护士长素质和护理管理技巧共33页文档
浅谈护士长素质与护理管理技巧
浅谈护士长素质与护理管理技巧护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体，提高护士长素质是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。
护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范围。
护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。
管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题护士长应具备的素质1适应护士长角色“角色”是社会学，社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
护士长角色的期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足患者的需要；树立良好的护理专业价值观；满足护士群体利益的需要,加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。
管理学者Mintzberg认为护士长承担着10种角色，即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者[1-2]。
1.2较强的非权力影响力管理理论对领导一词的解释，传统与现代理论存在着差异。
传统理论注重指挥过程，而现代理论强调影响过程。
按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士[3-7]。
护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。
1.3出色的管理艺术护理管理是艺术，是技巧。
浅谈护士长素质与护理管理技巧
浅谈护士长素质与护理管理技巧【摘要】全面提高护士长素质及管理技能。
护士长应加强学习，提高护理管理能力，善于规划目标责任，做到在反馈中不断提高，严于律己，宽以待人，处理工作公正和公开，创造严宽结合的环境，注重护士业务水平的提高，重视护理质量管理，善于调动每一位护士工作的积极性。
掌握行之有效的提高护士长素质和管理技能方法，护士长才会在工作中游刃有余，成为科室和病房护理管理的主体护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范围。
护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。
管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题。
在护理管理中应注意如下几点。
1.护士长应具备的素质根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。
制订工作计划时应注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废止，但可根据情况变化作必要的修改。
计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎样去做，确保实施。
管理理论对领导一词的解释，传统理论与现代理论存在着差异，前者注重指挥过程，后者强调影响过程，按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的模板或范本，护士长良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的知识，良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和娴熟和护理技能等无不影响着护士。
护士长的职务和地位会使护士服从，资格、经历以及人们的传统观念也是护士长行使权力的有利条件，这些权力性的影响力，对护士的心理和行为都会有一定的影响。
但护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的培养，在护士中树立自己的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、依从、依赖于护士长。
护士长的素质与护理管理技巧
护士长的素质与护理管理技巧护士长作为医院护理部门的核心管理人员，必须具备一定的职业素养和管理技巧。
以下是护士长的素质与护理管理技巧的一些要点：一、护士长的职业素养和素质：1.职业道德高尚：护士长应具备高度的职业操守和道德品质，严守职业规范，恪守伦理原则，为患者提供高质量、安全、有效的医疗护理。
2.专业知识和技能：护士长需要具备扎实的医学、护理、管理等方面的知识，能够应对日常护理工作中的各种问题和挑战，提供科学合理的护理指导。
3.良好的沟通能力：护士长需要与医护团队、患者及其家属、上级领导等各个方面进行有效的沟通和协调，有效传递信息、解决问题、提高工作效率。
4.能力自律：护士长要有良好的时间管理能力和自我约束力，确保工作任务的完成和工作效率的提高。
5.具备创新精神：护士长需要不断学习新知识、掌握新技术和新理念，不断提高自己的专业水平和管理能力。
6.合作意识和团队精神：护士长需要具备良好的团队合作精神，能够与护理团队紧密协作，有效解决工作中的问题，提升团队的整体绩效。
二、护理管理技巧：1.战略规划和目标管理：护士长需要根据医院的发展目标和护理部门的特点，制定相应的战略规划和工作目标，明确护理工作的方向和重点。
