基于行为理论对海口城市公共设施实效性调查
海口公交服务调查报告
海口市公交车服务调查报告【内容摘要】城市公共交通是城市不可或缺的一部分，是保证城市生产、生活正常运转的动脉，是提高城市综合功能的主要基础设施之一，它对城市功能区间的联系，经济、文化事业的繁荣，城市各产业的发展以及社会关系的维持等都起着举足轻重的纽带和促进作用。
就海口目前的社会情况来看，城市的客运交通运输方式还是以地面常规公共交通为主。
本文笔者在实地考察、访谈基础上，再结合调查得来的原始数据，对海口公交车乘客的年龄、职业构成，出行目的，公交车服务评价进行了分析。
海口市公交车服务经综合测评满意值为3.14。
【关键词】公交车，满意度，量化分析法，国际旅游岛我们的暑期社会实践调研团队，在明确了调研主题的情况下，通过阅读大量的相关文献资料，结合预先试发的100份《国际旅游岛建设背景下——海南城市交通安全隐患调查表》的反馈信息，把调研对象锁定在了海口市公交车上。
团队通过访谈、实地考察、发放调查问卷来获取第一手资料，在海口市所辖的四个区——美兰区、龙华区、秀英区、琼山区共发放758份问卷，其中有2份问卷单选错选成多选（一份月公交费用多选，一份公交车内环境卫生满意度多选),5份问卷填写不完整，即无效问卷7份，有效问卷751份。
笔者对751份有效问卷进行了一定的量化分析。
一、概况城市交通，是城市生活的动脉，是保持城市活力的重要基础设施。
城市生活的现代化要求并促进交通体系现代化，交通的现代化、人性化，又可以为城市的现代化生活提供更好更便利的服务。
（一）调研背景1.国际旅游岛建设规划2009年12月，《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》正式印发，标志着海南国际旅游岛建设上升为国家战略，海南发展面临新的历史机遇。
为了把中央政策和海南实际更好的联系起来，海南省委、省政府组织编制了《海南国际旅游岛建设发展规划纲要》(以下简称《纲要》)。
《纲要》指出，目前海南重大交通设施发展滞后，配套服务不完善，人文社会环境也有待改善。
公共设施设计调研报告
公共设施设计调研报告公共设施设计调研报告一、调研目的为了改善城市的生活环境和提供更好的公共服务，我们进行了公共设施设计的调研。
本次调研旨在了解当前公共设施的状况，探索公共设施设计的创新方式，以提供可行的建议和解决方案。
二、调研方法我们采用了问卷调查和实地考察的方式进行调研。
在问卷调查中，我们设计了一份针对市民对公共设施满意度、需求和建议的调查问卷，并进行了统计分析。
同时，我们还亲自前往城市的公共场所，如公园、医院和学校等，对公共设施的设计进行了观察和记录。
三、调研结果1.公共设施的现状根据问卷调查结果，市民们对公共设施普遍存在一定程度的满意度，但仍有一部分市民对公共设施的维护状况表示不满意。
实地考察中，我们发现一些公共设施存在破损、老化的情况，且一些公共场所没有充分考虑到特殊人群的需求，如行动不便者和儿童等。
2.公共设施设计的创新方式在调研中，我们发现一些城市已经采取了一些创新的公共设施设计方式。
例如，在公园中增加了充电设施供市民使用，在医院中设置了自动导航系统方便就诊者。
这些创新设计能够提升市民们的使用体验，并且能够更好地适应不同人群的需求。
四、建议与解决方案1.加强公共设施的维护和更新为了提升市民的满意度，城市管理者应该加强对公共设施的维护和更新工作。
特别是一些老化、破损的设施，应尽快进行维修或更换，以保证市民的使用安全和舒适度。
2.充分考虑特殊人群的需求在公共设施的设计中，应充分考虑特殊人群的需求，如行动不便者、儿童和老年人等。
可以增加无障碍设施、儿童游乐设备和老年健身器材等，以提高特殊人群的生活质量。
