《网络交易管理办法》出台 七天无理由但不是无条件
新“消法”今起实施网购七天无理由退货
新“消法”今起实施网购七天无理由退货随着新《消费者权益保护法》的实施，消费者权益得到了大大的提升，消费者买了商品之后可以更加放心。
网购对于消费者而言更具有便捷性，
也更需要权益的保护。
新的《消费者权益保护法》对此有了具体的规定，
规定要求网购实行7天无理由退货。
一、7天无理由退货的实施
首先，《消费者权益保护法》明确要求网络购物商品应当实行7天无
理由退货政策，即消费者在未进行服务实施前，可以在7天内发出退货的
要求，但前提并不是没有理由，而是为了消费者在质量欠佳或者非自愿购
买等原因。
二、7天无理由退货的条件
在实施7天无理由退货前，消费者需要满足一定的条件：
1、商品未经使用，外包装完整，且未影响商品二次销售；
2、商品配件齐全；
3、消费者需要提供收据、购买凭证；
4、商品需要满足一定使用技术标准，消费者要求正常退换货，不能
更改功能。
三、7天无理由退货的影响
实施7天无理由退货，对网购商家而言是双刃剑，一方面它能够提高
消费者的购物信心，而另一方面又可能让商家遭受损失，因为有些消费者
会恶意利用这一政策，可能会出现售出的商品被消费者收到后而不满意而把商品返还的情况。
消费者保护法7天无理由退换货的规定是怎样的
Think more about your competitors.精品模板助您成功（页眉可删）消费者保护法7天无理由退换货的规定是怎样的关于网购平台、电视购物频道、电话销售渠道和邮购渠道销售的商品的无理由退货问题，于年3月15日实施的新修订的《消费者权益保护法》中明确规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。
其实关于产品退换的问题，相信大家在生活当中都有遇到过。
有些时候大家在商店购买东西以后，可能回家发现不合适，想要进行退换，但是大多数商家都除质量以外，不给消费者进行退换。
这种做法明显违背了消费者保护法的相关规定。
下面就为大家介绍一下，消费者保护法7天无理由退换货的规定是怎样的?一、消费者保护法7天无理由退换货的规定是怎样的?关于网购平台、电视购物频道、电话销售渠道和邮购渠道销售的商品的无理由退货问题，于2014年3月15日实施的新修订的《消费者权益保护法》中明确规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。
但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。
为防止无条件退货权利的滥用，本次修正案增设规定，除非消费者和经营者另有约定，无理由退回商品的运费由消费者承担，同时在线下载的数字商品不适用无条件退货。
二、消费者权益保护法第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
3月15日起网购7日内可无理由退换货
工商总局:3•15起网购7日内可无理由退换货国家工商行政管理总局发布公告称，《网络交易管理办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，自2014年3月15日起施行。
《办法》要求，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，鲜活易腐、定作等四类商品除外。
工商总局:3•15起网购7日内可无理由退换货《办法》规定，从事网络商品交易及有关服务的经营者，应当依法办理工商登记。
从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。
具备登记注册条件的，依法办理工商登记。
从事网络商品交易及有关服务的经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规或者国务院决定规定应当取得行政许可的，应当依法取得有关许可。
同时，《办法》要求，网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。
值得关注的是，《办法》强调，网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。
法云律师观点：国家工商行政管理总局近日发布的《网络交易管理办法》将于今年3月15日起施行。
本律师从消费者维权措施细化，第三方平台及网络商品经营者的行为规范角度三方面解读本法。
第一，细化消费者维权措施。
1、明确消费者有权向网络商品经营者索要发票。
消费者有权向网络商品经营者所要发票等购货凭证或者服务单据的义务，网络商品经营者只有征得消费者同意才可向其出具电子化凭证，消费者可凭电子化的凭证或者服务单据向相关部门进行消费投诉。
2、明确规定无理由退货的时间、运费、及例外情况。
网络购物七天无理由退货指南
网络购物七天无理由退货指南在网络购物的时代，越来越多的人选择在网上购买商品，享受便捷的购物体验。
