网上商城价格维护管理办法
电子商务平台交易保障管理规章制度细则
电子商务平台交易保障管理规章制度细则随着互联网技术的发展，电子商务平台在现代经济中发挥着越来越重要的作用。
为了促进电子商务平台交易的安全、公平和有序进行，保护消费者和商家的合法权益，各个电子商务平台纷纷制定了交易保障管理规章制度细则。
一、消费者权益保障电子商务平台应注重消费者的权益保护，采取一系列措施确保消费者能够安全购物、享受优质服务。
首先，在商品信息展示方面，平台应提供准确、真实的商品描述，禁止虚假宣传和欺骗性价格放置。
其次，在交易环节中，平台应提供安全的支付渠道，并对订单状态进行实时跟踪，确保消费者能够及时了解自己的交易情况。
最后，对于消费者投诉和纠纷处理，平台应建立健全的客户服务体系，及时处理消费者的问题，维护消费者的合法权益。
二、商家规范经营电子商务平台对商家的采购、销售、售后等环节进行规范管理，确保交易的公平和有序进行。
平台应对商家的资质进行审查，确保商家在平台上合法经营。
同时，平台应提供详细的商家经营指南，规范商家的销售行为，禁止商家使用欺诈手段获取利益。
平台还应对商家的商品质量进行抽检，努力提升整体商品质量。
对于商家的售后服务，平台应加强监管，确保商家能够按照合同约定提供售后支持。
三、交易争议解决机制电子商务平台应建立完善的交易争议解决机制，提供高效、低成本的解决方案。
首先，平台应加强对交易纠纷的调解和仲裁工作，通过公平、中立的方式解决双方争议。
其次，平台应积极引入第三方独立机构，进行调解和裁决，保证解决结果的公正性和权威性。
此外，为了提高用户满意度，平台还应积极宣传解决争议的途径，鼓励用户通过协商和谈判解决问题，减少诉讼纠纷的发生。
四、信息安全保障电子商务平台应加强对用户个人信息的保护，确保用户信息安全不被泄露和滥用。
平台应建立严格的用户数据管理制度，明确用户数据的收集、存储和使用规则，禁止未经用户授权的信息关联和传递。
同时，平台还应加强对系统安全的防护，保障交易过程中的数据安全。
网络交易管理办法全文
网络交易管理办法全文网络交易管理办法全文为了保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，在这里，小编为大家带来了关于网络交易管理办法全文，欢迎大家浏览!第一章总则第一条为规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《商标法》、《广告法》、《侵权责任法》和《电子签名法》等法律、法规，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内从事网络商品交易及有关服务，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本办法的规定。
第三条本办法所称网络商品交易，是指通过互联网(含移动互联网)销售商品或者提供服务的经营活动。
本办法所称有关服务，是指为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务。
第四条从事网络商品交易及有关服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德和公序良俗。
第五条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者创新经营模式，提升服务水平，推动网络经济发展。
第六条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者成立行业组织，建立行业公约，推动行业信用建设，加强行业自律，促进行业规范发展。
第二章网络商品经营者和有关服务经营者的义务第一节一般性规定第七条从事网络商品交易及有关服务的经营者，应当依法办理工商登记。
从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。
具备登记注册条件的，依法办理工商登记。
从事网络商品交易及有关服务的经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规或者国务院决定规定应当取得行政许可的，应当依法取得有关许可。
