河北区某企业新员工入职商务礼仪培训

其他服装配饰
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衬衫：白色或浅蓝色，条纹或花色不能耀眼； 腰带：与西装颜色搭配，黑色常用，不挂东西； 皮鞋：深色（建议黑色），擦拭干净； 袜子：坐姿不露袜口，黑色、深兰色、深灰色与皮鞋搭配，切勿穿浅色袜或卡通袜等搭 配深色皮鞋，白袜子配黑皮鞋被戏称为“驴蹄子”； 饰品：只限于手表及结婚戒指，建议男士带手表。
商务礼仪3A原则
接受对方 （Accept)
重视对方 （Appreciate)
赞美对方 （Admire)
Ta b l e o f C o n t e n t s
内容大纲
1
2
仪容仪态
接待礼仪
3
宴请礼仪
仪容仪态
一、基本仪容
头发
基本要求：整洁、无头屑，不染彩色 发。 男士：前不覆额，侧不覆耳, 后不及 领，最短不为零。 女士：发不能长于肩部，留长发的女 士束发或盘发。
商务礼仪的重要性
商务礼仪对于公司所有员工来说都非常重要，它是 公司的脸面，直接影响他人对公司的第一印象。如 果在商务活动中，员工的个人形象、行为举止等任 何一个方面让他人感觉欠妥 ，那他人同样会对公 司的专业性产生质疑，在无形中影响业务地继续进
行，甚至导致全盘皆输的局面。
公司员工具有良好的商务礼仪可以内强个人素质、 外塑企业形象。商务礼仪是人际关系的润滑剂、企 业关系的附加值。。
接待礼仪
一、介绍礼节
自我介绍

先递名片再做介绍，递名片有时机问题，不能离开前才递名片； 时间简短，内容全面，单位、部门、职务、姓名； 第一次介绍用全称，以后再用简称。
介绍顺序
总的原则：尊者居后

把主人介绍给客人：以表示对客人的欢迎和尊重，但当来宾众多的场合，可以把客 人介绍给主人。 把职位低的介绍给职位高的 把晚辈介绍给长辈：通常适用于同性之间。 把公司同事介绍给客户 把非官方人士介绍给官方人士 把本国同事介绍给外籍同事 把男士介绍给女士：这是“女士优先”精神的具体体现和常见方式， 只有在女士面 对尊贵人物时才例外。 把个人介绍给团体：这是为了节约时间。
注：
女士服装较男士要丰富很多，在正式场合，男士一般需穿 西装，而女士可以有更多的选择。不过一定要符合场合、 符合身份、美观大方，遵守商务原则、避开商务禁忌。
女士职场着装六不准
过分 杂乱 过分 紧身 过分 暴露
戒指佩戴含义的小提示： 小指表示奉行独身主义； 无名指表示已婚； 中指表示正在热恋； 食指表示渴望爱情； 一般不戴在在拇指上。
员工专项培训
商务礼仪
河北区某企业新员工入职商务礼仪培训
什么是礼仪？
“礼”的含义就是尊重；“仪”的含义就是恰到好 处地表达出尊重的形式；没有“礼”就没有“仪”。 礼仪是交往的艺术，是沟通的技巧，是一种行为规 范。
我们为什么要讲究礼仪？
内强素质、外塑形象、增进交往 人无礼则不立 事无礼则不成 国无礼则不宁
二、服饰礼仪
服饰的功能
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实用功能发
表示地位和身份 表示审美
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服饰的四个要 点 要符合身份
要扬长避短 要区分场合 要遵守常规
一个人的穿着打扮就是他的教养、 品位、地位的真实写照。 ——莎士比亚
男士着装搭配 西装
基本要求：
•套装
•合身 •熨烫平整，熨出裤线 •保持洁净
款式：
•单排扣：若是三粒扣子的只扣中间一粒；两粒扣子的只扣上 面一粒，或者全部不扣，全扣是不合规范的；单粒 扣在正式场合扣。落座前一定要解开！ •双排扣：所有扣子都系上（不推荐，一般适合体型偏胖人士）
坐姿
基本要求
挺胸、拔背、上体自然挺直微向前倾， 坐满椅子2/3 ；
双目平视，下颌微收，双肩平正放松，
双臂自然弯曲，双手掌心向下置于腿 部或沙发扶手上；
双膝自然并拢，双脚尖向正前方，女
士可双腿同时向左或向右侧放。
入座从座位的左侧轻稳入坐，女士入座前要先拢裙子再坐。
离座右脚或双脚向后退半步，再起立，讲究左入左出。
男士服装搭配原则
不“斑马配” 三色原则 三一原则 不“梅花鹿 配”
女士着装搭配
西服：穿黑色、深兰色、深灰色套裙，毛料，合身，熨烫平整，保持洁净；无领、无袖、太 紧身或者领 口开的太低的衣服应该尽量避免。 衬衫：颜色、花色与外衣协调。 皮鞋：尽量穿制式皮鞋，不要穿细高跟鞋，走路声音不能太大。 丝袜：肉色或黑色丝袜，不能残破，不能三节腿。 饰品：不超过3件，最好配套，一般不用珠宝。
花色选择： 斜纹 圈点、 方格
中规中矩、按部就班
不规则 图案
活泼、有个性、创意
果断权Байду номын сангаас，稳重理性
适合在谈判、主持会
议、演讲的场合
适合初次见面和见长
辈上司时用
和朝气，较随意
适合酒会、宴会和约 会
领带
注意事项：
年会、庆典等活动一般建议带红色调的领带 勿打明黄或明蓝的领带 不能穿半袖衬衫打领带
禁忌仪态



双手抱在胸前； 倚、靠、躺坐在椅子里面； 坐时手插腿间； 跷腿时脚尖或脚底朝着对方； 抖腿或跷四字腿； 女士两脚岔开站立； 站立时歪脖，斜腰，挺腹，含胸， 抖脚，重心不稳，两手插兜； 女士不得双腿岔开入座或下蹲； 在客人面前伸懒腰、打哈欠； 当众抠鼻子、挖耳朵等；
花色
黑色、深兰色、深灰色 可以有不明显的条纹，不能有其它 图案和花色
注意事项：
拆除衣袖上的商标
不卷不挽 “花眼”不能剪开 口袋不装东西 西服和衬衫间可以穿马甲，但不能穿长袖毛衫
领带
基本要求：
领带必须打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服和谐； 长度以到皮带扣中间处为宜；
若内穿毛背心等，领带必须置于毛背心内，且下端不能露出领带头。
核心是不 突出个人 和性别
过分 短小 过分 过分 透视
鲜艳
三、基本仪态
站姿
要点：
端正、自然、亲切、稳重
具体要求：
上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑，挺胸
收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直, 肌肉 略有收缩感。 女士站立时，应两脚张开呈小外“八”字或“V”字 形；男士站立时两脚需与肩同宽，身体平稳，双臂自然 下垂，下颌微抬。
面容
眼睛：清洁、无分泌物， 避免眼睛布满血丝；女士 不涂色彩鲜艳过浓的眼影，淡黑色为宜。 鼻子：鼻毛切勿露出，鼻腔可视区域没有污垢，禁 忌当众抠鼻；男士可以准备电动鼻毛刀或鼻毛剪子。 嘴： 清洁、无食品残留物，饭后注意清洁，齿缝无
异物。
胡子：男士每日一理，刮干净、不残留。 面容：干净清洁无异物；少熬夜无黑眼圈；女士化 淡妆，均匀自然。