社交媒体social media marketing(微博,人人,开心)营销研究
7种网络营销方式

7种网络营销方式网络营销是指利用互联网技术和网络平台,通过传播信息、推广产品或服务,以达到品牌宣传和销售目的的一种营销方式。
随着互联网的快速发展,网络营销已成为现代企业营销的重要手段之一。
下面将介绍七种常见的网络营销方式。
一、搜索引擎营销(Search Engine Marketing,SEM)搜索引擎营销是通过对搜索引擎的优化和付费推广,提高网站在搜索引擎中的排名,增加网站流量和曝光度。
这包括优化网站的关键词、调整网站结构、提高网站速度等,同时也可以使用付费广告在搜索引擎结果页中展示。
1.1 关键词优化对网站的核心关键词进行优化,使其在搜索引擎中排名靠前,提高网站的曝光率和率。
1.2 网站结构优化调整网站的页面结构、结构,提高搜索引擎对网站的抓取效率和理解度。
1.3 网站速度优化优化网站的加载速度,提高用户体验,同时也是搜索引擎排名的一个重要因素。
1.4 付费推广可以通过搜索引擎的付费广告,如Google AdWords、百度推广等,来提高网站在搜索引擎中的曝光度和率。
二、社交媒体营销(Social Media Marketing,SMM)社交媒体营销是通过在各类社交媒体平台上发布内容、互动,以推广品牌、增加关注度、提高销售等目的的营销方式。
2.1 品牌宣传在社交媒体上发布品牌相关的内容,增加品牌知名度和口碑。
2.2 社群互动与用户互动,回复用户留言、发布有趣的内容等,提高用户参与度和粘性。
2.3 社群管理建立和管理关于品牌、产品或服务的专属社群,提供用户交流和分享的平台。
2.4 广告投放在社交媒体平台上购买广告位进行投放,提高品牌曝光和销售机会。
三、内容营销(Content Marketing)内容营销是通过发布有价值的内容,吸引目标用户的关注,提高品牌影响力、建立用户信任度,从而达到销售推广的目的。
3.1 制定内容策略确定目标受众,选定适合的内容形式(文章、视频、图片等),定期发布有关品牌或相关行业的内容。
社交媒体营销 教材

社交媒体营销教材以下是一些关于社交媒体营销的教材推荐:1. Social Media Marketing Workbook: How to Use Social Mediafor Business by Jason McDonald- 这本教材从基础介绍开始,帮助读者了解社交媒体的价值,如何创建和管理社交媒体账户,以及如何制定营销策略和分析返回 on 的效果。
2. The Art of Social Media: Power Tips for Power Users by Guy Kawasaki and Peg Fitzpatrick- 这本教材提供了大量的实用技巧和策略,旨在帮助读者在社交媒体平台上建立和提升他们的品牌形象。
3. Social Media Marketing: An Hour a Day by Dave Evans- 这本教材通过一天一个小时的计划,帮助读者学习如何在社交媒体平台上进行营销活动,并分析和优化他们的策略。
4. The Zen of Social Media Marketing: An Easier Way to Build Credibility, Generate Buzz, and Increase Revenue by Shama Hyder Kabani- 这本教材通过一个精神指南的方式,介绍了社交媒体营销的概念和实践,并提供了一些有用的策略和技巧。
5. Social Media Marketing: Strategies for Engaging in Facebook, Twitter & Other Social Media by Liana Evans- 这本教材重点介绍了在 Facebook、Twitter 和其他社交媒体平台上进行营销的策略和技巧,并提供了一些实用的案例研究。
以上教材可以帮助读者理解社交媒体营销的基本概念、原理和实践技巧,并提供了一些实用的策略和案例供参考。
社会化媒体营销

社会化媒体营销社会化媒体营销是利用社会化网络,在线社区,博客,百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销,公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。
