人才培养方案-2014年9月
关于进一步完善人才培养方案的意见
关于进一步完善人才培养方案的通知各系：根据学院2014年党政工作要点，拟在2014年秋季学期实施新的人才培养方案，我院于2012年启动了人才培养方案的修订工作，各系经过多次的研讨和修改，专家也对各专业人才培养方案进行了全面论证及审核。
按照培养方案制定工作进程，学院决定开展进一步修改完善培养方案的工作，现将有关事项通知如下：一、修订的主要依据1、《关于修订专业培养方案的原则和要求》；2、各专业应用型人才社会需求状况调研报告；3、《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》（2012年）。
4、《本科医学教育标准-中医学专业（暂行）》5、《全国中药学本科专业认证标准》6、《本科医学教育标准-护理学专业》7、《护理学本科专业规范》二、修订的主要任务1、进一步明确专业培养目标，使培养目标的表述更加科学、明晰，体现学院办学定位。
2、进一步细化专业培养目标，从知识结构、能力结构和素质结构等方面进行阐述，充分体现应用型人才培养要求。
3、进一步优化课程模块设置，充分体现对专业培养目标的支撑，突出专业特色教育，加强职业应用能力教育，各系可结合有关专业的人才培养改革思路和自身办学特点修订课程模块。
4、强化实践教学，突出实践动手能力培养，增加见习、实习、技能培训等课程和教学环节。
5、进一步做好相关内容的整合，使之更加简洁、符合实际。
三、修订的具体要求1、培养目标和培养要求部分专业存在培养目标和培养要求不够明确、合理的问题，各专业应认真对照教育部颁发的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍（2012年）》（以下简称《专业目录和介绍》），参照有关内容，结合学院人才培养目标，合理定位，进一步规范本专业培养目标和培养要求。
2、主要课程各专业应认真对照《专业目录和介绍》中核心课程的设置，查找自身的不足，避免因人设课的现象。
对于《专业目录和介绍》仅列出核心课程示例的相关专业应认真研究示例，找出示例中公共的部分，交集的课程，合理设置本专业主要课程，其中医学类专业还应参照《本科医学教育标准-中医学专业（暂行）》,中药专业参照《全国中药学本科专业认证标准》，护理专业参照《本科医学教育标准-护理学专业》和《护理学本科专业规范》设置课程。
内蒙古师范大学进一步推进和完善学分制改革的实施方案-教务处
校发〔2014〕64号关于印发《内蒙古师范大学进一步推进和完善学分制改革的实施方案》的通知各学院、各部门：为全面贯彻落实全国和自治区教育工作会议精神，按照自治区教育厅《关于高等学校实施学分制的若干意见》（内教高字〔2013〕45号）要求，在总结我校自1993年以来实行学分制经验的基础上，学校制定了《内蒙古师范大学进一步推进和完善学分制改革的实施方案》，现印发执行。
特此通知附件：内蒙古师范大学进一步推进和完善学分制改革的实施方案2014年9月28日附件内蒙古师范大学进一步推进和完善学分制改革的实施方案学分制是高校以学分计算学生的学习量，以取得专业最低毕业学分作为学生毕业主要标准的一种教学管理制度，体现“以学生为主体”的教育思想，尊重学生的个性差异和自主权。
学分制能最大限度地发挥学生的学习积极性，发展学生个性，从而达到提高人才培养质量，满足多元化社会需求的目标。
为全面贯彻落实全国和自治区教育工作会议精神，按照自治区教育厅《关于高等学校实施学分制的若干意见》（内教高字〔2013〕45号）要求，我校在总结自1993年实行学分制以来取得的经验的基础上，特制定本实施方案。
一、改革目标以科学发展观为指导，贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020）》、《内蒙古自治区中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020）》精神，主动适应经济社会发展对高等教育人才培养的需要，促进我校教学质量的提高。
进一步扩大学生学习的自主选择权，做到让学生“选师、选时、选课、选科”，即自主选择任课教师，自主安排学习时间和学习进程，自主选修课程，加强学生的专业选择力度。
