店长职务说明书范例
自营店店长职务说明书
自营店店长职务说明书自营店店长职务说明书一、岗位职责：1.负责店面的日常管理工作，包括店铺运营、人员管理、销售目标的制定和达成等。
2.负责制定年度和季度销售计划，并监督实施，确保销售目标的完成。
3.负责店面的商品展示和陈列，以提高商品的吸引力和销售能力。
4.负责员工的招聘、培训和考核工作，确保员工的专业素质和服务水平。
5.负责店面的库存管理和采购工作，确保货源供应和库存的合理控制。
6.负责店面的营销活动策划和执行，提升店面的知名度和销售额。
7.负责店面的客户关系管理，建立和维护良好的客户关系。
8.负责店面的销售数据统计和分析，提供销售决策支持。
二、任职要求：1.具备良好的团队管理和领导能力，能够有效调动团队士气，完成销售目标。
2.熟悉相关行业的销售和管理经验，具备良好的商品知识和市场洞察力。
3.具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门和上级有效配合，完成工作目标。
4.具备优秀的客户关系管理能力，能够应对客户的需求并提供满意的解决方案。
5.具备良好的学习能力和适应能力，能够不断学习和适应行业的变化和发展。
6.具备良好的计划和执行能力，能够按时完成工作任务。
7.具备较好的商业分析和数据统计能力，能够根据数据进行销售策略的调整和优化。
三、绩效考核：1.销售业绩考核：根据店面的销售目标完成情况，评估个人和团队的销售业绩。
2.客户满意度考核：通过客户反馈和服务质量评估，评估个人和团队的客户满意度。
3.团队管理考核：通过员工绩效表现和团队协作效果评估，评估个人的团队管理能力。
4.专业能力考核：通过岗位培训和日常工作表现评估，评估个人的专业素质和能力。
5.综合绩效考核：综合考核以上各项指标，评估个人的工作绩效。
自营店店长职务是一项需要全面能力的工作，要求具备良好的团队管理和领导能力、销售和市场洞察力、沟通和协调能力、客户关系管理能力、学习和适应能力、计划和执行能力、商业分析和数据统计能力等。
通过以上的详细说明，我们相信能够帮助候选人更好的理解职务的职责和要求，并为候选人提供一个明确的工作目标和发展方向。
店长的岗位说明书
店长的岗位说明书1. 岗位介绍店长是一家商场、超市、零售店或连锁门店的管理者，他们负责店铺的运营和管理。
店长需要管理店铺的日常业务、工作流程和员工操作，以确保店铺顺利运营和拓展。
作为店长，你需要承担以下职责：- 管理店内的所有日常业务和流程- 组织并领导员工，监督他们的日常工作- 拟定店铺的销售计划和销售预算，以达到销售目标- 维护与客户的关系，管理有效的客户服务体验- 负责店铺的招聘、面试、培训和调动工作- 维护与供应商的关系，管理采购、进货和库存- 管理店铺的营销活动和促销方案，以提高业绩- 负责店面的装修、陈列和调整，并监督员工维护店内的清洁和安全2. 岗位要求为了成功担任店长，以下是一些基本要求：- 熟悉零售业，理解销售管理的最佳实践和流程- 具备管理的技能和经验，包括招聘、培训、领导和管理工作- 能够进行数学和分析，可制定销售预算和业绩指标，以确保达到销售目标- 具备出色的沟通和人际交往技能，能够与客户、员工和供应商有效交流- 对显示的产品和展示技术具有认知能力和创造性思维- 能够根据业务需要灵活调整工作时间，出差和应急工作- 具备良好的时间管理和组织能力，可以同时管理和参与各种销售和管理工作- 安全型First，责任心强3. 岗位责任作为店长，您将承担以下责任：- 组织和管理所有店内业务，包括销售、服务、采购和库存控制- 监督员工的工作日程，工作绩效和销售业绩- 设计和实施创新和吸引客户的促销计划，以提高店铺的销售业绩- 确定并实施适当的市场策略和业务计划，以实现销售目标- 招聘和培训员工，以确保员工技能和知识的广泛性和深度- 监督店面的装修、陈列和清洁，以提供安全、整洁且吸引人的环境- 管理和控制店面的全部预算，包括工资、租金和广告费用- 按照公司的政策和目标进行工作，在必要的时候参与公司的优化和调整中4. 潜在的职业发展机会作为店长，您可以从以下几个方面继续发展你的职业：- 提升到区域经理或市场经理的职位，管理多个店铺或肩负更多的业务责任- 成为公司的培训和开发顾问，为其他店长提供培训和指导- 进一步发展数字化技术和销售管理相关的技能和知识，以应对未来发展的需求- 培养业务分析和预算编制的技能，以在更高层次上更好地管理销售业绩5. 工作环境店长工作的环境通常是室内和装修良好的商店。
