新客户总说价格贵,怎么办(一)(二)
面对新客户如何开口说话
面对新客户如何开口说话大千世界，无奇不有。
每个地方都有不同的市场情况，每个客户都有不同的性格爱好，面对不同的陌生客户，业务员不可能按照一套固定程序的问话话术，但又如何根据具体情况向客户开口说话呢，你的前面几句话术将决定陌生客户对你的印象，将决定你的商业谈判能否继续。
那么面对新客户如何开口说话呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
面对新客户开口说话的五个方法：面对新客户开口说话的方法一、从微笑开始中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。
许多客户首先看重的是业务员是否有教养，而不是产品。
如果业务员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。
如果业务员象丧门神哭丧着脸上门，客户还会理你业务员吗?因此业务员在面对客户时，无疑业务员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情，都要堆上笑脸，因为陌生客户又没有得罪你什么，又何必要看业务员那付难看的脸色呢。
有了这种良好氛围之后，业务员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。
“你好，老板”，“你好，我是XX公司的，我给你带来一种产品，希望能对您的生意带来帮助，这种产品有XX特点，在销售政策有XX优势”。
如果有一定市场影响力的大公司产品，客户可能只会问业务员的产品型号和价格，以及其他市场营销政策，但尚未在当地市场打开局面的小公司产品，业务员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。
不管是大公司还是小公司，业务员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。
作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。
因此业务员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。
这样的卖点包含很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。
如果业务员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语，生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去，也许会礼貌地借故推辞，“对不起，我现在很忙，你找一下别家吧”。
采购谈价及应对办法
谈价技巧业务经历丰富的业务员，总会把业务工作中常遇到的被采购经常问到的问题统计起来，先找一些应对方法，牢牢记住并灵活运用，我就是这么做的。
我来说一下我经常用的一些方法。
１。
质问法。
当被客户问到价钱时，你又无法猜到他心里在想什么时，你可以用问来试探一下他下一步的想法，才去应对。
同时也可以试探一下对方讨价的借口是真还是假的。
比如：客户说“这个产品太贵了”问：“你认为贵多少呢？”如果他回话，那么接下来可以按他的意思来对应，这样做是想缓和一下局面，不然你说什么因为什么什么价钱高等的话，会让大家都很紧张。
２。
肯定再反驳法。
这个方法是先接下对方的话，认可对方的意见，再慢慢转化引导转变为反击。
比如客户说：“你的价钱还算可以，但我们已经有供应商了，暂时不需要。
”说：“是的，你们现在的供应商是个很不错的供应商，质量和价钱都很好。
但我们也有很多优点，再说你多一个供应对你也没有害处，万一遇到什么突发情况，也可以应对过来。
”然后分析厉害之处，总能使他转变一点对你的看法，因为你先肯定了他的观点，让他减低了对你的反感心理，容易接受你的观点。
３。
引例法。
客户在接受你之前，总有很多疑问要弄明白。
那么你可以引用一些例子，降低他的疑问。
比如：“你说的很有道理，但我还是不是很放心，还需要再考虑一下。
”这个时候你就要引用一些你已经再做的客户的例子来给予说明了，可以说：“这个你可以放心，我的某某客户已经合作了好多年了，我们的产品情况你可以去和他证实。
”并把客户的电话给他，他多半会打过去，但这样也是对你更好。
４。
躲避法。
有时候客户会用一些借口来推辞，想让你为难讲价，这个时候就要技巧一点了，总相信客户也不是很好。