在网络营销中,社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点,而它们的内容都是由用户自愿提供的,而不是直接的雇佣关系。
这个就需要社交思维,而不是传统思维模式。
中文名社会化媒体营销外文名Social Media Marketing优势精准流量、品牌知名度经典案例Twitter、微博、微信平台论坛、微博、博客、百科等1定义2评估方式▪定量评估▪定性评估3特点与优势4企业实施▪社会化营销整合▪建构品牌社群▪企业全社会化社群运营管理▪品牌站群建设和电子商务开展5操作方式6营销策略7营销误区8影响9跨媒式营销10建立关系链11行业观点▪名词之争▪平台选择▪创意的重要性▪媒介引爆点1定义名称:社会化媒体营销;源名:Social Media Marketing(简称:SMM);别名:社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销;形成:通过社交媒体传播平台建立庞大的粉丝群,你做为媒体源就形成自媒体或者组织媒体;属性:媒体属性及发布和传播的功能从而达到营销功能。
社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯,从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。
一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。
网络营销中的社会化媒体主要是指具有网络性质的综合站点,其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供(UGC),而用户与站点不存在直接的雇佣关系。
社会化媒体营销要在自主信息时代走向成熟关键的几点有:1、如何做到让目标客户触手可及并参与讨论;2、传播和发布对目标客户有价值的信息;3、让消费者与你的品牌或产品产生联系;4、与目标客户形成互动并感觉产品有他一份功劳。
社交营销的概念

社交营销的概念社交营销,也被称为社交媒体营销(social media marketing),是一种使用各种电子和社交媒体工具来传播品牌信息和营销信息的营销策略。
在社交营销策略中,企业可以利用与客户的互动,以及传播各种关于他们的产品和服务的信息来构建品牌的形象和影响力。
社交营销主要分为三个层次。
第一层是发布信息,即企业向潜在客户发布有关其产品和服务的信息,以构建形象和声誉。
第二层是参与会话,其中企业与客户进行互动,并传播有效的社交信息,以产生积极的影响。
第三层是进行品牌管理,企业可以通过消歧义、处理纠纷以及持续更新其社交媒体信息,来维护其品牌形象和声誉。
社交营销技术的发展也使企业能够更轻松地部署社交营销策略,从而实现迅速的成果。
企业可以利用社交媒体和社交网络来构建社交关系,从而更有效地将其产品和服务传播给潜在客户。
此外,企业也可以利用社交媒体广告活动来进行精准营销,并使用社交营销分析工具来监测成果,从而更好地推广企业的业务。
随着社交媒体和社交网络的飞速发展,越来越多的企业开始将社交营销纳入其营销策略,以获得更大的社交网络影响力。
社交营销活动和策略可以为企业提供许多优势,如可以提高品牌知名度、建立良好的信誉、全面的监测市场以及提高客户的满意度等等。
因此,社交营销对企业来说是一个必不可少的策略。
它可以为企业提供许多优势,使企业可以通过更有效的传播来提高品牌和服务的形象,从而获得更多的客户和收入。
当然,企业也必须充分了解社交营销的概念和策略,以确保他们能够有效地实施社交营销策略,获得意想不到的结果。
综上所述,社交营销是一种日益受欢迎的营销策略,可为企业提供许多优势,但企业在实施社交营销策略时,也必须充分了解社交营销的概念,确保可以有效地实施策略,才能获得最佳效果。
新媒体营销常用英语

新媒体营销常用英语《新媒体营销常用英语》新媒体营销在当今数字化时代已经成为了企业推广品牌和产品的重要手段。
在新媒体营销过程中,常用的英语术语也是不可或缺的。
以下是一些在新媒体营销中常用的英语术语:1. Social media marketing(社交媒体营销)- 通过社交媒体平台推广品牌和产品,吸引目标受众。
2. Influencer marketing(影响力营销)- 合作与社交媒体上具有影响力的人物或机构,通过他们的号召力来推广产品和服务。
