浅谈企业质量

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浅谈企业质量文化建设的对策

浅谈企业质量文化建设的对策

浅谈企业质量文化建设的对策引言随着市场竞争的加剧,企业对于质量管理的重视日益增强。

而建立和培养良好的企业质量文化,对于提升企业质量水平、强化竞争力具有重要作用。

本文将从全面推行质量管理、塑造企业形象、激发员工积极性和创造学习机会四个方面,探讨企业质量文化建设的对策。

全面推行质量管理要想建设良好的企业质量文化,首先需要全面推行和践行质量管理。

企业应建立质量管理体系,并制订相应的质量管理制度和流程。

同时,还应加强对质量管理的培训,提升员工的质量意识和质量技能。

只有通过全面的质量管理,才能实现质量文化的良性循环和持续改进。

塑造企业形象企业形象是企业在消费者心中的形象和信誉度。

建立良好的企业质量文化可以为企业塑造积极的形象。

首先,企业应确立质量第一的理念,将质量作为企业发展的核心竞争力。

其次,企业应注重产品和服务的质量,提供高品质的产品和优质的售后服务。

此外,企业还应通过加强品牌建设、积极参与社会公益活动等方式,提升企业形象和声誉。

激发员工积极性建设良好的企业质量文化离不开员工的积极参与和贡献。

企业应通过激励机制、培训和沟通等方式,激发员工的积极性。

首先,企业可以制定激励政策,通过奖金、晋升、荣誉等方式,激励员工对于质量工作的投入和贡献。

其次,企业应提供定期的培训和学习机会,提升员工的专业素质和质量意识。

此外,企业还应建立良好的沟通机制,倾听员工的意见和建议,让员工参与到质量管理中来。

创造学习机会建设良好的企业质量文化需要不断学习和改进。

企业应创造学习和改进的机会,不断提升质量管理水平。

首先,企业可以开展内部培训和外部交流,让员工学习最新的质量管理理念和方法。

其次,企业应建立反馈机制,及时收集和分析质量问题的数据,找出问题的根本原因,并采取相应的改进措施。

此外,企业还可以建立学习型组织,鼓励员工积极分享和传播质量管理的经验和技巧。

结论企业质量文化的建设是一个长期而复杂的过程,需要从多个方面综合考虑和推进。

浅谈企业质量文化建设的对策

浅谈企业质量文化建设的对策

浅谈企业质量文化建设的对策企业质量文化是定位和发展企业所必须的关键元素之一。

它是企业不断提高内部集成、协调性和竞争力的关键支撑。

企业质量文化建设需要一定的策略和对策。

本篇文章就企业质量文化建设的对策进行一个简单的浅谈,以期对建设者提供一些帮助。

一、提高员工的质量观念员工的参与和投入是企业的灵魂,也是企业质量文化建设的核心。

因此,企业应该始终致力于提高员工的质量观念。

具体而言,可以采用以下策略:1.制定完善的培训计划,提高员工的技术和管理水平,让他们了解企业的质量管理体系和重要性。

2.建立员工奖励机制,鼓励员工提出创新和改进企业质量的方案。

3.定期开展员工参观学习活动,让员工亲身体验先进的质量管理实践和理念。

二、加强内部管理内部管理事关企业的运行效率和产品品质稳定性。

要想建立优良的质量文化,必须加强对员工的内部管理。

具体而言,可以采用以下策略:1.建立严格的内部管理制度,确保员工的工作流程符合企业要求。

2.建立完善的制度审查体系,防范制度漏洞和内部管理失误。

3.建立评估体系,加强对员工质量管理能力的考核和督促。

三、高效的沟通和沟通管理良好的沟通和沟通管理是企业建立先进质量文化的关键。

它有助于筑牢企业内部的合作伙伴关系,建立独特的企业文化。

具体而言,可以采用以下策略:1.建立高效的沟通渠道,确保信息的及时传递和回报。

2.促进员工有效的沟通和分析,形成更高效、更灵活的质量管理。

3.及时发现和解决沟通中出现的问题。

四、加强市场用户需求分析市场用户需求反映了市场的需求变化,这是企业进行质量改进的重要途径。

通过市场用户需求的分析,可以制定更加符合市场需求的产品质量标准和管理要求。

