儿科护理工作中纠纷产生的原因和防范措施
儿科护理纠纷的原因分析及防范对策
儿科护理纠纷的原因分析及防范对策儿科护理作为医疗服务中的一个重要环节，是指照顾及照料儿童的专业技术。
由于儿童的生理特点和心理特点的复杂性，儿科护理存在着很多的挑战和困难。
而在儿科护理中，由于工作环境的不断变化，医护人员的专业素养和沟通技巧等因素，可能会导致护理纠纷的发生。
护理纠纷是医疗纠纷中的一种类型，它不仅对患儿和家属造成了精神和经济上的损失，也对医院和医护人员的声誉和职业发展带来了不利的影响。
儿科护理纠纷的原因分析及防范对策显得十分重要。
一、儿科护理纠纷的原因分析1. 护理人员的专业素养不足儿科护理是一项需要高度敏锐和细致的工作，需要护理人员具备较高的专业技能和耐心细心的态度。
如果护理人员的专业素养不足，无法正确护理患儿，可能会引发意外和纠纷的发生。
2. 工作环境的变化儿童的生理特点和心理特点更加复杂多变，护理工作的环境和情况也是时刻在变化的。
假如医院护理设施不足，人员配备不足等，可能会因此增加护理的难度，导致护理纠纷的发生。
3. 沟通技巧不当儿科护理中，医护人员需要与患儿及其家属进行良好的沟通，了解他们的需求和情况，协助他们完成治疗。
但若医护人员的沟通技巧不当，可能会造成患儿及其家属的不满和纠纷的发生。
4. 护理过程中的意外事件在儿科护理中，由于儿童生理特点的特殊性，护理过程中容易发生意外事件，例如滑倒、摔伤等。
一旦发生这样的意外事件，可能会引发患者家属的不满和纠纷。
医院应该通过不断的培训和学习，提高护理人员的专业水平及技能，增强他们对于不同患儿的护理能力，确保护理工作的质量和安全。
2. 改善工作环境，提高工作效率医院应该加大对护理设施的投入，提高工作效率，减少工作环境对于护理工作的影响，以减少护理的难度和风险。
3. 加强人际沟通及情感沟通的培训医院应该加强医护人员的沟通技能培训，让医护人员了解如何与患儿及其家属进行良好的沟通，提高他们的情感沟通能力，减少纠纷的发生。
医院应该加强对护理人员的意外事件处理能力的培训，让他们能够在意外事件发生时，迅速、果断地采取行动，减少意外事件对患者及其家属的影响。
儿科常见护理纠纷的原因分析及防范对策
儿科常见护理纠纷的原因分析及防范对策儿科常见护理纠纷是指在儿科护理过程中，由于护理人员的错误或疏忽等原因，导致患儿受到不良影响或产生不良后果的事件。
这类事件不仅对患儿的身体健康造成危害，也对医院和医务人员的声誉造成负面影响。
为了防止儿科常见护理纠纷的发生，有必要对其原因进行分析，并制定相应的防范对策。
儿科常见护理纠纷的原因可以分为以下几个方面：1. 护理人员水平不高：一些护理人员具有较低的专业水平，对儿科护理知识和技能了解不够，无法正确判断儿童疾病情况和处理方法，导致护理过程中出现错误。
2. 护理过程中的疏忽：儿科护理需要关注儿童的各种生理指标和病情变化，但有些护理人员在护理过程中疏忽大意，未能及时观察和记录相关信息，导致患儿合并症的发生。
3. 不良护理操作：一些护理人员在儿童护理过程中操作不当，如错误插管、错误给药、不正确的手术准备等，可导致患儿感染、出血、伤口裂开等不良后果。
4. 通讯问题：在医护人员之间的沟通不畅和信息交流不完整，可能导致护理错误发生。
医护人员未能及时沟通儿童的病情变化，使得护理人员无法及时采取相应的护理措施。
为了防范儿科常见护理纠纷的发生，需要采取以下防范对策：1. 提高护理人员的专业水平：医院应加强对护理人员的培训和考核，提高其专业水平。
护理人员应不断学习和更新儿科护理知识，提高对儿童疾病的了解和判断能力。
2. 强化护理过程的监管：医院应建立完善的护理规范和流程，对儿科护理过程进行监管。