比如客户说：“如今生意不好做，你的这个价格我们买不起呀。
”答：“。
对了，我还带来了一份资料，你看看吧，有什么不明白的地方你可以问我。
”为了不掉进客户给你设下的圈套，缓和一下紧张的局势，用这个方法也是可以的。
５。
回音式的方法。
这些方法我经常用，对一些采购经验不是很老到的采购，很有效。
卖家回复客户的一些语言技巧(新手卖家实用篇)
初次交流的客户，咨询产品的第一句通常是“你好，在吗？”你如何回复？可以说：1．您好！欢迎光临！2．您好,欢迎光临本店.3. 您好，在的。
有什么事情可以帮到您？2、若是合作过多次的买家，再一次咨询产品时，你将如何回复？可以说：1．您好,欢迎再次光临,我们最近更新了很多款式哦，也推出了会员积分,您上次的消费我们已经换成积分，这次购物就可以使用哦。
2．亲爱的，欢迎再次关注，请问有什么需要帮助您的？3、顾客：“（某产品的连接）这件还有吗？”可以说：1．您好，还有的。
2．您好，这件宝贝有现货，谢谢关注！4、顾客：“（某产品的连接）这个实物好看吗？”可以说：1．您好！实物比我们的照片更漂亮哦。
2．本店所有产品是在自然光下实物拍摄的，实物与图片一样美！5、顾客：“（某产品的连接）这个质量如何？可以说：1．“您好，请放心，我们的产品质量是有保证的，我们的承诺是到货一周内无理由包退换。
”2. 你好,产品的质量是经过我们亲自检验,保证发出的产品是无瑕疵的.6、顾客：你们的信誉度很低，有点担心你们的产品质量。
可以说：1．您放心，宝贝质量保证没问题，因为我信誉很低，所以我更看重信誉！万一有质量问题，商品可以退换的。
2. 信用度由于我们刚开始销售,但我们将会努力做到最好的服务,提供好质量的产品给亲,非常感谢您的支持.7、顾客：可以货到付款吗？假设作为卖家的你不能支持货到付款，你如何回答？可以说：1. 您好,我们暂时没开通货到付款的服务.2. 实在对不起呀，我们只支持款到发货，建议用支付宝交易安全。
7、假设你是的服装卖家，顾客向你咨询：“你好，我看中了你这款衣服，我身高165CM，体重50KG，请问穿什么尺寸？”（此题需要掌握服装尺寸对应的身高体型给出较中肯的建议）可以说：您好,根据您的尺寸,建议您选择XX码.谢谢您的关注.8、假设你是的护肤品卖家，顾客向你咨询：“你好，我想找一款特别补水的唇膏，你可以推荐几款吗？”刚好你有新到的补水效果不错的唇膏，你将如何推荐？可以说：1. 根据您的情况，本人觉得这一款特别适合您，补水效果是很好的，新到的货2. 您好,可以的,我们最新刚到的补水唇膏, 正好符合您的要求.我把链接给您。
轻松成交客户新员工入职通用销售技巧知识培训(34P)
02 / 客户常用提问及对策
客户 提问
款式过时了
分析
这样的问题分为两种情况： 一种是真的过时了；另一种是新款顾客看错了，看成过时的了。 应对方法： 顾客说：“过时了！” 我说：“所以现在买最实惠。”
02 / 客户常用提问及对策
具体对策
对策
应对方法：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只 是我们在这里做了些创新，在这里也做了一些创新在这里还做 了一些创新..” 最后让顾客自己得出结论，这是新款。 不要否定你的顾客，即使他是错的也要先认同再引导。
切 一是不能否定顾客“这 记 是新品您看错了！”
切 二是不能承认这是老款， 记 因为它确实是新款！
02 / 客户常用提问及对策
具体对策
对策
首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：
感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友我感到 很高兴，只是我真的没那么大的权力，要不您下次来有赠品 的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的， 只要你不比别的地方高就可以了！就能留住老顾客！
02 / 客户常用提问及对策
客户 提问
这两个都不错，你看我买哪一个好？
分析
这是一个结束信号 如果您给顾客做了决定就有可能承担调换退货的风险，因为这是你给顾客选的， 顾客说，当时我犹豫不定你帮他选的就要帮他退或者是换。
02 / 客户常用提问及对策
具体对策
对策
遇到顾客让我们帮着选怎么回答呢？
“这件的特点是……，那件的特点是···，您觉得呢？” 如果顾客非要你决定，那么我们就帮他决定：“我个人觉得这个
销售手机怎么跟客户沟通技巧(最新6篇)
