专家判断1.干系人登记册2.干系人管理策略10.2.规划沟通 1.干系人登记册2.干系人管理策略3.事业环境因素4.组织过程资产1.沟通需求分析2.沟通技术3.沟通模型4.沟通方法1.沟通管理计划2.项目文件（更新）10.3.发现信息 1.项目管理计划2.绩效报告3.组织过程资产 1.沟通方法2.信息发布工具1.组织过程资产（更新）10.5.报告绩效1.项目管理计划2.工作绩效信息3.工作绩效测量结果4.成本预测5.组织过程资产1.偏差分析2.预测方法3.沟通方法4.报告系统1.绩效报告2.组织过程资产（更新）3.变更请求10.4.管理干系人期望1.干系人登记册2.干系人管理策略3.项目管理计划4.问题日志5.变更日志6.组织过程资产1.沟通方法2.人际关系技能3.管理技能1.组织过程资产（更新）2.变更请求3.项目管理计划（更新）4.项目文件（更新）11.1.规划风险管理1.项目范围说明书2.成本管理计划3.进度管理计划4.沟通管理计划5.事业环境因素6.组织过程资产 1.规划会议和分析1.风险管理计划11.6.监控风险1.风险登记册2.项目管理计划3.工作绩效信息4.绩效报告1.风险再评估2.风险审计3.偏差和趋势分析4.技术绩效测量5.储备分析6.状态审查会1.风险登记册（更新）2.组织过程资产（更新）3.变更请求4.项目管理计划（更新）5.项目文件（更新）11.2.识别风险1.风险管理计划2.活动成本估算3.活动持续时间估算4.范围基准5.干系人登记册6.成本管理计划7.进度管理计划8.质量管理计划9.项目文件10.事业环境因素11.组织过程资产 1.文档审查2.信息收集技术3.核对表分析4.假设分析5.图解技术6.SWOT 分析7.专家判断1.风险登记册11.3.实施定性风险分析1.风险登记册2.风险管理计划3.项目范围说明书4.组织过程资产 1.风险概率和影响评估2.概率影响矩阵3.风险数据质量评估4.风险分类5.风险紧迫性评估6.专家判断1.风险登记册（更新）11.4.实施定量风险分析1.风险登记册2.风险管理计划3.成本管理计划4.进度管理计划5.组织过程资产1.数据收集和表现技术2.定量风险分析和建模技术3.专家判断1.风险登记册（更新）11.5.规划风险应付1.风险登记册2.风险管理计划1.消极风险或威胁的应对策略2.积极风险或机会的应对策略3.应急应对策略4.专家判断1.风险登记册（更新）2.与风险相关的合同决策3.项目管理计划（更新）4.项目文件（更新）项目采购管理11.1.规划采购1.范围基准2.需求文件3.合作协议4.风险登记册5.与风险相关的合同决策6.活动资源需求7.项目进度计划8.活动成本估算9.成本绩效基准10.事业环境因素11.组织过程资产1.自制或外购分析2.专家判断3.合同类型1.采购管理计划2.采购工作说明书3.自制或外购决策4.采购文件5.供方选择标准6.变更请求11.2.实施采购1.项目管理计划2.采购文件3.供方选择标准4.合格卖方清单5.卖方建议书6.项目文件7.自制或外购决策8.合作协议9.组织过程资资产1.投标人会议2.建议书评价技术3.独立估算4.专家判断5.广告6.因特网搜索7.采购谈判1.选定的卖方2.采购合同授予3.资源日历4.变更请求5.项目管理计划（更新）6.项目文件（更新）12.3.管理采购1.采购文件2.项目管理计划3.合同4.绩效报告5.批准的变更请求6.工作绩效信息1.合同变更控制系统2.采购绩效审查3.检查与审计4.绩效报告5.支付系统6.索赔管理7.记录管理系统1.采购文档2.组织过程资产（更新）3.变更请求4.项目管理计划（更新）12.4.结束采购1.项目管理计划2.采购文档1.采购审计2.协商解决3.记录管理系统项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理知识领域 管理过程组项目综合管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理收尾过程组监控过程组执行过程组启动过程组项目管理过程组与知识领域表项目质量管理规划过程组。
信息系统项目管理师十大领域(九大领域加整体管理领域)输入输出口诀表格
