单位领导“15105”活动民情日记
领导干部走帮服民情日记
领导干部走帮服民情日记领导干部走帮服民情日记【篇一】天气晴朗，雨过天晴的好天气。
上午八点半，我们从政府出发，前往我们中心走帮服的堡河村。
刚到堡河村，就看见村里各个小组的村民小组长聚集在村服务大厅的会议室里，原来他们知道我们今天要到村里，特地早早地从家里赶了过来。
我先是找到了我要走访的第九村民小组的小组长林开和，做了简单的自我介绍后，他就带着我出发了。
巧合的是，我们一开始走访的几家户主都姓林，这样一来就自然熟络了起来，看着他们热切淳朴的眼神，感受到他们对党委政府由衷的感谢，让村民实实在在感觉我们是来关心和帮助他们的，我才深刻体会到了走帮服活动的意义多么重大。
不知不觉中，一个上午的时间已经走访了九组的十五户人家，在返回到村办公室的路上，我遇到了不少已经走到的人家，他们都很热情地喊我去吃中饭，顿时感觉心里暖洋洋的，原来我也被村民们记住了呀。
4月中下旬，我在堡河村张树斌主任的带领下，第二次走访了堡河村，因为第一次走访七组、八组的时候是在下午，有不少人都不在，幸运的是，这次去，遇到了上次没有走访到的农户。
第二次的走访，让我实实在在的感受到我跟大家的距离更近了。
家住在九组的毛长根老人一看见我来，就赶忙的拿凳子给我，上次来的时候只遇到了老人和他的夫人，这次来因为是星期天，他的儿媳和孙女也在家，我将他们想咨询的问题一一记录了下来并向相关部门的人员进行了请教，之后打了两次电话没通后，我只得将问题的解决方法以短信的方式告知他们。
虽然问题并不复杂，只是去服务大厅咨询了相关人员，但是能帮助到群众，让群众感受到政府热情的服务，我想这就是走帮服活动的意义所在吧。
通过这几次的走访，我亲自感受到了党委政府对农民的关心和爱护，使我对“三农”问题有了更加深刻的认识和了解，对村民有了更加深厚的感情。
我想，走帮服活动不仅仅是了解村民们的家庭基本信息，更重要的是要聚焦他们在医疗救助、社会保障、基本公共服务等生产生活方面急需解决的突出问题，帮助他们去解决，并在此过程中提升自我发展能力。
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时间：201X年3月16日下午地点：福山村村办公室一点三十分，党校领导在包村乡干部的陪同下，到福山村与村两委成员共同商议村发展中存在问题的解决办法，谋划今年村里工作。
一、种植业调整示范种植。
福山村打算拿出20亩土质好的黑土地来搞玉米示范种植，进行种植结构调整试验，并在乡村种植示范带上花大气力作好种植业结构调整的引领示范工作，在种给农民看、带着农民干的同时，加快全村的种植业结构调整步伐。
二、水利、桥梁工程修缮。
福山村地理位置特殊，西邻嫩江，南邻门鲁河，属两面环水地带，在福山村的西侧堤坝地段有一个缺口，雨水大江水上涨的时候水将冲进农田，福山村打算在上级部门领导的支持下，在今年雨季来临前将这个缺口力争封闭上，尽力减少水毁田。
村民迫切希望在大下乡活动中能把进乡、进村的的1号、2号桥重新修缮，以免险桥给村民出行带来危险。
三、党员队伍结构急需调整。
发展新党员、建立好积极分子队伍工作中，尽快改善队伍年龄老化作用发挥不到位的现状。
福山村现有党员30人，党员平均年龄达59岁，结构老化，焕发不出党组织的活力。
在今年打算发展年青党员和积极分子各2人，给村党组织输送新鲜血液。
时间：201X年3月16日下午地点：福山村两户贫困村民家中三点十五分。
工作组民情日记
工作组民情日记近年来，各地相继选拔优秀大学毕业生到基层任职。
这一举措的深远意义在于，确立了在基层、在一线培养干部的正确导向，是加强党政干部队伍建设、培养造就大批传承党的事业接班人的创新之举。
临沂自今年开始，在全市范围内开展在职机关干部到村任职活动，受到了各个笮位的积极支持，也受到了百姓的广泛称赞，将此项活动推向了高潮。
把机关中优秀的干部选派到农村任职，既锻炼了机关干部，又能较好地促进农村的建设，这无疑是双赢的好事。
