文件流转收文处理
办公室公文流转工作
办公室公文流转工作
标题:办公室公文流转工作
一、公文流程规范
1. 全体同事要遵循有序的公文流程操作公文。
新收文应在24小时内登记并流转,保证收文登记清晰一致。
2. 经办人应及时处理公文,审核意见清晰,不得推诿问题。
超期未处理的公文需及时报告理由。
3. 每个月初由行政人员对上月公文处理情况进行统计分析,查处流转问题并形成报表。
二、公文归档管理
1. 办结公文应妥善归档按月分类保存。
重要文件须单独保存备查。
定期对旧档进行整理。
2. 各部门自行归档后,行政人员全面清点归档情况,发现问题及时纠正。
3. 每年除夕前必须对全年所有公文完成归档完整备查。
三、人员责任约束
1. 各部门负责人对下属公文处理负总责。
行政人员对全局公文流转负监督责任。
2. 公文整理不或失效公文发现的同事将受书面纠正。
严重情况报总监处理。
3. 每月对公文处理工作展开检查,优秀和不履责同事予以表彰或警示。
四、工作保障措施
1. 增设专人负责全面跟踪公文流转,解决各间问题。
2. 定期培训强化公文规范意识,及时解决在工作中的难点。
3. 加强封包管理,完善公文登记和查询系统,使公文工作程序化和标准化。
纸质公文流转制度范本
纸质公文流转制度范本一、目的和原则为了确保公文的及时、准确、安全传递，提高工作效率，特制定本公文流转制度。
公文流转应遵循及时、准确、安全、保密的原则，确保公文在传递过程中的完整性、真实性和有效性。
二、公文分类1. 内部公文：指在本单位内部流转的公文，包括通知、通报、决定、意见、报告、请示、批复等。
2. 外部公文：指与本单位外部单位或个人之间交流的公文，包括函、电、调查报告、建议书、合同等。
三、公文流转程序1. 收文处理（1）接收：收到公文后，应及时签收，确认公文的数量和完整性。
（2）登记：对收到的公文进行编号、登记，记录公文的来源、日期、编号等信息。
（3）分发：根据公文的内容和性质，将其分发给相关的部门或人员。
（4）办理：各部门或人员收到分发给自己的公文后，应及时办理，并将办理结果反馈给发送者。
（5）归档：办理完毕的公文应进行归档，以便日后查询和追溯。
2. 发文处理（1）起草：根据单位的工作需要，起草需发布的公文。
（2）审批：公文起草后，需经过相关领导的审批，审批通过后方可发布。
（3）打印：审批通过的公文应进行打印，确保公文的格式和质量。
（4）分发：将打印好的公文分发给相关的部门或人员。
（5）归档：对已发布的公文进行归档，以便日后查询和追溯。
四、公文传递要求1. 及时：公文应在规定的时间内传递到接收者手中，确保工作的顺利进行。
2. 准确：公文的传递应确保内容的准确性和完整性，避免出现误解和差错。
3. 安全：公文应采取保密措施，防止泄露涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的内容。
4. 保密：对涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的公文，应采取加密、封存等措施，确保不被泄露。
五、公文管理要求1. 归档：对办理完毕的公文应进行归档，归档应按照文件类型、日期等进行分类，便于查询和追溯。
2. 销毁：对不再需要的公文，应进行销毁，确保公文的废止和保密。
3. 维护：对公文的格式、字体、纸张等进行统一规定，确保公文的整洁和规范。
2023年公文流转工作制度
公文流转工作制度范文为严格办文程序，提高工作效率，实现我局公文处理、流转工作的规范化、制度化和科学化，根据《国家行政机关公文处理办法》和省市县政府公文处理规则的要求，结合单位实际，特制定本制度。
第一条公文是指在职能行使过程中所形成的具有法定效力和规范体式的公务文书，是依法行使职能和进行公务活动的重要工具。
公文处理是指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。
第二条收文办理指对收到公文的办理过程，包括签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办等程序。
