成全别人以情感人

成全别人需要境界
• 甲、乙两个好朋友吵架，乙打了甲一拳，甲在 沙地上写了“今天我的好朋友打了我一拳”。 又一次外出时，甲不小心掉进河里，乙把他救 了上来，甲在石头上刻了“今天我的好朋友救 了我一命。”乙问甲为什么要这样记录？甲说： “写在沙地上，是希望大风帮助我忘记；刻在 石头上，是希望刻痕帮助我铭记。”生活中有 许多事情可以忘记的，有许多事情又是需要铭 记的。
• 中国古代道家著作《关尹子》中说：“情， 波也；心，流也；性，水也。”人性如果 比作水，那么心就是水流，情就是水的波 动。” • “感人心者，莫过于情”。情感交织在人 们的思维中成为一种刺激，心灵深处的一 种触动往往对人的认识和行为起着调 节作用。
• 《曾子· 制言 》：人非人不济，马非马不 走。一个人没有其他人帮助，就不能成功； 一匹马没有别的马一齐拉车，车辆就不能 急趋。没有人生下来就是天才，没有人永 远是真正的强者。只有在他人的帮助和支 持下，才会尽快走出生活的困境，跑向成 功的终点。 • 成全别人，其实也是在成全自己。赠人玫 瑰，手留余香。在成全别人的同时，我们 不但能在内心产生一种由衷的满足，而且 也会受到他人的尊重，我们也会受到他人 的成全。
情感沟通艺术
• 6.保持感恩之心。肯定地感谢对方已经 给予的帮助。有些精神上，有些物质上。 “滴水之恩当涌泉相报”。 不要把家人、朋友、同学、健康、教育 等这一切当成理所当然。它们都是你回 味无穷的礼物。记录他人的点滴恩惠， 始终保持感恩之心，你将拥有更多。
知恩图报 以情感人
• 知恩图报是一种美德，也是一种交往礼仪，意 味着可以长久交往。而知恩不报犹如过河拆桥， 没有了后续。知恩，就是不要太自以为是自命 不凡。 • 感激社会给我们机会，感激父母给我们生命， 感激老师给我们指点，感谢同学给予的友情， 感激周围人曾经给过的帮助。 • 红楼梦中的刘姥姥，是一个知恩图报的典型事 例
刘姥姥五进贾府。
• 第一次进贾府，刘姥姥替女婿狗儿去寻求救 济，因靠“两亩薄田度日”的家计实在难以 维系，而相信“谋事在人成事在天”的刘姥 姥以为只要贾府发一点好心，拔一根汗毛比 咱们的腰还壮，于是带着外孙板儿摇摇颤颤 地来到贾府找到王夫人的陪房周瑞家，通过 她和王熙凤见了一面。王熙凤资助了她二十 两银子。
智慧地成全别人
• 皇帝要修理一座宫殿，请了一个木匠和一 个石匠，木匠的徒弟做事不认真，被师傅 狠狠地批评了一顿，徒弟心里不平衡，想 报复木匠，于是把木匠的尺子磨短了一厘 米。于是，木匠做出的木制物品都比原来 计划的要短一厘米，于是他们面临着被砍 头的命运。石匠看到之后，将地基降低了 一些，和木匠做的相吻合了，于是救了木 匠的一家。 • 不动声色地默默地成全别人
最佳交流效应：成全别人以情感人
• 为什么人与人交流有时沟而不通 • 为什么他说我不听或我说他不懂 • 交往沟通≠你说我听，听到的东西会过滤，除了 沟还要通 • 凭什么来沟通—通人我之情 • 当你遇到困难或身体不适时，最先想到的是谁? 当你获得成功或在异乡过节日时最想倾诉的是谁？ 当你做了蠢事或被误解最想得到的是什么？