具体而言,可以采用以下策略:1.加强市场需求调研,以不断优化产品和服务,不断满足客户的需求。

2.建立市场反馈体系,及时掌握产品和服务的缺陷,并进行及时改进。

3.充分发挥用户意见对于企业质量文化建设的价值。

五、加强合作伙伴关系建设企业的质量文化建设最终取决于企业管理者的人际关系和才能。

浅谈企业质量文化建设的对策

浅谈企业质量文化建设的对策

浅谈企业质量文化建设的对策【摘要】企业质量文化建设是企业持续发展的关键。

建立和完善质量文化能够提高员工的工作意识和责任感,从而提升产品质量和客户满意度。

重要的是明确质量文化的核心价值观,树立质量至上的理念,将质量观念融入企业的日常工作中。

激励机制的落实可以激发员工的积极性和创造力,推动质量文化的深入发展。

持续的培训和教育是关键,帮助员工提升技能和意识,逐步建立起质量文化意识。

监督和改进机制的建立更是必不可少,不断完善质量管理体系,确保质量文化的持续改进。

通过以上对策的实施,企业能够打造出一种积极的质量文化氛围,提高企业整体绩效和市场竞争力。

【关键词】企业,质量文化,建设,对策,重要性,核心价值观,激励机制,培训,教育,监督,改进,结论。

1. 引言1.1 引言在当今竞争激烈的市场环境中,企业质量文化建设已经成为提升企业核心竞争力的重要手段。

质量文化不仅仅是简单的质量管理体系,更是一种内化到每个员工行为中的价值观和认知方式。

通过建设良好的质量文化,企业可以提高产品和服务的质量,降低生产成本,提升员工的工作热情和满意度,增强企业的可持续发展能力。

在质量管理方面,企业需要不断强化对质量文化建设的重视和投入,把质量文化融入到企业的各个管理环节中。

只有这样,企业才能在质量管理方面取得长足的进步,赢得消费者的信赖,提升企业的市场竞争力。

在本文中,将探讨企业质量文化建设的重要性、明确核心价值观、激励机制落实、培训和教育的持续推进以及监督和改进机制的建立,希望能对企业质量文化建设提供一些有益的启示。

2. 正文2.1 建立质量文化的重要性企业质量文化是企业文化的重要组成部分,是企业实现持续发展的基础和保障。

建立质量文化可以提高企业的管理水平和产品质量,增强企业的核心竞争力,提升企业的声誉和地位。

其重要性主要体现在以下几个方面:建立质量文化可以提升企业的整体素质。

通过质量文化建设,企业可以树立精益求精、追求卓越的质量理念,使全体员工都认识到质量是企业永恒的生命线,从而提高员工的责任意识和质量意识,推动全员参与质量管理,不断提升产品和服务质量。

浅谈企业产品质量管理存在的问题和解决方案

浅谈企业产品质量管理存在的问题和解决方案

目录一、摘要........................................................................... 错误!未定义书签。

二、企业产品质量管理的概述 (2)(一)产品质量管理的的含义 (2)(二)产品质量管理产生的原因 (2)三、产品质量管理存在的问题 (3)(一)产品质量管理人员素质差及技术人才严重缺乏 (4)(二)外协件产品质量存在互不相配的问题 (4)(三)执行力的弱化。

(4)(四)消费者的意识 (5)四、提高产品质量是促进经济效益不断提高的有效途径 (5)(一)提高企业产品质量管理人员素质加大科技投入力度,在技术上予以支持 (5)(二)加强外协件、自制件、组装件的产品质量管理 (6)(三)建立质量管理体系,推进全面质量管理。

(6)(四)提高消费者的辨别意识。

........................... 错误!未定义书签。

五、结语 (6)参考文献 (8)浅谈企业产品质量管理存在的问题和解决方案摘要:就企业而言,要提高经济效益,从根本上讲就必须提高产品质量。

没有质量就没有数量,没有质量就没有经济效益,产品质量既是数量的基础,又是经济效益的基础。

但是当前我国质量管理中,还存在着一些这样那样的问题,本文先是对当前我国产品质量管理中存在的一些问题做了初步的分析,接着重点提出并阐述了提高产品质量是促进经济效益不断提高的有效途径的观点。

