顾客需求统计表
客户需求调研表
客户需求调研表调研表一、个人信息姓名：性别：年龄：所在城市：联系方式：二、基本情况1. 您的教育程度是？A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专/本科E. 硕士及以上2. 您的职业是？3. 您的月收入范围是？A. 2000元以下B. 2000-5000元C. 5000-10000元D. 10000元以上4. 您的家庭人口数是？A. 单身B. 1-2人C. 3-4人D. 5人及以上5. 您和家人生活的房屋类型是？A. 自有住房B. 租房C. 父母或亲属住房D. 其他三、购物习惯1. 您平时购买商品的渠道主要是？A. 实体店B. 网上购物平台C. 社交媒体D. 朋友或亲属推荐E. 其他2. 您更倾向于购买哪类商品？A. 服装鞋帽类B. 家居用品类C. 电子产品类D. 食品饮料类E. 其他3. 您购买商品时最看重的因素是？A. 价格B. 品牌C. 质量D. 外观设计E. 服务质量4. 您愿意在购买商品时使用折扣券或优惠码吗？A. 是B. 否5. 您是否参与过品牌或商家的会员计划？A. 是B. 否四、产品需求1. 您希望购买哪些类型的产品？2. 考虑到您的预算，您更倾向于购买高端产品还是经济实惠型产品？3. 您对产品功能和性能有什么特别需求？4. 您购买产品时对售后服务有什么要求？五、消费体验1. 您购买过哪些品牌的产品？请列举几个您最喜欢或最常购买的品牌。
2. 您对以下哪些方面的消费体验最为重要？A. 商品质量B. 价格合理性C. 售后服务D. 商家形象和品牌价值观3. 您有过消费不满意或投诉的经历吗？如果有，请简要描述情况。
六、其他建议1. 您对我们的产品或服务有什么建议或意见？2. 您有其他任何想与我们分享的内容吗？谢谢您参与我们的客户需求调研！您的回答对我们非常重要，将有助于我们更好地满足客户需求，并提供更优质的产品和服务。
客户调研需求表格
客户信息
1、您的年龄是？
18-25
25-35
35-45
45以上
2、你的身份是？
老板
设备管理员
3、你的学历？
初中及以下
高中
大专及以上
互联网使用习惯
1、您和您的家人有网购习惯吗？
是
否
2、你使用过哪些网购app？
淘宝
天猫
京东
有赞商城
其他
3、你觉得网购给你带来哪些好处？
快捷方便
选择多
价格便宜
4、你认为影响你网购的最大障碍是？
不了解
信任感没建立
对售后没底
嫌操作麻烦
担心物流及时性
5、你所在的区域的网络信号？
4G
3G
网络信号差
无网络
互联网化程度
1、您的手机是什么系统的？
苹果
非苹果
其他
2、使用手机app的频次？
经常用
偶尔用
不使用
3、您或您的家人有网络支付习惯吗？
有，支付宝
有，微信
有，网银
无
4、您对使用app会消耗的流量在意吗？
特别在意
一般
不在意
5、你经常使用的app有哪些？
微信
qq
支付宝
其他。
客户管理统计表模板
客户管理统计表模板
说明：
客户姓名：记录客户的姓名或联系人姓名。
公司名称：记录客户所在公司的名称。
联系方式：记录客户的联系方式，包括电话号码、邮箱等。
首次接触时间：记录首次与客户建立联系的时间。
首次需求描述：记录客户首次提出的需求或问题。
跟进人员：记录负责客户跟进的团队成员。
跟进方式：记录采取的跟进方式，如电话、邮件、拜访等。
跟进结果：记录每次跟进的结果，包括客户反馈、进展情况等。
下一步计划：记录下一步与客户互动的计划，如发送资料、安排会议等。
客户需求登记表
房厅卫阳台或房厅卫阳台
面积范围
至平
楼层要求
租/购价格
至元
其他要求
装修/设施
□毛坯□简单装修□精装修□中等装修□豪华装修
其他要求:
备注：1、通过中介购买房屋需要支付总房款的1%作为服务费。
2、需要中介担保贷款需另外支付费用。（具体贷款费用请咨询置业顾问）
客户需求登记表
置业顾问
□求购□求租登记日期2019年月日
客户
基本
情况
姓 名
联系电话
咨询方式
□到店□来电□网络□其他
看房时间
您购房的原因
□搬迁□工作□工作调动□投资□改善□其它
您购房预算总支出（万元）
您的付款方式
□一次性付款□按揭商贷□公积金
