惠民医院护理人员岗位绩效考核评分标准
护理人员岗位绩效的考核评分标准
护理人员岗位绩效考核评分标准赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。
护理人员工作绩效考核评分细则模版
护理人员工作绩效考核评分细则模版一、综合表现1. 工作态度（满分10分）- 能以积极的态度面对工作，响应工作要求和安排（10分）- 偶尔表现得稍显消极，但仍能完成工作（8分）- 经常表现得消极，工作效率低下（6分）- 态度不积极，经常对工作不抱有热情（4分）- 工作态度严重不端正，对工作漠不关心（2分或以下）2. 工作质量（满分10分）- 工作非常精确、认真，责任心强（10分）- 偶尔出现一些错误，但基本上工作质量良好（8分）- 经常出现错误，影响工作质量（6分）- 工作质量较差，频繁出现错误（4分）- 工作质量极差，经常出错或拖延工作进度（2分或以下）3. 工作效率（满分10分）- 工作高效，经常提前完成任务（10分）- 工作速度适中，能按时完成任务（8分）- 工作速度较慢，难以按时完成任务（6分）- 工作效率低下，频繁延误任务进度（4分）- 工作速度极慢，经常不能按时完成任务（2分或以下）二、专业能力1. 专业知识（满分10分）- 对所从事的护理工作具备深入的专业知识（10分）- 对所从事的护理工作具备基本的专业知识（8分）- 对所从事的护理工作的专业知识掌握不完整（6分）- 对所从事的护理工作的专业知识掌握不充分（4分）- 对所从事的护理工作的专业知识掌握不够，常常出现错误（2分或以下）2. 技能应用（满分10分）- 能熟练运用专业技能，独立完成各项任务（10分）- 基本掌握所需的专业技能，能够按照要求完成任务（8分）- 有一定的专业技能，但在实际操作中常常出现问题（6分）- 对所需的专业技能理解不够深入，无法准确应用（4分）- 对所需的专业技能了解不足，经常出现错误（2分或以下）三、团队合作1. 协作精神（满分10分）- 能积极主动协助同事，共同完成团队任务（10分）- 偶尔表现出一定的协作精神，但通常只关注自己的工作（8分）- 协作意识较弱，不愿意主动帮助他人（6分）- 对团队合作缺乏理解和认同，不愿与他人协作（4分）- 完全没有团队合作意识，只关注自己的工作（2分或以下）2. 沟通能力（满分10分）- 能有效地与他人沟通合作，表达清晰（10分）- 基本上能与他人沟通合作，但有时表达不够明确（8分）- 沟通能力一般，难以与他人有效协调（6分）- 沟通能力较差，常常引发误解或争论（4分）- 沟通能力极差，无法与他人有效沟通（2分或以下）四、自我管理1. 研究能力（满分10分）- 积极研究新知识和技能，持续提升自身能力（10分）- 偶尔参加研究，但进步有限（8分）- 研究能力一般，难以有效提升自身（6分）- 缺乏研究动力，不愿意研究新知识和技能（4分）- 完全没有研究意识，不愿意提升自身（2分或以下）2. 自我反思（满分10分）- 经常进行自我反思，及时总结经验教训（10分）- 偶尔进行自我反思，但总结不够深入（8分）- 自我反思较少，很少总结经验教训（6分）- 缺乏自我反思，不能有效改进自身（4分）- 完全没有自我反思意识，不愿意反思自身问题（2分或以下）。
护理人员绩效考核标准
护理人员绩效考核标准护理人员绩效考核标准一、专业知识与技能1. 熟悉并了解护理常见病、多发病的基本知识和处理原则；2. 掌握基础护理技能，如病情观察、入院护理、安全护理等；3. 掌握各种护理操作技能，如静脉输液、注射、抽血等；4. 具备相关疾病诊断和检查的知识，并能及时正确地处理常见疾病的急救措施；5. 持续学习和提高专业知识和技能，参加相关培训和考核。
二、工作能力和业务素养1. 具备责任心强、工作积极主动的态度；2. 能够按照护理计划和流程进行工作，确保护理的连续性和有效性；3. 具备团队合作精神，能与医务人员、病患及家属进行有效的沟通和协调；4. 具备良好的观察、分析和判断能力，及时发现和解决问题；5. 能够妥善处理突发事件和紧急状况，保障患者生命安全。
三、服务质量和满意度1. 符合护理规范和标准，保证护理操作安全、准确；2. 针对患者的需求，进行个性化、全面、连续的护理服务；3. 积极关注患者的身心健康状态，给予及时支持和照顾；4. 积极与患者及家属沟通，提供正确的医疗指导和协助；5. 监测和评估护理效果，及时调整护理计划。
四、工作态度和职业道德1. 遵守相关法律法规和护理道德规范，保护患者隐私和权益；2. 牢记“患者至上”，尊重患者的意愿和选择，协助患者恢复健康；3. 高度负责，保护患者人身安全和财产安全；4. 提供优质服务，营造温馨、舒适的医疗环境；5. 积极参与科研和学术交流活动，提升护理专业水平。
综上所述，护理人员的绩效考核标准包括专业知识与技能、工作能力和业务素养、服务质量和满意度以及工作态度和职业道德。
通过绩效考核，可以评估护理人员的工作表现，发现不足之处并提供进一步的培训和指导，提高护理人员的综合素质和工作能力。
