洗车房规章制度
洗车场员工规章制度（精选4篇）
洗车场员工规章制度（精选4篇）洗车场员工篇1（1）员工应尊守店内一切规章及公告。
（2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
（3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。
（4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
（5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。
（6）员工应保守业务上的一切机密。
（7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。
（8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。
（9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
（10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
（11）除必要的试车外，不得动用客户车辆洗车场员工规章制度篇21、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（2）离岗请假：离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。
（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。
（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您钱，找您，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。
洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。
（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。
长时间接打私人电话）（6）病假及事假：员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假。
洗车场员工管理制度(8篇)
洗车场员工管理制度公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。
一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。
二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗(除当天有过有偿维修的车辆)，如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修)，一律不计提成，对洗车组人员每人处以____元/车。
三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。
公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。
四、对于客户来店只要求洗车的，sa有权拒绝客户的要求，但必须做好相应的解释工作。
对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，sa一律发放一张洗车票，客户可根据自己的时间自行开车来店洗车。
五、各主管、sa要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核____元。
洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是查看更多...洗车场员工管理制度（二）第一节营业员守则1、进店规则;员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2。
上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3。
上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4。
不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5。
上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6。
对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，[请"字当头，[谢"不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7。
与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
洗车管理制度(优秀6篇)
洗车管理制度（优秀6篇）在充足活力，日益开放的今日，许多场合都离不了制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
到底应如何拟定制度呢？下面是整理的洗车管理制度（优秀6篇），倘若对您有一些参考与帮忙，请共享给最好的伙伴。
洗车管理制度篇一一、目的第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特订立本制度。
二、适用范围第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。
三、职责第三条洗车由专人负责。
第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为10元/辆，任何个人不得私自接水洗车。
第五条洗车人员应本着节省用水的原则，洗车时要严格掌控用水量，禁止用水直接冲洗地面。
四、洗车步骤第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适合清洗的情形，如有适时改正或记录。
第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
第八条冲洗一遍后，使用洁净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。
注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。
第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。
第十条擦车人员使用洁净乾净的毛巾擦净车身表面。
第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。
第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。
五、车辆洗净标准第十三条前档玻璃及全部门窗玻璃干净无污物。
第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。
第十五条内外反光镜光亮且外观不滴水。
第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。
第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。
第十八条地毯拍打去尘六、违规惩罚第十九条由守卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发觉私自接水管、打水洗车的人员要立刻制止，并记下车号，予以口头警告。
犹如一辆车发觉第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款50元。
洗车管理制度篇二公司员工车辆日益增多，常常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增添也会影响到洗车的质量，从而影响客户满足度并增添售后运营成本，因此订立以下制度规范洗车事宜。
洗车美容中心的规章制度
洗车美容中心的规章制度一、客户入场规定1.1 所有客户需在洗车美容中心的指定位置停车，并按照工作人员指示停放车辆。
1.2 需要洗车或美容的客户，应先向工作人员说明车辆的具体需求，并选择相应的服务项目。
1.3 客户需配合工作人员检查车辆情况，并签署相关服务协议。
二、洗车程序规定2.1 洗车美容中心按照客户选择的服务项目进行洗车，包括外观清洁、内饰清洁、车身抛光等。
2.2 洗车美容中心使用专业设备和清洁剂，确保洗车过程安全、高效。
2.3 客户需配合工作人员指示，确保洗车过程顺利进行。
三、车辆保管规定3.1 客户车辆在洗车美容中心洗车期间，由工作人员负责保管。
3.2 客户在洗车美容中心停放车辆期间，应关闭车窗、锁好车门，避免贵重物品丢失。
3.3 车辆保管期间如有损坏或丢失，洗车美容中心将承担相应责任。
四、服务质量规定4.1 洗车美容中心所有服务项目均按照标准流程操作，确保服务质量。
4.2 客户对洗车美容中心提供的服务有异议或投诉，可向工作人员提出，并配合调查处理。
4.3 洗车美容中心将定期对员工进行培训，提升服务质量。
五、安全管理规定5.1 洗车美容中心对所有设备设施进行定期检查维护，确保工作环境安全。
5.2 客户进入洗车美容中心需遵守相关安全规定，不得随意接触设备或物品。
5.3 客户车辆在洗车过程中需停放在指定位置，不得影响他人工作或途径。
六、卫生管理规定6.1 洗车美容中心定期对工作区域进行卫生清洁，确保环境整洁。
6.2 工作人员需注意个人卫生，保持衣着整洁。
6.3 客户在洗车美容中心使用卫生间时，应保持卫生，不得污染环境。
七、禁止事项7.1 洗车美容中心禁止任何形式的抽烟行为。
7.2 禁止在洗车美容中心内随意乱扔垃圾。
7.3 禁止任何形式的违法行为或欺诈行为。
八、违规处理规定8.1 客户违反规章制度的，洗车美容中心有权拒绝提供服务，并保留追究责任的权利。
8.2 员工违反规章制度的，将受到相应的纪律处罚，严重者将承担法律责任。
洗车房规章制度
洗车房规章制度第一章总则为了规范洗车房的管理和提升服务质量，制定本洗车房规章制度。