第八条已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，从事网络商品交易及有关服务的，应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。
产品网络销售价格管控方案
产品网络销售价格管控方案产品网络价格管控方案电子商务格局目前，主要的B2C商家主要有：AAA、BBB、CCC等。
现今，电子商务市场规模增长迅速。
以AAA为例，最近的数年，基本上保持30%的正常速度。
近期，其销售额达到了XXX亿。
在以上的商家中，AAA、BBB等占据了主要的市场份额。
公司要发展电子商务，其实重要的就是要与上述几家网络商城达成合作关系。
网络价格控制的意义网络价格问题，就是网络上的销售价格的管理问题。
价格问题，是电子商务面临的最具挑战性的问题。
网络价格关系到厂家、代理商、渠道商、最终顾客的直接利益，是极其重要的战略性问题。
如果网络价格控制不当，将会对线下的销售有破坏性的作用，会严重挫伤线下代理商的积极性，会丧失产品的利润空间，进而会影响到公司的渠道建设、产品销售等问题。
现实中，由于网络价格混乱，线下代理商纷纷退出的例子是非常多的。
网络价格问题的缘故原由：网络价格问题主如果有如下缘故原由形成的：1、网络信息通畅。
足不出户就能够知道全国网络卖家的销售价格。
2、网络环境，是一个充分竞争的环境。
3、网络商城全国范围内采购产品，使得各地供货商供应产品的价格不一样，从而导致销售价格的不一样等。
网络价格掌握的方法1、价格管理公司作为厂家，制订网络、终端等零售价格的指导价。
其中网络零售价格与终端零售价格的差距坚持在10%-15%左右。
10%-15%的差距，也是代理商、顾客能够接受的价格差距。
此价格体系，作为公司的正式文件，下发代理商。
同时，要求网络商城严格按照公司制订的价格体系来执行。
2、产品区分打造电子商务渠道专供的产品型号。
如果公司出产上许可，能够专门出产一批产品型号，以区别于传统渠道的产品。
这样，此类产品在传统终端没有展示，能够有用的避免对传统渠道产品的冲击。
3、库存产品处理电子商务，可以作为库存产品、老旧型号产品的销售渠道。
此类老旧型号，代理商库存不会太多，对其冲击也不会太大。
针对一些老旧型号的产品，可以与电子商务网站达成批量采购协议。
商品价格管理办法
商品价格管理办法第一章总则第一条为规范xx公司商品价格调整权限，完善商品价格管理，特制订本办法.第二条本办法所涉及到的店铺，含xx公司国内外自营店铺和加盟客户店铺。
(一）所有授权仅限于：店铺自行组织的或参加商场促销的活动；滞销商品促销活动；批量售卖及特殊商品推广活动等。
（二）运营中心及各运营部第一负责人价格调整的权限只适用于其所辖区域范围。
第三条xx公司商品的零售价格以统一吊牌价为基准，XX商品吊牌价格由xx品牌事业部研发总监或其授权人确定，其它人员无权调整商品吊牌价格.第四条所有商品的价格调整均以商品吊牌价为基准进行折扣调整.折扣低于五折的商品为特价商品，五折以上（含五折)商品为非特价商品。
特价商品只能在特卖场出售,正常情况下店铺或商场组织的正常促销活动商品折扣不得低于吊牌价的五折，特殊情况下需在非特卖场进行五折以下商品销售的须经品牌总经理或其授权人审批并报财务总监签批。
第五条所有商品调价必须由品牌事业部在决定调价的前一天临近营业终了时，才可以将相关调价信息通知至运营中心，运营中心相关人员应尽快知会店铺人员。
(需提前将调价通知信息知会商场配合做商场系统调整的除外)第六条特价商品的范围：（一）滞销商品：所有品牌季节性商品上市60天，销售数量排名后30位的商品，非季节性商品上市90天，销售数量排名后30位的商品，(注:品牌总经理确定的形象款和长青款不纳入此范围）。
(二）严重断码、断色库存数量低于20对，且研发部门不再生产补货的鞋品。
(三）有瑕疵但不影响销售的商品。
（四）品牌事业部认为需要清理的其他库存商品。
第七条赠送活动中商品价格折扣系数换算方式为：折扣系数=购买商品金额/（购买商品金额+赠品金额）。
第八条运营中心无权对上市60天内季节性商品，上市90天内非季节性商品的所有品牌商品进行任何价格调整。
若确实有需要调整价格，必须经品牌事业部总经理或其授权人审批。
