乘坐电梯礼仪PPT课件
安全乘坐电梯ppt
PART 05
电梯维护与保养的重要性
定期检查与保养
电梯的定期检查与保养是确保其安全运行的重要措施。通过 定期检查，可以及时发现电梯的潜在问题，如磨损、锈蚀、 电气线路老化等，从而进行维修和更换，防止故障的发生。
2023-2026
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REPORTING
在专业人员到来之前，应尽快撤离电 梯，并按照安全出口指示离开。
PART 04
乘坐电梯的礼仪与规范
先出后进原则
等待电梯时，应站在电梯门两 侧，不要堵在电梯门口，以便 让其他人进出。
进入电梯后，应主动按亮所在 楼层的按钮，并靠在电梯一侧 ，避免妨碍他人行动。
先出后进原则不仅适用于乘坐 电梯，也适用于自动扶梯。
使用单位的职责与管理
使用单位应对电梯的安全运行负责，建立完善的电梯管理制度，包括定期检查、 保养、维修、更换等，并严格执行。
使用单位应配备专业的电梯管等工作。同时，管理人员应具备相应的技能和知识，能够准确判断电梯的运行状 况，并采取相应的措施进行管理。
缓冲器
缓冲器是安装在电梯井道底部的 装置，当电梯出现故障或停电时 ，缓冲器可以吸收轿厢或对重的 动能，减少冲击，保护乘客安全
。
PART 02
安全乘坐电梯的注意事项
等候电梯时
01
不要在电梯门未完全打 开或关闭时强行进入或 阻止他人进入电梯。
02
不要在电梯门未完全关 闭的情况下按关门按钮 ，以免发生意外。
保持安静
在电梯内应保持安静 ，不要大声喧哗或使 用手机通话，以免影 响他人。
乘坐电梯礼仪知识
乘坐电梯礼仪知识乘电梯的基本礼仪1、电梯门口处，如果有很多的人在等候，可别挤在一起或挡住电梯门口哦，以免妨碍电梯内的人出来。
而且应该让电梯内的人出来之后再进去，千万不可以争先恐后。
2、靠电梯最近的人先上电梯，然后应该为后面进来的人按住开门按扭，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。
男士、晚辈或下届应该站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯，自己再随后进入。
3、在电梯里，应该尽虽站成凹字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。
4、进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。
5、在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。
6、乘坐自动扶手电梯时，最好站在扶手电梯的右侧，左侧留做通道，以便有急事的乘客自由上下电梯。
扶手电梯尽虽单人乘坐，避免多人并行、拥挤。
此外，不论乘坐厢式还是扶手式电梯，都要照顾好身边的小孩、老人和残疾人等，避免出现危险和意外。
接待领导乘坐电梯礼仪一、出入电梯时要绅士(1) 电梯是公众场合，在遇见上司时，你表示的热情要适度，礼貌地道声您好！就可以了，特别不要问寒问暖跟着说个没完。
(2) 出入有人控制的电梯，你应后进去后出来，让上司先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。
当然，如果上司初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。
(3) 出入无人控制的电梯，你应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。
有时上电梯的人较多，导致后面的人来不及进电梯，你应控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给后面的人造成不便。
(4) 如果是一趟已经非常拥挤的电梯，那么应该请上司先上，你等下一趟。
(5) 如果电梯打开，你发现上司就在电梯里，那么，你应主动对上司问候。
身为下届的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务；身为上司的他最好自觉地缩在对角处，以使得两人的距离尽虽最大化，卸下下属心理的负担。
电梯礼仪培训课件
电梯礼仪对于维护公共秩序、保障公共安全、促进人际交往具有重要意义。遵 守电梯礼仪有助于营造和谐的公共环境，提升个人素质，促进社会文明进步。
电梯礼仪的基本原则
安全第一
尊重他人
在电梯中，安全是最重要的原则。乘客应 遵守安全规定，如不乱按按钮、不乱扔物 品等，以确保电梯运行的安全。
在电梯中，应尊重他人，保持安静，不打 扰其他乘客。同时，对于需要帮助的乘客 ，应主动提供帮助。
致谢礼仪
当乘客帮助他人或让座时，服务 人员应向受帮助的人致谢。当乘 客对服务表示满意时，应表示感 谢。
保持安静与尊重他人的礼仪
保持安静
在电梯内应保持安静，避免大声喧哗或使用手机等通讯工具 。
尊重他人
尊重他人的隐私和个人空间，避免侵犯他人的私人领域。
协助老弱病残孕等特殊乘客的礼仪
协助上下
当遇到老弱病残孕等特殊乘客时，服 务人员应主动协助他们上下电梯，并 确保他们的安全。
注意安全