护理人员应按照规范和流程进行工作，确保操作正确和安全。
3. 加强护理人员的沟通和协作能力：医院应加强医护人员之间的沟通和协作，互相交流患儿的病情和护理计划，确保信息畅通。
护理人员应提高自己的沟通能力，及时向其他医护人员反馈患儿的病情变化。
4. 提高护理人员的责任心和工作积极性：医院应加强对护理人员的监管和考核，促使其提高责任心和工作积极性。
护理人员应认真履行职责，保证儿童护理的质量和安全。
儿科护理常见纠纷与措施
儿科护理常见纠纷与措施儿科护理是医院的重要部门之一，承担着婴幼儿和儿童的护理工作。
由于儿科患者的年龄特点和生理特征，其疾病护理存在一定的特殊性和复杂性。
虽然儿科护理员们经常具有高度的专业素养和责任心，但由于各种原因，仍然会出现一些护理常见纠纷。
下面将介绍几种常见的儿科护理纠纷以及相应的措施。
第一种常见纠纷是儿童输液纠纷。
儿童输液是治疗儿童常见疾病的重要手段。
然而，由于儿童的年龄小，活动力强，容易移动，所以导致输液管脱落、导致儿童吸收不良、局部皮肤损伤等情况。
为了减少这些纠纷的发生，儿科护理员应该选择适合儿童年龄的输液器具，加强儿童的心理安抚，与家属合作，避免儿童拔除输液管。
第二种常见纠纷是药物给予纠纷。
儿科患者的特别之处在于他们对药物的反应性强，用药剂量也与成人有所不同。
在实际工作中，儿科护理员可能会出现给予药物剂量错误、给予时间错乱等错误。
为了防止这些纠纷发生，儿科护理员应严格按照医嘱给药，注意检查药物的适应症和禁忌症，正确计算给药剂量，保证药物的安全给予。
第三种常见纠纷是婴幼儿喂养纠纷。
由于婴幼儿还不会进食，需要通过各种各样的喂养方法来满足其营养需求。
而婴幼儿喂养的纠纷主要涉及到喂养量不够或过多、喂养时间错乱等问题。
为了避免这些纠纷的发生，儿科护理员应该掌握婴幼儿喂养的技巧，了解喂养量和喂养时间的规律，与家属合作，建立喂养计划，定期观察婴幼儿的喂养情况。
第四种常见纠纷是儿童睡眠纠纷。
由于儿童的生理特点和成人不同，他们对睡眠的需求更大，睡眠质量也更为重要。
然而，由于医院环境的影响和家庭照顾不周等原因，儿童常常会出现睡眠问题，如入睡困难、多梦、夜惊等。
为了解决这些纠纷，儿科护理员应该提供舒适的睡眠环境，掌握儿童入睡的技巧，指导家属合理安排儿童的作息时间，帮助儿童建立良好的睡眠习惯。
总之，儿科护理纠纷是儿科护理工作中不可避免的问题。
为了预防和解决这些纠纷，儿科护理员应提高自身的专业素养，充分了解儿童的特征和需求，与患者和家属建立良好的沟通和协作关系，根据儿童的特点和需求制定个性化的护理方案，确保儿童的安全和健康。
儿科护理纠纷的原因分析及防范对策
儿科护理纠纷的原因分析及防范对策儿科护理纠纷是指在儿科护理过程中，因为护理人员的过失或疏忽，导致患儿出现异常情况或者肇事，从而引发医患纠纷。
儿科护理纠纷的出现对于患儿的身体和心理健康均会造成不良影响，也会对医院、护理人员和患儿家庭带来重大经济损失和精神压力。
因此，探讨儿科护理纠纷的原因分析和防范对策，对于提高儿科护理质量、降低医疗事故率有着非常重要的实践意义。
1. 护理人员的素质不高护理人员是直接参与儿科护理过程的主体，如果护理人员的专业知识、职业道德和职业素养都无法达到应有的水平，就会导致儿科护理纠纷的发生。
例如，一些护理人员缺乏儿科专业知识，对于儿童常见病常见症的判断和处理不够准确；另一些护理人员缺乏耐心和爱心，对患儿缺乏关心和照顾，容易引起患儿的情绪波动和心理问题。
2. 护理工作的疏漏和过失有些儿科护理纠纷是由于护理人员疏漏和过失引起的。
例如，疏忽未及时更换孩子的尿布、奶瓶、药物等，导致感染和污染；过度拍胸部引起呕吐等生理反应，造成误诊、误治和伤害；对于重症患儿拒绝配合抢救，耽误最佳治疗时机等。
