城市照明管理处执行力培训(09.2.14)
城市照明管理规定
城市照明管理规定一、引言城市照明是城市基础设施的重要组成部分，对城市的安全、便利和美观起着至关重要的作用。
为了规范城市照明管理，提高城市照明品质，保护环境，本文档制定了城市照明管理规定。
二、目的和适用范围本规定的目的是为了规范城市照明管理，保障居民的生活质量，提高城市形象和环境质量。
本规定适用于所有城市地区的照明设施和照明管理机构。
三、基本原则1.合理节能：城市照明应采用节能灯具，合理配置照明设施，减少能源消耗。
2.规范亮度：照明设施的亮度应符合安全和环保要求，避免亮度过高或过低。
3.保护环境：照明设施的光污染应控制在合理范围内，减少对动植物的干扰。
4.提高品质：城市照明应追求艺术性和美观性，提高城市形象和居民生活质量。
四、照明设施管理1.照明设施分类：根据功能和位置，将照明设施分为道路照明、建筑照明、广场照明等不同类型。
2.设施维护：照明设施管理机构负责设施的维护和保养，保证其正常运行。
3.故障处理：照明设施管理机构应及时处理设施故障，确保照明设施的正常使用。
4.节能改造：对老旧照明设施，应进行节能改造，以提高能源利用效率。
5.安全防护：照明设施应符合安全标准，避免发生火灾、触电等事故。
五、照明设施布局1.道路照明：道路照明设施应根据道路等级和交通流量合理布局，确保夜间行车安全。
2.建筑照明：建筑照明应突出建筑物的特色和美感，提高城市夜景的品质。
3.广场照明：广场照明应注重环境美观和人文氛围的营造，提供安全明亮的休闲场所。
4.公园照明：公园照明应注重景观效果和夜间活动需求，提供舒适和安全的环境。
六、照明节能措施1.使用LED灯具：逐步替换传统灯具为LED灯具，提高照明效果和节能效果。
2.智能控制系统：采用智能控制系统，根据光照需求自动调整照明亮度和时间。
3.定时开关：合理设置照明设施的开关时间，避免不必要的能源浪费。
4.光线感应：利用光线感应器，根据周围环境光线自动调节照明亮度。
5.宣传教育：加强照明节能的宣传教育，提高居民和企事业单位的节能意识。
城市道路照明设施管治制度
城市道路照明设施管治制度引言：城市道路照明设施是城市的重要基础设施之一，对于保障人民群众的交通安全和城市形象的提升具有重要意义。
然而，在一些城市中，城市道路照明设施的管理工作存在着一些问题，如设施老化、缺乏维护和管理等，导致路灯闪烁、亮度不足等问题频发。
为了改善城市道路照明设施的管理现状，建立健全城市道路照明设施的管治制度势在必行。
本文将探讨城市道路照明设施管治制度的重要性，比较国内外的相关经验和做法，并提出一些建议。
一、城市道路照明设施管治制度的重要性城市道路照明设施是城市公共服务设施的重要组成部分，其正常运行和有效管理对于保障城市交通安全、提高居民生活质量具有重要作用。
1. 保障交通安全城市道路照明设施的良好管理可以提高道路的亮度和清晰度，减少夜间交通事故的发生。
合理设置和规范维护的路灯可以提供司机和行人必要的照明，提高行车和行人行为的安全性。
2. 提升城市形象城市道路照明设施的良好管理能够提升城市的形象和吸引力。
亮丽的夜景和整洁的道路照明设施可以给市民和游客留下良好的印象，增加城市的美感和文化氛围。
3. 节约资源合理设置和科学管理的城市道路照明设施可以提高能源利用效率，减少能源消耗和对环境的影响。
通过使用节能灯具、合理设置照明时间等措施，可以降低能源消耗并减少维护成本。
二、国内外城市道路照明设施管治制度比较国内外在城市道路照明设施的管治制度方面都有一定的经验和做法。
不同的国家和地区有不同的管理模式和制度设置，我们可以从中借鉴和学习。
1. 国外经验：（1）英国：英国采取的是城市道路照明由地方政府负责管理的模式。
地方政府负责路灯的设置、日常维护和管理工作。
