吉大19春学期《管理沟通》在线作业一参考答案
大工19秋《管理沟通》在线作业1满分答案
大工19秋《管理沟通》在线作业1一、单选题（共5 道试题，共30 分。
）1. “在大的目标和利益方面取得共识的基础上，允许各方保留自己的意见。
”体现建设性沟通的（）原则。
A. 系统思考B. 合理定位C. 互惠互利D. 求同存异正确答案：D2. 亲密空间距离间隔为（）。
A. 10-15厘米B. 15-46厘米C. 50-60厘米D. 5-10厘米正确答案：B3. 沟通客体选择性因素不包括（）。
A. 选择性接收B. 选择性理解C. 选择性记忆D. 选择性相信正确答案：D4. 根据沟通时信息涉及人情感、态度、价值观领域的程度深浅，可以把沟通分为浅层沟通和（）。
A. 中层沟通B. 低层沟通C. 深层沟通D. 正式沟通正确答案：C5. 九型人格不包括（）。
A. 完美型B. 成就型C. 理智型D. 他我型正确答案：D大工15秋《管理沟通》在线作业1二、多选题（共5 道试题，共30 分。
）1. 激发受众的途径包括（）。
A. 通过满足沟通者利益激发B. 通过满足受众利益需求激发C. 通过沟通者的可信度激发D. 通过有效地组织和表达信息激发正确答案：BCD2. 人际沟通的目的包括（）等。
A. 利益B. 理解C. 信任D. 合作正确答案：BCD3. 组织形象构成要素包括（）等。
A. 产品形象B. 服务形象C. 员工形象D. 文化形象正确答案：ABCD4. 心态要素包括（）三个层次心理活动。
A. 态度B. 激情C. 信念D. 个性正确答案：ABC5. 建设性沟通的特征有（）等。
A. 沟通目标定位客观合理B. 沟通主客体双方不具有协作意愿C. 沟通渠道畅通D. 双方关系因沟通得到巩固与加强正确答案：ACD大工15秋《管理沟通》在线作业1三、判断题（共10 道试题，共40 分。
）1. 沟通是实现管理目标一种手段、方式、方法、途径。
A. 错误B. 正确正确答案：B2. 没有足够的、充足信息必然会影响沟通。
A. 错误B. 正确正确答案：B3. 当你想要向受众了解信息时，可采用推销的策略。
吉大19秋学期《管理沟通》在线作业二-0004参考答案
答案:ABCD
21.团队决策的模式有（）。
A.议会讨论法
B.冥想法
C.头脑风暴法
D.德尔非法
答案:ABCD
22.根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。
A.书面沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.口头沟通
答案:AD
23.当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )
答案:C
2.下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。
A.管理者展示的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能上的障碍
C.猜疑、威胁和恐惧
D.不善倾听
答案:C
3.人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。
A.11：00~13：00
B.7：30~10：30
C.13：00~15：30
D.18：00~20：00
答案:A
A.理解
B.谈判
C.冲突
D.对抗
答案:AB
24.下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（）。
A.语言和非语言
B.信仰与行为
C.文化的多样性
D.价值观
答案:ABC
25.下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。
A.目的不明
B.表达模糊
C.选择失误
D.形式不当
答案:ABCD
4.在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )
A.应用文
B.议论文
C.生活文书
D.正式文书
答案:C
5.冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
A.迎合
B.对抗
吉大18春学期《管理沟通》在线作业一-0002.848980E6-E56C-4B5C-A7FE-AF0A2FBA8D7C(总10页)
吉大18春学期《管理沟通》在线作业一-0002
商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。
A:<p>熟悉</p>
B:<p>支持</p>
C:诚意
D:支配
答案：B
重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )
A:研究性阅读
B:广泛性阅读
C:深入性阅读
D:目的性阅读
答案：A
在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )
A:非正式沟通
B:正式沟通
C:书面沟通
D:口头沟通
答案：B