1整体管理序号过程输入工具技术输出1 制定项目章程1工作说明书2协议（合同、意向书、邮件、协议书等）3商业论证4事业环境因素5组织过程资产1专家判断2引导技术项目章程2 编制项目管理计划1项目章程2其他计划过程的输出3工作绩效信息4组织过程资产1专家判断2引导技术（头脑风暴、冲突管理、问题解决、会议管理）项目管理计划3 知道和管理项目执行1项目管理计划2比准的变更请求3事业环境因素4组织过程资产1项目管理信息系统2会议3专家判断1可交付成果2工作绩效数据3变更请求4项目管理计划更新5项目文件更新（需求文件、风险登记册、干系人登记册）4 监控项目工作1项目管理计划2进度预测3成本预测4确认的变更5工作绩效信息6事业环境因素7组织过程资产1分析技术2会议3项目管理信息系统4专家判断1变更请求2工作绩效报告3项目管理计划更新4项目文件更新（进度和成本预测、工作绩效报告）5 实时项目整体变更控制1项目管理计划2工作绩效报告3变更请求4事业环境因1会议2变更控制工具3专家判断1批准/拒绝变更的请求2变更日志3项目管理计划更新4项目文件更新素5组织过程资产5可交付物（已批准）6 项目收尾1项目管理计划2验收的可交付成果3组织过车资产1分析技术2会议3专家判断1最终产品、服务或成果2组织过程资产更新2范围管理序号过程输入工具技术输出1 规划范围管理1项目管理计划2项目章程3组织过程资产4事业环境因素1会议2专家判断3模板、表格和标准1范围管理计划2需求管理计划2 收集需求1范围管理计划2需求管理计划3干系人管理计划4项目章程5干系人登记册1访谈2焦点小组3引导式研讨会4群体创新技术（头脑风暴、名义小组技术、德尔菲技术、亲和图、概念/思维导图心智图、多标准决策分析）5群体决策技术6问卷调查7观察8原型法9标杆对照10系统交互图1需求文件2需求跟踪分析3 范围定义1范围管理计划2项目章程3组织过程资产1产品分析2焦点小组3备选方案生产4专家判断1项目范围说明书2项目文件更新4 创建工作分解结构1项目管理计划2项目范围说明书3需求文件4组织过程资产5事业环境因素1分解2专家判断1WBS和WBS字典2范围基准3项目文件更新5 范围确认1项目管理计划2确认的可交付成果3需求文件4需求跟踪矩阵5工作绩效数据1检查（审查、审计、走查、巡检、产品评审）2群体决策技术1验收的可交付成果2需求请求3工作绩效信息4项目文件更新6 范围控制1范围管理计划2需求跟踪矩阵3需求文件4工作绩效数据5组织过程资产偏差分析1项目管理计划更新2变更请求3工作绩效信息4项目文件更新5组织过程资产更新3进度管理序号过程输入工具技术输出1 规划进度管理过程1项目管理计划2范围章程3组织过程资产4事业环境因素1专家判断2分析技术3会议项目进度管理计划2 定义活动划2范围基准3组织过程资产4事业环境因素1分解2滚动式规划3专家判断1活动清单2活动属性3里程碑清单3 活动排序1进度管理计划2活动清单3活动属性4里程碑清单5事业环境因素6范围说明书1前导图单代号网络图2箭线图双代号网络图3确定依赖关系4提前量与滞后量1项目进度网络图2项目文件更新（活动清单、活动属性、里程碑清单、风险登记册）4 估算活动资源1进度管理计划2活动清单3活动属性4活动成本估算5资源日历6风险登记册7事业环境因素8组织过程资产1专家判断2备选方案分析3项目管理软件4自下而上估算1活动资源需求2资源分解结构3项目文件更新（活动清单、活动属性、资源日历）5 估算活动持续时间1进度管理计划2活动清单3活动属性4资源日历5项目范围说明书6活动资源需求7风险登记册8资源分解结构9事业环境因素10组织资产过程1Delphi法2类比估算3参数估算4储备分析1活动持续时间估算2项目文件更新（活动属性）6 制定进度计划划2活动清单3活动属性4项目进度网络图5活动资源需求6资源日历7范围说明书8活动持续时间估算9风险登记册10项目人员分派11资源分解结构12事业环境因素13组织过程资产1关键路径法（CPM）2关键链法（OCM）3资源优化技术（平衡平滑）4进度压缩5计划评审技术（PERT三点估算法）6制定项目计划步骤1进度基准2项目项目进度计划（横道图甘特图、里程图、进度网络图）3进度数据4项目日历5项目管理计划更新6项目更新文件（活动资源需求、活动属性、日历、风险登记册）7 