在维保过程中，注意自身和维保人员的安全，避 免发生意外事故。
保持安静与整洁
在电梯维保过程中，保持安静和整洁，不要干扰 维保人员的正常工作。
发现电梯故障及时报告的礼仪
及时报告
01
发现电梯故障后，应立即向相关部门或维保人员报告，避免事
故扩大。
保持冷静
02
在处理电梯故障时，保持冷静和镇定，不要惊慌失措或做出危
避免拥挤
在进入电梯时，应避免拥 挤，尽量分散站立。
帮助他人
如果看到有需要帮助的人 ，如老人、孕妇等，应主 动提供帮助。
电梯内移动的礼仪
保持安静
在电梯内移动时，应保持 安静，避免碰撞或跌倒。
注意安全
在电梯内移动时，应注意 安全，避免在电梯门未完 全打开或关闭时进出。
乘坐电梯的礼仪
乘坐电梯的礼仪
本文主要介绍乘坐电梯的礼仪。
现代的都市生活，电梯是基本的代步工具，在狭窄的电梯中，往往能体现一个人的素质，所以我们要了解一些乘坐电梯的礼仪，特别是在办公场合更需注意乘坐电梯的礼仪。
下面介绍电梯礼仪的一些要点：
情况1：有电梯工时，让对方先进先出。
情况2：无电梯工时，就要考虑到电梯里面是否有意外情况，比如地面有脏东西或坏人。
那么就应该你先进去摁住电梯开关，确定没事之后再请对方进去，出来时则相反请对方先出去，然后才是自己。
尤其是人多的时候更应该让领导或客人最后一个进去最早一个出来。
电梯是个相对密封的空间，客人或领导应该最晚进去最早出来，待得时间越短越好
情况3：扶梯，靠右站立，左边是紧急通道是给着急赶路的人用。
乘坐电梯注意事项
电梯“潜规则“
电梯是一个公共空间，不要在这种场合讨论公事和个人隐私，以免泄密。
因为你永远不知道下一刻走进电梯的人是谁，站在我们旁边的人会不会出现“言者无心、听者有意“的情况。
电梯礼仪
自动扶梯 左右 侧侧 急站 行立
8
引领客人进电梯
先按电梯呼梯按钮。 轿厢打开时： 若客人不止 1人时，可先行进入电梯， 一手按「开门」按钮，另 一手按住电梯侧门，礼貌 地说「请进」。 如果是和自己的领导一同 乘用电梯，应先按电梯呼 梯按钮，请领导先行进入
9
电梯按键服务
进入电梯后，按下 客人或长辈要去的 楼层按钮。若电梯 行进间有其它人员 进入，可主动询问 要去几楼，帮忙按 下楼层按键
电梯礼仪的测试
1
等候电梯
电梯门口处，如有 很多人在等候，此 时请勿挤在一起或 挡住电梯门口，以 免妨碍电梯内的人 出来。要在电梯的 左边等候，以方便 乘客下电梯
注意：电梯超重时，最后上来的人要主动下去
2
乘坐电梯的位置
愈靠内侧，是愈 尊贵的位置，因 此可以让老者或 者尊者先进电梯 站在这个位置。
2
10
服务人员引领客人时的位置
最次的位置就是操作
按钮的位置，操作按
1
2
钮里面的位置被看作
最尊贵的上座位置，
其次是它旁边的位置，
再其次是在有按键位
置的旁边Βιβλιοθήκη 4311电梯服务的要求
主动礼貌 保持微笑
12
1
5
4
3
3
主动按键
如果电梯门即 将关上，但还 有人没进来， 应将开门键按 住，等后面的 人进来
先进入电梯按 住开门按钮 ， 只需轻轻的触 摸按钮,避免多 次重复按键
操作按键是晚辈或下属的工作，同电 梯辈份最低的人站在此处
4
电梯里注意事项
不要伸长胳膊去按电 钮，可请靠近楼层显 示屏的乘客替你按
眼睛看电梯门上的楼 层显示屏 ，千万不要 盯着身边的人看
电梯礼仪进出顺序领导
电梯礼仪进出顺序领导
一、出入电梯时要绅士
(1)电梯是公众场合，在遇见上司时，你表示的热情要适度，礼貌地道声“您好!”就可以了，特别不要问寒问暖跟着说个没完。
(2)进出有人掌控的电梯，你应当后进来后出，使上司先进先出。
把挑选方向的权利让出地位低的人或客人，这就是走路的一个基本规则。
当然，如果上司初次造访，对地形不熟识，你还是必须为他们指引方向。
(3)出入无人控制的电梯，你应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。
有时上电梯的人较多，导致后面的人来不及进电梯，你应控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给后面的人造成不便。
(4)如果就是一趟已经非常挤迫的电梯，那么必须恳请上司先上，你等之下一趟。
(5)如果电梯打开，你发现上司就在电梯里，那么，你应主动对上司问候。
身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务;身为上司的他最好自觉地“缩”在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，卸下下属心理的负担。
(6)如果上司先下电梯，你必须说一句“慢跑”，如果你必须先之下电梯，你也必须必须向其踢声打招呼“我先走一步”。
上下楼梯及乘坐电梯礼仪ppt
是夕阳。小孙子坐在小塑料凳上，前面是奶奶，后方是
奶奶和大藤椅的影子。 小孙子贪婪地望着那篓荔枝，
奶奶则从篓子里缓缓拿起一个略大的荔枝，用小剪刀轻
01
轻减去枝叶，又在皮儿上剖开一个小口，左手托着荔枝，
电梯礼仪概述
像是托着一个宝贝，右手慢慢剥着皮，努力着不让皮掉
上下楼梯及乘坐电梯礼仪ppt 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