销售手机怎么跟客户沟通技巧(最新6篇)销售手机怎么跟客户沟通技巧篇一(1) 要给孩子做好表率父母在日常生活中一定要严以律己，要在孩子的心目中树立一个良好的形象，要让孩子感觉到自己的父母是最棒的，并为有这样的父母而引以为自豪。
这就给父母与孩子进行正常的交流和沟通奠定了一个良好的基础。
(2) 要有换位思考的意识父母要站在孩子的立场去想问题、考虑问题、处理问题，同时也让孩子做做当父母的角色，让他(她)体验一下做父母的难处，角色的互换就很容易赢得相互的理解和信任。
相互之间的理解和信任是父母与孩子之间进行交流和沟通最重要的前提条件。
不妨试试和孩子轮流做家长，让孩子体验一把做家长的感觉，负责整个家庭某一段时间的日常事务。
到时候，他不和你们沟通，恐怕也不行了。
(3) 要学会和孩子交朋友放下父母的架子，坦开自己的胸怀，尊重孩子的观点，和孩子平等地交谈。
给孩子营造一种他(她)已是大人的气氛，让他(她)享受大人的部分权利，同时引导他(她)自觉地履行大人的义务。
如果做到这些，他(她)与父母的共同语言就多了，父母与孩子的交流和沟通自然就更容易了。
时间一长，孩子就会什么都告诉你的，父母和孩子就会成为无话不谈的好朋友了。
(4)学会设计启发式问题很多家长对于沟通问题的认识往往处于一个误区，就是认为只要家长说的话孩子听了，这就是沟通。
家长成长年代的各种因素的限制，使得他们教育自己孩子的语言和思维很贫乏。
所以作为家长应该注意和孩子沟通的方式和方法，学会设计问题，用问话的方式来和孩子沟通，尽量不要用陈述句，而要尽可能地让孩子说。
问在今天是一种高级的交流形式，父母的提问也应该具有很强的技巧性，家长在这方面应该加强。
(5) 沟通的问题要具体化家长有一种习惯就是容易语重心长，但是说出的话却又特别空洞。
比如你可得努力学习，这种语言表达在今天对孩子的教育是无效的，也是无益的。
因为这些话缺乏明显的可操作性，作为孩子基本把握不住，反倒容易造成孩子心理上的紧张焦虑。
教育咨询师陌拜话术(最新整理)
1、Q：客户说我们不需要，该怎么接下去A：家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。
您有空可以带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行沟通和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣？学习方法？学习习惯？还是基础知识掌握不牢固，是在哪些科目哪些板块学得不好。
通过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身的不足，和以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自身的孩子。
这都花不了多少时间，您抽个晚上逛街的时间或者周末休息的时候就可以2、Q：家长说我们现在不着急，先等等看A：家长，学习是不等人的，越是成绩好的的孩子行动得越早，很多孩子在初二都开始做初三的试题了这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，巩固知识。
如果现在不重视，时间越来越紧，越会影响孩子的心态啊。
等后来临近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。
3、Q：家长说孩子不愿意或者没时间A：家长，没关系，我觉得您对孩子的教育特别重视，的确现在的孩子咱们替他做不了主，但毕竟孩子还只是孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的引导是很重要的。
我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去了解一下自身学习上的问题。
现在有很多孩子都不愿意跟家长交流，把想法藏在心里，那么把他带到我们这里来，让我们的老师跟他聊，了解一下他的想法和他学习上的问题，最后不管他愿不愿意在我们这学，都会对他有所帮助的。
孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也非常多，但他把自己的时间规划得非常好，晚上八点前在学校做好当天作业，晚上八点到十点来我们这上课，其他孩子孩子闷头做作业他已经上了一堂课了。
孩子时间不够往往是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。
导致作业写得慢，那么把这些先提起来后以后效率就能慢慢提高了，成绩也自然而然提高。