同时，还可以激励护理人员充分发挥自身专业技能和服务精神，提供优质的护理服务，为患者的康复健康贡献力量。
科室护理人员绩效考核标准
7.对各种应急处理、安全指引不熟悉，护士长抽查不能回答或回答不全，每次扣2分。
5分
九、急救措施落实
1.急救车物品未按时清点、未及时补充或出现过期药品，每次扣5分。
护理人员岗位绩效考核评分标准
科别：姓名自评分综合得分考评人
标准分
考核项目
考评标准
自评得分
综合得分
10分
一、仪容、仪表、组织纪律
1.仪表不端正，不佩戴胸牌，衣帽不整洁，不穿护士鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、不按规定戴头花，留长指甲，染指甲，每次扣5分。
2.上班迟到、早退，每次扣2分。
2.患者的“三短九洁”未达标，每次扣1分。
3.卧床患者未按时翻身，每次扣2分，若因此发生压疮，则扣10分。
4.危重患者安全措施未落实，每次扣3分，造成严重后果则扣10分及扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。
5.危重患者管道护理未落实，造成管道脱落及感染，每次扣10分，管道脏、乱、无标识及时间，未按规定处置，每次扣5分。
15.无菌物品保证合格，若出现过期、消毒不合格的物品，每次扣5分。
10分
三、服务质量
1.接待患者不热情、主动，对新入院患者未详细介绍住院须知，解释不详细，造成患者投诉，每次扣10分。
2.接电话时、与患者交流时、对待领导或到科检查者，态度冷淡、语言生硬、不热情，每次扣5分。
3.责任护士未及时、认真完成健康教育，患者不能复述内容的，每次扣2分。
2.工作中不配合、不主动，对护士长安排的任务拖沓，不按时完成，每次扣3分。
3.与同事间拉小帮派，形成小团伙，经发现扣5分。
4.因推诿或不配合造成不良后果，每次扣5分，若因此引发纠纷，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。
护士绩效考核细则及考核表
护士绩效考核细则及考核表医院护士绩效考核细则（满分100分）1、工作责任心（8分）：护士应积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心地工作。
如果工作欠缺认真度或未做到五心服务，每次扣0.5分。
同样的错误犯第二次则加倍扣分。
2、工作效率（10分）：护士应完成岗位责任制，做好本班的工作。
护士长应检查每班工作完成情况，如果没完成，每项扣2分。
3、品德操守（5分）：①护士应爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神。
如果不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度，每次扣2分。
②护士的仪表着装、执业行为、服务用语应规范。
如果有一项不规范，每次扣1分。
4、服务质量（10分）：护士应给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵。
如果被一名患者提名为不满意或对其有意见，经核实则扣5分。
如果与患者争吵，则扣10分。
如果未做健康宣教，则每人次扣1分。
如果患者提出问题未认真解答或未及时进行处理，则每次扣2分。
如果未主动为患者服务，则每次扣2分。
如果被患者提名表扬，则加1分。
5、团队精神（5分）：护士应同事之间团结协作，有良好的团队精神。
如果发现同事间吵架，则扣5分。
如果拉小集团闹不团结，则扣3分。
如果工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神，则扣4分。
6、沟通协调（5分）：护士应上下级及同级之间相处融洽，善于沟通。
如果缺乏沟通，则扣1分。
如果关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪，则扣2分。
7、成本意识（5分）：护士应节省科室物力，避免浪费。
如果浪费物品、财产，则每发现一次扣1分。
8、安全意识（5分）：护士应具备安全意识，避免发生护理不良事件。
如果无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件，则不得分。
如果未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，则视情况扣3—5分。
如果当班内患者出现跌伤或致骨折，则不得分（因此而发生陪付按医院相关规定执行）。
护理员绩效考核评分细则表
护理员绩效考核评分细则表1. 引言该细则表旨在为评估护理员的工作绩效提供指导。
它包含了一些评分标准和准则，以确保绩效评估的客观性和公正性。