第九条特别推广商品的价格调整可由品牌策划、物流或运营中心提出调价方案，报品牌总经理审批方可执行。
河南省省级政府采购网上商城管理暂行办法
河南省省级政府采购网上商城管理暂行办法第一章总则第一条为规范政府采购网上商城管理，提高采购效率，增强采购透明度，降低采购成本，根据《中华人民共和国政府采购法》及政府采购有关规定，结合我省实际，制定本办法。
第二条纳入河南省省级预算管理的国家机关、事业单位和团体组织（以下简称采购人）实施网上商城采购、电商管理及商品信息管理适用本办法。
第三条本办法所称网上商城，是指依托河南省电子化政府采购系统建设的网上采购交易平台。
网上商城利用电子商务手段，通过数据接口由电子商务供应商提供商品，实现采购人日常零星商品在线选购。
第四条河南省财政厅确定网上商城品目目录、电商准入规则和交易流程，负责网上商城监督管理。
第五条网上商城采购坚持厉行节约原则和最低价优先原则，严禁超标准采购。
第六条网上商城商品管理及采购行为应当落实促进节能环保、购买本国货物等政府采购政策。
第二章商品及价格管理第七条网上商城实行品目目录制。
网上商城品目目录由省财政厅根据采购人采购需求，本着“标准通用、市场可买、货源充足”的原则确定并公布。
第八条网上商城品目目录实行动态管理，河南省财政厅根据采购人采购需求和管理需要适时进行调整。
第九条网上商城商品库由河南省财政厅会同生产厂商、电商等共同维护。
商品库商品信息应根据国家节能产品和环境标志产品政府采购清单及时予以调整。
第十条网上商城商品价格由入围电商根据市场行情进行维护，但商品价格不得高于供应商电子商务平台官网报价。
第十一条采购人采购网上商城商品的价格应符合《河南省省级行政事业单位通用资产配置标准》有关规定。
第三章电商准入管理第十二条网上商城实行电商承诺准入制。
符合准入条件并承诺遵守准入规则的电商可申请加入网上商城。
（电商准入条件和规则见附件）。
第十三条河南省财政厅依据准入规则审核电商申请材料。
审核发现以下情形的应分别作出处理：（一）申请资料齐全，符合准入规则的，审核通过；（二）申请材料不齐全、不符合准入规则的，不予审核通过；（三）电商提供虚假资料的，不予审核通过，并按照政府采购相关法律法规进行处理。
线上商品运营管理制度
线上商品运营管理制度1. 引言随着电商行业的迅猛发展，线上商品运营管理变得至关重要。
为了确保线上销售的顺利进行，公司需要制定一套有效的线上商品运营管理制度。
这套制度将涵盖商品上架、价格策略、促销活动、库存管理等方面，旨在提升线上商品销售的效率和效果。
2. 商品上架管理2.1 上架审核流程所有需要上架的商品必须经过严格的审核流程。
审核人员将对商品的图片、描述、品牌、规格等进行审核，并确保商品信息真实准确。
审核流程包括：•商品信息录入•审核人员审核•若审核通过，商品进入上架环节•若审核不通过，将通知运营人员进行修改2.2 商品分类管理为了方便消费者浏览和搜索商品，商品必须进行分类管理。
分类管理包括：•为商品设置主分类和子分类•确保分类的合理性和准确性•随时更新和优化分类体系3. 价格策略管理3.1 定价原则公司需要根据市场需求、成本考量和竞争情况制定合理的价格策略。
定价原则包括：•根据市场定价情况进行调研•结合商品成本和盈利要求确定定价策略•定期评估和调整价格策略3.2 促销活动管理为了提升商品销量，公司需要定期开展促销活动。
促销活动管理包括：•制定促销活动的内容、时间和范围•设定促销活动的规则和限制•监控和评估促销活动的效果4. 库存管理4.1 库存监控公司需要实时监控线上商品的库存情况，以确保及时补充库存并避免库存积压或缺货情况。
库存监控包括：•建立库存监控系统，自动追踪库存水平•设定库存预警线，及时触发补货流程•分析库存变动情况，优化采购计划4.2 售后服务公司需要提供完善的售后服务，以增加消费者的满意度和忠诚度。
售后服务管理包括：•解答消费者商品使用、退换货等问题•处理消费者的投诉和售后需求•定期进行售后服务满意度调查5. 数据分析和优化5.1 数据监测公司需要建立数据监测系统，对线上商品销售数据进行实时监测和分析。
数据监测包括：•监测各类商品的销售情况、销售额、订单量等指标•分析商品销售的热门时段和渠道•发现和解决线上商品销售中的问题和瓶颈5.2 运营优化根据数据监测的结果，公司需要制定运营优化策略。
