建设银行柜面操作流程
银行柜面业务使用手册
银行柜面业务使用手册1. 介绍本手册旨在向银行柜面工作人员提供关于银行柜面业务的使用指南。
通过本手册，柜面工作人员可以更好地理解和处理各种常见的柜面业务，提供高效、准确和优质的服务。
2. 开户业务2.1 个人账户开户2.1.1 材料准备1.有效身份证明（身份证、护照等）。
2.个人实名认证材料（手机号码、银行卡等）。
3.开户申请表。
2.1.2 开户流程1.确认客户身份和资质。
2.根据客户需求选择相应产品。
3.填写开户申请表，核对客户信息。
4.提交申请表和相关材料。
5.验证客户信息。
6.完成开户手续。
2.2 企业账户开户2.2.1 材料准备1.企业法人身份证明。
2.公司注册证明。
3.营业执照。
4.企业章程。
2.2.2 开户流程1.确认企业身份和资质。
2.根据企业需求选择相应产品。
3.填写开户申请表，核对企业信息。
4.提交申请表和相关材料。
5.验证企业信息。
6.完成开户手续。
3. 存款业务3.1 活期存款3.1.1 存款方式1.存入现金。
2.存入支票。
3.1.2 存款流程1.确认客户身份和账户信息。
2.选择存款方式。
3.核对存款金额。
4.接收现金或支票。
5.办理存款手续。
3.2 定期存款3.2.1 存款方式1.一次性存款。
2.分期存款。
3.2.2 存款流程1.确认客户身份和账户信息。
2.选择存款方式。
3.选择存款期限。
4.核对存款金额。
5.接收现金或支票。
6.办理存款手续。
4. 取款业务4.1 柜台取款4.1.1 取款方式1.现金取款。
2.支票取款。
4.1.2 取款流程1.确认客户身份和账户信息。
2.选择取款方式。
3.填写取款申请单。
4.核对取款金额。
5.办理取款手续。
4.2 ATM取款4.2.1 取款方式1.插卡取款。
2.无卡取款。
4.2.2 取款流程1.插入借记卡。
2.输入密码。
3.选择取款金额。
4.完成取款操作。
5. 转账业务5.1 同行转账5.1.1 转账方式1.现金转账。
2.银行转账。
5.1.2 转账流程1.确认客户身份和账户信息。
单位结算卡柜面操作知识介绍
中国建设银行新一代项目（2.2期）
单位结算卡基础功能知识介绍一、单位结算卡--预制卡申请新增、申请删除(一)、.单位结算卡—批量领卡
（二）、单位结算卡---预制卡领卡
（三）、单位结算卡---预约卡的领卡
二、单位单位结算卡--金融IC单位结算卡锁卡、信息写入、停用/启用、
维护
五、单位结算卡客户支付限额批量维护（略）
交易对手信息维护和
收方付费签约维护结
算
算
卡
十、单位结算卡---柜面存款及存款的查询、更正、删除、复核
十一、单位结算卡---柜面取款及取款的查询、更正、删除、
十三、单位结算卡---柜面卡内转账及查询、更正、删除、复核
十四、单位结算卡---关联帐户明细查询/打印、账务交易明
十五、单位结算卡---交易对手信息查询/打印、客户支付限
十六、单位结算卡---事故信息查询/打印、账户申请卡信息。
建行柜员业务操作流程
建行柜员业务操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 客户接待。
微笑迎接客户，主动询问业务需求，引导客户到指定柜台。
柜面办理集中处理业务的受理流程
柜面办理集中处理业务的受理流程柜面办理集中处理业务的受理流程通常分为以下几个环节：一、预约登记环节客户在办理集中处理业务时，需要提前进行预约登记。
此环节的主要目的是为了方便银行进行资源调配和排班安排，避免客户等待时间过长。
1. 客户前往银行网站或拨打客服电话进行预约登记，填写有关信息，如姓名、证件号码、办理事项、预约时间等，以便银行进行预约确认和排班安排。
2. 确认预约时间地点后，银行会发送短信或邮件通知客户预约结果。
3. 客户按照规定时间前往银行柜台办理集中处理业务。
二、客户确认与身份验证环节客户在到达银行柜台后需要出示有效证件，以确保客户身份正确，防止银行业务被非法人员所利用。
1. 客户向柜员出示有效证件，并提供相关信息进行身份验证。