通过进一步推进学分制改革，充分调动师生的教学与学习积极性和主动性。
二、基本要求1．推进学分制改革要遵循高等教育基本规律，进一步转变教育思想和观念，树立以学生为本的办学思想，确立“允许学生多样化发展和以学分为标准衡量学生学业”的观念，营造适应学生多样化学习、自主学习的教学环境。
人才培养方案制订的理论依据
人才培养方案制订的理论依据为切实贯彻落实应用型办学思想，人才培养方案主要依据《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发[2014]19号）和《现代职业教育体系建设规化（2014-2020年）》（教发[2014]6号）两份文件。
1、指导思想：以就业为导向，以能力培养为主线，将高等学历教育和职业素质养成教育有机结合；以旅游管理省级质量工程“专业综合改革试点”、“特色专业”及校级质量工程“卓越人才教育培养计划”等为引领，进一步探索多样化的酒店人才培养模式；深化教学内容、教学方法和实践教学改革，构建符合酒店管理专业培养目标的课程体系；培养具有现代酒店管理专业知识结构和业务操作能力，具有较高职业素质的德智体全面发展的应用型、复合型、创新型，能在高星级酒店业、餐饮业及其他旅游企业单位从事酒店经营管理工作的高级专门人才。
2、基本原则：1）坚持德智体美全面。
课程体系设置与开发必须全面贯彻国家的教育方针，将素质教育贯穿于教育教学的全过程。
要遵循教育教学的基本规律和职业成长规律，面向全体学生，为学生的全面、可持续发展创造条件，实现知识、能力、素质的协调发展，为学生终身学习莫定基础。
2）坚持以能力培养为本位。
课程体系设置与开发要把学生的就业竞争力作为首要因素来考虑。
学生能力的培养应贯穿在教学的各个环节之中。
在岗位职业能力分析的基础上，形成综合职业能力培养和训练体系，并分解到学年、学期的阶段性目标，落实到不同阶段的理论课程和实践课程中去，同时建立相应的能力考核指标体系。
根据培养目标及人才规格的要求，处理好一般能力与专业能力、通用技能与核心技能、传授知识与提高素质各教学环节之间的关系，科学地确定课程结构并序化，通过优化课程设里，逐步构建融会贯通、相互协调的课程体系。
3）坚持人才培养模式改革。
学校主动争取有关行业企业、学校等单位共同参与教学计划的制定与实施，聘请行业企业的专家学者和高管参加专业建设指导委员会工作，把专业发展走向和科学技术发展的最新成果及时融人课程。
人才培养方案
人才培养方案人才培养方案篇1一、培养目标本专业根据国家经济建设和社会经济发展需要，面向城市地下空间开发，培养知识、能力、素质全面协调发展，系统掌握城市地下空间工程专业的基本原理、基本方法和基本技能，具备进一步提高学历层次和自主学习新知识的能力，具有创新创业精神的高素质应用型高级工程技术人才，可在城市地铁、隧道、地下停车场、地下商业设施、地下综合管廊、人防工程等城市地下空间开发领域从事勘察、规划、设计、施工和管理等部门从事工程技术、管理等工作。
二、毕业生应具有的知识、能力、素质1．具有较好的人文社会科学素质、较强的社会责任感和良好的工程职业道德。
2．具有从事城市地下空间工程所需的相关数学、自然科学及相关土木工程基础知识，并能分析地下空间领域的复杂问题，且能够获得有效结论。
3．扎实掌握城市地下空间工程专业的基础理论知识。
4．具有综合运用所学科学理论和技术手段进行城市地下空间规划、地下建筑设计、岩土工程勘察、地下建筑结构设计、地下工程施工的`能力。
5．具有对于城市地下空间工程问题进行系统识别、表达、分析和解决的能力，包括设计实验、分析与解释数据，并通过信息综合得到合理有效的结论。
6．掌握文献检索、资料查阅及运用现代信息技术获取相关信息的基本方法，了解地下工程的前沿发展现状和趋势。
7．了解与本专业相关的职业及行业的政策、法律、法规。
8．能够理解和评价针对地下空间领域复杂问题的工程实践对环境、社会可持续发展的影响。
9．具有一定的组织管理能力、较强的表达能力和人际交往能力以及在团队中发挥作用的能力。
10．能够在多学科背景下的团队中承担个体、团队成员以及负责人的角色。