山东省省级政府采购网上商城管理暂行办法
山东省省级政府采购网上商城管理暂行办法第一章总则第一条为规范政府采购网上商城（以下简称网上商城）采购行为，提高采购效率，增强采购透明度，根据《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例等法律法规规定，结合省级政府采购实际，制定本办法。
第二条山东省省级国家机关、事业单位和团体组织（以下简称采购人）使用财政性资金实施的网上商城采购活动，适用本办法。
第三条本办法所称网上商城，是指依托互联网，实现小额通用货物、工程、服务全流程网上交易、监管的服务平台。
省级网上商城平台信息开放、资源共享，鼓励各市使用。
第四条网上商城采购活动应当遵循公开透明、便捷高效、诚实信用、依法合规的原则。
第五条省财政厅是网上商城的监督管理部门，负责制定网上商城管理规章制度，依法对省级网上商城采购活动及当事人进行监管，协调和指导全省网上商城采购工作。
第六条山东省人民政府采购中心（以下简称“省采购中心”）是网上商城平台系统的建设运行机构。
包括建设统一共享的网上商城交易平台、制定交易规则和流程、组织管理供应商库及商品库、建立价格监测和信用评价机制、协调处理交易纠纷、督促履约等。
第七条网上商城品目目录和限额标准由省财政厅负责制定，实行动态管理，一般情况下，随政府集中采购目录一同公布实施。
第八条网上商城采购活动应当严格执行省级行政事业单位资产配置标准，落实促进节能环保、购买本国货物、支持中小企业发展等政府采购政策功能，支持实现经济和社会发展目标。
第九条网上商城平台系统开发及运维方不得向采购人、供应商以及使用网上商城平台系统的市县财政部门、采购人、集采机构收取任何费用。
第二章供应商管理第十条网上商城供应商实行准入制，省采购中心应当按照“依法合规、公开透明、公平竞争”的原则，通过公开征集、承诺入驻等方式产生。
省采购中心应当制定网上商城供应商管理细则。
第十一条参与网上商城入驻的供应商，应当具备下列条件：（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（六）法律、行政法规规定的其他条件。
网络购物管理办法
网络购物管理办法随着互联网的迅猛发展，网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，由于网络购物存在一些问题，为了维护消费者的权益，保障购物安全，我们有必要制定一套网络购物管理办法。
一、购物平台的责任与义务1.1 网络购物平台应提供准确、完整、明确的商品信息，包括商品的名称、型号、规格、产地、价格、质量、售后服务和退换货政策等。
平台不得以任何形式虚假宣传，误导消费者。
1.2 网络购物平台应设立有效的客服渠道，及时回应消费者的咨询、投诉和退换货请求。
平台要确保消费者能够方便地联系到客服人员，解决购物过程中的问题。
1.3 网络购物平台应建立商品评价和投诉处理机制，鼓励消费者就购买的商品进行评价，并及时处理消费者的投诉。
评价和投诉处理结果应公开透明，方便其他消费者参考。
二、商品质量和售后服务保障2.1 网络购物平台和商家应确保所售商品符合国家法律法规和强制性标准的要求，提供符合商品描述的产品。
如果商品存在质量问题，平台应与商家共同承担责任，并提供退换货、维修或补偿等解决方案。
2.2 网络购物平台和商家应提供清晰明确的售后服务政策，明确退换货的条件、期限和程序。
消费者在购买商品前应仔细阅读并了解售后服务政策，平台和商家应严格按照政策执行。
2.3 网络购物平台和商家应建立健全的产品质量监督和售后服务体系，定期进行商品抽检和评估，确保商品质量。
同时，应加强售后服务人员的培训，提高其处理消费者问题的能力。
三、消费者的权益与义务3.1 消费者在网络购物过程中应提供真实、准确、完整的个人信息，不得提供虚假信息或盗用他人信息。
3.2 消费者应根据商品的性质和用途，确保选择合适的商品，并仔细阅读商品的说明、参数、使用方法等信息。
3.3 消费者在收到商品后应及时验货，如发现商品存在问题，应及时与平台和商家联系，并按照售后服务政策进行维权。
3.4 消费者在评价商品时应真实客观，分享购物体验并给出有建设性的意见和建议，以利于其他消费者了解商品的真实情况。