3.多样化的公共设施创新设计城市管理者应该鼓励和支持公共设施的多样化创新设计。
例如，在公园中增设可充电设备、垃圾分类回收箱等，可以提供更多便利和环保的设施供市民使用。
五、总结通过本次调研，我们了解了公共设施的现状和一些创新设计方式。
建议城市管理者加强公共设施的维护和更新工作，并充分考虑特殊人群的需求，同时鼓励公共设施创新设计的多样化，以提高城市的生活质量。
城市居民对公共设施满意度调查报告
城市居民对公共设施满意度调查报告摘要：本文通过对城市居民对公共设施满意度进行调查，并分析了调查结果，为改善城市公共设施的建设与管理提供了参考意见。
调查结果显示，城市居民对公共设施整体满意度较高，但仍存在一些问题，如设施不足、维护不到位等。
基于调查结果，我们提出了相应建议，包括增加设施数量、提升维护服务质量、加强信息公开等。
1. 调查目的公共设施作为城市发展的重要组成部分，对于提升居民生活质量和城市形象具有重要作用。
本次调查旨在了解城市居民对公共设施的满意度，为改善设施建设与管理提供科学依据。
2. 调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放问卷2000份，有效回收问卷1865份。
问卷内容主要包括公共设施的种类、数量、质量、维护情况以及对各设施满意度的评价等。
3. 调查结果3.1 公共设施的种类和数量根据调查结果，城市的主要公共设施包括公园、健身设施、图书馆、博物馆和体育场馆等。
其中，公园是居民最常用的设施，满意度最高；而博物馆和体育场馆使用频率较低，满意度相对较低。
3.2 公共设施的质量和维护情况大部分居民对公共设施的质量和维护情况较为满意，认为设施的整体质量良好。
然而，仍有部分公共设施存在维护不到位的问题，比如公园内的路灯照明不足、健身设施缺乏维护等，这些问题影响了居民的满意度。
3.3 城市居民对公共设施满意度评价通过对各项公共设施的满意度评价，可以得出以下结论：公园和图书馆的满意度最高，分别达到85%和80%；健身设施和博物馆的满意度相对较低，分别为65%和60%。
从中可以看出，公共设施的满意度存在一定差距，需要进一步加以改进。
4. 改进建议4.1 增加设施数量针对调查结果显示的设施不足问题，建议在城市规划和建设中加大对公共设施的投入，增加公园、健身设施等的数量，以满足居民的需求。
4.2 提升维护服务质量针对设施维护不到位的问题，建议加强设施的日常维护和保养工作。
加强维护服务队伍建设，增加巡检频率，及时解决设施问题，提高居民的满意度。
海口公园调研报告
海口公园调研报告海口公园调研报告一、调研目的和背景本次调研的目的是了解海口公园的现状和问题，以及收集公众的意见和建议，以便提出改进和发展的对策。
二、调研方法和过程1.方法：本次调研采用问卷调查的形式。
通过向公园游客发放问卷，收集他们对海口公园的评价和建议。
2.过程：我们在海口公园设立了调查站点，在上午和下午各两个小时的时间段内发放问卷。
共计发放了200份问卷，并成功回收了190份。
三、调研结果和分析1.公园环境方面：99%的受访者对海口公园的植被覆盖和景观庭院的布局表示满意。
然而，有22%的受访者表示公园的卫生状况需要改善，尤其是厕所等公共设施的清洁问题。
2.管理服务方面：84%的受访者对公园的管理服务表示满意。
他们认为公园内的工作人员友好，能够处理游客的问题和投诉。
然而，仍有14%的受访者认为公园的管理不够严谨，存在一些不文明行为的现象。
3.文化活动方面：60%的受访者对公园的文化活动表示满意。
他们认为公园经常举办各种展览、演出等文化活动，丰富了游客的休闲娱乐选择。
但是还有40%的受访者认为公园的文化活动需要更加多样化和创新，以吸引更多的游客。