下面是我局机关干部在农村任职期间所写的日记，真实地记录了机关干部到了基层，通过与基层群众的零距离接触，对基层群众所发生的感情变化，记录了他们做群众工作以及处理实际问题的详实过程。
20XX年4月28日星期一晴报到今天是我们进村任职的第一天，三个在机关呆习惯了的干部到村中任职，我们深深地感觉到肩上的担子之重，一肩要挑起该村所有村民的希望，一肩要挑起政府和领导的期望。
在局长许永江和主任科员钟东升及新庄镇乔镇长的亲自带领下我们走上了新的工作岗位。
接待我们的是任职村宋家岭村宋修振书记。
经过短暂的交谈，我们了解到，全村总人口xxxx人，党员21人，“三无”困难户8户，可耕地1500亩，人均1.5亩。
由于该村地处丘陵区，交通不便，农民收入主要靠农业种植和外出务工，集体经济薄弱。
计划生育问题也是困扰该村经济发展的一大难题，据张书记介绍，该村有30余户超生户，群众思想观念极其落后。
我们也向宋书记做了简单的报到介绍。
随后，村里把我们安排在村办公室的一间小屋里，算是我们的新家吧。
我们送走了领导，三个人坐在自己的新家里，久久没有说话，但是我们心里都明白，我们在考虑新的工作规划20XX年4月29日星期二晴上任第一天早上，天还不亮我们三人不约而同地起了床，简单地吃了一点饭，就急急忙忙地走进了村委办公室，开始了上任第一天的.工作。
首先召集村两委班子会议。
新上任的第一村书记王英强同志主持会议，会上听取了村两委委员关于村情况的汇报，了解到村经济存在的现实困难及经济发展的主要障碍。
民情日记 (2)
民情日记 (2)
今天是个晴朗的日子，我早早起床，准备去市中心的广场上观
察民情。
昨天我听说有一场示威活动要在这里举行，我想亲眼看看
到底是怎么回事。
到了广场，我看到已经聚集了一大群人，他们手中举着各种标
语牌，高喊口号。
我走近一些人，询问他们为什么要示威。
他们告
诉我，他们要求政府提高工资，改善生活条件，以及保障劳工权益。
我听了之后感到很震惊，原来他们的生活并不如我想象中的那么美好。
在广场上，我还看到了一些志愿者在为流浪者提供食物和衣物。
他们告诉我，他们希望能够帮助那些生活困难的人，让他们感受到
社会的温暖和关爱。
这次观察民情的经历让我深刻地感受到了社会上的不公和贫富
差距。
我决定要更加关注社会上的民生问题，尽自己的一份力量，
为改善社会民情贡献自己的力量。
希望明天的社会会更加美好。
干部走访群众民情日记
干部走访群众民情日记干部走访群众民情日记【篇一】作为一名基层党委书记，对农业农村各项工作拘泥于安排部署的多，督办检查的多。
真正走近群众、直面群众的机会并不多。
有时深入村组农户时，又总会被各种繁锁之事打扰，被一些无端应酬冲断，在内心深处总感觉自已与广大群众接触的时间少了，与普通百姓的距离拉远了。
借党的群众路线教育实践活动之机，我特地给自己安排了一些时间，深入村落、企业、农户中走访征求意见，了解群众对我们的期盼，征求群众对我们工作的意见建议。
3月20日一清早，我便驱车前往最边远、偏僻的八道关村。
汽车在平坦的水泥小路上行驶一段距离后，就来到了水泥断头路。
这里路面狭窄，坑坑洼洼，好在最近天气好，但仍依晰可见雨天时留下的深沟浅壑。
我们一行下车开始徙步前进，沿着高低不平、曲曲折折的土路，行走近3公里，来到了原双河村严家铺大院。
这里目前还居住着二十余户70多位老百姓，因为交通恶劣，出行不便，群众很难走出大山看看外面的世界。
甚至购买日常消费品都得走很远的路到村口小店才买得到。
今天我们是非常幸运的，大多数群众都在家附近忙农活儿。
听说有镇领导干部来了，村民们个个儿喜出望外，奔走相告。
不一会儿，院落附近的十几多位老百姓自发的来到我们身边，个个儿脸上露出真诚的笑容，我感到老百姓是多么朴实真挚、可亲可爱呀。
当得知我们是专程来看望大家，来了解大家在生产生活方面有什么困难及对镇村干部在“四风”方面有什么问题时，他们的话匣子一个子就打开了。