店长岗位说明书
店长岗位说明书一职位名称：专卖店店长所在部门：营运部职位工号：直接上级：区域主管直接下级：店助、导购岗位定员：1人/店工资待遇：专卖店薪资体系所辖人员：本店全体人员晋升方向：区域主管【权责概述】实施、确保本专卖店的正常营业与指标的达成，维护终端市场形象、处理店铺日常事务。
【职责和任务】一、职责描述：根据公司品牌战略，执行公司经营目标。
1、遵守、执行公司各项管理规定，执行上级工作指示，按质按量完成公司下达的各项经营目标;2、合理运用店铺所有资源，以达成兼顾顾客需求及公司需要的经营目标;3、服从上级领导的工作安排，对公司及上级领导的某些决策尚存异议或有建设性意见，应当找正常的渠道予以解决，切不可在下属面前表现对公司决策的不满情绪或无能为力的态度。
二、职责描述：负责店铺人员管理工作。
1、合理安排店铺人员的正常出勤;2、负责监督、考核部属的工作表现，及时向公司人力资源部及营运部反映人员异常动态;3、负责激发部属的工作热情，调节卖场的购物环境;4、负责店铺人员的储备、招聘及录用的初选。
三、职责描述：负责对店铺人员实施有效整合及教育培训1、负责店铺新进人员的入职教育及培训，注重其思想、态度及责任感的培养;2、负责店铺人员的培训规划并实施到位，且达成良好效果;3、负责对下属工作给予指导并进行有效沟通，帮助其进步与成长;4、建立店铺人员的情感纽带，加强团队凝聚力。
四、职责描述：负责店铺货品管理和账务管理。
1、负责店铺的货品管理及各账目表单的准确无误;2、负责店铺内货品的补齐和商品陈列工作，掌握店铺销售动态;3、负责店铺内货品的库存，分析货品销售走势，做出合理的补货、调换货及退货方案;4、负责店铺的货品盘点及账簿制作，保证货品交接准确无误;5、负责店铺的财务管理，确保营业款项准确、及时汇入公司指定账户;6、负责备用金支出控制，做到财务支出与收支平衡。
五、职责描述：负责店铺资讯管理，整理和分析市场信息，为公司营运战略提供资讯。
店长岗位说明书
店长岗位说明书店长岗位说明书模板店铺的店长主要工作内容都有那些呢?下面yjbys小编跟大家分享几篇岗位说明书，希望对大家有所帮助!店长岗位说明书一职位名称：专卖店店长所在部门：营运部职位工号：直接上级：区域主管直接下级：店助、导购岗位定员：1人/店工资待遇：专卖店薪资体系所辖人员：本店全体人员晋升方向：区域主管【权责概述】实施、确保本专卖店的正常营业与指标的达成，维护终端市场形象、处理店铺日常事务。
【职责和任务】一、职责描述：根据公司品牌战略，执行公司经营目标。
1、遵守、执行公司各项管理规定，执行上级工作指示，按质按量完成公司下达的各项经营目标;2、合理运用店铺所有资源，以达成兼顾顾客需求及公司需要的经营目标;3、服从上级领导的工作安排，对公司及上级领导的某些决策尚存异议或有建设性意见，应当找正常的渠道予以解决，切不可在下属面前表现对公司决策的不满情绪或无能为力的态度。
二、职责描述：负责店铺人员管理工作。
1、合理安排店铺人员的正常出勤;2、负责监督、考核部属的工作表现，及时向公司人力资源部及营运部反映人员异常动态;3、负责激发部属的工作热情，调节卖场的购物环境;4、负责店铺人员的储备、招聘及录用的初选。
三、职责描述：负责对店铺人员实施有效整合及教育培训1、负责店铺新进人员的入职教育及培训，注重其思想、态度及责任感的培养;2、负责店铺人员的培训规划并实施到位，且达成良好效果;3、负责对下属工作给予指导并进行有效沟通，帮助其进步与成长;4、建立店铺人员的情感纽带，加强团队凝聚力。
四、职责描述：负责店铺货品管理和账务管理。
1、负责店铺的货品管理及各账目表单的准确无误;2、负责店铺内货品的补齐和商品陈列工作，掌握店铺销售动态;3、负责店铺内货品的库存，分析货品销售走势，做出合理的'补货、调换货及退货方案;4、负责店铺的货品盘点及账簿制作，保证货品交接准确无误;5、负责店铺的财务管理，确保营业款项准确、及时汇入公司指定账户;6、负责备用金支出控制，做到财务支出与收支平衡。
店长工作岗位职责说明书(5篇)
店长工作岗位职责说明书1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2。
督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。