2.人员管理：护士长在人员管理方面需要做好招聘、培训、考核、激励和晋升等工作，确保护理团队的稳定性和工作承载能力。
3.绩效管理：护士长需要建立科学的绩效考核制度，根据护理人员的工作目标和职责，合理评估和考核其工作表现，激励积极向上的工作态度和优秀业绩。
4.资源管理：护士长需要管理护理部门的物质和人力资源，合理安排人员的任务和工作量，确保资源的有效分配和利用。
5.质量管理：护士长需要组织开展各类质量控制活动，制定和完善相关工作制度和规范，监督并改进护理工作的质量和安全。
6.团队培养：护士长需要关注护理团队成员的发展需求，通过培训、培养、交流等方式提升其专业素质和工作能力，形成协作和谐的团队氛围。
7.信息管理：护士长需要建立和管理护理信息系统，做好护理工作的数据收集、分析和利用，为医院的决策提供有力依据。
护士长素质和护理管理技巧
护理标准的提高和护理服务的多元化，
护理管理者的理念必须与时俱进，由 单纯管理型向服务型转变，适应当代 护理的发展。现代管理不是束缚、压 制，而是充满人性化的引导、激励， 从而最大限度地实现人的自我价值。 根据赫茨伯格的双因素理论，只有重 视员工的成就感、责任感，以及对他 们的工作认可才能真正使员工满意， 激励他们的工作热情。
勤于管理及时督促各组完成各种记录
①护士长手册：日计划、周安排②错误共
享本：记录姓名、错误原因、以及责任人， 以便避免类似的错误反复发生。 ③病区护 理质量讨论分析记录：记录姓名、诊断、 病情、护理措施、经验和教训等，积累临 床护理的第一手资料。 ④护理教学查房、 病区护理业务查房记录以及护理病例讨论 流程记录：业务查房要求记录查房的病种， 讲解的内容，提出的护理问题、要点等。 ⑤公休座谈会记录：对病人、陪护家属提 出的问题要有明确的答复和记录，尽量满 足他们的要求。
注重非权利性影响力非权利性影响力属
于自然影响力，没有正式的规定,也没有上 级授予的形式，它使被领导者从心理上信 服，从而产生服从和尊敬，即：愿意追随。 护士长应注重加强个人修养，提高自身人 文素质。人文素质是指由知识、能力、观 念、情感、意志等多种因素综合而成的一 个人的内在品质，表现为一个人的人格、 气质、修养。护士长不是孤立存在的，是 通过对本护理单元内的其他工作人员施加 影响，来实现既定目标。
护理管理是一门艺术，也是一门科
学。护士长是医院护理系统中的基 层管理者，具有沟通信息及协调科 室内外关系的桥梁作用，并担负着 科室以及所属病房管理和专科护理 业务技术的直接指导任务，对提高 医院整体护理水平发挥着重要作用。
在临床护理工作中，护理管理应体现
护理的价值观，组织并指导以病人为 中心的整体护理活动，既要为病人提 供一流的护理服务，同时也要为护士 创造一个专业化的环境，要达到这一 要求，科学的管理势在必行。护士长 的有效管理技巧，是提高护理质量、 树立专业形象的关键。
护士长素质和护理管理技巧
护士长素质和护理管理技巧护士长是医疗团队中至关重要的一员，负责护理团队的日常工作和管理，并直接参与护理工作。
护士长需要具备优秀的素质和专业的管理技巧，以确保护理工作的高效和质量。
以下是护士长应具备的素质和管理技巧：一、护士长的素质：1.专业知识和技巧：护士长应具备扎实的护理专业知识和技能，熟悉护理操作和常见疾病的护理要点，能够指导和协助护理团队正确完成各项护理工作。
2.责任心和职业道德：护士长应具备高度的责任心和职业操守，保持对患者生命安全和健康的高度敬畏，坚守职业道德标准，保障患者权益。
3.沟通与协作能力：护士长需要与患者、家属和医疗团队进行良好的沟通，了解患者需求和医生的治疗意图，能够协调各方资源，提供全面的护理服务。
4.耐心和细心：护士长应具备耐心和细心的品质，对待每一位患者都应以关心和耐心的态度，密切关注患者的病情变化，及时采取措施。
5.自我管理能力：护士长需要具备良好的时间管理能力和应急处理能力，能够合理安排团队的工作任务，高效应对突发情况。
6.学习与创新能力：护士长应与时俱进，不断学习新的护理技术和管理理念，并能够将新知识应用到护理实践中，推动团队的科学发展。
二、护理管理技巧：1.团队建设：护士长应具备良好的人际关系和团队建设能力，能够有效管理团队成员，增强团队凝聚力和合作意识，激发团队成员的工作热情和积极性。
2.岗位职责分配：护士长应根据每个护士的素质和能力，合理分配工作任务，保证各项工作的顺利进行，并能够及时调整任务分配，应对突发情况。
3.患者护理质量管理：护士长应制定和推行严格的护理操作规范，引导护士进行标准化的护理操作，确保患者获得高质量的护理服务。
4.工作流程改进：护士长应根据护理工作的实际情况，不断完善工作流程，提高工作效率，减少重复性劳动，优化资源配置。
5.应急管理：护士长应建立健全的应急管理机制，制定应急预案，培训团队成员掌握应急处理技能，并定期组织演练，以应对各种突发情况。
浅谈护士长应具备的素质及管理技巧
浅谈护士长应具备的素质及管理技巧护士长是医院管理中最基层的领导者和组织者，为科室护理管理的主体。
作为“兵头将尾”的护士长在完成医院工作目标、任务，提高护理管理质量过程中，发挥着至关重要的角色功能，从而推动医院的建设和发展。
因此，护士长应具备良好的素质及管理技巧，才能胜任角色。
1 护士长应具备的素质1.1 热爱是前提，健康是基础不论选择哪一门职业，要有所成就，首先必须对职业有浓厚的兴趣，热爱这门职业。
作为一名护士长必须具有强健的体魄，聪慧的头脑，充沛的精力，美好的心境，有序的生活。
健康的身体是保证护理工作顺利进行的条件，健康是金子、健康是财富、健康成就未来。