四、调研结论和建议1.改善公共设施的卫生状况：针对公园厕所等公共设施的清洁问题，应加强日常的清洁和维护工作，以提高游客的体验感。
2.加强管理和监督力度：进一步加强公园的管理力量，监督游客的行为，提高公园内的秩序和安全。
同时，加强对工作人员的培训，提高他们的服务质量。
3.丰富文化活动形式：根据调研结果，公园应推出更加多样化和创新的文化活动，吸引更多的游客。
可以考虑举办音乐会、戏剧表演、亲子活动等，以满足不同人群的需求。
4.加强宣传和推广：通过加强宣传和推广，提高公园的知名度和影响力。
可以利用社交媒体、广告等渠道，向公众传递公园的信息，吸引更多的游客。
五、总结通过本次调研，我们了解到海口公园的优点和问题，并提出了相应的改进建议。
希望相关部门能根据这些意见和建议，进一步完善公园的管理和服务，提升公园的品质和形象，为广大游客提供更好的休闲娱乐环境。
行为量化分析视角下的公共服务设施有效使用评估研究
行为量化分析视角下的公共服务设施有效使用评估研究□ 李 颖，颜 婷，曾艺元，刘洁贞，周永杰[摘 要]从城市居民个体的行为需求入手，对公共服务设施配置开展深入的使用评估，是存量规划时代城市转型发展的重要工作之一。
传统的公共服务设施配置强调“自上而下”的标准化配套，关注设施在空间分布上的均等和公平，缺乏针对居民生活需求的反馈，忽略真实生活场景中的公共服务设施的布局组织，难以保障设施的有效使用。
文章提出以居民出行活动为切入点，通过量化城市居民行为来搭建设施有效使用的评估模型，探索主动式引导不同人群行为习惯的空间设计手法，实现对现状设施空间分布的修正与完善。
[关键词]设施有效使用；居民行为序列；行为量化；评估体系[文章编号]1006-0022(2019)02-0066-07 [中图分类号]TU981 [文献标识码]B[引文格式]李颖，颜婷，曾艺元，等．行为量化分析视角下的公共服务设施有效使用评估研究[J]．规划师，2019(2)：66-72．Assessment System for Effective Use of Public Service Facilities Based on Quantified Behavior Analysis/Li Ying, Yan Ting, Zeng Yiyuan, Liu Jiezhen, Zhou Yongjie[Abstract]Public service facilities evaluation based on individual needs is important in transitional period of urban development.Traditional top-down configuration highlights spatial equity and evenness without considering residents’practical needs in real lifescenarios. It cannot ensure effective use of public service facilities. The paper starts with outgoing activities of residents, quantifiestheir behavior, establishes evaluation model, explores spatial design approach that actively guides behaviors of different groups, andrealizes correction and integration of current spatial distribution of public facilities.[Key words] Effective use of public facilities, Behavior sequence, Quantified behavior, Evaluation system2017年，党的“十九大”报告中明确了“坚持以人民为中心”的基本方略，提出要不断增强人民的获得感和幸福感。