并且在城市道路照明管理方面，英国还制定了严格的标准和要求，包括路灯亮度、照明时间等。
同时，英国还注重使用节能灯具，提高能源利用效率。
（2）美国：美国在城市道路照明管理上，采取了联邦、州和地方政府共同负责的模式。
联邦政府负责规划和制定照明标准，而州和地方政府负责具体的设施安装、维护和管理工作。
浅谈城市照明的管理及维护措施
浅谈城市照明的管理及维护措施1. 引言1.1 城市照明的重要性城市照明是城市的一道亮丽风景线，它不仅为夜晚增添了别样的美感，更是城市生活的必要设施。
城市照明的重要性主要体现在以下几个方面：1. 提升城市形象。
良好的城市照明能够提升城市的形象，展现城市的现代化、繁华和活力，吸引游客、外来投资者和人才的关注。
2. 改善市民生活质量。
城市照明的亮度和舒适度直接影响市民的生活质量，合适的照明设计能够营造出安全、舒适、温馨的居住环境。
3. 促进城市经济发展。
良好的城市照明能够刺激夜间经济，增加商业活动，提升消费水平，带动城市经济的持续发展。
4. 增强城市安全。
充足、明亮的城市照明有助于减少犯罪率，提高市民和车辆的安全性，降低意外事故的发生率。
城市照明对于城市的发展和市民的生活至关重要，因此有必要加强对城市照明的管理与维护工作，以确保城市照明系统的正常运行和发展。
1.2 城市照明存在的问题城市照明设施老化问题突出。
随着城市建设的不断发展，一些城市照明设施已经使用多年，设备老化严重，导致亮度下降、功耗增加等问题，影响了城市的整体照明效果。
城市照明管理不规范。
由于城市照明设施众多、分布广泛，而且存在多个管理部门负责，管理不统一、协调不到位，导致了照明设施的维护保养不及时、灯光污染等问题。
城市照明节能意识不强。
随着能源紧张和环境保护意识的提高，城市照明的节能问题越来越受到重视。
仍有很多地方存在浪费能源、使用高能耗照明设备的情况，缺乏有效的节能措施。
城市照明安全隐患较多。
一些地方存在电路老化、漏电等安全隐患，给市民的生活和财产安全带来了一定的影响。
城市照明的安全管理亟待加强，以确保市民的生活环境安全稳定。
2. 正文2.1 城市照明管理的现状分析当前，城市照明管理存在着一些问题和挑战。
由于历史原因和技术水平的限制，许多城市的照明设施老化严重，导致能耗高、效率低，甚至出现安全隐患。
城市照明管理缺乏整体规划和统一标准，各个部门之间协调不畅，导致资源浪费和效率低下。
XX物业管理有限公司都市阳光管理处培训指导书
深长城物业管理都市管理处培训指导书第三章我们的形象因为我们的工作岗位遍布小区的每一个角落，每天我们与业主的接触是最多的，所以我们最能够代表卓越物业的形象。
卓越的安管队伍充满了青春活力，每个人都拥有威武的身姿、灿烂的微笑，我们每时每刻都会让业主感受到我们专业的服务，同时我们也将赢得非常多非常多的业主对我们的赞赏。
1、我们的礼仪1）仪容标准：2）仪表标准2）微笑服务上班期间，时刻保持精神饱满，接触业户或来访客人时，要表现出热情主动、始终保持面带微笑，具有很强的亲和力，让客户感受到我们专业、真诚的服务态度。
3）跑步服务上班期间时刻保持精力充沛，精神饱满，站要有站姿，坐要有坐姿，走跑稳健快速，发现客人需要帮助能快速、主动上前询问，让客户感受到我们快速、真诚的服务。
4）常用服务礼仪：A、社交礼仪：与客人讲话时保持适当的社交距离（80CM）。
B、接递证件礼仪：双手奉上，说“”。
C、处理违规礼仪：先向违规者敬礼。
D|、打招呼礼仪：●点头●微笑●注视宾客●身体倾斜●放慢脚步E、应答礼仪●站立回答宾客问题，立姿正确，语气温和、耐心，注视宾客；●尽量满足宾客提出的问题，如实在难以满足，应同宾客解释，争取宾客理解，或同宾客商量另外方案；●回答客户询问时主动热情，不得骑在单车上或倚靠于其它物体上。
