门店店长职位说明书
店长工作岗位职责说明书范文(3篇)
店长工作岗位职责说明书范文1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2。
督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。
3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。
4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。
5.合理出样。
换样保持货品摆放整齐。
解决跟踪。
6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。
7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。
8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。
9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。
____分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。
11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。
12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。
13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。
14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。
____处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。
16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。
17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。
店长岗位职责(二)1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。
2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。
对内：1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。
2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。
3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。
4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。
5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。
<莲山课~件>6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。
店长岗位职责说明书（精选15篇）
店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书（精选15篇）随着社会一步步向前发展，各种岗位职责频频出现，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的店长岗位职责说明书，仅供参考，大家一起来看看吧。
店长岗位职责说明书篇1(1)解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才(2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力(3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值(8)合理布置院内设施，尽可能方便顾客(9)定期培训员工，以提高服务素质(10)依照市场情况，制定合理的收费价格(11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛(13)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督店长岗位职责说明书篇21.负责店面日常管理，季度销售业绩完成及提升。
2.超市人员排班及日常管理，控制整个店内各项费用支出。
3.档期巡检，保证促销商品价格与标签，海报一致。
4.控制商品毛利，随时监督商品库存及周转情况。
5.制定每日、月、季的销售计划。
店长岗位职责说明书篇31.全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。
2.制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
3.建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。
