网络市场调研讲解
第五章网络市场调研
E. 网络数据库
温习题
5． 企业所搜集的〔 〕主要是指产品价钱变 化、供求变化方面的信息。
A.市场行情资料 B.产品的资料 C.效劳的资 料 D.消费者的资料
6．应用互联网停止市场调研活动，可以采取 〔 〕方法
A. 网络直接调研 B.实验法 C. 网络直接调研 D.观察法
7．网络市场调研具有传统市场调研手腕和方法
5.2网络市场调研的步骤
如何应用网络来从事市场调研活动呢? 我们首先要研讨网络市场调研的步骤，
5.2.1．确定调研目的
与传统市场调研步骤相似，网上调研 首先要确定调研目的，即调研活动所 要到达的目 的，调研的目的必需 尽能够详细和实在可行。整个调研项 目中所投入的时间和资金都是为了完 成既定的调研目的。
第五章网络市场调研
2021年7月25日星期日
第五章 网络市场调研
本章要求： 掌握：掌握网络问卷设计及本卷须 知 ，网络直接调研的方式，网络直 接调研的方法，网络直接调研的方式， 网络直接调研的方法。 了解：了解网络直接信息的来源，网 络市场调研的优势，网络市场调研的 局限性，网络市场调研的作用。
5.1 网络市场调研的外延
5.1.3 网络市场调研的局限性
网络市场调研的主要局限性表现到以 下方面： 1．问卷设计的局限性 2．样本数量及代表性难以保证 3．人口统计信息的准确性 4．被调研者的作弊行为
5.1.4 网络市场调研的作用
网络市场调研有如下详细作用： 1．有利于企业正确地选定目的市场与企 业市场拓展 2．有利于企业制定正确的产品开发战略 3．有利于协助企业制定正确的产品价钱 战略。 4．有利于协助企业制定适当的促销组合 战略 5．有利于协助企业树立竞争优势 6．有利于协助企业树立良好的公共关系 7．有利于协助企业提供良好的顾客效劳
网上市场调研
通过在线问卷调查发现，超过 80%的受访者对新产品的外观和 功能表示满意，愿意购买；通过 社交媒体监测发现，产品在目标 市场的关注度逐渐上升，成为热 门话题
04 4. 结论
新产品具有较好的市场前景，但需 针对消费者的需求进行合理定价和 加强市场推广。
设计调研工具
根据选定的调研方法，设计调研工具，如问卷、访 谈指南等。
制定抽样方案
根据目标群体和资源限制，制定合理的抽样方案， 以确保样本的代表性和可行性。
收集数据
1 2
发布调研问卷
通过在线渠道（如社交媒体、电子邮件等）发 布调研问卷，吸引目标群体参与。
收集数据
根据抽样方案和调研工具，收集数据并整理。
定义
网上实验法是通过网络模拟市场环 境，控制实验条件，测试消费者对 产品、服务或品牌的反应和行为的
一种方法。
A
B
C
D
应用场景
适用于测试新产品的市场反应、研究消 费者行为和测试广告效果等方面的研究 。
缺点
实验结果可能存在局限性，不能完全反 映真实市场情况，需要结合其他调研方 法进行验证。
网上焦点小组访谈法
网上市场调研
2023-10-27
目 录
• 网上市场调研概述 • 网上市场调研方法 • 网上市场调研流程 • 网上市场调研工具 • 网上市场调研案例分析 • 网上市场调研的未来发展
网上市场调研概述
定义与特点
定义
网上市场调研是指利用互联网技术，收集和分析市场数据，以了解市场需求、竞争态势、消费者行为等，为企 业的战略决策提供依据。
题设置选项，确保调研问题的准确性和针对性。
问卷模板库
网络市场调研的方法
网络市场调研的方法
网络市场调研是通过互联网平台进行市场调研的一种方法，以下是几种常见的网络市场调研方法：