人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
A:沟通
B:交流
C:管理
D:传递
答案：A
有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )
A:动员全员
B:分配任务
C:指挥工作
D:控制进度
答案：B。
(完整word版)管理沟通试题A答案.doc
管理沟通 A 答案一、名词解释（每题 5 分，共计20 分）：副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。
交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。
交叉处理是一种恶性沟通方式。
态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。
正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。
二、正误判断题（每题 2 分，共计20 分）1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×）2、只要沟通得好，什么问题都能解决。
（×）3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。
（×）4、承包制采用的是委托型领导。
（√）5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。
（×）6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。
（√）7、善于倾听就是要同意对方的意见。
（×）8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。
（×）9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。
（×）10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。
（√）三、简答题（每题10 分，共计30 分）1、什么是人际沟通，其主要动因是什么？人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服个人能力的局限性，这类动因包括（1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。
大工19秋《管理沟通》在线作业1 100分答案
大工19秋《管理沟通》在线作业1-0003试卷总分:100得分:100一、单选题(共5道试题,共30分)1.对于喜欢思考,追求知识,渴望了解这个充满疑惑的世界的人,应该划分为“九型人格”中的()型。
A.完美B.成就C.自我D.思考正确答案:D2.人际沟通的交流心态中,“我好,你不好。
”是一种()的心态。
A.积极健康B.自卑C.消极D.自负自大正确答案:D3.“情绪”属于沟通环境中的()背景。
A.物理B.心理C.社会D.文化正确答案:B4.下列选项中,()不属于正面特征。
A.沮丧B.诚实C.乐观D.进取正确答案:A5.自我沟通的目标是()。
A.改善心智模式，提高可信度B.了解自我，认识自我C.让别人了解自己D.提高表达能力正确答案:A二、多选题(共5道试题,共30分)1.影响沟通效果的环境因素的有()等。
A.噪声B.空间距离C.气味D.光线正确答案:ABCD2.电子商务式管理沟通模式的沟通效果会受到()的影响。
A.社会诚信程度B.社会认知程度C.管理制度D.人事制度正确答案:AC3.组织形象的构成要素包括()等。
A.产品形象B.服务形象C.员工形象D.文化形象正确答案:ABCD4.人际沟通的目的包括()等。
A.利益B.理解C.信任D.合作正确答案:BCD5.在选择沟通渠道时,需要考虑的因素有()等。
A.可用的沟通渠道和特点B.沟通信息内容的私密性C.沟通信息的时效性D.沟通双方的熟悉程度正确答案:ABCD三、判断题(共10道试题,共40分)1.沟通是一种行为,不是一个过程。
A.对B.错正确答案:B2.欲望是人本能的一种释放形式,构成了人类行为最内在与最基本的要素,也是人类产生、生存和发展的动力。
A.对B.错正确答案:A3.电视相对于广播来说,其直观性、生动、形象,但是不便携带,受场地、电源等限制。
A.对B.错正确答案:A4.ERP式管理沟通模式也称视频会议沟通模式。
A.对B.错正确答案:B5.体态语和符号语的沟通属于非语言沟通范畴。
2022年大工春《管理沟通》在线作业1满分答案
大工15春《管理沟通》在线作业1一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。
）V1. 根据沟通时与否浮现信息反馈，可以把沟通分为单向沟通和（）。
A. 言语沟通B. 深层沟通C. 双向沟通D. 群体沟通满分：6 分2. “通过沟通，不损害双方旳关系，旨在改善和增进友谊，获得一加一大于二旳效果。