“如今党的政策好啊，我们老百姓就托党的福啵。
我们这儿现在最期盼的是能把水泥路修到家门口就好了”，严家铺院的村民杨龙宝拉着我的手，满怀期盼的对我说道。
“今天我已经看到并感受到了，这里的交通确实让你们受了不少苦，这是我工作不到位的地方。
我一定会想办法改善交通条件，解决你们出行难的问题”，面对老百姓的期盼，我没有理由不这样去说，并按照自己的承诺去做。
村民周贤荣说:“我是双女户，大女英年早逝;二女远嫁江苏。
基层民情日记
基层民情日记正文第一篇：民情日记—深入基层倾听群众盼与想20XX年10月14日星期二晴今天我到朔良镇那加村下元屯调研。
车子刚到村口，村支书韦忠光就热情地迎了上来。
我挂点朔良镇，多次参加镇里会议，韦支书也算是老朋友了。
得到要开群众座谈会的消息，下元屯的群众们早早就来到了村民周明克家门口围坐成一个圆圈。
也许是使用壮语交流的缘故吧，村民们都很兴奋，话匣子一打开就收不住了。
座谈中，群众提出的问题，归纳起来主要有四项：一是贷款起房子，还贷压力较大；二是蔗区公路维修；三是新农村建设要硬化村屯道路，要求上级支援水泥；四是解决文化娱乐场地问题。
自换届以来，作为组织部的领导，一直联系朔良镇的工作没有改变。
两年时间先后走了朔良16个村中的14个。
朔良、六羊、巴鲁、南立、灵龙、定坛、宝达等村都到过两次以上，并多次到挂点的六羊村和巴鲁村进行调研，同村干、群众座谈了解情况，先后解决了六羊村村部扩建装修、那坡屯地质灾害整治等工作。
对巴鲁村村部也进行了装修，帮助添置了办公桌和会议桌椅。
同时为两个村小学筹集捐款4000多元，也算是尽了挂点单位的一点绵薄之力。
下元屯群众提出的几个问题，我都一一记在笔记本上，争取近期解决问题。
在走访周明克家时了解到：周明克家中共有5口人，老母亲已经83岁了，但身体还很硬朗；爱人40岁，是典型的家庭主妇；两个女儿，大女儿在县中学读高一，成绩一般，二女儿在右矿中学读初三，成绩优秀。
家中种有甘蔗25亩，20XX——20XX年度榨季有原料蔗110吨入厂，种植杉树50亩。
20XX 年家庭纯收入11000元左右。
这是一个典型的山区普通农家的状况。
温饱解决了，但子女上学费用支出较大。
在促膝谈心中，逐渐对农民增收问题有了一些想法。
目前出路有三条：一是扩大养殖业，每年养猪四头扩大到每年10头以上；二是在农闲时间外出务工或在本村打些零工，增加收入；三是推广良种良法，提高甘蔗单产。
如果甘蔗亩产由现在4吨提高到7吨，每年可增加原料蔗70吨左右，仅此一项可增收一万多元。
民情日记干部民情日记
民情日记干部民情日记民情日记日期：2022年1月10日地点：某市某村天气：晴今天我带领工作队来到某村，深入了解和关注群众的生活情况。
这是一次了解民情的重要机会，我将用心记录下来，为今后的工作提供参考。
上午，我们首先前往村委会与村干部进行了座谈。
在座谈中，村干部向我们介绍了该村的基本情况、经济发展状况以及群众的生活状况。
据了解，该村的主要经济来源是农业种植和养殖业，但由于气候等因素影响，农产品收益不稳定，给部分群众的经济收入带来了一定的压力。
此外，由于基础设施建设滞后，交通不便、教育医疗资源紧缺等问题也极大影响了群众的生活质量。
随后，我们走访了几户农民家庭，和他们进行了深入的交流。
在与农民李大伯的交谈中，他向我反映了他们所种植的农产品价格波动大，且中间环节损耗严重。
由于缺乏合作社或其他渠道，他们很难将自己的农产品卖个好价钱。
他希望政府能引导建立合作社，组织集体进货和销售，提高农民的收益水平。
下午，我们前往村内的学校，参观了学校的教育设施，并与一些学生进行了座谈。
在与学生小明的交谈中，他向我反映了学校的教育资源紧缺，学校的图书馆、实验室等设施不齐全，且教师配备不足。
他希望政府能加大对农村教育的投入，提升学校的教育质量，为农村孩子提供更好的教育机会，让他们有更广阔的发展前景。
