建立电销渠道的意义-电销认知共23页PPT资料

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电销行业认知及行业介绍(保险)课件

1 2
定制化保险产品
根据客户需求，提供个性化的保险产品。
创新保障范围
开发新型保险产品，满足客户特殊保障需求。
3
优化保险条款
简化保险条款，让客户更易理解保险责任和理赔流程。
谢谢
THANKS
度推销的风险。
电销保险业务面临的机遇
高效触达目标客户
通过精准的数据分析和筛选，电销可以更快速地触达潜在客户，提高销售效率。
个性化服务与定制化产品
利用大数据分析，保险公司可以为不同客户群体提供更符合其需求的保险产品和方案。
降低销售成本
相较于传统渠道，电销在人员成本、场地租赁等方面具有明显优势，有助于降低整体运营成本。
产品种类日益丰富
为了满足不同客户的需求，电销保险业务的产品种类日益丰富，覆盖面广，包括车险、寿险、财
产险等。
客户群体广泛
电销保险业务的客户群体广泛，包括个人、家庭、企业等，客户可以通过电话直接购买保险产品
，方便快捷。
电销保险业务的发展趋势
智能化发展
随着人工智能技术的发展，电销保险业务将更加智能化，例如利用语音识别、智能客服等技术提高服务效率。
电销保险业务可以优化保险公司的客户服务，提高客户满意度和售后服务质量。
促进销售业绩
电销保险业务可以促进保险公司的销售业绩，提高保险产品的市场占有率和销售额。
03 电销保险业务的发展现状与趋势
CHAPTER
电销保险业务的发展现状
ห้องสมุดไป่ตู้
市场规模持续扩大
随着人们对保险意识的增强，电销保险业务在市场中占据的份额逐渐增加，市场规模持续扩大。
转型阶段
近年来，随着互联网和移动通讯技术的发展，电销行业正面临着转型和升级的压力，需要不断创新和改进以适应市场的变化。

电销行业认知及前景介绍培训课件(PPT 37张)

•根据公司要求达成个人业绩目
•为客户提供快速、准确与专业
每天的工作具体到：
√ 对已有的名单客户进行保险赠送 √ 对客户进行保单销售
√ 对老客户进行跟进
赠送保险：
√ 获得有效客户的必备条件； √ 积累客户资源； √ 为了对数据进行过滤。
保单销售： √ 达成业绩
跟
进： √ 达成业绩 √ 新老客户的维系

千万不要太快放弃
电话行销的特色4
1.

电话行销需要不断的自我挑战和学习
从每一通电话中反思和学习，自己哪里还有需要不断改进；遇到线上无法回答的客户疑问，及时请教TL或身边的同事，再次遇到时就把它变成成交的契机。
2.
找出这份工作的价值并说服自己
你从事的虽然是销售工作，但是它是一项非常有意义、也是非常神圣的工作；你帮助了多少个家庭拥有更好的生活保障，这将会让你对于自己的工作更加的肯定，你必将会在每一次上线时，充满了兴奋之情。
在每天的工作中：
√ 要抓紧时间 √ 合理利用时间 √ 提高工作效率 √ 每天保持良好的精神状态
祝你成功！
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