然而，由于无法亲自看到、摸到商品，有时候收到的商品与自己想象中的不符，或者出现其他问题，这时候就需要进行退货。
为了保护消费者的权益，我国实行了七天无理由退货政策。
接下来，我们就来了解一下网络购物七天无理由退货的相关指南。
首先，什么是七天无理由退货？七天无理由退货是指消费者在购买商品后的七天内，无需提供任何理由即可申请退货，商家必须无条件接受退货并退款。
这项政策的出台旨在保护消费者的合法权益，让消费者在网上购物时更加放心。
在进行七天无理由退货时，消费者需要注意以下几点：1. 七天无理由退货的时间计算是从收到商品的次日开始计算，到第七天的24:00止。
在这个时间范围内，消费者可以申请退货。
2. 退货商品必须保持原样，包括商品本身、配件、包装等，不能有人为损坏或影响二次销售的痕迹。
3. 消费者在退货时需要提供相关的购买凭证，如订单号、发票等，以便商家核实订单信息。
4. 部分商品不适用七天无理由退货政策，如定制商品、特殊商品等，消费者在购买前需要仔细阅读商品详情页面的退货说明。
5. 在申请退货时，消费者可以选择快递上门取件或者自行寄回商品，建议选择快递上门取件，更加方便快捷。
在实际操作中，消费者可以按照以下步骤进行七天无理由退货：1. 登录购物平台，找到已购买的商品订单。
2. 选择申请退货，并填写退货原因。
3. 等待商家审核通过后，选择退货方式。
4. 将商品按照商家要求进行包装，等待快递员上门取件或自行寄回商品。
5. 商家收到退货商品后，核实商品完好无损后将款项退还给消费者。
需要注意的是，虽然七天无理由退货政策保护了消费者的权益，但也需要消费者在退货时遵守相关规定，以免影响退货流程。
同时，消费者在购物时也要注意选择正规可靠的购物平台和商家，避免发生退货纠纷。
总的来说，网络购物七天无理由退货政策为消费者提供了更多的保障，让消费者在网上购物时更加放心。
网络交易管理办法
网络交易管理办法<<网络交易管理办法>>全文消费者有权7日内退货第三节其他有关服务经营者的特别规定第三十五条为网络商品交易提供网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等服务的有关服务经营者，应当要求申请者提供经营资格证明和个人真实身份信息，签订服务合同，依法记录其上网信息。
申请者营业执照或者个人真实身份信息等信息记录备份保存时间自服务合同终止或者履行完毕之日起不少于两年。
第三十六条为网络商品交易提供信用评价服务的有关服务经营者，应当通过合法途径采集信用信息，坚持中立、公正、客观原则，不得任意调整用户的信用级别或者相关信息，不得将收集的信用信息用于任何非法用途。
第三十七条为网络商品交易提供宣传推广服务应当符合相关法律、法规、规章的规定。
通过博客、微博等网络社交载体提供宣传推广服务、评论商品或者服务并因此取得酬劳的，应当如实披露其性质，避免消费者产生误解。
第三十八条为网络商品交易提供网络接入、支付结算、物流、快递等服务的有关服务经营者，应当积极协助工商行政管理部门查处网络商品交易相关违法行为，提供涉嫌违法经营的网络商品经营者的登记信息、联系方式、地址等相关数据资料，不得隐瞒真实情况。
第三章网络商品交易及有关服务监督管理第三十九条网络商品交易及有关服务的监督管理由县级以上工商行政管理部门负责。
第四十条县级以上工商行政管理部门应当建立网络商品交易及有关服务信用档案，记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况。
根据信用档案的记录，对网络商品经营者、有关服务经营者实施信用分类监管。
第四十一条网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。
对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者，其违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。
第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖异地违法行为人有困难的，可以将违法行为人的违法情况移交违法行为人所在地县级以上工商行政管理部门处理。
法律案例分析--“七天无理由退换货”不能滥用
法律案例分析—“七天无理由退换货”不能滥用一、案例简介在2018年1月4日刘女士在电商平台上某店铺花费316元购买了2件衣服，在2018年1月10日刘女士申请“七天无理由退换货”，店铺收到退货后发现衣服已被清洗，拒绝了刘女士退货的申请并在平台上与刘女士沟通退货事宜。
刘女士承认衣服有过水，并继续申请平台介入，平台向刘女士退款208元，2018年7月3日店铺将刘女士起诉至法院。
二、裁判结果法院经审理认为，店铺提交的证据能够证明刘女士在其处购买了案涉商品,双方之间形成信息网络买卖合同关系。
该信息网络买卖合同关系是双方当事人的真实意思表示，且形式和内容不违背法律、行政法规的强制性规定，应为有效，双方均应依约履行义务。