本规章制度适用于本洗车房的所有员工和顾客，旨在维护洗车房的安全和秩序。
第二章洗车房的基本规定1. 本洗车房按照营业时间正常运营，不得私自停业或延长营业时间。
2. 顾客在使用洗车服务前需了解并遵守洗车费用、服务内容以及洗车房的规定。
3. 洗车房不提供非洗车相关服务，不得做过度要求或进行其他违规行为，保持良好的服务态度。
第三章员工管理1. 洗车房员工需经过专业培训并获得相应的洗车技能证书。
2. 员工在工作期间需穿着统一的工作服装，保持整洁、干净的形象。
3. 员工应熟悉洗车房的各项服务流程和设备操作方法，严禁私自操作或损坏洗车设备。
4. 员工应按照洗车房的排班安排准时上下班，不得迟到早退。
第四章洗车设备和安全管理1. 洗车房应定期对洗车设备进行检查和维护，确保设备的正常运行和安全性。
2. 洗车设备将由专业人员操作和维修，不得私自调整设备参数。
3. 洗车房应配备足够数量的灭火器和急救设备，并妥善存放在易于取用的位置。
第五章洗车服务质量管理1. 洗车房应保证每一位顾客都能接受到专业、高效、友好的服务。
2. 洗车房员工在进行洗车服务前应与顾客确认清洗内容，并提醒顾客保管好贵重物品。
3. 洗车房应及时处理顾客的投诉和意见，确保问题能够得到妥善解决。
4. 洗车房应定期进行服务质量评估和员工培训，不断提升服务水平。
第六章洗车费用和支付方式1. 洗车房应对洗车费用进行明码标价，不得随意收取额外费用。
2. 顾客可选择现金支付或使用指定的电子支付方式进行结算。
3. 顾客需凭有效的洗车券或收据进行结算，不得冒用他人或使用伪造的洗车券。
第七章其他规定1. 严禁将洗车房用于非法活动或违规交易，一经发现将立即报警处理。
2. 顾客需遵守洗车房的规定，不得在洗车房内抽烟、吸毒或进行违法行为。
3. 洗车房不负责顾客车内贵重物品的保管，顾客应当自行保管好贵重物品。
洗车房规章制度
洗车房规章制度一、洗车房使用规定1. 洗车房仅限本公司员工使用，不得向外借或转让。
2. 使用洗车房前，请确认车辆停好并关闭引擎。
3. 不得将个人物品放置于洗车房内，以免影响正常作业。
4. 禁止在洗车房内吸烟或使用明火，以确保安全。
二、洗车流程禁止事项1. 洗车前，应先检查车辆的油箱盖、行李箱、车窗等是否关闭好，并确保没有任何杂物。
2. 严禁将有毒、有害或易燃物品放入车辆，以保障洗车房内环境安全。
3. 严禁使用任何有腐蚀性的清洁剂，以免对车辆造成伤害。
4. 不得将车辆内部座椅、地板等区域弄湿，以免对车辆造成不良影响。
5. 禁止使用武器或尖锐工具在洗车过程中，以防止意外损伤。
三、洗车设备使用规定1. 使用洗车机前，请先熟悉使用手册，并确保按照操作要求进行操作。
2. 使用高压水枪时，请保持稳定，不得将水枪对准他人或自己的身体。
3. 洗车机使用完毕后，请关闭电源，并妥善保管设备。
四、保养、维护及故障处理1. 洗车房定期进行保养和维护，以确保设备的正常运转。
2. 对于发现的问题和故障，请及时报告给维修人员进行处理。
3. 严禁私自修理或更换洗车房设备，如有需要，请经过相关部门批准和指导进行操作。
五、安全注意事项1. 使用洗车房期间请保持警惕，避免不必要的事故发生。
2. 若发现异常情况或危险隐患，请立即上报相关负责人。
3. 使用洗车房期间，请注意安全出口和紧急救援设施的位置。
六、违规处理1. 对于违反洗车房规章制度的行为，将会进行相应的处罚，包括罚款、停用洗车房等。
2. 对于重复违规的员工，将进行严肃处理甚至解雇。
七、附则1. 本规章制度自颁布之日起生效，并适用于全体员工。
2. 如有需要对规章制度进行修改，需经过相关部门的批准和公示。
以上规定将对洗车房的使用和管理进行规范，确保洗车房的安全和使用效率。
希望全体员工能够严格遵守，共同营造良好的工作环境和工作氛围。
洗车房规章制度
洗车房规章制度一、安全管理为了确保洗车房的安全和顾客的使用体验，下面是洗车房的安全管理规章制度：1. 洗车房应配备专职安全管理员，负责日常的安全巡查和管理工作。
2. 洗车房内应设置明显的紧急疏散标志，以保证在紧急情况下顾客能够迅速疏散。
3. 洗车房内应设有灭火器、砂桶等消防设备，定期检查并确保其正常使用。
4. 洗车房内不得存放易燃、易爆、有毒有害物品，如发现顾客携带此类物品，应及时劝阻并通知相关部门处理。
5. 洗车房内严禁吸烟，以防止意外火灾的发生。
6. 洗车房内应保持通风良好，及时清理排水沟渠，以确保车辆洗净后能够迅速干燥。
二、设备管理为了正常运营洗车房，下面是设备管理的规章制度：1. 洗车房应配备现代化自动洗车设备，定期检修和保养，以确保其正常运行。
2. 洗车设备的使用应由专职员工操作，严禁未经培训人员擅自操作设备。
3. 设备使用过程中如发生异常情况，应立即停机检修，并将情况报告给上级。
三、服务规范为了提供优质的洗车服务，下面是服务规范的规章制度：1. 洗车房内应有服务栏目公示，包括洗车项目、价格和注意事项等内容。
2. 洗车人员应礼貌待客，提供专业的洗车服务。
在服务过程中，应保持语言文明，尊重顾客的需求。
3. 客户的车辆应严格按照洗车项目操作，不得擅自更改或增加洗车项目。
4. 洗车房应配备专职质检员，负责检查洗车质量，如发现问题应及时重新洗车或提供补救措施。
5. 洗车房应清晰告知顾客洗车后的注意事项，避免因洗车而造成的不必要损害。