2. 银行柜员对客户证件信息进行核对，并检查身份证件的真伪。
3. 银行柜员对客户进行电子签名注册或指纹录入，以便在后续环节识别和确认客户身份。
三、信息采集环节客户在认证身份后需要提供相关信息，以便银行进行后续的业务操作和资料审核。
1. 银行柜员根据客户的需求，获取必要的资料和文件，并进行相关信息采集。
2. 银行柜员对客户提供的证明文件和资料进行核对，以确保信息的真实性和合法性。
3. 银行柜员检查客户所提供的相关资料或证明文件是否齐全，是否符合银行规定，如果不完整或错误，需告知客户补充或重新提供。
四、业务处理环节银行柜员在完成信息采集后，开始根据客户需求进行业务处理。
业务操作包括单据填写、平台操作等。
1. 银行柜员根据客户所提供的资料和证明文件，填写相关业务单据。
2. 在银行系统中进行业务操作：输入相关数据、审核、处理、查询等。
3. 银行柜员对客户提出的问题进行解答，为客户提供咨询和建议。
五、资料审核环节客户在完成业务处理后，需要等待银行柜员进行资料审核。
银行柜员需对客户所提供的相关资料和证明文件进行审核，以确保业务操作合规。
1. 银行柜员核对客户所提供的资料，对资料真实性、准确性、合法性进行审核。
建行自动取款机操作方法
建行自动取款机操作方法
1. 插入银行卡：将中国建设银行发行的储蓄卡插入取款机的插卡口。
2. 选择语言：取款机上会显示屏幕上显示多个语言选项，选择您想要的语言（常见语言有中文、英文等）
3. 输入密码：根据屏幕的提示，输入银行卡的密码（建议不要在公共场合输入密码）
4. 选择取款：屏幕上会显示取款、存款、转账、查询等选项，选择您需要的操作，这里选择取款。
5. 输入金额：根据屏幕显示，输入你需要取款的金额。
注意，取款金额不能大于可用余额或是取款机设定的最大额度。
6. 等待取钱：如果操作无误，取款机会自动进行扣款操作并弹出钞票。
此时，请注意领取您所需要的现金。
7. 取完款后，记得收好银行卡和现金。
如果需要其他服务，可以选择继续进行操作或是退出系统。
无论何时，为了保护您的个人财产安全，建议在操作自动取款机时保持警觉和小
心谨慎。
如果认为账户存在异常情况，请立即联系中国建设银行客服并更换密码。
建行自动取款操作方法
建行自动取款操作方法建设银行自动取款操作方法建设银行自动取款机是现代银行化时代的一个重要服务设施，它为客户提供了更加便捷和快速的取款方式。
下面将详细介绍建设银行自动取款机的操作方法：第一步：确认身份和账户在使用建设银行自动取款机之前，首先需要确认自己的身份和账户情况。
通常情况下，客户需要携带自己的银行卡和id前往相应的自动取款机。
当到达自动取款机前，确认自己所持卡是建设银行的借记卡，并且账户处于正常状态。
第二步：插入银行卡在确认身份和账户后，将银行卡插入自动取款机的卡槽中。
请注意，插卡时需要注意卡面朝上、正面朝你自己，并将卡插入到机器指示的位置。
第三步：输入密码一旦银行卡插入到自动取款机中，屏幕上将显示相应的提示和指引。
首先需要输入个人密码。
建设银行自动取款机为了保证账户的安全，一般将密码输入分为两步。
首先，屏幕上将显示6位数字密码键盘。
请在键盘上输入个人密码，并按下确认键。
然后，屏幕将刷新为新的6位数字密码键盘，请再次输入密码，并按下确认键。
第四步：选择取款金额在输入密码后，屏幕将显示取款选项。
一般来说，建设银行的自动取款机提供了一定数量的固定取款金额，例如100元、200元、500元等。
客户可以根据自己的需求和需要选择相应的取款金额。
如果需要其他的金额，可以选择“其他金额”选项。
一旦选择了取款金额，按下确认键。
第五步：取款确认在选择了取款金额后，屏幕将显示取款确认页面。
请仔细核对取款金额是否正确。
如果正确，按下确认键继续操作。
如果有任何问题，请按下取消键返回到上一步重新选择取款金额。
第六步：取款操作一旦确认取款金额无误，自动取款机将开始进行取款操作。
取款机通常会输出相应的纸币，同时屏幕上将显示取款金额的提醒。
客户需要等待纸币从取款口输出，并确认纸币数量和面额是否正确。
第七步：收取银行卡在完成取款操作后，自动取款机会提示客户收取自己的银行卡。
