护理礼仪论文：浅谈护士礼仪在护理工作中的应用.doc
护理礼仪在护理工作中的重要性
随着系统化整体护理在临床实践中ห้องสมุดไป่ตู้应用和发展，要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。因此，要进一步改进护理工作，提高护理质量，首先必须从塑造护士礼仪着手。现就护士礼仪与护理工作问题浅谈如下。
2.护士礼仪在护理工作中的作用
护士礼仪能满足患者心理需求在“以病人为中心”的整体护理中，护理人员不仅要关心病人身体上的疾病，还要关注由身体疾病引发的各种心理反应，把心理护理作为促进病人康复的重要护理手段，护士礼仪在这个过程中所起的作用是巨大的。一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。可以说护士礼仪的塑造，不仅决定护理水平的高低，甚至决定护理工作的成败。
3.护士礼仪的培养和训练
良好礼仪是在特定环境中由个人工作实践和主观修养形成的。首先，在仪表仪容方面，要有严格的要求，如服装应整洁，平挺、大方、得体、方便工作；精神应饱满、镇静、从容，给病人一个良好印象。其次在品德修养方面，要树立正确的世界观、人生
观、价值观。面对身心处于痛苦状态的病人，身为一名护士，要带着关心、爱护、体贴的情感去为他们服务，还要学会控制自己的情绪，急病人之所急，想病人之所想，不能因自己情绪去影响病人。同时，要树立高尚的情操，而美好的情操有赖于自身正确的世界观和人生观。再次，在语言方面，在与患者交流时，要招呼有礼，介绍得体，思路明确，诚字当头，尊重和理解病人。交谈时应保持耐心和饱满的精神状态。向病人询问病情时，应避免用不礼貌的言语；打招呼要根据患者的性别、年龄，职业称呼得体。向患者介绍自己时应充满自信，并掌握好自我评价的分寸。此外，还注意对象明确和方法明确，前者是指患者的姓名、住址、年龄、经历、婚否；后者指表达方法和说话技巧。最后，在技术操作和知识水平方面，良好的技术和丰富的知识，是维持礼仪效果的纽带，而丰富的理论知识和娴熟的护理技术，是在平日工作中学习积累和锻炼起来的，因此，要求护理人员不断学习，丰富自己的知识。
浅谈护理礼仪在临床工作中的作用
浅谈护理礼仪在临床工作中的作用礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。
而护理是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现。
良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医疗护理环境，提高护理服务质量。
因此，护理礼仪已经成为提高护士全面素质的一个重要方面。
1 护理礼仪对患者康复的积极作用仪表指人的仪容、姿态、穿着与风度。
仪表美虽然是一种外在美，但也在一定程度上反映一个人的内心境界与情趣。
整洁的仪表，优雅亲切的举止，热情关怀的语言，渊博扎实的医学知识，熟练精湛的护理技术，执着敬业的奉献精神，可以赢得患者的信任，使患者积极配合治疗，从而对患者的康复起到积极的促进作用。
2 护士礼仪在整体护理中的作用护士是患者住院的第一接待人，从说话的态度、方式、接待者亲切、热情、文明、礼貌中可以看出这个医院的管理水平。
护理人员与病人接触得最多，在护理工作中如何体现对病人的尊重呢？主要体现在护理人员的言谈举止上。
众所周知，人的言谈举止，无时无刻不在影响着周围的人和周围的气氛，给人以美或丑的感觉，给人际关系造成影响，促进或防碍人与人之间的交往和合作。
此外，恰当的言谈举止，还可以给人以依赖感，所以护理人员的职业礼仪是一件不容忽视的事。
护士的职业礼仪，是护士在职业活动中所应遵循的行为准则。
处世得宜，待人以礼是当代护士应有的风范。
一个专业护士每天在临床工作中所展示的服务内容，职业行为和专业形象代表了小到科室，大至一个医院的护理专业水平。
护士的语言有有声语言和势态语言两种。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
“诚于中而形于外”真实可信的内容加上热心诚恳的表达方式，可使护理工作达到理想效果。
3 护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段随着医学模式的转变，人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分。
护士修养与礼仪在护理工作中的应用
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护理礼仪在临床工作中的应用
护理礼仪在临床工作中的应用护理礼仪指的是在护理过程中，护士应该遵循的一系列行为规范。
这些规范不仅仅只是礼节，更是护士专业素养的体现，对于提高护理质量和患者体验至关重要。
在临床工作中，护理礼仪的应用也变得越来越重要。
护理礼仪可以帮助护士建立良好的沟通和信任关系。
在接待患者时，护士应该主动问候患者，以亲切、友好的态度和语言进行交流。