四、环境保护为了保护环境和资源，下面是环境保护的规章制度：1. 洗车房应配备废水处理设备，确保洗车废水得到合理处理，不得随意排放到排水系统中。
2. 洗车房应配备废水收集设施，并定期联系专业公司进行处理和回收。
3. 洗车房应配备垃圾桶并定时清理，保持洗车房周围环境整洁。
五、违规处理为了维护洗车房的正常秩序和纪律，下面是违规处理的规章制度：1. 对于违反洗车房规章制度的员工，将按照公司制度给予相应处罚，严重者将终止劳动合同。
洗车管理制度
洗车管理制度第一章总则第一条为规范洗车行为，保障洗车环境，提高洗车效率，提升顾客体验，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有进行洗车业务的洗车点，包括集中式洗车点、分散式洗车点等。
第三条洗车管理制度的实施主体为洗车点的管理人员，具体责任由洗车点经理负责监督执行。
第四条洗车点应设立洗车管理办公室，负责制定和执行洗车管理制度，协助处理与洗车有关的投诉和纠纷。
第五条洗车管理办公室应当配备足够的工作人员，确保洗车业务的正常运转。
第六条洗车点应当对员工进行培训，使其熟悉洗车规定和操作流程。
第七条洗车服务应当遵循高效便捷、质量可靠、服务周到的原则，确保顾客满意度。
第二章洗车规定第八条洗车操作人员应当穿着工作服，佩戴统一的工作证和胸牌，保持整洁的仪容。
第九条洗车操作人员应当使用规定的洗车设备，确保洗车效果和洗车时间。
第十条洗车操作人员应当遵守洗车流程，按照指定的步骤进行洗车，确保洗车质量。
第十一条洗车操作人员应当保证洗车服务的安全性，不得因故意疏忽而导致事故发生。
第十二条洗车操作人员应当保护车辆的外部和内部，不得因操作不慎而损坏车辆。
第十三条洗车操作人员应当维护洗车设备的正常运转，定期检查、保养设备，确保使用安全。
第十四条洗车管理办公室应当定期对洗车点进行检查，发现问题及时处理，确保洗车服务质量。
第十五条洗车点应当配备足够的洗车空间和设备，确保洗车服务的正常进行。
第十六条洗车点应当制定洗车服务收费标准，公示在洗车点显著位置，明码标价。
第十七条洗车点应当负责妥善保管顾客的财物，对遗失财物应当返还给顾客或报警处理。
第三章洗车服务第十八条洗车点应当保持洗车环境清洁整洁，不得乱倒洗车用品和废弃物，确保环境卫生。
第十九条洗车点应当及时回收洗车用水，合理利用水资源，保护环境。
第二十条洗车点应当提供良好的服务态度，积极帮助顾客，解决顾客问题，确保服务质量。
第二十一条洗车点应当对顾客投诉和意见进行及时回复和处理，提高服务满意度。
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洗车房规章制度洗车房规章制度篇一：洗车店管理制度关于XXX管理制度一、店长职责1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍.2、承担美容, 装璜等技术方面的工作责任.3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管.4、开发新技术,争取同行业树立典范.二、员工职责1、遵守公司各项规章制度。
2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。
3、必须严格按部门工艺程序施工作业。
三、安全管理1、主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。
四、劳纪管理1、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则视为旷工。
2、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。
3、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。
五、卫生管理1、本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及时清理。
六、评比考核1、每月对所有员工进行技能考核，按成绩进行排名。
2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。
3、违反本部门规定中任何一项，分别斟情予以处罚。
注：其他未尽事项，依据公司相关管理规定执行。
补充：一、洗车规范1、洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。
2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
3、冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面。
注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。
4、经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2要求进行冲洗。
5、泊车员待冲洗干净后，将车辆移出洗车位。
6、擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。