F、介绍礼仪将身份低者介绍给身份高者，将年轻者介绍给年长者，然后再将身份高者介绍给身份低者；将未婚者介绍给已婚者；男士介绍给女士。
G、引导礼仪（走廊、拐角处、开门、电梯、上下楼梯）●走廊：带宾客通过走廊时，应走在宾客的左前方，行走过程中，留意宾客是否跟自己的速度，不要一味地只向前走；●拐角处：行到拐角处，应稍停片刻，用单手先示意一下即将行进的方向，然后继续走；●开门：带宾客到入口处时，应首先伸手将门打开，让宾客先进；带宾客到出口处时，伸手将门打开，自己先出，将门扶住，让宾客后出，方可把门关上；●上下楼梯：上楼梯时，应请宾客先上，自己跟在后面；下楼梯时，应自己先下，并留意宾客下楼情况；●与宾客同乘电梯：让客人先进入出，说：“您先请！”H、路遇客人礼仪●与客人相遇应主动避让和打招呼，不得从二人中间穿行；●遇上级领导、检查团等主动问候，不得绕道躲避。
灯饰照明行业培训大全
灯饰照明行业培训大全标题：灯饰照明行业培训大全一、行业背景灯饰照明行业作为我国经济的重要组成部分，近年来取得了长足的发展。
随着科技的进步和市场需求的不断变化，灯饰照明行业呈现出多样化、个性化的特点。
为适应行业发展趋势，提高从业人员素质，加强行业培训显得尤为重要。
二、培训目标1. 提升从业人员专业技能：通过培训，使从业人员掌握灯饰照明行业的基本知识和技能，提高工作效率，提升产品品质。
2. 增强创新能力：培养从业人员的创新意识，激发创新潜能，推动灯饰照明行业的技术创新和产品创新。
3. 提高管理水平：强化从业人员的管理能力，提升企业的整体运营水平，增强市场竞争力。
4. 培养行业人才：为灯饰照明行业输送高素质、高技能的人才，满足行业发展需求。
三、培训内容1. 基础知识培训：包括灯饰照明行业发展历程、市场现状、政策法规、行业标准、产品分类等，使从业人员对行业有全面、系统的了解。
2. 技能培训：涵盖灯具设计、制作、安装、调试、维修等方面的技能，提高从业人员的实际操作能力。
3. 创新能力培训：开展创新思维、设计理念、新材料应用、节能环保等方面的培训，激发从业人员的创新潜能。
4. 管理培训：包括企业战略、市场营销、人力资源、财务管理、质量管理等方面的内容，提升从业人员的管理水平。
5. 职业素养培训：强化从业人员的职业道德、团队合作、沟通协调、自我管理等职业素养，提高综合素质。
四、培训方式1. 面授培训：组织专家、讲师进行面对面授课，解答学员疑问，提高培训效果。
2. 网络培训：利用网络平台，开展在线授课、远程辅导、资源共享等，方便学员随时随地学习。
3. 实践操作：安排学员到企业实地参观、实习，提高学员的实际操作能力。
4. 案例分析：通过分析灯饰照明行业的经典案例，使学员更好地理解理论知识，提高分析问题和解决问题的能力。
5. 交流互动：组织学员开展座谈会、研讨会等活动，促进学员之间的交流与合作。
五、培训体系建设1. 制定培训计划：根据灯饰照明行业的发展需求和从业人员现状，制定系统、全面的培训计划。
城市道路照明标准基础知识培训课件
04
城市道路照明设计
照明设计的基本原则
功能性原则
照明设计应满足道路交通的安 全性和驾驶的舒适性，提供足 够的照明亮度，避免眩光和阴
影。
经济性原则
在满足照明要求的前提下，应 尽量降低能耗和减少维护成本 ，选择高效、长寿命的照明灯 具。
环保原则
照明设计应减少光污染，合理 控制光照射向，避免对周边环 境和居民造成影响。
防眩光设计
通过合理选择灯具配光和设置遮光板 等措施，避免眩光对驾驶员造成干扰 。
照明设计的案例分析
案例一
城市主干道照明设计：介绍某城 市主干道的照明设计过程，包括 设计思路、灯具选型、布灯方式
等，以及实施后的效果评估。
案例二
商业区步行街照明设计：介绍某 商业区步行街的照明设计，如何 创造舒适的购物环境，提升商业
方法