控制进度1项目管理计划2项目进度计划3工作绩效数据4进度数据5项目日历6组织过程资产1绩效审查2进度压缩和资源平衡3偏差分析4进度报告5进度比较横道图1工作绩效信息2进度预测3变更请求4项目管理计划更新（进度基准、成本基准）5项目文件更新（进度数据、进度计划、风险登记册）6组织过程资产更新4成本管理序号过程输入工具技术输出规划成本1项目管理计划2项目章程3事业环境因素4组织过程资产1专家判断2分析技术3会议成本管理计划成本估算划2人力资源管理计划3范围基准4进度管理计划5风险登记册6事业环境因素7组织过程资产1专家判断2类比估算3参数估算4三点估算5自下而上估算6储备分析7卖方投标分析8质量成本1活动成本估算2估算依据3风险登记册更新成本预算1成本管理计划2范围基准3活动成本估算4估算依据5资源日历6项目进度计划7风险登记册8协议9组织过程资产1成本汇总2储备分析3参数模型4资金限制平衡5专家判断1成本基准2项目资金需求3项目文件更新（风险登记册、活动成本估算、项目进度计划）成本控制1项目管理计划（成本基准、成本管理计划）2项目资金需求3工作绩效数据4组织过程资产1挣值管理2预测3完工尚需绩效指数4绩效审查5储备分析1工作绩效信息2成本预测3变更请求4成本管理计划更新5成本基准更新5质量管理序号过程输入工具技术输出1 规划质量管理划2干系人登记册3风险登记册4需求文件5事业环境因素6组织过程资产1成本效益分析2质量成本法3标杆对照4实验设计5其他（头脑风暴、力场分析、名义小组创新）1质量管理计划2过程改进计划3质量测量指标4质量核对单5项目文件更新2 实施质量保证1质量管理计划2过程改进计划3质量测量指标4质量控制测量结果5项目文件1质量管理与控制工具2质量审计3过程分析1变更请求2项目管理计划更新3项目文件更新4组织过程资产更新3 质量控制1项目管理计划2质量测量指标3质量核对单4工作绩效数据5批准的变更请求6可交付成果7项目文件（协议、过程文档）8组织过程资产1七种基本质量工具2统计抽样3检查4审计已批准变更请求1质量控制测量结果2确认的变更3核实的可交付成果4工作绩效信息5变更请求6项目管理计划更新7项目文件更新（质量标准、协议、过程文档、培训计划和效果评估）8组织资产更新6人力资源管理序号过程输入工具技术输出1 规划人力资源过程划2活动资源需求3事业环境因素4组织过程资产1组织机构图和职位描述2人际交往3组织理论4专家判断5会议1,项目人力资源计划2,人员配备管理计划2 组建项目团队1项目人力资源计划2事业环境因素3组织过程资产1事先分派2谈判3招募4虚拟团队5多维决策分析1项目人员分配表2资源日历3项目管理计划更新3 建设项目团队1人力资源计划2项目人员分派表3资源日历1人际关系技能2培训3团队建设活动4基本规则5集中办公6认可与奖励7人事测评工具1团队绩效评估2事业环境因素更新4 管理项目团队1人力资源计划2项目人员分派表3团队绩效评估4问题日志5绩效报告6组织文化和组织过程资产1观察和交谈2项目绩效评估3问题清单4人际关系技能5冲突管理1变更请求2已更新的项目管理计划3项目文件更新4事业环境因素更新5已更新的组织过程资7沟通管理序号过程输入工具技术输出规划沟通管理1项目管理计划2干系人登记册3事业环境因素4组织过程资产1沟通需求分析2信息传递方法的选择1沟通管理计划2项目进度计划更新3干系人登记册更新2管理沟通 1沟通管理计划2工作绩效报告3事业环境因素4组织过程资产1沟通渠道的选择2信息传递方式的选择3信息管理系统4绩效报告1项目沟通2更新的项目管理计划3更新的其他项目计划4更新的组织过程资产3控制沟通 1项目管理计划2项目沟通3问题日志4工作绩效数据5组织过程资产1信息管理系统2专家判断3会议1工作绩效信息2变更请求3更新的项目管理计划4更新的其他项目文件5组织过程资产8风险管理序号过程输入工具技术输出规划风险管理1项目管理计划2项目章程3干系人登记册4事业环境因素5组织过程资产1分析技术2专家判断3会议风险管理计划2识别风险1风险、成本、进度、质量、人力资源管理计划2范围基准3活动成本估算4活动持续时间估算5干系人登记册6采购文件和项目文件7事业环境和组织过程1文档审查2信息收集技术（德尔菲、头脑风暴、访谈）3核对单分析4假设分析5图解技术6SWORT分析7专家判断风险登记册实施定性风险分析1风险管理计划2范围基准3风险登记册4事业环境因素5组织过程资产1风险概率和影响评估2概率和影响矩阵3风险数据质量评估4风险分类5风险紧迫性评估6专家判断1风险登记册更新2假设条件日志4实施定量风险分析 1风险、成本、进度管理计划2风险登记册3事业环境因素4组织过程资产1数据收集和展示技术（访谈、概率分布）2定量风险分析和建模技术(敏感性分析、EMV预期货币价值分析、蒙特卡洛分析、决策树分析）3专家判断1项目的概率分析2实现成本和时间目标的概率3量化风险优先级清单4定量风险分析结果的趋势5规划风险应对 