注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。
7、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。
如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。
8、洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交保管员。
二、车辆洗净标准：A 前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物B 车身表面无可用毛巾擦去的污物C 内外反光镜明亮且外观不滴水D 钢圈无可用毛巾擦去的污物E 前烟灰缸、方向盘清洁F 地毯拍打去尘（需要时）三、十要十不准 A、十要1、清洗服务要致谢2、安装维修要及时3、咨询服务要微笑4、上门服务要准时5、言谈举止要文明6、服装鞋帽要整洁7、对待客户要真诚8、解决问题要彻底9、工作作风要迅速10、爱护企业要同心 B、十不准1、工作场所不准大声喧哗2、上门服务不准迟到拖延3、预约咨询不准含糊不清4、服务规范不准执行有偏5、同事之间不准嬉闹打骂6、工具携带不准丢三落四7、在客户家不准随意乱动8、对待问题不准推诿扯皮9、车辆工具不准乱停乱放10、信息传递不准遗漏延误四、认真落实考勤制度是加强公司管理的重要组成部分，也是提高工时利用率贯彻“各尽所能，按劳分配”的依据。
当班主管负责每日考勤。
每月考勤记录为当月1号至月末。
考勤管理如下：1、洗车行员工每天上班时间为：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙时可安排轮休一小时，安排轮休表要提交到办公室；2、员工请假应先填写请假条，当班管理员签字同意后方可离店，假条交办公室备案；3、员工因急事、急病来不及请假的，应提前一个小时向主管口头告假，经批准后在事后补办手续；4、凡规定的到岗时间没报道，事先又无办理请假手续者，按迟到论处；5、凡未到下班时间已提前离岗，且事前未向管理人员请假或请假未被批准者，予以早退处理；6、凡事先未办理请假手续，又无故缺勤或请假未准私自休假者按旷工处理；7、无正当理由连续旷工两天或一个月累计旷工五天、年累计旷工十天，公司将立即解除劳动合同，并不给予经济补偿；8、员工应以出满勤、干满点，提高工作效率为基准。
如确因工作需要在休息日加班加点者，应全力配合领导安排。
事后可由管理员安排补休。
员工有病请假，须区级以上医疗单位证明，写‘请假单’三天以内（含）由部门主管批准，三天以上由车间主管批准，七天以上报总经理批准。
病假期间给予计算基本工资，取消加班工资、当月全勤奖金和当日其他奖金；9、员工请事假应说明理由，并写‘请假单’两天以内（含）由主管批准，三天以上由经理批准，七天以上报总经理审批。
全月累计请假2次以上含2次，扣发当日基本工资和所有奖金以及当月全勤奖金；10、员工在当月考勤中出现了缺勤现象（迟到2次以上、早退2次以上、请假2次以上、矿工等）一律扣发当月全勤奖。
员工所有缺勤记录表一律交管理员签字并转交办公室备案；11、所有请假人员在假期结束之后，必须返回公司，在24小时之内向上级领导消假，否则按旷工论处。
12、全勤工资标准一律设定为100/元月,篇二：洗车店员工规章制度洗车店员工规章制度为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。
有如下几项。
第一章、作息制度一、洗车上班时间为7：00～20：00二、没有休息日，除兩假外。
三、考勤统计及评价 1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2）、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
②早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③旷工。
旷工一次扣20元。
（4）对工作认真负责的奖励10～20元。
（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元 3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
篇三：洗车房管理制度洗车房管理制度为规范我单位和各施工单位职工车辆清洗，做到洗车时合理用水，特制定本制度。
一、范围及价格1、负责清洗本单位及施工单位车辆；2、我单位及各施工单位公用车及私家车，洗车收费为15元/辆，任何人不得私自接水洗车。
二、清洗程序1、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好；2、洗车前观察车是否有刮痕等，如果有应事先和车主说明，双方认可后方可清洗；3、清洗时注意保护被清洗车辆，尽量避免在清洗时对车辆造成损坏；4、清洗时尽量满足车主要求，清洗时要认真，不留死角；5、清洗完毕后，清洗人员应重新检查一次清洗车辆，确保无遗漏；三、注意事项1、正确使用洗车设备，提高工作效率；2、不得将洗车房内设备挪为私用；3、顾客车上的任何物品，不能动、拿；4、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知相关领导协助解决；5、洗车房的设备的管理、维护落实到个人，责任人必须按时检查及维护，发现问题应及时维修。