2. 评分细则在评估护理员的绩效时，以下细则应被考虑：2.1 专业知识和技能（30%）- 熟练掌握专业护理知识和技能的应用- 能够有效应对紧急情况和处理常见的医疗问题- 持续研究和提升专业知识和技能的意愿和努力2.2 临床实践（30%）- 高质量的护理服务，包括细致入微的病人观察和护理记录- 能够正确使用医疗设备和工具- 遵守相关的操作规程和流程2.3 沟通与协作（20%）- 良好的沟通能力，与病人和家属建立有效的交流- 能够与医疗团队和其他相关部门合作，实现优质的医疗协作2.4 职业道德和责任心（10%）- 遵守职业道德准则，保护患者的隐私和权益- 具备责任感，能够履行职责和承担义务2.5 自我管理（10%）- 能够有效地管理时间和资源- 具备良好的应激能力和情绪管理能力3. 评分标准每个细则的评分标准如下：- 优秀：能够完全符合标准，达到或超过预期水平，得分90-100分- 良好：能够大部分符合标准，达到预期水平，得分80-89分- 一般：仅能符合标准的一小部分，达到基本要求，得分70-79分- 不合格：未能符合标准，达不到基本要求，得分0-69分4. 绩效考核流程- 绩效考核周期：每季度一次- 考核方式：直接观察、病人满意度调查、同事评估等- 考核结果使用权重综合计算：专业知识和技能（30%）、临床实践（30%）、沟通与协作（20%）、职业道德和责任心（10%）、自我管理（10%）5. 使用细则表的注意事项- 评估人员应具备相关的资质和经验- 评估过程应尽量客观、公正、透明- 评估结果应与护理员进行及时反馈，并给予必要的培训和支持以上是护理员绩效考核评分细则表的内容，请根据实际情况进行使用和调整。
医院护理部人员绩效考核标准及评分细则
个人在单位工作年限
工作年限5-10年加1分，11-20年加2分，工作20-30年加4分，30年以上加5分。
综合素质
评优情况
个人年度获得评优奖项
年度内获得先进个人、优秀党员等奖项，每项加2分。
工作质量
年度工作表现
1、年度内工作成绩突出，表现优异的，根据实际情况给予2-5分的奖励。
2、在卫生院各项评优活动中表现突出，做出巨大贡献的、根据实际情况给予2-5分的奖励。
护理部人员绩效考核标准及评分细则
被考核人： 考核时间： 年 月 日 考核成绩：
考核指标
考核内容
考核标准
评分标准
扣分
得分
基本性绩效工资考核项目
德 勤（40分）
医德医风、劳动纪律和行业作风(30分)
坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，提高服务质量，改善服务态度
1、发现与病人及家属争吵一次扣1分。
2、收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。
奖励性绩效工资考核项目
目标任务数
工作数量
卫生院制定的目标任务是否达标
目标任务达标，每多完成5%，奖励3分。
家庭医生服务团队
1、参加家庭医生服务团队工作加1分。
2、家庭医生服务团队签约率约工作达标，完成85%。每超额完成5%，加1分，完成100%，加5分。
资历
取得职称
按个人取得的职称级别给予加分
中级职称加2分；高级职称加3分。
3、在各类应急抢险过程中表现突出，做出巨大贡献的，根据实际情况给予5-10分的奖励。
合计
1、不严格执行核心制度扣6分。
2、不严格执行其它规章制度扣2分。
3、随机抽查体温单、医嘱执行记录、住院患者护理记录、危重患者护理记录，一样达不到标准扣4分。
医院护理部人员绩效考核标准及评分细则
理
1、不严格执行核心制度扣6分。 2、不严格执行其它规章制度扣2分。
资 考 核 项 目
)
(
质
5 0 分
量 考 核 标
准
严格执行核心制度和其它规章制度；各种记录执行 3、随机抽查体温单、医嘱执行记录、住院患者护理记录、危重患者护理记录，一样达不到标准扣4分。 查看护理工 情况达标、常用消毒剂使用、配制要正确；更换消 4、常用消毒剂使用、配制不正确、更换消毒液无登记、高压消毒无指示卡、无登记、紫外线消毒、氧气瓶、湿化瓶消毒不规范 作情况(50 毒液要有登记、高压消毒要有指示卡、有登记；紫 、无登记扣6分。
勤
行业作风
高服务质量，改善服务态度
5、擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。
（
(30分)
4
6、凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，造成不良影响者，发现一次扣1分。
0
7、科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。
分
8、上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天、带小孩上班，上班时干私
分) 外线消毒、氧气瓶、湿化瓶消毒规范、登记；做到 5、一次性医疗用品及医疗废物不能做到无害化处理扣6分
科室、输液厅、病房内、床单、被条整齐、清洁 6、急救设备完好率达不到：100％、急救药品不齐全或过期失效扣6分。