11．能够就地下空间领域复杂问题与业界同行及社会公众进行有效沟通和交流，并具备一定的国际视野，能够在跨文化背景下进行沟通和交流。
12．具有创新创业意识和进取精神，能够通过终身学习不断扩展知识领域，提升综合能力。
三、学制与学位标准学制：四年修业年限：三至八年授予学位：工学学士四、主干学科力学、土木工程五、主要课程理论力学、材料力学、结构力学、混凝土结构设计原理、土质学与土力学、岩体力学与工程、基础工程、土木工程材料、建筑设计基础、城市地下空间规划、地下建筑设计1、岩土工程勘察、地下建筑结构、地下工程施工、隧道工程、地下工程测试与监测等。
临沂大学应用型人才培养特色名校建设工程推进方案.doc
教学工作简报（第一期）教务处编2014年9月25日本期目录建设实践篇外国语学院制度建设篇工作推进篇临沂大学关于印发《临沂大学应用型人才培养特色名校建设工程推进方案》的通知临大校发〔2014〕5号各部门、各单位，各分校：经研究决定，现将《临沂大学应用型人才培养特色名校建设工程推进方案》印发给你们，请认真贯彻落实。
临沂大学2014年3月14日临沂大学应用型人才培养特色名校建设工程推进方案根据“山东省高等教育特色名校建设工程”的有关部署要求，为全面落实应用型人才培养特色名校建设各项任务，深化教育教学改革，特制定本方案。
一、组织机构（一）应用型人才培养特色名校建设工作是一项涉及全校的系统工程。
为保证建设工程的顺利实施，学校成立“临沂大学应用型人才培养特色名校建设领导小组”（以下简称领导小组），统一调度和指挥特色名校建设工程相关工作。
领导小组成员名单如下：组长：杨波副组长：谢亚非姜同松成员：马凤岗白金山孙世军巩庆毅刘恩允张书圣赵勇陈学营姜秀全高东兴赵宗金谢瑞迎孟凡胜李日升高立晟江兆林张根柱孙成通蒋学华许汝贞郑美虹孔繁金谢楠郑秀文申洪源刘玉清张问银赵光怀任世忠陈建国奚凤兰徐东升徐兴余朱文玉李中国领导小组办公室设在教务处，教务处处长任办公室主任，负责名校建设的日常协调、管理工作。
（二）在领导小组统一领导下，成立分项目推进工作组，根据建设任务性质，将建设任务分解到相关职能部门，负责协调、推进所负责项目任务的建设工作。
（三）各学院成立重点专业建设领导小组，协调、推进学院的专业建设工作。
（四）各学院院长和职能部门处（部）长为名校建设工程落实工作的直接责任人。
具体项目实行主持人负责制。
各单位要指定专人负责名校建设工程的项目管理、档案建设和任务督查工作。
二、任务分解（一）项目推进工作组任务根据项目性质和部门职责，确定项目推进工作组牵头职能部门，并由相应分管校领导总体负责。
具体任务分解如下：1.体制机制建设推进工作组牵头单位：发展规划处建设任务：（1）筹备成立董事会；（2）推进综合改革；（3）制定《临沂大学章程》；（4）完善名校建设工程推进协调机制。
劳动与社会保障专业人才培养方案
劳动与社会保障专业人才培养方案劳动与社会保障专业人才培养方案劳动与社会保障专业人才培养方案:2014-5-2 11:38:32劳动与社会保障专业人才培养方案提示：本文原版含图表word版全文下载地址附后（正式会员会看到下载地址）。
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一、指导思想劳动与社会保障专业人才培养方案是在认真贯彻执行党和政府关于发展高职教育的方针政策基础上，以教育部“关于加强高职专业教育人才培养工作的意见”、“关于制订高职高专教育专业教学计划的原则意见”以及“关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见”等文件精神为依据，坚持以社会需求为导向，以服务社会为宗旨，及时跟踪市场需求的变化，主动适应经济和社会发展的需要，以培养高素质技能型专门人才为主线设计学生的知识、能力、素质结构，培养基础理论知识适度，技术应用能力强，知识面较宽的高端技能型专门人才。
劳动与社会保障专业人才培养方案充分体现以下原则：1、以社会需求为依据，培养技能性人才；2、以素质培养为基础，优化人才培养方案；3、以校企合作为模式，增强学生职业能力；4、以职业能力为本位，改革构建课程体系。