客户
宅□公寓□别墅□写字楼□店面□仓库□其它：
顾客需求分析表
顾客需求分析表1. 顾客基本信息1.1 顾客姓名：1.2 年龄：1.3 性别：1.4 联系方式：2. 产品需求分析2.1 产品类型：2.2 产品品牌偏好：2.3 产品功能要求：2.4 产品质量要求：2.5 产品价格预算：2.6 其他产品要求：3. 服务需求分析3.1 服务类型：3.2 服务频率：3.3 服务时长：3.4 服务地点：3.5 服务预算：3.6 其他服务需求：4. 交付要求分析4.1 交付方式：4.2 交付时间要求：4.3 交付地点要求：4.4 其他交付要求：5. 售后支持需求分析5.1 售后服务类型：5.2 响应时间要求：5.3 售后服务地点：5.4 其他售后支持需求：6. 预期效果分析6.1 产品/服务使用效果： 6.2 产品/服务满意度： 6.3 其他预期效果：7. 其他需求或补充说明：以上为顾客需求分析表格，用于收集和整理顾客的详细需求信息，以便更好地了解和满足顾客的期望和要求。
通过填写此表格，我们可以全面了解客户的基本信息、产品需求、服务需求、交付要求、售后支持需求等各个方面的要求，从而为客户提供更为准确、个性化的产品和服务。
顾客基本信息部分包括顾客的姓名、年龄、性别和联系方式，这些信息可以帮助我们更好地与顾客进行沟通和联系。
产品需求分析部分包括对产品类型、品牌偏好、功能要求、质量要求、价格预算等方面的详细描述，这些信息可以帮助我们选取适合顾客需求的产品。
服务需求分析部分包括对服务类型、频率、时长、地点、预算等方面的要求，这些信息可以帮助我们提供满足顾客期望的服务。
交付要求分析部分包括对交付方式、时间要求、地点要求等方面的详细描述，这些信息可以帮助我们按时、按地点向顾客交付产品或者提供服务。
售后支持需求分析部分包括对售后服务类型、响应时间要求、服务地点等方面的详细要求，这些信息可以帮助我们为顾客提供及时、高效的售后支持。
预期效果分析部分包括对产品/服务使用效果、满意度等方面的预期效果描述，这些信息可以帮助我们了解客户对产品/服务的期望和要求。
顾客需求分析表
顾客需求分析表一、背景介绍顾客需求分析表是一种常用的工具，用于帮助企业了解并满足顾客的需求。
通过详细记录和分析顾客的需求，企业可以更好地为顾客提供产品和服务，提高客户满意度，增加市场竞争力。
本文将介绍顾客需求分析表的结构和使用方法，并提供一个示例以便读者更好地理解。
二、顾客需求分析表结构顾客需求分析表通常包含以下几个部分：1. 顾客基本信息：记录顾客的姓名、联系方式、所属行业等基本信息，以便进行后续的跟进和联系。
2. 需求描述：顾客可以详细描述自己的需求，包括产品要求、服务要求等。
3. 优先级评估：评估顾客对不同需求的优先级，以确定哪些需求最为重要和紧急。
4. 需求满足程度评估：评估当前产品或服务对顾客需求的满足程度，以确定是否需要进一步改进或优化。
5. 补充说明：顾客可以在这一部分提供额外的信息或者补充说明，以便进一步了解顾客需求。
三、使用顾客需求分析表的步骤1. 收集顾客信息：通过不同渠道（例如客户服务部门、销售团队等）收集顾客的基本信息，并将其录入顾客需求分析表中。
2. 面谈或调研：与顾客进行面谈或者调研，详细了解他们的需求，并在需求描述部分记录下来。
3. 优先级评估：与顾客一起评估不同需求的优先级，将优先级高的需求标记出来。
4. 需求满足程度评估：评估当前产品或服务对顾客需求的满足程度，记录到需求满足程度评估部分。
5. 补充说明：如果顾客有补充说明或者提供了额外信息，将其记录在补充说明部分。
示例：姓名：李先生联系方式：138****5678所属行业：IT服务需求描述：我们公司需要一个全新的IT系统来管理我们的业务流程。
希望系统具有以下功能：- 客户数据管理：能够存储和管理客户的基本信息和交互记录，并支持搜索、筛选等功能。
- 订单管理：能够处理订单的创建、跟踪和管理，并提供订单状态的实时更新。
- 售后支持：能够记录客户的售后问题，并提供支持人员的快速响应和问题解决。
- 数据分析：能够生成各类报表和统计数据，帮助我们更好地了解业务状况和趋势。
客户需求记录表