3. Content marketing(内容营销)- 通过创造吸引人的、具有共鸣的内容来吸引潜在客户,并提高品牌知名度。
4. SEO (Search Engine Optimization)(搜索引擎优化)- 通过优化网站内容和结构,提高在搜索引擎中的排名,提高网站流量和曝光度。
5. SEM (Search Engine Marketing)(搜索引擎营销)- 通过购买关键词广告位,提高网站在搜索引擎上的曝光度。
6. Email marketing(电子邮件营销)- 通过发送定制化的电子邮件,向潜在客户和现有客户进行推广。
7. CPC (Cost Per Click)(每次点击成本)- 在在线广告中,广告主为每次点击广告支付的费用。
8. CTR (Click Through Rate)(点击率)- 广告或链接被点击的比率,通常用来衡量广告效果的好坏。
以上就是在新媒体营销中常用的一些英语术语。
新媒体营销的英语术语众多,掌握这些术语对于从事新媒体营销工作的人来说至关重要。
希望这些术语能够对你在新媒体营销中的工作有所帮助。
新的营销名词解释

新的营销名词解释近年来,随着科技的飞速发展和消费者的变化,营销领域也出现了许多新的名词和概念。
这些名词常常让人感到迷惑,因此本文将解释一些近期流行的新的营销名词,帮助读者更好地了解和应用于实际生活中。
1. 用户体验营销(User Experience Marketing)用户体验营销是一种注重消费者感受和参与度的营销策略。
它强调为用户创造留下深刻印象的品牌体验,通过提升用户对产品或服务的满意度,从而实现销售和品牌忠诚度的提升。
用户体验营销注重细节,从产品设计、购物流程、售后服务等各个环节,力求让用户感到愉悦和满足。
通过用户的积极推荐和口碑传播,企业可以获得更多的市场份额和增加销售额。
2. 社交媒体营销(Social Media Marketing)社交媒体营销是利用社交媒体平台进行品牌推广和市场传播的一种策略。
随着社交媒体的兴起,它已经成为许多企业不可或缺的一部分。
社交媒体提供了与消费者互动和沟通的渠道,帮助企业了解消费者的需求和反馈,从而提供个性化的产品和服务。
通过发布优质的内容、参与用户讨论、举办线上活动等方式,企业可以增加品牌影响力,促进销售增长。
3. 精准营销(Precision Marketing)精准营销是一种通过细分目标市场、个性化传播和定向推送的策略。
它基于大数据和人工智能技术,通过对消费者的行为、兴趣和偏好进行分析,将针对性的信息和促销活动传达给目标受众,提高广告转化率和销售效果。
精准营销强调个性化营销,不再采取广撒网的方式,而是把资源集中在对目标人群更有吸引力的领域上,提供更精准、个性化的产品和服务。
4. 内容营销(Content Marketing)内容营销是一种通过创造和分享有价值的内容来吸引并留住目标受众的策略。
内容可以是博客文章、视频、图像、音频等形式,通过提供有趣、有用的信息,引起受众的兴趣和共鸣。
内容营销不直接推销产品或服务,而是通过内容的质量和吸引力吸引目标受众的关注,并建立起长期的信任和忠诚度。
社交媒体营销的方法与技巧
社交媒体营销的方法与技巧社交媒体营销的方法与技巧一、社会化媒体营销的概念社会化媒体营销(Social Media Marketing,简称SMM)是指通过SNS社交网络进行市场营销的活动。
它利用社交媒体,如微博、微信、脸书等,将消费者真实反馈和评论汇集到一起,以提高品牌知名度,进行促销、活动和信息发布等,从而实现营销目的。
二、社会化媒体营销的技巧1、有目标的营销:在开展社会化媒体营销活动之前,首先要确定活动的目标,定位市场的受众群体,针对不同的受众群体采用不同的营销活动,以满足消费者的需求。
2、满足客户的需求:社会化媒体营销的技巧之一就是要满足客户的需求,能够根据客户的不同需求,制定出合理的营销方案。
3、及时响应客户需求:社会化媒体营销的另一个技巧就是要及时响应客户需求,能够根据客户的反馈及时调整自己的营销活动,同时还要做好客户维护工作。
4、利用社交媒体进行形象宣传:社交媒体是一个非常有效的形象宣传工具,可以通过视频、图文等方式向消费者传达企业的价值观,从而提升品牌知名度。
5、定期推出新品:社会化媒体营销活动还可以通过推出新品来吸引客户的关注度,新推出的产品可以在社交媒体上发布,从而获得更多的曝光机会。