关键词:产品质量;质量管理;措施二、企业产品质量管理的概述(一)产品质量管理的的含义产品质量管理是指产品质量管理指在一定技术经济条件下,应用科学的方法,对产品质量进行直接的或间接的测定或事先加以控制,保证为用户提供所要求的产品质量而进行的一系列活动。

(二)产品质量管理产生的原因1.经营者素质不适应市场经济的需要目前,仍有不少企业的领导不转变思想,主要精力忙于应付各种会议、检查和评比,热衷于精力忙于应付各种会议,检查和评比,热衷于搞形式主义。

浅谈如何提升企业质量管理体系运行水平

浅谈如何提升企业质量管理体系运行水平

浅谈如何提升企业质量管理体系运行水平质量管理体系是企业对产品和服务质量实施管理的规范化体系。

它不仅仅是一种工作模式,更是企业实现质量管理与提高竞争力的重要基础。

因此,提升企业质量管理体系的运行水平对于企业的发展非常重要。

本文将结合实际情况,谈论如何提升企业质量管理体系运行水平。

一、规范化制度体系的建立企业要建立一套完整的规范化制度体系,包括程序和操作指南等各类制度,以保证企业该项工作顺畅运行。

同时,对于制度的建立,不能简单照抄国外先进企业的制度,还要考虑企业的特殊性和实际情况,制定适合本企业的制度。

二、质量文化的建设企业要建立质量文化,树立质量第一、客户至上的经营理念,加强品牌意识和企业文化的建设。

将质量管理作为企业文化的重要内容,以质量为核心,以人为本,为全体员工提供一个良好的学习、工作的氛围,让员工认可企业的质量目标和质量管理的重要性。

三、员工素质提升提升员工素质对于企业的发展至关重要,对于实施质量管理也不例外。

企业要加强对员工的培训和技术支持,提高员工的专业技能和工作能力,从而提高员工的工作质量和效率。

同时,企业还要严格执行员工素质考核制度,有效管理员工的工作表现,以保证员工的素质和能力都在不断提高。

四、监督管理企业要严格执行监管制度,加强管理监控,保证企业的质量管理体系正常运行。

通过应急预案、内部审计等手段,及时发现问题和改进方案,提高企业质量管理的稳定性和可持续性。

另外,加强对外部供应商的管理,确保产品的质量一致性,也是企业质量管理的重要环节。

通过以上措施,可以提升企业的质量管理体系运行水平,提高企业的竞争力和市场占有率。

企业要不断总结经验,优化管理体系,为提供优质的产品和服务、实现卓越的品牌与竞争力而不懈努力!。

浅谈企业质量目标管理

浅谈企业质量目标管理

浅谈企业质量目标管理企业质量目标管理是指企业在制定质量目标、评估和监控质量过程中,采用一定的方法和手段来实现对质量管理的有效管理。

在现代企业经营模式中,质量已经成为了企业成功的重要指标,因此企业质量目标管理的重要性不言而喻。

企业质量目标管理的目的是确保企业在各个方面的质量管理都能够达到既定目标,从而使企业整体运营更加高效和稳定。

质量目标是企业在质量管理方面所设定的,明确了企业在质量领域中的愿景和期望,是企业质量管理的核心。

在质量目标管理中,企业要注意以下几个方面。

一、质量目标的设定企业质量目标应该是具有可实现性和可衡量性的。

质量目标的设定要考虑到企业的现实情况、产品特点、市场需求等因素,要与企业的战略目标相一致,确保目标的实现能够为企业带来更高效的运营和更高的质量效益。

二、质量目标的评估和监控在企业中,质量目标的评估和监控是非常重要的环节。