电销的前景与认知课件

未来的机遇
5G技术的普及
随着5G技术的普及和应用，电销行业将迎来新的发展机遇，如更高效的数据传输、更稳定的通话质量等。
人工智能技术的应用
人工智能技术可以为电销行业提供更智能化的客户服务和支持，提高销售效率和客户满意度。
客户需求的变化
随着社会经济的发展和消费者需求的升级，客户对个性化、高品质的产品和服务的需求将不断增加，为电销行业提供了更大的发展空间。
电销的前景与认知课件
目录
• 电销的定义与历史 • 电销的现状与趋势 • 电销的挑战与机遇 • 电销的实践与应用 • 电销的未来展望
电销的定义与历史
01
定义
01
电话销售是通过电话与潜在客户或现有客户进行沟通，以推销产品或服务的过程。
02
电销人员通常具备专业的销售技巧和产品知识，能够通过电话有效地传达产品价值并促成交易。
其他行业
如汽车销售、旅游预订等领域也广泛应用电销作为营销手段。
电销的成功案例分享
案例一
某金融公司通过电销成功拓展高净值客户群体，提高资产规模和业务
收入。
案例二
某电商平台利用电销实现商品销售快速增长，提高用户复购率和客单
价。
案例三
某教育机构通过电销有效招生，提高课程报名
率和品牌知名度。
应对挑战的策略
提升产品质量和服务水平
企业应注重提升产品质量和功能，提供优质的服务和售后支持，增加客户粘性和忠诚度。
建立良好的客户关系
电销人员应积极与客户建立良好的关系，了解客户需求，提供个性化的解决方案，提高客户满意度。
不断学习和创新
电销人员应不断学习新知识、新技能，关注市场动态和竞争对手情况，不断创新销售策略和技巧。

建立电销渠道的意义-电销认知-23页精选文档

以客户为中心的电销小流程
10
二、电话销售中的开场白
以客户为中心的电销小流程
11
三、探寻客户需求
寿
感兴趣
以客户为中心的电销小流程
12
四、何时向客户推荐产品
以客户为中心的电销小流程
13
五、产品推荐三部曲
以客户为中心的电销小流程
14
六、产品介绍观念
USP (unique selling point) 独有的销售特点
UBV（unique business value）独有的商业价值
FAB（feature advantage benefit）产品的好处以及对客户真正的价值
以客户为中心的电销小流程
15
七、促成
以客户为中心的电销小流程
16
八、后期跟进
目录
17
电销的起因以客户为中心的电销大小流程 ➢ 保险各渠道介绍建立保险电销渠道的意义
二、保险电销的优势时间上的优势、空间上的优势、高效、符合现代人的消费习惯；控制权始终掌握在保险公司手中客户资料真实性
三、成本优势电销渠道的投入相比其他渠道现对低
四、对中小型保险公司的意义重大
21
我们是健康保障事业的生力军！
各渠道介绍
18
一、个险二、团险三、经代四、银保五、网销六、电销
目录
19
电销的起因以客户为中心的电销大小流程保险各渠道介绍 ➢ 建立保险电销渠道的意义
保险电销渠道建立的意义
20
一、老渠道存在的问题个险：团队增援困难；与客户接触困难…… 与银行、经代公司相比，保险公司的议价能力逐渐下降
优势与挑战
4
目录
5

电话营销技巧PPT课件

电话营销是21世纪最快捷、成本最低（时间成本、人力
成本等）的销售模式!是所有销售人员的必修课！
.
4
3.电话销售步骤
• 电话销售前的准备
• 电话接触客户
• 进行电话约见
.
5
电话前的准备
•物质上的准备： •准备好客户资料； •准备好电话手稿； •准备电话记录本和笔。 •精神上的准备： •准备好积极的心态； •准备好微笑的声音； •为即将面对的拒绝打预防针。
.
11
第四步：对所有客户进行短信确认
• 旨在提醒客户明天会议的行程安排，包括时间地点等
• 短信发送，时间点安排分会前一天傍晚和会议当天的上午
.
12
谢谢观看！
.
6
电话接触客户
电话接触必须是直接负责人（绕过无关的人员）
电话语言（开场白的四要素）
a.问好/自我介绍 b.引起客户注意（竞争对手、机会、利益） c.介绍来意 d.确认时间是否方便
－－写下一段你自己习惯使用的开场白－－
.
7
进行电话邀约
• 在了解客户需求的基础上，有针对性地提供能够满足客户需求的产品和服务，以有效地刺激客户的了解欲望；
• 当客户产生欲望时，及时要求邀约； • 遇见异议时，决不轻易放弃。
.
8
第一步：邀约
• 统一说辞 1.以会议内容讲解、会议规模、会议档次吸
引客户参加 2.以通知客户接收邀请客户参加会议
.
9
第二步：确认并跟催回执
• 目的跟催回执的目的在于统计准到场客户数据，
再次强调会议重要性，提醒客户到场。时间点：在第二天下午五点半钟左右进行电
话确认
.
10
பைடு நூலகம்