实地考察报告了解城市公共设施建设与管理
实地考察报告了解城市公共设施建设与管理实地考察报告: 了解城市公共设施建设与管理摘要：本文通过对某城市的实地考察，探讨了城市公共设施的建设与管理情况。
通过实地观察和调研数据，文章总结了城市公共设施的建设现状，并提出了改善城市公共设施建设与管理的建议。
一、引言城市公共设施的建设与管理对于城市的发展至关重要。
良好的公共设施建设可以提高市民的生活质量，促进城市经济的繁荣。
然而，目前城市公共设施建设与管理存在一些问题，本文旨在通过实地考察来了解城市公共设施的建设现状，并提出相关的改进建议。
二、考察方法我们选择了某城市进行实地考察。
通过参观不同区域的公园、博物馆、图书馆等公共设施，我们对城市公共设施的建设情况进行了全面了解。
同时，我们还采集了市民对于公共设施建设的满意度调查数据，以便更好地判断现状和提出改善建议。
三、公共设施建设现状分析通过实地考察，我们发现该城市的公共设施建设整体水平较高。
公园、博物馆、图书馆等公共设施规模较大，提供了丰富的文化娱乐资源。
此外，交通设施如地铁、公交系统也较为发达，为市民提供了便捷的出行方式。
然而，我们也发现了一些问题。
首先，某些公共设施的维护不够及时，导致出现设施老化、设备故障等情况。
其次，公共设施的分布存在不均衡现象，某些地区缺乏足够的公共设施，给市民带来了不便。
四、公共设施管理现状调查我们通过市民的满意度调查数据了解了公共设施管理的现状。
大多数市民对于公共设施的管理表示满意，认为设施的卫生状况和日常维护都比较好。
然而，也有一些市民对于公共设施管理不满意，主要集中在公共厕所清洁不到位、环境卫生问题等方面。
五、改善建议在公共设施建设方面，应加大投资力度，优化设施布局。
同时，要注重设施的维护与更新，定期进行检修和保养，确保设施的正常运行。
在公共设施管理方面，要加强监管力度，加大对公共设施的检查频率，确保设施的卫生和维护状况。
此外，可以引入高新技术手段，如智能化管理系统，提升公共设施管理的效率和质量。
海口市人民政府办公厅关于印发海口市市政公用设施管理责任制度的通知
海口市人民政府办公厅关于印发海口市市政公用设施管理责
任制度的通知
【法规类别】市政公用与路桥
【发文字号】海府办[2009]12号
【发布部门】海口市政府
【发布日期】2009.01.13
【实施日期】2009.01.13
【时效性】现行有效
【效力级别】地方规范性文件
海口市人民政府办公厅关于印发海口市市政公用设施管理责任制度的通知
（海府办〔2009〕12号）
各区人民政府，市政府直属各有关单位：
经市政府同意，现将《海口市市政公用设施管理责任制度》印发给你们，请认真组织实施。
二○○九年一月十三日
海口市市政公用设施管理责任制度
一、为了加强市政公用设施管理，明确责任，防止发生市政公用设施被破坏或损坏的情况，形成有效的日常管理和应急处理机制，根据有关法规的规定，结合我市实际，制定本制度。
二、本制度所称市政公用设施是指为城市居民提供服务的各种建筑物、构筑物、设备等，具体包括：
（一）城市道路及其设施。
（二）城市桥涵及其设施。
公共设施设计调研报告
公共设施设计调研报告公共设施设计调研报告一、调研背景和目的公共设施的设计是城市规划的重要组成部分，对于改善城市居民的生活质量具有重要意义。
本次调研旨在了解公共设施设计的现状和问题，为进一步优化城市规划和公共设施的建设提供参考。