企业应该建立科学的质量目标评估和监控机制,保证质量目标的达成情况得到及时且准确的反映。

评估和监控的结果需要及时整合,反馈给相关的部门和人员,以便他们及时调整策略,提升绩效和产能。

三、质量目标的调整和升级企业质量目标是有时间性和发展性的,因此在企业开展质量目标管理的过程中,要及时调整和升级质量目标。

企业应该根据市场变化、技术进步等因素,适时更新质量目标,确保质量目标的持续实现和可持续发展。

四、质量目标的沟通和分解质量目标的沟通和分解是企业质量目标管理的重要环节。

企业要把质量目标沟通到各级管理者和员工,确保每个人都有清晰的目标和方向,同时要把质量目标向下分解,确保每个部门和岗位的质量目标与企业整体质量目标相一致,以便有效协调各方面工作,提升质量管理水平。

五、质量目标的市场导向现代企业的竞争环境剧烈,因此企业的质量目标需要与市场需求相一致。

企业的质量目标必须要向市场导向,注重满足客户需求,提高用户体验,以此来提升企业竞争力,实现长远发展目标。

综上所述,企业质量目标管理是企业必须重视的重要管理环节。

质量对于一个企业存在的意义

质量对于一个企业存在的意义

质量对于一个企业存在的意义
为响应本公司“质量月"活动主题,我在这与大家浅谈一下hi质量对一个企业能否存活在此行业而存在的意义。

质量是企业的命脉,质量是企业发展壮大的工业基础,每当我们提到质量,就会想到产品,其实,这只是狭义的概念,所谓质量,包括产品质量、工作质量、服务质量等多方面。

作为一个企业而言,从产品的研发,原材料的采购,组织生产到销售成功,最后打客户的反馈,质量起着举足轻重的作用,所以,一个企业能否长期在本行业存活,关键就在于“质量"二字。

1、论发展,质量才是硬道理
邓小平说过:“发展才是硬道理”.在产品的质量就是企业生命的今天,产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。

产品质量的优劣决定着产品的生命,乃至企业发展的命运.没有质量就没有市场,就没有效益,命运质量就没有发展,特别是公司现正处于发展初期,公司唯一的利润就靠河南中烟的订单,周边市场没有打开,因此产品的质量问题的好与坏,直接决定公司的命脉,所以说对于本公司而言,质量才是硬道理。

2、抓质量,质量意识是关键
产品质量决定于构成决定与工作质量,工作质量最终决定于员工的素质,员工在工作中对工作的一种太俗,无论是产品质量、服务质量,试试工作质量,归根结底取决于制造产品,提供服务,进行管理的人们放入“质量”,所以,要高度中试员工的作用,充分调动员工的积极性和创造性,最大限度的保证产品的质量,服务的质量和工作的质量,质量是企业的生命,质量意识是企业生命的灵魂,因此,要提高产品的质量,必须先增强员工的质量意识.
所以我们要以质量求生存,、求信誉、求发展,不断提高产品质量水平和社会信誉,创名牌产品,打造国内一流烟标印刷行业。

浅谈如何做好企业质量管理

浅谈如何做好企业质量管理

浅谈如何做好企业质量管理在日常的生活中,我们经常会听到“质量”这个词语,例如产品质量、服务质量、技术质量等等,可是我们真正明白质量的含义吗?尤其是作为企业,提到质量总是说“质量是企业的生命线,质量是企业生存发展的根本”,总是在强调质量的重要性,可放眼望去,中国企业多如牛毛,而真正走向国际做到行业领军的却是凤毛麟角。