二、招生对象与学制（一）招生对象：普通高中毕业生（二）学制：全日制三年三、培养目标本专业培养拥护党的基本路线，适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展的，既有良好的综合素质又有较强的技术岗位技能，具备在企事业单位和各级劳动与社会保障部门从事劳动与社会保障工作的基本素质和实际工作能力的高端技能型专门人才。
四、培养规格及要求（一）培养规格本专业培养能在企事业单位和各级劳动与社会保障部门从事劳动与社会保障工作的高端技能型专门人才。
培养的人才具备从事劳动与社会保障工作所必需的理论知识和职业技能。
其中，学生应掌握的专业理论知识包括：毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观等马克思主义理论知识；劳动关系和社会有运用专业理论分析问题解决问题的能力；具备专业技能操作能力；具有调研、决策与组织管理能力外语、计算机、普通话达到毕业要求标准。
质量管理工程 本科专业人才培养方案
质量管理工程本科专业人才培养方案专业代码：120703T一、培养目标本专业培养德智体美全面发展，具备扎实的经济学、管理学基本理论知识，掌握质量管理工程领域的基础知识和基本技能，具有对产品、服务形成过程的质量控制能力与质量体系管理能力，以及系统的质量管理问题分析和解决能力，能够在制造或服务企业、非营利性机构、政府机构、高校、研究机构和质量管理咨询机构，从事质量管理、质量工程、质量体系设计与管理等方面的工作，富有社会责任感，具有创新意识和创业精神的高素质应用型人才。
二、培养要求本专业学生主要学习质量管理、运营管理、质量统计技术、质量体系与认证、实验设计与质量改进、标准化管理、质量策划与设计、人因工程、工业工程、六西格玛管理、社会责任教育等方面的基本理论和基本知识，接受金工实习、机械基础设计、质量检测技术、过程仿真与优化实训、社会责任实践等方面的基本训练，掌握质量过程控制、质量体系管理、质量体系设计与优化等方面的基本能力。
毕业生应获得以下几方面的知识、素质和能力：1、具有较全面的人文社会科学、自然科学、外语及计算机等方面的基本知识；2、掌握工业工程、质量管理工程类、管理科学与工程类、机械类、电子信息类的基本理论和基本知识；3、掌握质量管理的基本方法与技术，熟练掌握质量策划、质量控制与质量改进的基本方法与技术；4、具有进行质量控制的基本技能，包括质量统计分析、可靠性工程、实验设计与质量改进以及质量控制软件使用，具备一定的质量过程管理能力；5、具有进行质量体系管理的基本技能，包括质量体系与认证、标准化管理、质量策划与设计，以及环境与职业健康安全管理科体系，具备体系设计、认证、管理的能力；6、了解国内外质量管理工程领域理论与实际发展状况与趋势，了解国内外质量控制、质量体系运作的基本模式，了解国内外质量管理行业工程技术的发展现状及趋势；7、具有一定的获取知识的能力，包括自主学习能力、表达能力、社交能力、计算机及信息技术应用能力；8、具有较强的开拓创新精神和创造性思维能力，具有一定的科研能力与实际工作的初步能力。
人才培养方案-(设施农业技术)
设施农业技术专业人才培养方案2014年7月目录第一部分施农业技术专业 (1)人才培养方案 (1)一、专业名称与代码 (1)二、招生对象 (1)三、学制与学历 (1)四、就业面向 (1)五、培养目标与规格要求 (1)六、职业资格证书 (2)七、课程体系与核心课程（教学内容） (2)八、教学方法、手段和教学评价 (17)九、毕业要求 (20)十、学习深造建议 (21)第二部分设施农业技术专业人才需求 (22)与专业建设调研报告 (22)一、专业人才需求与专业建设调研基本思路与方法 (22)二、专业人才需求调研 (23)三、专业现状调研 (25)四、专业就业面向 (30)五、专业教学改革建议 (30)第三部分设施农业技术专业职业岗位与 (34)工作任务分析报告 (34)一、就业岗位 (34)二、职业岗位分析 (34)三、课程安排 (36)第四部分实施农业技术专业教学 (38)实施保障方案 (38)一、教学资源配置 (38)二、双师素质教师队伍建设 (39)三、校内外实习实训基地建设 (41)四、校企合作机制体制建设 (43)五、教学监督与评价机制建设 (45)六、专业建设保障措施 (47)第一部分施农业技术专业人才培养方案一、专业名称与代码专业名称：设施农业技术专业代码：510103二、招生对象普通高中毕业生/“三校生”（职高、中专、技校毕业生）三、学制与学历三年，专科四、就业面向就业领域：现代农业设施的建造与维护、设施农业生产技术、农业设施和产品营销服务、农业技术推广等领域。