方
7、目标任务数没达标，每少完成5%扣2分。
法
8、不能做到科室、输液厅、病房内、床单、被条整齐、清洁扣2分。
护理部人员绩效考核标准及评分细则
被考核人：
考核时间： 年 月 日
考核成绩：
考核指标
考核内容
考核标准
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惠民医院护理人员量化及岗位绩效考核
评分标准
科别：姓名：职务：标准分：实得分：
项目考核内容标准分考评标准总得分
一、仪表仪容、组织纪律仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。
衣
帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。
不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。
头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，
不留长指甲，不染指甲。
上班不迟到、
早退、无故请假。
上班不打私人电话、
干私活、玩手机、不带家属值班，不
扎堆聊天，不看电视及与本专业无关
的杂志、书刊等。
上班时间不脱岗，
不睡觉。
积极参加院、科组织的业务
学习及政治学习。
10分
1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不
整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，
着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指
甲，每次扣1分；
2、上班迟到、早退，每次扣1分；
3、上班玩手机，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与
专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分；
4、上班时间离岗、睡觉，每次扣2 分；
5、不参加学习每次扣2分；
6、未经科护长同意私自调班，每次扣2 分；
无故请假，每次扣 2 分。
二、工作态度、工作质量工作积极、认真、细心、主动，按质
按量完成本班工作任务。
准确及时执
行各项医嘱，认真指导病人做好各种
辅助检查前准备，告知患者检查前注
意事项，准确及时收集各种标本。
认
真落实有关按次数、时段收费标准规
范，及时、准确进行各项收费。
细心
观察病情，及时了解病情变化并及时
通知医生及作出处理。
15分
1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣5分；
2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成
后工作质量差的，每次扣1分；
3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次
扣2 分；
4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每
次扣2 分；
5、因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次
扣2分；
6、因为责任心不强，出现多收、少收、漏收的，每次扣
3分；
7、因错收造成病人投诉的扣5分，并取消当月奖金及绩
效；
8、不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知
医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5 分，并取消
当月奖金及绩效。
三、服务质量热情服务，对患者要耐心、细心、热
心，礼貌待人，做到“三声”（来有
迎声，问有答声，走有送声和嘱托
声），三认真（认真听取病人的陈述、
认真向病人解说必要的治疗方案，认
真回答病人提出的有关问题），并做
好入院疾病宣教及离院指导等。
10分
1、接诊不热情、主动，解释不详细造成病人投诉，每次
扣3 分；
2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣
2分；
3、对病人没有做好疾病宣教、离院宣教及有关治疗上的
宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、
治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每
次扣3 分；
4、因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经
核实是服务上的问题，每次扣5 分，并取消当月全部