这是为什么呢?本文从以下几个方面进行了简要分析。

1、对质量的定义不够明确什么是质量?在ISO9000中,对质量的定义是这样描述的:质量就是一组固有特性满足要求的程度。

听起来非常拗口,非常的学术范儿,甚至需要死记硬背去记住质量的定义。

究其原因是因为质量的定义是根据英文翻译过来的,不仅拗口而且难以理解。

试想一下,一个企业如果不能真正理解质量的含义,又如何做好质量管理、如何服务好客户呢?所以一个企业的质量管理是否能搞好,企业一把手对质量的理解非常重要。

一把手对质量的理解,会影响整个企业的质量文化与思想,只有建立统一的质量文化,老板重视,员工清晰,自上而下贯彻,自下而上统一,才能发挥出其意想不到价值。

所以公司要建立自己的质量方针,简单好记,清晰明了,在质量方针的指导下,制定公司质量目标,然后分解到各部门,具体落地到工作日常,逐步实现目标任务。

2、质量理念方法堆砌我们知道很多先进的质量管理理念、方法论还有工具都是来自西方,比如广为人知的持续改进、全面质量管理、质量管理体系、六西格玛、国家质量奖等。

每个质量管理的方法都是一个完整的体系,如果想要在中国的企业中生根发芽,生长出适合中国企业的苗子,必须从头到尾、从里到外,方方面面、角角落落都落实到位,并且是一个持续巩固的过程。

可是,很大一部分中国企业,总是在初期导入时,热情满满,开启动会,在公司内部大肆宣传,声势浩大,但却往往是雷声大雨点小,真正坚持下来,持续学习并且按照体系实施的企业很少很少。

这就造成了很多中国企业在学习一段时间后,觉得方法不适用或者未看到明显的效果,又引进新的方法,造成多个管理工具堆砌而未有效实施,这就给企业的领导更造成了一种错觉,质量管理投资成本高并且看不到效益。

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浅谈企业质量质量对于一个企业来说其重要性无需多言,关系到企业的成本、利润、生存与发展。

任何有道德、有良知的商家都想把产品做到无瑕疵,人力、物力、财力、时间的大量投入,但事与愿违,产品质量仍无法得到保证,原因在哪里?日本丰田号称质量管理世界第一,其高明又在哪里?产品质量与什么有关?该怎样去管理,把握与控制才能得到上乘产品?以我们在企业二十年的发现、体会及总结,觉得如下文,但求各位共勉。

1、质量是什么美国质量管理专家朱兰博士提出,从顾客的角度出发,产品质量就是产品的适用性,即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。

用户对产品的基本要求就是适用,适用性恰如其分地表达了质量的内涵。

从顾客的角度出发的目的,即想顾客之所想,做顾客之所想,给予顾客之所想,超越顾客之所想从而让其得到惊喜,迎合顾客、满足顾客的需要以获得更多的市场份额。

其实商家的目的都一样,即是占有更多的市场份额。

在此需说明一个观点,质量并非是固定不变的,而是动态的、变化的、发展的;它随着时间、地点、使用对象的不同而变化,我们把它称为相对质量。

另外,一般的观点认为,产品质量越高越好。

质量愈高,价值就愈高,但事实上,这种观点并不一定正确,质量高的产品并不一定在市场上受欢迎。

并且,往往这类产品的制造、管理成本高,耗时长,对环境、设备等条件要求高,导致其价格不平实,最后导致受众者低,例如奢侈品。

我们把它称为极端质量。

那么,既然质量具有相对性,那它的变量与什么有关系?企业该怎样给产品定位?1-1、成本(从成本管理学的角度分析,顾客给予的价格—利润=成本。

并且,在常态下,成本与质量成正比关系。

也就是说要想获得更好的产品质量,那么你的成本将会增加)1-2、效率(从效率方面分析,效率与质量成反比关系。

也就是说要想产品制造得更加精良,那么你花的时间就会更长)1-3、企业实力(硬性关系。

没有条件,能力达不到是做不出来的)1-4、消费对象(即时你有条件、有能力做得出很精良的产品,但你也应该保证你的产品质量能满足消费者的需求特性)1-5、行业地位(低档企业可以去仿造高档的产品,但高档企业去做低档的产品则绝对要忌讳。

因为会让消费者认为该企业已不比以前了,已经沦落为低档企业了,在消费者中形成的高度将会降低。

所以,你的产品质量必须与你的企业在行业中的地位一致,假如你的企业很顶尖,你的产品也应该是顶尖级,不是每个档次的钱都合适你去赚的)1-6、发展计划(企业在消费者心目中的地位是靠产品质量、形象来诱导、影响的。

假如你想让消费者认为你的企业属于高端企业,首先你的产品质量便应该做到高端级别)针对质量的可变性,企业应该在满足上面六个条件的前提下,需要追求的是怎样在更低的成本投入、更短的生产周期内获得最好的产品质量。