电销销售PPT

客户对服务的需求
客户的决策
客户的时间期限
引导客户达成协议
客户的预算提供信息给客户
1. 开放式问题：提开放式问题的好处在于搜集有关客户环境的信息，开始的时候应该多提开放式的问题 2. 封闭的问题：如能不能，对不对，是不是。好处在于确认客户的需求，适宜用于最后。
电话销售的礼仪
铃响两三声时接电话
问候语
03
介绍打电话的目的：突出对客户的好处
04 确认对方时间可行性
01
自我介绍
注意重点：一定要把开场白写下来，背诵熟练。
05
转向探询需求：提一个问题来结束
探询客户的需求
完整地了解
完整指的就是你应该清楚客户的需求都有哪些，这些需求中哪个是最重要的。实际上，没有一家公司的产品能够完全满足客户的需求。所以客户去购买产品的时候，往往会出现这种情况：Ａ公司的产品可以满足他一种需求，Ｂ公司的产品可以满足他另一种需求。如果你不知道客户的需求中哪一种对他是最重要的，你就不能很好的引导客户选择你的产品。所以一定要对客户的需求有一个完整地了解，同时要知
1. 征求客户对自己的意见 2. 讲转介绍的目标范围缩小：比
如说，在你认识的同事当中，有没有谁需要这种服务的？
电话后的跟进
提供优质服务的要点
1. 亲自解决客户投诉 2. 认真处理客户异议
解决客户投诉的步骤
1. 表达同理心：鼓励客户把事情讲清楚
2. 表示歉意：如说对你带来的麻烦，真是非常抱歉
3. 探讨解决方法 4. 征求客户意见 5. 向客户表示感谢
道哪一种需求对他是最重要的。
清楚地了解
要对客户的需求有一个很清楚地了解。清楚的概念就是你不仅要知道客户的需求都有哪些，同时还要知道客户为什么会产生这种需求，他想解决什么问题。如果把客户的需求作为一种冰山模型来看，客户表面上表达的需求是冰山的表面，而它的下面更大的部分是看不到的。如果你不主动地去挖掘，你就不知道客户为什么会产生这种需求，他的驱动力究竟在哪里。你一定要想尽办法把他的

建立电销渠道意义电销认知

确认客户是否认同：
如:陈经理你看这样子行吗？这样可以解决你的问题了吗？它符合你的想法吗？
以客户为中心的电销小流程
六、产品介绍观念
15
USP (unique selling point) 独有的销售特点 UBV（unique business value）独有的商业价值 FAB（feature advantage benefit）产品的好处以及对客户真正的价值
21
三、成本优势
电销渠道的投入相比其他渠道现对低四、对中小型保险公司的意义重大
22
我们是健康保障事业的生力军！
确认明确客户需求（他需要保险）
13
客户乐于交谈（他把我当朋友）
时机成熟
确信可以解决客户需求（我的产品是最适合的）
以客户为中心的电销小流程
五、产品推荐三部曲
14
向客户表示了解其需求如：我明白你所说的，你需要大概某某类型的保险对么？
将客户需求与我方卖点相结合：如：您看结合您的问题我们的这款险种正好可以起到相应的作用
1、真正的客户：对新客户的跟进 2、近期内会有需求的客户：对准客户的跟进方法：
• （1）建立初步的信任关系 • （2）降低客户的期望值。
• （1）解决销售人员恐惧心理； • （2）采用不同的跟进方法和手段 • （3）利用自己的同事
3、短期内没有需求的客户
• （1）用多种方式进行联系 • （2）征求客户对自己的意见 • （3）将转介的目标范围缩小：比如说，在你认识的同事当中，有没有谁需要这种服务的？
保险电销的真相
电子商务部
e
目录
2
电销的起因
以客户为中心的电销大小流程保险各渠道介绍建立保险电销渠道的意义