1.在线问卷调研：通过设计问卷并在网络上发布，收集受访者的意见和反馈。
可以通过社交媒体、邮件、网站等渠道获取问卷回收的数据，对市场需求、消费者行为等进行研究。
2.网络观察：通过观察网络平台上的用户活动、讨论话题和评论，了解用户的兴趣、偏好和行为习惯，为市场研究提供数据基础。
3.网络访谈：通过网络平台进行线上访谈，与受访者进行深入交流和讨论。
可以通过视频会议、网络研讨会等方式进行远程访谈，获取更全面的市场调研数据。
4.网络观点调研：通过网络平台收集用户对产品、品牌、服务等方面的观点和评价。
可以通过社交媒体、博客、论坛等渠道，收集用户的意见和反馈，了解市场需求和用户满意度。
5.网络数据分析：通过使用网络分析工具和数据挖掘技术，对互联网上的大数据进行分析，提取有用的市场信息。
可以通过分析网站流量、用户搜索行为、社交媒体数据等，为市场决策提供支持。
在进行网络市场调研时，需要注意抽样方法的选择、调研数据的有效性和客观性，同时还要注意保护用户隐私和数据安全。
网络市场营销调研方法
网络市场营销调研方法
一、网络问卷调查
二、引擎数据分析
引擎数据分析是一种通过统计和分析引擎的数据，获取有关关键词量、趋势和用户需求的调研方法。
可以通过工具，如百度指数、谷歌关键词规
划师等，了解关键词的热门程度和趋势。
通过分析数据，可以了解用户对
产品或服务的需求以及竞争对手的情况，从而在市场营销中做出有效决策。
三、社交媒体监测
四、网络数据分析
网络数据分析是一种通过分析网站的访问量、用户行为和趋势等数据，对市场进行调研的方法。
可以通过网站分析工具，如Google Analytics、百度统计等，了解网站的访问量、受众画像、用户行为等信息。
通过分析
数据可以了解用户对产品或服务的兴趣和需求，优化网站用户体验，提升
市场营销效果。
五、竞争对手分析
竞争对手分析是一种通过研究竞争对手的产品、定价、营销策略等信息，对市场进行分析和调研的方法。
可以通过引擎、社交媒体、公开财报、行业报告等途径获取竞争对手的信息。
可以了解竞争对手的市场占有率、
产品特点、营销手段等，从而制定针对性的市场营销策略。
综上所述，网络市场营销调研方法多样化，可以根据具体需求选择合
适的方法进行调研。
通过网络调研可以快速、准确地了解市场情况，为市
场营销决策提供有力支持，促进企业的持续发展。
网络市场直接调研的方法包括
网络市场直接调研的方法包括
一、网络问卷调查
网络问卷调查是一种常用的调研方法，通过设计相关问卷并在网络上发布，来收集大量用户反馈和数据。
这种方法可以快速获取大量信息，帮助企业了解用户需求和市场趋势。
二、社交媒体监测
社交媒体监测是指通过监控各种社交平台上的讨论、评论等内容，来了解用户对产品或服务的态度和看法。
通过分析这些信息，可以及时发现用户需求的变化，制定更精准的营销策略。
三、用户访谈
用户访谈是一种直接沟通的方式，通过与用户面对面或在线交流，深入了解他们的想法、需求和反馈。
通过用户访谈，可以获取更具体的信息，帮助企业更好地了解用户需求和偏好。
四、竞品分析
竞品分析是通过对竞争对手的产品、营销策略等进行深入研究，来了解市场的竞争态势和趋势。
通过竞品分析，可以帮助企业优化产品设计和营销策略，更好地满足用户需求。
五、网站分析工具
利用网站分析工具可以帮助企业深入了解用户在网站上的行为和偏好，包括访问量、停留时间、点击路径等数据。
通过分析这些数据，可以优化网站体验，提升用户满意度和转化率。
结语
网络市场直接调研是企业了解用户需求和市场趋势的重要手段，以上介绍的几种方法都是有效的调研途径。
