对待顾客说贵的处理方法
微商销售技巧和话术的8个妙招
微商销售技巧和话术的8个妙招1、顾客:我要考虑一下。
对策:时间就是金钱，机不可失，失不再来。
技巧:询问法。
通堂情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐(没有钱)。
2、顾客:太贵了。
对策:一分钱一分货，其实一点也不贵。
技巧:比较法。
与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便言多了，质量也是没得说)，与同价值的其他产品进行比较。
3、顾客:市场不景气。
对策:不景气时买入，景气时卖出。
技巧:讨好法。
聪明的人都有个诀窍，那就是当别人都卖出的时候成功的人买讲，别人买进的是时候，成功人卖出，现在需要的就是勇气和智慧。
许多人都在不寻气的时候建立了基础，通过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客(更多的是关于代理方面，让他们看准时机)。
6、顾客:没有预算(没有钱)。
对策:制度是死的，人是活的，没有条件可以创造条件。
技巧:前瞻法。
将产品可以带来的利益好处讲给顾言听，促使他进行预算。
跟之前方法差不多，让他分解开算价格。
7、顾客:它真的那么值钱么?对策:怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。
技巧:投资法。
如果不值钱就不会那么多人购买，我们也不会投资那么多钱去做这个产品，解然是好的产品，我们就要多投资不是么?所以直的很值得您购买。
8、顾言:不,我不要。
对策:我的字典里没有“不”字。
技巧:吹牛法。
吹牛虽然是讲大话，但是也并不是让你在说没有事实的东西，让顾客觉得你就是销售方面的专家(我知道您在来询问我的时候一定问了很多家，都是货比三家，但是基本上在我这问过的顾客都达成了交易，即使少数没交易我们也成为了朋友。
）。
顾客说太贵了应对话术
顾客说太贵了应对话术当顾客说“太贵了”，这是销售过程中常见的一种反馈。
作为销售人员，如何巧妙应对，化解顾客的价格疑虑，促成交易呢？以下是一些实用的应对话术和策略。
首先，要保持良好的心态。
听到顾客说贵，不要立刻感到沮丧或者抵触，而应该把这看作是一个进一步沟通和展示产品价值的机会。
“一分钱一分货”是一句经典的回应话术。
您可以这样说：“先生/女士，您说得没错，乍一看我们的价格可能比一些同类产品高一些，但俗话说‘一分钱一分货’。
我们的产品在材质、工艺、性能和售后服务等方面都有着显著的优势。
就拿材质来说，我们使用的都是高品质的原材料，这保证了产品的耐用性和稳定性。
而在工艺上，我们采用了先进的生产技术，每一个细节都处理得非常精细，确保产品的品质卓越。
这些都是那些低价产品无法比拟的。
您买回去用得放心，而且长期来看，也节省了后续维修和更换的成本。
”强调产品的独特价值也是非常有效的方法。
比如：“我理解您对价格的关注，不过我们的产品有一些独特的功能和特点，是市场上其他产品所没有的。
比如说，我们这款产品具备智能节能模式，能为您节省大量的电费；还有它的人性化设计，能让您的使用体验更加舒适和便捷。
这些独特的价值加起来，远远超过了产品本身的价格。
您想想，为了能享受这些独特的好处，多花一点钱是不是也很值得呢？”如果产品有品牌优势，可以从品牌的角度来解释价格。
“我们是一个知名品牌，在行业内有着良好的口碑和信誉。
品牌的背后是多年来对品质的严格把控和不断的研发投入。
您购买我们的产品，不仅仅是买了一个物品，更是买了一份信任和保障。
虽然价格可能高一点，但您不用担心质量问题，而且我们的售后服务也非常完善，能让您无后顾之忧。
”与竞争对手进行比较，突出自身的优势。
“我知道市场上有一些价格更低的产品，但是您对比一下就会发现，它们在质量、功能或者服务上往往存在不足。
我们的产品在同价位的产品中，性价比是非常高的。
我们的产品使用寿命更长，性能更稳定，而且我们还提供额外的增值服务。
太贵了15种回答方法
演练话术版：
您的朋友挺懂装修的，对朋很用心，能带上这么好的朋友一起买地板真好。请教一下，您觉得还有哪些方面不太合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选合适的地板，好吗？
3、顾客接受了导购建议，但最终没有决定购买而想离开
顾客：我再考虑考虑；我要回去跟老婆/公商量一下…
6、你们当然说自己的东西好，卖瓜的都说瓜甜。
顾客：你肯定说自己的东西好，你的话不能全信（或者我不相信）。