1风险管理计划2风险登记册1消极风险或威胁的应对策略（回避、转移、减轻、接受）2积极风险或机会的应对策略（开拓、分享、提高）3应急应对策略1项目管理计划更新2项目文件更新（风险登记册、假设条件日志、技术文件、变更请求）6风险控制1项目管理计划2风险登记册3工作绩效数据4工作绩效报告1风险再评估2风险审计3偏差和趋势分析4技术绩效测量5储备分析6会议1工作绩效信息2变更请求3项目管理计划更新4项目文件更新5组织过程资产更新9采购管理序号过程输入工具技术输出规划采购管理 1项目管理计划（范围说明书、WBS、WBS词典）2需求文档3风险登记册4活动资源需求5项目进度6活动成本估算7干系人登记册8事业环境因素9组织过程资产1自制外购分析2专家判断3市场调研4会议1采购计划2采购工作说明书3采购文件4供方选择标准5自制外购决策6变更申请7可能的项目文件更新（需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册）2实施采购1采购计划2采购文件3供方选择标准4自制外购决策5卖方建议书6采购工作说明书1投标人会议2建议书评价技术3独立估算4专家判断5刊登广告6分析技术7采购谈判1选中的卖方2合同3资源日历4变更请求5项目管理计划更新控制采购1项目管理计划2采购文件3合同4批准的变更请求5工作绩效报告6工作绩效数据1合同变更控制系统2检查与审计3采购绩效审查4报告绩效5支付系统6索赔管理7记录管理系统1工作绩效信息2变更请求3项目管理计划更新4项目文件更新5组织过程资产更新结束采购 1合同2合同收尾程序3项目管理计划1采购审计2采购谈判3记录管理系统1合同收尾2组织过程资产更新4采购文件10干系人管理序号过程输入工具技术输出识别干系人 1项目章程2采购文件3环境因素4组织过程资产1组织相关会议2专家判断3干系人分析干系人登记册2规划干系人管理 1项目管理计划2干系人登记册3事业环境因素4组织过程资产1组织相关会议2专家判断3分析技术1干系人管理计划2项目进度计划更新3干系人登记册更新3管理干系人参与 1干系人管理计划2沟通管理计划3变更日志4组织过程资产1沟通方法2人际关系技能3管理技能1问题日志2变更请求3项目管理计划更新4项目文件更新5组织过程资产更新4项目干系人参与的监控 1项目管理计划2问题日志3工作绩效数据4项目文件1信息管理系统2专家判断3会议1工作绩效信息2纠正措施3变更请求4项目管理计划更新5问题日志更新6干系人登记册更新7组织过程资产更新。
项目管理的9大知识领域的输入输出及工具
成本基准 项目资金需求 成本管理计划（更新） 请求的变更
质量管理计划 质量度量指标 质量检查表 过程改进计划
变更请求 建议的纠正措施 组织过程资产(更新） 项目管理计划（更新） Page 9
Sheet1 质量控制测量结果 确认的缺陷补救 变更请求 建议的纠正措施 建议的预防措施 建议的缺陷措施 质量基准（更新） 组织过程资产（更新） 项目管理计划（更新） 确认的可交付成果
项目风险管理×6
4
定量风险分析 风险登记单 组织过程资产 风险登记单 风险管理计划 项目管理计划 工作绩效信息 批准的变更请求
期望货币值（EMV) 计算分析因子 计划评审技术（PERT） 蒙特卡罗分析（Monte Carlo）
5
风险应对计划
6
监 控
风险监控
负面风险应对策略（规避，转移，减轻） 接受 正面风险应策略（开拓，分享，提高） 具体方法： 风险再评估 风险审计 差异和趋势分析 技术绩效衡量 储备金分析 状态审查会 系统的项目监控方法： 监控与项目，产品有关的风险 监控与过程有关的风险 风险预警系统
2 采购管理×6 3
编制合同
招标
标准表格 专家判断 招标人会议 广告 加权系统 独立估算 筛选系统 合同谈判
执 行 4 供应商选择
5
监 控
合同管理
6
收 尾
合同收尾
合同文件 合同收尾过程
合同变更控制系统 买方主持的绩效评审 检查和审计 绩效报告 支付系统 索赔管理 记录管理系统 过程审计 记录管理系统
角色和职责 项目的组织结构图 人员配备管理计划 项目人员分配 资源日历 人员配备管理计划 资源可用性
团队绩效评估
人员配管管理计划（更新） 变更请求 经验教训总结 组织过程资产（更新）
信息系统项目管理师十大领域(九大领域加整体管理领域)输入输出口诀表格
1风险管理计划
2风险登记册
1消极风险或威胁的应对策略（回避、转移、减轻、接受）2积极风险或机会的应对策略（开拓、分享、提高）3应急应对策略
1项目管理计划更新2项目文件更新（风险登记册、假设条件日志、技术文件、变更请求）
6风险控制
1项目管理计划2风险登记册3工作绩效数据4工作绩效报告
1风险再评估2风险审计3偏差和趋势分析4技术绩效测量5储备分析6会议