推广使用节能环保的新技术、新工艺、新材料；建立完善的节能环保管理体系 ，加强监督检查；加强宣传教育，提高公众的节能环保意识。
节能环保的案例与实践
案例
某城市在城市道路照明中采用LED灯具，并实施智能控制技术，实现了路灯的远 程监控和按需照明，有效降低了能源消耗和运行成本。同时，该城市还加强了路 灯的维护保养，确保路灯的正常运行和延长使用寿命。
泛光灯
聚光灯
埋地灯
LED灯
照射范围大，主要用于 道路照明和广场照明。
具有聚光效果，常用于 投射特定区域或物体。
埋于地面，主要用于景 观照明和指示照明。
高效节能，寿命长，环 保，响应速度快。
照明设备的主要性能指标
01
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
02
03
04
光通量
表示灯具发出光的总量，单位 为流明。
城市照明管理规定（4篇）
城市照明管理规定第一章总则第一条为了加强城市照明管理，提高城市照明质量，保护环境，遵循节能减排原则，制定本规定。
第二条城市照明管理规定适用于城市道路、广场、公园、建筑物外墙等公共场所的照明管理。
第三条照明管理机构应当负责城市照明管理的组织和协调工作。
第四条城市照明管理应当遵循科学规划、统筹协调、综合管理、便民服务的原则。
第五条城市照明管理应当根据城市发展规划、环境保护要求、居民需求等情况制定具体的照明方案。
第二章照明设备和材料第六条室外照明设备应当选择符合国家标准和环保要求的产品，保证安全可靠、节能环保。
第七条室内照明设备应当选择符合国家标准的产品，保证照明效果、节能环保。
第八条照明材料应当符合国家标准，不得使用有毒有害物质。
第九条照明设备和材料的采购应当公开、公正，不得有假冒伪劣产品。
第十条照明设备和材料的安装应当符合规范要求，保证使用安全。
第三章照明能效管理第十一条照明能效管理应当推广节能灯具、LED照明等高效节能照明产品。
第十二条照明设备的使用应当合理，避免不必要的照明浪费。
第十三条照明设备的定期维护保养，保证正常运行，避免能源的浪费。
第十四条照明设备的运行管理应当合理，避免长时间无人使用。
第十五条照明设备的亮度应当适宜，根据具体需要调整亮度。
第十六条照明设备的控制和调节应当方便，方便进行节能管理。
第四章照明管理监督第十七条照明管理部门应当加强对照明设备和材料的监督检查。
第十八条对于不符合规定的照明设备和材料应当及时进行整改或撤销使用。
第十九条照明管理部门应当加强对照明施工和维护人员的培训和管理。
第二十条公众可以举报照明管理中的违规行为，照明管理部门应当及时进行调查并处理。
第五章法律责任第二十一条对于违反本规定的照明管理行为，照明管理部门可以给予警告、罚款等处罚。
第二十二条对于违反国家标准的照明设备和材料，照明管理部门可以责令停止使用或者下架。
第二十三条对于故意制造和销售假冒伪劣照明设备和材料的单位或个人，照明管理部门可以追究其法律责任。
城市道路照明设施管治制度模版（2篇）
城市道路照明设施管治制度模版第一章总则第一条目的和任务为了加强城市道路照明设施的管治，提高城市夜间照明质量，确保市民出行安全和城市形象的提升，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于本市行政区域内的城市道路照明设施的建设、管理和使用。
第三条术语定义1. 城市道路：指城市行政区域内供机动车、非机动车和行人通行的公共道路。
2. 道路照明设施：指城市道路上的照明设备和设施，包括照明灯具、路灯柱、电源设备等。
3. 管理单位：指负责城市道路照明设施管理工作的市、区（县）、街道（乡镇）人民政府或其委托的相关机构。
4. 管理责任人：指由管理单位指定的负责城市道路照明设施管理工作的专职或兼职人员。
第二章设施建设第四条设施规划1. 市政规划部门应根据城市规划和道路交通情况，制定城市道路照明设施规划，明确设施布局和建设指导。