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7．附件：无
生效日期：
4月1日
报纸广告发布后，各分部销售干事须根据销售部《周末销售指导书》对不限量特价机进行特价机“特卖价”录入操作；本时间为总部建议调价时间，各分部可根据各分部实际情况进行适当调整，但务必保证调价次数和调价及时。
5.4日常价格维护相关工作：销售干事在价格更新维护过程中，须在价格文件或销售指导书电子表格或书面材料上对网站后台无资料商品型号进行无资料标识（建议全国使用“0”符号标示，即所有无资料型号行均录入“0”，然后通过EXCEL筛选功能制作“无资料价格文件明细”），随时向商品干事提供“无资料价格文件明细”，然后商品干事依据销售干事提供的数据表进行新品及无资料商品资料的采集、处理和上传工作。
6.注意事项：
6.1各分部日常更新所参考的价格文件应为通过ERP系统导出的最新价格文件EXCEL表格；周五广告特价机上架所依据的价格文件应为有各科业务和采销总监签字确认过后有效书面指导书；录入后台时应尽量采用“拷贝”和“粘贴”命令操作，避免使用手工数字价格录入，以减少误录操作。
6.2对于同价格、同一型号但不同颜色的商品价格录入，须将不同颜色的型号信息全部录入网站后台“特别说明”里面；
5.5处罚
5.5.1凡因电子商务人员操作失误出现的网站价格错误造成顾客投诉者，第1次将要求操作人员提交理由书；三个月内，凡同一分部出现3次以上价格错误投诉事件，造成恶劣影响，则对操作人员予以口头指导并行政扣2分，运营主管提交理由书；
5.5.2凡因市场部价格文件或销售指导书制作错误造成的顾客投诉，将追究ERP系统或销售指导书相应价格制作审核业务人员的责任，由电子商务部提请书面材料报请分部采销总监或总经理予以受理，并报总部售后服务中心备案。
2.2发布范围：国美电器总部各中心、各部门；各分部
3.名词解释：
网站价格
定义
对应价格
参考价
网上商城展示价格，非售价
零售单价（ERP中）
网购价
网上商城销售价格；
零售限价（ERP中）
特卖价
网上商城优惠销售价格；
1、普通优惠单中的优惠价（ERP中）；
2、网上可销售的销售指导书中特价商品价格；
3、销售部为网上商城提供的特价商品价格；
5.2日常价格更新依据：ERP系统“价格管理”模块中“最新价格文件”中标有变价类型的商品型号信息；
5.3日常价格更新时间：周一至周五11：00、17：00各进行一次；周六、日17：00一次；周五
生效日期：
2004年4月1日
页次：
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附件数：
0
制度名称：
网上商城价格维护管理办法
文件编号：国美—售后—电商006
网上商城后台控制可同时录入三个价格：参考价、网购价和特卖价，网站前台程序控制页面只显示三个价格中的最低价；
原则上，参考价≥网购价≥特卖价≥商品进货价。
4.职责：
4.1国美网站价格维护第一责任人为各分部电子商务部销售干事，各分部网站运营主管负有监管责任；
5.作业内容：
5.1日常价格更新后台操作人员：各分部电子商务部销售干事；销售干事休班期间的价格更新，由分部其他电子商务人员负责，非销售干事对价格进行维护时务必注意使用本岗位的用户名进行登陆操作；
1
5、作业内容
2
6、注意事项
2
7、附件
2
总裁审批
管理研究室审核
撰写
人
制度名称：
网上商城价格维护管理办法
文件编号：国美—售后—电商006
1.目的：为规范全国网上商城的价格展示工作，配合2004年国美电子商务全面启动年相关工作开展，对国美网上商城的价格维护做详细规定.
2.范围：
2.1适用范围：国美电器有限公司各分部电子商务部
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附件数：
0
网上商城价格维护管理办法
归属体系：国美电器有限公司经营管理手册—售后服务系统分册
文件编号：国美—售后—电商006
撰写单位：国美电器售后服务中心电子商务部
版本：第一版
生效日期：年月日
机密等级：□机密■一般
合计页数：3页正文页数：2页
附件个数：无
制度正文目录：
页次
1、目的
1
2、范围
1
3、名词解释
1
4、职责