刘女士在购买衣服清洗后予以退货，已影响商品的二次销售，并不符合双方约定的退货条件，刘女士仍强行退货，并收取平台退款208元，已构成违约。
店铺要求刘女士返还货款208元的请求于法有据，予以支持。
双方在网络信息合同中约定，若因违约方给守约方造成损失的，违约方需承担守约方的诉讼费、户籍调查费、材料制作费等费用。
综上，法院判决刘女士返还店铺货款208元，并赔偿店铺因本案产生的打印费损失90元、调档费400元。
三、法条链接《中华人民共和国民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
七天无理由退货是什么意思
七天无理由退货是什么意思“七日无理由退货”是什么意思？所谓“七日无理由退货”，是指消费者在购买商品后，享有7天内的无条件退货的权利。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第三十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
因此网购时遇到商品质量问题，只要不影响二次销售就可以按照普通的买卖合同来执行。
《消法》第三十五条规定，网络平台经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；不得误导消费者或增加消费者不合理费用；不得对商品的性能作虚假或者引人误解的宣传。
也就是说七日无理由退货是指在网购时卖家必须在此时间进行退换货，如果不能满足商家7天无理由退货的条件无法退还商家所收购买定金和货款并可以申请法院对消费者提起诉讼来维护自己的合法权益。
1、网购支付的时候要注意交易方式，尽量选择第三方支付平台。
选择第三方支付，不选择收款方为第三方支付。
不要随意填写支付密码，不要随意使用手机银行、支付宝等支付工具。
支付账号尽量选择正规第三方支付平台，并及时修改密码。
尽量不要接收和安装不明来源的邮件和软件。
如果要退款，一定要与网站或者用户取得联系并填写相关信息：姓名、联系方式、支付账号、退款金额等信息。
同时要保留聊天记录等录音和复印件，以备查询。
如果协商解决不了矛盾和纠纷，建议通过诉讼方式解决。
2、最好使用手机 APP付款。
现在，电商平台越来越重视用户体验。
对于“无理由退货”的相关规定，各电商平台都很重视。
但大部分商家认为“无理由退货”是一种承诺。
商家可能会采取与买家进行沟通交流的方式来规避责任，但是也有可能因为不想麻烦买家而选择采用其他方式来代替退货。
比如利用软件购买时，应该使用微信或者支付宝作为付款方式，避免产生交易纠纷。
对于快递送达时的运费，由于商家对货物没有毁损、缩水、丢失的责任，因此建议使用快递公司进行运输。
网购七天无理由退货的法律规定
网购七天无理由退货的法律规定在当前数字化时代，网购已经成为人们购物的一种主要方式。
由于线上购物不能亲自试穿或试用商品，为了保护消费者的权益，许多国家都制定了相关的法律规定，其中最重要的就是七天无理由退货政策。
七天无理由退货政策是一项保护消费者权益的法律规定，旨在给消费者提供更多的选择和保障。
根据这一政策，消费者在收到商品后的七天内，可以无条件地退货并获得全额退款。
不需要提供任何理由，只需要保证商品的完好无损。
这项政策的实施，有效地增加了消费者对于线上购物的信任和便利性。
七天无理由退货政策的实施，实际上是一种消费者权益的保护措施。
根据该政策，消费者可以在购买后的一段时间内仔细考虑并决定是否保留商品。
如果消费者在这段时间内对商品不满意，甚至是因为不喜欢、尺码不合适或者不符合预期的原因，都可以选择退货。
这种选择权，有效地降低了消费者和线上商家之间的信息不对称，让消费者能够更自由地进行消费，并且避免了不必要的纠纷。
然而，七天无理由退货政策并不意味着消费者可以随意滥用。
根据该政策，退货商品必须是完好无损的，与购买时的状态一致。
如果消费者故意损坏商品或者产品的价值因退货而减少，商家有权拒绝退货或者只退还一部分款项。
此外，在某些特殊商品（如个性定制或卫生用品）方面，也可能会对退货政策作出一些限制。
因此，消费者在退货前应仔细阅读商家的退货政策，以确保自己能够享受到退货的权益。
七天无理由退货政策是消费者权益的一种法律保护，但实施过程中也需要公平对待商家。
有些商家可能会担心该政策会造成损失，毕竟运输、库存和退货处理等成本是无法避免的。
为了解决这个问题，一些国家也推出了一些相应的补偿措施，例如商家可以要求消费者承担一部分运费或者收取适当的退货手续费。
这些措施有助于平衡消费者和商家利益，保证双方在交易中都能得到合理的权益。
总之，七天无理由退货政策是一项重要的消费者权益保护措施。
它给予消费者更多的选择和保障，使得网购成为更加信任和便利的消费方式。
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2月13日，国家工商行政管理总局出台《网络交易管理办法》，《办法》里对于店铺实名制、消费者七日内退货、禁止刷评价，以虚构交易提升商业信誉等都做了具体的规范。