请务必在指定的时间内取回银行卡，并确认自己的账户余额是否正确。
建设银行柜面操作流程
• 三、机构客户到柜台签约时需要提供资料： • 1、 加盖单位公章和预留印鉴的《中国建设银行企业级电子商务支 付服务会员申请表》 ； • 2、企业营业执照； • 3、组织机构代码证； • 4、法定代表人身份证件； • 5、经办人身份证件； • 6、单位授权委托书； • 7、会员单位开立的交易账号； • 8、已签订的《中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协 议》。 • 特别提示：办理时需携带证件原件、公章、财务章、法人章；三方协 议中“投资者指定交易账号”请填写客户建设银行结算账户 • 四、建行柜台入金业务： • 客户需持建行银行卡、会员单位开立的15位交易账号、天津贵金属 交易所结算账号到建设银行柜台办理入金业务。 • 特别提示：为避免出现通过汇款的方式将资金划转到交易所结算账 户从而造成错入资金的情况，因此请客户尽量使用市场端或网银入金。
三方协议中投资者指定交易账号请填写客户建设银行结算账户???????????????三机构客户到柜台签约时需要提供资料
建设ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ行柜面操作流程
• 一、建设银行柜台签约业务流程： • 1、个人、机构客户在银行开立账户或持已有的账户； • 2、客户到会员单位处开立交易账号，并由会员单位工作人员对交易账号进行 预签约操作； • 3、凭在会员单位处开立的交易账号及三方协议等材料到建设银行柜台办理签 约； • 4、办理高版网银，成为建设银行的个人、企业网上银行高级版用户。 • 特别提示：个人客户可跨网点办理签约业务，机构客户必须在开户网点办理 签约业务 • 二、个人客户到柜台签约时需要提供资料： • 1、提交《中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表》； • 2、个人身份证件； • 3、建设银行结算账户； • 4、会员单位开立的交易账号； • 5、已签订的《中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协议》。 • 特别提示：身份证件均需进行身份核查；三方协议中“投资者指定交易账号” 请填写客户建设银行结算账户
中国建设银行柜面人员业务《建设银行会计核算操作手册》结算业务操作流程习题
第五章结算业务操作流程一、单选题1、银行办理结算业务必须做到“（），有查必复，复必详尽，切实处理”。
A、有事必查B、有疑必查C、有疑可查D、及时查询答案：B 《建设银行会计核算操作手册》第五章结算业务5.1.32、信用证付款方式分为即期付款、延期付款或议付。
（）方式仅限于延期付款信用证。
A. 延期付款B. 即期付款C. 议付D. 转让答案:C 《建设银行会计核算操作手册》第五章结算业务5.9.13、作废的银行汇票，加盖“作废”戳记后，装订在（）贷方记帐凭证后作附件。
A、单独装订保管B、当日的“应解汇款”C、当日凭证的最后D、当日的“汇出汇款”答案：D 《建设银行会计核算操作手册》第五章结算业务5.3.24、下列银行汇票中，（）不能办理查询。
A、收款人账号户名不符的汇票；B、出票金额较大、疑点较多的汇票C、汇票专用章不清的汇票D、缺少解讫通知的汇票答案：D 《建设银行会计核算操作手册》第五章结算业务5.1.35、签发银行承兑汇票，按下列要求提供担保正确的是：（）A、AAA级客户按不低于出票金额的10％交存保证金，剩余部分提供经承兑银行认可的质押担保、抵押担保或第三方保证B、AA级客户按不低于出票金额的20％交存保证金，剩余部分提供经承兑银行认可的质押担保、抵押担保或第三方保证C、A级客户按不低于出票金额的30％交存保证金，剩余部分提供经承兑银行认可的质押担保、抵押担保或第三方保证D、BBB级客户按不低于出票金额的50％交存保证金，剩余部分提供经承兑银行认可的质押担保、抵押担保或第三方保证答案：D《建设银行会计核算操作手册》第五章结算业务5.4.16、下列有关商业承兑汇票贴现说法错误的是：（）A、贴现、再贴现的期限最长不超过六个月B、承兑人在异地的，贴现期限应另加三天邮程C、实付贴现金额按票面金额扣除贴现日到汇票到期前1日的贴现利息计算D、贴现期限从其贴现之日起至汇票到期日止答案：A《建设银行会计核算操作手册》第五章结算业务5.4.17、签发银行汇票必须的要求不正确的有：（）A、汇票的出票日期和出票金额必须使用中文大写。