初始岗位：园艺产品生产、种苗繁育、设施机械使用、温室设备运行的管理、维护技术员岗位，以及农资产品营销等岗位。
发展岗位：初始岗位工作3年左右，可以从事新技术的推广与示范、生产园区规划与设计、栽培设施的设计建造工作，并成为设施作物栽培技术业务骨干或技术负责人、设施产品片区营销和部门业务经理。
五、培养目标与规格要求（一）专业培养目标本专业培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展的具有现代企业意识、适应地方经济建设发展需要，掌握设施农业技术必需的基础理论知识获得系统的设施农业生产、农业设施设计建造、设施环境与调控的开发与应用、设施农业经营与管理等专业技能的基本训练，具有从事设施农业的技术推广与开发、农业设施工程设计、设施农业经营管理等方面工作的具有创新精神和实践能力的高端技能型专门人才。
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电子商务专业人才培养方案[590102]一、招生对象、学制（一）招生对象：参加国家普通高等学校招生全国统一考试的高中毕业生（二）学制：三年二、人才培养目标本专业培养具有扎实的经济管理和现代商务理论基础，掌握信息科学理论与技术方法，具有电子商务开发、应用与管理能力以及现代商务管理能力，能在工商、金融、服务等行业从事电子商务的开发、应用和管理工作，擅长金融电子支付应用与管理工作的复合型高级专门人才。
三、岗位与技能要求1、应胜任的岗位：（1）管理类：客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作。
（2）营销类：网站运营、网站推广、网络营销、电话营销。
2、岗位所需基本素质：（1）具有相关的社会交往技能，接待、谈判、商务交流等各方面的技能；（2）具有电子商务英语方面的听、说、读、写、译能力；（3）具有掌握电子商务数据库、程序设计的基本原理与方法，具备开发小型应用系统的能力；（4）具有掌握网络营销与策划基本理论，具备运用网络工具策划与实施营销活动的能力；（5）具有掌握与电子商务有关的基本知识和基本方法，具有能够完成电子交易的基本能力；3、岗位所需技能：具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作问题的基本能力；熟悉我国电子商务的有关方针、政策和法规；了解本学科的理论前沿和发展动态；掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。
4、岗位所需资格证书助理电子商务师网络营销师四、毕业要求1、修完本专业人才培养方案规定的全部课程，各门课程成绩合格；2、参加毕业实习全过程，毕业综合实践符合规定要求；3、通过全国英语应用能力考试A级考试；4、获得以下至少一项相关的职业资格证书（分必备和任选）或职业技能证书（一般为推荐）职业资格（技能）证书获取列表注：要求学生在第3、4、项选择至少一项参加考试并获得证书，此职业资格证书作为毕业必备条件。
获得开设课程相对应职业资格证书、技能证书或在相关竞技比赛中获得一定名次可免于对应课程考核，并认定该课程成绩合格。
免考课程应符合任务与职业能力分析与课程设置中表四的相关规定。
五、课程设置与学时安排本专业教学计划安排共1903学时，其中理论教学1244学时，实践教学659学时。
（一）公共基础课程1.毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论学时：54主要内容：主要讲授中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程，充分反映马克思主义中国化的三大理论成果，帮助学生系统掌握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想基本原理，坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念。