2、质量成本包含的内容既然质量与成本成正比关系,那么质量管理所需的成本包含有什么?2-1、预防成本(质量管理机制、工具的导入,质量课程的培训教育)2-2、管控成本(从来料检测、生产管控、售后服务等整个过程中需要的检测、鉴定设备、检查人员等)2-3、内部损耗成本(因内部的质量异常造成的损耗)2-4、事后成本(售出有质量问题的产品,事后赔偿、召回,用于弥补给客户带来损失的费用)其中“内部损耗成本”与“事后成本”能控制、改善的空间最大。

“事后成本”包括无形损失,有可能给企业带来致命性的灾难。

3、质量的重要性3-1、无处不在,每时每刻都会影响着人身、财产的安全。

3-2、极小的质量问题也可能会造成极大的恶果,细节决定成败。

4、怎样预防质量问题的发生在此分为两个层面来叙述,第一是企业的领导层、决策层;第二是员工层,即执行层。

领导层、决策层:4-1、4-1-1、制定计划的目的:确定做事的目标、方法与标准,避免发生盲从、混乱或浪费现象。

制定计划之前必须对现场、现物、现实有足够的了解与把握4-1-2、定位:不脱离实际,从现实出发。

结合自身的能力,做能做的事,把能做的事做到极致4-1-3、标准:有法可依。

避免发生混乱或参差不齐的结果4-1-4、制度:规范、管理、监督个人行为与部门职能(奖惩制度必须介入)4-2、4-2-1、实施计划的目的:按既定计划准确实施来达到预定目标4-2-2、选择:知人善用,人尽其用。

按人的个性与特长不同来安排岗位4-2-3、培训:人人都知道标准;树立正确的观念、态度与操守;之前的经验、教训均应作为现时的教材,以达到预防、防止再发生的目的4-2-4、执行:执行计划与标准4-3、4-3-1、检查的目的:即时发现计划制定的不合理及实施过程的不足,避免更大的错误4-3-2、检查人员:是否按标准执行4-3-3、检查过程:所设定的方法、措施是否具备可实施性4-3-4、检查结果:是否达到预定目标4-4、4-4-1、总结的目的:通过对整个实施过程及最终结果分析,发现优缺点,优点将其固化,缺点则将其纳入下一个循环中重新制定对策解决4-4-2、纠正:对实施过程、检查过程中发现的不良现象从源头、诱因及过程管控、解决4-4-3、优化:提升目前的方法与标准整个流程图示:4-5其它:4-5-1:酬劳:体现员工的价值,效果直接4-5-2:硬件:自动化的提高能减少人员数量,降低犯错的几率4-5-3:环境:提供良好舒适的环境能让员工有好心情,避免出现抵触、反感现象。

环境对人的行为的暗示作用不容忽视4-5-4:坚持:对正确的方法与标准要长期贯彻实施,防止倒退4-5-5:文化、氛围:难度最大。

从上往下形成,要想企业形成一种良好的文化与氛围,首先应该从领导开始以身作则,从而影响员工4-6员工(执行层):4-6-1、执行:有法必依。

认真、负责、不折不扣地执行4-6-2:反馈:在按标准执行过程中出现任何的问题导致无法执行或达不到预定目标的必须及时反馈,使问题能即时得到解决4-6-3、优化:在执行过程中结合自身经验及技术,思考怎样把标准再进行改善、优化、提升4-6-4、环境:个人5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养)的执行,让工作环境更舒适4-6-5、完美性格:要养成做精品的心态来做产品。

事实上,很多的产品其本身并不差,而且生产条件也能满足,但最后出现次品是因为员工的不负责及粗制滥造,属员工的操守问题4-6-6、态度细致:凡事怕认真。

要想做好产品,认真、细致的态度不可缺4-6-7、表里如一:精品与次品的不同之处在于次品看得见的地方很漂亮,看不见的地方则很粗糙,精品则里外均一致。

员工需禁止有这种不道德思想,以保证产品质量里外一致性5、出现不良品应该怎样处理5-1、即时应对方法:5-1-1、即时处理完毕后,需将该不良品信息传递到责任单位、责任人、检验人等,让其第一时间知道该不良品发生5-1-2、即时查实该不良品同批次、接近时间内的其它产品是否也存在同样或类似不良现象,是偶发性问题还是批量性问题。