二、调研方法1. 文献调研：通过查阅相关文献，了解公共设施设计的基本原则和标准。
2. 实地调研：选择了几个典型的公共设施，包括公园、地铁站和图书馆，进行现场观察和访谈。
三、调研结果1. 公园设计：在我们实地调研的公园发现，大多数公园的设计风格相对传统，缺乏创新和个性化。
一些公园的设施老化严重，如长椅破损、花坛杂草丛生等。
此外，游乐设施的设置也相对单一，缺乏儿童和老年人的需求。
2. 地铁站设计：地铁站作为重要的公共交通设施，应该注重乘客的出行体验。
然而，我们在一些地铁站的调研中发现，地下通道狭窄、通风不畅，导致人流拥堵和不舒适的气味。
此外，列车时刻表的展示存在不清晰、难以阅读的问题，给乘客带来了困扰。
3. 图书馆设计：图书馆是知识传播的重要载体，应该提供舒适的学习环境和丰富的资源。
然而，我们在一些图书馆的调研中发现，座位不够舒适，噪音控制不好，影响了读者的学习和阅读体验。
此外，图书馆的藏书管理和信息检索系统也存在一些问题，例如部分图书无法及时找到和借阅。
四、调研结论1. 公共设施设计需要提升创新性和个性化，以适应不同群体的需求。
2. 公园的设施需要进行维护和更新，同时增加儿童和老年人的游乐设施。
3. 地铁站的设计应注重人性化和舒适性，改善地下通道的通风和狭窄问题，并提供清晰易读的列车时刻表。
4. 图书馆应注重学习环境的舒适性和噪音控制，同时改善藏书管理和信息检索系统。
五、建议1. 加强公共设施设计的专业化培训和研究，提高设计水平和创新能力。
2. 建立维护公共设施的长效机制，定期检查和维修设施，提升使用效果和寿命。
3. 鼓励公众参与公共设施的设计和改进，建立反馈机制，及时解决问题。
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支持 ， 从 而 创 造 出适 宜的 公 共 设 施 理 念 ， 对 营 造 出 良好 的城 市 生 活环 境 具 有 ３ （ ５ ） ： ７ ６ ～ ７ ８
园艺ｊ 园林
基 于行 为 理论 对 海 口城 市 公 共设 施 实效 性 调 查
袁 晓军 。 许先 升 （ 海 南大学 园艺 园林 学院 ， 海南 海口 ５ ７ ０ １ Ｏ ０ ）
摘要 ： 为 了使今 后 的 城 市 建 设 和 管 理 更 加人 性 化 ， 分别 着眼于功 能、 观 赏、 艺术三 方面， 按照人 类行为理论 ， 对
的可行 性 和实施 效果 的 目的性 ） ， 即在 生活 中能不
能被人 们所 需要 ， 以及 最 终 给 人 们 带来 哪 些 需 要
和方便 。“ 人” 始 终 是 城 市 公共 设 施 的使 用 主体 ，
所 以该文 从人 的行 为 习惯 来研 究分 析城市 公 共设 施实 效性 ： 如何 设 计 城 市公 共 设 施 来 满 足人 们 的
２ 调研对象 的选定
该 文 的研 究 地 点是 海 南 省 省会 海 口市 ， 夏 季 长冬 季短 ， 春秋 季 不 明显 ， 全 年 日照时 间 长 ， 热带
资源 丰富 。该研 究最终 选定 海 口龙华 区作 为研究
对象 ， 因 为 这 个 区 地 处 海 口市 最 繁 华 的 中心 地 带 ，
一
“ 微 环境 ” 形成 宜人 的休 闲空 间 、 使用 空 间 ， 其空间
环 境与行 为 活动有 着密 切 的关 系 。 调研 时 间为 ２ ０ １ ２年 ７ 、 ９和 １ １月 ， 考 虑 到 季 节 性 的差异 ， 时 间选 择 上有节 假 日和工 作 日， 及其 早、 中、 晚不 同 时 间段 的 观察 分析 ， 主要 采 用现 场