第三条公文流转应当坚持实事求是、精简高效的原则，做到及时、准确、安全、完整。
公文处理必须严格执行国家保密法律、法规和其他有关规定，确保国家秘密的安全。
第四条来文由办公室收发人员签收登记，办公室负责人提出拟办意见，送领导阅批，并视来文内容第一时间通过“赣政通”发送分管领导和相关股室，纸质稿同步分送。
对传阅的公文，按照批办意见由办公室负责进行传阅。
第五条为防止文件在传阅流转中遗失，并准确把握文件当前所在的位置，文件统一在办公协同系统中登记流转，办公室流转人员要对所有的文件（阅件和办件）要逐一进行登记，实时跟踪动态，以便查找。
第六条各领导传阅文件要及时，每位传阅人员传阅时间原则上为1个工作日内，办公室流转人员要电话通知相关领导及时处理文件，如拟传阅文件超过1个工作日的，流转人员按顺序依次流转下一位领导。
需要办理的文件按规定及时进行办理，办结后及时将文件及办理情况交还办公室收发人员进行归档。
第七条密级文件只能通过原件进行传阅。
传阅人员要按规定妥善保管。
必须做到密级文件不在股室（单位）和个人手中过夜。
如文件涉及有关股室（单位）的，该股室（单位）先阅读。
密级文件一般不得复印，如要复印必须严格按规定程序进行审批，复印的密件亦按原件同样规定保管。
第八条承办股室（单位）收到交办的公文后，应当根据领导批办意见，及时办理，不得延误、推倭，并主动与办公室沟通对接动态及结果。
公文流转管理制度
公文流转管理制度一、总则为规范和加强公文管理工作，提高工作效率和管理水平，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于全单位的公文管理工作。
三、基本原则1. 严格遵守公文处理程序，确保公文的准确、快捷和稳定流转；2. 统一管理、分工协作，形成科学合理的工作流程；3. 便民务实，为领导决策和日常工作提供有效的支持；4. 加强信息共享和协同办公，实现资源共享、信息互通。
四、流转程序1. 公文的发文环节（1）发文单位在起草或编制公文后，应按照规范的格式和程序，经相关负责人审批签署；（2）签署完成后，应立即交由公文办理员进行编号、归档，并按流转情况传送；（3）如有紧急公文需发，应在获得领导批准后，立即进行快速传输。
2. 公文的收文环节（1）收文单位应严格按照规定程序接收公文，及时将公文送交公文办理员，确保公文被及时处理；（2）对于重要公文，应立即送交领导审阅，做到及时反馈，迅速决策；（3）收文单位对于公文的内容应及时进行签批，并签字盖章，送交公文办理员。
3. 公文的审核和传递环节（1）公文办理员应及时获取签批文件，按照相关程序对公文进行核对、整理、加盖传阅章，并快速传递给下一环节的审批人；（2）审批人在收到公文后，应及时进行审批，并在规定期限内返还公文原件，并注明审批意见。
五、特殊情况的处理1. 对于紧急公文的处理（1）对于重要的临时公文，发文单位应及时准备和审核，以保障工作流程不受影响；（2）公文办理员应加速处理程序，确保公文迅速传递到相关部门。
2. 对于无法确定下一环节审批人员的公文公文办理员在这种情况下，应与发文单位沟通确认，然后按照通常程序进行传递。
3. 对于设计业务流程的公文对于设计新的业务流程的公文，应由发文单位书面告知公文办理员，并说明具体的审批流程和传递方式。
并确认相关人员的接收。
六、保密管理对于机密级别的公文，在传递过程中应加强保密工作，并在传递过程中做好保密记录，确保公文不被泄露。
七、监督与检查1. 对于公文流转过程中的问题，相关责任人应及时整改并报告给上级领导；2. 部门主管应加强对公文办理员的日常管理，确保公文办理员的工作进行规范；3. 定期对公文流转情况进行检查、督办和总结，提出改进意见和建议。
公文流转制度模板
公文流转制度模板一、总则第一条为了使公文处理规范化、制度化，提高工作效率和公文质量，充分发挥公文在各项工作中的指导作用，结合实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部公文的流转、处理和管理。