在处理患者问题时，护士要认真倾听患者的需求和意见，并且给予及时、恰当的反馈。
在护理过程中，护士要尽量保护患者的隐私和尊严，不要轻易泄露患者的个人信息。
这些行为规范不仅可以增强患者对护士的信任感，也能促进患者与护士之间的良好沟通，提高护理效果。
护理礼仪可以帮助护士提高工作效率和减少错误发生。
在临床护理中，护士需要面对各种不同的情况和任务，如何有效地完成工作显得尤为重要。
护理礼仪要求护士在工作中保持专注、细心和耐心，不要被外界的干扰或情绪所影响。
同时，护士要熟练掌握各种护理操作、技巧和知识，减少操作失误和病人受伤的风险。
护士还应该严格遵守各种医疗规范和标准，如手卫生、用药安全、消毒灭菌等，以确保患者的安全和健康。
护理礼仪还可以促进护士个人职业发展和提高整体护理水平。
护士作为医疗团队的重要成员，应该具备良好的职业素养和职业道德。
在工作中，护士应该不断学习和提高自己的护理技能和知识，积极参加各种培训和学术交流活动，与同行交流和分享经验。
护士还应该遵守职业道德规范，如保守患者隐私、不收受红包等，以树立良好的职业形象和口碑。
护理礼仪在临床工作中的应用十分重要。
护士要时刻铭记护理礼仪的规范和要求，在工作中做到亲切友好、专业细心、遵守规范、不断学习和提高，以提高护理质量和患者体验，为患者的健康服务。
护士礼仪在护理工作中的作用
希望
把护士礼仪渗透到护理工作中 通过一个安慰或鼓励的眼神、一个善意亲
切的微笑、一个需要时的搀扶，实现与患 者建立和谐、融洽的护患关系 打造医院的健康形象，在激烈的
医疗市场竞争中良性发展
感谢下 载
礼仪服务引入护理工作措施
（二）注重仪表，树立服务形象
一个人的外在形象是通过仪态、仪表、 举止言谈等外部展现
护士形象是决定医院整体形象的关键因 素之一，直接影响到社会对护士职业的 评价
护士应该很好地运用护士礼仪，规范自 己的形象，使服务对象的视觉及精神上 感到愉悦，产生良好的情绪反应
礼仪服务引入护理工作措施
礼仪服务引入护理工作措施
（四）重视服务细节
在护理工作中引入礼仪服务时较为普遍地存在一个误区， 只突出大方面的规范，而忽视细节
护士礼仪应从细节入手，如在执行护理技术操作时，尽 量使用商量的语气，给患者选择的余地，请求并感谢患 者的配合
进行特殊部位的操作时使用屏风遮挡，保护患者的隐私 每一次操作完毕要协助患者取舒适体位，整理好床单位，
作为一名管理者应引导和营造“患者总是对 的”，当病人不对时不去和他争辩，做到把 对让给患者的服务境界
作为一名护士，只有真正了解自己的专业， 善待每一位服务对象，才能实现对 他们的关怀
礼仪务引入护理工作措施
（一）强化服务理念 护理工作中要把被动服务变为主动服务，用道德力量支配护 理行为，坚固护理地位 护士礼仪作为一种护患文化，表现出来的是一种内在的人格 力量，绝不单纯表现在外表
“nurse”──护士 是从事护理专业的人
是具有学识的人
“仕而优则学,学而优则仕”。
我们的比喻
母亲的心 织女的手 教师的口 学士的脑
主要内容
护理礼仪在临床工作中的应用
护理礼仪在临床工作中的应用礼仪是人们在社会交往中既为人们所认同,又为人们所遵守以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和,她是一个人内在修养和综合素质的外在表现,也是人际交往中的一种艺术,一种方式。
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士素质、行为修养、行为气质的综合反映，在现代医护工作中，护理礼仪始终贯穿于整个临床护理过程，对疾病康复起着促进或者阻碍作用，因此，护理礼仪在临床工作中显得尤为重要。
俗话说“三分治，七分养”提高护理人员的服务质量会对患者产生医药达不到的效果，实现护患关系由主动—被动型关系向指导—合作型关系转变。
因此，在临床工作中我们要合理应用护理礼仪使护患关系更融洽，促进患者康复，使临床治疗护理达到事半功倍的效果。
下面来看一则实例，我们将结合实例来分析护理礼仪在临床工作中的正确应用。
一位年轻护士在值夜班时接到急诊室电话，有位急性肠梗阻的患者急诊入院。
患者被抬进病房时，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦。
此时，护士没带护士帽，披着白大衣，揉眼睛走过来迎接患者，对患者家属说“请不要着急，我马上通知医生为患者检查”。
说完不慌不忙的走了。
病人经积极治疗后要在医院继续治疗一段时间，此时正好是那位年轻护士负责照顾这位病人。
病人对他的病情不甚了解担心治疗效果不好，找理由接近护士希望了解更多关于疾病治疗和治疗效果方面的信息，但该护士要么工作比较忙的时候对患者说等她忙完再说，忙完以后就忘了；要么清闲的时候，没有耐心倾听患者诉说并感到厌倦，谈话还没进行到一半就说“我知道了，你放心吧”时间一长，病人对护士产生了抵触情绪对护理操作不予配合，使护患关系恶化，治疗护理出现问题。
最终，病人忍无可忍向护士长投诉了该护士。
