KTV管理者必须要重视的现场管理工作的三个部分
KTV工作计划
KTV工作计划KTV工作计划「篇一」一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。
各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放放齐、无倾斜。
7、建立收费制度，减少顾客投诉几率，顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，所有人员对收费的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理1、新员工作为服务人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。
根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，请保留此标记员工的心态，正视角色转化，认识ktv行业特点。
使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
歌厅的有关管理制度
歌厅的有关管理制度1. 门票和入场管理为了保持歌厅的秩序和安全，歌厅通常会实行门票入场制度。
听众在入场时需凭借购买的门票入场，同时根据座位进行入场排队，以避免混乱和挤压。
另外，为了保护未成年人的利益，歌厅可能会设置入场年龄限制，以确保未成年人不被允许入场。
2. 整体管理歌厅的管理团队通常会负责制定并执行整体管理制度，包括人员招聘、培训、诚信约束等。
管理团队还需要负责监督歌厅的日常运营，包括演出安排、服务质量、设备维护等各个细节。
同时，管理团队需要制定相应的应急预案，以应对突发事件。
3. 规范服务歌厅的服务质量直接影响到顾客的满意度。
因此，歌厅通常会建立一套规范的服务标准，包括对服务人员的着装、言行举止等方面的要求，以确保其向顾客提供专业、周到的服务。
管理团队还会定期对服务人员进行培训和考核，以提升其服务质量。
4. 安全管理歌厅作为一个公共场所，安全问题是至关重要的。
因此，歌厅会采取一系列安全管理措施，包括设置紧急出口、灭火器具、医疗急救设施等，以应对突发事件。
管理团队还会定期组织安全演习，以提升员工应急处置能力。
5. 禁止行为管理为了保持歌厅的良好秩序，管理团队通常会制定一系列禁止行为规定，包括禁止吸烟、酗酒、打架等一切违法违规行为。
对于违规行为者，歌厅通常会采取相应的处理措施，包括口头警告、开除出场等。
总结来说，歌厅的管理制度是为了维护歌厅的正常秩序、提升服务质量、保障顾客安全而制定的。
管理团队需要密切关注歌厅运营中的各个环节，及时调整和优化管理制度，以确保歌厅的良好运作。
KTV日常管理规范
KTV日常管理规范KTV作为一个娱乐场所，往往会吸引很多年轻人的到来，因此其日常管理至关重要。
下面将从以下几个方面，介绍KTV日常管理的规范。
1.安全管理KTV的安全管理是非常重要的一项工作。
首先，必须保证设施设备的安全性和正常运行。
例如，灯光、音响和舞台器材都应定期检查，确保安全有效。
其次，在KTV内部，一定要配备灭火设备，每个值班人员都要掌握消防知识，确保遇到突发事件时，能够有效地制定应急预案，及时救援。
2.人员管理KTV的日常工作中，人员管理是尤为重要的。
首先，对于排班人员要进行定期的业务培训，以保证其对新歌更新、服务流程、投诉处理等方面掌握最新的信息。
其次，KTV也需要建立完善的绩效考核制度，保障员工的工资薪酬水平，提升员工的管理和服务水平，全面提升KTV的满意度，更好地服务客户。
3.服务质量服务质量是KTV管理的重要方面之一，KTV需要在服务上、管理上、设备上等各个方面不断地提高服务。
首先，需要对服务员进行专业培训，提高其专业水平和服务态度，提升KTV服务水平。
其次，KTV也需要定期对设备进行升级更新，以便客户更好的享受音乐和服务，提高客户的体验。
最后，KTV也必须保证低噪音环境的安静，提供舒适的聆听体验，为顾客的放松提供助力。
4.消防安全作为一种娱乐场所，KTV在消防安全方面显得尤为重要。
首先，KTV应当建立相应的消防预案和应急逃生预案，定期进行消防演习和逃生演练，提升员工和顾客的安全意识和应急处理能力。
其次，KTV应配备安全防盗设备，保障顾客的生命安全和财产安全。
5.环境卫生KTV向顾客提供一种消费和娱乐场所，环境卫生极为重要。
因此，KTV必须保证每个包厢的整洁、无异味、卫生、舒适。
同时，KTV也应当对外围环境进行关注，保障周边卫生环境的整洁，减少噪音污染。
6.管理合规最后，KTV的日常管理中，必须严格遵守有关条例和规定，保护消费者权益。
KTV也应当注重经营道德，如宣传广告真实、诚信交易、不得暴力催款、不得侵犯消费者的知情权、按规定计费等。
KTV规章管理制度
KTV规章管理制度引言概述：KTV作为一种娱乐场所，吸引了许多人的光顾。
然而，为了保证KTV的正常运营和顾客的良好体验，制定一套规章管理制度是必要的。
本文将从五个方面详细阐述KTV规章管理制度的内容。
一、场所管理1.1 安全管理：KTV应制定安全管理制度，包括消防安全、防盗安全等，确保顾客在场所内的人身安全。
1.2 卫生管理：KTV应定期进行场所清洁，保持卫生环境。
同时，制定卫生管理制度，加强对用餐区域、卫生间等区域的清洁和消毒工作。