奖金及绩效。
四、沟通与协调团结协作，上下级相处融洽，善于沟
通。
科内科外间沟通良好、团结友爱，
营造和谐工作环境。
10分
1、缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因
爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，
每次扣5分；
2、在需配合工作中，不主动，每次扣3分；
3、因推诿或不配合造成不良后果的，取消当月全部奖金
及绩效。
五、成本意识节省物力，避免浪费。
5分
不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、
人力、财产每发现一次扣1分。
六、专业技能对专业知识的理论、操作熟悉掌握。
遵守操作规程，操作熟练，“三基”
理论及技能考核合格。
10分
1、不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分；
2、技术操作考核不合格者扣1 分；
3、未完成护理规定的考核项目，每项扣1 分；
4、考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1 分；
5、无故不参加业务学习者，每次扣2分；
6、因事请假未获准而离岗者扣2分；
7、对第二次考核不合格者扣1 分，第三次考核不合格者
扣除当月全部奖金及绩效。
七、责任区管理执行“五常法”，对科治疗室、办公
室及个种物品管理有序合理整齐摆
放。
当班时向病人、家属解释物品摆
放位置，无乱晒乱挂现象。
陪人椅放
置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。
耗材物品柜不放私人物品。
10分
1、当班时没执行“五常法”管理，治疗室、办公室等
各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣 1 分；
2、有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1 分；
3、交班时发现床单有血迹、污迹没及时更换，每次扣1
分；
4、耗材物品柜放有私人物品经查实，每次扣5 分。
八、规章制度落实方面遵循《黑龙江省护理工作管理规范》
的七项核心制度（查对制度、交接班
制度、分级管理制度、护理查房制度、
护理会诊制度、危重病人抢救制度）。
15分
1、按照“规范”要求，违反七项制度中的每一项，按情
节轻重予以扣2分，无查对一次扣 1 分；
2、因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣0.5
分；已作用到病人的扣10分并扣除当月全部奖金及绩
效。
4、因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分；
5、分级护理制度不落实扣2 分；
6、出现护理缺陷或纠纷不上报扣5 分，不按要求巡视病
人每次扣5分；
7、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6 分；
8、不认真执行危重病人抢救措施扣10分；
9、不执行取消“星级护士”评选资格；
10、非抢救时执行口头医嘱一次扣3分；
九、急救措施落实急救药品、物品齐备，急救仪器完好。
5分
急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失
灵没及时报告维修，每次扣5 分。
十、护理病历书写按黑龙江省护理病历书写规范要求
客观、准确、及时填写各种表格、一
般护理记录、危重护理记录单。
5分
1、楣栏不符每项扣除1分；
2、记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重点
记录；每次扣1分；
3、与执行时间不一致，每项扣1 分。
十一、消毒物品管理凡需送供应室灭菌的物品，均需初步
清洗消毒、清水冲洗干净或灭菌。
各
种消毒液按要求定时更换。
无菌物品
按消毒时间先后顺序摆放。
对无菌物
品应有名称、消毒日期、有效期。
各
种物品按要求做好消毒、隔离。
5分
1、送供应室灭菌的物品不按要求清洗消毒、每次扣1分；
2、各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分；
3、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分；
4、无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分；
5、各种物品（区域）不按要求做好消毒、隔离（如袖带、
听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域），每次扣
1分。