公文是指公司内部用于办理公务的文书，包括收文和发文。
第三条公文流转应当遵循及时、准确、完整、保密的原则，确保公文迅速、有效地传递到相关人员。
第四条公司设立公文处理部门，负责公文的统一收发、登记、传递、归档等工作。
二、收文处理第五条收文处理包括公文的接收、登记、分发、传阅、办理、归档等环节。
第六条综合岗负责接收领导批办件、协办函、机要公文及有关部门的移送件等，分类逐件编号登记。
第七条收文登记后，填写文件传阅单，按照公文性质和办理要求，分发给相关领导和部门。
第八条领导和部门收到传阅单后，应当在规定时间内办理完毕，并将办理结果反馈给公文处理部门。
第九条公文处理部门负责跟踪公文的办理进度，对逾期未办理的公文进行催办。
第十条公文办理完毕后，由公文处理部门进行归档，确保公文的安全、完整和可追溯。
三、发文处理第十一条发文处理包括公文的起草、审批、排版、印刷、分发、归档等环节。
第十二条各部门根据工作需要，起草公文草稿，经领导审批后，提交给公文处理部门。
第十三条公文处理部门负责公文的排版、印刷等工作，确保公文的格式规范、质量优良。
第十四条公文印刷完毕后，由公文处理部门负责分发给相关领导和部门。
第十五条各部门收到分发后的公文，应当按照要求进行办理，并将办理结果反馈给公文处理部门。
四、公文格式和质量第十六条公文应当采用规范的格式，包括封面、标题、正文、落款等部分。
第十七条公文内容应当准确、简练、明确，不得含有虚假、重复、矛盾的信息。
第十八条公文中的数据、日期、签名等应当真实、准确，不得伪造、篡改。
第十九条公文起草人员应当具备一定的文字表达能力，确保公文的质量。
五、保密和归档第二十条公文处理部门应当建立健全保密制度，确保公文的安全、保密。
公文收文处理程序
公文收文处理程序公文收文处理程序是指对收到的公文进行分类、归档和内部流转的一种处理方式。
其目的是为了实现公文的快速高效处理，提高工作效率，并确保公文的准确性和规范性。
下面将介绍公文收文处理程序包括的流程和步骤。
一、收文登记收文登记是公文收文处理程序的第一步。
当机关或单位收到来文时，应及时对其进行登记。
登记时应将来文的来源、日期、文号、标题、密级、缓急、主题、内容等信息录入收文登记表，以便于管理和查询。
登记表应按照文号顺序排列，并进行编号，以便于查找和管理。
二、分类处理对于收到的公文，应根据其内容和密级进行分类处理。
根据公文的内容将其分为行政、经济、法律等类别。
根据公文的密级将其分为绝密、机密、秘密和普通等级。
三、批示处理根据公文的内容和所属类型，上级领导应进行相应的批示处理。
例如，对于行政公文，应由相关领导进行签批，并将批示意见注明在公文上。
对于经济公文，应由经济领导进行批示。
对于法律公文，应由法律和政治部门进行批示。
四、文件分发对于经过分类和批示处理的公文，应按照规定的程序进行分发。
一般来说，经过签字的公文应由相关领导或秘书分发给相应的部门或个人，以便于进一步处理。
五、进入归档处理完公文之后，应将其归档保存。
归档应按照一定的规范进行，必须注明文件号、分类号、责任人、归档时间等内容。
归档目录需要分类与编号，便于取阅和查询。
六、公文查找查询在需要查找和查询公文时，应通过公文管理系统进行查询。
这里的公文管理系统指的是一种电子化的管理方式，它可以很方便地查询和管理各种公文。
机关文件流转制度范本
机关文件流转制度范本一、总则为了规范机关文件流转工作，提高文件处理效率，确保文件安全，根据《党政机关公文处理工作条例》等相关规定，制定本制度。
二、文件收文1. 收文统一由机关办公室安排专人负责签收、登记、分发、归档。
2. 办公室每天都应及时收拆文件，由负责收发的同志按密件和非密件进行分类，即行登记。
3. 当天收文当天办结。
急件随收随办。
三、文件办文1. 办公室收文后，负责收发的同志要认真仔细地阅看文件，判明是否急件、要件，再按密件和非密件分别装入专用文件夹，交秘书长阅办。
2. 秘书长根据文件内容及时提出拟办意见，呈送分管副主席阅示，并根据文件重要程度呈主席审示。
3. 主席或分管副主席审定后，按领导批示意见，由办公室及时办理或转相关专委会办公室或个人具体承办。