三、社会化媒体营销的优势1、节省营销成本:使用社交媒体进行营销比传统营销方式更加节省成本,而且可以获得及时反馈,更能深入到消费者的心理。
2、形成独特的品牌形象:社交媒体是一个融合信息、视频、图片等多元传播形式的网络,因此,可以方便地传播企业的品牌形象,形成独特的企业形象。
3、高效传播:社交媒体营销可以通过关键词进行目标定向,以及有效地把企业信息、新闻、产品推广等传播到用户手中,从而提高企业品牌知名度。
4、消费者满意度-提高:社交媒体营销可以通过与消费者的互动,更好地深入了解消费者的想法和偏好,并能够更好地满足消费者的需求,从而增强消费者的信心,提高消费者满意度。
社交网络营销的名词解释
社交网络营销的名词解释社交网络营销(Social Media Marketing)是指通过社交媒体平台来传播信息、促进品牌推广、增加品牌曝光度和与目标受众建立互动关系的营销策略。
在当今数字化时代,社交媒体已成为人们获取信息和交流的重要渠道,因此,企业利用社交媒体平台来推广产品或服务,与潜在客户进行互动交流,已成为一种有效的营销手段。
一、社交网络的崛起社交网络的兴起和普及是社交网络营销的基础。
随着互联网和移动设备的普及,人们越来越依赖社交媒体平台来获取信息、与他人交流,这也为企业提供了一个广阔的营销空间。
社交网络营销通过在社交媒体平台上发布内容,吸引用户的注意力,并与他们互动,从而达到品牌推广和销售增长的目的。
二、社交网络营销的重要性1. 互动性:社交网络营销可以帮助企业与目标受众建立直接互动的机会。
通过发布有趣、有用的内容,企业可以吸引用户的关注并鼓励他们参与讨论或提供反馈。
与传统的广告、宣传手段相比,社交网络营销能够更好地了解用户需求,提供个性化的解决方案,建立更紧密的关系。
2. 精准定位:社交媒体平台的用户数据和分析工具可以帮助企业更好地了解目标受众,并以更精准的方式进行营销活动。
通过分析用户的兴趣、行为和偏好,企业可以制定个性化的广告投放策略,提高广告的点击率和转化率。
3. 品牌曝光:社交网络的广泛使用使得企业可以将品牌信息传播给更多的潜在客户。
通过在社交媒体上发布内容、更新动态,企业可以提高品牌的曝光度,塑造企业形象,并吸引更多的关注和关注者。
三、社交网络营销的关键策略1. 内容创作:社交网络营销的核心是内容创作。
企业需要制定有吸引力、独特性的内容,以吸引用户的注意力。
内容可以是文章、图片、视频等形式,要符合目标受众的兴趣和需求,并能与他们建立情感共鸣。
2. 社交媒体平台选择:不同的社交媒体平台适合不同类型的企业和产品。
企业需要根据目标受众的特点、平台的特点以及自身的需求来选择合适的社交媒体平台进行营销活动。
渠道中英文名称对照讲解
渠道中英文名称对照讲解一、线上渠道1. 官方网站(Official Website)官方网站是企业在线上展示品牌形象、发布产品信息、提供客户服务的重要平台。
英文中称之为“Official Website”,强调其官方性和权威性。
3. 社交媒体(Social Media)社交媒体包括、微博、Facebook、Twitter等,是企业与消费者互动、传播品牌信息的重要渠道。
英文中称之为“Social Media”,强调社交属性。
4. 搜索引擎(Search Engine)搜索引擎如百度、谷歌等,是企业提高线上曝光度、获取潜在客户的重要途径。
在英文中,我们称之为“Search Engine”。
二、线下渠道1. 专卖店(Flagship Store)专卖店是企业设立在繁华地段的品牌形象展示店,通常规模较大、装修豪华。
英文中称之为“Flagship Store”,意为旗舰店铺。
2. 代理商(Agent)代理商是企业授权在一定区域内销售产品、提供服务的合作伙伴。
在英文中,我们称之为“Agent”。
3. 分公司(Branch Company)分公司是企业在全国或全球范围内设立的具有独立法人资格的分支机构。
英文中称之为“Branch Company”。
4. 超市/便利店(Supermarket/Convenience Store)超市和便利店是企业线下销售产品的重要渠道,满足消费者日常购物需求。
在英文中,我们分别称之为“Supermarket”和“Convenience Store”。
三、跨界渠道1. 联合营销(Comarketing)联合营销是指两个或多个品牌共同开展营销活动,以实现资源共享、互利共赢。