3资源优化技术（平衡平滑）
4进度压缩
5计划评审技术（PERT三点估算法）
6制定项目计划步骤
1进度基准
2项目项目进度计划（横道图甘特图、里程图、进度网络图）
3进度数据
4项目日历
5项目管理计划更新
6项目更新文件（活动资源需
求、活动属性、日历、风险登记册）
7
控制进度
1项目管理计划
2项目进度计划
3工作绩效数据
1七种基本质量工具2统计抽样3检查4审计已批准变更请求
1质量控制测量结果
2确认的变更3核实的可交付成果
4工作绩效信息5变更请求6项目管理计划更新
7项目文件更新
（质量标准、协议、过程文档、培训计划和效果评估）8组织资产更新
6人力资源管理
序号
过程
输入
工具技术
输出
1
规划人力资源过程
1项目管理计划
2活动资源需求
1范围管理计划
2需求管理计划
2
收集需求
1范围管理计划
2需求管理计划
3干系人管理计划U
4项目章程
5干系人登记册
1访谈
2焦点小组
3引导式研讨会4群体创新技术（头脑风暴、名义小组技术、德尔菲技术、亲和图、概念/思维导图心智图、多标准决策分析）
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和技术
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和技术介绍在项目管理过程中，有九大知识领域必须涵盖：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
每一个知识领域都有自己的输入、输出、工具和技术。
在本篇文档中，我们将会对于每一个知识领域涵盖的输入、输出、工具和技术进行概述。
范围管理输入•项目章程：项目章程定义了项目的目标和约束。
这个输入是在项目规划阶段用来确定项目的范围、目标和阶段。
•业务文件：业务文件指的是商业计划、市场调研报告等，这些文件规定了项目的商业目标。
•事业环境因素：事业环境因素包括组织结构、企业文化和市场竞争等，这些因素都会影响范围管理。
输出•项目范围说明书：项目范围说明书定义了项目的具体目标、范围和可交付成果。
•制定工作分解结构（WBS）：WBS是用来分解项目的目标和可交付成果，以便更好地管理项目。
•范围基准：范围基准用来确定项目是否完工。
工具和技术•专家判断：专家判断是用来解决复杂问题和预测未来走向的工具。
•数据分析：数据分析是用来研究项目数据和信息的工具。
•会议：会议是用来传达信息、解决问题和做出决策的工具。
时间管理输入•项目管理计划：项目管理计划包含了项目时间管理的具体细则。
•范围基准：范围基准用来确定项目起止时间。
•事业环境因素：事业环境因素包括行业标准、组织文化和员工经验等，这些因素都会影响时间管理。
输出•时间管理计划：时间管理计划定义了项目的具体时间表，包括每个任务的开始时间和完成时间。
•项目进度表：项目进度表用来跟踪项目的进度和更新时间管理计划。
•时间基准：时间基准用来确定项目是否按计划完成。
工具和技术•时间管理软件：时间管理软件有助于规划、跟踪和分析项目时间管理信息。
成本管理输入•项目管理计划：项目管理计划包含了项目成本管理的具体细则。
•范围基准：范围基准用来确定项目的可交付成果。
输出•成本管理计划：成本管理计划规定了项目的预算、成本控制和估算方法。
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1.整体管理1.1 制定项目章程I:1、合同（如果适用）2、项目工作说明书3、环境和组织因素4、组织过程资产T:1、项目选择方法2、项目管理方法论3、项目管理信息系统4、专家判断O:1、项目章程1.2 制定项目初步范围说明书I:1、项目章程2、项目工作说明书3、环境和组织因素4、组织过程资产T:1、项目管理方法论2、项目管理信息系统3、专家判断O:1、项目初步范围说明书1.3 制定项目管理计划I:1、项目初步范围说明书2、项目管理各过程3、环境和组织因素4、组织过程资产T:1、项目管理方法论2、项目管理信息系统3、专家判断O:1、项目管理计划（范围管理*进度管理*成本管理*质量管理*过程改进*人员配备管理*沟通管理*风险管理*采购管理*计划）1.4 指导与管理项目执行I:1、项目管理计划2、批准的纠正措施3、批准的预防措施4、批准的变更申请5、批准的缺陷补救6、确认的缺陷补救7、行政收尾程序T:1、项目管理方法论2、项目管理信息系统3、实施的变更请求4、实施的纠正措施5、实施的预防措施6、实施的缺陷补救7、工作绩效信息O:1、可交付成果2、请求的变更1.5 