”体现了建设性沟通旳（）原则。
A. 系统思考B. 合理定位C. 互惠互利D. 求同存异满分：6 分3. 有效沟通旳“7C”原则中，“clarity”意为（）。
A. 对旳性B. 完整性C. 具体化D. 清晰满分：6 分4. 下列色彩中，属于冷色旳是（）。
A. 红色B. 黄色C. 绿色D. 紫色满分：6 分5. “链式沟通”沟通模式旳特点不涉及（）。
A. 机制复杂，信息传递速度慢B. 有明确领导人，适合等级构造C. 任一环节浮现问题，就会导致沟通失败D. 失真度高二、多选题（共 5 道试题，共 30 分。
）V1. 自我沟通旳措施涉及（）等。
A. 静思B. 学习心得C. 自我聊天D. 找朋友倾诉满分：6 分2. 个人旳竞争力重要涉及个人旳心态、个性、知识、智能和（）等六个大旳方面。
A. 本能B. 技能C. 创新D. 悟性满分：6 分3. 下列选项中，属于开放式沟通所具有旳特点旳有（）。
A. 沟通信息旳开放性B. 沟通方式旳多样性C. 沟通内容旳务实性D. 沟通氛围旳紧张性满分：6 分4. 人际吸引旳一般规律涉及（）等。
A. 接近吸引律B. 互补吸引律C. 互惠吸引律D. 魅力吸引律满分：6 分5. 属于“双向沟通”方式旳有（）。
A. 讨论B. 面谈C. 电话告知D. 书面批示三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。
）V1. 沟通者旳外表形象不会影响到其沟通活动中旳可信度。
A. 错误B. 对旳满分：4 分2. 沟通者方略，又称客体方略。
A. 错误B. 对旳满分：4 分3. 写日记是一种自我沟通旳措施。
A. 错误B. 对旳满分：4 分4. 网上即时沟通由于信息泛滥，管理上有一定旳难度。
吉大19春学期《绩效管理》在线作业一参考答案
吉大18春学期《绩效管理》在线作业一-0004
试卷总分:100 得分:0
一、单选题(共10 道试题,共40 分)
1.告知和推销实质上是（）。
A.单向沟通
B.双向沟通
C.Y式沟通
D.轮式沟通
正确答案:A
2.绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。
A.战略
B.长远
C.最高
D.最终
正确答案:A
3.绩效评估面谈的根本目的是（）。
A.信息反馈
B.发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能
C.加强沟通
D.绩效考核
正确答案:B
4.绩效管理的中心目标是（）。
A.明确企业经营战略与目标
B.了解竞争对手实力
C.搞清企业的实际需要和背景
D.分析透彻市场状况
正确答案:A
5.1954年，德鲁克在（）一书中，首先提出了“目标管理与自我控制”的主张。
A.《管理的实践》
B.《目标管理》
C.《管理与自我管理》。
【奥鹏】吉大19秋学期《管理沟通》在线作业一[4]答案
【奥鹏】吉大19秋学期《管理沟通》在线作业一
试卷总分:100 得分:100
一、单选题（共15题，60分）
1、冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )
A回避
B对抗
C妥协
D合作
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：B
2、在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( ) A非正式沟通
B正式沟通
C书面沟通
D口头沟通
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：B
3、个人对待人际冲突的态度不包括( )
A回避
B对抗
C妥协
D暴力
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：D
4、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。
A明确会议目的
B限制发言时间
C对参加人员有选择性
D会上分发会议文件
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：D
5、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。
A沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B沟通有利于消除摩擦
C沟通促进个体发展
D沟通不可或缺
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：A。
管理沟通平时作业（一）参考答案
《管理沟通》平时作业（一）参考答案一、简答题：1、何谓沟通？沟通中可能存在的障碍有哪些？答：沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。