2. 市政规划部门与相关部门应协调合作，确保城市道路照明设施与道路、交通等配套设施的协调衔接。
第五条设施建设1. 城市道路照明设施的建设应符合国家和地方相关规范和标准，确保设施的安全、有效、环保。
2. 设施建设需要经过合法的申请、审批手续，并按照规划进行设计、施工和验收。
3. 设施建设应考虑节能降耗、技术先进、环境友好的原则，合理安排设施布局和使用规格，确保设施的质量和运行效率。
第三章设施管理第六条管理机构1. 市政府应成立或委托相关机构设立城市道路照明设施管理办公室或管理中心，负责统筹协调城市道路照明设施的管理工作。
2. 区（县）、街道（乡镇）人民政府应设立或委托相关管理机构，负责本辖区域内城市道路照明设施的管理工作。
第七条管理责任1. 管理单位应制定城市道路照明设施管理规定，明确管理责任和工作职责。
2. 管理责任人应按照管理单位的规定，认真履行管理职责，组织协调设施运维、维护、巡查等工作。
第八条运维维护1. 城市道路照明设施的日常运维维护工作应按照规定进行，确保设施的正常使用和维修保养。
2. 管理单位应定期组织设施巡查，及时发现和处理存在的问题和隐患。
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3、执行为什么？ 执行为什么？
说了
≠
做了
≠
做对了
≠ 做好了 ≠
永远做好了
今天做好了
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
≠ 明天做好了
能够把简单的事情千百万遍地做好就是不简单 能够把简单的事情千百万遍地做好就是不简单。 不简单。 能够把大家公认容易的事情认真地做好，就是不容易 能够把大家公认容易的事情认真地做好，就是不容易。 不容易。 把大家公认容易的事情认真地做好 能够把事情长久地做好，就是了不起 能够把事情长久地做好，就是了不起。(三鹿、明星、流星) 把事情长久地做好 了不起。 三鹿、明星、流星)
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6、如何当好下属? 如何当好下属?
3、如何当好下属
★自动报告你的工作进度--让上司知道; 自动报告你的工作进度--让上司知道; --让上司知道 ★对上司的询问有问必清楚回答--让上司放心 ; 对上司的询问有问必清楚回答-清楚回答--让上司放心 ★充实自己，了解上司的语言--让上司轻松; --让上司轻松 充实自己，了解上司的语言--让上司轻松; ★接受批评，不犯两次过错--让上司省事; 两次过错--让上司省事 接受批评，不犯两次过错--让上司省事; ★不忙的时候要帮助别人--让上司有效; 不忙的时候要帮助别人--让上司有效; --让上司有效 ★毫无怨言地接受任务--让上司圆满; 毫无怨言地接受任务--让上司圆满; --让上司圆满 对自己的业务，主动提出改善计划- 让上司进步; ★对自己的业务，主动提出改善计划--让上司进步;
桂林市城市照明管理处
执行力 培训
桂林壹度咨询有限公司 桂林电子科技大学
杜 靖
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1、没有任何借口！ 没有任何借口！
西点军校里有一个悠久传统，士兵遇到军官问话时回 西点军校里有一个悠久传统， 答只有四种： 答只有四种： ★报告长官，是！ 报告长官， ★报告长官，不是！ 报告长官，不是！ ★报告长官，不知道！ 报告长官，不知道！ ★报告长官，没有任何借口！ 报告长官，没有任何借口！
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5、如何执行? 如何执行?