3. 护理人员的态度问题护理人员的态度问题也是导致儿科护理纠纷的重要原因。
护理人员如果态度不够亲切、耐心和友好，容易造成患儿心理负担，并引起家长不信任，并且容易出现与患儿或家长的冲突，使治疗难以顺利进行。
4. 护理机构的管理不到位一些儿科护理纠纷与护理机构的管理不到位也有直接关系。
例如，一些机构对护理人员的培训和考核不够严格，对于不合格的护理人员没有及时的处理和教育，这就会让不合格的护理人员继续参与儿科护理工作，从而增加纠纷的风险。
护理人员是儿科护理过程的中坚力量，提高护理人员的专业素质非常有必要。
医疗机构应该加强对于护理人员的培训和考核，提高护理人员的专业技能和职业道德。
同时，护理人员也应该持续自我学习和提升，增强自身的专业素质和职业素养。
2. 建立完善的工作流程和制度护理工作如果没有完善的工作流程和制度，容易出现疏漏和过失，从而导致儿科护理纠纷的发生。
儿科护理纠纷的原因分析及防范对策
儿科护理纠纷的原因分析及防范对策儿科护理纠纷是指在儿科护理工作中，由于医护人员的不当操作、患儿家属的不满意或其他原因而引发的纠纷事件。
儿科护理纠纷严重影响患儿家属对医院和医护人员的信任度，也给医护人员的工作带来了巨大的压力，因此及时发现纠纷的原因并做出相应的防范对策显得尤为重要。
本文将从儿科护理纠纷的原因分析以及防范对策两方面着手，探讨如何降低儿科护理纠纷的发生率。
1.医护人员护理水平不高儿科护理工作的特殊性要求医护人员要有较高的医护水平，但是有些医护人员对儿科护理工作不够重视，导致护理技术不够规范、细致，甚至在操作上出现失误，从而引发不必要的纠纷。
2.沟通不畅导致误解儿科护理工作中，医护人员与患儿家属之间的沟通需要特别细致，但是有些医护人员在沟通上表达不清晰、不得当，导致患儿家属对医院和医护人员产生误解，引发纠纷。
3.医院管理体制不够完善有些医院的管理体制不够完善，领导对护理工作相对忽视，护士的工作量过大，以及医院内部制度不够健全，会导致医护人员工作压力过大，情绪波动大，容易在工作中出现失误，同时也容易加重患儿家属与医院之间的矛盾。
4.患儿家属心态不稳定有些患儿家属由于患儿病情严重，心态不够平稳，对医院和医护人员存在不切实际的期望，一旦期望落空就会产生不满情绪，导致与医院和医护人员产生矛盾，引发纠纷。
5.社会因素社会中存在着各种对医疗工作的误解和偏见，这种情况也会引发患儿家属对医院和医护人员的不满情绪，进而引发不必要的纠纷。
医院需要建立完善的进修制度，经常性地对医护人员进行进修培训，提高他们的护理水平，让他们了解最新的医疗技术和护理理念，从而减少不必要的纠纷。
2.加强医护人员与患儿家属之间的沟通医院需要加强医护人员与患儿家属之间的沟通，让医护人员了解患儿家属的真实需求，同时也要加强沟通技巧的培训，提高医护人员的沟通能力，从而减少因为沟通不畅导致的纠纷。
医院领导应当高度重视护理工作，保证医护人员有良好的工作环境和条件，避免医护人员工作压力过大，医院也应完善内部制度，让医护人员有明确的工作规范和操作流程，从而减少工作失误。
儿科护理纠纷的原因分析与防范措施
患儿及家长因素
对治疗期望值过高
家长对治疗效果期望过高 ，一旦病情没有好转或恶 化，容易产生不满和抱怨 。
缺乏医学知识
家长对医学知识了解不足 ，对治疗过程和护理措施 存在误解或偏见，容易引 发纠纷。
情绪不稳定
患儿生病后，家长往往情 绪激动、焦虑不安，容易 与医护人员发生冲突。
医疗设备与环境因素
设备故障或不足
在遇到无法解决的护理纠纷时， 医护人员可以寻求专业法律援助 ，通过法律途径维护自己的合法
权益。