6、洗车人员应合理使用和妥善保管洗车房财产，如有毁损，照价赔偿。
7、洗车人员接管洗车房后，需交500元的押金作为保证金。
8、洗车房不得无故关门，一经发现立即取消其洗车资格。
后勤管理部二一一年九月七日篇四：洗车房管理制度安全监察部日常工作记录表 201X3年10月16日嘉峪关市公共交通有限责任公司洗车厂管理制度一、车辆清洗质量承诺制度1、在车辆清洗作业中，严格执行作业规范。
2、在车辆清洗过程中，爱护车辆，避免造成车辆的刮损。
3、在车辆清洗过程中，严格按照清洗程序进行，不允许遗漏一个清洗工序。
4、工作人员实行责任制，每辆车有一人负责。
二、车辆清洗制度1、车辆来厂后洗车主管将洗车价格及相关事项告知顾客，随车使用的工具和备用品由客户自行保管，并开具两联《洗车单》，第一联存根，第二联交顾客作为交款依据。
2、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《洗车单》到交款处，交洗车款。
3、收银员接到顾客《洗车单》应询问是现金还是洗车卡结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在《洗车单》上签字，洗车工凭《洗车单》上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次考核洗车工2分。
4、收银员每天收回第二联《洗车单》后仔细核对洗车款，分清现金消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车的日报表。
三、车辆清洗流程1．自动冲洗车辆在进入洗车间之前，在车前引导，提醒车主打轮、转向。
确认车辆停放平稳后开启自动洗车键。
2．擦车用半湿性大毛巾将整个车身从前至后先预擦一遍，待车身中部及下部的大部分水分被吸干之后，再用麂皮细擦一遍，要求擦干所留下的水痕。
取一干一湿两块毛巾，用半湿性毛巾擦净车门边、发动机盖、行李箱边沿及油箱盖内侧的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕。
再用麂皮擦干净，用吸尘器将车内的尘土（仪表板、座椅缝隙处及地毯）由上至下吸干净，倒掉烟灰缸内的烟灰及杂物，垫好脚垫。
然后用半湿性毛巾和抛光巾擦拭玻璃，用半湿性毛巾擦干轮毂及汽车底部（擦内饰及玻璃的毛巾与擦洗门边、车身底部及轮毂的毛巾分开使用）。
最后，开始验车，验车时应特别注意检查洗车工序中容易遗漏的部位，如发动机盖边沿及内侧、车门边缘内侧、车门把手内侧，后备箱边沿内侧、油箱盖内侧、车身底部、合金铃、轮胎及排气管等部件。
验车标准为：外部饰件应无尘土、无污垢、无水痕；玻璃光亮如新；无划痕，内饰部件无灰尘、室内无异味，座垫及脚垫摆放整齐有序。
四、物品使用、采购、申领管理制度1、洗车主管负责洗车房的设备的管理、维护，必须按时检查及维护。
2、每月25日前做好物品损坏统计，根据需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单采购。
3、保持场地整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好消防工作。
五、安全管理制度为保证工作正常运行，保障人身和财产安全，全体人员必须严格遵守下列规定：1、必须按《清洗流程》进行作业。
2、工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的事情。
3、必须按规定穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上班，场地内严禁吸烟。
4、不得动用任何清洗车辆。
5、设备按要求定期校验检查。
6、加强对易燃物品的管理，易燃物品必须按规定使用和存放。
7、经常检查配备的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。
8、手湿时不得搬动电力开关或插座。
9、下班时，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。
六、服务规范1、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净.2、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
3、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
4、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”5、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者考核10分，严重者将除名6、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。