解读：当顾客不信任我们时，我们要做的就是恢复信任。
错误应对：
如果你这样说，我就没办法了。[简直不想理你]
算了吧，反正我说了你又不信。[我懒得理你]
沉默不语[无话可说，理亏]
演练话术版：
我们完全理解您的顾虑，我们这个店开了x年多了，面积x平方，不会拿诚信开玩笑的，我们的生意主要是靠很多老顾客转介绍的，卖的特别好。这边请，您自己体验一下，您觉得好才是真正的好。（认同是为了更好的说服顾客）
10、这个牌子不出名，我从来没有听过，是新牌子吗？
顾客：你们的牌子没什么名气吧，我怎么没听过…
解读：卖品牌才是最大的成功要素。
错误应对：
是吗，我们在这个行业很有名的[暗示顾客无知]
我们在很多媒体上做广告了[同上]
演练话术版：
不好意思，我们的推广力度还不够，德尔地板品牌已经有30多年历史了，是中国名牌产品，是地板行业的优质品牌（出示证书），品牌荣誉…;建材行业不像家电、服装，大众化品牌一提都知道，广告做的也多；但是我们德尔呀已经进驻乌市×年了，到现在大约有×万多户乌市顾客在使用德尔地板，我带您去看看您喜欢的产品好吗……
11、XX牌子跟你这个差不多，价格比你们便宜多了。
处理顾客异议的六个步骤
第五歩：战胜 异议
从面前直接回答顾 客的异议，正面阐 述产品性能优质的 一面，让优质的性 能战胜顾客的疑虑
一下是一种学习用品的促 销对话。 顾客：“我的孩子爱运动， **虽然携带方便但经得起 摔打吗？” 促销员：“这您完全可以放
心，**在内部设计上不同 于复读机，复读机内部构 造完全是机械设计，容易 破碎，而**完全是数码线 路设计，不怕摔打。**在 出厂之前经过了国家权威 部门的各种各样的抗摔打 测试，因此您可以放心使 用。”
第三歩：表示 不要让顾客感到孤 同感或称赞 立，促销员要向顾
客表达有同感
可以对顾客说：“我理解你 感觉，不过，我们的产品 因为·······” 促销员还可以称赞顾客， 让他产生好的感觉，比如 说：“这是一个非常好的主 意，多数人都没有想到不来
当顾客说：“据说您的洗衣 机洗不干净”时，可以这样 回答：“是的，您说得不 错，不过这种情况出现在 极不爱卫生的人的身上。 您这样体面的人士决不会 这样做。”顾客一般不会承 认自己是 的人，那么异 议就消除了
表1-12处理顾客异议的六个步骤
步骤
说明
举例
第一歩：不插 话
当顾客在陈述异议 的时候，不要抢在 顾客之前说出顾客 正想说的话
促销员要认真倾听顾客的 异议，在回话前，要稍微 停顿几秒，因为顾客也许 会自己回话的异议
第二歩：回敬 促销员可以将顾客
异议
提出的异议再回敬
给他
当顾客说“太贵了”的时 候，促销员可以用疑问 （表现要真诚）的形式重 复此话“太贵了”，这样顾 客就会解释他认为贵的原 因或收回异议
成交的销售话术技巧方法
成交的销售话术技巧方法销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
销售话术1：顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
（1）比较法：①与同类产品进行比较。
如：市场牌子的钱，这个产品比牌子便宜多啦，质量还比牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如：钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
（2）拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
（3）平均法：将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。
买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。
如：这个产品你可以用多少年呢？按年计算，月星期，实际每天的投资是多少，你每花钱，就可获得这个产品，值！（4）赞美法：通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
如：先生，一看您，就知道平时很注重（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
销售话术2：顾客说：市场不景气。
对策：不景气时买入，景气时卖出。
（1）讨好法：聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。
现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。