之后，我们来到村医院，与医生进行了交流。
医生告诉我们，由于医疗资源的紧缺，许多患者需要远赴县城才能得到较好的医疗条件。
这给患者和家属们带来了诸多困扰和不便。
医生希望政府能加大对农村医疗资源的投入，提高基层医疗机构的医疗水平，为农民提供更好的医疗服务。
经过一天的深入走访，我对该村的民情有了更加清晰的了解。
我意识到，解决农村发展问题需要政府的大力支持和引导。
政府需要加大对农村经济发展的支持力度，全面推进农业现代化，建立完善的农业产业链条，提高农产品附加值。
同时，政府还需要加大对教育、医疗等基础设施建设的投入，改善农村群众的生活条件。
在日后的工作中，我将积极向上级部门反映该村所面临的问题，争取更多的政策支持和项目资金。
2015年第一书记最新民情日记范文选登
2015年第一书记最新民情日记范文选登2014年6月27日星期五雨今天一大早起来，空气很清新，心情格外轻松。
在村部二楼举目四望，一字排开的是近年来村民新建的小洋楼;一条通到八渡乡府的公路，在这里延绵伸向远方;山上种植的八渡笋郁郁葱葱，好一幅风景优美的乡村图画。
今天是县农业局到乡里免费发放芒果苗日子，原来乡府通知村民八点半来领取，但村民们盼果苗心急，没有到八点，黄照德支书便带领8名村民，开两部车到达乡府了。
可是，装满芒果苗的大车却提前两三分钟往八渡乡平封、者赖方向，给那边的村民发放苗木去了。
此时天空下起雨，渐渐沥沥的，村民们只好坐在街边的商店里等待。
有的村民等得久了，时而催促我打与跟随发放苗木的乡长联系，问什么时候回来，每次乡长都是说：一下就回去。
等啊等，到了11点多，我向村民们提议，是不是先在街上找快餐，一面吃一面等，可村民们却异口同声：得到苗木了，才安心吃。
村民们就这样，等待苗木中忘记了饥饿。
一直等到了12点半，装苗木的大车终天返回来了，大家都高兴了。
个个等候乡长叫到自己的名字，幸好先到东朋村的村民领取相应数量的苗木，村民们生怕苗木受伤似的小心翼翼地搬运苗木装到自己的车上，满面笑容。
可是刚发得两三个，乡长叫我过去说：“因为现在等领取苗木的村民比较多，担心苗木不够发，你东朋村的农战荣和覃黄签两个要等下一批苗木了。
”这时原本高兴的村民们又沉寂了一陈，东朋村有农战荣和覃黄签领取的苗木数量较多，分别是700和302棵，列在等下一批苗木的村民名单之中。
这两个农户种芒果的积极性比较高，驻村时的6月19日我与他们交流，现在政府在发动群众大量种植芒果，政府免费给苗木。
同时也举出新宁村支书种植芒果，年收入25万元的例子给他们听，他们两个当即兴奋起来，可他们还没有上报芒果种植面积，也没有挖树坑，不知道还有没有苗木，商量后我答应他们，明天(星期五)马上回县城到农业局问苗木的事。
6月20日我到县农业局水果办问，工作人员答复，马上挖树坑，马上上报乡政府，最近准备调苗木了。
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民情日记之一：重视关心退职老干部
2014年2月8日，周六，晴
正月初九，2014年的第一个工作日。
按照领导班子集体讨论的意见，我和公司党总支组织委员陈军、工会主席余义平一行前往部分退职老干部家中拜年走访。
上午九点，我们首先来到了退休领导吴有元家中，老吴以前是单位领导班子成员，思想境界高，每次单位爱心捐款时，他都会从微薄的工资里挤出钱捐款。
老吴谈的几个观点，使我很受启发，他说，时下习总书记提出的反“四风”，的确是抓到点子上了，是大快人心的好事，要是坚持搞下去，我们的党、我们的国家就会更加有希望。
老吴说的一个看法就是老人是弱势群体，幼儿时期有父母长辈细心呵护，中年时期保护家人价值感强，唯有年老时体弱多病力量微薄。
所以有老小一说，老年人像小孩，更需要周围人的体贴关爱。
公司现任领导的看望，让他倍感温暖。
第二个看法就是老干部是宝贵财富，他们受教育多年，曾经披星戴月，忘我工作，经过风雨，见过世面，人人都有老的一天，尊重老干部就是尊重自己。