企业可以根据实际情况选择合适的方法，以更好地把握市场动态，实现商业价值的最大化。
网络市场调研的步骤及实施
网络市场调研的步骤及实施简介网络市场调研是指通过互联网平台对目标市场进行全面了解和分析，以帮助企业做出科学决策和制定有效的市场战略。
本文将介绍网络市场调研的步骤和实施方法。
步骤网络市场调研通常包括以下几个步骤：1.确定研究目标–确定调研的目的和目标市场–确定需要获取的信息和数据类型2.收集基础信息–收集目标市场的基础信息，包括市场规模、市场结构、竞争对手等–进行市场潜力分析，了解市场的发展趋势和增长预测3.目标用户调研–进行目标用户的人群特征分析，包括年龄、性别、职业、收入水平等–通过问卷调查或访谈等方式收集目标用户对产品或服务的需求、偏好和购买意愿4.竞争对手调研–收集竞争对手的信息，包括产品特点、售价策略、市场份额等–分析竞争对手的优势和劣势，为企业制定竞争策略提供参考5.渠道调研–了解目标市场的渠道特点和分布情况，包括线上渠道和线下渠道–分析各个渠道的优势和劣势，为企业选择合适的销售渠道提供依据实施方法网络市场调研可以采用以下方法和工具实施：•在线调查：通过创建在线问卷，并通过社交媒体、网站等渠道传播，收集用户意见和需求。
常用的在线调研工具有问卷星、腾讯问卷等。
•数据分析工具：通过使用各种数据分析工具，如Google Analytics、百度统计等，收集并分析用户访问数据、行为数据，以深入了解用户需求和市场趋势。
•竞争对手分析：通过对竞争对手的产品、服务、市场活动等进行细致调研和分析，了解竞争对手的策略和市场占有情况。
•参观调研：通过参观企业、参加行业展会等方式，实地观察和了解市场情况，获取第一手资料和行业动态。
•FGD（焦点小组访谈）：通过组织小规模访谈，集中听取目标用户的意见和想法，深入了解用户需求和反馈。
结论网络市场调研是企业制定市场战略和发展计划的重要基础。
通过明确调研目标，采用合适的方法和工具进行实施，可以更准确地了解目标市场的需求和竞争状况，为企业提供科学决策支持。
因此，在进行网络市场调研时，务必遵循以上步骤，合理选择实施方法，确保调研结果的准确性和可靠性，为企业的发展提供有力支持。
网上市场调研的方法
网上市场调研的方法
网上市场调研的方法有以下几种：
1. 网络问卷调查：通过在线问卷平台制作调查问卷，将问卷链接发送给目标受众，收集受众的意见和反馈。
这种方法适用于大规模调研和客观数据收集。
2. 互联网数据分析：通过分析互联网上的大数据，挖掘受众的行为、偏好和需求。
可以通过搜索引擎关键词分析、社交媒体数据分析等方式进行。
3. 网络观察：通过观察网络上的讨论话题、网民的讨论和反馈，了解受众关注的热点和话题，以及他们对产品或服务的评价和需求。
4. 在线重点小组讨论：组织一定数量的目标受众参与在线讨论，进行深入的市场研究。
可以通过社交媒体、专业论坛等平台进行。
5. 互联网用户行为分析：通过分析受众在互联网上的行为轨迹，了解他们的兴趣、偏好和消费习惯。
可以通过网站流量统计工具等方式进行。
6. 线上深度访谈：与目标受众进行一对一的线上深入访谈，了解他们的需求、喜好和意见。
可以通过视频会议工具等方式进行。
需要注意的是，在进行网上市场调研时，应尽可能确保样本的代表性，避免样本
偏差和数据误差的影响。
同时，还需要合法合规地收集和处理个人信息。
网络市场调研
第19次报告 次报告
第23次报告 次报告
第25次报告 次报告
趋势： 启示：
. .