目录 阳台，后面，跟着一位老人，似乎是一位奶奶，不时卷
起袖子，擦擦额上的汗C珠O，N努T力E地N跟着T小S孙子：诶，慢
“礼”行天下之电梯礼仪
等候电梯 先按电梯呼梯按钮
01
电梯门打开时，先等别人 下电梯。此时可用手扶着 电梯门边上的橡胶条，不 让门关上，使大家有足够 时间上电梯。
02
当电梯关门时，不要扒门， 不要强行挤入。在电梯人 数超载时，不要非进去不 可，可以等下一趟电梯。
03
与不相识的人同乘电梯，进 入时要按先后顺序，出来时 应由外向里依次而出，不能 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
原委后，小王非常后悔自己的电梯失仪行为。
由此可见，销售人员遵守电梯礼仪也是非常重要的。通过这个例子，您知道小王在电梯里的哪些行为
没有遵守电梯礼仪吗？通过下面的学习，您就能找到答案。
“礼”行天下之电梯礼仪
“礼”行天下之电梯礼仪
那天回家，正在等电梯上楼，门口有个香港人模样的激烈挥手， 可能没带门禁卡，去帮她开了。然后，一起上电梯。她站在背后 说：21楼，谢谢！我稍稍一愣。自从我搬进来住了N年，这是第 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
乘坐电梯礼仪
乘坐电梯礼仪一、出入电梯时要绅士(1)电梯是公众场合，在遇见上司时，你表示的热情要适度，礼貌地道声“您好!某某领导”就可以了，特别不要问寒问暖跟着说个没完。
(2)出入有人控制的电梯，你应后进去后出来，让上司先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。
当然，如果上司初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。
(3)出入无人控制的电梯，你应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。
有时上电梯的人较多，导致后面的人来不及进电梯，你应控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给后面的人造成不便。
(4)如果是一趟已经非常拥挤的电梯，那么应该请上司先上，你等下一趟。
(5)如果电梯打开，你发现上司就在电梯里，那么，你应主动对上司问候。
身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务;身为上司的他最好自觉地“缩”在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，卸下下属心理的负担。
(6)如果上司先下电梯，你应该说一句“慢走，某某领导”，如果你要先下电梯，你也应该要向其打声招呼“某某领导，我先走一步”。
二、当电梯里只有你和上司(1)除了必要的问候，建议你不要随意开口，一般由上司来打破沉默或是发起话题比较好，否则容易有可能打断上司正在思考的问题。
(2)一般不要向上司汇报所遇到的难题，可在电梯里说些与老板相关、老板又知之不多的事情，例如客户处新发生的事情。
(3)如果上司跟你聊起家常，那你应该多表现地积极有热情，或者用上一点幽默。
对领导的关心表示感谢。
记住，不要在公司电梯里有第三者的情况下与上司谈上司的家事。
(4)不管女上司是否严肃，记住在电梯里要对她露出微笑。
与男上司相比，女上司更关注你与他人融洽相处的能力，而不是你单枪匹马的业绩。
进出电梯的礼仪要注意出入顺序。
与不认识的同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次出入，不可争先恐后。
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5
• 先出后进 依次进出 • 先行一步 提供服务
• 保持安静 注意卫生
• 靠右站立 左侧急行
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8
三、共乘电梯
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接待实务
• 秘书在接待过程中，代表上司接待客人。 • 秘书在衣着打扮和言谈举止方面，以及精神状态
方面都要重视。 • 接待原则：公平、礼貌、热情、真诚 • 接待用语：欢迎 谢谢 让您久等了 实在对不起 • 接待实务：乘坐汽车、引领客人、坐电梯、沏茶、
入座、寒暄、介绍、招待、送客
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讨论
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二、安全乘坐电梯
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三、乘坐电梯的国际准则
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女士优先
• 涉外礼仪之 女士优先
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