4. 办公室将收到的文件交具体人员承办时要做好登记，承办人应做好收文登记。
办毕后，承办人将文件退回办公室归档。
四、文件阅文1. 属传阅的文件，要按顺序先主席阅，再给分管副主席及其他相关人员阅。
2. 传阅文件时，要科学安排、勤于催阅，掌握文件去向，加快文件运转速度。
建立文件传阅登记簿，确保不发生漏阅、误传、遗失、积压等现象。
阅文者阅后签名。
3. 传真电报、特急件、绝密件要专人专送，减少中间环节，以免误时误事，注意保密。
传阅后，按照文件要求的事项具体办理。
办理完毕后告知主管领导。
五、文件保密1. 机要文件不准外借，确需借阅时，要请示主管领导同意，并办理借阅登记手续。
用后及时归还。
2. 任何人不得将机要文件带回家中，不得私自转借阅文范围以外人员。
真正做到保密、及时、准确地传阅文件。
六、电子文件处理1. 电子公文流转为机关实施信息化工作的一项重要举措，适用于使用公文系统开展相关公务活动的在岗工作人员。
2. 电子公文流程：办公室（文档室）签收发起——办公室（主任）签发——办公室（文档室）转发交办——局领导指导督促；承办处室阅处及反馈——办公室（文档室）办结或根据办公室（主任）的安排重新发起流程。
市局公文流转制度
市局公文流转制度市局公文流转制度一、总则1. 公文的流转应遵守《中华人民共和国政府信息公开条例》及其他有关法律法规规定，严格按照规定程序行使权力，按时办理文件。
2. 公文成文后，由发文科负责初审，严格按照内容要求，确认后，由市局相应部门学习和备案。
3. 公文发文后，由市局发文科进行报批，由发文科负责统一签章审核，核准后，发文科担负填发文件并进行流转、传真发送等工作。
4. 收文应按时检查，对有涉及重要事项的收文，应当立即上报，成文后，由发文科担负统一签章审核，审核通过后，执行办理。
二、公文流转1. 发文流转(1) 发文：将文件发出，并在发文科记录下发文信息，附上发文目录。
(2) 报批：将文件送至市局报批，审核后，由发文科报批后，准备发文。
(3) 开通：发文科开通发文权限，并签章审核。
(4) 发送：发文科发送文件，并按照普通快递、专线快递、电子发放等方式发送。
2. 收文流转(1) 检查：市局发文科检查所收取文件是否完整、正确，如有不符合要求的，应当及时反馈。
(2) 上报：对有涉及重要事项的收文，应当立即上报市局领导。
(3) 复核：发文科审核后，把文件送至各相关部门复核，所有部门复核通过后，由发文科办理。
三、流转记录及时维护1. 市局发文科负责维护发文及收文记录，做到及时更新发文及收文记录，以便查询。
2. 各部门对发文及收文记录也应及时维护，以保证发文及收文记录完整。
四、市局公文流转规范1. 市局公文流转应严格按照规定程序进行，不得擅自改变或篡改流程，不得擅自改变或篡改文件内容。
2. 上报市局领导的文件，应当及时报告，不得擅自延时，严重的将追究责任。
3. 发文科应当严格遵守有关规定，规范发文及收文流程，不得有多余的人为干预。
五、考核机制1. 市局发文科每月应对工作进行考核，并及时更新发文及收文记录，以及检查工作规范情况，有效地进行考核，以保证工作质量及完成工作任务。
2. 各部门对发文及收文也要予以考核，及时处理及报告市局领导，把握市局公文流转情况。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
实训2：收文登记
1.任务：对已经签收的特快专递文件进行登记。 2.要求：将收文内容逐项登记在收文登记簿上；填写文件处 理单相关内容，以便填写处理意见。 3.评价标准:⑴填写收文登记簿项满分60分。字迹潦草，不 能辨认扣10分；应填写登记项没填写的每项扣5分； ⑵填写文件处理单相关内容项满分40分；漏填一项扣10 分，扣完40分为止。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：学生分组模拟。学生比照评价标准，相互评价。 6.时间安排：20分钟。
实训7：注办