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建设银行柜台办理业务时间： 对公：9:00-12:30 13:30-17:00 对私：9:00-17:00 建设银行柜台办理业务代码: 1301——E商贸通会员签约 1303——E商贸通会员入金 1310——E商贸通签约查询 1—会员签约信息查询 2—商户签约信息查询 1311——E商贸通账务查询 1—账户余额查询 2—交易明细查询
• 三、机构客户到柜台签约时需要提供资料： • 1、 加盖单位公章和预留印鉴的《中国建设银行企业级电子商务支 付服务会员申请表》 ； • 2、企业营业执照； • 3、组织机构代码证； • 4、法定代表人身份证件； • 5、经办人身份证件； • 6、单位授权委托书； • 7、会员单位开立的交易账号； • 8、已签订的《中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协 议》。 • 特别提示：办理时需携带证件原件、公章、财务章、法人章；三方协 议中“投资者指定交易账号”请填写客户建设银行结算账户 • 四、建行柜台入金业务： • 客户需持建行银行卡、会员单位开立的15位交易账号、天津贵金属 交易所结算账号到建设银行柜台办理入金业务。 • 特别提示：为避免出现通过汇款的方式将资金划转到交易所结算账 户从而造成错入资金的情况，因此请客户尽量使用市场端或网银入金。
建设银行柜面操作流程
• 一、建设银行柜台签约业务流程： • 1、个人、机构客户在银行开立账户或持已有的账户； • 2、客户到会员单位处开立交易账号，并由会员单位工作人员对交易账号进行 预签约操作； • 3、凭在会员单位处开立的交易账号及三方协议等材料到建设银行柜台办理签 约； • 4、办理高版网银，成为建设银行的个人、企业网上银行高级版用户。 • 特别提示：个人客户可跨网点办理签约业务，机构客户必须在开户网点办理 签约业务 • 二、个人客户到柜台签约时需要提供资料： • 1、提交《中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表》； • 2、个人身份证件； • 3、建设银行结算账户； • 4、会员单位开立的交易账号； • 5、已签订的《中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协议》。 • 特别提示：身份证件均需进行身份核查；三方协议中“投资者指定交易账号” 请填写客户建设银行结算账户
• 四、建行柜台入金业务： • 客户需持建行银行卡、会员单位开立的15位交易账号、天津贵金属 交易所结算账号到建设银行柜台办理入金业务。 • 特别提示：为避免出现通过汇款的方式将资金划转到交易所结算账 户从而造成错入资金的情况，因此请客户尽量使用市场端或网银入金。 • 五、建行柜台不能办理出金业务，出金业务只可通过市场端和网银实 现。 • 六、建行柜台解约业务： • 客户在需要办理解约时，需先将其在市场方的保证金账户余额清零， 客户在转账成功后第二个工作日，到银行柜台办理解约手续。 • 七、建行银行卡变更业务： • 客户办理银行卡变更需持以下资料到柜台办理： • 1、客户身份证； • 2、重新提交《中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请 表》； • 3、重新签订《中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协 议》； • 4、原签约银行卡； • 5、需要重新签约的银行卡。