导游证导游业务练习题

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导游证试题及答案

导游证试题及答案一、单选题1. 导游服务的基本原则是什么？A. 客户至上B. 服务第一C. 安全第一D. 效率优先答案：A2. 导游在接待外国游客时，应首先了解哪些信息？A. 游客的国籍B. 游客的宗教信仰C. 游客的饮食习惯D. 游客的旅游目的答案：D3. 导游在带领游客游览时，应如何保证游客的安全？A. 严格遵守游览路线B. 随时提醒游客注意安全C. 提供详细的安全须知D. 所有选项都是答案：D4. 导游在介绍景点时，应该使用什么方式？A. 只介绍景点的历史B. 结合景点的历史和文化背景C. 只介绍景点的地理位置D. 只介绍景点的现代发展答案：B5. 当游客提出不合理的要求时，导游应如何处理？A. 直接拒绝B. 尝试满足游客的要求C. 委婉地解释并提供替代方案D. 忽略游客的要求答案：C二、多选题6. 导游在提供服务时，需要具备哪些基本素质？A. 良好的语言表达能力B. 丰富的知识储备C. 较强的应变能力D. 良好的沟通技巧答案：ABCD7. 导游在处理突发事件时，应遵循哪些原则？A. 确保游客安全B. 保持冷静C. 快速反应D. 及时报告答案：ABCD8. 导游在介绍中国传统文化时，可以涉及哪些方面？A. 传统节日B. 传统艺术C. 传统建筑D. 传统饮食答案：ABCD三、判断题9. 导游在提供服务时，可以根据自己的喜好选择性地介绍景点。

（错误）10. 导游在接待游客时，应该尊重游客的个人习惯和文化差异。

（正确）四、简答题11. 简述导游在处理游客投诉时的基本步骤。

答案：首先，耐心倾听游客的投诉内容；其次，认真记录投诉的详细情况；然后，根据投诉内容进行调查核实；接着，与游客沟通，提出解决方案；最后，执行解决方案并跟进处理结果。

12. 导游在带领游客游览时，如何有效地管理团队？答案：首先，明确团队规则和游览计划；其次，保持与游客的良好沟通；然后，合理安排游览节奏，避免游客疲劳；接着，注意观察游客状态，及时处理突发情况；最后，确保游客的人身和财产安全。

导游资格(导游业务)习题库含参考答案

导游资格(导游业务)习题库含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。

A、度假型饭店B、会议型饭店C、长住型饭店D、商务型饭店正确答案：A2、“一句话能把人说笑，也能把人说跳。

”这表明导游与游客说话应使用( )A、柔性语言B、规范语言C、礼貌语言D、形象语言正确答案：A3、导游应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。

A、人数B、性质C、要求D、构成正确答案：B4、乘坐火车离站的游客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场A、30分钟B、2小时C、3小时D、1小时正确答案：D5、台湾同胞来大陆旅游使用的是（）。

A、台湾居民来往大陆通行证B、台湾居民回乡证C、台湾居民来往大陆旅行证D、台湾居民来往大陆观光证正确答案：A6、东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。

留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确实有过”惊涛拍岸，卷起千堆雪“的雄奇景象。

这种修辞手法是（）A、夸张B、比喻C、示现D、引用正确答案：D7、大型饭店一般拥有（）间客房A、少于300B、400~500C、多于500D、300~400正确答案：C8、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。

A、导游形象B、旅游物质C、专业知识D、行动计划正确答案：C9、在当地旅游期间，如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应（）。

A、予以婉拒B、设法回避C、积极推荐D、予以协助正确答案：D10、把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。

A、示现B、双关C、映衬D、比拟正确答案：A11、衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有（）的意识。

A、遵纪守法、敬业爱岗B、爱国爱企、自尊自强C、优质服务、好学向上D、克勤克俭、宾客至上正确答案：C12、游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和過到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务属于游客合法权益中的（）。

导游业务习题库含参考答案

导游业务习题库含参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。

这体现了导游讲解的( )。

A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A2.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。

A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D3.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。

这种审美感受属于( )。

A、赏心悦目B、悦志悦神C、悦耳悦目D、悦心悦意正确答案：B4.当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（)，核实旅游团（者）离开的交通票据。

A、抵站后当天B、抵站前一天C、离站前一天D、离站的当天正确答案：C5.托马斯，库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年。

A、1861B、1900C、1872D、1892正确答案：D6.在游客观看景区节目过程中。

讲解员应自始至终（）。

A、保持沉默B、进行协调C、坚守岗位D、介绍剧情正确答案：C7.竖起大拇指，法国人用来表示( )A、首领B、搭车C、父亲D、滚开正确答案：B8.我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。

A、5B、15C、10D、1正确答案：A9.地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。

A、托运程序B、注意事项C、托运方式D、运输要求正确答案：B10.下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是（）A、珍稀植物B、濒危动物C、外币现钞D、珍贵文物正确答案：C11.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。