1.任务：经办人在文件处理单上说明相关情况。 2.要求：⑴一般传阅文件，在有关人员传阅完毕后，文书人员应注 明阅毕的日期。 ⑵需要办理复文的文件办完后要注明“已复文”，并注明复文的日 期和文号。 ⑶用口头或电话答复的要注明时间、地点、接谈或接话人、主要内 容，并由承办人签字。 ⑷不需要复文的文件要注明“已办”、“已阅”、“已摘记”等 3.评价标准：根据收文办理情况，填写完整满分，少填一项扣10 分。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：学生分组模拟。学生比照评价标准，相互评价。 6.时间安排：10分钟。
来文单位
收文日期
文件字号
密 级
文件标题（内容）
承 办 期 限
交办日期
主办单位
领导批示 催办记录
拟办
送拟办人员
拟办人员阅文
批办
批办领导阅文 承办部门按 收文要求办事或办文 检查 注明完成情况
口头提示领导 在文件处理单上填写 处理 结果 催促 ——
领导批办
承办
归还文件
催办 注办
—— ——
实训1：文件签收
1.任务：签收一份特快专递。 2.要求：⑴认真核对邮件封套上的单位名称是否是本单位。 ⑵查看封套有无破损、散包、被拆封等情况，如有当面查明原因及时处理。 ⑶严格履行签字手续。 小提示： ◎外收发人员不准拆封邮件。 ◎写明具体拆封单位或个人的，文书人员不得私自拆封。 3.评价标准：⑴核对封套单位名称项满分30分。没核对单位扣20分；没核 对密级、缓急扣10分。 ⑵查看封套破损项满分40分。没有发现破损项扣40分；发现了没及时弄清 情况扣20分；没有及时处理扣20分。 ⑶履行签字手续20分。没签名扣10分；没签时间扣10分。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：学生分组模拟。学生比照评价标准，相互评价。 6.时间安排：15分钟。
实训3：拟办
1.任务：对已经登记上述文件进行拟办。 2.要求：⑴拟办意见应当简明扼要，文字准确，书写在《文 件处理单》拟办栏内，拟办人应签署姓名和时间。 ⑵紧急公文，应提出办理时限。 3.评价标准：满分100。拟办意见含糊不清扣30分；没签 拟办人姓名扣20分；没签时间扣20分；紧急文件没提出 办理时限，扣30分。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：学生分组模拟。学生比照评价标准，相互评价。 6.时间安排：15分钟
实训4：批办
1.任务：对已经拟办的文件进行批办。 2.要求：⑴批办意见应当准确、简明，提出办理公文的具体要求， 如对紧急公文应批注完成时间；对须保密的公文，应批注传达 范围、对需要几个部门共同承办的收文，应批明主办部门和协 办部门等。 ⑵拟办意见写在《文件处理单》批办栏内，签署姓名和日期。 3.评价标准：满分100，批办意见不具体，每少一项扣10分；没 写在批办栏内扣10分，没签名扣20分，没写时间扣20分。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：每生分组模拟。学生比照评价标准，相互评价。 6.时间安排：15分钟。
三、基本技能
◎签收文件无误。 ◎收文一定要有登记，具备条件的可以出具收文回 执。 ◎根据收文内容，提出合理拟办意见，充分发挥参 谋助手作用。 ◎批办意见准确、简明，并签署姓名和日期。 ◎承办要分轻重缓急。急件、重要件优先办理。 ◎根据收文的紧急程度和承办时限要求对拟办人、 批办人或承办人采用合适方式进行催促，做好催 办登记。 ◎重视注办环节，便于日后整理和考查。
五、参考案例