3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。
4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。
5.合理出样。
换样保持货品摆放整齐。
解决跟踪。
6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。
7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。
8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。
9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。
____分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。
11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。
12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。
13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。
14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。
____处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。
16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。
17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。
店长岗位职责(二)1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。
2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。
对内：1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。
2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。
3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。
4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。
5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。
<莲山课~件>6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。
店长岗位说明书(3篇)
店长岗位说明书（3篇）店长岗位说明书（精选3篇）店长岗位说明书篇1一、岗位标识信息岗位名称：店长隶属部门：营运部直接上级：营运部经理直接下级：门店所有员工督导下级：收银员、仓管、总台人员(双重管理岗位)二、本岗工作职责经营类(1)全面负责门店管理及运作，按照公司要求制订门店销售指标，并督促达成;(2)激发员工的工作热情、调节卖场的销售气氛，维持店内良好的销售业绩。
做好数据分析(日、周、月销售报表分析)，随时掌握销售经营状态，及时调控;(3)门店商品按营销部上柜、撤柜要求有序摆放，符合公司美陈要求;(4)执行公司各项促销安排，组织门店的营销策划活动开展;(5)卖场营业前、高峰期、结束时的巡视，销售细节管理和市场销售动向调研安排;(6)与门店各经销商及时沟通，了解最新政策和销售信息;(7)根据门店市场调研及促销活动执行结果，将广告内容异议、市场营销动态等反馈给营销部，及时沟通商讨解决，并提出合理化建议;管理类(1)执行公司各项指令，完成门店日、周、月重点工作计划，各项工作进度跟进监督。
组织门店管理及主管人员会议，分配和盘点工作重点，培训日常工作问题解决方法;(2)门店员工的日常工作监督及培训，包括但不限于：考勤、对客服务、工作状态、效率稽核、新员工培训和老员工团队建设、消防培训、卫生培训和礼仪培训等，做好门店管理人员的储备选拔及考评;(3)门店费用管理，主要是做好水电、人力、物力及日常促销用品的节约。