在英文中,我们称之为“Comarketing”。
2. 跨界合作(Crossborder Cooperation)跨界合作是指不同行业、领域的企业共同开展合作,以创新产品或服务。
英文中称之为“Crossborder Cooperation”。
社交媒体营销策略 (Social Media Marketing Strategies)
社交媒体营销策略(Social Media MarketingStrategies)1. 引言1.1 概述社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分,并且在商业领域中也发挥着越来越重要的作用。
随着社交媒体平台的快速发展和用户数量的不断增加,企业和品牌意识到利用社交媒体进行营销是促进业务增长和建立品牌形象的有效策略之一。
社交媒体营销是指利用各种社交媒体平台与目标受众进行互动,推广产品或服务,提高品牌知名度和影响力的过程。
通过有效地使用社交媒体渠道,企业可以与潜在客户和现有客户建立更紧密的联系,并通过分享有价值的内容来吸引更多目标受众。
1.2 文章结构本文将以以下方式组织内容:第二部分将介绍社交媒体营销策略的概述。
我们将探讨社交媒体平台快速发展的背景,为什么社交媒体营销对企业至关重要以及如何确定目标受众。
第三部分将深入讨论确定目标和选择策略方面。
我们将介绍如何明确营销目标,选择适合企业的社交媒体平台,并制定内容战略和传播策略来实现目标。
第四部分将重点介绍如何执行社交媒体营销活动。
我们将探讨创建有效的内容、提高用户参与度和互动性以及使用广告和推广工具增加曝光度。
第五部分将讨论监测和评估效果的重要性。
我们将解释如何设置关键绩效指标(KPI),跟踪数据变化并分析数据以优化策略。
此外,还将强调定期评估和报告社交媒体营销效果的必要性。
最后一部分是结论,概括了主要观点,并强调了社交媒体营销策略在当今商业环境中的重要性。
文章还会展望未来社交媒体营销的发展趋势。
1.3 目的本文的目的是为读者提供有关社交媒体营销策略的详细信息,并帮助他们了解如何运用这些策略来推广自己的品牌或业务。
通过深入探讨每个部分,读者将能够更好地理解社交媒体营销的核心原则,并能够制定和执行一套有效的社交媒体营销策略。
2. 社交媒体营销策略概述:2.1 社交媒体的快速发展:社交媒体是指通过在线平台和应用程序进行互动和共享内容的数字化媒体。
近年来,社交媒体迅速发展,成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
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社交媒体在2009年获得了爆炸式的增长。
根据尼尔森在线的数据,仅Twitter一家社交网站,今年2月的美国独立用户访问量便同比增加1382%,达到700万。
与此同时,Facebook也在进一步拉大与MySpace的差距。
那么社交媒体2010年的发展趋势又会怎样呢?2010年,社交媒体将更受欢迎,移动性也将更强,甚至会更加排外,至少我个人的确这样认为。
那么社交媒体明年究竟会出现哪些趋势呢?1、社交媒体的社交性有所降低随着群组、好友列表以及小众网络逐渐受到欢迎,社交网络也将越来越“排外”。
并非所有人都能够加入其他用户新建的Twitter关注列表中,而且社交网络中的干扰因素也将越来越多,而在Facebook中隐藏状态更新的行为也将越来越普遍。
或许社交性并未真的降低,但用户却有可能希望通过这种方式过滤无用信息,从网络中获得真正的价值。
2、企业加大社交媒体投入除了一次性推广或将社交媒体作为交流渠道来使用之外,大规模使用社交媒体的企业相对较少。
百思买的Twelpforce营销团队就能够通过Twitter提供客户服务。
有数百名员工通过特定的系统来追踪相关的用户动态。
这一举动传递出一种信号:随着更多的企业希望削减成本或提升客户服务效果,明年将有更多的企业采用社交媒体。
3、社交媒体的游戏性增强Foursquare等新兴社交网络通过本地化和移动性来吸引用户,然而这类网络还有一定的游戏性,会为用户引入竞争对手。
参与度较高的用户还可以获得奖励。
推送技术还可以提醒用户,其觊觎已久的“市长职位”即将被好友夺走。
由于企业希望促进社交网络内部和外部的活跃度,因此会提供一些奖励措施来鼓励友好的竞争。