• 第二天早上，隐士推开茅舍的门，惊呆了：一夜 之间，枯树上开满了五颜六色的花朵，有白的、 黄的、红的，每一朵都芳香逼人，茅舍旁的树林 没有一丝微风，可那些盛开的花朵却簌簌急摇， 仿佛是焦灼的呼唤。 隐士在瞬间大彻大悟。他和其他弟子连忙下山寻 找浪子，却来不及了，心灰意冷的浪子重又坠入 了他原本的荒唐生活。而枯树上开出的那些花朵， 也只开放了一天，便纷纷零落凋谢。是夜，隐士 在极度的懊悔中死去，临终遗言：在这个世上， 没有什么错误不可以宽恕，没有什么歧途不可以 回头。一个真心向善的念头，是最罕见的奇迹， 就象枯树上开出的花朵！为什么不相信弟子，给 他改过自新的机会？
送礼礼仪
• 送礼礼仪掌握二点：第一如何送礼，第 二如何接受礼物
• 赠送公务礼品和个人家庭礼品有什么礼 仪要求？ • 时间也是礼物，化时间陪伴是最有人情 味的礼物。
馈赠礼品需要考虑的事项（因素）：
1、送给谁？——礼品应该符合收礼者的身 份、年龄、生活需要等特点。 2、送什么？——礼品要有实用性、要考虑 礼品的时效性、独特性、便携性。 3、如何送？——礼品最好亲自送、忌讳当 着外人的面送礼。 4、精心包装——漂亮的包装体现送者的用 心和礼品的珍贵。
给他想要的东西
• 一个男孩，不小心将隔壁女邻居窗上的玻璃打碎了。 事后，这个男孩很害怕，担心被抓住。但很多天过 去，对面的女邻居并没有找他。 出于良心的自责，小男孩攒了3个星期的零用钱-15元，准备为女邻居修好窗户。但当他把那15元用 一种渠道送给女邻居后的第二天，女邻居给了一袋 饼干。当男孩把饼干吃完后，却在饼干袋里发现了 15元钱还有一张字条。字条上写着：“我为你骄 傲！” 在那一刻，这个男孩惊诧了。从此，他明白了世间 一件宝贵的东西，宽厚无价！43年后，他用笔记下 了这个故事。
• 人心的真诚程度与物质付出的能力相当，在 现实条件的约束下，有心无力不会造成对友 情的伤害，心到了，力不从心，人会感激； 而力能到，心不到，只会带来疏远甚至分离。 友情能力本质是“仗义”，是不是仗义是判 断友情能不能长期存在下去的唯一标准，其 他的地位、圈子、才华等等通通都不是最重 要的——它们可能会导致友情的发生，但维 系友情的却是仗义，也就是成全别人
• 北京残奥会开幕式上杨海涛用中英文演 唱“天域” 。很多人成全了海涛
如何成全别人
• 在别人需要帮助时，伸出援助之手；感谢对 方给了我帮助别人的机会。 • 想人所想，急人所急，雪中送炭，鼎力相助 • 我愿意做阳光，在别人寒冷时 我愿意变成清澈的泉水，当别人饥渴时， • 我愿意变成亲切的笑脸，当别人烦恼时
三、送礼时机场合
• 时机：拜访主人进门时送上 主人送客人离别时送上 • 场合:单位交往送办公室;私人交往 送家里 • 四、如何送礼品 • 1郑重赠送;2 首长或家长送;3适当 说明和包装
四、如何接受礼品
• ①接受礼物时，双手接过并致谢。 征得送礼人 同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。如不 便当面打开，第二天电话表示感谢。 • ②如认为礼物不宜接受，应予婉拒。回绝的方 式：一是当面回绝；二是婉言回绝；三是收而 不受，第二天托人退回去。不是出于权钱交易， 实在推不掉实行礼尚来往，适当时机回赠。 • ③送礼是双向的，称礼尚来往。接受礼物后， 适当的时机必须回赠，来而不往非礼也。礼物 是情感的载体，小恩小惠是人情的传递。从老 家回来带点家乡特产与同学分享，出去旅游或 出差，带点纪念品给朋友，既是一个大方的人， 又是一个人缘较好的显现。
送礼礼仪
• • • • • • 一、礼品选择 1 纪念性 2 独特性 3 针对性 4 便携性 5 时尚性