(4)信息资源管理(市场动态管理调研分析、顾客资料整理回访掌握、顾客投诉处理，了解消费需求及满意度信息监督)。
(5)门店安全管理。
包括但不限于运营数据保密，营业现金款存取安全管理，卖场营业期间及营业后的安全管理等;(6)监督管理门店各项办公用品、盘点及周转期的核对;(7)参与各店助晨夕会召开，跟进其会议质量及工作重点分配执行情况;(8)配合公司处理周边的对外关系。
(9)卖场的基建维护跟进、监督。
三、工作绩效标准(1)门店经营指标的考核及销售运营监督;(2)门店人员团队建设和管理人才的梯队储备;(3)门店对公司的各项管理制度执行情况;(4)门店对公司促销方案的执行与实施;(5)公司对门店的战略指导定位执行与监督;(6)门店各级人员的工作绩效考评;(7)门店的重点项目管理监督与考评;店长岗位说明书篇21、坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令。
1-店长岗位说明书
责
2、 值班卫生
三
值班经理对门店运营负全面责任，需要处理一切事务，因此值班经理在值班前要
进行检查，值班中按时巡视。
3、 反馈
对质检、客服反应的问题和客户投诉进行分析、整改，处理、反馈。
职 员工队伍建设，配合人力资源相关工作。
责
1、通过培训、组织交流、考核评估等系列手段，不断提高员工技术、业务及管理水
培训能力、领导力和影响力。
品性/潜质 诚信/感恩，垂范效应，大局观/胸怀，品格/无不良记录
其他
身体健康，形象专业。
1、 主管工作岗位满 1 年以上
2、 绩效成绩评估连续三次优秀
3、 基本符合任职资格要求
4、 被同事、上司认可，具有团队精神（另见《综合考评》或《满意度评价》）
5、 培养 2 名以上接班人。
知识/技能 熟悉餐饮行业，精通营业店各工作流程标准及岗位服务技能。熟悉营销与服务知
识。掌握营业店人力资源管理/财务管理/行政管理系统。
培训经历 相关专业培训与管理培训。
经验/履历 有三年以上餐饮管理工作经验，一年以上本公司营业店主管级以上工作经历
能力/素质 统筹协调能力，沟通激励能力，组织计划能力，应变创新能力。
（3） 食品成本的控制
（4）合理申报采购
（5）督导厨部严格按标准制作，避免浪费
（6）负责安全工作，以防偷窃Fra bibliotek检查与反馈
1、 行政检查
（1） 常规检查：店内日常检查
（2） 巡视检查：质检部检查
内容 （3） 目标检查：检查完成情况与预定目标之间差距
职 与步骤 （4） 专业行政工作检查：对人事、财务、排班、订货、训练等方面的检查
二
内容 （3） 控制训练工时：在规定的时间内完成工作站的培训。
店长工作岗位职责说明书范本(3篇)
店长工作岗位职责说明书范本一、岗位介绍店长是负责管理和组织店铺日常运营的重要职位，其职责包括但不限于人员管理、销售业绩管理、库存管理、客户服务和维护以及店铺形象管理等方面。
店长旨在达到公司既定的销售目标，提升店铺的业绩和声誉。
二、岗位职责1. 人员管理1.1 制定并执行店内人员的工作计划和岗位分工，确保店内各岗位工作有条不紊地进行；1.2 定期进行员工培训和考核，提升员工的工作技能和服务意识；1.3 协调员工工作和人员调配，保持员工团队的稳定和和谐；1.4 解决员工工作中的问题和纠纷，提供必要的指导和帮助。
2. 销售业绩管理2.1 负责制定店铺销售目标，并制定相应的销售策略和方案；2.2 监督销售人员的工作情况，及时发现并解决销售过程中的问题；2.3 定期进行销售业绩的分析和评估，及时调整销售策略，提升销售业绩；2.4 组织并参与店铺促销活动，提升销售额和客流量；2.5 负责销售数据的记录和汇报，及时向上级汇报销售情况。
3. 库存管理3.1 负责店铺的库存管理，确保货品的进货和销售的合理性和稳定性；3.2 监督并管理货品的陈列和摆放，确保货品的展示效果；3.3 定期进行库存盘点，及时进行货品补充和调整；3.4 配合上级进行促销活动和特价品的陈列，提高销售额。
4. 客户服务和维护4.1 确保店铺的销售员具备良好的销售技巧和服务意识；4.2 监督并指导销售员与客户的沟通和互动，提供专业的购物建议和解答；4.3 解决客户投诉和纠纷，保持良好的客户关系和口碑；4.4 定期进行客户满意度调查，改进客户服务和体验。