顺着计划的路线，我们去看望退职职工方会枝家中，她家中后辈今年刚买了新房，由于身体不好，家里经济条件一般，新房只是简单装修，家里摆放了几件老式家具，看到我们进来，忙不迭地端茶倒水，我详细询问了她的身体状况和家里孩子等情况，并叮嘱她注意身体，有什么困难及时向我反映，她很感激说，公司领导工作这样忙，还亲自到家里来看她，她很激动。
一天行程下来，走访了十七位老干部，他们中大多数人生活虽不算富裕，但精神状态比较好，关心国家大事，关心公司发展，退职不退色，保持了一个老干部良好的精神风貌。
一路走访，一路思考，我感觉到老干部们对我们的到来是真诚欢迎和非常感激的，从他们身上，我体会到，尊重老干部就是尊重历史，就是尊重新时代党的事业，关心老干部，才能做好老干部工作，发挥老干部余热，也更有益于公司党总支凝心聚力，共谋发展。
民情日记之二：多渠道、多平台，把惠民建设深入民心
2013年3月31日，周一，晴
适逢月底和周一，正是电视和宽带续费的高峰期，我约上市场部主任宋瑛来到营业大厅值班，面对面与客户交流沟通、了解客户情况。
来营业厅缴费的人络绎不绝，目前，现金缴费方式在农村依然占主导地位。
一位行动吃力的老人走进营业厅，我上前帮助他叫号、引导他去业务前台。
坐着排队等号的时候，老人休息了一会，断断续续告诉我，他住在南湖，子女在外，家里就他和老伴两个人，在家没事就看看电视，只是每月几十元的电视费要走很远来缴，实在有点吃不消。
老人的话让我心疼。
我和老人所在片区工作人员商量，建立孤寡老人、留守家庭、残疾人特殊档案，成立雷锋党员服务队和“青年志愿者”定期上门服务。
并把这种优良措施发扬，在其他片区借鉴使用。
加强了对片区客户情况的掌握力度，完善了服务质量和服务范围。
在与营业厅用户的接触过程中，我还发现，大部分用户对公司众多的缴费优惠措施毫不知情。
为了给我们的电视和宽带客户提供真正的实惠，公司市场部门积极调研、与时俱进，制定了许多费用方面的惠民活动，但这些活动却并未走出公司，许多用户只有在营业厅缴费咨询时才能够了解。
我们有好的举措却没有宣传出去，没有发挥其应有的效用，这对用户和公司来说，都不能不说是一种损失。
营业厅一天的值班，我深感建设多平台宣传和多渠道缴费措施，迫在眉睫。
随着公司日益发展壮大，客户越来越多越广泛，我们内部的管理发展市场措施也一直在进步完善，然而如何将两者有效对接，真正让公司了解客户需求、客户享受公司优惠，这是公司后期需要解决的重点问题。
民情日记之三：与施工人员体验冒雨抢修的一天
2014年4月15日，周二，雨
中午15点，接到分管施工安装部室的主任电话，由于禹王张家村村民推土盖房挖断了6根地埋缆线，附近村庄的电视、电脑信号全部中断。
为了保证村民能在天黑前用上电视，修复工作量十分巨大，加上下雨带来的不便，更加深了抢修的复杂性。
听闻事情的复杂紧迫
性，我果断提出抽调其他三个片区维修人员支持，与禹王片区员工齐上阵，一定要在晚7点前恢复信号，确保回家休息的人们看上电视、用上电脑……安排完工作挂上电话，瞥了一眼窗外淅沥缠绵的小雨，我立马起身出门前往禹王张家村。
赶到施工现场，看到现场一片忙碌的景象，尽管下着雨，依然未能阻止线路施工人员的抢修脚步，工程部范主任亲自到施工现场进行指导，对6跟64芯光缆进行融合连接，保障雨中作业的安全。
按照安全规定，雨天是禁止户外安装维修光缆、禁止使用施工电器的。
因为此次信号中断波及面广、响范围大，且清明节回乡住户激增，我们的施工人员决定冒雨抢修安全事故。
为保证安全，施工部门买来遮雨大伞，搭在施工现场。
工程部门根据人员和抢修任务，调配人员分组同时施工抢修，加快抢修速度。
张家村许多村民撑伞围观，见施工人员宁肯自己淋雨也要保证机器干燥安全施工，纷纷拿着自己手中的伞走近为施工人员遮雨。
虽然潮湿泥泞，抢修现场热火朝天，撑伞、围观的群众和我们的施工人员连成一片，亲身体验了我们的工作，加强了工作人员与群众的双向沟通、理解。