5.1 纵向执行
★服从指挥的原则。 服从指挥的原则。 没有服从，就没有执行、就没有管理。 没有服从，就没有执行、就没有管理。 ★一个上级的原则(外部环境目标顾客)。 一个上级的原则(外部环境目标顾客) 这是一条普遍的、永久必要的准则。否则，纪律将 这是一条普遍的、永久必要的准则。否则， 受到危害，秩序将受到扰乱，稳定将受到威胁， 受到危害，秩序将受到扰乱，稳定将受到威胁，执行 将受到损害。 将受到损害。 ★正常事务严禁越级汇报(但可越级投诉)的原则。 正常事务严禁越级汇报(但可越级投诉)的原则。
培训是员工最大的福利! 培训是员工最大的福利!
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本讲议到此结束
谢谢! 谢谢!
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桂林壹度咨询有限公司
2009 • 桂林
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除此之外，不能多说一个字。 除此之外，不能多说一个字。
2
1、没有任何借口！ 没有任何借口！
★“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为 没有任何借口” 准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。 准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。 ★其核心是责任、敬业、服从、决心。 其核心是责任、敬业、服从、决心。 ★秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取 秉承这一理念， 得了非凡成就。 得了非凡成就。 ★执行，不找任何借口。 执行，不找任何借口。 工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的， 工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人 生也没有任何借口。 生也没有任何借口。
6
4、执行是什么? 执行是什么?
4.1 执行是什么? 执行是什么?
★执行就是想方设法把事情做好、做完。 执行就是想方设法把事情做好、做完。 ★执行是组织的运行，与构想或规划是相对的。 执行是组织的运行，与构想或规划是相对的。 ★执行是去实践我们的目标。 执行是去实践我们的目标。 ★执行是目标和结果之间“缺失的一环” 。 执行是目标和结果之间“缺失的一环” ★执行就是做好本职工作，爱岗敬业。 执行就是做好本职工作，爱岗敬业。 ★执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完 执行就是实现既定目标的具体过程， 成执行的能力和手段。 成执行的能力和手段。
4
2、管理的困惑？ 管理的困惑？
★执行力不足，不管总体设计如何详细，战略研究多么 执行力不足，不管总体设计如何详细， 深入，计划总是会失败。 深入，计划总是会失败。 ★执行力不强，再好的决策也是一而再、再而三地付之东流。 行力不强，再好的决策也是一而再、 ★执行力流失，不贯彻始终，执行下去就会出现问题， 执行力流失，不贯彻始终，执行下去就会出现问题， 事业就不会长久。 事业就不会长久。 ★执行力低下，付出的比计划多了10倍，结果却不到计划 10倍 执行力低下，付出的比计划多了10 收益的1/10 1/10。 收益的1/10。 执行力缺失，领导所想的和员工所想的， ★执行力缺失，领导所想的和员工所想的，往往不能得到 有效地统一。 有效地统一。
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5、如何执行? 如何执行?
5.2 横向执行
★ 各尽其职，各负其责。 各尽其职，各负其责。 ★ 相互服务(一线不能求二线)，相互制约。 相互服务(一线不能求二线) 相互制约。 ★ 统一指挥，步调一致。 统一指挥，步调一致。 ★ 工作界定清晰，既无重叠又无空白原则(木桶原理， 工作界定清晰，既无重叠又无空白原则(木桶原理， 没有工作没人干、没有人没有工作干) 没有工作没人干、没有人没有工作干)。 ★ 组织文化做为基础形成凝聚力。 组织文化做为基础形成凝聚力 做为基础形成凝聚力。
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5、如何执行? 如何执行?
★ 逐级指挥原则。 逐级指挥原则。 指令只能沿指挥线逐级传达，但上级可以越级检查。 指令只能沿指挥线逐级传达，但上级可以越级检查。 诸如紧急情况、直接下级表示或实际不服从指挥、直 诸如紧急情况、直接下级表示或实际不服从指挥、 接下级无力完成任务、其它必要时可以越级传达指令。 接下级无力完成任务、其它必要时可以越级传达指令。 管理者常抓不懈、以身作则。 ★ 管理者常抓不懈、以身作则。 共产党的指挥官：“同志们，跟我来。”，国民党 共产党的指挥官： 同志们，跟我来。 的指挥官： 兄弟们，给我冲。 的指挥官：“兄弟们，给我冲。” 结论: 一旦上述垂直指挥系统遭受破坏或扰乱， 结论: 一旦上述垂直指挥系统遭受破坏或扰乱，其直 接后果必然使组织产生混乱与矛盾。 接后果必然使组织产生混乱与矛盾。垂直指挥系统的正 常运行是组织执行力的基础。 常运行是组织执行力的基础。
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5、如何执行? 如何执行?