4、企业制定社交媒体政策如果你所在的企业还没有指定社交媒体政策,用于规范多个社交网络的特定参与规则,明年便有可能出台相应政策。
从如何规范员工行为到如何应对竞争,都将包含在内。
通过这些政策,企业对待社交媒体的态度和员工的参与方法都将有正规的条例。
5、移动成为社交媒体的全新增长点目前约有70%的企业封锁了社交网络,但与此同时智能手机的销量却在快速增加,所以员工将更多地通过移动设备来使用社交网络。
因此将有更多更好的移动版社交媒体应运而生。
6、分享不再限于电子邮件《纽约时报》的iPhone(手机上网)应用最近就增加了分享功能,允许用户在Facebook 和Twitter等社交网络中分享文章。
许多网站也已经支持这一功能。
这在以前都是通过电子邮件来完成的,今后随着上述功能逐渐为主流用户所采纳,通过社交网络来分享内容将逐渐流行开来。
内容提供商也将很愿意帮助用户以任何方式分发内容社交媒体的“钱”途,企业拥有一套社交媒体营销战略的意义“在当前环境下,拥有一套社交媒体营销战略十分有意义,”美国市场监测机构comScore董事长吉恩·福戈尼说,“因为这种策略具有成本效益,并能努力接近自己的用户。
”互联网广告在经历了以门户网站为代表的展示广告、以垂直门户为代表的分类广告,和以谷歌等搜索引擎为代表的关键字广告这三个阶段之后,眼下正在进入社会化网络营销的时代comScore最新的调查显示,在美国,Facebook和Twitter等社交媒体已经影响了28%的假日礼物购买决定。
在社交网络里,来自意见领袖和用户关注的对象的评价和意见会大大影响着用户的商业行为。
一些精明的企业已经开始利用微博和社交网络。
据博雅公关公司统计,财富100强企业中有54%使用Twitter,32%自建博客,29%使用Facebook,其中76%首选Twitter。
在过去的6个月里,Twitter上的企业用户使用量大增250%。
在Facebook和Twitter的平台上,企业正做着如下的事情:与客户进行联络、传播公司新闻和产品信息、为网站吸引流量、进行促销活动,甚至招聘新员工等。
戴尔和星巴克便一直在利用Twitter平台发布各种产品促销信息,戴尔已从中获得了上百万美元的收入;星巴克则采用了创新的营销方式,斥资数百万美元,鼓励人们寻找在6个城市中张贴的星巴克海报,并在第一时间将其图片张贴到Twitter上。
此举将星巴克海报在线下的宣传效应呈几何级地放大在网络上。
顺应这一趋势,微软还专门开发出一个叫“社交网络加速器”的营销工具,可以抓取Twitter里对某一家公司的讨论信息,并且进行分析,还可以将Twitter的用户信息转换成现实中真正的客户信息,增加公司名字、地址和电话信息。
随着社交网络在企业营销的重要性日益凸显,原本被认为没有商业模式的社交网络平台也日益清晰地看到“钱途”。
社交网络创造了一个“个人的”网络世界,让用户的朋友、同事和家庭都参与其中,让用户的社交网络成为其网络活动的中心,这就形成了一个无穷的个人数据库,可以帮助企业找到最忠诚的用户或者潜在客户,并针对他们进行更准确有效的数据库营销。
Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格表示,公司的核心盈利模式便是向用户投放针对性很强的目标广告,现在,Facebook的现金流已提前1年转正。
美国市场研究机构eMarketer的报告预测,Facebook 2009年的全球广告收入将达到4.35亿美元,并称“Facebook目前的强劲表现,支撑着美国社交网络广告业的整个业务。
”但对于仍然处于发展初期的Twitter来说,目前的主要任务是发展用户,出于用户体验的考虑,还不敢贸然尝试广告。
事实上,社交网络不仅正在颠覆企业的营销模式,也改变了组织的边界。
越来越多的公司正在变成一个维基化的公司,冲破实验室的围墙,利用社交网络进行分散实时的合作。
例如,宝洁建立了自己的“联系与发展”(C&D)网站,在上面发布关于产品研发的各种需求,任何外界的研发人员都可以提交自己的创新解决方案。
宝洁认为,每一员工在公司外可以找到200位相同素质的人才,那么,通过与外部合作,宝洁可用的人才从公司内部的9000名研发人员,变成了180万。
信息组织的边界,就在这样的研发网络中被彻底模糊化。
多年以来,从论坛到博客,再到现在的社交网络,抗旗者虽然一变再变,但无论信息流动的呈现形式如何变化,信息发布、共享的实质却始终如一,从未改变。