1.2 完美诠释护士长角色角色是社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某个位置状况下被他人期望的行为总和。
管理学者Mintzberg 认为，护士长承担10 种角色，即领导者、联系着、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。
护士长的工作目标，是达到病人满意，护士满意，医院领导满意。
1.3 富有人格魅力，具备较强的非权力影响力非权力影响力也叫统御权影响力，是由领导者的个体因素引起，为被领导者认可，以内驱力的形式影响和改变被领导者的心理与行为的一种力量。
按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的模板或范本，护士长良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的知识，良好的自制力和人际关系，严谨的工作作风和娴熟的护理技能等无不影响着护士。
因此，一名护士长应富有较高的人格魅力，有人情味，办事公正，勤奋专研，好学上进，吃苦在前，享受在后，具有较高的道德修养水平，有奉献精神，有扎实的专业知识，广博的人文社会知识以及管理知识等，是学习上的带头人，技术上的排头兵，在精神上和身体上保持良好的状态。
1.4 良好的心理素质和坚强的毅力情绪稳定标准着个性成熟的程度，标准着一个人的修养，在社会上，人人都会受挫折，时时事事都可能有不顺的，不愉快的时候，护士长也在所难免，这就要求护士长必须具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情绪，充分理解病人和家属的心情，甚至过分要求，遇突发事件有良好的控制能力，能随时调度工作以适应抢救业务的需求等。
护士长素质与护理管理技巧
护士长素质与护理管理技巧护士长是医院护理部门的核心管理者，负责协调护理工作、组织培训和指导护士等工作。
护士长的素质和护理管理技巧对于提高护理质量、优化工作流程具有重要作用。
以下是护士长应具备的素质和护理管理技巧。
一、护士长的素质1.技术素质：护士长应具备扎实的护理专业知识和丰富的临床经验，能够独立完成复杂的护理操作并处理突发事件。
2.人际素质：护士长应具备良好的沟通能力和协调能力，能够与医疗团队和患者家属建立良好的关系，解决护理工作中的矛盾和问题。
3.领导素质：护士长应具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够合理安排人员、分配工作任务，并能够激发团队成员的积极性和创造性。
4.专业素质：护士长应具备持续学习的精神和敬业精神，了解最新的护理理论和技术，不断提升自己的专业水平。
5.责任心：护士长应具备高度的责任感和事业心，能够为患者的权益和安全负责，在护理工作中坚持原则，积极应对各种挑战。
6.心理素质：护士长应具备良好的心理素质和应变能力，能够面对高强度的工作压力和其他困难，保持积极向上的心态。
1.组织管理：护士长应根据科室实际情况，合理安排人员，分配工作任务，确保科室的正常运转和护理工作的顺利进行。
2.人员培训：护士长应根据科室的需求，制定培训计划，安排护士进行专业知识和技能培训，提高护理团队成员的综合素质和专业水平。
3.护士考核：护士长应定期对护士进行绩效考核，评估护理工作的质量和效果，及时发现问题并提出改进措施，提高护理质量。
4.资源管理：护士长应合理管理护理资源，包括病房设备、护理用品以及人员等，确保资源的有效利用和科学配置。
5.质量管理：护士长应设置科学的护理质量评价体系，制定质量护理标准，监督护理工作的实施情况，并及时进行改进和调整。
6.危机管理：护士长应具备应对突发事件和危机的能力，能够迅速决策并采取有效的措施，保障患者的安全和权益。
7.组织会议：护士长应定期组织会议，与护理团队成员进行沟通和交流，了解他们的工作情况和需求，并及时解决他们在工作中遇到的问题。
护士长素质与护理管理技巧
引言临床护理工作充满挑战和机遇，护士长作为病区管理者，要为患者和医护人员创造一个愉快的、专业化的、人性化的护理管理环境，形成一个团结、高效、快速、专业的护理团队，从而才能保证护理决策和护理计划的顺利实施，提高护理质量。
护士长应具备的素质1 适应护士长角色“角色”是社会学，社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
护士长角色的期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足患者的需要；树立良好的护理专业价值观；满足护士群体利益的需要,加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。
管理学者Mintzberg认为护士长承担着10种角色，即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者[1-2]。
2 较强的非权力影响力管理理论对领导一词的解释，传统与现代理论存在着差异。
传统理论注重指挥过程，而现代理论强调影响过程。
按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士[3-7]。
护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。
3 出色的管理艺术护理管理是艺术，是技巧。
管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。
一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等等[1-3]。