1.3 设施设备管理：KTV应对设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。
同时，制定设施设备管理制度，明确责任人和维护流程。
二、员工管理2.1 培训管理：KTV应为员工提供必要的培训，包括礼仪培训、安全培训等，提升员工的服务质量和专业技能。
2.2 岗位责任：KTV应明确员工的岗位职责，确保每个员工都清楚自己的工作内容和职责，提高工作效率。
2.3 奖惩制度：KTV应建立奖惩制度，对员工的表现进行奖励和惩罚，激励员工提供更好的服务，并规范员工的行为。
三、顾客管理3.1 入场管理：KTV应制定入场管理制度，对顾客的身份进行核实，确保场所内的人员安全。
3.2 包厢管理：KTV应对包厢进行管理，确保包厢内的秩序和安全，规定包厢的最大容纳人数，并禁止顾客携带危险物品进入包厢。
3.3 投诉处理：KTV应建立投诉处理机制，及时处理顾客的投诉，并采取相应的纠正措施，提高顾客的满意度。
四、音响设备管理4.1 音量控制：KTV应制定音量控制制度，确保音响设备的音量在合理范围内，不对周边环境和顾客造成干扰。
4.2 音效调节：KTV应定期对音响设备进行音效调节，确保音质良好，提供良好的音乐体验。
4.3 设备维护：KTV应对音响设备进行定期维护，保证其正常运行，并制定设备维护制度，明确责任人和维护流程。
五、经营管理5.1 营业时间：KTV应制定营业时间，并严格执行，确保正常运营，并遵守相关法律法规。
KTV工作制度管理制度
KTV工作管理制度一、总则第一条为了规范KTV场所的经营行为，保障消费者、员工和经营者的合法权益，维护社会治安秩序，根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《娱乐场所管理条例》等有关法律法规，制定本制度。
第二条 KTV场所应当遵守国家法律法规，严格执行公安、文化、卫生、消防等部门的各项规定，切实履行社会责任，为消费者提供安全、健康、文明的娱乐环境。
第三条 KTV场所的经营范围包括：歌曲点播、饮品供应、小吃服务等。
不得经营赌博、色情、毒品等违法项目。
第四条 KTV场所应当加强内部管理，完善工作制度，培训员工，提高服务质量，确保场所的正常经营和消费者的合法权益。
二、员工管理第五条 KTV场所应当依法与员工签订劳动合同，按时足额支付员工工资，为员工缴纳社会保险。
第六条 KTV场所应当定期对员工进行法律法规、职业道德、业务技能等方面的培训，提高员工的法律意识和职业素养。
第七条 KTV场所应当建立健全员工管理制度，明确员工职责，加强员工考勤、绩效、晋升等方面的管理。
第八条 KTV场所应当严格执行国家关于劳动保护的规定，为员工提供符合国家安全标准的劳动防护用品，确保员工的人身安全。
三、消费者管理第九条 KTV场所应当严格执行实名制登记制度，消费者进入场所应当出示有效身份证件，并进行登记。
第十条 KTV场所应当设置明显的消费项目价格公示，告知消费者消费内容和价格，不得强迫、诱导消费者消费。
第十一条 KTV场所应当建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者的投诉，保障消费者的合法权益。
第十二条 KTV场所应当加强消费者安全管理，防止消费者闹事、斗殴等违法行为，确保场所秩序井然。
四、场所管理第十三条 KTV场所应当按照国家有关法律法规和标准，进行消防安全、卫生、环保等方面的设施设备配置和检查，确保场所安全、卫生、环保。
第十四条 KTV场所应当加强场所内的巡查，发现违法行为及时制止并报告有关部门。
KTV的管理制度
KTV的管理制度一、引言KTV作为一种娱乐休闲场所，为了确保顾客的安全和提供良好的服务质量，需要建立一套科学合理的管理制度。
本文将详细介绍KTV的管理制度，包括场所管理、员工管理、安全管理和服务管理等方面的内容。
二、场所管理1. 开放时间：KTV的开放时间应符合当地相关法律法规的规定，确保不违反营业许可证的规定。
2. 环境卫生：KTV的环境卫生应保持良好，定期进行卫生清洁，保持场所的整洁和卫生。
3. 设备设施：KTV应配备必要的音响设备、灯光设备和舞台设备等，确保设备设施的正常运作和安全性。
4. 空气质量：KTV应确保场所内的空气质量符合卫生标准，定期对空气进行检测和净化处理。
5. 灭火设施：KTV应配备灭火器、消防栓等灭火设施，并定期进行检查和维护，确保消防安全。
三、员工管理1. 员工招聘：KTV应按照相关法律法规的规定进行员工招聘，严格审核员工的资质和背景，确保员工的素质和能力。
2. 员工培训：KTV应对新员工进行入职培训，包括礼仪培训、服务技能培训和安全意识培训等，提高员工的专业素养。
3. 员工考核：KTV应建立完善的员工考核制度，对员工的工作表现进行定期评估，及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
4. 员工福利：KTV应合理设置员工福利，包括薪资待遇、社会保险和员工活动等，提高员工的工作积极性和满意度。
四、安全管理1. 安全巡查：KTV应定期进行安全巡查，包括对消防设施、电气设备和场所安全隐患等进行检查，及时排除安全隐患。
2. 突发事件应急预案：KTV应制定突发事件应急预案，明确员工的应急职责和应对措施，确保在突发事件发生时能够迅速应对和处置。
3. 安全培训：KTV应定期组织员工进行安全培训，包括火灾逃生、急救知识和安全意识培养等，提高员工的应急能力和安全意识。