监控项目工作I:1、项目管理计划2、工作绩效信息3、否决的变更请求T:1、项目管理方法论2、项目管理信息系统3、实现价值技术4、专家判断O:1、推荐的纠正措施2、推荐的预防措施3、预测4、推荐的缺陷补救5、请求的变更1.6 整体变更控制I:1、项目管理计划2、请求的变更3、工作绩效信息4、推荐的预防措施5、推荐的纠正措施6、推荐的缺陷补救7、可交付成果T:1、项目管理方法论2、项目管理信息系统3、专家判断O:1、批准的变更请求2、否决的变更请求3、项目管理计划（更新）4、项目范围说明书（更新）5、批准的纠正措施6、批准的预防措施7、批准的缺陷补救8、确认的缺陷补救9、可交付成果1.7 项目收尾I:1、项目管理计划2、合同文件3、环境和组织因素4、组织过程资产5、工作绩效信息6、可交付成果T:1、项目管理方法论2、项目管理信息系统3、专家判断O:1、行政收尾程序2、合同收尾程序3、最终产品、服务或成果4、组织过程资产（更新）2.范围管理2.1 编制范围管理计划I:1、环境和组织因素2、组织过程资产3、项目章程4、项目初步范围说明书5、项目管理计划T:1、专家判断2、模板、表格与标准O:1、项目范围管理计划2.2 范围定义I:1、组织过程资产2、项目章程3、项目初步范围说明4、项目范围管理计划5、批准的变更请求T:1、产品分析2、其它方案识别3、专家判断4、项目干系人分析O:1、项目范围说明书2、请求的变更3、项目范围管理计划（更新）2.3 创建工作分解结构I:1、组织过程资产2、项目范围说明书3、项目范围管理计划4、批准的变更请求T:1、工作分解结构模板2、分解O:1、项目范围说明书（更新）2、工作分解结构3、工作分解结构词汇表4、范围基准5、项目范围管理计划（更新）6、请求的变更2.4 范围确认I:1、项目范围说明书2、工作分解结构词汇表3、项目范围管理计划4、可交付成果T:1、检查O:1、验收的可交付成果2、请求的变更3、推荐的纠正措施2.5 范围控制I:1、项目范围说明书2、工作分解结构3、工作分解结构词汇表4、项目范围管理计划5、绩效报告6、批准的变更请求7、工作绩效信息T:1、变更控制系统2、偏差分析3、补充计划4、配置管理系统O:1、项目范围说明书（更新）2、工作分解结构（更新）3、工作分解结构词汇表（更新）4、范围基准（更新）5、请求的变更6、推荐的纠正措施7、组织过程资产（更新）8、项目管理计划（更新）3.进度管理3.1活动定义I:1、环境和组织因素2、组织过程资产3、项目范围说明书4、工作分解结构5、工作分解结构词汇表6、项目管理计划T:1、分解2、模板3、滚动式规划4、专家判断5、规划组成部分O:1、活动清单2、活动属性3、里程碑清单4、请求的变更3.2活动排序I:1、项目范围说明书2、活动清单3、活动属性4、里程碑清单5、批准的变更请求T:1、前导图法PDM2、箭线图法ADM3、进度网络模板4、确定依赖关系5、超前与滞后O:1、项目进度网络图2、活动清单（更新）3、活动属性（更新）4、请求的变更3.3活动资源估算I:1、环境和组织因素2、组织过程资产3、活动清单4、活动属性5、资源可利用情况6、项目管理计划T:1、专家判断2、多方案分析3、出版的估算数据4、项目管理软件5、自下而上估算O:1、活动资源要求2、活动属性（更新）3、资源分解结构4、资源日历（更新）5、请求的变更3.4活动历时估算I:1、环境和组织因素2、组织过程资产3、项目范围说明书4、活动清单5、活动属性6、活动资源要求7、资源日历8、项目管理计划*风险登记册*活动成本估算T:1、专家评定2、类比估算法3、参数估算4、三点估算5、管理储备分析O:1、活动历时估算2、活动属性更新3.5 制定进度计划I:1、组织过程资产2、项目范围说明书3、活动清单4、活动属性5、项目进度网络图6、活动资源要求7、资源日历8、活动历时估算9、项目管理计划*风险登记册T:1、进度网络分析2、关键路径法3、进度压缩4、假设情景分析5、资源平衡6、关键连法7、项目管理软件8、应用日历9、调整时间提前与滞后量10、进度模型O:1、项目进度表2、进度模型数据3、进度基准4、资源要求（更新）5、活动属性（更新）6、项目日历（更新）7、请求的变更8、项目管理计划（更新）*进度管理计划（更新）3.6 项目进度控制I:1、进度管理计划2、进度基准3、绩效报告4、批准的变更请求T:1、进度报告2、进度变更控制系统3、绩效衡量4、项目管理软件5、偏差分析6、进度比较甘特图O:1、进度模型数据（更新）2、进度基准（更新）3、绩效衡量4、请求的变更5、推荐的纠正措施6、组织过程资产（更新）7、活动清单（更新）8、活动属性（更新）9、项目管理计划（更新）4.