二、礼品六不送
1、有碍公德，如受到法律保护的野生动 物、法律禁止的黄色影像资料等；2、过 分昂贵，人家受之不安，以后还礼还不 起，有明显功利成分；3、过分陈旧，如 过了保质期的物品，除非古董、文物、 珍藏品、纪念品；4、有违民俗，如给人 家送“时钟”，“送钟”与“送终”谐 音，送剪刀是否一刀两断等；5、有违个 人习惯，如给佛教人士送鱼肉，给糖尿 病人送高糖食品；6、不利健康，如赌具 毒品等，对人的身体健康有毒害作用。
枯树开花
• 在一片神秘的峡谷中，住着一位淡泊尘世的隐士。 一个朝阳初升的早晨，茅舍门前闪烁着晶莹露珠的 春草中跪着一个人：“师父，请原谅我。”他是某 城的风流浪子，10年前曾是隐士的弟子，很得隐 士的喜爱。隐士准备将他平生所学倾囊传授，希望 他能继承自己的衣钵。而他却在一个风雨交加的黑 夜，耐不住寂寞下山走了，从此，花街柳巷，他只 管放浪形骸。十年后他陡然惊醒，深自忏悔，披衣 而起，快马加鞭赶往师父的住处“师父，你肯宽恕 我，再收我做弟子吗？”隐士深深厌恶他的放荡， 只是摇头：“不，你罪过深重，必坠地狱，要想我 宽恕你，除非--”隐士信手一指茅舍门口的一株枯 树“连枯树也会开花。”浪子失望地离开了。
成全别人也是一种能力
• 锦上添花易，雪中送炭难。
• 友情相助在本质上是一种能力。有的人一 辈子没有好朋友，就因为没有友情能力。 友情能力，并非全是物质性的，有时是精 神性甚至心灵性的，在许多情况下，一个 人的现实物质能力并不足以帮助自己的朋 友，但只要有这份心感动他，做朋友就足 够了。
成全• • • 给父母送什么？ 学长毕业送什么？ 恋人生日送什么？ 姐姐哥哥孩子出生送什么？ 看望中学老师送什么？ 看望奶奶外婆送什么……
送礼演练：
• 华夏软件公司年终要答谢给公司以大力支持 的vip客户和同仁，拟准备给每人送800— 1000元的礼物。假定所答谢的人士均为男 性，而且年龄在35岁以上的领导层人士。 • 根据上述条件， 请你考虑送什么样的礼物？
情感沟通艺术
• 1、让人感受真善美，没有伪饰，真心实意。 • 2、多说小话，少说大话。 • 3、慷慨大方。你的钱包里也许没有太多钱， 你也没有太多时间，但我们可以尽力而为。 • 4、答应的事要信守承诺，做不到不要随便许 诺，比如“下次我约你”，“我会来看你”。
情感沟通艺术
• 5、注意小事，勿忽视细节。在感情储蓄上小事 就是大事，人际交流无小事。小事上的不礼貌， 不友好，不尊重会造成感情储蓄的大量支取。人 的内心极为脆弱，极为敏感。 有时候，人会因为一个眼神，一个动作结下了 生死不渝的感情；有时候，人也会因为一次失误， 一次漫不经心，被伤透了心，破坏了长久建立的 感情
• 第二次：刘姥姥在粮食获得丰收后，带着几大袋瓜 果菜蔬二进贾府，一是报恩，二是希望能再得到贾 府进一步的资助。她如愿得到了满满一大车的东西 还有一百两现银，刘姥姥非常满足。
• 第三次，刘姥姥是去奔史老太君的丧的，看着贾府 因被抄家而一败涂地，淳朴的刘姥姥并未因此逃避， 相反她热心地做她力所能及的事情，为已是一条腿 迈进地狱的王熙凤求神祷告。 • 第四、五次进贾府，刘姥姥做了一件对贾府功德无 量的大事，她与平儿一道巧设谜局，救了几乎被王 仁和贾环贾芸等人卖了的巧姐，最后她还保了媒给 巧姐说了一门好亲事，真正是“偶因济刘氏，巧得 遇恩人”。