由于抢修安排得当、措施有力，晚上6点，施工人员提前完成抢修任务。
目睹施工过程的张家村村民老江感激地说：“你们为了保障我们看电视，冒雨连续抢修，真是诚心诚意为人民服务啊！感谢你们，你们辛苦了！”
民情日记之四：回家过节的群众能遥知天下事吗？
2014年5月26日，周一，晴
端午假期临近，正是外出工作人员回乡过节探亲的高峰时期。
此时段返乡人群大致分为两类，一类是读书、工作在外的高知群体，利用三天假日回乡看望父母亲人，这类人群对宽带、网络的需求度更高，是公司市场人员开发宽带用户的好时机；第二类是外出务工农民工群里，他们离家半年，利用此次假期甚至调休更长时间，回乡收拾料理家事、做完近期农事，这类人群对电视的需求度更高。
难得的小长假是众多家庭围坐电视享天伦乐、掌握手机遥知天下事的时机，返乡群众家庭家里的电视、宽带是否欠费停机？设备是否老化、故障？是否有一些其他特殊需求？我们的技术和服务一定要做好，满足群众需求。
我决定带着技术人员到偏远的禹王区去看一看。
在禹王片区胡主任的带领下，我们直奔外出务工人员较多的刘家大屋村。
不远处有一户人家的门虚掩着，户主谢新桂得知我们是广电工作人员，热情地招呼我们进去喝茶。
谢新桂说，“我在湖南打工，这次回家待小半个月，主要是做农活，给庄稼施肥除草。
回家电视线被老鼠咬坏了。
打电话到网络公司，维修人员很快上门帮我更换了接口线，还检查了开关，把线头什么的都重新包了一下”。
一旁的村干部告诉我们，像谢新桂这样常年在外务工，家里没人留守的情况非常普遍。
听到这儿，我感觉身上的担子沉甸甸的。
从基层了解的情况看，公司应该成立一些服务小分队，深入各村，了解掌握回乡务工人员的电视、宽带信号信息，并建立档案，提前联系他们，外出务工人员随时返乡，就随时上门服务。
在电视、宽带费用方面，采用更灵活、自助的缴费方式，如按月缴费、电话缴费等，加大片区信息采集力度，确保及时提供服务。
民情日记之五：症结找到了，服务群众更有效
2014年5月27日，周二，晴
根据公司监察部门的客户回访情况，最近的用户满意度数据有所下降。
根据用户反映，对我们的维修服务人员有所不满，其主要原因是上门维修多次依然不能满意解决用户问题。
了解这一情况后，监察部门立即与维修部门人员取得联系，却听到了维修部门的满腹委屈。
用户投诉我们的人员服务不力，服务人员却表示对公司的网络质量爱莫能助。
自公司改制企业化经营后，花大力气提升市场工作，拓展市场份额、提高市场服务、整合市场营销，多措并举、全员齐心后，我们的用户数量增幅很快。
究竟是服务人员的质量跟不上客户增长的需求，还是公司原有的带宽满足不了用户激增的需求？不同的问题有不同
的解决办法，经领导班子讨论后，我们决定暂缓对遭投诉人员的处理，由监察部门牵头，对用户进行一次大面积抽查走访，详细了解用户问题、仔细征询用户意见，以用户为导向，取之于民服务于民。
监察部门在每个部门各抽调2名员工，组成走访小分队，并在城区四个片区随机抽取100户用户，集体下基层实地调查。
到达安居小区时，正碰到一位投诉过的老太太出门买菜。
听说我们是网络工作人员，老太太气呼呼地说，上个月家中电脑速度非常慢，家里要为快要高考的孙子查资料准备合理饮食，一晚上电脑都很卡。
我赶紧上前与老太太握手，告诉她“我们就是来听取意见的”。
听网络老总亲自登门，老太太忙招呼不远处的几户居民一起来反映对广电电视、宽带的意见，好的、坏的，真诚真实。
我们的办公室人员负责记录信息，涉及到技术、服务时，相关部门人员及时记录、解释。
调研直到下午六点才结束，看着沉甸甸的群众意见本，我的工作思路越来越清晰。
作为服务型单位，群众的意见就是我们工作的方向，让群众满意，我们才能才能激烈的市场竞争中长青屹立。
这次深入的调研，让我们真正听到了群众的所求所需。
接下来，公司领导班子将召开专题会议，逐条讨论群众意见的原因、措施和可行性，争取为群众的服务工作更上新台阶。