医疗机构应建立健全的法律援助 机制，为医护人员提供法律咨询 和援助服务，确保他们在应对纠 纷时能够得到及时有效的支持。
同时，医疗机构也应加强对医护 人员的法律培训和教育，提高他 们的法律意识和自我保护能力。
完善儿科护理质量监控体系
建立儿科护理质量监控体系，定期对 护理工作进行评估和反馈，及时发现 并改进问题。
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案例三：医疗设备故障引发的纠纷
设备老化或维护不当
导致检查结果不准确或治疗过程中出现意外。
设备使用不当
医护人员操作不熟练或违反操作规程，造成设备损坏或患儿受伤。
设备配备不足
医院设备资源紧张，无法满足所有患儿的检查和治疗需求，引发家 长不满。
案例四：沟通不畅引发的纠纷
医护人员沟通技巧欠佳
解释病情和治疗方案时不够清晰、详细，导致家长误解。
的理解和信任。
在沟通过程中，注意运用通俗易 懂的语言，避免使用过于专业的
术语，以免家长产生误解。
了解患儿及家长需求，提供个性化服务
深入了解每位患儿及其家庭背景、生活习惯等，以便为患儿提供个性化的护理服务 。
关注患儿及家长的心理需求，提供心理支持和辅导，帮助他们缓解焦虑、恐惧等不 良情绪。
儿科护理纠纷的原因分析及防范对策
儿科护理纠纷的原因分析及防范对策
儿科护理纠纷是指在儿科护理过程中，由于各种原因所引发的矛盾、纠纷以及不良后果。
儿科护理纠纷的原因分析主要有以下几个方面：
1. 技术操作失误：儿科护理需要严格遵守操作规范，如果护士在技术操作中出现失误，可能导致不良后果，引发纠纷。
2. 沟通不畅：儿科护理中，护士需要与患儿及其家属进行良好的沟通，以了解他们的需求和疑虑。
如果护士与患儿家属之间沟通不畅，可能造成误解和不满，从而引发纠纷。
3. 医疗费用问题：儿科护理费用是家长非常关注的问题。
如果患儿家属对儿科护理费用不满意或者存在争议，可能引发纠纷。
4. 护理质量问题：儿科护理质量直接关系到患儿的健康和生命安全。
如果出现治疗不当、护理不到位等问题，可能导致患儿家属不满，引发纠纷。
1. 加强专业培训：提高护士的专业技能和操作水平，加强对儿科护理的培训，提高技术操作的准确性和安全性。
3. 透明收费：加强对儿科护理费用的解释和明示，规范收费行为，确保费用的公正合理，减少患儿家属对费用的争议。
4. 质量控制与改进：建立健全的护理质量控制机制，加强对儿科护理质量的监督和改进，确保患儿的治疗和护理符合规范和标准，提高患者家属对护理质量的满意度。
5. 强化风险管理：建立健全的风险管理体系，对儿科护理过程中可能出现的风险和危险进行提前预防和应对，确保儿科护理过程的安全和可靠性。
儿科护理纠纷的原因多种多样，解决这些问题需要护士和医疗机构共同努力。
通过加强专业培训、加强沟通与协作、透明收费、质量控制与改进以及强化风险管理等对策，可以减少儿科护理纠纷的发生，提高患儿及其家属对护理工作的满意度，确保患儿的安全和健康。
儿科护理纠纷的原因分析及防范对策
儿科护理纠纷的原因分析及防范对策儿科护理纠纷是指在医疗机构的儿科护理工作中，由于各种原因而引发的医患纠纷和护患矛盾。
其重要性在于，儿科患者是一个特殊的群体，他们的生理和心理特点需要护士特别的关注和细心呵护。
儿科护理纠纷对患者的身心发展和医疗机构的声誉都有着巨大的影响。
儿科护理纠纷的原因主要可以分为以下几个方面：1. 人为因素：护士的工作态度和水平直接关系到患者的护理质量。
如果护士的工作责任心不强，技能水平不够，护理方法有误，就可能给患者带来损害，引发纠纷。
2. 卫生条件：儿科患者的免疫力较低，容易受到感染。
如果医疗机构的卫生条件不佳，容易引发交叉感染等问题，给患者的康复带来隐患。