如何应对顾客抱怨商品价格太贵
如何应对顾客抱怨商品价格太贵在零售业中，经常会遇到顾客抱怨商品价格太贵的情况。
作为一个店主或销售人员，我们需要学会应对这类抱怨，以维护好顾客关系并提供良好的购物体验。
本文将分享一些应对顾客抱怨商品价格太贵的有效方法。
一、倾听和理解顾客的抱怨当顾客抱怨商品价格太贵时，我们首先要做的是倾听和理解顾客的抱怨。
顾客可能有不同的原因和期望，我们需要耐心地聆听他们的意见和观点。
通过倾听，我们可以更好地理解顾客的需求和期望，进而提供更为具体和有效的解决方案。
二、解释产品的价值与质量一旦我们听取了顾客的抱怨，接下来需要向顾客解释产品的价值和质量，以消除顾客对商品价格的疑虑。
我们可以强调产品的特点、性能、材料，以及与竞争产品相比的优势。
通过详细解释产品的价值和质量，顾客可以更好地理解为何商品价格较高，并更有可能接受这个价格。
三、提供额外的价值与服务除了解释产品的价值与质量，为了回应顾客抱怨商品价格太贵，我们可以提供额外的价值与服务来弥补这一差距。
这可以包括赠送额外的商品或服务、持续的售后支持、延长的保修期限等。
通过提供额外的价值与服务，顾客可以感受到他们所购买的商品不仅仅是产品本身，而是整个购物体验和价值。
四、提供折扣与优惠在面对某些固定价格的商品时，我们可以通过提供折扣和优惠来回应顾客抱怨商品价格太贵的问题。
这可以包括举办促销活动、提供会员优惠、购买套装等。
通过给予顾客一定的优惠，他们可以感受到自己得到了更划算的价格，从而减轻对商品价格的不满。
五、培养客户忠诚度通过培养客户忠诚度，我们可以降低顾客对商品价格的敏感度。
我们可以通过建立和维护良好的关系，提供个性化的购物建议和支持，以及回应和解决所有的疑虑和问题来实现客户忠诚度的增加。
客户忠诚度不仅可以帮助我们留住现有顾客，还能够吸引新的潜在顾客，为我们的业务增长创造更多机会。
总结：遇到顾客抱怨商品价格太贵时，我们应该倾听和理解顾客的抱怨，解释产品的价值与质量，提供额外的价值与服务，提供折扣与优惠，并积极培养客户忠诚度。
拜访新客户的基本礼仪及注意事项
拜访新客户的基本礼仪及注意事项（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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外贸中，我们总会听到客户这样的声音“Your price is high””So expensive”“Give me low price”“Give me some discount ”
每当这个时候，有些朋友的做法就是立刻降价。
但是有些时候，降价了客户也未必会买单。
所以呢，当客户说价格贵，我们需要知道原因。
然后才会有一些谈判技巧
并不是客户说价格贵，就一定是真的贵，我们首先要排除三个非价格因素：
1 客户暂时不需要
你需要货什么时候到港 When do you need goods to arrive to your port?
2 客户不懂行，不了解产品，认为不值。
比如说，通常我们会认为小尺寸产品的价格，会比大尺寸价格便宜，但是其实，小尺寸产品安装比较麻烦，劳力成本就很高，所以就会贵一点。
这时，我们除了给客户讲解产品，还需要用利润率来吸引客户，摆出零售价。
这是新产品This is new product, 非常特别it is very special, 英国零售价是80USD retail price in UK is 80USD, 你可以有很高的利润you can have very good profit.
我们建议你提早下订单，占领市场，享受好利润。
We recommend you to make an order earlier to occupy the market and enjoy good profit.
3 有些客户会认为，同中国人做生意，一定要讲价。
所以，对于这类客户，我们象征性的给点免费配件就可以了
We can send you some parts for free.
Some giftbox for free
好了，排除前面前三点非价格因素。
如果客户特别专业，而且你也知道客户近期会下订单，就可以直接问
为什么你认为我的价格高，与哪种产品做了比较，可以给我它的价格和照片么？
why you think our price is high, which product you compare with, can you show us its price, and picture?