这是指导游讲解的( )原则。

A、计划性B、灵活性C、针对性D、客观性正确答案：D12.离开饭店前，地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。

导游业务模拟考试题(附答案)

导游业务模拟考试题（附答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.关于男士西装的着装规范说法正确的是。

A、气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。

B、双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣C、应将商标露在外面显示西服的品牌D、单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”正确答案：D2.全国所有旅客列车从________年1月1日起实行车票实名制。

A、2012B、2004C、2006D、2002正确答案：A3.根据规定《导游人员资格证书》应由颁发。

A、省级旅游行政管理部门B、市级旅游行政管理部门C、当地导游协会D、县级旅游行政管理部门正确答案：A4.位于东8区的北京，迎来了早上6点钟的太阳，而此时纽约应该是点。

A、当天17时B、前一天16时C、当天16时D、前一天17时正确答案：D5.旅游服务质量高低最敏感的标志是。

A、景区服务质量B、酒店服务质量C、导游服务质量D、餐饮服务质量正确答案：C6.某国内旅行社的全陪带一个25人的国内旅游团在北京旅游。

按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。

前一天晚上，当地地接社的票务员就告诉全陪，由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到，全体游客只能乘硬座返回。

全陪知道情况后应采取的措施是________。

A、暂时隐瞒事实，以免客人闹事B、告知事实，说明无法改变C、主动与客人商量，尽量说服他们坐硬座返回D、责成地接社一定买到火车卧票，或改成机票正确答案：C7.我国列车车次前冠以“T”字母的为。

A、快速列车B、临时列车C、特快列车D、直达列车正确答案：C8.境外旅游团乘坐飞机离开一地时，登机牌应由________来分配。

A、团长B、地陪C、全陪D、领队正确答案：D9.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过毫升。

A、150B、100C、120D、80正确答案：B10.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是。

导游业务习题(附答案)

导游业务习题（附答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.导致错接事故的主要原因是（）。

A、导游员没有核实团队B、组团社与接待社之间工作衔接失误C、导游员安排行程不当D、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达正确答案：A2.地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。

A、景区游览途中B、大巴车出发时C、大巴车接近景区时D、景区入口处正确答案：D3.1845年,托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是 ( )。

A、圣乔治城堡B、卡那封城堡C、爱德华国王城堡D、达拉谟城堡正确答案：B4.旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由（）支付。

A、导游员B、接团社C、组团社D、旅游者正确答案：D5.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。

A、10万元B、50万元C、20万元D、5万元正确答案：B6.旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时,有( )的权利A、向其他旅游者诉说B、向旅游行政管理部门提出控告C、向法院提出诉讼D、向社会公示正确答案：C7.在接待人境旅游团时,全陪一般应提前( )到达接站地点,与首站接待的地方导游人员一起迎接旅游团。

A、1小时B、15分钟C、半小时D、45分钟.正确答案：C8.根据规定，《导游人员资格证书》应由（）颁发。

A、县级旅游行政管理部门B、省级旅游行政管理部门C、当地导游协会D、市级旅游行政管理部门正确答案：B9.全国导游公共服务监督平台正式上线是在( )。

A、2018年B、2017年C、2016年D、2014年正确答案：C10.“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。

说明观景赏美要注意保持一定的（）。

A、物理距离B、空间距离C、时间距离D、心理距离正确答案：D11.在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎。

导游业务模拟考试题与参考答案

导游业务模拟考试题与参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。

”这是运用了的导游讲解方法。

A、画龙点睛法B、概述法C、分段讲解法D、突出重点法正确答案：D2.下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是。

A、发给出国的一般公民、国外侨民的护照B、政治代表团人员、外交使节人员C、政府高级官员D、发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照正确答案：A3.下列选项中，________属于导游人员必须掌握的旅行常识。

A、当地特色商品知识B、H1N1流感预防知识C、国际时区知识D、行李托运常识正确答案：D4.导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。

A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质正确答案：A5.地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好。

A、观赏距离B、观赏角度C、观赏节奏D、观赏时机正确答案：D6.根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，旅客随身携带的手提行李尺寸均不得超过。

A、25×30×50厘米B、20×30×45厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米正确答案：C7.________是近代旅游业产生的重要条件。

A、旅游服务的完善B、交通工具的改进C、导游职业的出现D、旅游酒店的普及正确答案：B8.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过毫升。

A、150B、100C、120D、80正确答案：B9.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。

A、身体健康B、行动自由C、随身物品D、财产安全正确答案：D10.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币元。

A、100B、150C、200D、250正确答案：B11.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）A、迎接服务B、致欢迎辞C、首次沿途导游D、入店服务正确答案：A12.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出________等症状。

导游业务考试模拟题(附参考答案)

导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。

”这种修辞手法是( )。

A、夸张B、比喻C、比拟D、双关正确答案：C2.为了使旅游活动得以顺利进行，导游而罗把好各的安水、意见和建议及时通报各旅游企业，这体现的是导游（）的作用。

A、连接内外B、沟通上下C、协调左右D、承上启下正确答案：C3.旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动。