协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系。
4.健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。
店长岗位说明书
店长岗位说明书一、岗位概述店长是一家商店或零售店的管理者，负责店铺的日常运营和管理工作。
店长需要协调各个部门的工作，确保店铺的销售目标和日常经营活动能够顺利进行。
同时，店长还需要负责员工的招聘、培训和激励，以提高团队的工作效率和业绩。
二、岗位职责1. 店铺管理：负责店铺的日常管理工作，包括店内布置、货品陈列、工作调度等。
确保店内环境整洁有序，商品陈列合理美观。
2. 销售目标：制定并执行店铺的销售目标，根据市场需求和销售数据进行销售策略调整，达成销售目标并提高销售业绩。
3. 员工管理：负责店铺的员工招聘、培训和激励工作，建立并维护团队的工作积极性和凝聚力，提高员工的服务水平和销售技巧。
4. 库存管理：监控和管理店铺的货品进销存情况，确保货品的库存充足，并进行适时补货和调配，防止货品积压和缺货现象发生。
5. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，提供优质的服务，解决客户的问题和投诉，增加客户的忠诚度和满意度。
6. 绩效评估：定期对店铺的销售业绩、员工绩效和店内运营进行评估，制定改进措施和行动计划，提高店铺的绩效和运营效率。
三、任职要求1. 教育背景：大专及以上学历，商业管理、市场营销等相关专业优先。
2. 工作经验：具备2年及以上零售行业或相关工作岗位的管理经验。
3. 业务能力：熟悉店铺的运营管理流程，具备良好的销售能力和市场分析能力，能够有效制定并实施销售策略。
4. 领导能力：具备良好的团队管理能力和协调能力，能够激励团队成员高效完成工作任务。
5. 沟通能力：良好的沟通和表达能力，能够与员工和客户进行有效的沟通和交流。
6. 抗压能力：能够在高强度的工作环境下工作，并能够应对各种突发情况和问题。
四、岗位福利1. 薪资待遇：根据个人综合能力和业绩进行薪资调整，提供有竞争力的薪资福利。
2. 健康保险：提供完善的健康保险和医疗福利，保障员工的健康状况。
3. 培训发展：提供系统的岗前培训和在职培训，提升员工的职业技能和管理能力。
店长的岗位说明书
店长的岗位说明书1. 岗位介绍店长是一家商场、超市、零售店或连锁门店的管理者，他们负责店铺的运营和管理。
店长需要管理店铺的日常业务、工作流程和员工操作，以确保店铺顺利运营和拓展。
作为店长，你需要承担以下职责：- 管理店内的所有日常业务和流程- 组织并领导员工，监督他们的日常工作- 拟定店铺的销售计划和销售预算，以达到销售目标- 维护与客户的关系，管理有效的客户服务体验- 负责店铺的招聘、面试、培训和调动工作- 维护与供应商的关系，管理采购、进货和库存- 管理店铺的营销活动和促销方案，以提高业绩- 负责店面的装修、陈列和调整，并监督员工维护店内的清洁和安全2. 岗位要求为了成功担任店长，以下是一些基本要求：- 熟悉零售业，理解销售管理的最佳实践和流程- 具备管理的技能和经验，包括招聘、培训、领导和管理工作- 能够进行数学和分析，可制定销售预算和业绩指标，以确保达到销售目标- 具备出色的沟通和人际交往技能，能够与客户、员工和供应商有效交流- 对显示的产品和展示技术具有认知能力和创造性思维- 能够根据业务需要灵活调整工作时间，出差和应急工作- 具备良好的时间管理和组织能力，可以同时管理和参与各种销售和管理工作- 安全型First，责任心强3. 岗位责任作为店长，您将承担以下责任：- 组织和管理所有店内业务，包括销售、服务、采购和库存控制- 监督员工的工作日程，工作绩效和销售业绩- 设计和实施创新和吸引客户的促销计划，以提高店铺的销售业绩- 确定并实施适当的市场策略和业务计划，以实现销售目标- 招聘和培训员工，以确保员工技能和知识的广泛性和深度- 监督店面的装修、陈列和清洁，以提供安全、整洁且吸引人的环境- 管理和控制店面的全部预算，包括工资、租金和广告费用- 按照公司的政策和目标进行工作，在必要的时候参与公司的优化和调整中4. 潜在的职业发展机会作为店长，您可以从以下几个方面继续发展你的职业：- 提升到区域经理或市场经理的职位，管理多个店铺或肩负更多的业务责任- 成为公司的培训和开发顾问，为其他店长提供培训和指导- 进一步发展数字化技术和销售管理相关的技能和知识，以应对未来发展的需求- 培养业务分析和预算编制的技能，以在更高层次上更好地管理销售业绩5. 工作环境店长工作的环境通常是室内和装修良好的商店。
店长岗位说明书范文三篇
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下面是小编为大家整理的店长岗位说明书范文三篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
店长岗位说明书11.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告4.负责店铺每日收银现金的正确5.做好货品的补充计划和调拨管理6.建立顾客资源档案7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系8.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户。