3. 医疗设备：儿科患者需要特殊的医疗设备，如儿童专用的静脉输液泵、呼吸机等。
如果医疗机构缺乏这些设备，并用成人设备代替，就可能给患者带来风险。
4. 护理服务：儿科患者需要温暖的环境和细致的护理服务。
如果医疗机构的服务不周到，护理人员的沟通能力和责任心不强，就容易导致护理纠纷的产生。
为了防范儿科护理纠纷，可以采取以下对策：1. 加强护士团队的培训和素质提升，提高护理技能和护理质量。
通过定期培训和考核，提高护士的业务水平和工作质量。
2. 完善医疗机构的卫生条件，加强对医疗环境的管理和整治。
定期检查和消毒医疗器械和设备，并严格控制交叉感染的发生。
3. 购买适用于儿科患者的医疗设备，确保患者的安全和康复。
为儿科患者提供专用的静脉输液泵、呼吸机等设备，提高医疗效果。
4. 加强对儿科患者和家属的沟通和教育，提高他们对护理工作的理解和支持。
定期组织家长会，交流护理工作的经验和心得，增强家长的安全意识和配合性。
5. 强化护士的责任心和使命感，提高护理服务的满意度。
护士要关心患者的需求和感受，提供温馨的护理环境和耐心细致的护理服务。
儿科护理纠纷的原因主要与人为因素、卫生条件、医疗设备和护理服务有关。
通过加强护士的培训和素质提升，完善医疗机构的卫生条件和购买适用的医疗设备，同时加强与患者和家属的沟通和教育，可有效防范儿科护理纠纷的发生，为儿科患者提供更安全和优质的护理服务。
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心理有 时候 没能得到满足 ， 就会 导致 护患
纠纷 。②家 属和 医护人 员对 疾病认 识存
在差 ： 有 的家属 由于过度 的担 心 ， 认 为 患
解患者及其家属的心理特征 ， 并 给予充分
的理解和支持 ， 经常做好与患者及其 家属 的沟通 ， 了解其 需求 ， 并尽 最 大努 力来 满
的工作 ， 促使 患儿 早 日康复。在获得患者
及其家属的支持配合下 ， 增 强信 任度和满 意率 ， 从 而减 少护 患纠纷。
总之 ， 通 过对 家 长 的心 理 护 理 和 心 理
念， 在有较强 的法律 意识下 ， 更 加 灵活 主 动地完成 护理 工作 。
提高 责任 意 识 ， 做 好 护 患 的 良好 沟
通： 提 高护理人 员的职 业道德 ， 用 良好 的 责任 ｔ ｂ 来为 患者服 务 ， 同时 ， 需 要充 分 了
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ．１ ０ ０ ７ —６ １ ４ ｘ ． ２ ０ １ ３ ．
患者产生温馨感 ， 从 而积极 配合医务人员
在严格 执行 中， 可 以提 高护理 质量 ， 避 免
不 良事 件 的发 生 。必须 严 格执 行 “ 三 查 八对 ” 制度 ， 防控事 故 的发生 概率 。与此 同时 ， 护理人员需要继续加强学儿科护 理 学精 品课程 与医疗卫 生相关的法律知识 ，
护理人员方 面 ： ①法 律 意识 薄弱 ： 护
理人 员 在 儿 科 护 理 活 动 中 ， 并 没 有 太 多 的
法律 意识来 明确 自身 的权利 和义务 ， 缺 乏 相关卫 生医疗方面 的法律意识 ， 直接影 响
服务 理念 。在 服务 中要体现人本 主义 ， 护
理服务 的要求不断提高 ， 充分理解患儿及
措 施
达到家属预期的治疗 目标 ， 家属 就会认为
是 因为 医 护 人 员 延 误 治 疗 而 导 致 ห้องสมุดไป่ตู้ 患 纠
纷。
医院方 面 ： ① 程序 复 杂 ： 患儿 进行 治
疗必须经过 挂号 、 就医、 交费、 检验 、 取 药