图片放到google搜索。
找到竞争对手，对比一下产品质量，再做定夺。
成本拆分For this product, we use famous brand material
有名的品牌材料for example, our motor brand is ABC, around 1USD higher than others.
We use abc brand lipo battery, 1USD higher than others.
老师。
如果客户说价格太高了，拿ebay 上面的价格来对比呢。
怎么办其实价格在行业里很低了但每次客户说他的竞争对手销售价格很低。
他没利润有时候会问我们有没有很低价的产品
是同一款产品么？如果不是同一款，我们总可以找出产品差别来说服客户的。
即便是同一款，也可以找出ebay上同一款产品其他家卖的高价。
这个价格是否包含运费？即便包了运费也可能是卖家某一阶段的低价占领市场的促销策略。
你可以把其他家高价的发给客户，然后再取个ebay上基本的平均价，告知客户我们的价格是合理的，不然不会存活这么久。
虽然很多客户都跟我们谈价格，但是做业务的一个基本点就是谈价值，因为，外贸公司无数个，总有公司价格比我们低，如果一味的看价格被牵着走，对自己产品没自信，会越走越偏。
客户虽然说别家价格低，但是有些时候是不敢去买的，不知道保障怎样，
出问题会不会负责，我们要360度展示自己，这样才不会单单做客户的比价工具
【Linda外贸英语口语】新客户总说价格贵，怎么办（二）
Hi, everyone, welcome to “Linda foreign trade oral English”. This is Linda.
大家好，欢迎来到 linda外贸英语口语，我是linda
1. 有条件的降价。
因为我们希望最后的结果是双赢的。
有两种条件，一种是有利的付款方式，一种是数量的提升。
关于付款方式我们可以这样说:
你要求的价格太低了，Your requested price is too low, 我们几乎没利润，we almost have no profit, 但是为了支持你，but to support you,
如果你们可以50%定金，余款发货前付if you can do 50% T/T in advance, balance paid before shipment.我们会给你更低的价格，we can give you lower price
有可能会转移客户对价格的注意力。
进而谈到付款方式。
关于数量，我们可以这样说如果你可以把数量增加到3000台, 我们可以做你的价格。
if you can increase your quantity to 3000pcs, we can meet your price
如果有条件的降价，客户不同意，那我们可以同客户讲
2 你可以给我一个合理的价格区间么？
Can you give us a reasonable price range?
你的目标价是多少What is your target price?
让我们各让一步 Let’s meet each other half way. 这句话我们经常用到
如果客户还是不同意
3 实在降不了价格。
给客户不同的感觉，这样我们才不会被认为是比价的工具。
My friend, I really want to meet your price.
我的朋友，我真的很想给到你想要的价格，
但我需要保持利润来发工人, 和QC和其他员工工资，来保证我们出色的售后服务。
But I have to keep some low profit for salary of our workers, QC and other employee, to make sure our great after-sale service.
我们的产品需要三次验货，要求很严格，投诉率是最低的。
We inspect every goods 3 times to low down the defective rate to the mimimum. So we can make sure good quality.
只要你下单，我们会随时向你汇报，不需要担心货物情况。
Once you make order, we will update you order status from time to time, you don’t need to worry about goods。
时间就是金钱。
你可以将精力放在售卖或者其他订单上，节省你的时间和能量。
Time is money, you can put your attention on selling, or other orders, it can save you a lot of time and energy.
几乎所有的客户，销售额每年都有30%-50%, 相信我们也可以帮你。
Almost all our old customers increase 30%-50% business every year. We believe we can also help you
4 给客户日后的期待
等你日后订单达到了1百万美金，我们会给你额外的奖励
When your order reach 1 million USD totally, we will give you some discount as a reward.
OK, 关于价格的谈判，我们今天就讲到这里，大家都听懂了么？
如果这些方法你都懂，一千次的想到，不如一次做到，你们有做到么，如果没有做到，那就快快行动起来吧。
下一周的外贸技巧篇，我们会讲到，如何同客户谈付款方式，因为付款方式，也是很多供应商非常头痛的问题，对么?OK, that’s all for today. Thank you very much.。