《办法》将于今年3月15日与去年10月全国人大常委会通过的新修订消保法同步实施，是对新消法的补充和细化。
淘宝网力保消费者权益
作为中国最大的电子商务平台，淘宝网对此表示，为确保更好的保障消费者购物权益，展现淘宝卖家优质的服务能力，包括天猫、淘宝在内的淘系交易平台此前已经就上述管理条例做出相应的规定和具体执行。
今年1月，淘宝网发布公告，将执行已达6年的7天无理由退换货服务升级为退货承诺交易约定，卖家最长可设置15天退货，进一步提高消保级别。
淘宝网工作人员表示，包括七天无理由退换货各种消保措施，其实早已在淘宝、天猫实行了很长时间，例如假一赔三、品质承诺、发货时间等，消费者可以根据自己的实际需求有多种选择。
淘宝网希望通过各种尝试，来促进这个网络最大零售市场的良性发展。
年后，淘宝网再度发布公告升级淘宝卖家身份认证，同时对《淘宝规则》中认证内容进行补充：市场管理情形中新增淘宝认证部分，同时在创建店铺条件中补充淘宝身份认证要求。
另外，淘宝网从2月21日起发布开店认证优化项目，对于新用户，在认证时均需要填写联系地址及手机（手机需要短信验证）采取多种手段对用户身份真实性进行核实，包括针对实际情况要就补充资料或进行电话核实。
对于消费者关心的隐私和信息保护，淘宝网工作人员解释，淘宝网在用户数据的产生和存储上都做了细致、严格的规定，并有相关隐私政策、规则及其有内部制度确保其正常运转。
同时，淘宝网充分考虑到对消费者隐私的保护，采取了很多技术手段，比如创建数据时必须进行安全级别界定；对敏感数据也制定了不同等级保护措施。
无理由并非无条件
就《网络交易管理办法》的出台，记者采访了中国政法大学民商经济法学院吴景明教授，他告诉记者，对于新消法，无论是从事网络交易的商家还是在网上购物的消费者，都要有一个正确的理解和认识，才能良性地促进我国网购和电子商务的健康、快速发展。
吴景明教授参加了新消法的立法过程，他认为，由于此次法律修订涉及非现场购物（包括网络购物、电视购物、电话购物等在内）这个全新的领域，出于立法公平性的原则，在条款制定上也表现出相当的谨慎态度。
他以七日无理由退货举例，对于商品做了严格的界限，无理由并非无条件，条款限定了退货商品的范围和种类：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等数类商品不能退货。
退货商品要看性质和交易时双方的约定，例如内衣裤之类的贴身衣物等商品也不适用于退货。
除此之外，还有兜底条款，比如商品必须在保持完好的情况下才能退货。
对于卖家所关注的退货邮费问题，吴景明指出，在卖家没有过错的情况下，往返邮费都应该由消费者承担，这也是为了避免消费者滥用权利。
《办法》直指网络购物引发争议
即将执行的《网络交易管理办法》让很多网络商户大呼不公平，为什么很多线下实体店都做不到无理由退货，而要求网络卖家来履行这个承诺？如果要对网络购物实施如何严格的规定，那么对线下实体店是不是也应该一视同仁？
淘宝店主谢女士认为，她特别担心有消费者会因为管理办法的出台而陷入盲目的选择，觉得“反正能退货，先买来试一试”，买件衣服穿几天再退，这对商家是很不公平的。
而淘宝卖家jiaen9999说，有恶意消费者退回来的货根本不是自己店的商品，而卖家却要深陷不执行七天无理由退货的尴尬中而委曲受罚，这样的情况谁来管。
全国人大常委会常务委员许为钢曾表示，七日之内，不谈理由，只要想退货就可以退货，这样不太合适。
虽然充分体现了对消费者权益的保护，但是与消费者权益保护法规定的经营者
和消费者是在自愿、平等、诚信的基础上进行交易活动，有所抵触。
中国法学会会员王智对记者说，线上线下商品同条件容许消费者有一定的“后悔期”出发点是好的，但现实中一些线下实体店商品交易，都面临“七天无理由退货”难，更何况网店。
网络购物成百姓生活重要方式
近年来，中国老百姓上网购物的习惯逐渐形成，随着无线宽带和智能手机的普及，越来越多的人加入到网络购物的队伍中来。
根据麦肯锡去年做的一份《中国网络零售革命》报告显示，2020年中国网购规模预估将达到25000至40000亿元，据保守估计其规模将是2011年的3.5倍。
与此同时，智能手机使得三四线城市和农村的用户跨越了之前固网宽带时代的局限，直接进入到移动购物时代，释放了购买力，也在进一步扩大网购用户基数。
以支付宝钱包数据为例，2014年春节期间支付宝手机支付超1亿多笔，手机支付占所有支付宝支付的比例高达52%，7天内，5000多万支付宝用户足不出户，通过手机完成购物、生活缴费等方方面面的行为。
淘宝网总裁张宇（语嫣）表示，网络购物市场越来越发达，对现有法律和电子商务平台管理能力的挑战也就越来越大。
对于全国人大修订后的《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家工商总局出台《网络交易管理办法》，淘宝网表示欢迎。
正是由于法律的完善，才能进一步确保网络购物市场的诚信和健康发展。
需要指出的是，实施了网络购物7天无理由退货的措施后，网购这种形式将会更加便捷可靠，而消费者也会对网购建立起更强的信任感，由此推断，网络购物将迎来更宽阔前景。
转载至国盟。