进行社会主义道德教育和法制教育，帮助学生增强社会主义法制观念，提高思想道德素质，解决成长成才过程中遇到的实际问题。
2.基础英语学时：128主要内容：主要讲授基本语音规则、常见词汇用法、句法（包括时态、语态、从句等）等基础知识，使学生了解英语国家的社会文化、礼仪、习俗等文化背景知识，具备必要的英语语言知识和一定的听、说、读、写、译能力。
3.体育学时：90主要内容：主要讲授体育锻炼的方法和原则、体育基础知识、健康知识，主要学习和掌握某一体育运动项目的基础知识、基本技术、基本技能，使学生把某一体育项目作为终身锻炼的手段，引导学生树立“健康第一”的体育思想，培养学生终身体育的意识、习惯和能力。
5.计算机基础学时：60主要内容：主要讲授计算机的基础知识、操作系统、办公软件、互联网应用和常用工具软件等内容。
使学生了解微型计算机系统的基本组成；了解操作系统的基本功能，掌握Windows的使用方法；了解文字处理的基本知识，掌握Windows环境下的字表处理软件Word、Excel及演示文稿制作软件PowerPoint 的应用，熟练掌握一种汉字输入方法；了解计算机网络及因特网(Internet)的初步知识；了解计算机病毒的防治知识；掌握几种常用工具软件的使用方法。
6.高等数学学时：128主要内容：要求学生理解函数的极限与连续、导数与微分、不定积分与定积分、偏导数与全微分等概念；掌握函数的极限、导数、不定积分、定积分、偏导数、全微分等计算，了解常微分方程初步知识。
7.思想道德修养与法律基础学时：45主要内容：包括政治、思想、道德、心理素质、学习成才和法律素质等内容，指导和回答大学生在人生、理想、信念等方面普遍关心和迫切需要解决的问题，指明适应社会发展需要，加强自身修养的内容和途径，以及对待人生历程中种种矛盾的态度和处理办法等，从而充分发挥其主渠道作用，更好地贯彻落实＂依法治国＂，＂以德治国＂的治国方针。
8.国防教育军事理论课程学时：30主要内容：以国防教育为主线，以军事理论教学为重点，着眼时代要求和军事理论发展，把新的军事科技信息、新的军事理论和大学生最关心的军事热点问题等内容充实到教材中，比较全面地概括了普通高等本、专科学校军事理论课课程体系。
（二）专业基础课1. 管理学基础学时：68主要内容：本课程主要讲授管理理论的发展与演进、管理目标、计划工作、决策理论、组织理论、领导理论、激励理论、沟通理论、控制理论、创新理论等，使学生系统的掌握管理理论和管理方法，树立现代管理思想，培养学生认识问题、研究问题、分析和解决问题的能力。
2.经济学学时：68主要内容:本学科就是将网络经济作为一门学科，针对网络经济这一新兴现象进行探讨，从理论层面对网络经济进行剖析。
网络经济学较之传统经济学，特别是西方经济学，有其独特的理论基础，例如传统经济学中的供给需求模型在网络经济学中就不再有效，供求均衡点在网络经济中不再是有效的决策点，也就是说传统的经济理论模型在网络经济时代将会失效。
本学科就这个问题专门进行了讨论，认为传统经济学模型之所以有效，在于它符合了当时的社会发展背景，而网络时代的社会发展已大大超出了传统经济学所赖以立足的社会背景，网络风险正成为网络经济除了需求供给之外的又一大重要因素。
总体而言，网络经济是一个不同于传统经济的经济形态，其特点、功能以及原理等都与传统经济有着很大的差别。
3. 国际贸易理论与实务学时：68主要内容：本课程主要讲授国际贸易的基本理论、国际贸易措施与行为约束、国际货物交易条件、国际货物交易的一般程序、国际贸易方式、国际技术贸易和国际服务贸易，特别是有关世贸组织方面的新内容。
通过学习，使学生掌握国际贸易的基本概念和理论，了解国际贸易的发展趋势，为学习专业课补充相应的知识。
4. 商务谈判学时：48主要内容：本课程注重学生的操作能力和实践能力的培养。