4. 安全监控：KTV应安装监控设备，对场所进行24小时监控，确保场所的安全和秩序。
五、服务管理1. 服务流程：KTV应建立科学合理的服务流程，包括接待、点歌、服务员点单、结账等环节，确保服务的高效和顾客的满意度。
KTV管理制度
KTV管理制度KTV管理制度11、“KTV”经营的主要负责人确定为消防安全责任人，责任人履行消防安全职责，掌握本场所的安全生产情况，严格依照国家有关规定进行包房装修，按技术标准安装灯光、音响。
保证安全工作符合国家法律法规及安全生产技术规范的要求；2、配合酒店保安部检查及有关消防安全知识培训，全体职工都应当掌握保证顾客安全的有关知识和防范措施，熟知必要的消防安全知识，会报火警，会使用灭火器材，会组织人员疏散，了解安全出口和疏散通道的位置以及本岗位的应急救援职责；3、确保安全出口和疏散通道畅通无阻，严禁将安全出口上锁、阻塞；4、检查疏散指示标志、应急照明设施是否完好正常，如有损坏或异常须及时报保安部；5、加强电气防火安全管理，及时消除隐患，不得超负荷用电，不得擅自拉接临时电线，不得使用液化石油气，使用的电气设备进行经常性的检查，防止发生漏电事故，下班后要及时断电；6、服务员要不断进行安全巡视检查，特别注意发现未熄灭的烟头、火柴梗，发现要及时清理；7、严禁带入和存放易燃易爆物品；8、严禁在营业时进行设备检修、电气焊、油漆粉刷等施工、维修作业，特殊情况需动火作业的，要到保安部开具《动火证》，在采取严密的防范措施报方可施行；9、禁止明火照明；10、营业不得超过额定人数；11、不得遮挡、圈占、挪用、拆除、停用消防栓、灭火器材以及其他消防设施。
KTV管理制度2一、收银管理制度1、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。
2、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。
3、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人)，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。
4、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借(老板允许方可)、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
关于ktv管理制度
关于ktv管理制度一、引言KTV（卡拉OK厅）是一种集歌唱、娱乐、饮食等多种功能于一体的休闲娱乐场所，深受年轻人的喜爱。
随着经济的不断发展和人们生活水平的提高，KTV在中国已经成为了一种流行的娱乐方式。
在这种情况下，KTV管理制度显得尤为重要，只有严格管理，才能保证KTV经营的有序进行。
二、KTV管理制度内容1、人员管理人员管理是KTV管理制度的基础。
KTV的员工包括前台接待人员、服务员、保洁人员、技术人员等。
他们的素质、工作态度和服务水平直接影响KTV的形象和口碑。
因此，KTV 需要建立科学的人员管理制度，包括招聘、培训、考核和奖惩等方面的规定，以确保员工的专业技能和服务水平。
2、安全管理安全是KTV管理工作中最为重要的一个方面。
KTV作为一个娱乐场所，每天都会有大量的人员聚集在此，因此必须严格遵守消防、安全、卫生等方面的管理规定，确保KTV的人员和财产安全。
在KTV的每个角落都要设置监控设备，确保安全隐患及时发现并解决。
3、服务管理KTV的服务质量直接关系到顾客的满意度，因此服务管理是KTV管理制度中不可忽视的一方面。
KTV需要建立完善的服务制度，培养员工的服务意识，注重顾客的需求，提供优质的服务。
同时，还需要建立顾客投诉和建议处理渠道，及时解决顾客的问题，提高顾客的满意度。
4、设备管理KTV的设备管理同样是KTV管理制度的一部分。
设备的维护、保养和更新对于KTV的正常运营至关重要。
KTV需要建立健全的设备管理制度，包括设备的保养规定、设备维修和更新的程序，以确保设备的正常运行。
5、财务管理财务管理是企业管理的重要组成部分，KTV也不例外。
KTV需要建立严格的财务管理制度，包括会计核算、财务报表编制、资金管理、税务管理等方面的规定，以确保KTV的财务安全。
6、营销管理营销管理是KTV管理制度中最为重要的一个方面。
KTV需要制定营销策略，定期开展促销活动，提高KTV的知名度和美誉度，吸引更多的顾客。
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KTV管理者必须要重视的现场管理工作的三个部分
KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。
下面我们就为大家介绍一下KTV管理者应该重视的现场管理工作的三个部分。
①、KTV班前工作会议的管理
班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。
检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。
②、KTV班中巡场的管理
班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正。
③、KTV班后的总结管理
班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。