电话销售培训ppt课件

16
-
2019
异议处理
1、让顾客多说话，嫌货才是买货人！ 2、忘掉你的任务，你的产品，记住：“你的角色是顾问”
注意事项这里的异议处理不是对产品的异议处理，而是客户拒绝约见的异议处理
17
-
2019
异议处理：
1、忙、没时间
2、考虑一下
3、要收费吗？太贵了。
18
-
2019
异议处理
客户，很忙没时间业务员：您现在忙也是为了生意在忙吗？如何高效、省心的把您的生意管理好，并且提高您公司的装修品质和市场竞争力才是您最关心的，我们做的就是协助装修公司提升装修品质很市场竞争力。
电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确
2、极短的时间内引起兴趣
在电话销售的过程中如果没有办法在20~30秒内激发准客户的兴趣，就可能随时终止通话 ;
3、双项沟通的过程：
最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说 2/3的时间
5
电话营销的标准流程
电话前电话中电话后
8
-
2019
资料收集
心态的调整物料的准备
了解客户的心理
9
-
客户资源的来源
1 广告（路牌、报刊、招聘、公司标牌……）
3 朋友和老朋友
2 行业和专业网站
5 从互联网查找
4 专业公司购买
6 工商黄页
7 随时随地交换名片
9 研讨会
8 促销活动
11 与相关联公司交换
14
-
2019
通过沟通了解客户目前的状况，以及目前存在的问题
对不爱说话的客户用开放式问题与封闭式问题相结合来引导

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

二、保险电销的优势时间上的优势、空间上的优势、高效、符合现代人的消费习惯；控制权始终掌握在保险公司手中客户资料真实性
三、成本优势电销渠道的投入相比其他渠道现对低
四、对中小型保险公司的意义重大
22
我们是健康保障事业的生力军！
以客户为中心的电销小流程
10
一、打电话前的准备
以客户为中心的电销小流程
11
二、电话销售中的开场白
以客户为中心的电销小流程
12
三、探寻客户需求
寿
感兴趣
以客户为中心的电销小流程
13
四、何时向客户推荐产品
以客户为中心的电销小流程
14
五、产品推荐三部曲
以客户为中心的电销小流程
15
六、产品介绍观念
目录
18
电销的起因以客户为中心的电销大小流程保险各渠道介绍建立保险电销渠道的意义
各渠道介绍
19
பைடு நூலகம்
一、个险二、团险三、经代四、银保五、网销六、电销
目录
20
电销的起因以客户为中心的电销大小流程保险各渠道介绍建立保险电销渠道的意义
保险电销渠道建立的意义
21
一、老渠道存在的问题个险：团队增援困难；与客户接触困难…… 与银行、经代公司相比，保险公司的议价能力逐渐下降
保险电销的真相
电子商务部
e
目录
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电销的起因以客户为中心的电销大小流程保险各渠道介绍建立保险电销渠道的意义
目录
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电销的起因以客户为中心的电销大小流程保险各渠道介绍建立保险电销渠道的意义
电销原因
4
帮助企业降低销售成本帮助企业提高销售效率帮助企业有效利用资源
帮助企业扩大品牌影响力
USP (unique selling point) 独有的销售特点
UBV（unique business value）独有的商业价值
FAB（feature advantage benefit）产品的好处以及对客户真正的价值
以客户为中心的电销小流程
16
七、促成
以客户为中心的电销小流程
17
八、后期跟进
更直接把握客户需求，建立长远信任关系
优势与挑战
5
目录
6
电销的起因以客户为中心的电销大小流程
保险各渠道介绍建立保险电销渠道的意义
以客户为中心的电销大流程
7
一、站在企业角度看电话销售流程
：
以客户为中心的电销大流程
8
二、漏斗管理系统的概念和思考
以客户为中心的电销大流程
9
三、制定计划和目标