护士长接到病人对该护士的投诉后没有问清缘由就在当日的在交接班会议上当着众人的面将该护士批评一通。
该护士一言不发，躲在一边泪眼汪汪的。
从上面这则实例中我们注意到该护士出现了一系列的问题，最终使护患关系僵化。
浅谈护士礼仪在工作中的重要性
浅谈护士礼仪在工作中的重要性现代人们精神文明和物质文明的飞速发展,对护理质量的需求也不断的提高,护士礼仪在临床护理中尤为重。
什么叫礼仪，礼仪就是尊重自己，尊重别人的一种规范性的表现形式。
礼仪修养是护士必备的基本素质，因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中,从而提高护理质量。
在护理服务行业，护理工作者的形象不仅仅代表个人形象，还代表了科室、整个医院乃至整个行业的形象。
好的工作形象既是自身价值的体现，还能提升科室和医院的社会美誉度。
护理工作者礼仪包括形象礼仪、沟通礼仪和情绪管理等方面。
一个人能否给别人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又体现在仪容仪表和谦和的态度，如面部干净,着装整洁，举止端庄。
因此，在接待新入院病人时，护士必须注意自己的言谈举止和仪态。
同时，礼仪绝对不是单纯的仅表现在护士的外表，还有面部的修饰和站、立、行、走等方面，遵循“四轻”原则,走路轻,说话轻,关门轻,操作轻,不允许染指甲、带手镯、手链、脚链、耳环、戒指,要求化有淡妆,自然柔和,得体大方。
按要求佩戴胸卡,穿护士服,护士鞋以及发花等整体统一。
情绪管理，护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。
护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。
沟通礼仪，护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。
在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。
患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。
浅谈护士礼仪在护理工作中的作用
浅谈护士礼仪在护理工作中的作用随着人们健康观念的转变，患者的需求日益增多，对护士的需求也在不断提高。
因此，作为一名合格的护士，不仅需要高尚的医德，良好的专业知识，以及心理、伦理、法律等诸多方面的知识来丰富我们的内涵，同时掌握专业的礼仪服务也至关重要。
笔者就其在临床工作中体会作如下介绍：1 护士礼仪在护理行为中的作用如果一个人的思想品质、道德修养可以直接或间接影响其交际能力和效果，那么一名护士的行为举止，就能反映出他对待护理工作及患者的态度。
如果良好的礼仪风范能够感动他人的灵魂，那么举手投足间的关怀也就最能温暖患者的心灵。
一位仪表端庄，行为得体的护士能给人以亲切、信任的感觉。
相反，衣冠不整、不修边幅的护士会给患者不认真、不负责的印象。
良好的护士礼仪能使护理人员在工作中充满自信心和责任心。
并在独立工作中能利用“慎独”来约束自己，减少了差错的发生，保证了护理质量。
2护士礼仪在促进患者健康中的作用患者住院不仅需要高超的医疗技术，同时也需要精湛的护理水平。
在日常治疗、护理中患者往往会通过护士的一言一行、一举一动获取自身病情、治疗等信息，如果是一位具有良好礼仪风范的护士，传递给患者的信息会产生正面效应；相反如果护士在工作中不注意语言艺术及不遵守保护性医疗制度，就会给患者造成不良后果。
美的仪表，亲切的语言，和蔼的态度能够使患者的心理得以稳定，减轻不良的心理压力，积极的配合各项诊疗与护理，并为患者的康复和痊愈缩短了住院时间。
有资料表明，患者在住院期间美感同其康复密切相关。
3 护士礼仪在融洽护患矛盾中的作用从患者就诊、住院直至痊愈出院，各项工作均需护士的参与。
因为接触得多，所以矛盾就多。
当患者初来医院就医的时候，看到我们医护人员严谨的工作态度，标准化的礼仪服务，首先让患者体验到被尊重的感觉，患者会给以信任，以生命相托。
因为形象是综合素质的一种外在表现形式，所以从事护理工作可谓是丰碑无语，行胜于言。
当患者住院时，我们除了通过语言沟通来增进护患和谐，同样可以运用非语言的交流形式，减少护患矛盾，加强理解和交流。
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护理礼仪论文：
浅谈护士礼仪在护理工作中的应用
【关键词】护士礼仪;护理工作
护士礼仪是建立在公共礼仪基础上的特殊礼仪,是一种职业礼仪,遵循“以人为本”、“关爱生命”的原则[1],是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分,对提高护理服务质量起到积极的促进作用。
随着医学模式的转变,要成为一名合格的护理工作者,不仅需要有广博的文化知识、熟练的护理操作技术,而且还要不断提高自身综合素质,具备良好的职业礼仪修养,才能适应现代护理发展的需要.