A、身心放松B、社会文化C、度假消闲D、社会交往正确答案：B4.下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（）。

A、不得擅自减少旅游项目B、不得私自承揽导游业务C、不得擅自拒绝游客要求D、不得擅自改变旅游行程正确答案：C5.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。

A、对象明确B、目的性强C、表述充分D、互动性强正确答案：D6.一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。

A、商务型饭店B、会议型饭店C、度假型饭店D、长住型饭店正确答案：C7.导游运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍琪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜......这是突出了（）A、景点的独特之处B、具有代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：C8.在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。

必要时应向( )或当地警方等机构报告，寻求帮助。

A、国内组团社B、当地接待社C、当地居民D、驻外使领馆正确答案：D9.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。

A、直面“精神污染B、游客需求多样C、服务对象复杂D、人际关系单纯正确答案：D10.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D11.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。

导游资格(导游业务)考试模拟题(附参考答案)

导游资格(导游业务)考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。

A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C2、导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）A、直调B、平调C、升调D、降调正确答案：C3、总统套间（Presidential Suite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。

A、5B、6C、7D、8正确答案：A4、当一句话的完整意思表达完之后，导游应停顿，该停顿为（）A、暗示省略停顿B、等待反应停顿C、语义停顿D、强调语气停顿正确答案：C5、景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与（）的有机结合。

A、引导游览B、活跃气氛C、热情服务D、调节情绪正确答案：A6、为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行（）A、登机检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检疫正确答案：B7、览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是( )。

A、妙用数字法B、突出重点法C、画龙点睛法D、触景生情法正确答案：C8、“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。

A、映衬B、夸张C、比喻D、比拟正确答案：D9、赏缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时适宜采用( )。

A、动态观赏B、平视观赏C、静态观赏D、漏景观赏正确答案：C10、在旅游职业道德中，（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质与道德情操。

A、团结服从、顾全大局B、热情大度、清洁端庄C、耐心细致、文明礼貌D、公私分明、诚实善良正确答案：B11、中国的L字签证属于（）。

A、公务签证B、礼遇签证C、外交签证D、普通签证正确答案：D12、织歌语游戏外国游客数数、学说中国话等，这是利用( )激发游客的游兴。

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导游证导游业务练习题
1、地陪在同领队核对和商定日程时，发现领队的旅行计划中有东方明珠，而自己的接待计划中没有这项游览内容，地陪应持的态度是(C)。

A、对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B、对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
C、及时报告接待旅行社，查明原因
D、如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
2、在导游服务集体中，起协调角色的是(B)。

A、领队
B、全陪
C、地陪
D、旅行社
3、地陪在旅游团抵达前，应将旅游活动日程安排(B)。

A、告知组团社
B、告知司机
C、告知汽车公司
D、告知协作接待单位
4、地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是(A)。

A、接待计划
B、导游人员的经验
C、旅行社经理的意见
D、国家政策法规
5、全陪贯穿于旅游活动的始终。

(D)
A、与地陪的交接工作
B、交通服务
C、讲解服务
D、对游客的旅途生活照料
6、在接团前要熟悉旅游接待计划，其中旅游团的整个行程安排是必须熟悉的。

(D)
A、全陪
B、地陪
C、景点导游
D、领队
8、在对乘坐火车的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前到达车站。

(B)
A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟
9、在对乘坐国内航班的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前到达机场。

(D)
A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟
11、旅游团抵达前，地陪应提前向机场(火车站、码头)问讯处询问旅游团所乘的航班(车次)准确抵达的时间。

(B)
A、1小时
B、2小时
C、3小时
D、1个半小时
12、接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同，其中不属于接待入境旅游团的全陪的服务内容。

(C)
A、游客入境后，对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的介绍
B、旅游团每抵达一旅游目的地，全陪作主持人式的介绍
C、每到一城市，全陪应为旅游团分配住房
D、各站之间的联络工作
13、为了使游客保持良好的精神状态和较高的旅游兴趣，导游员在制定旅游活动日程时应作到(C)。

A、听取游客意见
B、尽量安排新景点
C、自然景观和人文景观结合
D、延长景点游览时间
14、沿途风光导游(A)。

A、就是见人说人，见物说物
B、就是与游客加强彼此间的信任
C、并非见人说人，见物说物
D、一定要“寓教于乐”
15、旅游者要求换餐必须在用餐前提出。

(B)
A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、1小时
16、旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是：(D)。

A、致欢迎词
B、调整时间
C、风光导游
D、清点人数
17、若旅行团所持机票是国际联程票，地陪和全陪应提醒领队在飞机起飞前小时确认。

(D)
A、12
B、24
C、48
D、72
18、某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者
提出再看一下市容，地陪应(C)。

A、与全陪分头陪同前往
B、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
C、劝阻旅游者不要前往
D、告诉旅游者如误机，责任自负。