15
邮件地址： tzlghw@ 邮件主题： 姓名 学号
16
二、 网络信息收集方法
被调查者有意识的行为— —网上民意测验 被调查者无意识的行为— —网络跟踪
17
1、被调查者有意识的行 为——网上民意测验
第六章 网络市场调研
课前思考
– 网络的发展带来了信息的爆炸， 大量信息资源的共享，大大丰富 了营销调研的资料来源，扩展了 传统的市场调研方法。 – 网络信息可以通过哪些方式有效 收集，网络市场调研与传统市场 调研相比有什么特点，如何开展 网络市场调研？
1
一、 网络市场调研 1、网络市场调研的定义
– 设置IE浏览器中的Internet属性， 使其本地Intranet的安全级别为 “低级”。 – 对自己的计算机浏览器进行设 置，管理Cookie，使其安全级 别选项为“阻止所有Cookie”。 – 作业上交操作完成的页面
26
习题6－3 调研2009年的广东热门职业和应届 毕业生工资待遇情况，或者是你感 兴趣的相关职位的目前就业情况和 工资待遇。（300－500字，二篇以 上参考文献）
19
案例2 Double Click的网 络跟踪器
– DoubleClick是最大的在线广 告网络，拥有将近11,500个 网站。当用户访问其中任何 一个网站，DoubleClick会在 用户的计算机上放置一个 Cookie文件。
20
案例分析2
– Cookie文件引起的争议：一旦 将Cookie文件的内容与客户的 个人信息联系起来，如地址、 年龄、性别、收入、信用卡和 购买信息联系起来，网络上的 匿名性就会彻底消失。
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的、数字化的或是在线的。
完全电子商务 VS 不完全电子商务
交易商品
完全EC
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数字
部分EC
物理 传统商务
物理
数字
交易过程
数字 物理 交易场所
（1）去实体超市购买服装：“水泥+砖块(mortar+brick)” （2）卓越网上购买服装、玩具 （3）戴尔和沃尔玛()的经营模式：“鼠标
拟定的目标
1. 谁有可能想在网上使用你的产品或 服务？ 2. 谁是最有可能成为要买你提供的产 品或服务的客户？ 3. 在你这个行业，谁已经上网？他们 在干什么？ 4. 你的客户对你竞争者的印象如何？ 5. 在公司日常的运作中，还有可能要 受到哪些法律、法规的约束？如何规 避这方面的风险？
2. 确定调研设计方案
4.
以因特网为代表的信息技术应用迅猛发展，收集资料的手段
收 和方法也发生深刻变化。Internet跨越时间和空间的限制，已
集 成为人们日常工作必备的环境，网上市场调研可以随时进行。
信 网上收集信息的方法也很简单，直接在网上提交或下载调查表
息 即可。这与传统市场调研过程中的收集资料方式有很大区别。
5.