5. 店铺形象管理5.1 负责店铺内外的陈列和装修，保持店铺的整洁和有吸引力；5.2 确保店内商品的陈列整齐、齐全，保证产品的可视性；5.3 管理店铺的品牌形象和宣传，提升店铺的知名度和影响力；5.4 定期对店铺的环境进行维护和清洁，确保店铺的良好形象。
三、任职要求1. 具备较强的领导和管理能力，能够有效地组织和协调团队工作；2. 熟悉销售流程和销售技巧，具备一定的销售管理经验；3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户、员工和上级有效地沟通和协调；4. 具备良好的业务素质和工作责任心，能够承担较大的工作压力；5. 具备较强的判断和决策能力，能够在紧急情况下做出准确的判断和决策；6. 具备良好的团队合作精神和高度的工作积极性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工作行为规范系列店长职务说明书（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-58101
店长职务说明书
Shopkeeper job description template
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
职务名称:店长
直属上司:公司营运部
督导下级:店务经理、厨师长
工作范围:
(一)人事管理
1.店务工作站和厨务工作站的点名例会，了解出勤情况。
2.不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度，监督检查员工的执行情况。
3.负责属下员工的考核、培训、奖惩，合理安排人力资源，不断提高人员素质及岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，对成绩突出或严重违犯纪律的人员，做到奖惩分明。
(二)服务品质控制
1.检查员工的精神面貌、仪容、仪表。
2.负责收集顾客的就餐意见及建议，妥善处理客人投诉，及时反馈信息，以利于服务、出品的改进及更新。
(三)餐单设计
(四)出品品质控制
1.以桌为单位，以出品质量、服务、出品卫生、投量、时间、速度为中心，发挥主动式的工作方法，提高工作效率。
2.督促厨务经理检查菜品品质。
(五)成本控制
1.检查剩余食品的保管工作。
2.检查备品、厨务工作站的出品准备情况。
(六)费用控制
1.负责店内的财产管理，制定预算，控制费用开支及成本消耗，定期统计、掌握物品报批、领用、保管、维修等环节，杜绝浪费。
2.对本部门的费用负责。
(七)物品管理
(八)营业管理
1.对公司总经理负责，全面主持分店的日常管理工作，带领属下员工，保质保量地完成公司下达的各项工作任务和指标。
2.根据公司长远发展规划，制订店的经营计划、管理目标，并定期提交工作计划及述职报告。
3.安排值夜班人员，了解当日客流量、台数、人均消费、打折、销售额等经营情况，签字、收款。
4.协调好店务工作站和厨务工作站之间的工作配合，使实际工作有条不紊。
(九)设备使用及保养
1.经常检查店内设备的状况，做好维护保养工作，并做好店内的安全和防火工作。
2.对本部门设备的完好负责。
(十)每日清洁与定期清洁
检查员工打扫卫生的工作情况，检查环境卫生，有问题及时纠正。
(十一)促销
1.在公司总经理指导下，开展市场调研和公关、广告、
宣传，在竞争中开拓市场。
2.根据市场需求及市场竞争态势，分析经营状况及存在问题，并及时汇报。
(十二)督导及执行公司的规章制度
严守公司的商业机密，严于律己，工作踏实，严格执行各项规章制度，事事起好的表率作用，带头完成各项工作任务。
(十三)处理各种突发性事件
工作责任:
1.协助总经理完成上级制定的营业额指标;
2.制定高效定量的日常工作计划;
3.编制岗位说明书、日常工作计划;
4.评定下属员工的表现，提出奖惩意见;
5.控制及补充所负责部门的人员;
6.严格控制各项费用。
权力范围:
7.有权调动下属员工的工作岗位;
8.有权根据工作成绩提出对下属员工的奖惩意见;
权力限制:
9.不能擅自改变公司制定的工作程序;
10.不能借公司职权进行私人业务活动;
11.不能泄露公司业务政策和营业数字等机密;
12.不得在与我公司同样性质的企业兼任相关职务。
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。