5.4 有效沟通
当碰到一个跨部门解决的问题时， 当碰到一个跨部门解决的问题时，应按以下途径进行 沟通： 沟通： ★先直接找解决问题的关键岗位人员进行协调解决； 先直接找解决问题的关键岗位人员进行协调解决； ★再可以找关键岗位人员的直接上级协调解决； 再可以找关键岗位人员的直接上级协调解决； 直接上级协调解决 ★然后可以要求自已的直接上级的给予帮助； 然后可以要求自已的直接上级的给予帮助； ★最后请自已的直接上级和关键岗位人员直接上级给 予帮助。 予帮助。
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9、构建学习型组织
8.1 如何有效学习？ 如何有效学习？
☀ 效果比效率重要; 效果比效率重要; ☀ 过程比结果重要; 过程比结果重要; ☀ 广度比深度重要; 广度比深度重要; ☀ 计划比随意重要; 计划比随意重要; ☀ 数量比质量重要; 数量比质量重要; ☀ 浏览比精读重要; 浏览比精读重要; 学习比学历重要; ☀ 学习比学历重要; ☀ 常识比知识重要; 常识比知识重要; ☀ 思考比阅读重要; 思考比阅读重要; ☀ 终生比一时重要。 终生比一时重要。
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2、管理的困惑？ 管理的困惑？
★5％的人不是在干工作，而是在制造矛盾， 的人不是在干工作，而是在制造矛盾， 破坏性的干。 无事必生非 = 破坏性的干。 ★10％的人在等着干什么 = 不想干。 10％ 不想干。 ★20％的人在干无效的工作 = 蛮干、盲干。 20％ 蛮干、盲干。 ★25%的人没有对组织做出贡献 = 是无效劳动。 25%的人没有对组织做出贡献 是无效劳动。 ★25％的人正在按照低效的标准或方法去工作。 25％的人正在按照低效的标准或方法去工作。 ★只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 =干不好。 只有15%的人属于正常范围， 15%的人属于正常范围 干不好。
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6、如何当好下属? 如何当好下属?
1、先当好下属
★被领导多于领导，只有一个人没有领导; 被领导多于领导，只有一个人没有领导; 只有当好了被领导才有机会当领导; ★只有当好了被领导才有机会当领导; 许多人不会当被领导造成了历史悲剧。 ★许多人不会当被领导造成了历史悲剧。
2、服从上级的前提条件
★做好本职工作; 做好本职工作; 对上级的忠诚以不犯法为前提; ★对上级的忠诚以不犯法为前提; 上级决策之前据理力争,上级决策之后坚决执行。 ★上级决策之前据理力争,上级决策之后坚决执行。
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7、团队凝聚力
★ 毛主席说过:“要团结、不要分裂; 要光明正大，不 毛主席说过: 要团结、不要分裂; 要光明正大， 要搞阴谋诡计” 要搞阴谋诡计”。 ★ 江泽民同志曾指出：“团结出凝聚力、出战斗力、 江泽民同志曾指出： 团结出凝聚力、出战斗力、 出新的生产力” 出新的生产力”。 什么是管理? ★ 什么是管理? 管理是一门科学，更是一门艺术。 ☞ 管理是一门科学，更是一门艺术。管理就是通过 它人完成工作的艺术。 它人完成工作的艺术。 管理就是营造一种环境， ☞ 管理就是营造一种环境，让在环境中工作的所有 能够围绕组织的目标，协调一致的工作。 人，能够围绕组织的目标，协调一致的工作。 管理就是追求1+1>2的协同效应。 1+1>2的协同效应 ☞ 管理就是追求1+1>2的协同效应。
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5、如何执行? 如何执行?