成本管理4.1成本估算I:1、环境和组织因素2、组织过程资产3、项目范围说明书4、工作分解结构5、工作分解结构词汇表6、项目管理计划*进度管理计划*人员配备管理计划*风险登记册T:1、类比估算2、确定资源费率3、自下而上估算4、参数估算5、项目管理软件6、供货商投标分析7、准备金分析8、质量成本O:1、活动成本估算2、活动成本估算支持细节3、请求的变更4、成本管理计划（更新）4.2 成本预算I:1、项目范围说明书2、工作分解结构3、工作分解结构词汇表4、活动成本估算5、活动成本估算支持细节6、项目进度表7、资源日历8、合同9、成本管理计划T:1、成本汇总2、储备金分析3、参数估算4、资金限制平衡O:1、成本基准2、项目资金要求3、项目管理计划（更新）4、请求的变更4.3 成本控制I:1、成本基准2、项目资金需求3、绩效报告4、工作绩效信息5、批准的变更申请6、项目管理计划T:1、成本变更控制系统2、绩效衡量分析3、预测4、项目绩效审核5、项目管理软件6、偏差管理O:1、成本估算（更新）2、成本基准（更新）3、绩效衡量4、预测完工5、请求的变更6、推荐的纠正措施7、组织过程资产（更新）8、项目管理计划（更新）5.质量管理5.1 制定质量管理计划I:1、环境和组织因素2、组织过程资产3、项目范围说明书4、项目管理计划T:1、成本效益分析2、基准对照3、实验设计4、质量成本（COQ）5、其它质量规划工具O:1、质量管理计划2、质量测量指标3、质量核对表4、过程改进计划5、质量基准6、项目管理计划（更新）5.2项目质量保证I:1、质量管理计划2、质量控制测量结果3、过程改进计划4、工作绩效信息5、批准的变更请求6、质量控制衡量7、实施的变更请求8、实施的纠正措施9、实施的缺陷补救10、实施的预防措施T:1、质量规划工具和技术2、质量审计3、过程分析4、质量控制工具和技术O:1、请求的变更2、推荐的纠正措施3、组织过程资产（更新）4、项目管理计划（更新）5.3 项目质量控制I:1、质量管理计划2、质量测量指标3、质量核对表4、组织过程资产5、工作绩效信息6、批准的变更请求7、可交付成果T:1、因果图2、控制图3、流程图4、直方图5、帕累托图（排列图）6、检查表7、散点图8、统计抽样9、检查10、测试11、6δ12、相互关系图13、亲和图（KJ图）14、树状图15、矩阵图16、优先矩阵图17、过程决策程序图18、活动网络图O:1、质量控制衡量2、确认的缺陷补救3、质量基准（更新）4、推荐的纠正措施5、推荐的预防措施6、请求的变更7、推荐的缺陷补救8、组织过程资产（更新）9、确认的可交付成果10、项目管理计划（更新）6.人力资源管理6.1 人力资源计划编制I:1、环境和组织因素2、组织过程资产3、项目管理计划*活动资源需求T:1、组织机构图和岗位描述2、交际3、组织理论O:1、角色和职责2、项目组织图3、人员配备管理计划6.2组建项目团队I:1、环境和组织因素2、组织过程资产3、角色和责任4、项目组织图5、人员配备管理计划T:1、预先分配2、谈判3、招募4、虚拟团队O:1、项目人员分配2、资源可利用情况3、人员分配管理计划（更新）6.3项目团队建设I:1、项目人员分配2、人员配备管理计划3、资源可利用情况T:1、通用管理技能2、培训3、团队建设活动4、规则5、集中办公6、奖励与表彰O:1、团队绩效评估6.4 项目团队管理I:1、组织过程资产2、项目人员分配3、角色和责任4、项目组织图5、人员配备管理计划6、团队绩效考核7、工作绩效信息8、绩效报告T:1、观察与交谈2、项目绩效考核3、冲突管理4、问题登记簿O:1、请求的变更2、推荐的纠正措施3、推荐的预防措施4、组织过程资产（更新）5、项目管理计划（更新）7.沟通管理7.1 沟通管理计划编制I:1、环境和组织因素2、组织过程资产3、项目管理计划*制约因素*假设T:1、沟通需求分析2、沟通技术O:1、沟通管理计划7.2信息分发I:1、沟通管理计划T:1、沟通技能2、信息收集和检索系统3、信息发布系统4、经验教训总结过程O:1、组织过程资产（更新）2、请求的变更7.3 绩效报告I:1、工作绩效信息2、绩效衡量3、完工预测4、质量控制衡量5、项目管理计划*绩效衡量基准6、批准的变更请求7、可交付成果T:1、信息演示工具2、绩效信息收集和汇总3、状态审查会4、工时汇报系统5、成本汇报系统O:1、绩效报告2、预测3、请求的变更4、推荐的纠正措施5、组织过程资产（更新）7.4 项目干系人管理I:1、沟通管理计划2、组织过程资产T:1、沟通方法2、问题登记簿O:1、问题得以解决2、批准的变更申请3、批准的纠正措施4、组织过程资产（更新）5、项目管理计划（更新）8.