社交媒体营销(Social media marketing,SMM)又称社群营销,是一种互联网营销模式,它是指通过参与各种社交媒体网络以实现营销目标。
SNS正日益成为互联网中最重要的应用之一,这一点我们从校内、开心网以及51,还有QQ空间等SNS网站的庞大的流量可以看出,它正日益成为互联网用户不可缺乏的一部分。
当人们把时间的相当一部分分配给了SNS网站,它就有了很多营销的价值。
那么,如何利用火热的SNS为传统的企业创造价值呢?第一,把产品或者品牌植入SNS用户的交互媒介中。
举一个例子,目前在SNS网站上,送虚拟礼物是一个表达人际关系的重要方式,而虚拟礼物跟现实生活中的用品相对应,比如饰品、服装、化妆品、书籍等等都可以,比如说在推广某款衣服,可以依照现实的模样做一个虚拟礼物,放置在礼物列表中,用户可以把它当当作免费礼物送出,而且送出去的虚拟礼物中存在着幸运机会,比如说,礼物接受者100人中有一个人,有机会获得现实中的服装,获得服装的人需要在网站群组中留言评论。
现在,大型的SNS网站中,超过1000万以上的用户已很平常,假如通过送礼页面发送礼物,其中如果只有1%的人用它来送礼,也至少超过10万人主动送礼,而且被送礼的人也可以看到这个礼物,那么至少有20万人参与进来,当受赠礼物者产生回赠行为的时候,这个礼物本身的印象再一次得到加深,由于有活动的参与,能够引起人们的好奇心,即使没有参与送礼的人,每天浏览礼物页面的人也可以达到很高的,这也能起到广告显示的作用。
同时还为用户提供购买的入口,这个入口可是网上商铺,比如自己建立的销售网站,也可是在其他网站平台建立的商铺等等,据此,可以推算出明显的效果转化率是多少。
兰寇在开心网上尝试过推广Maginfique香水,用户每天赠送三次该礼物,即可获得高级礼物的一次。
第二,建立产品和品牌的群组,在润物细无声中让用户接受产品和品牌的概念。
在SNS网站上建立品牌或者产品的群,比如开心网上建立了兰寇群,1个多月内,用户就超过了1万多名,而且人气颇高,用户这里可以分享产品的相关信息,包括产品介绍,使用感受,代购,活动,甚至实体店信息等等。
同时,在群祖上,增加网上商城的入口,在讨论之余,可以直接进入购买通道。
兰寇利用虚拟物品的页面,把用户导入群中,让该品牌的用户能够在网站上沉淀下来,为将来的推广和活动打下基础,而不是仅仅做一次礼物推广,就万事大吉了,而是通过这次礼物的推广,把用户沉淀下来,而沉淀的方式之一,就是建立用户群。
通过用户群,用户之间产生了互动,产生了更高的黏度和拉更多的人进来,同时,通过这个群,可以辨别出用户的属性,包括用户的年龄、性别、学历、收入、阶层等,而且这些用户在网上参与投票,参加游戏,参与测试等等,也留下了丰富的行为特征,这些行为都给企业提供了很好的用户数据库,这为企业做下一次的产品营销,甚至产品的设计方向提供了绝佳的参考。
相对于开心网以白领为主体,校内网则在学校市场占有主导地位,在校内网也有群组营销的不错案例。
SNS网站的群组营销有自己的独特优势,它可以充分利用它的社会化关系网络和一对多的便捷沟通方式,它有真人的群组,有朋友之间的互动关系,企业和用户之间也可以建立便捷的沟通方式,这是与传统的群组和论坛营销不同的地方,对于广告主而言,也可更加容易看到品牌推广到效果。
首先,每个群组加入的人群是真人,而人数的多少是确定的,而参加群组活动的用户积分多少也可以计算的,最后主题数和回复数也都是可显而易见到。
当然,不同的厂商在转化率的诉求上是不同的,有的是做品牌,更多看波及到的人数和用户的忠诚行为,而有的看销售,直接看带来多少销售量。
传统企业可根据自己的要求设置不同类型的群组和转化率指标。
在校内有一个苹果学院的营销群组,加入的用户已达34万多人,用户可通过与苹果的产品结为好友等行为获得积分,有了积分可以购买苹果的虚拟物品,还有机会参与抽奖,积分最高者可获得苹果的产品;用户通过与苹果实体零售店或苹果产品结为好友,可随时获得苹果产品和苹果实体店的最新信息,比如那个实体店有优惠信息,苹果产品的最新升级信息等等。
这就充分利用了SNS网络的优势,让用户与企业产品之间形成了一个沟通的渠道,而当用户登录SNS网站的时候,可方便看到苹果产品或者零售店的最新消息,对于企业营销产品而言,这个比接受邮件方便而且有效。
从零售店的访问页面和用户浏览看,光北京某一地区一个零售店的好友近2000人,从留言效果看,很多用户也表示愿意去实体店看看。
这样,不仅仅是品牌的推广,也从实际上推动了销售。