沟通中得障碍：（1）信息发送者的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；（2）信息接收者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍。
2、克服沟通障碍的策略？（1）使用恰当的沟通节奏；（2）考虑接收者的观点和立场；（3）充分利用反馈机制；（4）以行动强化语言；（5）避免一味说教。
3、阐述管理沟通的定义。
说明影响管理沟通的内在因素和外在因素分别有哪些？答：管理沟通是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
影响管理沟通的外在因素：组织结构（直线职能型和矩阵型）、沟通环境（公司内部文化环境和外部环境）；影响管理沟通的内在因素内：管理者的特点（平衡型、强制型、被动型、双盲型）、管理模式（指挥式、教导式、支持式、授权式）、沟通风格（控制性强、弱和敏感性强、弱）。
4、根据约哈瑞窗的分析维度对管理者进行分类，并且讨论每种类型对管理沟通的挑战。
答：A型（平衡型）合理使用暴露与反馈，达到最佳沟通状态。
这类的管理者会自由地适度暴露自己的情感，及时收集他人的反馈，注重自我与他人的互动，采取平衡有效的方式。
部下会感到心情舒畅，会与上司坦诚交流，其管理效率最高。
B型（强制性）一味以自我暴露取代反馈，自我至高无上，他人一无是处。
与员工沟通中常常滔滔不绝，言过其实，以此巩固自己的地位与威信。
由于这种类型的管理者采取强制灌输式的管理方式，部下会对其充满敌意，甚至怨愤。
C型（被动型）仅仅依靠反馈，缺乏自我暴露，是一种“假面式”的沟通。
开始，部下与上司有一定的满意关系，但长此以往，上司不愿打开心扉与部下及同事坦诚交流的话，部下可能对其产生“信任危机”。
D型（双盲型）既不暴露也不反馈，占据双盲式的位置，自我充满焦虑与敌意。
大工19秋《管理沟通》在线作业3-0001参考答案
15.网络会议系统召集会议方便、省时省力,但是互动效果相对传统会议较差。
答案:正确
16.网络沟通即时方便高效,因此组织无需对网络沟通进行管控。
答案:错误
17.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。
答案:正确
18.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。
2、应对我国资本市场新形势的方法
随着我国资本市场的成熟，企业融资方式越来越多元，外资也越来越多的参与我国资本市场。随着股票发行筹资额增长，商业银行的非利息收入随之提高。金融市场的繁荣削弱了银行金融中介的作用，证券信托等金融机构开始与银行在部分业务上竞争。随着我国资本账户开放程度的逐渐加大，我国股票、债券市场逐渐打开，资本跨境流动规模和频率逐渐加大，给我国的股份制商业银行带来了巨大挑战。随之，直接融资逐渐成为社会融资的重要组成情况。2016 年10 月，人民币加入国际货币基金组织特别提款权的篮子，有力的推动了人民币的国际化，进一步促进了中国资本市场的开放。
（一）应对宏观经济方面的对策
银行中间业务的发展与宏观环境密不可分，面对日益复杂的国内外环境，商业银行应该积极把握时代脉搏，主动应对各种挑战，顺应大环境的变化，积极推进中间业务的发展。
1、面对我国经济增长大形势的措施
宏观经济的繁荣可促进商业银行中间业务的发展。国家生产总值的提高利于金融业的繁荣，货币供应量的对数与商业银行非利息收入呈正相关。随着我国经济的发展，人民生活水平提高，经济活动日益复杂多样。在这种情况下，对银行的业务提出了更高要求。商业银行要适应这种需求，就要提高业务的质量和水准，为人们提供更好的服务。首先优化服务质量，缩短办理业务的时间，提高资金跨国跨地划转速度，提高服务的便捷度，为客户提供更好的服务。其次提高服务水准，提高财富管理产品的收益、优化控制汇率利率多重风险产品的设计。这样才能让商业银行在经济发展的浪潮中立于不败之地，
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吉大18春学期《管理沟通》在线作业一-0003
试卷总分:100 得分:0
一、单选题(共15 道试题,共60 分)
1.重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )
A.研究性阅读
B.广泛性阅读
C.深入性阅读
D.目的性阅读
正确答案:A
2.人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。
A.11：00~13：00
B.7：30~10：30
C.13：00~15：30
D.18：00~20：00
正确答案:A
3.冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
正确答案:B
4.有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
A.书面沟通
B.正式沟通
C.身体语言沟通
D.表情沟通
正确答案:C
5.冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( )
A.回避。