店长岗位说明书21、传达工作计划，指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;2、负责员工的培训、日常管理以及各项规章制度执行情况管理等相关事宜;3、负责商品的盘点、销售、陈列、进货等相关事宜的管理;4、维护现场秩序，解决临时纠纷;5、负责监督好营业场所的.保洁工作和设施维护;6、负责整个团队的建设，协调内部矛盾;7、负责与上级领导、其他部门的协调配合;8、控制成本，减少损耗，严防失窃。
店长岗位说明书3职责：1.维持店内良好的销售业绩;2.严格控制店内的损耗;3.维持店内整齐生动的陈列;4.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;5.维持商场良好的顾客服务;6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;7.审核店内预算和店内支出。
主要工作：1.全面负责门店管理及运作;2.制订门店销售、毛利计划，并指导落实;3.传达并执行营运部的工作计划;4.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;5.负责门店各部门管理人员的选拨和考评;6.指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;7.倡导并督促实行顾客第一、服务第一;的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;8.严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立低成本;的经营观念;9.进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;10.督促门店的促销活动;11.保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;12.负责全店人员的培训;13.授权值班经理处理店内事务;14.负责店内其他日常事务。
店长岗位职责说明书
店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书1：职位概述店长作为一家店铺的管理者，负责店铺日常运营管理，包括人员管理、销售管理、货物管理、客户服务等。
店长需要协调各个部门，确保店铺顺利运营，并达到预期的业绩目标。
2：岗位职责2.1 人员管理- 负责招聘、录用和解雇店铺员工；- 制定员工工作计划和排班表，确保店内员工配备充足；- 监督员工工作表现，提供培训和辅导；- 组织团队活动，增强员工凝聚力；- 管理员工绩效评估和薪资福利。
2.2 销售管理- 负责创建店铺销售目标，并制定实施计划；- 监督销售活动，确保销售目标的达成；- 分析销售数据，发现销售机会和问题，并采取相应措施；- 制定促销计划，提升店铺销售业绩；- 监控竞争对手动态，调整销售策略。
2.3 货物管理- 监督货物的订购、收货和陈列；- 确保货物的质量和数量符合要求；- 协调仓库管理，确保库存的及时补充；- 分析销售数据和流行趋势，合理调整货物种类和数量。
2.4 客户服务- 提供优质的客户服务，解答客户疑问；- 处理客户投诉和纠纷，维护客户关系；- 收集客户反馈，改进店铺服务质量；- 培训员工提升客户服务技能；- 建立并维护客户数据库。
2.5 资产管理- 管理店铺的固定资产和设备；- 协调维修人员，确保设备的正常运转；- 监督店铺安全措施的执行；- 负责店铺物品盘点和资产报废。
3：附件本文档附有以下附件：- 员工工作计划和排班表范本- 绩效评估表范本- 促销计划范本- 客户投诉处理流程图- 盘点表范本- 资产报废申请表范本4：法律名词及注释- 招聘：根据劳动法和用人单位的需求，通过广告、招聘网站等方式，吸引和筛选合适的人才加入公司。
- 录用：根据求职者的面试表现和简历，确定合适的候选人，并签订雇佣合同。
- 解雇：根据劳动法的规定，终止员工与公司的雇佣关系。
- 工作计划：通过规划和安排工作任务和时间，提高工作的效率和组织。
- 排班表：安排员工不同班次和休息日的列表或图表。
店长 职位说明书
店长职位说明书
一、职位概述
店长是负责店面销售业务的管理者，执行公司制定的销售策略
与政策，负责店面日常经营管理工作，维护并提高店面的客户满
意度及品牌形象。
二、职责描述
1. 制定并执行店面销售计划，实现销售目标；
2. 组织店面员工进行销售技能培训，提高销售技巧与服务质量；
3. 确保店面商品展示、陈列符合公司要求，保持商品新鲜度和
品质；
4. 管理店面库存，保证库存品质和数量准确无误；
5. 维护店面与客户的良好沟通关系，处理客户投诉问题；
6. 负责店面员工的招聘、培训、考核、调岗等人事管理工作；
7. 执行公司各项管理制度，确保店面正常运营秩序；
8. 负责店面费用、成本的控制与管理，降低店面成本预算；
9. 完成公司上级领导交办的其他任务。
三、任职资格
1. 本科及以上学历，有三年或以上店面管理经验；
2. 具备极强的销售能力和市场开拓意识，熟练掌握销售技巧和客户开发秘籍；