对已售出的产品需即时联系客户并帮助修复或更换5-2、后序要求:5-2-1、不良品信息收集。

能掌握全部的不良信息,经过分析统计后能反映出那些工序最容易发生不良品,从而进行优先、重点控制解决。

对以往发生过的不良信息收集后,应将其制作成书面文件并目视化管理,作为质量案例教材5-2-2、按不良品属性进行分类(人员、设备、物料、方法、环境)。

使不良现象的真实原因清晰,部门或个人责任明确,有利于问题解决,避免出现推诿现象5-2-3、分析不良品发生的根源原因。

问题解决需从病灶入手,仅解决表象或衍生不良无法将问题完全杜绝,并且浪费时间、人力、物力及财力。

要多问几个为什么一直到问题的最根本原因弄清楚为止(可用QC手法分析解决)常见问题汇总:5-2-3-1、人员:员工的精神状态是否正常?如异常时,原因是什么?是因工作引起的么?员工迟到或早退等违规行为其意识状态如何?是否对企业有不满情绪?企业的管理制度与人文关怀是否有不合理处或漏洞?员工的责任心、职业操守为什么不好?是他自己的问题还是企业培养、教育欠缺?企业的责任人、管理者的言语、行为等,企业的文化、氛围能让员工感受到关怀与关爱么?员工的技术水平是否满足要求?是否适合该类型的工作?企业对员工的判断与定位依据什么?5-2-3-2、设备:企业的设备能力是否达到产品的质量标准?对设备的管理制度是否健全?对设备操作、检查、养护是否有标准?是否按标准在执行及执行到位?5-2-3-3、物料:物料是否符合要求?物料是否有检查制度?检查标准、方法、频次、负责人怎样?物料的加工、包装、运输过程怎样?供货厂家是否是独家供货?对供货厂家的生产现场与生产情况是否了解?对其是否有约束力?5-2-3-4、方法:标准及方法的设定基于什么?是否有“现场”“现物”“现实”的考证与把握?标准及方法的设定时是否从质量防呆、生产便利性来考虑?标准及方法的设定时是否亲自在现场实施验证?从而发现一些隐性的不良?员工对标准及方法的执行情况怎样?是否有难度?检查机制怎样?自检、互检、专检、抽检具备吗?是否合理、完整及执行到位?5-2-3-5、环境:企业对“环境因素影响质量水平”的理念是否认知、认可?企业能提供怎样的环境给员工?环境分硬环境、软环境。

硬环境主要是指现状,比较具象,软环境则是指内涵,比较抽象。

5-2-4、设定纠正措施并执行。

措施倾向于事前预防,此时的投入最少,事后弥补的最大。

设定措施的同时需设定指导、检查、监督人,避免有措施但无人执行或随意执行5-2-5、按计划检查执行情况,即时纠正不符合项。

验证措施是否具备可实施性及人员是否按要求执行5-2-6、对实施结果进行总结。

发现优缺点,优点将其固化,缺点则将其纳入下一个循环中重新制定对策解决5-2-7、重新进入下一个循环,使不良品发生得到管控、下降直至消除。

将上一个循环的缺点纳入为本次循环的所需解决的问题,逐渐将不良点消除要将产品质量做好并非不可能,日本丰田的质量管理也不见得无法做到。

要将产品质量做好,首先要求从企业领导层、执行层统一目标及方法,全部人员参与,以达到产品质量这个系统工程的所需要求。

其次,只要我们以务实、认真、负责、精益求精的态度去做,对现状能有足够的了解与把握,能根据现状来设定正确的计划与目标,并按计划按标准去实施,在实施的过程中能及时发现不足并改正,实施结束后能准确把握整个过程的缺点与优点,并加以纠正及固化、提升,就能将产品质量稳定、快速地提高。

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