1 护士礼仪规范
1.1 仪表要求护士在上班时要精神饱满,衣帽整齐、清洁,必须佩戴胸卡,头发全部盘起,不可过肩,不配戴首饰,提倡淡妆上岗,忌浓妆艳抹。
护士在工作时应该提供微笑服务。
这种微笑应是发自内心的。
无论您的生活、工作或者学习有多大的压力和困惑,但是,只要戴上燕尾帽,穿上护士服,您的面容就要像天使一样,充满祥和、宁静、自信与美丽,让会讲话的眼睛里流露出诚挚的笑意。
看见患者时一个自信、友好的微笑,可消除患者对医院的陌生感,切身感受到护士和蔼可亲,并增加信任感,缩短了护患间的距离,使护士形象亦得到提升。
1.2 举止要求举止应端庄大方,操作时动作要轻、灵巧、优雅,要求站有站相,坐有坐相,在与患者交谈时,面部表情应亲切、自然,双眼平视对方,不可东张西望,对患者提出的问题要耐心解答,以表示对患者的关爱、尊重。
工作时要做到四轻:说话轻,走路轻,开关门声轻,治疗操
作轻。
要做到精细、和谐与娴熟。
1.3 文明用语要求语言上要做到和气,文雅,谦虚,工作中请字开头,谢字结尾。
在护理患者过程中要体现人文关怀,应根据不同的患者、病情、年龄、性别、职业、地位、文化背景等给患者一个合适的称谓,以表示对患者的尊敬。
做到“五声”: 患者入院有问候声,患者不适有安慰声,操作不成功有道歉声,健康教育有解释声,患者出院要祝福声; “五心”:对待患者诚心,接待患者热心,听取意见虚心,解释工作耐心,护理服务细心。
由于护理操作失败给患者增加了痛苦,要说“对不起”,以表示歉意。
1.4 娴熟的专业技术
患者患病后,既要忍受疾病的折磨,承担精神压力,还要忍受各种治疗带来的痛苦。
所以,护士在进行各项护理操作时要为患者着想。
操作时动作要轻柔、娴熟,以减轻患者的痛苦和
思想负担,给患者以安全感。
2 护士礼仪在护理工作中的应用
2.1 护士礼仪能满足患者的心理需求
护士礼仪应遵循“以人为本”、“关爱生命”的原则,护理人员不仅要关心患者身体上的疾病,还要关注由身体疾病引发的各种心理反应,把心理护理作为促进患者康复的重要护理手段,护士礼仪在这个过程中所起的作用是巨大的。
护士在与患者交谈时,应以平等待人的态度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到温暖、亲切,又要保持一定的严肃性。
2.2 护士礼仪能加强护患沟通,密切护患关系
在护理过程中,护士端庄的仪表、文雅的举止、得体的语言、整洁的服饰,以及针对患者的具体问题给予安抚,采取灵活的语言交流方式,给患者营造一个温馨、健康的治疗氛围,使患
者得到心理上的满足和安慰,双方产生情感上的共鸣,最终使护患关系更加紧密。
2.3 护士礼仪能保证护理质量的提高
良好的护士礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境,不仅体现在护理操作中,而且贯穿于整个护理工作。
护士礼仪能使护理人员在护理实践中充满自尊心、自信心、责任心,并在工
作中严格要求自己,从而减少差错发生,提高护理质量。
3 小结
护士礼仪是为了提高护理质量,规范护理人员,使礼仪渗透到护理工作中,以提高护理人员素质和提升护士自我认识,完善自我形象,使患者的职业礼仪唤起患者对美好生活追求,增强战胜疾病的信心,从而对护理治疗充满信心,进而协调好医护患三者的关系,提升医院的整
体形象,美化人们的纯洁心灵,和谐人们的社会环境[2]。
参考文献
[1] 席淑华,周立,张晓萍,等.开展礼仪服务,提高护理质量.中华护理杂志,2001,36(12):929..
[2] 徐小敏.浅谈礼仪在护理实践中的应用.中国实用医药,2007,2(31):208.
情感语录
1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力
2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕
5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在
6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾
8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字
9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了
11.如此情深，却难以启齿。
其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见
13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。
想念
我的时候，不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过
19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。