全书分为4篇，共11章，第1篇是商务谈判基础，包括商务谈判概述、商务谈判理论和商务谈判心理等3章内容；第2篇是商务谈判实务，包括商务谈判准备、商务谈判过程和商务谈判合同等3章内容；第3篇是商务谈判艺术，包括商务谈判语言沟通、商务谈判主要技巧和商务谈判主要策略等3章内容；第4篇是商务谈判礼仪与风格，包括商务谈判礼仪和商务谈判风格等内容。
5.客户关系管理学时：48主要内容：主要从基本理论、相关技术、软件系统三个层面对客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统的介绍。
前六章介绍了客户关系管理概述、客户关系管理的相关理论、客户关系管理的策略、管理阶段、核心客户、满意和忠诚等基本理论知识；第七至九章介绍了呼叫中心、数据仓库、数据挖掘等与CRM相关的技术；后五章介绍了CRM系统概述、系统三大模块、系统实施等软件系统知识。
（三）专业核心课1.电子商务英语学时：68主要内容：课程内容与商务活动紧密相连，侧重介绍与商务活动及日常业务相关的语言及语言技巧的运用。
通过听、说、读、写等基本技能的综合训练，培养学生在各种商务活动及日常业务中英语语言的实际应用能力。
这门课程还具有延伸性，与其他的商务英语专业课程（如商务写作、国际制单、外贸实务等）的教学互相渗透，互相促进，互相支撑。
2.电子商务案例分析学时：68主要内容:主要介绍在电子商务的建设与发展中较为突出的典型案例。
介绍IBM、阿里巴巴及中国出口商品网；亚马逊、当当、163及梅林正广和；易趣及中华拍卖网；介绍海尔、联想、Dell及8848；招行、中国人保、E-TRADE及国泰君安。
第6章介绍101远程教育网及网上读人大、搜狐；介绍UPS、宝供及中国物流电子商务网；青旅、中国万网、美国航空及中国高校毕业生就业服务信息网；中国国际电子商务中心及网上工商行政管理；亿通国际及上海市电子商务安全认证管理中心。
3.数据库原理与应用学时：68主要内容：本课程主要讲授SQL的语法结构，数据库开发能力，SQL Server2000数据库管理系统，SQL Server 2000 企业版安装、配置和管理等内容。
通过学习使学生理解数据库系统的基本概念,提高学生的理论知识水平，培养学生利用数据库系统进行数据处理的能力，使学生能进行相关的数据库的开发工作，并且能够运用一种流行的数据库管理系统设计数据库及其查询操作。
4.动态网页设计（）学时：68主要内容：主要对ASP动态网站编程作了系统的介绍，包括：环境配置与ASP编程基础，介绍ASP+SQL Server平台的配置、HTML、CSS和VBScript语言的使用； ASP数据库程序设计，介绍了ASP操作Access 和SQL Server数据库的三大基本格式以及如何读写XML文件； ASP组件程序设计，介绍ASP的内置组件和常用的外部组件，比如文件上传与电子邮件组件。
动态网站开发实践，介绍了如何注册域名与虚拟主机，以及常用网站应用程序开发。
5.供应链管理学时：68主要内容：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送达消费者手上。
（四）职业认证课1.电子商务概论学时：60主要内容：通过该课程的学习，使学生了解电子商务的基本概念、电子商务的分类、网上购物的基本流程、安全保障技术与机制、网上支付、电子商务网站建设等基本知识和基本方法。
掌握电子商务的基础知识，熟悉电子商务活动的基本流程，初步掌握电子商务的相关技术。
2.电子商务法学时：68主要内容：电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是一个新兴的综合法律领域。
国际电子商务相关法规包括：《计算机记录法律价值的报告》、《电子资金传输示范法》、《电子商务示范法》、《电子商务示范法实施指南》以及《统一电子签名规则》等。
3.电子商务安全与支付学时：68主要内容:主要介绍了电子支付的基础知识，电子支付安全中涉及的各项技术，包括信息加密技术、密钥管理技术、验证技术、数字签名技术、安全协议等； B to C模式中涉及的各种支付方式以及保证其安全的技术； B to B模式中涉及的各种支付方式以及保证其安全的技术；网络银行的相关知识。