通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包！（2）化小法：景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。
这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。
如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买产品的。
（3）例证法：举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。
顾客说太贵了应对话术
顾客说太贵了应对话术在销售过程中，我们经常会遇到顾客说“太贵了”的情况。
这是一个非常常见的反应，但如何应对却至关重要。
处理得当，可以成功促成交易；处理不当，则可能导致顾客流失。
以下是一些有效的应对话术和策略。
首先，我们要理解顾客说“太贵了”并不一定意味着他们真的觉得价格超出了承受范围，可能只是一种习惯性的反应，或者是想要试探一下是否有降价的空间。
因此，我们不能被这句话吓倒，而是要保持冷静和自信。
当顾客说“太贵了”时，我们可以采用以下几种回应方式：1、“价值对比法”我们可以这样说：“先生/女士，我理解您觉得价格有点高，但是您想想，我们的产品/服务使用的是顶级的材料/拥有专业的团队/提供全方位的售后保障，这些都是其他低价产品/服务无法比拟的。
您买的不仅是这个产品/服务本身，更是长久的品质和安心。
您看那些便宜的，可能刚开始能省点钱，但用不了多久就会出现各种问题，到时候还得重新花钱购买或者维修，算下来反而更不划算。
”比如销售一款高端手机，顾客觉得价格贵，销售人员可以说：“这款手机采用的是最新的处理器，拍照效果堪比专业相机，而且屏幕是超高清的，还有强大的防水防尘功能。
虽然价格比一般手机高一些，但是它能为您带来更流畅的使用体验和更出色的拍摄效果，能让您用上好几年都不会过时。
相比之下，那些便宜的手机可能用不了多久就会卡顿，到时候您还得换，多麻烦呀。
”2、“分解价格法”比如说：“先生/女士，我们这个产品/服务看起来价格是高一些，但是如果您平均到每天或者每次使用的成本，其实是非常划算的。
比如这个会员服务，一年的费用是_____元，但是您每天只需要花费不到_____元，就能享受到这么多的专属权益和优质服务，是不是很值呢？”以健身房的年卡为例，年卡价格为_____元，销售人员可以说：“这张年卡看起来要_____元，但是一年有 365 天，平均下来每天您只需要花费不到_____元，就能使用我们先进的健身设备，还有专业的教练指导，让您拥有健康的身体和完美的身材，是不是很超值呢？”3、“强调优势法”可以这么回应：“先生/女士，我们的产品/服务之所以价格高，是因为有很多独特的优势。
销售人员异议的处理方法
销售人员异议的处理方法“哎呀，这东西咋这么贵呢？”顾客皱着眉头说。
我站在一旁，心里有点小紧张，这可咋办呢？别慌别慌，咱有办法对付这种情况。
咱先说说处理销售人员异议的步骤吧。
第一步呢，得先认真听顾客说啥，就像老师上课听我们发言一样认真。
可不能顾客话还没说完，咱就插嘴，那多不礼貌呀！第二步，理解顾客的想法，想想人家为啥觉得贵呀，为啥不喜欢这个颜色呀。
这就好比我们做数学题，得先明白题目是啥意思才能答对嘛。
第三步，根据顾客的异议给出解决方案。
要是觉得贵，咱就说说这东西的质量多好，能用好久好久，算下来可划算啦。
要是不喜欢颜色，咱就介绍介绍还有别的颜色可以选。
那处理异议有啥注意事项呢？首先，态度一定要好，要笑嘻嘻的，可不能板着脸，不然顾客肯定不开心啦。
其次，说话得真诚，不能瞎忽悠人，不然下次人家就不来了。
最后，要灵活应变，不能死脑筋，一个办法不行就赶紧换一个。
这些方法在啥场景能用呢？那可多啦！比如在商店里，顾客觉得东西贵或者不喜欢款式的时候。
还有在集市上，人家讨价还价的时候也能用得上。
优势嘛，那就是能让顾客满意呀，说不定就买咱的东西了呢。
这样我们就能完成销售任务，老板也会开心，我们也会有成就感呀！我就遇到过一个实际案例呢。
有一次，一个阿姨说：“这双鞋样子不好看。
”我就赶紧说：“阿姨，这双鞋虽然样子可能不是特别时髦，但是它特别舒服，就像踩在云朵上一样。
而且呀，它很百搭，您可以配好多衣服呢。
”阿姨听了有点心动，我又拿了另外几款样子给她看，最后阿姨选了一双满意的鞋子买走了。
所以呀，处理销售人员异议其实并不难，只要我们认真听、真诚说、灵活想，就一定能让顾客满意，让我们的销售工作顺顺利利的。