××市旅游局外收发人员对收文签收、启封后，将《××市林业局关于申报市级旅 游风景区的函》径送局办公室王主任。王主任在公函空白处写到：“建议××处与×× 处共同办理复文，报请刘××局长阅批。”刘局长阅毕拟办意见，用铅笔圈阅，以示同 意。承办单位遂开始办理复文。 王主任对拟好的文稿进行审核。刘局长随即在“发文稿纸”的签发栏内签批：“拟 同意发出。刘××，××××年×月×日”。文稿交付文印室打印。校对文稿时，王主 任突然发现遗漏了重要事项，于是又对文稿作了相应补充。随后，缮印、校对、盖印， 然后按规定程序正式向外发出文件。 请根据上述公函的实际办理过程，指出办文环节的错漏之处，并说明理由或提出改 进意见。 在本案例中，外收发人员违反公务处理程序，不应当将文件启封，并直接交给局办 公室王主任。该局应当分清内外收发程序，应由外收发人员将文件交给内收发人员，由 内收发人员将文件交给拟办人员处理；王主任作拟办工作，建议由两个处办理复文不妥， 谁是主办？谁是辅助办理，责任不明确；刘局长不应用铅笔“画圈”的方式表示意见， 应在批办单上用钢笔书写明确的办理意见。铅笔书写不符合存档要求；承办单位应当进 行核稿，而不应该由王主任审核，刘局长作为签发人应当对文件进行终审，刘局长作签 发工作时没有履行终审的责任，没有遵守“先核后签”的原则；王主任将文稿交付打印 时，发现遗漏问题，不能直接补充后即付印文件，应当请示签发人进行核签后，再行办 理；该办事过程，没有使用专用的登记单、拟办处理单和批办、承办、注发等表格，不 规范。 （资料来源： /Chinese/ShowArticle.asp?ArticleID=36&Page=6）
六、小贴士
㈠登记工作注意事项 ⑴登记字迹要工整清楚，不仅自己能辨认，别人也 能看懂，便于查找。 ⑵登记项目要逐格填写，不随意取舍。 ⑶登记标题要完整，不能随意简化。如来文没有标 题，可根据文件内容简明确切地摘要其内容。 ⑷对于专门性质或绝密文件，要专门登记，以利于 做好保密和督查。 ⑸登记后的文件，应在首页右上角写好收文备注包 括收文人、收文编号和收文日期等），防止丢失。
㈡收文登记簿参考格式
顺 序 号
收 文 日 期
来 文 单 位
来 文 字 号
文 件 标 题
密 级
缓 急
份 数
承 办 单 位
签 收 人
处 理 结 果
存 档 号
备注
㈢文件处理单参考格式
来文机关 来文字号 收文时间 份 数 密级 缓急
文件标题
拟办意实训项目一：收文处理
一、实训目的
◎明确签收前清点、核查内容 ◎熟练逐项登记收文内容。 ◎熟练掌握拟办、批办拟写要 求。 ◎了解承办环节工作内容。 ◎掌握催办、注办方法。
二、基础知识
◎收文处理是对收来文件进行签收、登记、拟 办、批办、承办、催办、注办。各个环节前 后衔接，环环相扣。 ◎收文处理的特点：处理程序的确定性；工作 环节的连续性；工作环节的规范性。 ◎文书收文处理工作原则：准确、及时、安全、 保密。
实训6：催办
1.任务：按照文件办理时限，进行检查与催促。 2.要求：⑴收文的紧急程度和承办时限要求对拟办人、批办 人或承办人进行催促； ⑵填写催办登记单，以便进一步催办和领导查考催办工作。 3.评价标准:⑴进行催促工作满分50分。没催促扣50分； ⑵填写催办登记单满分50分，内容完整不扣分，少一项扣 10分； 4.评价办法：百分制 5.实训组织：学生分组进行。学生比照评价标准，相互评价。 6.时间安排：10分钟。
四、工作流程
工序1 签收 登记 检查封套内容 查看来文单位或内容 将文件处理单附在原 件上并用文件夹夹好 按照拟办意见传文 按照批办意见送文至 承办 部门或承办人 阅文查看收文办理时 限 完成工作内容 工序2 清对文件 分类 工序3 签字收文 在收文登记簿上登记 填写文件 处理单 签署拟办意见 工序4
实训5：承办
1.任务：落实、执行批办意见。 2.要求：⑴遵照批办意见，根据收文的内容和要求，办事（办文）。 ⑵承办时要分清轻重缓急。急件、重要件优先办理。 ⑶把办理结果填写在《文件处理单》注办栏（处理结果栏）内，签署姓名和日期。 ⑷退还办理完毕文件。 3.评价标准：⑴根据文件内容正确选定办文、办事方式满分40分。一项不恰当扣 20分。 ⑵急件、重要件优先办理项满分20分。不能优先办理扣20分。 ⑶填写办理结果项满分30分。办理结果、方式、日期少填一项扣10分。 ⑷退还办理完毕文件满分10分，不退还文件扣10分。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：学生分组模拟。学生比照评价标准，相互评价。 6.时间安排：15分钟。