3. 具有良好的管理能力和团队协作精神，能够带领团队达成目标；
4. 具有良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够处理复杂的
客户问题；
5. 了解品牌、产品知识，具备分析市场趋势和竞争对手的能力。
四、薪酬福利
1. 薪资待遇：面议；
2. 福利待遇：公司提供五险一金、带薪年假、体检、职业培训
等福利。
五、工作时间
1. 周一至周五，8小时工作制；
2. 可能需要在周末或节假日加班。
以上是店长职位说明书的详细内容，希望对即将面试或者拟求职店长职位的同学们有所帮助。
祝大家一切顺利！。
店长岗位说明书
店长岗位说明书一、岗位概述店长作为一个零售店铺的管理者，负责店铺的日常运营和管理工作。
店长需要具备优秀的领导能力和团队管理能力，能够有效地组织和指导店员，提升店铺的销售业绩和客户满意度。
此外，店长还需要具备良好的沟通能力和人际关系管理能力，与上级、同事和客户保持良好的合作关系。
二、岗位职责1. 制定店铺的销售目标和计划，确保销售业绩的达成；2. 组织并指导店员进行销售活动，提升销售技巧和服务质量；3. 确保店铺的货品陈列和陈列布置符合公司的要求，提升产品的吸引力；4. 负责店铺的库存管理，确保货品的充足性和合理性；5. 负责店铺的日常运营管理，包括开店和关店、收银、清洁等工作；6. 负责店铺的员工招聘、培训和绩效管理，确保团队的稳定和高效运作；7. 负责店铺的客户关系管理，解决客户投诉和问题，提升客户满意度；8. 配合上级完成各项管理工作，如报表填写、数据分析等。
三、任职要求1. 大专及以上学历，具备相关零售管理经验者优先考虑；2. 具备良好的沟通能力和人际关系管理能力，能够与各方保持良好的合作关系；3. 具备较强的领导能力和团队管理能力，能够有效地组织和指导团队；4. 具备较强的销售技巧和服务意识，能够有效地提升销售业绩和客户满意度；5. 具备良好的时间管理能力和应变能力，能够应对各种突发情况；6. 具备良好的学习能力和自我驱动能力，能够不断提升自身的专业知识和技能；7. 具备较强的分析能力和问题解决能力，能够快速准确地解决各种问题。
四、薪资福利1. 薪资待遇：根据个人能力和经验面议；2. 社会保险：提供完善的社会保险福利；3. 假期福利：享受法定假期和带薪年假；4. 培训发展：提供专业培训和晋升机会，帮助员工实现个人职业发展。
五、工作时间和工作地点1. 工作时间：根据店铺的具体情况，需要弹性调整工作时间；2. 工作地点：店长将在指定的店铺内工作，需要根据公司的安排进行调动。
六、其他说明以上内容仅为店长岗位的基本要求和职责，具体的工作内容和要求将根据公司的实际情况进行调整和补充。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、门店的日盘点情况、交接班盘点情况
3、检查监督现金交接存入账户情况
4、负责门店日常开支报销审核
营业日志每日准确率
五、其他
1、完成公司及股东交办的临时工作任务
2、协助完成工商、税务、质检、商场等部门的各项检查
•运营部经理评价
•公司抽检
1、制定和完善门店内部工作计划、管理制度、业务流程、费用预算、进货等相关规定，确保门店工作有序、高效、协调、规范
2、每日召开门店例会
3、为前厅人员提供专业知识与技能培训
4、对门店前厅、车间人员进行绩效管理
5、协助公司人力资源部进行人事招聘调配工作
核心人员流失率
员工满意度
人均培训时数达标率
四、财务流程的实理
3、规范销售、制作人员行为，提高服务质量
4、负责门店安全管理工作，加强内外设备及装修的维护保养工作
5、定期向公司运营部经理汇报经营和管理工作
6、处理客户投诉、退换货等突发情况
7、不在岗时及时做好门店工作安排
8、填写《店长工作日志》并上传工作群
公司巡检得分
三、团队建设和人员培养
4、总体监控销售计划完成的进度，并对店面前厅销售人员车间人员的工作进行方向性指导
5、召开述职会议，当月经营数据总结并制定下月目标
6、了解本店周边市场，将竞争品牌、市场动向等所获信息及时反映给运营部，帮助公司完善经营管理
销售计划完成率
销售毛利达标率
报废率
二、标准、流程的实施与控制
1、贯彻公司为门店制定的各项标准和方针
岗位职责
考核标准
一、根据公司下达的年度、月度任务，制定完成销售计划及利润指标
协助运营部经理，结合本店实际情况，制定年度、季度、月度销售计划
1、结合月度、周度计划，向工厂和车间提交要货计划；
2、根据本店实际情况，结合各项外部影响因素，制定当天销售物料计划
3、根据公司下达的费用预算，执行监督各项费用开支
职位说明书
所属部门：营运部
职 位：门店店长
直属上级：运营部经理
直属下级：组长、车间主管
间接下属：导购员、收银员、车间工人
工作范围：公司营运部
工作目的：以公司下达的销售任务为目标，在公司运营部经理的指导下，协调各种资源，对门店的各项经营活动进行有效的管理和监督。
任职要求：高中及以上学历，营销专业优先，了解烘焙行业市场 、具有烘焙业务流程的知识；2年快速消费行业销售经验，其中至少半年的销售管理经验。具有一定的营销知识；具备基本的财务和法律知识；具备市场洞察力；团队领导能力和发展他人的能力；较强的组织、协调能力；良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力；熟练使用办公软件。