施（ 垃圾箱 、 饮 水 器 和公 厕 ） 、 照 明安 全 设 施 、 娱 乐 服 务设施 （ 坐具、 桌子、 游乐器 械 、 售 货亭 ） 、 交 通设 施（ 巴士站 点 、 车棚） 以及艺 术 景 观设 施 （ 雕塑 、 艺 术 小 品） 等 Ｊ 。
观测 和拍照 的方 式统 计人们 的行 为 习惯 。通 过 对 龙 华 区 内公 共设 施 的使 用人 员 进 行 问 卷调 查 ， 发 现高 达 ６ ４ 的 人 觉 得海 口城 市 公 共设 施 并 不 满
环境行 为研究 （ Ｅ ｎ ｖ ｉ ｒ ｏ ｎ ｍｅ ｎ ｔ － ｂ ｅ ｈ ａ ｖ ｉ ｏ ｒ ｒ ｅ — ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ） 源 于环境 心理 学 （ Ｅ ｎ ｖ ｉ ｒ ｏ ｎ ｍｅ ｎ ｔ ａ ｌ ｐ ｓ ｙ ｃ ｈ ｏ ｌ — ｏ ｇ ｙ ） ， 环境 心理 学形 成于 ２ Ｏ世 纪 ６ ０年代 ， 最 初被 定义 为“ 研 究环 境 与 人 的心 理 相 互作 用 的跨 学科 的领 域” ＿ ｌ ２ ］ 。在《 交往与空间》 一 书 中将 空 间 环 境
是海 口市 政治 、 经济、 文 化 中心 和 交通 枢 纽 ， 享 有 “ 椰海 明珠 ” 之 美 誉 。特 点 突 出 ， 城 市公 共 设 施使 用 者众 多 ， 具 有 一定 的典 型 性 和特 殊 性 。龙 华 区 属 于 比较 综合 的一 个 区域 ， 虽 然其 面积不 大 ， 但 每 天人 流量 巨大 ， 在 这里工作 、 学习、 生 活 的人很 多 ， 已经成 了海 口市 的热 门区域 ， 更具代 表性 。
意， ２ ９ 的人觉 得一 般 ， 只有 ７ ９ ／ ６ 的人 觉得 对 于 海 口公 共设施 的现状表 示满 意 。通过调 研 观察也 发
施包 含 了诸 如学 校 、 医院、 影剧 院 、 博 物馆 、 公路 及 体育 场等 。在 此特 指 狭 义 上 的城 市 公 共 设施 ， 即 般 意义上 的 “ 城 市家 具” 。主 要 包 含 ： 信 息 设 施（ 指路 标 志 、 导 游 图、 电话 亭 和 邮 箱 ） 、 卫 生 设
“ 让我 看看 你 的城市 ， 我就 能说 出这 个城市 居 民在 文 化上 追求 的是 什 么 ” 。城市 公 共 设 施 既 显示 出 城 市经 济实力 也 体 现 着市 民 的生 活水 平 ， 同 时也 传递 着 城市 的文化 艺术气 息 。城市 公共 设施 作为 市 民生 活 中不可 或 缺 的 一部 分 ， 应 该 最 先 考 虑也 是 最为 重要 的就 是实效 性 （ 实效性 顾名 思义 ， 实施
中 的 行 为 活 动 分 为 ３种 类 型 ： 必 要性 活动 、 自发 性
ｌ 城 市 公共 设 施 的定 义
城 市公 共设施 指 为市 民提供 公共 服务 产品 的 各种公 共性 、 服务 性 设 施 。广 义 上 的城 市 公 共 设
活 动和社 会性 活动 ｌ ＿ ３ ］ 。公共 设施 可 以通过 场所 的
使用 需求 ， 什 么样 的城市公 共设 施是 受欢 迎 的 ， 如 何 布置 和设计 来诱 发或 阻止 人 的行 为发 生等 已经
成 为城 市公共 设施 改造 中首 先要考 虑 的问题 。一 个 优秀 的城 市 ， 公 共设施 是一 面最 好 的镜子 。
３ 从 行为理论 中提取 的调研总结
关键词 ： 行 为理 论 ； 公 共设 施 ； 环境 ； 实 效性
中 图分 类 号 ： Ｔ Ｕ９ ８ ４
文献标识码 ： Ａ
文章编号 ： １ ０ ０ ２ — ２ ７ ６ ７ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ５ — ０ ０ ７ ６ — ０ ３
国 际著名 的 设计 师 及 理 论 家 沙里 宁 曾说 过 ：