0% 网络市场调研对象覆盖范围有限
网络市场调研过程较难控制 10岁以下
10-19岁
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁以上
调查样本的数量难以保证
网络市场调研对象代表性有限
网络市场调研过程
网络市场调研与传统市场调研过程一样，也 遵循一定的步骤和方法，这是保证网上调研过程 质量的基础。网上调研一般包括有八个步骤： 明确问题并确定调研目标 确定调研设计方案 制定调研计划 收集信息 分析信息 撰写调研报告
3. 制定调研计划
具体来说，要确定以下问题： (1) 资料来源。确定收集的是二手资 料还是一手资料。 (2) 调查方法。网上市场调查常用方 法有专题讨论法、问卷调查法和实 验法。 (3) 调查手段。主要采用在线问卷、 在线访谈、软件系统等调研支持工 具和方法。 (4) 抽样方案。要确定抽样单位、样 本规模和抽样程序。 (5) 联系方法。采取网上交流的形式， 如E-mail传输问卷、参加网上论坛 等。
1. 明确问题并确定调研目标
问题定义及其示例
(1) 症状—什么变化引起了你的关注? (2) 决策者所处的境况—这些变化如何 影响你的目标？你依据什么做出决定？ 采取必要行动的时间安排是什么？ (3) 信息—你掌握的关于这些变化的相 关背景信息有哪些？ (4) 可能存在的原因—你认为发生这些 变化的原因是什么？ (5) 可能的解决方法—你有权力对这些 变化做哪些事情？ (6) 预期的结果—如果你在自己的权限 范围之内做这些事情，最可能的结果是 什么？ (7) 假设的可行性 —你为什么相信你的 行动结果会解决问题？
学习目标和要求
(1) 掌握网络市场的基本概念及其特征和特点 (2) 掌握网络市场调研内容、过程、要求和特点 (3) 掌握常用的网络市场调研策略、工具和方法 (4) 掌握样本和抽样概念，以及样本设计方法 (5) 熟练掌握网上抽样调查的过程及方法
本章要点
网络市场调研是借助互联网等计算机网络来完成市场调研 的全部或部分工作。网络市场调研可以用来解决网络市场和传 统市场中的问题，但是网络市场调研与传统市场调研存在较大 的差异，既有优势也有不足。在进行网络市场调研时，一般要 遵循确定调研目标和调研方案、制定调研计划、收集信息、分 析信息、撰写调研报告等基本步骤和过程，并选用适当的网络 市场调研策略、方法和工具，以及正确的网上抽样技术，保证 网络市场调研的成功。
基本概念
传统意义上的市场是指商品买卖交易的场所，是把货 物的买主和卖主正式组织在一起进行交易的地方。
网络市场则是由生产者、中间商、消费者等市场主体 汇聚在因特网上形成的商业沟通及其交易的虚拟市场空间。 网络市场与实体市场的共同点
主体 包括供应商、企业、中间商、销售商、消费者等 产品 包括信息、商品和服务等。 过程 包括供应、生产、营销、分销、竞争、消费等
对在网上收集获得的信息，要分析处理，这一步非常关键。
分 “答案不在信息中，而在调查人员的头脑中”。调查人员如何
析 从数据中提炼出与调查目标相关的信息，直接影响到最终给出
信 的调研结果。要学会使用一些数据分析工具和技术，如交叉列
息 表分析技术、概括技术、综合指标分析和动态分析等。
6.
撰写调研报告是整个调研活动的最后阶段，也是关键阶段。
三种调研方案 (1) 探索性调研 是指在没有特定结构 且非正式方法下收集数据，利用互联 网收集分析二手资料是进行探索性调 研最常用的方法之一。 (2) 描述性调研 是对谁(Who)、什么 (What)、哪里(Where)、何时(When) 和如何(How)这些问题的答案的描述。 (3) 因果性调研 确定两个或两个以上 的变量之间的因果关系指的是“如果x， 那么y”类型的关系
网络市场调研优势
便捷性和经济性无网论民网的民是年的对龄职于结业调构结查构 者还是被调查者，网 40%络调研的便捷性都是非常明显的
35%
互动性和充分性
30%
及时性和共享性
25%
无时空和地域的限制 20%
可检验性和可控制性
15%
调研结果的可靠性和客观性
10%
网络市场调研不足 5%
+水泥”(Click+mortar) （4）联众()上玩游戏
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市场特征
无店铺的 经营方
精简化的 营销环节
无疆界范围 限制的经营
网络市 场的基 本特征
无存货的 经营形式
成本低廉 的竞争策略
无时间限制的 全天候经营
网络市场调研概述 概念 网络市场调研是指借助互联网等计算机 网络来完成市场调研的全部或部分工作。 差异 与传统市场调研相比，网络市场调研在 以下几个方面表现出明显的不同： 调查员、被调查者的角色发生变化 调查样本以及选择方式的变化 调查方法改变 调查区域的变化 调查的形式更为复杂、形象