风险管理8.1 制定风险管理计划I:1、环境和组织因素2、组织过程资产3、项目管理计划T:1、规划会议和分析O:1、风险管理计划8.2风险识别I:1、环境和组织因素2、组织过程资产3、项目范围说明书4、风险管理计划5、项目管理计划T:1、文件审查2、信息搜集技术3、核对表分析4、假设分析5、图解技术O:1、风险登记册8.3 定性风险分析I:1、组织过程资产2、项目范围说明书3、风险管理计划4、风险登记册T:1、风险概率和影响评估2、概率/影响风险评估矩阵3、风险数据质量评估4、风险分类5、风险紧迫性评估Q:1、风险登记册（更新）8.4 定量风险分析I:1、组织过程资产2、项目范围说明书3、风险管理计划4、风险登记册5、项目管理计划*项目进度管理计划*项目成本管理计划T:1、数据收集和表示技术2、定量风险分析和模型技术O:1、风险登记册（更新）8.5 风险应对计划编制I:1、风险管理计划2、风险登记册T:1、消极风险或威胁的应对策略2、积极风险或机会的应对策略3、威胁或机会的应对策略4、应急应对策略O:1、风险登记册（更新）2、项目管理计划（更新）3、与风险相关的合同协议8.6 风险监控I:1、风险管理计划2、风险登记册3、批准的变更请求4、工作绩效信息5、绩效报告T:1、风险再评估2、风险审计3、偏差和趋势分析4、技术绩效衡量5、储备金分析6、状态审查会O:1、风险登记册（更新）2、请求的变更3、推荐的纠正措施4、推荐的预防措施5、组织过程资产（更新）6、项目管理计划（更新）9.采购管理9.1 编制采购计划I:1、环境和组织因素2、组织过程资产3、项目范围说明书4、工作分解结构5、工作分解结构词汇表6、项目管理计划*风险登记册*与风险相关的合同协议*资源要求*项目进度计划*活动成本估算*成本基准T:1、自制-外购分析2、专家判断3、合同类型O:1、采购管理计划2、工作说明书SOW3、自制或外购决策4、请求的变更9.2编制询价计划I:1、采购管理计划2、合同工作说明书SOW3、自制或外购决策4、项目管理计划*风险登记册*与风险相关的合同协议*资源要求*项目进度计划*活动成本估算*成本基准T:1、标准表格2、专家判断O:1、采购文件2、评估标准3、合同工作说明书（更新）9.3 询价I:1、组织过程资产2、采购管理计划3、采购文件T:1、投标人会议2、广告3、制定合格卖方清单O:1、合格卖方清单2、采购文件包3、建议书9.4 供方选择（招标）I:1、组织过程资产2、采购管理计划3、评估标准4、采购文件包5、建议书6、合格卖方清单7、项目管理计划*风险登记册*与风险相关的合同协议T:1、加权系统2、独立估算3、筛选系统4、合同谈判5、卖方评级系统6、专家判断7、建议书评估技术O:1、选中的卖方2、合同变更3、合同管理计划4、资源可利用情况5、采购管理计划(更新) 6、请求的变更9.5 合同管理I:1、合同2、合同管理计划3、选中的卖方4、绩效报告5、批准的变更申请6、工作绩效信息T:1、合同变更控制系统2、卖方进行的绩效审核3、检验和审计4、绩效报告5、支付系统6、索赔管理7、合同档案管理系统8、信息技术O:1、合同文件2、请求的变更3、推荐的纠正措施4、组织过程资产（更新）5、项目管理计划(更新)*采购管理计划*合同管理计划9.6 合同收尾I:1、采购管理计划2、合同管理计划3、合同文件4、合同收尾程序T:1、采购审计2、合同档案管理系统O:1、合同收尾2、组织过程资产（更新）一、进度管理1团队成员没有及早参与，需求分析耗时长，要早期参与拉项目2经验不足，进度计划制定不准，采取有效的历时估算方法和网络计划技术，制定进度计划3 考虑项目期间特定时期会对进度产生影响4增加人手，聘请更有经验的人员，找兼职人员5加班6并行7重新估算后面的工期8加强沟通，减少变更9加强控制，避免返工10外包11加强沟通，先完成关键需求12增加资源有时可能压缩工期有限13关注关键路径，在关键路径上加资源，有效果14关注里程碑15加强进度与成本、风险、质量等知识点的协调二、人力资源管理1项目经理缺乏足够的项目管理能力以及经验2项目经理精力和能力不够－负荷均衡3项目经理没有进入项目经理的角色－根据项目经理角色要求，选择合适4项目经理没有被培训和被指导5 加强沟通，管理风格与沟通技巧选择。