等过程 ， 就诊部门多 ， 程序复杂 ， 常常会导
致护患纠纷 。② 医疗 费用问题 ： 收费不透
摘
要 目的 ： 就儿科护理 工作 中存在 纠
纷 的 原 因作 了简要 探 索 ， 并就 这 些 问题 提
出 了一 些好 的 防 范 对 策 。探 讨 儿 科 护 惠
病很严重 。要求护理人员 能经 常巡 视 ， 要 求 医生加大诊治 的力 度。同时 ， 医护人员
没有按照家属 的要求 给予处理 ， 另外也没
护 理 纠 纷 的原 因分 析
费、 多 收费等 。另外 ， 在药 品 和实行 新 的
治疗方法时 ， 经 常会 出现有费用提高的现 象， 如果 护士没有 和家 属沟 通好 ， 容 易导
致医护纠纷 。
提高现代 护理学科 的服务质量。
转变 服 务 理 念 ， 提供 人性化 服务：
“ 以患 者 为 中 心 ， 开 展 多 种 服 务 项 目” 的
平： 逐步提 高护理 工作 的管理 水平 ， 建 立
和完善护士长管理制度 ， 充分发挥善 于发
护 理 工 作 纠 纷 防 范
明不合理也是导致护 患纠纷的一个原 因，
有 的护士记 费不 标准 ： 如重 复记 费 、 记错
现并 及时采取措施消除护患纠纷 ， 同时做
好 日常的检查 管理措施 落实的情况 ， 不断
医疗ｋ ｉ ， ｛ 纷防范
Ｃ Ｈ Ｉ Ｎ ￡ Ｓ Ｅ Ｇ Ｏ Ｍ Ｍ Ｕ Ｎ Ｉ Ｔ Ｙ Ｄ ｏ Ｇ Ｔ Ｏ Ｓ
儿科护 理工作 中纠纷 产生的原 因和 防范措 施
王 小 玲 ７ ５ ６ ０ ０ ０宁夏 固原 市原 州 区 人 民 医院
理： 患儿 中很 大一 部分 是独 生子 女 ， 家属 都表现出特别 的关爱 。所 以， 在对患儿进 行静脉 穿刺的时候 ， 家属 总是希 望由资格 更老， 经验更 多的 老护士 来操 作 ， 这样 的
重注射 、 用药 和观 察 ， 对儿 科护 理 中缺乏 对４ ， Ｊ Ｌ 疾 病 的其他 相关 要素 的认 识。③ 缺乏护患 沟通 技巧 ： 护理人 员在儿科护理 中， 需要 有 良好 的心理素质来处 理各 种事
故， 而护 患 纠 纷 容 易 发 生 的 因素 也 是 因 为
严格规范 的护理 程序 完成优 质 服务 。使
护 患沟通技巧 ； 业务 能力低 ； 医院 医疗 费
用 等 问题 ； 是 导 致发 生护 患、 医 患 纠 纷 的 主要 原 因。 结 论 ： 通 过提 高专业技 能， 加 强护 患 沟 通 ， 完善 制度 ， 提 高 护 理 服 务 质
量， 从 而 最 大 限度 预 防或 避 免 护 患 纠 纷 。 关 键 词 儿科
有耐心地解释并进行及时处理 ， 一 旦 没 有
足， 争取他们 的支持和配合 。尤其是对 患
者提 出的问题应作 出诚 恳的 回答 ， 防止 不
纠 纷 原 因及 对 策 。 方 法 ： 对 近 年 来 儿科 护 患 纠 纷 进 行 了 分析 总 结 。 结 果 ： 护理人 员
耐烦情绪 ， 建立安全感和信任感 。但是在
防范措 施与对策 完 善护理工作 制 度 ， 提 高法律 意识 ： 护理工作 制度作为护理工作秩序 的保 障 ， 家长对 服 务 的要求 ， 在态 度 上 要 和 蔼可 亲， 在治疗服务 中确保 高效 和安 全 ， 依照
了护理 工作 中 的行 为 。② 工作 责任 心不 强： 传统 的生 物 医学模式 中， 护 理人 员注
儿科领域里 ， 护 理操作 具有 独特 性 、 高难 度性 ， 儿科护士更 需要 有耐 心 ， 高度 的责 任心 和 良好 的心 理素 质 ， 通 过 娴 熟 的技 术， 来进 一步控制操作 技术 带来的纠纷 。 建立高效的管理机制 ， 提高专业 化水
的法律意识 淡薄 ； 工 作责任 心 不够 ； 缺 乏