代理人客户联系号码客户姓名软件需求客户区域严小辉158********关土方湖南省长沙市客人151********李RDCADG湖南177********土方河南省客人187********吴俊土方升级湖南益阳188********廖土方湖南省衡阳市客人186********胡土方湖南省岳阳市客人182********朱规管河南省洛阳市客人吴志平1821019641袁土方河北省廊坊市客人186********孙土方河北省廊坊市广阳区客人傅加欢186********龚土方贵州省黔西南州兴义市客人183********李土方重庆市客人182********余土方+道路贵州省遵义市客人139********土方重庆市客人186********王土方贵州省黔东南州凯里市客人153********马土方重庆市客人157********土方贵州152********土方贵州省贵阳市白云区客人187********土方重庆市客人柴玲181********吴日照新疆乌鲁木齐市客人151********彭土方新疆187********梁土方新疆乌鲁木齐市客人夏庆0755-********设计院项目管理系统广东省深圳市客人137********刘经理日照广东省东莞市客人189********土方广东省客人王飞186********谢总图软件陕西省西安市客人180********张土方甘肃186********蔡土方陕西省商洛市丹凤县客人159********杨土方山西省晋中市客人迪赛138********土方江苏省南京市客人137********土方江苏省苏州市常熟市汪洋150********武先生土方辽宁省鞍山市客人王娟136********向土方四川省成都市客人187********彭日照四川省成都市客人日期备注3月7日3月9日3月10日3月16日3月28日3月28日428343月7日3月22日3月7日3月9日QQ：14626948793月17日2月20日3月30日3月30日4月6日4月9日4月13日3月13日3月16日3月30日3月13日QQ586716333月14日东莞凯新信息技术有限公司3月24日3月15日3月16日4月6日4月7日3月20日3月24日3月28日4月2日4月9日。
客户需求调研表
客户需求调研表尊敬的客户，感谢您选择使用我们的产品/服务。
为了更好地满足您的需求，我们希望您能花费几分钟填写以下的客户需求调研表。
您的宝贵意见将对我们的产品/服务改进有着重要的意义。
请根据您的实际情况，如实填写以下内容：一、个人信息1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 职业：5. 所在城市：二、产品/服务使用情况1. 您是否已经使用过我们的产品/服务？是/否2. 如果是，您使用过的产品/服务名称是：3. 您对该产品/服务的整体满意度评分（满分10分）：4. 您使用该产品/服务的时间长度：5. 您是否愿意继续使用我们的产品/服务？是/否6. 如果否，请您简要说明原因：三、产品/服务的优点请您列举出您认为我们产品/服务的主要优点，可以从以下几个方面考虑：1. 功能性：2. 性能：3. 用户体验：4. 售后服务：5. 价格合理性：6. 其他：四、产品/服务的不足之处请您列举出您认为我们产品/服务的主要不足之处，可以从以下几个方面考虑：1. 功能性：2. 性能：3. 用户体验：4. 售后服务：5. 价格合理性：6. 其他：五、改进建议请您提出对我们产品/服务的改进建议，无论是在功能、性能、用户体验、售后服务等方面，您的建议对我们非常宝贵：六、您的预期1. 您对未来我们产品/服务的期望是什么？2. 您认为我们应该关注哪些方面以提升我们的产品/服务质量？3. 您期待我们为您提供哪些新的产品/服务？七、联系方式请您提供以下联系方式，以便我们在需要时与您取得进一步沟通：1. 手机号码：2. 电子邮箱：非常感谢您的参与与支持！您的反馈将有助于我们不断改进产品/服务，提供更好的用户体验。
如果您还有其他任何意见或建议，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您花费时间填写此调研表！。