如何应对顾客抱怨商品价格太贵
如何应对顾客抱怨商品价格太贵在零售业中，经常会遇到顾客抱怨商品价格太贵的情况。
作为一个店主或销售人员，我们需要学会应对这类抱怨，以维护好顾客关系并提供良好的购物体验。
本文将分享一些应对顾客抱怨商品价格太贵的有效方法。
一、倾听和理解顾客的抱怨当顾客抱怨商品价格太贵时，我们首先要做的是倾听和理解顾客的抱怨。
顾客可能有不同的原因和期望，我们需要耐心地聆听他们的意见和观点。
通过倾听，我们可以更好地理解顾客的需求和期望，进而提供更为具体和有效的解决方案。
二、解释产品的价值与质量一旦我们听取了顾客的抱怨，接下来需要向顾客解释产品的价值和质量，以消除顾客对商品价格的疑虑。
我们可以强调产品的特点、性能、材料，以及与竞争产品相比的优势。
通过详细解释产品的价值和质量，顾客可以更好地理解为何商品价格较高，并更有可能接受这个价格。
三、提供额外的价值与服务除了解释产品的价值与质量，为了回应顾客抱怨商品价格太贵，我们可以提供额外的价值与服务来弥补这一差距。
这可以包括赠送额外的商品或服务、持续的售后支持、延长的保修期限等。
通过提供额外的价值与服务，顾客可以感受到他们所购买的商品不仅仅是产品本身，而是整个购物体验和价值。
四、提供折扣与优惠在面对某些固定价格的商品时，我们可以通过提供折扣和优惠来回应顾客抱怨商品价格太贵的问题。
这可以包括举办促销活动、提供会员优惠、购买套装等。
通过给予顾客一定的优惠，他们可以感受到自己得到了更划算的价格，从而减轻对商品价格的不满。
五、培养客户忠诚度通过培养客户忠诚度，我们可以降低顾客对商品价格的敏感度。
我们可以通过建立和维护良好的关系，提供个性化的购物建议和支持，以及回应和解决所有的疑虑和问题来实现客户忠诚度的增加。
客户忠诚度不仅可以帮助我们留住现有顾客，还能够吸引新的潜在顾客，为我们的业务增长创造更多机会。
总结：遇到顾客抱怨商品价格太贵时，我们应该倾听和理解顾客的抱怨，解释产品的价值与质量，提供额外的价值与服务，提供折扣与优惠，并积极培养客户忠诚度。
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日志
当客户说太贵了
1.价格是您唯一考虑的问题吗？
2.太贵了是口头禅。
3.太贵了是衡量的一种方法。
4.谈到钱的问题，是你我最兴奋的问题。
这重要的部分留到最后在说。
我们先来看看适不合适合您。
5.请问你为什么觉得太贵了，（找到他觉得贵的原因）
6.是的，我们的价格是很贵，但有成千上万在用，您想知道为什么吗？
7.以价格为荣，我们的产品时很贵的，因为它是奔驰，奔驰不可能卖桑塔纳的价格，您同意吗？
8.好贵，好才贵。
您听说有贱贵的吗（一分钱，一分货）
9.你有没有不花钱买过东西，有没有因为省钱买回家使用后悔的经验。
一分钱，一分货，我们没有办法给你最便宜的
但我们可以给您整体合理的交易。
10.您说钱比较重要，还是质量重要。
11.生产流程，来之不易。
12.你只在乎价钱的高低吗？
13.我完全了解您的感觉，很多人第一次看到我们的价格也是这样觉得。
他们后来发现。
客户说太贵了，有三项基本原因：
1、客户认为价格确实偏高。
2、客户从其他公司探得较低的价格。
3、客户不喜欢产品拿价格问题作借口。
我们一一讨论这三点：
客户认为价格过高。
业务员的第一个任务，是询问客户，为什么觉得价格太高。
询问的方式，要客气礼貌，要有技巧。
客户的答案，可能出乎意料之外。
通常是客户不清楚产品的价值，或是不知道自己要求的优惠有多少价值（这一点，依不同行业而异）。
也可能是客户所知的价格，是四年前的标准（这是相当普遍的问题）。
然而，不论理由何在，你的工作就是找出真正的原因！如果才能针对问题，解决问题。
其他供应商提供较低的价格。
针对这种问题，第一步，确定你和对手的各方面条件都不相上下。
你的产品和其他公司产品的差异何在，客户很可能不了解。
让客户了解你的产品优点何在，对照比较对方产品的缺点。
必须让客户确实了解这一点。
价格问题只是借口。
怎么拆穿这个借口呢？温和有礼地询问，找出真正的原因。
例如：“小姐，您说价格过高，是跟什么比较？”
“我们的价格已经很低了，为什么您还是觉得太高呢？”
“像这样的产品，您上次问价是什么时候？”
“我很诧异，您竟然觉得我们价格太高！您觉得什么样的价格才合理呢？”
其实，大多数客户批评产品，目的不外乎拖延时间。
因为对大部分人而言，下决策都是件苦差事，你的客户也不例外。
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